Symantec concretiza sua visão estratégica com datacenter seguro de próxima geração distribuído pela Cisco ACI

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1 DESTAQUE DO IDC ExpertROI Symantec concretiza sua visão estratégica com datacenter seguro de próxima geração distribuído pela Cisco ACI Patrocinado pela: Cisco Matthew Marden Maio de 2015 Brad Casemore Resumo A Symantec Corp. (Nasdaq: SYMC), fundada em 1982, está entre as maiores empresas de software do mundo e oferece soluções de segurança, armazenamento, backup e gerenciamento de disponibilidade. A Symantec opera uma das maiores redes globais de inteligência de dados e suas soluções ajudam os clientes a proteger, gerenciar e cuidar de suas informações. Com funcionários em mais de 50 países, a Symantec oferece um portfólio de soluções que inclui os produtos de segurança Norton e as soluções de software empresariais integradas, dentre outras ofertas. Embora seja líder em tecnologia, a Symantec concluiu que precisava atualizar seu próprio ambiente de datacenter para concretizar sua visão empresarial estratégica de oferecer "uma excelente experiência global" aos seus clientes. A empresa percebeu a necessidade de simplificar sua arquitetura de datacenter e torná-la mais poderosa para proporcionar a agilidade e os recursos operacionais necessários à sua empresa. A Symantec também acreditava que tinha que aumentar a eficácia dos seus controles de segurança, aproximando-os dos dados, reduzindo os controles redundantes, isolando as cargas de trabalho e os fluxos de rede, e empregando maneiras inovadoras de implantar esses controles a um menor custo geral. Para realizar esses objetivos, a Symantec decidiu implantar um datacenter seguro de próxima geração, ancorado por redes definidas por software (SDN) e permitindo eliminar a terceirização dos recursos de TI. Depois de analisar Destaques dos benefícios empresariais Empresa: Symantec Localização: Mountain View, Califórnia Desafio: implantar um datacenter seguro de próxima geração para concretizar a visão empresarial estratégica Solução: Cisco ACI Benefícios acumulados em cinco anos US$ 145,11 milhões em benefícios para a empresa ROI de 441% Retorno em 11 meses Outros benefícios Ciclo de desenvolvimento de aplicativos 87% mais rápido Nenhum tempo de inatividade não planejado relacionado à Cisco ACI 40 vezes mais largura de banda de backbone de rede Operações de rede e engenharia 79% mais eficientes após a implantação completa e considerar várias soluções de SDN, a Symantec escolheu a Infraestrutura Centrada em Aplicativos (ACI) da Cisco. De acordo com Vince Spina, vice-presidente de TI, infraestrutura de rede global e serviços de datacenter na Symantec, a empresa concluiu que a Cisco ACI era a melhor opção para estabelecer um "ambiente ágil e moderno", que fosse capaz de lidar com os desafios da empresa na próxima década. Ele explicou: "Não queremos implantar a Cisco ACI como uma atualização de rede, mas como uma forma de mudar a operação dos nossos datacenters." Maio de 2015, IDC #256338

2 Spina afirmou que a Cisco ACI já tinha tornado as operações de datacenter da Symantec mais eficientes e efetivas, ao mesmo tempo permitindo uma economia de custos significativa e melhoria da segurança. Segundo Spina, a Cisco ACI permite que a Symantec use automação, modelos de aplicativo e orquestração para gerenciar melhor os recursos de rede e as operações de TI. Além disso, com a ACI agora em vigor, os principais aplicativos empresariais da Symantec são implantados em muito menos tempo e os níveis de qualidade de serviço (QoS) aumentaram. Esses aprimoramentos de desempenho ocorrem até mesmo enquanto a Symantec se beneficia, com o que Spina chamou de "economia astronômica", com a migração para a Cisco ACI e seu datacenter seguro de próxima geração, reduzindo os gastos no hardware de rede, recursos de computação, instalações e energia. Spina também citou a automação da política de segurança, viabilizada pela Cisco ACI, como uma grande vantagem. Essa automação melhora a capacidade da Symantec de isolar e proteger cargas de trabalho e possibilitar a implantação dos controles de segurança mais perto dos dados que eles devem proteger. Na verdade, além de implantar a ACI como sua solução de infraestrutura de rede para concretizar a visão empresarial, a Symantec está trabalhando com a Cisco para desenvolver e disponibilizar soluções de segurança para o ambiente da ACI e na implantação de soluções de proteção da Symantec de maneiras inovadoras, que otimizem os recursos de automação de políticas de segurança. A IDC realizou várias entrevistas com Spina para entender o impacto da Cisco ACI nas operações e nos negócios da Symantec. Com base nessas entrevistas, a IDC projetou o impacto da Cisco ACI na Symantec em um período de cinco anos. A IDC calcula que a Symantec atingirá um total de benefícios para a empresa de US$ 145,11 milhões em cinco anos de uso da Cisco ACI, o que resultaria em um ROI de 441% e um período de retorno de 11 meses. Implementação Há vários anos, a Symantec decidiu atualizar seu ambiente de datacenter para prestar suporte a seus requisitos empresariais dinâmicos. Ela concluiu que um aspecto fundamental da criação de um "datacenter seguro de próxima geração" seria implantar uma infraestrutura avançada de SDN. Ela realizou uma prova de conceito (PoC) em 2013 e escolheu a Cisco ACI, depois de concluir o processo de "Não queremos implantar a Cisco ACI como uma atualização de rede, mas como uma forma de mudar a operação dos nossos datacenters." PoC e pesquisar várias soluções de SDN. A Symantec também decidiu que sua implantação da Cisco ACI e sua mudança para um novo ambiente de datacenter serviriam como oportunidades de migrar para operações de TI internas e deixar de usar um provedor de serviços gerenciados para gerir, manter e administrar seu ambiente de datacenter. A Symantec concluiu que, de todas as ofertas de SDN que considerou, a Cisco ACI traria os benefícios operacionais e de gerenciamento mais significativos. A decisão da empresa também foi influenciada. pelo fato de que a Cisco ACI possibilitaria que a Symantec gerenciasse a infraestrutura física e virtual com os mesmos conjuntos de ferramentas, uma eficiência importante para a Symantec, já que seus negócios precisam que a empresa mantenha uma infraestrutura física considerável, mesmo que estenda a virtualização a um percentual mais alto do total de cargas de trabalho. Além disso, como uma empresa de segurança, a Symantec gostou da automação da política de segurança oferecida pela Cisco ACI, e viu vantagens no uso de uma solução que aproveitou o hardware da Cisco, incluindo os servidores Cisco UCS e os switches de rede Cisco Nexus 9000 series IDC #

3 Em maio de 2014, a Symantec começou a construir seu datacenter seguro de próxima geração, com a Cisco ACI como a base de rede. Complementando sua ampla estratégia de realização interna de serviços de TI, a Symantec criou uma equipe de núcleo responsável por implantar a Cisco ACI, que agora desenvolveu um conhecimento substancial para gerenciar e executar o ambiente da Cisco ACI. A equipe da Symantec levou cerca de quatro meses para posicionar a Cisco ACI e começar a executar aplicativos nela. Em janeiro de 2015, a Symantec começou a migrar aplicativos empresariais para a Cisco ACI e seu datacenter seguro de próxima geração. Desde então, a Symantec adotou uma política de migrar aplicativos empresariais de uma forma ponderada, movendo primeiro aplicativos de camada única e deixando aplicativos mais complexos em seu ambiente de produção para migrações posteriores. A Symantec espera migrar totalmente do seu ambiente de datacenter existente para o ambiente de datacenter de próxima geração até janeiro de Além disso, a Symantec começou a implantar a Cisco ACI para suas operações de recuperação de desastres de datacenter. De acordo com Spina, a Symantec também tem planos de implantar a Cisco ACI em seus laboratórios em todo o mundo no futuro. Para os fins deste estudo, os benefícios e os custos associados à expansão da Cisco ACI, além do ambiente de datacenter seguro de próxima geração da Symantec, não foram considerados, devido à sua natureza mais especulativa. Benefícios Spina explicou que a Cisco ACI oferece três vantagens competitivas essenciais para a Symantec: operações de datacenter mais eficientes, maior eficácia empresarial e menor custo. Isso significa que, com a Cisco ACI implantada, a Symantec tem a agilidade e a flexibilidade de rede de que precisa para respaldar e fomentar seus negócios, ao mesmo tempo em que torna sua equipe de TI e funcionários de linha de negócios mais produtivos, tudo a um custo muito menor do que o de seu antigo ambiente de datacenter. Spina creditou à Cisco ACI a viabilização de recursos substanciais nas operações de rede e engenharia para o datacenter seguro de próxima geração. Ele explicou que a automação voltada para políticas aplicada às cargas de trabalho através do Cisco Application Policy Infrastructure Controller (APIC) possibilita que os membros da equipe passem bem menos tempo se preparando e realizando mudanças de rede manuais. Como dito por Spina, "Como a política segue automaticamente as cargas de trabalho, basicamente, podemos fazer alterações com um simples gesto de apontar e clicar." Além disso, como a Cisco ACI permite que a equipe de rede de TI da Symantec gerencie a infraestrutura física e virtual com o mesmo conjunto de ferramentas, a equipe de Spina percebe um desempenho mais duradouro. Além disso, a combinação de APIC e isolamento de carga de trabalho permite que a Symantec aplique controles, como firewall, detecção de invasões, Symantec Data Loss Protection e Symantec Endpoint Protection, de uma forma mais granular e alinhada ao valor da carga de trabalho. A Symantec também pode aplicar esses controles amplamente com o mesmo método de "toque de um botão" descrito antes IDC #

4 A Cisco ACI também está tornando as operações de TI da Symantec mais eficientes e capazes de prestar suporte à empresa. Para conseguir isso, a empresa trouxe mais agilidade e capacidade de expansão para os esforços de desenvolvimento de aplicativos da Symantec. Spina explicou que a automação, a orquestração e o uso de modelos com a Cisco ACI possibilitam que sua equipe disponibilize os recursos de datacenter necessários para comportar os esforços de desenvolvimento de aplicativos em um tempo bem menor, e isso ajudou a equipe de desenvolvimento de aplicativos da Symantec a reduzir o ciclo médio de desenvolvimento de aplicativos, de três a quatro meses para duas a três semanas. De acordo com Spina, "Precisamos agir na velocidade dos negócios e sermos um facilitador, não um obstáculo. A ACI está nos ajudando a fazer isso, aplicando políticas a aplicativos que nos ajudam a nos concentrar em disponibilizar os aplicativos de que a empresa precisa, em vez do sistema de suporte aos aplicativos". "Precisamos agir na velocidade dos negócios e ser um facilitador, não um obstáculo. A ACI está nos ajudando a fazer isso, aplicando políticas a aplicativos que nos ajudam a nos concentrar em disponibilizar os aplicativos de que a empresa precisa, em vez do sistema de suporte aos aplicativos". Além dessa eficiência no desenvolvimento de aplicativos, a Symantec espera perceber uma grande eficácia na automação da implantação dos principais serviços de segurança de rede, como balanceadores de carga e firewalls, quando os recursos de encadeamento desses serviços forem adicionados à rede da Symantec nos próximos ciclos de implantação. Além de economizar o tempo da equipe, a automação e a orquestração devem ajudar a reduzir a possibilidade de erros humanos comuns na implantação desses importantes recursos de rede. Spina também descreveu como os usuários da Symantec se beneficiam com um desempenho da rede muito aprimorado com a Cisco ACI. De acordo com Spina, a Symantec aumentou sua largura de banda de rede, essencialmente com conectividade de 1 Gbps, para 40 Gbps. Isso significa que a infraestrutura de rede da Symantec comporta melhor os negócios da empresa e disponibiliza as velocidades de rede e a capacidade que os negócios da Symantec exigem. Como dito por Spina, "Os usuários empresariais sentem que a TI agora está melhor posicionada para suprir as demandas empresariais." A Symantec também está percebendo uma despesa de capital (CapEx) substancial do datacenter e uma economia de despesas operacionais (Opex) com a Cisco ACI. O impacto mais direto na Capex do datacenter está no hardware de rede da Symantec. Como explicou Spina, "Ao mudar para uma arquitetura leaf-spine com a Cisco ACI, não precisamos mais de um par de switches de núcleo por zona de segurança, o que está ajudando a reduzir o número de núcleos que temos em 75 a 80%. Dito isso, vamos eliminar mais de 100 switches no datacenter e economizar dezenas de milhares de portas de rede." Além disso, a Symantec espera que o provisionamento automatizado e a orquestração com a Cisco ACI ajudem a ampliar a multilocação para firewalls e balanceadores de carga, o que reduzirá seu gasto nesses componentes essenciais da sua infraestrutura de rede. Além disso, Spina descreveu a Cisco ACI como "a tecnologia de rede básica que permite que seu datacenter de próxima geração atinja todo seu potencial," o que inclui reduções significativas de custos associados aos servidores, ao espaço, à energia e ao resfriamento. Além de todos esses benefícios, Spina creditou à Cisco ACI a disponibilização dos níveis mais altos possíveis de confiabilidade da rede até agora, sem interrupções não planejadas desde sua implantação inicial IDC #

5 Quantificação dos benefícios Com base nas entrevistas com Spina, a IDC quantificou os benefícios empresariais que a Symantec perceberá com sua implantação da Cisco ACI. Quando projetados ao longo de cinco anos, esses benefícios renderão uma média de US$ 43,85 milhões por ano (consulte a figura 1). FIGURA 1 Média dos benefícios anuais Fonte: IDC, 2015 Reduções de custos de infraestrutura de TI A Cisco ACI permite que a Symantec reduza a Capex e a Opex do datacenter, conforme ela muda para seu ambiente de datacenter seguro de próxima geração. A arquitetura leaf-spine da Cisco ACI possibilita que ela preste suporte à arquitetura da Symantec com bem menos switches onerosos de rede. Além disso, a capacidade da Symantec de usar multilocação para firewalls e balanceadores de carga ajudará a empresa a evitar os custos substanciais associados ao provisionamento desses componentes de sua infraestrutura de rede. Enquanto isso, ao ajudar a Symantec a estender a virtualização no novo ambiente de datacenter, a Cisco ACI vai colaborar para uma economia dos custos relacionados aos servidores, ocupação física, energia, resfriamento e manutenção. A IDC projeta que, no total, a Cisco ACI permitirá que a Symantec economize uma média de US$ 10,08 milhões por ano em cinco anos em Capex e Opex relacionadas ao seu ambiente de datacenter IDC #

6 Benefícios de produtividade da equipe de TI A Symantec pode realizar operações de rede e engenharia com bem menos recursos de equipe desde a implantação da Cisco ACI. A IDC calcula que, em comparação com o provedor de serviços gerenciados pela equipe da Symantec, dedicado ao gerenciamento das responsabilidades relacionadas à rede nos datacenters existentes da empresa, a Symantec perceberá um aumento médio da eficiência de 79% nas operações de rede e engenharia, após a migração completa dos aplicativos para seu datacenter seguro de próxima geração. Isso não só torna as operações de rede da Symantec muito mais econômicas, como também proporciona a oportunidade para a Symantec estabelecer uma equipe de especialistas que podem ajudar a aproveitar o ambiente da Cisco ACI para maximizar os benefícios empresariais. Além dessa economia diária, a Symantec espera que a equipe responsável pelo provisionamento do equipamento de rede, incluindo firewalls e balanceadores de carga, assim como o Data Loss Protection da Symantec e novos produtos voltados para ameaças persistentes avançadas, passará muito menos tempo implantando esses recursos, depois que o encadeamento de serviços for implantado na rede da Symantec. Embora a Symantec espere começar a obter esse tipo de economia de tempo após um ano ou dois, ela espera reduzir o tempo de equipe necessário para implantar um firewall, de 40 horas para apenas 1 hora. A IDC projeta que, no total, a Symantec obterá benefícios de produtividade da equipe de TI em um valor médio de US$ 8,50 milhões por ano em cinco anos com a Cisco ACI. Benefícios da redução de riscos e produtividade da empresa A Symantec já lançou mão da Cisco ACI para respaldar melhor os usuários e a empresa com serviços de TI, e a magnitude desses benefícios deve aumentar, à medida que a empresa passe mais aplicativos para seu datacenter seguro de próxima geração. Por enquanto, os usuários se beneficiam da Cisco ACI graças aos ciclos mais rápidos de desenvolvimento de aplicativos, ao desempenho aprimorado de aplicativos, e ao fato de não perderem tempo produtivo com tempo de inatividade. Com uma média de muitos milhares de usuários internos por aplicativo empresarial, esses tipos de melhorias significam um aumento direto da produtividade do usuário. A IDC projeta que a Symantec obterá economias operacionais a um valor médio de US$ 25,27 milhões por ano durante cinco anos, ao possibilitar que seus funcionários façam melhor uso de aplicativos empresariais para desempenhar seus trabalhos com a Cisco ACI. A Cisco ACI também apoia os esforços da Symantec em disponibilizar soluções de segurança da mais alta qualidade a seus clientes. Esses benefícios continuam ser mais difíceis de quantificar, dada a natureza contínua da implantação da Cisco ACI realizada pela Symantec, mas as melhorias no desempenho de aplicativos, tempo mais rápido de comercialização de aplicativos, e a mais alta disponibilidade possível de aplicativos, afetam positivamente a capacidade da Symantec em atender seus clientes e expandir seus negócios IDC #

7 Retorno sobre o investimento A IDC calcula que a Symantec obterá benefícios descontados no valor de US$ 145,11 milhões em cinco anos, pela implantação da Cisco ACI em seu datacenter seguro de próxima geração, em comparação com um investimento descontado de US$ 26,80 milhões. A IDC projeta que, por isso, a empresa de segurança alcançará, em cinco anos, um ROI de 441% em seu investimento e um equilíbrio financeiro em seu investimento em 11 meses (consulte a Tabela 1). TABELA 1 Análise do ROI em cinco anos Benefício (descontado) Investimento (descontado) Valor líquido atual (VLA) US$ 145,11 milhões US$ 26,80 milhões US$ 118,31 milhões Retorno sobre o investimento (ROI) 441% Período de retorno 11 meses Taxa de desconto 12% Fonte: IDC, 2015 A IDC realizou várias entrevistas com Spina para discutir o uso da Cisco ACI pela Symantec e para coletar as informações de que precisava para quantificar os benefícios e o investimento associados ao uso da Cisco ACI pela empresa e criou uma análise de ROI com base nos resultados. A IDC calcula o ROI e o período de retorno em um processo de três etapas: 1. Medir os benefícios financeiros diretamente resultantes da solução, incluindo os custos menores da infraestrutura de TI, aumento da equipe de TI e da produtividade do usuário, melhorias na receita e reduções do custo operacional desde o momento da implantação. 2. Avaliar o investimento total. 3. Projetar o investimento e o benefício em cinco anos e calcular o ROI e o período de retorno. O ROI é o valor presente líquido (NPV) em cinco anos dividido pelo investimento. O período de retorno (expresso em meses) é o tempo necessário para compensar o investimento inicial e estabelecer um fluxo de caixa positivo. Para contabilizar o valor temporal do dinheiro, a IDC baseia os cálculos de ROI e do período de retorno em um fluxo de caixa com 12% de desconto IDC #

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