QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL FAMILIARE DATI GENERALI. NUCLEO DI APPARTENENZA DEL SUO CONGIUNTO: Dati personali Nome Cognome Residenza

Transcrição

1 ALLEGATO 1 Cooperativa Sociale Auxilium Vi.Pa.Vi. rev.0.1 del 07/11/2017 QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL FAMILIARE La preghiamo di rispondere alle seguenti domande per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Ogni domanda propone 3 opzioni, è sufficiente mettere una crocetta in corrispondenza della risposta che considera più corrispondente al suo giudizio. Per ogni sezione è inoltre predisposto uno spazio per i suoi suggerimenti. La ringraziamo anticipatamente per la collaborazione. DATI GENERALI NUCLEO DI APPARTENENZA DEL SUO CONGIUNTO: Dati personali Nome Cognome Residenza INDICHI QUANTE VOLTE, MEDIAMENTE, FREQUENTA LA NOSTRA STRUTTURA: MENO DI UNA VOLTA AL MESE UNA VOLTA AL MESE UNA VOLTA ALLA SETTIMANA PIÙ VOLTE ALLA SETTIMANA SOLO PER LE PERSONE ACCOLTE COME GIUDICA LE INFORMAZIONI CHE LE SONO STATE DATE PER ORGANIZZARE L INGRESSO DEL SUO CONGIUNTO: BUONE SUFFICIENTI INSUFFICIENTI COME GIUDICA L INSERIMENTO DEL SUO CONGIUNTO NELLA STRUTTURA: COME GIUDICA LA DISPONIBILITA DEL PERSONALE AL MOMENTO DELL INGRESSO: BUONA SUFFICIENTE 1/7

2 COME GIUDICA LA PULIZIA DELLA CAMERA AMBIENTE ECCELLENTE BUONO SUFFICIENTE INSUFFICIENTE MOLTO SCARSO IL PERSONALE COME CONSIDERA IL RAPPORTO UMANO E PROFESSIONALE (attenzione, premura, ascolto, comprensione, sollecitudine) DEL PERSONALE ASSISTENZIALE DEL PERSONALE INFERMIERISTICO DELL EDUCATORE ANIMATORE DELLA FISIOTERAPISTA BUONO SUFFICIENTE NON LA CONOSCO DELLA COORDINATRICE DEL SEGRETARIO DIRETTORE DEL PERSONALE AMMINISTRATIVO 2/7

3 3/7

4 COME VALUTA GLI INTERVENTI ATTUATI DALLE SEGUENTI FIGURE PROFESSIONALI DAL PERSONALE ASSISTENZIALE DAL PERSONALE INFERMIERISTICO DALL EDUCATORE ANIMATORE DALLA FISIOTERAPISTA DALLA COORDINATRICE DAL SEGRETARIO DIRETTORE DAL PERSONALE AMMINISTRATIVO 4/7

5 COME VALUTA LA CAPACITA D ASCOLTO E DI RELAZIONE CON IL FAMILIARE DA PARTE DELLE SEGUENTI FIGURE PROFESSIONALI DEL PERSONALE ASSISTENZIALE DEL PERSONALE INFERMIERISTICO DELL EDUCATORE ANIMATORE DELLA FISIOTERAPISTA DELLA COORDINATRICE DEL SEGRETARIO DIRETTORE DEL PERSONALE AMMINISTRATIVO 5/7

6 SERVIZIO DI LAVANDERIA COME VALUTA LA QUALITÀ DI LAVAGGIO E STIRO DELLA BIANCHERIA E DEGLI INDUMENTI DEGLI OSPITI BUONA SUFFICIENTE COME GIUDICA I TEMPI DI RESTITUZIONE DI BIANCHERIA E INDUMENTI BUONI ACCETTABILI LUNGHI RITIENE CHE L ORDINE NELL ARMADIO DEL SUO CONGIUNTO SIA COME GIUDICA LA QUALITÀ DEL VITTO RISTORAZIONE BUONA SUFFICIENTE COME GIUDICA LA VARIETÀ DELLE PIETANZE OFFERTE BUONA SUFFICIENTE COME GIUDICA LA POSSIBILITÀ DI DIETE SPECIALI BUONA SUFFICIENTE SERVIZI VARI COME GIUDICA IL SERVIZIO PARRUCCHIERA BUONO SUFFICIENTE COME GIUDICA IL SERVIZIO PEDICURE. 6/7

7 APERTURA DELLA CASA AL TERRITORIO COME GIUDICA LA COLLABORAZIONE DELLA NOSTRA COMUNITA ALLE INIZIATIVE ESTERNE ALLA STRUTTURA (iniziative, partecipazione ad alcune iniziative/feste paesane, progetti con le scuole ecc.) RITIENE UTILE IL SOSTEGNO RELIGIOSO ALL INTERNO DELLA STRUTTURA MOLTO INDIFFERENTE CONTRARIO VALUTAZIONE GENERALE QUAL E IL SUO GIUDIZIO GENERALE AL SERVIZIO RESO DALLA NOSTRA STRUTTURA AD UN SUO FAMIGLIARE O AMICO/CONOSCENTE CONSIGLIEREBBE LA NOSTRA STRUTTURA per quale motivo? SI NO QUALI SONO LE ASPETTATIVE E/O MIGLIORIE CHE RITIENE DI PROPORRE 7/7