Perspectivas e Desafios no Desenvolvimento Profissional Pedro Beja Afonso

Transcrição

1 Gestão em Saúde Perspectivas e Desafios no Desenvolvimento Profissional 19 de Outubro de 2017

2 Hospitais Complexidade Complexidade hospitalar Profissionais altamente diferenciados; Nível de decisão muito descentralizado nos profissionais de saúde; Os gestores não controlam os processos de trabalho e o nível de decisão clinica (Governação Clinica); Serviço prestado de grande relevância social e muito diversificado; Custos associados elevados; Utilização tecnológica de grande relevo (mcdt, medicamentos); A saúde é sector económico com grande peso mundial (lobbies); Pressão social relevante; Poder das corporações profissionais significativo.

3 Hospitais Complexidade Baixo nível de standardização: Cada doente é um caso único Intervenção de vários profissionais de saúde Profissionais com autonomia técnica Cria complexidade à gestão

4 Contexto Tendências Existem três vetores que determinarão a organização dos cuidados de saúde: Doenças Crónicas o peso das doenças crónicas cresce substancialmente, implicando um enorme consumo de recursos; Tecnologia a tecnologia tem um impacto crescente na organização e na prestação de cuidados de saúde; Fatores comportamentais e genéticos é cada vez mais aceite que as doenças crónicas estão associadas a questões comportamentais, socioeconómicas e genéticas. Vivemos cada vez mais anos, mas com uma crescente utilização dos serviços de saúde

5 Contexto tendências Envelhecimento da população e prevalência da doença crónica Os hospitais de agudos tendem a ser hospitais de doentes com agudização da sua doença crónica % DS +25% DS 60% % 55% Nº de Doentes Saídos do Internamento do HDFF >65 anos

6 Contexto Tendências E o que querem os consumidores: Cuidados de saúde melhor coordenados a existência de vários níveis de cuidados não deve ser servir para dificultar o acesso e a comunicação ou para aumentar o desperdício; Criação de centros de excelência. Maior monitorização à distância maior segurança e comodidade, permite uma redução do número de contactos diretos entre o médico e o doente; Modelos de financiamento mais explícitos (doença crónica), livre escolha e respeito pela pessoa.

7 Desafios da Saúde Tendências Inovação organizacional mudança na organização hospitalar (organização matricial) Cuidados centrados no doente Trabalho em equipa e multidisciplinar Atualização técnica permanente Valorização da experiência do utente Lideranças fortes Exigem-se competências técnicas, comportamentais e pessoais

8 Desafios da Saúde 3 Drivers Saúde da População Conhecimento Capacidade de mudança / agilidade Foco no processo e nos resultados Qualidade em Saúde Custo per capita Bom uso dos recursos Respeito pelo utente

9 Desafios da Saúde Conhecimento técnico Qualidade dos Profissionais Capacidade de mudança / agilidade Foco no processo e nos resultados Bom uso dos recursos Respeito pelo utente Qualidade das Lideranças Preparará o Ensino Superior os profissionais nestas dimensões?

10 Gestão na Saúde Premissas Em organizações onde não existe.. Inovação Planeamento Informação atempada e adequada Foco nos resultados Foco na melhoria continua Envolvimento Avaliação Entusiasmo Competências de gestão Há uma maior apetência para centralizar processos e decisões

11 Gestão em Saúde Competências Foco nos: recursos + processo + resultado Lideranças fortes Lideranças clínicas fortes Organizações aprendentes Alinhamento Organizacional

12 Gestão da Mudança Liderança Comunicar Informar Criar ambiente de conforto, segurança, confiança com colaboradores Saber ouvir Dar segurança Mostrar a seriedade do trabalho desenvolvido e a desenvolver Mostrar ganhos com a nova metodologia Mostrar o processo como algo inacabado que precisa de contributo de todos os agentes da mudança. Agradecer, envolver e responsabilizar Enfim liderar eficazmente

13 Leadership is not a position or a title, it is action and exemple Cory Booker

14 Centralidade no Doente Humanização Onde quer que a arte da medicina seja amada, também há amor pela humanidade... Hipócrates

15 Respeito pelo Utente

16 Desafios da Empregabilidade

17 Desafios do Ensino Preparar bons profissionais Saúde Ensino Complexidade hospitalar Competências técnicas Desafios do sector da saúde Competências comportamentais Sociedade em mudança Competências pessoais

18 Desafios do Ensino Qualidade Ensino Empregador Formação Competências Técnicas Competências Comportamentais Ajuda a garantir bons níveis de empregabilidade Competências Pessoais Acreditação/Avaliação Externa

19 Desafios do Ensino O que espera o empregador Competências Técnicas, Pessoais e Comportamentais Inovação Iniciativa Comunicação Foco nos Resultados Capacidade de Mudança Liderança Ética Humanidade

20 Desafios E, assim, criaremos grandes profissionais e sociedades melhores!

21 Obrigado pela atenção