Dezembro/2015. Informativo VSM

Transcrição

1 Informativo VSM 1

2 URGENTE! Atualização do OuroFarma / FrontFarma (versão ou superior) 2

3 Caro cliente VSM, salientamos a importância de fazer a atualização do OuroFarma / FrontFarma para a versão ou superior o quanto antes visto que esta versão contempla todas as mudanças na emissão de notas fiscais eletrônicas estipuladas pelo Governo que entraram em vigor em 01/12/2015. É primordial a atualização do sistema para que sua farmácia não sofra nenhum impacto no faturamento e nas vendas de final de ano. Seguem em resumo as mudanças importantes implementadas no OuroFarma / FrontFarma : 1 2 Validações mais criteriosas sobre o CFOP das operações Validações mais criteriosas sobre o CSOSN das operações Validações mais criteriosas sobre o NCM dos produtos Nova regra de cálculo da Partilha do ICMS (Novo) Regras do CEST CLIQUE AQUI para saber maiores detalhes sobre estas mudanças 3

4 IMPRESSORA FISCAL BLINDADA (Somente para clientes do Mato Grosso do Sul) Prezado cliente, informamos que devido às suas propriedades técnicas o sistema VSM até o presente momento opera somente com as impressoras fiscais blindadas modelo MP 4200 TH FI do fabricante Bematech e modelos ECF-IF TM T800F e T900F do fabricante Epson, atendendo os requisitos do convênio ICMS 09/09. Posteriormente será disponibilizada uma versão do OuroFarma / FrontFarma compatível com demais modelos de impressoras. 4

5 BOLETOS VSM Devido aos altos indices de ocorrencia de fraudes com boletos enviados via , a VSM não realizará mais o envio desta maneira, fazendo-se necessário a emissão dos títulos através do próprio sistema. Tal procedimento oferece maior segurança devido ao fato do acesso às informações serem realizadas diretamente com nossos servidores, não havendo assim possibilidade de ocorrer fraudes. Os boletos podem ser emitidos na tela inicial do OuroFarma, canto superior esquerdo, na opção boletos gerados VSM clicando na informação clique aqui para acessar ou ainda, acessando OuroFarma > Sistema > Verificar Boleto na VSM. Existe também um atalho para realizar esta verificação através das teclas ctrl+o tela inicial do OuroFarma. O sistema solicitará a senha do colaborador que estiver realizando tal comando, e em seguida direcionará para uma tela no qual será apresentado o boleto disponível, basta selecionar o boleto e clicar no botão imprimir boleto selecionado. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com nosso departamento administrativo. 5

6 CARO CLIENTE Devido aos horários de funcionamento dos sistemas bancários nas vésperas das festas de final de ano, solicitamos maior atenção nas datas de vencimento dos boletos das mensalidades do sistema e prazos informados na mensagem de bloqueio (em caso de problema com o pagamento). Boletos quitados nas vésperas de Natal e Ano Novo podem não ser compensados, podendo ocorrer o bloqueio do sistema. Desta forma sugerimos a antecipação dos pagamentos a fim de evitar possíveis transtornos. 6

7 TOKEN CSC Ressaltamos a necessidade de cadastrar o TOKEN CSC junto ao SEFAZ do seu estado caso sua empresa faça a emissão de NFC-e (Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica), visto que o TOKEN CSC é necessário para impressão do DANFE da NFC-e. Caso você não possua token cadastrado no SEFAZ ou ele esteja com prazo de validade vencido, suas vendas NFC-e podem ser rejeitadas pelo SEFAZ. Em caso de dúvidas, o contador da sua empresa deverá ser consultado. Após obter o TOKEN CSC junto ao SEFAZ, é necessário informá-lo no OuroFarma. Para isso acesse: OuroFarma/Gerencial/Gerenciador de Token. 7

8 JÁ FEZ BACKUP HOJE? Salientamos a importância de efetuar o backup do sistema DIARIAMENTE, como uma forma de garantir a segurança das informações. Sugerimos que seja feita uma cópia deste backup em uma mídia removível, a fim de evitar perda de dados caso o terminal ou servidor venha a ter problemas de qualquer ordem, ocasinando não só a danificação do banco como também dos backups realizados diretamente no servidor. Também é de extrema importância a utilização de um nobreak no servidor e caixa, visto que uma queda de energia pode corromper o banco de dados do sistema, comprometendo o funcionamento do mesmo. Em situações de oscilações na rede elétrica ou ausência de energia, um nobreak permite que as tarefas que estejam em execução em um caixa do estabelecimento, por exemplo, continuem a ser realizadas por alguns minutos e possam ser finalizadas com sucesso. 8

9 RECARGA DE CELULAR Desfrute deste recurso a partir da versão 2.11 do OuroFarma/FrontFarma e aumente a circulação de clientes e a margem de lucro de sua farmácia! Para a utilização do módulo de recarga de celular, os clientes VSM deverão entrar em contato com a empresa RV Tecnologia, se cadastrar e verificar os planos disponíveis: (Capitais) / (demais localidades). O manual com as instruções para a operação de recarga encontra-se disponível na Base de Conhecimento. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com o suporte técnico da VSM. 9

10 WEB CONVÊNIO Definir limites de compras aos conveniados; A VSM pensando em uma melhor comodidade e segurança para seus clientes, disponibiliza para venda a ferramenta WebConvênio, que tem por finalidade facilitar a gestão de convênios que o cliente possui em sua farmácia. Com o WebConvênio, a empresa conveniada tem acesso ao gerenciamento de seus conveniados através de internet, podendo assim: Gestão de conveniados (inclusão, afastamento, bloqueio, inativo, demitido); Emitir extratos de compras de cada cliente; Emitir relatório de fechamento. Para adquirir esta ferramenta, entre em contato com o departamento comercial da VSM através do (18) (opção 4) ou comercial@vsm.com.br. 10

11 TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) O TEF é um conjunto de programas de computador desenvolvido para auxiliar e facilitar a integração de empresas comerciais com as administradoras de cartões de crédito e de débito no que diz respeito à Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Além da facilidade no atendimento ao cliente, a comunicação com as operadoras de cartão é toda realizada por meio de conexão direta, via Internet ou Link X25. Isto significa maior rapidez na autorização das vendas e menor tempo de respostas das operadoras. O TEF VSM não depende de linha telefônica ou chip de celular, pois toda a comunicação é feita exclusivamente pela internet. Confira as vantagens em adquirir o TEF VSM em seu estabelecimento: Aceitação, pelo lojista, de todos os cartões de crédito e débito existentes no mercado; Garantia e processamento online, no próprio PDV, das transações efetuadas com cartão de crédito/débito, pelas administradoras de cartão; 11

12 Maior produtividade do caixa, nas compras com cartão; Atendimento mais rápido e sem burocracia (telefone, rg, etc.) para o cliente da loja; Controle centralizado e em tempo real, de todas as transações TEF realizadas por loja, por dia, por PDV, por administradora ou por cartão; Manutenção das pendências on-line e em tempo real. Para adquirir o TEF, entre em contato com o departamento comercial da VSM através do (18) (opção 4) ou comercial@vsm. com.br. 12

13 OuroFórmulas Conte com um software completo para o gerenciamento de todo o processo de manipulação, totalmente integrado ao OuroFarma e FrontFarma 13

14 Manipule as mais diferentes formas farmacêuticas (cápsulas, xaropes, sachês, etc); Sistema objetivo, de fácil utilização e precisão nas informações. Tenha mais segurança ao manipular através do controle de incompatibilidades farmacotécnicas e emissão de alertas sobre a validade das matérias-prima; Faça o cálculo automático de QSP, cápsulas e embalagens; Faça o controle de qualidade e rastreabilidade de lotes; Gerencie psicotrópicos; Analise o custo das fórmulas; Faça a pesagem monitorada; SNGPC integrado com a drogaria; Totalmente de acordo com a portaria 344/98; Compatibilidade com diversas impressoras de rótulos; Para adquirir o OuroFórmulas, entre em contato com o departamento comercial da VSM através de nossos telefones regionais ou no comercial@vsm.com.br. 14

15 Consulte demais novidades, melhorias e correções realizadas no Log de Alterações: tela inicial do OuroFarma > aba Sistema> Sobre o Sistema 15

16 ATENDIMENTO No mês de Dezembro os atendimentos do suporte técnico acontecerão em horário normal, exceto nos seguintes dias: 25/12 (Natal) : não haverá atendimento. 01/01 (Ano Novo) : não haverá atendimento. Demais dias: de Segunda à Sexta-feira das 8 às 18 horas com plantão de dúvidas até as 19 horas*; aos Sábados das 8 às 12 horas com plantão para emergências até as 17 horas*. Nas vésperas dos feriados os atendimentos acontecerão normalmente das 8 às 19 horas*. *Horário de Brasília 16

17 SUPORTE ESTENDIDO Informamos que desde 01/10/2015 a VSM disponibiliza para seus clientes suporte estendido todos os Sábados das 13 às 17h exclusivo para emergências e situações que impedem a operação da loja, como por exemplo, parada do servidor de banco de dados, ECF sem comunicação com o sistema, impossibilidade de finalização de vendas NFC-e e SAT, etc. Nos casos que não se encaixarem nestas situações, o cliente será orientado a entrar em contato com o suporte técnico da VSM na Segunda-feira subsequente. 17

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