Manual de Comunicação e padronização da Rede Observatório Social do Brasil 2ª edição

Transcrição

1 Manual de Comunicação e padronização da Rede Observatório Social do Brasil 2ª edição Mantenedores

2 INTRODUÇÃO No segundo semestre de 2012, o Observatório Social do Brasil (OSB) iniciou um grande projeto de padronização de normas e políticas de comunicação para a rede de observatórios locais. Foram elaborados formulários, enviados a todos os afiliados, solicitando informações de atualização cadastral e ferramentas de comunicação já utilizadas. Além disso, foram analisadas as logomarcas e identidade visual adotada em toda a rede. Com as informações recebidas e compiladas, medidas práticas começaram a ser adotadas.

3 O MANUAL Este documento é voltado aos integrantes e administradores da Rede Observatório Social do Brasil (OSB). O manual visa definir e padronizar os processos de comunicação internos e externos (previstos no item 1.2 da orientação normativa nº 1). Além disso, busca promover o melhor relacionamento dos observatórios com a sociedade, bem como o reforço de sua marca e identidade visual numa relação de respeito, transparência, equidade e responsabilidade. 1.2 Ao ser constituído, o OS deverá seguir o padrão de documentação do OSB, incluindo identificação visual logomarca fornecida pelo OSB (2010, Orientação normativa nº 1)

4 OBJETIVOS DO MANUAL DE COMUNICAÇÃO Promover e valorizar a imagem institucional da Rede OSB Estabelecer procedimentos para divulgação da Rede OSB nos diferentes meios e suportes de comunicação. Facilitar o acesso e melhorar o aproveitamento de canais internos e externos de divulgação de informações. Uniformizar e monitorar a imagem institucional da Rede OSB

5 IDENTIFICAÇÃO DO OSB OSB é um espaço para o exercício da cidadania, que deve ser democrático e apartidário e reunir o maior número possível de entidades representativas da sociedade civil com o objetivo de contribuir para a melhoria da gestão pública. Cada Observatório Social é integrado por cidadãos brasileiros que transformaram o seu direito de indignar-se em atitude: em favor da transparência e da qualidade na aplicação dos recursos públicos. São empresários, profissionais, professores, estudantes, funcionários públicos e outros cidadãos que, voluntariamente, entregam-se à causa da justiça social.

6 USO DA LOGOMARCA O uso da logomarca é o principal fator que confere identidade aos materiais de comunicação de toda a Rede OSB. Também é uma ação que garante associação ao trabalho desenvolvido pelos Observatórios Sociais. É imprescindível que todo material de comunicação virtual ou impresso leve a logomarca do OSB ao lado superior esquerdo e a logomarca do Observatório Local, quando disponível, ao lado superior direito: Observatório Social do Brasil Observatórios Locais

7 USO DA LOGOMARCA Distorcer Inverter orientação de elementos Rotacionar Modificar proporções de elementos

8 Para todo material produzido, além da utilização da cor branca, é imprescindível que sejam utilizadas as cores que traduzem a identidade da Rede Observatório Social. São elas: Lima C: 40 M: 0 Y: 100 K: 0 R: 165 G: 207 B: 58 HEXA: #A5CF3A Verde escuro C: 100 M: 0 Y: 100 K: 0 R: 30 G: 164 B: 80 HEXA: #1EA450 Amarelo C: 20 M: 0 Y: 100 K: 0 R: 213 G: 223 B: 33 HEXA: #D5DF21 Cinza 80% C: 0 M: 0 Y: 0 K: 100 R: 32 G: 32 B: 32 HEXA: #202020

9 1 Tão importante quanto qualquer ícone é a fonte/tipo de letra utilizada nos materiais de divulgação. Para que seja mantido um padrão, o Observatório Social utiliza para a logomarca: Times New Roman e formatação bold (Negrito) para a inscrição Observatório TIMES NEW ROMAN E FORMATAÇÃO MAIÚSCULA SIMPLES PARA A INSCRIÇÃO SOCIAL DA SUA CIDADE que aparece logo abaixo, de modo que permaneça alinhado justificadamente com a inscrição Observatório. Exemplo: Observatório SOCIAL DE SUA CIDADE

10 2 As fontes utilizadas em materiais como o folder são as mesmas desta apresentação: Hermes Regular Hermes Bold (Negrito) Recomenda-se a instalação e utilização dessas fontes nos equipamentos que forem utilizados para desenvolvimento de materiais para a Rede OSB.

11 PRODUTOS DA COMUNICAÇÃO A Rede OSB conta com uma opção de ferramentas de comunicação que, ao apresentarem um padrão, tendem a conferir uma visão mais profissional da atuação dos observatórios afiliados. Além das alternativas de comunicação interna é importante frisar que todo tipo de material de divulgação produzido pela Rede OSB, seja físico ou eletrônico, deve atender a determinados padrões para que haja organização e fortalecimento na identidade visual. A seguir, veja exemplos da utilização dos padrões no material do OSB e como proceder para customizar e utilizar os materiais para os observatórios locais.

12 O Banner é importante na divulgação em eventos, palestras e seminários. Os OS locais podem acrescentar a logo dos próprios mantenedores, preservando ou substituindo as dos apoiadores. Confira a seguir o modelo com as medidas a serem seguidas:. 1 2

13 Retornar Avançar Substituir do Brasil pelo nome do OS local. Preservar as logos dos mantenedores, acrescentando os mantenedores locais se achar necessário. Substituir ou acrescentar apoiadores locais. Unidade de medida: cm

14 Cartão de visitas Um recurso muito utilizado como forma de reforçar a presença de uma instituição e a lembrança de sua marca é o cartão de visitas. Além disso, contar com essa opção proporciona uma imagem mais profissional da instituição e seu intermediador. Confira a seguir como utilizar o cartão de visitas em um observatório local: 1 2

15 Retornar Avançar Área de sangra Deixamos um espaço a mais para evitar que erros no refile prejudiquem a integridade das informações contidas no cartão. Área do cartão Limite onde o cartão será refilado corresponde a seu tamanho real Área interna, onde as informações podem ser Margem de segurança inseridas sem risco de sofrerem refiles acidentais Refile = corte Unidade de medida: mm

16 Cartão de visitas Duplicar ou inserir elementos Desalinhar elementos Inverter ordem dos elementos e suas proporções

17 : Atualmente, o oficial do Observatório Social do Brasil é osb@osbrasil.org.br. O tem sido adotado para vários departamentos do OSB. Exemplos: comunicacao@osbrasil.org.br eventos@osbrasil.org.br Seguindo essa padronização, todos os observatórios locais passarão a ter como principal o formato a seguir: nomedacidade@osbrasil.org.br O estará acessível em ou ainda, disponível no cabeçalho do site conforme imagem a seguir: 1 2

18 Retornar Avançar

19 : O compartilhamento de arquivos, experiências, conhecimentos e boas práticas é essencial para fortalecer o trabalho da Rede OSB. A proposta da criação de um grupo em uma plataforma confiável garante mais organização a esse compartilhamento. O OSB possui um grupo mediado e restrito na plataforma Google visando integrar as presidências, diretorias e administrações dos OS locais: o redeosb@googlegroups.com. Para fazer parte, envie um , para comunicacao@osbrasil.org.br. Devem ser informados: nome, observatório que tem vínculo, tipo de vínculo e . Aguarde a autorização de um administrador e interaja.

20 : A fim de garantir melhor comunicação, sobretudo interna, com qualidade, imediatismo e custos reduzidos ou nulos, o, da Microsoft, apresenta características que auxiliam nos trabalhos e comunicação da Rede OSB. Dessa forma sugere-se que os representantes de Observatórios Sociais possuam uma conta, pessoal ou institucional, no serviço ( e utilizem a ferramenta com frequência. O Observatório Social do Brasil poderá ser adicionado pelo endereço OSdoBrasil e incluirá as novas adições em um grupo onde todos estarão em contato.

21 É o principal material físico de divulgação da Rede OSB. Poderá ser reproduzido pelos observatórios locais com algumas sugestões de mudanças que incluem o conteúdo do texto, a logomarca, o endereço, site, contatos, mantenedores e apoiadores como pode ser visto a seguir:

22 Retornar Avançar Unidade de medida: mm Recomendamos que as logomarcas fiquem afastadas e alinhadas horizontalmente entre si. O arranjo total deve estar centralizado na contracapa. As logomarcas devem ter o mesmo nível de destaque. Nunca se deve utilizar uma logomarca em tamanho grande e outra pequena

23 Utilizar logomarcas de apoiadores ou mantenedores em tamanhos desproporcionais. Utilizar logomarcas sem espaços entre si Modificar e veicular o conteúdo sem prévia aprovação da equipe do OSB.

24 O plano de fundo de apresentações em slides deve seguir o padrão deste documento, podendo ser personalizado aos observatórios locais conforme instruções a seguir: 1 2

25 Retornar Avançar Manter logo do OSB no canto superior esquerdo e acrescentar logo do OS local no canto superior direito, respeitando os espaços indicados Incluir endereço do site no rodapé do slide se achar conveniente, conforme exemplo: Unidade de medida: mm

26 O papel timbrado confere maior organização e padronização ao documentos elaborados pela rede OSB. Sua utilização é recomendada para ofícios, memorandos e outros documentos oficiais. Veja a seguir como personalizar o modelo ao observatório local. 1 2

27 Retornar Avançar Manter logo do OSB e incluir logo do OS local respeitando os espaços indicados. Utilizar todas as margens com a medida 2,5 cm. Incluir endereço e informações do OS local no rodapé seguindo o padrão do OSB: Unidade de medida: mm

28 : O é a ferramenta de mídia social com maior número de usuários no mundo. Concentra diversas instituições e usuários e atualmente é um canal de comunicação essencial. Para representar os observatórios locais, é imprescindível que sejam criadas fan pages (não perfís) e o endereço adotado siga, quando disponível, o modelo a seguir: facebook.com/osnomedacidade Exemplo: facebook.com/ostubarao Se não houver disponibilidade do endereço, como aconteceu no caso do OSB (/osdobrasil), utilizar a forma /osdenomedacidade ou, persistindo a indisponibilidade, consultar a área de comunicação: Veja a instrução a seguir: 1 2

29 Retornar Avançar

30 : O foi a primeira ferramenta de interação direta e imediata entre os usuários nas mídias sociais. O microblogging tornou-se popular a ponto de garantir notoriedade e representar um diferencial a empresas e instituições, que passaram a interagir com os usuários pela plataforma. O padrão adotado para a Rede OSB, segue a mesma política das fan pages no : twitter.com/osnomedacidade Exemplo: twitter.com/ositajai Se não houver disponibilidade do endereço, usar a forma /osdenomedacidade ou, persistindo a indisponibilidade, consultar a área de comunicação: Veja a instrução a seguir: 1 2

31 Retornar Avançar

32 : (plano de fundo) Um dos recursos do microblogging é a possibilidade de customização do (Plano/imagem de fundo) do perfil. Com base nisso, sugere-se a utilização de um modelo padrão para os OS locais. Modelo adotado pelo OSB (alguns elementos exclusivos distintos dos OS locais) Veja a seguir como customizar o plano de fundo: 1 2

33 Retornar Avançar Modificar o nome da cidade Modificar endereço conforme observatório local Substituir ou complementar com as logos dos mantenedores do OS local (máx. XX mm de altura)

34 : Outras alterações podem ser feitas no Header e Profile (Imagem de exibição) Sugere-se a utilização de fotos da cidade para o Header, e a padronização do profile para todos os OS. Profile (padrão) Header (Cidade do OS) 1 2

35 : Além de possuir um acervo de vídeos em seu site, o OSB possui um canal no onde estão concentrados todo os vídeos do contexto dos observatórios sociais. Orientações, entrevistas, materiais de divulgação entre outros conteúdos de toda a Rede OSB podem ser facilmente encontrados em Possuindo uma conta no Google qualquer pessoa poderá inscreverse no canal. Caso o observatório local deseje ter o mesmo tipo de recurso, recomenda-se a utilização do mesmo padrão adotado para o e, e o mesmo background (plano de fundo). youtube.com/osnomedacidade Veja a instrução a seguir: 1 2

36 Retornar Avançar Ao acessar o canal, Clique para se inscrever.

37 O website oficial do OSB pode ser acessado por meio do endereço ou ainda pelo domínio Novos observatórios locais e/ou observatórios que desejarem terão seu registro no mesmo endereço com acréscimo de /nomedacidade e utilizarão o mesmo padrão de site e publicador de conteúdo que o OSB. Exemplo: Para isso, haverá um treinamento e desenvolvimento de tutorial mostrando a utilização do publicador para um responsável em cada observatório local. 1 2

38 Retornar Avançar À esquerda, o website oficial do OSB ilustrando conteúdo já preenchido. Acima, o modelo de website de observatório local pronto para preenchimento de informações.

39 ATENDIMENTO À IMPRENSA Um Observatório Social não objetiva provocar sensacionalismo e denuncismo. Neste sentido, o atendimento à imprensa merece cautela. A produção de notícias e atendimento aos veículos de comunicação devem seguir plenamente este princípio. Todas as informações servidas como fontes devem ser embasadas em posições e pareceres técnicos, o que é desejável que ocorra na prestação de contas quadrimestral. Quando alguém fala pelo OS, está se manifestando enquanto representante da instituição, por isso, é necessário cautela, ponderação e que tudo seja embasado em informações e dados concretos.

40 Para que os materiais jornalísticos divulgados no site do OSB sejam de boa qualidade recomendamos que os textos enviados apresentem alguns requisitos: 1. Que as informações respondam questões como: O que? Como? Quando? Onde? Quem? Por que?; 2. Que as informações sejam de interesse coletivo. Caso contrário, são notícias para o site local; 3. Que possuam depoimento ou citação de alguma fonte (uma, ou, preferencialmente mais); 4. Sempre que possível, que tenham uma imagem, mesmo que "ilustrativa" do assunto (em formato de imagem como arquivo anexo separado do release); 5. Legenda da foto após o corpo do texto/release;

41 DISPOSIÇÕES FINAIS As normas e procedimentos apresentadas neste documento poderão ser reavaliadas a qualquer momento e divulgadas internamente a toda a diretoria do OSB e representantes da Rede. Detalhamentos ou itens que não foram abordados aqui poderão ser revistos em outras normas ou procedimentos específicos, se necessário. Caso haja procedimentos importantes, não mencionados neste documento, entre em contato com a diretoria ou área de comunicação do OSB. As situações serão avaliadas e a atualização e versão do documento serão estudadas: comunicacao@osbrasil.org.br Fone: