SISEMA. Sistema Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos

Transcrição

1 SISEMA Sistema Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos

2 Perguntas Frequentes Banco de Declarações Ambientais Mariana Pereira Ramos

3 PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O CADASTRO NO BDA 1. O usuário se cadastrou no Sisemanet sem certificação digital, porém agora ele possui certificação digital. Como alterar o cadastro? R.OusuáriodeveacessaroSisemanetdigitandoologin(nºdoCPFcadastrado)e senha, após essa ação deverá clicar na opção Alterar Meus Dados. Nessa tela clicar na opção Alterar para acesso com certificado digital, o sistema exibirá a opção de cadastro com certificação digital.

4 2. Como alterar a razão social do Empreendedor/Empreendimento? R. Deverá ser encaminhado um para o informando que a empresa sofreu alteração de razão social. Deverá ser informado no o nº do CNPJ e Razão Social (antiga e nova), e deve ser digitalizado e anexado ao o contrato de alteração de razão social e o comprovante de nova razão social junto à Receita Federal. 3.ComorecuperaraSenha(doCPFouCNPJ)? R. A senha pode ser recuperada pelo link "Esqueci minha Senha", localizado na página inicial do SISEMAnet (logo abaixo dos campos "LOGIN" e "SENHA". Ao clicar nesse link o usuário será ser direcionado para uma nova página, e deverá inserir o login (CPF/CNPJ), e clicar em "Enviar senha por ". A senha será então enviada para o cadastrado(). Caso o usuário queira alterar a senha, após acessar/logar no SISEMAnet, deve-se clicar no botão "Trocar Senha", localizado na parte superior da primeira página, após o login.

5 4. Como desbloquear um usuário do Sistema? R. O usuário fica bloqueado no portal do Sisemanet após 10 (dez) tentativas de senhas digitadas incorretamente. A partir desse momento é exibido ao usuário uma mensagem de que ele está bloqueado por medidas de segurança. O usuário deve encaminhar um ao suporte.sisema solicitando para que tenha o login (CPF/CNPJ) desbloqueado. Não esquecer de informar o CPF/CNPJ no corpo do . Obs.: O sistema interpreta letras maiúsculas e minúsculas de forma diferenciada.

6 5. Como alterar o endereço do Empreendedor/Empreendimento? R. O próprio empreendedor é quem faz a alteração de endereço. Para isso, ele deverá realizar as seguintes ações: Após acessar o Sisemanet através do CNPJ, escolha algum módulo que deseja utilizar, e aparecerá uma tela similar a que está a seguir (tela 01). Selecione o empreendimento que deseja efetuar a alteração, e em seguida, clique na opção Alterar meus dados, abrirá a tela subsequente(tela 02). Efetue as alterações necessárias e clique no botão Gravar para atualizar as alterações. Posteriormente, ao acessar o módulo já aparecerão as informações de endereço do empreendimento atualizadas.

7 Tela 1

8 Tela 2

9 6. Como faço para resolver problemas do Sistema? R. Os erros gerados em virtude de ações inesperadas ou intermitências geradas pelosistema, deverãoteratelacomamensagemdeerroprintada(imagem), e essa deverá ser encaminhada para o suporte.sisema. No corpo do deverão ser descritas as ações realizadas pelo usuário e que geraram o erro. O prazo após o envio de conclusão da demanda, após o envio do e aberturadomesmojuntoàáreatécnicaéde3(três)diasúteis.

10 7. Como o sistema diferencia CNPJ de Empreendedor de CNPJ de Empreendimento? R. O BDA tem um tratamento diferenciado para cadastro de empreendedor e empreendimento. O empreendedor é tratado sempre como matriz (regra igual ao final /0001 ). Já o empreendimento sempre como filial (regra diferente do final /0001 ). Nos casos em que o CNPJ de final diferente do /0001 for a própria matriz, o empreendedor deverá nos encaminhar um nos informando para que seja cadastrado essa exceção em nossa base de dados.

11 8- Qual o procedimento para modificar o responsável legal da empresa? R. Para alterar o responsável legal da empresa, é necessário que o novo responsável esteja cadastrado em nosso portal de segurança. Caso o novo responsável ainda não possuir o cadastro no Sisemanet, ele deverá acionar a página inicial do Sisemanet, acionando as opções de Cadastrar com certificação digital ou Cadastrar sem certificação digital. Após esse cadastro ser efetuado, deve-se então ser encaminhado um ao nosso suporte solicitando a alteração do responsável antigo para o novo. Os dois responsáveis (antigo e novo) devem estar com seus dados (Nome, CPF, Telefone, ) informados no corpo do para efeitos de conferência.

12 9 - A pessoa que era cadastrada no Sisemanet e possuía a senha para acesso não está mais na empresa, como proceder? R. Deve ser encaminhado ao nosso suporte solicitando a troca do e- mail para recuperação de senha. O acesso ao BDA se dá com os CNPJs da empresa(empreendedor/empreendimento) e do responsável legal Como cadastrar a filial de um empreendimento com a mesma razão social?eàsvezescomomesmocnpj? R. Não há problemas em cadastrar empreendedor e empreendimento com a mesma razão social. O que não pode haver é cadastro de empreendedor e empreendimento com o mesmo CNPJ.

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