YESANGOLA- CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL

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1 CURSO: Business English MÓDULO: I OBJECTIVOS GERAIS: Objectivos Gerais: - Capacitar os alunos a utilizarem noções básicas de Business English em diversas situações do mundo empresarial, através da expressão oral e escrita. - Desenvolver competências de leitura e escrita em Business English. - Fomentar uma relação positiva com a aprendizagem da Língua Inglesa. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS: No final do curso os participantes deverão ser capazes de: - Comunicar conceitos básicos utilizando a expressão oral e escrita. - Descrever o seu trabalho e as suas funções na empresa. - Ler, entender e escrever s. - Analisar um texto escrito e retirar dele informações essenciais. - Falar no telefone: atender chamadas, deixar recados. 1

2 - Utilizar vocabulário relevante para situações cotidianas em reuniões, hotéis, restaurantes, etc. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS INDICAÇÕES METODOLÓGICAS AUXILIARES DIDÁCTICOS CARGA HORÁRIA T P TOTAL 1. O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO Importância Características Tipos de Comunicação e Especificidades A COMUNICAÇÃO NOS GRUPOS E NAS ORGANIZAÇÕES A Empresa como Universo de Comunicação Comunicação Interna e Externa Comunicação Formal e Informal 3. A COMUNICAÇÃO ESCRITA Os diversos tipos e respectiva importância Para o presente plano de formação, os formadores utilizarão os métodos expositivos, os métodos activos e os métodos interrogativos: Método Expositivo: Centrado nos conteúdos traduz-se na transmissão oral pelo formador de informação e conhecimentos ou conteúdos. A estrutura, a sequência dos conhecimentos e o tipo de conteúdos são definidos pelo formador. Método Activo: Designa um conjunto de métodos orientados para estimular a 2 Será entregue um kit de documentação por formando, que inclui: material de apoio diverso (bloco ou folhas para apontamentos, textos, exercícios, etc.) e Manual da Acção de Formação. A formação decorrerá em sala devidamente equipada com capacidade e condições adequadas à dimensão do grupo com Datashow e Quadro Branco.

3 4. A ANÁLISE DE UM TEXTO ESCRITO Técnicas de análise de conteúdo Técnicas de redacção (forma e estilo, relação texto/destinatário/efeito pretendido) 5. A PRODUÇÃO DE UM TEXTO ESCRITO Distinção entre o essencial e o acessório Objectivos e argumentos Poder de síntese Coerência sequencial Regras básicas do funcionamento da língua Apresentação e estilo 6. REGRAS DE REDAÇÃO COMERCIAL SEGUNDO O NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO Regras de cortesia Uso de letras maiúsculas/minúsculas Uso de palavras em itálico Uso de estrangeirismos Uso da numeração Uso dos símbolos das unidades de medida Uso de siglas e abreviaturas Uso de expressões Uso de sinais: vírgula, aspas, parêntesis, etc. 7. ANALISAR O DESTINATÁRIO E O CONTEXTO participação dos formandos e partilha de experiências. Estes métodos baseiam-se na actividade, na liberdade e na auto-educação. O formando aprende por descoberta pessoal, vivenciando as situações. O formando constrói a resposta adaptada à situação. O formador responsabiliza-se pela orientação, animação e pela elaboração dos materiais pedagógicos necessários. A situação pedagógica é centrada nas actividades dos formandos, a relação é estabelecida com base nas interacções entre o formador e o grupo. Método Interrogativo: Consiste num processo de interacções verbais, dirigidas pelo formador, normalmente de tipo Pergunta - resposta. O objectivo é a descoberta pelo formando dos conceitos ou conhecimentos a memorizar. A interrogação tanto pode ser utilizada na aprendizagem de saber - fazer como na de conceitos. Aplica-se ao conteúdo de uma exposição ou demonstração. Assumem um papel particular no Método interrogativo a competência na elaboração de perguntas, os processos de raciocínio indutivo e ainda o modo como se organiza a aprendizagem por descoberta. 3

4 Identificar o destinatário do texto e as suas características Os diferentes estilos de redação em função do assunto e do destinatário O texto integrado na estratégia e imagem da organização 8. A PRODUÇÃO DE UM TEXTO ESCRITO Distinção entre o essencial e o acessório Objetivos e argumentos Poder de síntese A estrutura e objetividade do texto Coerência sequencial Regras básicas do funcionamento da língua Apresentação e estilo 9. A REDACÇÃO DE DOCUMENTOS ESPECÍFICOS A acta: tomar notas Ouvir e transcrever sem deformar e/ou interpretar Distinguir o essencial do acessório Redigir para ser lido e compreendido Apresentação: formal final 10. RELATÓRIO Identificar tema, destinatário, tipo e forma Regras Básicas 4

5 11. OUTROS DOCUMENTOS COMERCIAIS CORRENTES: IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE Oficio Comunicação Interna Fax Declarações 12. A COMUNICAÇÃO ORAL E O RESPECTIVO PROCESSO Tipos e níveis de comunicação Conceito de Língua e Linguagem As funções da linguagem A estrutura da Língua 13. A IDENTIFICAÇÃO DOS FACTORES DE INIBIÇÃO PESSOAIS Preparação física e psicológica Gestão dos conflitos internos 14. A PREPARAÇÃO DO TEXTO A APRESENTAR ORALMENTE Definição dos objectivos Estrutura e organização do pensamento Estrutura e objectividade do produto final 15. INTERACÇÃO EMISSOR VERSUS RECEPTOR Voz dinamizante e postura de influência Linguagem persuasiva, clara, 5

6 competente e eficaz Criação de condições favoráveis à troca de informação 16. OS PONTOS DE APOIO A UTILIZAR DURANTE UMA EXPOSIÇÃO ORAL 17. IMPACTO DAS TIC NA COMUNICAÇÃO ESCRITA E ORAL Novas abordagens de comunicação 18. EXERCÍCIOS PRÁTICOS 19. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO 6