Amostra. 700 consumidores finais 150 arquitetos e Designers 150 gerentes de lojas e promotoras Em 52 cidades
|
|
- Ana Sofia Carreiro Silva
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1
2 Amostra 700 consumidores finais 150 arquitetos e Designers 150 gerentes de lojas e promotoras Em 52 cidades O tamanho da amostra não determina se ela é de boa ou de má qualidade. Mais importante do que o seu tamanho é a sua representatividade, ou seja, o seu grau de similaridade com a população em estudo (Fonte IBOPE) No nosso caso, o grau de similaridade da amostra é de 100%. Todos necessitam e desejam uma habitação confortável, bonita, etc... Isso aumenta a confiabilidade de nossa pesquisa! 2
3 Pesquisa Nacional de Cerâmica 2015 Conteúdo Cenários Brasil Projeções econômicas e setoriais 2015 a 2020 Cerâmica e produtos concorrentes Consumidores, arquitetos e Designers Local de compra preferido Momento da escolha Marca e produto Influencia na escolha Motivadores da escolha Causas de rejeição Influencia das mídias Comércio eletrônico Serviço de assentamento Satisfação do consumidor Cerâmicas: Lembranças de Marcas Construção e reformas Utilização de Cerâmicas, porcelanatos e produtos concorrentes Vida útil da cerâmica Gerentes e promotoras de lojas Avaliação setorial Marcas Produtos Garantia SAC Canais de distribuição Representantes Mídia Nacional & regional Mídia Loja Showroom Identificação produto Sinalização interna & externa Promotoras pro atividade e disponibilidade Catálogos qualidade e disponibilidade Campanhas conjuntas Sistema Site Participação em feiras
4 Consumidores
5 Reformou ou construiu nos últimos 24 meses? Vai reformar ou construir nos próximos 24 meses? Precisa reformar ou construir? (ampliar) (1414 entrevistas) (1414 entrevistas) Não; 50,5% reformou; 15,8% construiu; 8,1% não necessita; 20,9% construiu; 29,6% rerormou, construiu ou pretende; 49,5% vai construir; 9,2% vai reformar; 16,4% 5
6 Perfil dos consumidores Construção e reformas (700 entrevistas) Histórico e previsão - número de respostas vai reformar até Dez/16; 234 vai construir até Dez/16; 126 construiu até Dez/14; 118 reformou até Dez/14; 222 Verifica-se um aumento de 5,4% no número de consumidores que pretendem reformar no período de Jan/15 a Dez/16 em relação aos 24 meses anteriores. aqueles que pretendem construir ou comprar imóvel, também aumentaram em 6,8% Esses números correspondem a uma expectativa de crescimento do mercado de 2,8% a.a. baseada na necessidade e desejo do consumidor. Condições políticas e econômicas e imprevistos(?) Obs. A compra ou intenção de compra de casas e apartamentos no projeto ou construção foram consideradas no histórico e projeção. 6
7 Construção e reformas Participação % reformas 65% construção 35% construção reformas
8 Perfil dos consumidores Histórico e previsão Reformas e construções Jan/15 até dez/16 8,9% 16,6% reforma Jan/13 até dez/14 8,3% 15,7% construção 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 8
9 Cenário Brasil Evolução: População x PIB x Mercado revestimento cerâmico ano 2000 = Popul PIB MI 9
10 Pesquisa Nacional de Cerâmica Todos os direitos reservados. Wilhelm & Martini e Mundo Cerâmico 10
11 Cenário Brasil (2015 a 2020) Projeção: PIB x Mercado revestimento cerâmico ano 2014 = PIB MI Pesquisa Nacional de Cerâmica Todos os direitos reservados. Wilhelm & Martini e Mundo Cerâmico 11
12 Cenário Brasil Crescimento de Mercado Cerâmica e produtos concorrentes 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Crescim.2012 Estimat.2013 A participação dos pisos laminados de madeira, considerados os seus concorrentes diretos, cerâmica, carpetes têxteis e vinilicos, chega hoje a aproximadamente 3% do mercado. O espetacular crescimento do consumo de laminados de madeira nos últimos anos, levou as duas maiores fabricantes, Eucatex e Duratex, a anunciar a duplicação de sua capacidade de produção. A Duratex deve lançar um produto por menos da metade do preço visando atingir principalmente a Classe C. Um novo player esta entrando no Brasil e promete ser líder do segmento de laminados de madeira a Unilim&Arauco com a marca Floorest Os pisos vinílicos, com a incorporação Tarkett/Fademac e uma maior visibilidade para o consumidor, tendem também a aumentar sua participação A Tarkett Fademac recentemente revestiu um Hotel de São Paulo com 10mil m2 A facilidade de instalação desses produtos seguramente é seu grande diferencial, aliada a redução de preços e aumento da garantia de fábrica A Tabacow principal fabricante de carpetes têxteis possui uma capacidade instalada de 7 milhões m2/ano As informações sobre o crescimento de produtos concorrentes são algumas vezes desencontradas, mas o gráfico apresentado retrata de forma aproximada suas expectativas observadas em sites e publicações especializadas. 12
13 Local de compra preferido (700 entrevistas) bairro; 29,8% especializad a; 9,8% Internet; 9,2% Tipo de loja Home center; 51,2% A política expansionista dos Home centers aliada as facilidades oferecidas ao consumidor faz com que nas cidades em que estão presentes sejam o local de compras preferido pelo consumidor. A grande variedade de produtos, os show rooms e a facilidade de pagamento são os pontos fortes. Já o atendimento ao cliente parece merecer maior atenção. As lojas especializadas, citadas na maioria das vezes pelos consumidores das classes A e B, tem como seu principal diferencial o atendimento ao cliente, seguido de show room e variedade de produtos. As lojas de bairro, citadas na maioria das vezes pelos consumidores das classes D e E, tem como principais atrativos a sua localização, atendimento e facilidade de pagamento. A Internet, pela comodidade, facilidade de pesquisa e pagamento aparece com significativos 9.2% da preferência dos consumidores, entre aqueles que já a utilizaram e os que pretendem fazê-lo. 13
14 Tipo de loja Fatores motivadores da preferência Comparação (700 entrevistas) 70% 60% 50% 40% 30% 20% Home center Especializada Bairro 10% 0% 14
15 Meios de comunicação Conhecimento do produto ( 700 entrevistas ) 60% tv 58% 50% 40% 30% revista; 29% Internet 28% Pesquisa prévia 20% 10% 0% jornal 12% panfleto 12% rádio 9% outdoor 3% 15
16 Cenário Brasil I Semestre 2014 Bolo Publicitário Fonte: IBOPE MONITOR TV merchan; 7,0% revista; 6,0% Internet; 7,0% TV assin; 7,0% TV; 53,0% Jornal; 17,0% 16
17 Pesquisa préviamente a Internet para orientar-se sobre qual o melhor produto e qual melhor loja para comprar? (700 respostas) Sim 58% Não 42% 17
18 Momento da escolha da Marca e Produto (700 respostas) Escolha da Marca Escolha do Produto Na loja 87% Prévia 13% Na loja 94% Prévia 6% 18
19 Reclame aqui Reclamações/Empresas setor cerâmico A B C D E F Não atendidas atendidas total % atendidas Tempo resposta (dias) % Solução nd nd nd % Voltaria a comprar nd nd nd 19
20 01/04/ /03/ % atendidas 67.5% solução 41.6% voltaria a fazer negócio Nota do consumidor 5.06 Tempo médio de resposta (3 meses) 7 dias Avaliações 77 Não atendidas 4 Atendidas 178 Total 182
21 97.9% atendidas 59.3% solução 51.9% voltaria a fazer negócio 5.52 Nota do consumidor Tempo médio de resposta (últimos 3 meses) 10 horas 27 Avaliações 1 Não atendidas 47 Atendidas 48 Total
22 83.3% atendidas 22.7% solução 18.2% voltaria a fazer negócio 2.29 Nota do consumidor Tempo médio de resposta 74 dias 2 horas 22 Avaliações 8 Não atendidas 40 Atendidas 48
23
24 SAC avaliação dos gerentes de lojas Grau de importância MI 68% I 21% RI 11% É uma grande deficiência do setor Há exceções! O atendimento é fraco Muitas dúvidas técnicas não são esclarecidas Tirando 3 ou 4 empresas é uma grande dor de cabeça Agendar uma visita técnica é muitas vezes demorado e a obra fica parada O processo de envio de fotos por e sua analise deveria ser mais rápido Há casos que considerando-se a relação custo benefício, a indústria deveria bancar. O custo de resolver o problema é mais baixo do que todo o processo. Algumas poucas indústrias fazem isso e as vezes, até mesmo a loja 24
25 Principais motivadores da escolha 700 entrevistas 70% 65% 60% 50% 55% 50% 45% 40% 30% 25% 20% 17% 16% 15% 10% 5% 4% 0% 25
26 Causas de rejeição 700 entrevistas 60% 55% 50% 40% 33% 30% 25% 22% 20% 10% 12% 6% 6% 4% 2% 0% 26
27 Serviço de assentamento ( 700 entrevistas ) É fácil encontrar bom profissional? O preço do serviço é: não; 32,3% não sei; 19,0% sim; 48,7% Caro; 55,2% razoável; 38,6% barato; 6,2% 27
28 Reforma Tempo de vida da Cerâmica substituída (700 entrevistas) Até 5 anos 8% De 5 a 10 anos 28% De 10 a 15 anos 32% Mais de 15 anos 32% Defeitos Mau assentamento Estufando Descascando Defeitos Descolando Descascando Quebrados Trincas Descolando Descascando Quebrados Descolando Estufando Descascando Fora de moda 28
29 Cerâmicas Marcas Associadas a qualidade Brasil 700 entrevistas Os entrevistados podiam citar até 3 marcas lembradas
30 Região Sul Consumidor final Reformas/ Sala Revestimento substituído e utilizado ( real + Intenção ) Piso Parede 45% 90% 40% 80% 35% 70% 30% 60% 25% 50% 20% substituido 40% substituido 15% utilizado 30% utilizado 10% 20% 5% 0% 10% 0% 30
31 Região Sudeste Consumidor Final Construção/sala Revestimento utilizado ( real + intenção ) Piso Parede Porcelanato 8% Ardósia 9% cim/lajotão 11% massa/tinta 73% Cerâmica 41% la/carp mad 14% outros 9% marm/gran 4% parquet 9% vinílicos 5% carp.textil 2% porcelanato 7% Cerâmica 4% grafiato 8% 31
32 Campeões da Reforma Brasil - Ambientes ( 700 entrevistas ) Ambientes Banheiro Cozinha Sala Quarto Áreas externas 32
33 Tamanhos preferidos por ambiente Cozinha (700 respostas) Pisos Paredes até 40x40; 69% maiores; 26% até 40 x 40; 66% maiores; 16% até 15 x 15; 5% até 15 x 15; 18% 33
34 Tipo de revestimento utilizado Brasil Pisos - Rendas A e B Construção + Reforma Ambiente/rev Cozinha Sala Quarto Banheiro Áreas exts Cerâmica 66% 26% 56% 77% 63% Porcelanato 34% 30% 15% 23% 18% Marm/granito Lams.madeira 25% 21% Parquet 6% 3% Carp. textil 8% 5% Vinílicos 4% Cimento&lajot 7% Outros 1% 12% 34
35 Panfleto Planta apartamentos Quase sempre os panfletos retratam pisos laminados nas salas e quartos. 35
36 Marca, produto e serviços Grau de importância MI= Muito importante I= Importante RI= Relativamente importante PI= Pouco importante Item Marca Produto Inovação Embalagem Prazo de entrega Garantia SAC Rede distribuição Representantes Mídia Nacional Mídia Regional Mídia na Loja GI I MI I I MI I MI MI MI RI I I Item Showroom/espaço design Identificação Produto Sinalização interna Sinalização externa Promotoras Catálogos Campanhas conjuntas Promoções Sistema on-line Site Feiras GI I I RI RI MI RI I I MI Resp. sócio/ambiental RI 36 I I
37 Inovação Grau de importância I 60% MI 22% RI 18% A maioria das empresas satisfazem sobre esse aspecto O número de lançamentos é grande e o consumidor sempre tem novidades As novidades logo são copiadas A velocidade dos lançamentos muitas vezes inibe a maturação de um determinado produto que faz sucesso e acaba saindo de linha antes do tempo Muitos produtos são extremamente parecidos, até mesmo os de uma mesma fábrica, deveriam eliminalos para reduzir um pouco o MIX que é muito grande e gera problemas para a indústria e para as revendas O grande número de lançamentos afeta a qualidade dos produtos que deveriam ser testados em mercados específicos antes de serem lançados nacionalmente. 37
38 Que tipos de revestimentos são mais comuns em seus projetos (arquitetos&designers) 80% 60% 40% 20% 0% 34,1% 78,2% 24,0% 14,6% 26,8% 4,2% 23,6%
39 Qual o melhor canal para a indústria apresentar seus lançamentos a você? ( arquitetos&designers) 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% mkg redes sociais Site revistas envio catalogos envio amostras
40 Algumas revendas de material de construção tem instalado espaços projeto em suas instalações com arquitetos e designers. O que acha dessa iniciativa? Negativa 6% indiferente 12% Positiva 82%
41 Tendências Futuras Direções Pesquisa prévia na Internet para compra na loja Aumento significativo de compras pela Internet Disseminação dos Clube de compras por todo o Brasil Ofertas a grupos de consumidores. Utilização dessa modalidade de venda por indústrias e revendas Ampla proteção ao consumidor Aumento significativo de reclamações postadas em sites especializados e redes sociais 41
42 Cenário Brasil (2015 a 2020) Projeção: PIB x Mercado revestimento cerâmico ano 2014 = PIB MI Pesquisa Nacional de Cerâmica Todos os direitos reservados. Wilhelm & Martini e Mundo Cerâmico 42
43 É possível? Acreditamos que possa ser considerada como melhor cenário a manutenção da performance do setor em relação ao PIB para o período de 2015 a Como cenário mais provável, o setor poderá ter um crescimento anual da ordem de 1,5% a 2,0% acima do crescimento do PIB, a partir de O cenário mais pessimista seria de crescimento igual ao PIB. A expectativa de crescimento baseada na necessidade e desejo do consumidor é de 2,8% a.a. para 2015 e (vide pág.12) A capacidade de recuperação da economia e a contribuição setorial verifica-se no gráfico a direita, que retrata o ocorrido em 2009 e PIB MI Pesquisa Nacional de Cerâmica Todos os direitos reservados. Wilhelm & Martini e Mundo Cerâmico 43
Atendimento Virtual Ampla
21 a 25 de Agosto de 2006 Belo Horizonte - MG Atendimento Virtual Ampla Carlos Felipe de Moura Moysés Ampla Energia e Serviços S.A cmoyses@ampla.com André Theobald Ampla Energia e Serviços S.A theobald@ampla.com
Leia maisIntenção de compra das mulheres (Últimos lançamentos tecnológicos)
Intenção de compra das mulheres (Últimos lançamentos tecnológicos) Metodologia Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online. A pesquisa foi realizada com 712 mulheres
Leia maisDesempenho de Operações. EAD 0763 Aula 2 Livro Texto Cap.2 Leonardo Gomes
Desempenho de Operações EAD 0763 Aula 2 Livro Texto Cap.2 Leonardo Gomes Agenda da aula 1 Desempenho de operações 2 Estudo de caso Capítulo 2- Desempenho de Operações Desempenho de operações Como avaliar
Leia mais@FabioCipriani Social Media Brasil 2011 04 de junho de 2011
Mídias Sociais nas Empresas @FabioCipriani Social Media Brasil 2011 04 de junho de 2011 Midias_Sociais_Cafe_Aberje.ppt Foto de Gabriel Guimarães 22 http://www.flickr.com/photos/gabrielfgo/3919726379-2
Leia maisFMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO.
FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO. São Paulo - SP 2016 RENAN ROCHA ALVES - RA: 6448758 E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING
Leia maisPROPOSTA COMERCIAL 2013 MÍDIA KIT. "Credibilidade e informação na velocidade do Porto."
PROPOSTA COMERCIAL 2013 MÍDIA KIT. "Credibilidade e informação na velocidade do Porto." Quem Somos Somos um site especializado no compartilhamento de conteúdo sobre notícias do segmento portuário para
Leia maisInvestimento Inicial
Investimento Inicial Seja um Franqueado de Sucesso! CONCEITO No Brasil, quando o assunto é cuidados e manutenção de jardins e piscinas, logo a questão recai na necessidade de chamar desconhecidos e amadores
Leia maisTop Guia In.Fra: Perguntas para fazer ao seu fornecedor de CFTV
Top Guia In.Fra: Perguntas para fazer ao seu fornecedor de CFTV 1ª Edição (v1.4) 1 Um projeto de segurança bem feito Até pouco tempo atrás o mercado de CFTV era dividido entre fabricantes de alto custo
Leia maisCOMPONENTES DA ESTRUTURA DO PLANO DE NEGÓCIO
COMPONENTES DA ESTRUTURA DO PLANO DE NEGÓCIO No Modelo de Plano de Negócio, disponível no seu ambiente do Concurso você terá um passo a passo para elaborar o seu Plano, bem como todo o conteúdo necessário
Leia maisSITE - INFORMAÇÕES DE FRANQUIA
SITE - INFORMAÇÕES DE FRANQUIA PROJETO As lojas Havaianas foram idealizadas para oferecer aos consumidores uma experiência completa com a marca. O modelo de franquia foi adotado porque acreditamos que
Leia maisCategoria Franqueador Sênior
PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE 2013 FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO Categoria Franqueador Sênior Dados da empresa Razão Social: Midaz Gestão de Franquias Ltda. Nome fantasia: DivulgaPão Data de fundação:
Leia maisNa hora de reduzir os custos da sua reforma, não adianta só subtrair. É preciso também somar experiência. ampla. Construções & Reformas
Na hora de reduzir os custos da sua reforma, não adianta só subtrair. É preciso também somar experiência. Quem Somos Ampla é uma empresa focada em execução de obras com estrutura própria e qualidade. Oferecemos
Leia maisQuando um e-mail é enviado dentro de uma empresa, nem sempre todas as pessoas acabando lendo, o que torna a mensagem contida nele de alcance médio.
1- INTERAÇÃO É O SEGREDO Para as empresas que desejam fazer uso do WhatsApp como ferramenta de comunicação para aproximar seus funcionários, o principal atrativo é a interação, que é muito maior do que
Leia maisManual de Procedimentos Relatórios de Análise de Mídia. Informar Qualificar Influen
Manual de Procedimentos Relatórios de Análise de Mídia Informar Qualificar Influen ÍNDICE O QUE É ANÁLISE DE MÍDIA / AUDITORIA DE IMAGEM? QUAL A IMPORTÂNCIA DO RELATÓRIO DE ANÁLISE DE MÍDIA? O QUE É PRECISO
Leia maisProjeto Visibilidade UFG
RELATÓRIO ANUAL ASCOM UFG 2014 Projeto Visibilidade UFG Criado em Janeiro de 2014, o Projeto Visibilidade UFG é uma iniciativa integrada das áreas de Relações Públicas e Jornalismo da Assessoria de Comunicação,
Leia maistada Participamos do processo de confecção de Tem tinta de cabelo, tem tinta de parede, tem tinta de metal e mais tinta com a gente!
T in tada Fonte: Weg Tem tinta de cabelo, tem tinta de parede, tem tinta de metal e mais tinta com a gente! Participamos do processo de confecção de diversos produtos que chegam, no final das contas, aí
Leia maisSobre o Instituto Desenvolve T.I
Sobre o Instituto Desenvolve T.I A empresa Desenvolve T.I foi fundada em 2008, em Maringá, inicialmente focando a sua atuação em prestação de serviços relacionados à Tecnologia da Informação e atendendo
Leia maiswww.snowx.com.br The Ultimate Design
www.snowx.com.br +55-13 - 3473.3792 / ID 117*11741 Rua Mococa - nº 379 - Sala 2 - Boqueirão Praia Grande - SP - CEP 11701-100 Só atendemos com hora marcada. 09:00 às 12:00 / 13:30 às 17:00 Segunda a Sexta-Feira
Leia maisO Design. Benefícios:
Design, Não é um artigo de luxo que só as grandes empresas podem alcançar. É um investimento de ótimo custo benefício, que pode trazer resultados importantes para sua empresa em diversos níveis. Nenhuma
Leia maisPlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA
PlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA Proposta de Marketing Digital Design inox Marketing de Resultados A PlusPixel vem oferecendo seus serviços desde o início da internet, isso nos
Leia maisAula 1. Introdução à Avaliação Econômica de Projetos Sociais
Aula 1 Introdução à Avaliação Econômica de Projetos Sociais Avaliar é... Emitir juízo de valor sobre algo. Avaliação Econômica é... Quantificar o impacto e o retorno econômico de um projeto, com base em
Leia maisValores. Tecnologia. Qualidade e Segurança
Apresentação... Em uma época dinâmica na qual vivemos, não podemos deixar que pequenos detalhes escapem aos nossos olhos, pois eles são essenciais quando acreditamos que nossos produtos têm o potencial
Leia maisTecnologia GreenTech EC
Tecnologia GreenTech EC Benefícios econômicos alcançados pela comutação eletrônica A escolha dos Engenheiros Não desligue o seu ventilador, controle-o de forma inteligente! Aqui está um exemplo prático
Leia maisTrês exemplos de sistematização de experiências
Três exemplos de sistematização de experiências Neste anexo, apresentamos alguns exemplos de propostas de sistematização. Estes exemplos não são reais; foram criados com propósitos puramente didáticos.
Leia maisPLANO DE AÇÃO PARA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE TELEVISÃO POR ASSINATURA.
PLANO DE AÇÃO PARA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE TELEVISÃO POR ASSINATURA. CTBC CELULAR S/A IMAGE TELECOM TV VÍDEO CABO LTDA Sobre a Algar Telecom Diferenciada pelo atendimento eficaz e uso de tecnologias
Leia maismulti media soluções em comunicação
multi media soluções em comunicação PARANÁ multi media multi media 1 MI DE HABITANTES NA REGIÃO R$18 BI POTENCIAL DE CONSUMO R$ 12 BI EM INVESTIMENTOS NA REGIÃO 1º NO RANKING INDUSTRIAS R$ 18 BI PIB DA
Leia maisapresentam Guia Completo do que jáfaz parte Economia Criativa Brasileira há muito tempo
apresentam Guia Completo do Vocêsabia que jáfaz parte da Economia Criativa Brasileira há muito tempo? 1 Economia o quê? Criativa! Sim! A criatividade, ao contrário da matéria prima em outros setores da
Leia maisTENHA SEU PRÓPRIO CURSO ONLINE. Uma ótima oportunidade para seu novo negócio! www.inovaclass.com.br
TENHA SEU PRÓPRIO CURSO ONLINE Uma ótima oportunidade para seu novo negócio! www.inovaclass.com.br Nosso objetivo é oferecer uma solução completa para que você possa vender seu curso online para alunos,
Leia maisdefendem revitalização do Cais Mauá, mas questionam modelo escolhido
Porto Alegre (RS) Comerciantes do Centro defendem revitalização do Cais Mauá, mas questionam modelo escolhido Comerciantes do Centro Histórico dizem ainda não ter muitas informações sobre as obras de revitalização
Leia maisComo melhorar o nível de satisfação dos Clientes
Como melhorar o nível de satisfação dos Clientes O novo consumidor é autodidata, pesquisa por informação e procura soluções para os seus problemas, muito antes de entrar em contacto com qualquer marca.
Leia maisPLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 11 PESQUISA DE MERCADO
PLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 11 PESQUISA DE MERCADO Índice 1. Pesquisa de mercado...3 1.1. Diferenças entre a pesquisa de mercado e a análise de mercado... 3 1.2. Técnicas de
Leia mais1. O Contexto do SBTVD
CT 020/06 Rio de Janeiro, 27 de janeiro de 2006 Excelentíssimo Senhor Ministro Hélio Costa MD Ministro de Estado das Comunicações Referência: Considerações sobre o Sistema Brasileiro de Televisão Digital
Leia maisComo economizar dinheiro negociando com seu banco. negociecomseubanco.com.br 1
negociecomseubanco.com.br 1 Sumário Negocie Com Seu Banco... 3 Quem Somos... 3 Nossa Missão... 3 Este Ebook... 3 Introdução... 4 Como negociar... 6 1. Pesquise as taxas de juros na Negocie Com Seu Banco...
Leia maisHitwise. Tendências Digitais para o Varejo no Natal de 2010. Dezembro, 2010
Tendências Digitais para o Varejo no Natal de 2010 Dezembro, 2010 O que é? O é uma solução para marketing digital da Serasa Experian que apoia empresas de diversos segmentos do país a aumentar suas vendas
Leia maisCompras pela internet no mundo do imediato. Elena Dias Priscila Souza
Compras pela internet no mundo do imediato Elena Dias Priscila Souza Pesquisa/Referência Uma pesquisa da Nielsen Brasil sobre compras online chamou a atenção. A pesquisa deixa claro que o Brasil tem aumentado
Leia maisAssunto Mulheres e relacionamentos via Internet
Assunto Mulheres e relacionamentos via Internet SOPHIA MIND A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência
Leia maisecologia verde aquecimento solar arquitetura retrofit certificação reaproveitamento projetos desenvolvimento sustentável
verde ecologia aquecimento solar arquitetura certificação retrofit reaproveitamento projetos desenvolvimento sustentável Mercado green building Diversos setores da economia mundial estão tomando iniciativas
Leia maisFormação e Gestão em Processos Educativos. Josiane da Silveira dos Santos 1 Ricardo Luiz de Bittencourt 2
1 FORMAÇÃO DE PROFESSORES NO CURSO DE PEDAGOGIA NA MODALIDADE EAD E A FORMAÇÃO COMPLEMENTAR NO CURSO DE MAGISTÉRIO PRESENCIAL: AS PERCEPÇÕES DOS ESTUDANTES Formação e Gestão em Processos Educativos Josiane
Leia maisREDUÇÃO DE CONSUMO DE ÁGUA EM INSTALAÇÕES SANITÁRIAS
REDUÇÃO DE CONSUMO DE ÁGUA EM INSTALAÇÕES SANITÁRIAS 1. Introdução Água, um recurso natural finito Depois de utilizar a água de forma indiscriminada durante anos e anos, a humanidade chegou à conclusão
Leia maisPolítica Comercial para Clientes e Representantes KNOCKOUT FITNESS
Política Comercial para Clientes e Representantes KNOCKOUT FITNESS Uma das principais preocupações da KNOCKOUT FITNESS é oferecer aos nossos clientes produtos da mais alta qualidade, entregues no prazo
Leia maisE-COMMERCE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR FRENTE ÀS TRANSAÇÕES ON-LINE 1. Tahinan Pattat 2, Luciano Zamberlan 3.
E-COMMERCE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR FRENTE ÀS TRANSAÇÕES ON-LINE 1 Tahinan Pattat 2, Luciano Zamberlan 3. 1 Trabalho de conclusão de curso de Administração da Unijuí 2 Aluno do Curso de Administração
Leia maisCase. Saiba como uma. empresas de locação de equipamentos REDUZIU AUMENTOU EM 50% EM 300% SUA TAXA DE O CUSTO POR CADA CONVERSÃO CLIQUES
Case Saiba como uma das maiores empresas de locação de equipamentos AUMENTOU EM 50% SUA TAXA DE CLIQUES REDUZIU EM 300% O CUSTO POR CADA CONVERSÃO Sobre a Locguel A Locguel - Locadora de Equipamentos para
Leia maisNa casa da minha vida, só cerâmica
Na casa da minha vida, só cerâmica Anicer lança campanha para promover o produto cerâmico A Anicer deu início a uma campanha publicitária com ênfase nas mídias digitais para valorização do produto cerâmico.
Leia maisEstudo de Viabilidade. GMon Sistema de Gerenciamento de Monitores. Curso: Ciências da Computação Professora: Carla Silva
Estudo de Viabilidade GMon Sistema de Gerenciamento de Monitores Curso: Ciências da Computação Professora: Carla Silva Recife, 20 de Janeiro de 2012 1 Sumário 1. Motivação... 3 2. Problema identificado...
Leia maisUm Mundo Sem Fronteiras. A Nova Era Econômica
Um Mundo Sem Fronteiras A Nova Era Econômica Quais São as Principais Conseqüências Da Nova Era Econômica? A Nova Era Econômica A Concorrência É Muito Maior Atendimento De Coração A Nova Era Econômica
Leia maisLoad Balance Benefícios e vantagens dessa funcionalidade.
Load Balance Benefícios e vantagens dessa funcionalidade. Não espere seu ambiente cair para tomar providências. Saiba agora o que é o Load Balance. Load Balance 01. Eu tenho um problema? 02. O que é o
Leia maisCanaã- Vila Mauá - T7 - T9
Encontre aqui as melhores lojas e prestadores de serviço da região Que bom que você entrou em contato com nosso site e está disposto a anunciar conosco. O Guia da Minha Cidade, ou GMC, tem por objetivo
Leia maisTECIDOS E REVESTIMENTOS
CAMA MESA BANHO COLCHÕES E TRAVESSEIROS COBERTORES AROMATIZANTES CORTINAS E ACESSÓRIOS TECIDOS E REVESTIMENTOS TAPETES E CARPETES MALAS E ACESSÓRIOS DE VIAGEM O que é uma feira profissional Integrar em
Leia maisPLANO DE MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE EDIFICAÇÕES DA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS DE GUARANTÂ DO NORTE
PLANO DE MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE EDIFICAÇÕES DA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS DE GUARANTÂ DO NORTE 2010 PLANO DE MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE EDIFICAÇÕES Apresentação Este plano, preparado pela União
Leia maisMedia and Entertainment Brand and Customer Experience. TRACKING CELEBRIDADES GfK
Media and Entertainment Brand and Customer Experience TRACKING CELEBRIDADES GfK Pouco Agrado / Conhecido Agrado 7.8 94% 6.5 5 0 5 83% 7.1 7.9 Muito conhecido / Agrado Conhecido Conhecimento A alta notoriedade
Leia maisJORNADA DE COMPRA. O que é e sua importância para a estratégia de Marketing Digital VECTOR
O que é e sua importância para a estratégia de Marketing Digital 1 2 3 4 Já falamos muitas vezes sobre produção de conteúdo ser a base de uma estratégia de marketing digital de resultados para a sua empresa.
Leia maisO guia completo para uma presença. online IMBATÍVEL!
O guia completo para uma presença online IMBATÍVEL! Sumário Introdução 3 Capítulo 1 - Produção de Conteúdo: Por que e Como produzir 5 Capítulo 2 - Distribuição e Divulgação 8 Capítulo 3 - Monitoramento
Leia maisFORMAÇÃO CONTINUADA DO PROFESSOR DO ENSINO FUNDAMENTAL I PARA USO DAS TECNOLOGIAS: análise dos cursos EaD e da prática docente
FORMAÇÃO CONTINUADA DO PROFESSOR DO ENSINO FUNDAMENTAL I PARA USO DAS TECNOLOGIAS: análise dos cursos EaD e da prática docente Claudia Amorim Francez Universidade Estadual Paulista UNESP- Araraquara E-mail:
Leia maiswww.escoladeassociativismo.com
S U M Á R I O Associativismo A Importância da Inovação Benefícios Dicas pág.3 pág.4 pág.5 pág.6 Boas práticas de inovação pág.8 Realização Escola de Associativismo Colaboradores Carlos Tourinho Evandro
Leia maisTÍTULO: AUTORES: e-mail: INSTITUIÇÃO: ÁREA TEMÁTICA INTRODUÇÃO
TÍTULO: AGRICULTURA ORGÂNICA: ALTERNATIVA DE RENDA NOS ASSENTAMENTOS RURAIS DO TRIÂNGULO MINEIRO E ALTO PARANAÍBA AUTORES: Gabriel José Barbosa, Murilo M. O. de Souza e David G. Francis e-mail: jbarbosa@bol.com.br,
Leia mais; CONSOLI, M. A. ; NEVES,
ARTIGO EM REVISTA Publicado em: PAIVA, Hélio Afonso Braga de ; CONSOLI, M. A. ; NEVES, Marcos Fava. Oportunidades em Compras. AgroRevenda, São Paulo, v. 11, p. 12-14, 15 nov. 2006. Oportunidades em compras
Leia mais7 Ações para afastar a crise Utilizando o marketing para melhorar suas vendas.
Criamos uma pequena lista de ações ligados ao marketing na internet que nem chega a ser um diferencial. Será o mínimo para que você com seu negócio consiga se manter no mercado e continuar a gerar lucros.
Leia maisGerenciamento de Projetos Modulo II Clico de Vida e Organização
Gerenciamento de Projetos Modulo II Clico de Vida e Organização Prof. Walter Cunha falecomigo@waltercunha.com http://waltercunha.com Bibliografia* Project Management Institute. Conjunto de Conhecimentos
Leia maisGuia passo a passo. Como se tornar um pequeno produtor certificado FSC
Guia passo a passo Como se tornar um pequeno produtor certificado FSC INTRODUÇÃO AO FSC O que é o FSC? O FSC é uma organização independente, não governamental e sem fins lucrativos criada para promover
Leia maisIMPLANTAÇÃO DOS PILARES DA MPT NO DESEMPENHO OPERACIONAL EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE COSMÉTICOS. XV INIC / XI EPG - UNIVAP 2011
IMPLANTAÇÃO DOS PILARES DA MPT NO DESEMPENHO OPERACIONAL EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE COSMÉTICOS. XV INIC / XI EPG - UNIVAP 2011 Rogério Carlos Tavares 1, José Luis Gomes da Silva² 1 Universidade de
Leia maisAS CONTRIBUIÇÕES DAS VÍDEO AULAS NA FORMAÇÃO DO EDUCANDO.
AS CONTRIBUIÇÕES DAS VÍDEO AULAS NA FORMAÇÃO DO EDUCANDO. Autor: José Marcos da Silva Instituição: UFF/CMIDS E-mail: mzosilva@yahoo.com.br RESUMO A presente pesquisa tem como proposta investigar a visão
Leia maisExcelência no Atendimento ao Cliente. / NT Editora. -- Brasília: 2013. 27p. : il. ; 21,0 X 29,7 cm.
Autor Gilberto Lacerda Santos É Professor Associado IV da Faculdade de Educação da Universidade de Brasília, onde atua, há mais de 25 anos, em extensão, graduação e pós-graduação no campo das aplicações
Leia maisCOMO FUNCIONA NOSSA CONSULTORIA DE MARKETING DIGITAL ESPECIALIZADA EM VENDAS ONLINE
www.agenciaatos.com.br COMO FUNCIONA NOSSA CONSULTORIA DE MARKETING DIGITAL ESPECIALIZADA EM VENDAS ONLINE APLICAÇÃO DA CONSULTORIA EM VENDAS ONLINE É assim que os resultados são gerados. No entanto, é
Leia maisCONTEÚDO PROGRAMÁTICO DETALHADO FORMAÇÃO GESTOR DA QUALIDADE EM EAD (ENSINO A DISTÂNCIA)
PROGRAMA FORMAÇÃO DE GESTOR DA QUALIDADE - MODALIDADE EAD OBJETIVOS Formar Gestores na área da Qualidade, consolidando conhecimentos técnicos mais especializados: Formar Líderes de Equipe do SGQ Prover
Leia maisThaisy Sluszz. Thaisy Sluszz RECOMPENSA DIGITAL. Marcelo Vicente
GUIA PRÁTICO DA RECOMPENSA DIGITAL i Marcelo Vicente RECOMPENSA DIGITAL >> Atraindo Tráfego para Conversão...4 >> Moeda de Troca...6 >> Tipos de Recompensa Digital...8 >> Solucionando Problemas da Audiência...10
Leia maisvocê, com o sólido objetivo de promover o seu sucesso no mercado afim de
A marca Milk Shake Mix foi criada pela Center Mix que é fabricante de sorvetes, coberturas e afins. Após 10 anos de atuação e com mais de 3 mil cadastros ativos, a Center Mix, visando aumentar significativamente
Leia maisSOMOS A COMUNICAÇÃO E O MARKETING DE SUA EMPRESA
agenciacem.com.br SOMOS A COMUNICAÇÃO E O MARKETING DE SUA EMPRESA Somos especialistas em gerar resultados através da divulgação de um produto ou serviço, fidelizando o público atual e também trazendo
Leia maisTrabalho sobre No-breaks
Trabalho sobre No-breaks Grupo: Leandro Porto Cristiano Porto Diego Martins Diogo Rubin Os nobreaks protegem os equipamentos contra quatro problemas principais causados pela variação da energia elétrica.
Leia maisMarketing Pessoal. aumentem de valor.
P U B L I C A Ç Ã O N º 3 2 3 D E Z E M B R O 2 0 0 9 Marketing Pessoal PONTOS DE INTERESSE: Conceito Na Prática Definir Objectivos Marca Pessoal Marketing Pessoal pode ser definido como o processo de
Leia maisIntrodução Ciclo de vida tradicional de desenvolvimento Prototipagem Pacotes de software Desenvolvimento de 4ª geração Terceirização
Prof. Ricardo José Pfitscher Material elaborado com base em: José Luiz Mendes Gerson Volney Lagemann Introdução Ciclo de vida tradicional de desenvolvimento Prototipagem Pacotes de software Desenvolvimento
Leia mais1. Metodologia. Sumário Executivo. Pesquisa Quantitativa Regular Bimestral 2009/01
2 Sumário Executivo Pesquisa Quantitativa Regular Bimestral 2009/01 No período entre 17 a 24 de junho de 2009 foi realizado o levantamento de dados da Pesquisa Quantitativa Regular Bimestral 01. O objetivo
Leia mais04/09/2014. Parte 10 GESTÃO EMPRESARIAL. Administração de marketing. Objetivos de aprendizagem. Conteúdo
Parte 10 GESTÃO EMPRESARIAL Administração de marketing Profº Adm.Cláudio Fernandes, Ph.D Ph.D em Business Administration - EUA www.claudiofernandes.com.br 1 Conteúdo Objetivos de aprendizagem Administração
Leia maisOBJETIVO VISÃO GERAL SUAS ANOTAÇÕES
OBJETIVO Assegurar a satisfação do cliente no pós-venda, desenvolvendo um relacionamento duradouro entre o vendedor e o cliente, além de conseguir indicações através de um sistema de follow-up (acompanhamento).
Leia maisPESQUISA DE MERCADO. Prof. Líslei Rosa de Freitas
PESQUISA DE MERCADO Prof. Líslei Rosa de Freitas Pontos importantes Todas as decisões sobre novos empreendimentos contêm um certo grau de incerteza, tanto em relação à informação nas quais estão baseadas,
Leia maisÉ um novo seguimento de mídia digital e impressa para ajudar alavancar, au mantar suas vendas.
INFORMAÇÕES: 67 4063-9281 9229-2881 REVISTA IMPRESSA, GUIA COMERCIAL E COMPRAS COLETIVAS. COMERCIO VIP.NET - ANO I - JAN. 2012 - DISTRIBUIÇÃO GRATUITA - TIRAGEM 10.000 Beleza Entreteinment Saúde L aser
Leia maisCENARIO INDUSTRIAL TECNOLOGIA RELACIONAMENTO COMPETÊNCIA
COMPETIÇÃO GLOBAL Se você estiver pensando em fazer coisas melhores, pelo menos duas vezes mais rápido, com a metade dos recursos, você tem uma atitude mental certa para desafiar efetivamente a competição
Leia maisPERFIL DOS FABRICANTES DE ESTRUTURAS DE AÇO. Resumo Executivo - Pesquisa
PERFIL DOS FABRICANTES DE ESTRUTURAS DE AÇO Resumo Executivo - Pesquisa 1 Apresentação O CBCA Centro Brasileiro da Construção em Aço, no ano em que completa 10 anos de atividades, e a ABCEM Associação
Leia maisCategorias Temas Significados Propostos
91 5. Conclusão O objetivo do presente trabalho foi descrever a essência do significado da experiência consultiva para profissionais de TI que prestam de serviços de consultoria na área de TI. Para atingir
Leia maiswww.sitedejacarei.com.br
SITE DE JACAREÍ MÍDIA KIT www.sitedejacarei.com.br apresentação O Site de Jacareí, um portal da nossa cidade, é um canal especial de comunicação com os jacareienses e trata somente de interesses locais.
Leia mais2012 RELATÓRIO DE ATIVIDADES
2012 RELATÓRIO DE ATIVIDADES Instituto Lojas Renner Instituto Lojas Renner Inserção de mulheres no mercado de trabalho, desenvolvimento da comunidade e formação de jovens fazem parte da história do Instituto.
Leia maisMarketing Educacional como manter e captar novos alunos
Marketing Educacional como manter e captar novos alunos Baiard Guggi Carvalho Publicitário, consultor em marketing educacional e em tecnologia aplicada à educação N os dias de hoje, se perguntarmos para
Leia maisO QUE FAZER PARA MELHORAR O PROCESSO DE COMPRAS 1
O QUE FAZER PARA MELHORAR O PROCESSO DE COMPRAS 1 Matheus Alberto Cônsoli* Lucas Sciência do Prado* Marcos Fava Neves* As revendas agropecuárias devem considerar não apenas preços, mas também as oportunidades
Leia maisMÍDIAS NA EDUCAÇÃO Introdução Mídias na educação
MÍDIAS NA EDUCAÇÃO Michele Gomes Felisberto; Micheli de Oliveira; Simone Pereira; Vagner Lean dos Reis Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha Introdução O mundo em que vivemos
Leia maisProblema de Mistura de Produtos
Problema de Mistura de Produtos A companhia Electro & Domésticos pretende escalonar a produção de um novo apetrecho de cozinha que requer dois recursos: mão-de-obra e matéria-prima. A companhia considera
Leia maisPlanejamento - 7. Planejamento do Gerenciamento do Risco Identificação dos riscos. Mauricio Lyra, PMP
Planejamento - 7 Planejamento do Gerenciamento do Risco Identificação dos riscos 1 O que é risco? Evento que representa uma ameaça ou uma oportunidade em potencial Plano de gerenciamento do risco Especifica
Leia maisMÍDIA KIT 2015.1. Foto: Michele Lassanori. Foto: Michele Lassanori. Foto: Marcelo de Mattos. Foto: Andrea Alvez Fotografia Foto: Iko Eventos
Foto: Michele Lassanori Foto: Marcelo de Mattos MÍDIA KIT 2015.1 Foto: Ju Almeida Foto: Michele Lassanori Foto: Andrea Alvez Fotografia Foto: Iko Eventos Foto: Adriana Kochen APRESENTAÇÃO Destinada aos
Leia mais6 Considerações finais
6 Considerações finais O presente estudo teve como objetivo central estudar e auxiliar no entendimento do processo de decisão de compra de consumidores de supermercado que escolhem a Internet como canal.
Leia maisMídia Kit 2016. Você é nosso convidado a mudar a forma como se relaciona com os seus clientes
Mídia Kit 2016 Você é nosso convidado a mudar a forma como se relaciona com os seus clientes Conceito Muito prazer, somos a Revista Viva Minas! Nos autodefinimos como um veículo de comunicação para leitores
Leia maisVisão 360º da Construção. cobertura. Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetur adipiscing elit. Phasellus aliquet neque eu mi feugiat eget ante
Também distribuída para as maiores construtoras do Brasil Matéria de capa cobertura Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetur adipiscing elit. Phasellus aliquet neque eu mi feugiat eget ante Ed.00 - ano
Leia maisADMINISTRAÇÃO GERAL MOTIVAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO GERAL MOTIVAÇÃO Atualizado em 11/01/2016 MOTIVAÇÃO Estar motivado é visto como uma condição necessária para que um trabalhador entregue um desempenho superior. Naturalmente, como a motivação
Leia maisProcuramos empreendedores com as seguintes características:
SOBRE A ALPARGATAS Quem nunca usou um Bamba? Ou uma calça US Top, um tênis Rainha, uma sandália Havaianas, ou jogou com uma bola Topper? A Alpargatas e suas marcas estiveram e estarão sempre presentes
Leia maisPLANO DE INTERNACIONALIZAÇÃO
PLANO DE INTERNACIONALIZAÇÃO CURSO: Administração DISCIPLINA: Comércio Exterior FONTE: DIAS, Reinaldo. RODRIGUES, Waldemar. Comércio Exterior Teoria e Gestão. Atlas. São Paulo: 2004 6.3b Plano de Internacionalização
Leia maisPlanejamento Multimídia. Prof. Bruno Moreno
Planejamento Multimídia Prof. Bruno Moreno Sumário Aula 10 (24/03/2011) Visão geral de Plano de Mídia Briefing Planejamento de Mídia Planejamento Processo organizado Busca alcançar um objetivo pretendido
Leia maisRoteiro para elaboração do Relatório de Estágio Supervisionado do Curso de Bacharelado em Administração da AJES
Roteiro para elaboração do Relatório de Estágio Supervisionado do da AJES A - APRESENTAÇÃO 1. A empresa 1.1. Aspectos Gerais 1.1.1. História da empresa (da fundação a atualidade) 1.1.2. Visão, Missão e
Leia maisQuestionário de Levantamento de Informações
Questionário de Levantamento de Informações Critérios para Inclusão de Empresas no Fundo Ethical 1 INTRODUÇÃO Nos últimos anos se observou um aumento significativo da preocupação das empresas com questões
Leia maisÍndice. Introdução 2. Quais funcionalidades uma boa plataforma de EAD deve ter? 4. Quais são as vantagens de ter uma plataforma EAD?
Índice SUA EMPRESA DE TREINAMENTOS ESTÁ PARADA NO TEMPO? Introdução 2 Quais funcionalidades uma boa plataforma de EAD deve ter? 4 Quais são as vantagens de ter uma plataforma EAD? 6 A gestão de cursos
Leia maisPesquisa de opinião pública. sobre. Energia elétrica. Brasil Junho de 2014
Pesquisa de opinião pública sobre Energia Elétrica Brasil Junho de 2014 Pesquisa de opinião pública sobre Energia elétrica Brasil Junho de 2014 IBOPE Especificações Técnicas Universo População brasileira
Leia maisPROJETO DE LEI Nº 8.272/2014
COMISSÃO DE VIAÇÃO E TRANSPORTES PROJETO DE LEI Nº 8.272/2014 (Apenso: Projeto de Lei nº 108, de 2015) Cria o Plano Nacional de Redução de Mortes e Lesões no Trânsito (PNATRANS) e acrescenta dispositivos
Leia maisGestão da Qualidade em Projetos
Gestão da Qualidade em Projetos Definição do Escopo Escopo O escopo do projeto define o que precisa ser feito. Isso se refere a todo o trabalho que deve ser realizado com a finalidade de produzir todas
Leia mais