INNOVATIVE TRANSFORMATION DELIVERED

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1 INNOVATIVE TRANSFORMATION DELIVERED CONSULTORIA DE GESTÃO TECNOLOGIAS DE NEGÓCIO ACADEMIA DE EXECUTIVOS Apresentação Corporativa Johannesburg Lisboa Luanda Madrid Maputo Porto Praia San Francisco São Paulo 1

2 Apresentação da Empresa A Nossa Missão Centro de Competências com 16 anos Thought Leaders Melhor Empresa Para Trabalhar Apoiar líderes a atingir os seus objetivos Reforçar a competitividade das empresas Aumentar a eficácia da Administração Pública Obter resultados sustentáveis Consultoria de Gestão Tecnologias de Negócio Academia de Executivos Portal da Liderança Global Strategic Innovation Best Leader Awards Leadership Agenda Impacto na Sociedade Lugares cimeiros ano após ano. Em 2012, Melhor Empresa para Trabalhar em Portugal: na Atividade de Consultoria - (Excelência no Trabalho) e na Atividade Científica, Tecnologias e Serviços e 5º Nacional (Melhores Empresas para Trabalhar) IMPACTO Visível e Duradouro 2

3 Apresentação da Empresa 8 Países 900+ Projetos Alumni Prestigiado Elevada Satisfação de Clientes África do Sul, Angola, Brasil, Cabo Verde, Espanha, EUA, Moçambique, Portugal Silicon Valley Innovation Center Valor cumulativo de serviços prestados superior a 65 Milhões de Euros em 18 Sectores Económicos Certificações: ISO9001, SGIDI, DGERT, PME Líder, ITMark Uma escola de consultoria Inúmeras empresas apostaram nas nossas pessoas Qualidade reconhecida pelo mercado Avaliação de clientes auditada pela Lloyd s Register of London INNOVATIVE TRANSFORMATION DELIVERED Indústria: Google, EDP, Galp, Sonae, Microsoft, General Motors, Santander Bank, Celgene, Cetelem, Grupo SATA, Movicel, Nestlé Consultoria: KPMG, Deloitte, PwC, Capgemini, Novabase, EY, Roland Berger, Everis, Accenture Avaliação de Clientes 5,1 em 6 pontos 3

4 Innovative Transformation Delivered Innovate Negócio Viabilidade Transform Criar Soluções Novas Gerar Valor Pessoas Necessidade IMPACTO Visível e Duradouro Produzir Resultados Tecnologia Performance Inspire 4 Oferta

5 Consultoria Linhas de Serviço Inovação & Empreendedorismo Transformação Digital & egovernment Estratégia e Finanças Organização e Gest. da Mudança Operações e Performance Marketing e Vendas Diagnóstico de Inovação Estratégias e Gestão de Inovação Cultura de Inovação Ferramentas e Plataformas de Inovação Campeões de Inovação Value Creation Foruns Start Up Challenge Corporativo Incubação de start-ups em Silicon Valley Business Analytics Customer Experience Marketing Digital Transformação Digital SMART Industria 4.0 e IOT Governação Eletrónica TIC na Educação Estratégia Corporativa e de Negócio Estudos Setoriais e Dinâmica Competitiva Montagem e Avaliação de Empresas e Projetos Apoio à Internacionalização Value Based Management Apoio a Corporate e Equity Finance Corporate Governance Desenho e Transformação Organizacional Post-Merger Integration Implementação Estratégica Cultura Organizacional e Organizações Positivas Gestão da Mudança Gestão de Recursos Humanos Produtividade e Eficiência Operacional Enterprise Cost Reduction Business Process Reengineering Gestão da Performance Sourcing Estratégico, Supply Management, Procurement Sustentabilidade e Qualidade Inovadora Marketing Estratégico Pricing e Estratégias de Aumento de Receita Gestão de Produtos e de Canais de Vendas 5 Oferta

6 Tecnologia Linhas de Serviço IT Strategy Business Analytics Digital & ECM Enterprise Content Management BPM Business Process Management CRM Customer Relationship Management Planeamento de Estratégia para os Sistemas de Informação Definição de Arquiteturas Empresariais Definição de Modelos de Governança das TI Avaliação da Maturidade dos Sistemas de Informação Gestão e Monitorização de Iniciativas de TI/PMO Monitorização da Estratégia e Planos Operacionais Monitorização de Performance Empresarial Consolidação de Dados Melhoria da Qualidade de Dados Definição de Estratégia de Presença na Web Portais Institucionais Portais Corporativos Internos e Externos Instrumentos de Suporte à Colaboração Desmaterialização e Arquivo de Documentos Comunicação Digital Automação e Gestão de Processos de Negócio Monitorização e Otimização de Processos Governança de Processos Soluções Verticais Gestão de Clientes Automação da Força de Vendas Mobilidade das Equipas de Vendas Gestão de Campanhas Atendimento e Serviço ao Cliente Mobilidade das Equipas de Suporte Gestão de Contactos Multicanal 6 Oferta

7 Academia Linhas de Serviço O que nos define Academias Formação E-Knowledge Impacto: formação focada nos resultados e na atividade dos clientes Formação Operacional: com aplicação no dia a dia das organizações Assessments Academias de Formação Planos e Sistemas de Gestão da Formação Planos de Desenvolvimento de Competências Formação à Medida Formação Inter-Empresas Coaching Programas de Imersão Value Creation Circles Guias Interativos E-learning Webinars Microlearning Gamification Excelência na Execução: baseada na Experiência Real da consultoria de gestão Centro de Competências: geradores de Conhecimento e Inovação Compromisso: Paixão pelo Talento 7 Oferta

8 Implementação Transversal às Linhas de Serviço PMO Nearshoring IT Services Projetos Especializados PMO - Project Management Office PPMO Portfolio Performance & Monitoring Office Gestão de Projetos Estruturação de PMOs Implementação de Ferramentas de Monitorização Desenvolvimento de Software BPM, CRM e ECM Implementação de Projetos BPM, CRM e ECM Help Desk BPM, CRM, ECM Compras e Procurement Gestão de Serviços Partilhados Conteúdos Digitais Soluções Customizadas O que nos diferencia Orientação para KPIs Passagem de Conhecimento Foco nos clientes finais do cliente Autonomia do Cliente 8 Oferta

9 Alumni - A Qualidade das Nossas Pessoas Recrutamos os melhores alunos das melhores faculdades e líderes da indústria, que desenvolvemos profissionalmente em termos das melhores práticas mundiais. A qualidade das nossas pessoas é provada por clientes que renovam contratos, por empresas de renome e por concorrentes que bebem da escola de consultores de topo em que se tornou a. Apostaram nas nossas pessoas as seguintes empresas: Indústria Consultoria 9

10 Mercados One Firm Concept Cultura Leadership Ouvir, aprender e compreender cada cliente, respeitando a sua cultura, colocando-se sempre do seu lado; Garantir valor acrescentado e sustentável, em todas as interações com os clientes, das mais simples às mais complexas; Apostar na partilha de conhecimento e no relacionamento de longo prazo com os clientes e parceiros, cultivando um ambiente de respeito individual; São Francisco Porto Madrid Lisboa Praia Luanda Maputo Promover uma meritocracia interna assente em valores de excelência e em códigos profissionais rigorosos, por forma a atrair, desenvolver e reter profissionais excecionais para melhor servir os seus clientes. São Paulo Joanesburgo Neste contexto, cada equipa de projeto é constituída por um grupo coeso de consultores que tem como objetivo: Oferecer o melhor de si em cada interação com cada cliente, reconhecendo a sua individualidade, por forma a concretizar os seus objetivos. 10

11 Portugal Mercados Os Nossos Clientes 11

12 Mercados Os Nossos Clientes Cabo Verde Espanha Ayuntamiento de Majadahonda Ministério das Infraestruturas e Economia Marítima Governo de Cabo Verde Gabinete do Primeiro Ministro Instituto Nacional da Previdência Social de Cabo Verde Direcção Geral do Património e Contratação Pública Ministério do Turismo, Indústria e Energia 12

13 Mercados Os Nossos Clientes Angola Ministério da Indústria das Finanças Ministério da Administração do Território Ministério das Finanças Ministério das Telecomunicações e TI Ministério da Ciência e Tecnologia Ministério das Pescas das Finanças Ministério da Educação Ministério dos das Transportes Finanças Ministério Hotelaria e Turismo Ministério do Interior Ministério dos Transportes Ministério do Ensino Superior Holding s 13

14 Mercados Os Nossos Clientes África do Sul/Moçambique REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE MINISTÉRIO DA PLANIFICAÇÃO E DESENVOLVIMENTO REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE MINISTÉRIO DA AGRICULTURA MINISTÉRIO DA FUNÇÃO PÚBLICA D A N I D A REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE DIRECÇÃO NACIONAL DE ÀGUAS REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO PRESTIGE LINEN & GIFTS REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE COFRE DOS TRIBUNAIS REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE TRIBUNAL SUPREMO REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE TRIBUNAL ADMINISTRATIVO 14

15 Mercados Os Nossos Clientes EUA/Brasil NAÇÕES UNIDAS 15

16 Setores de Atividade Saúde Real Estate Comunicações e Media Hight-Tech Organismos Internacionais Process Industries Energia Água e Ambiente Transportes Agroalimentar Serviços, Consumo e Retalho Setor Empresarial Público Administração Central, Governo e Organismos Públicos Administração Pública Local Turismo e Lazer Serviços, Financeiros Setor Cooperativo 20

17 Setor de Atividade Os Nossos Clientes Saúde Instituto São João de Deus Real Estate Telingest Comunicações e Media 17

18 Setor de Atividade Os Nossos Clientes High-Tech Organismos Internacionais D A N I D A Telingest Process Industries 18

19 Setor de Atividade Os Nossos Clientes Energia Águas e Ambiente Transportes Ministério dos Transportes 19

20 Setor de Atividade Os Nossos Clientes Agroalimentar UNACOBI União das Adegas Cooperativas da Beira Interior Serviços, Consumo e Retalho Setor Empresarial Público 20

21 Setor de Atividade Os Nossos Clientes Turismo e Lazer Ministério Hotelaria e Turismo Ministério do Turismo, Indústria e Energia Serviços Financeiros Setor Cooperativo UNACOBI União das Adegas Cooperativas da Beira Interior Adega Cooperativa Adega Cooperativa de Beira Serra do Fundão Adega Cooperativa de Pinhel Adega Cooperativa da Covilhã Instituto São João de Deus 21

22 Setor de Atividade Os Nossos Clientes Ministério das Finanças de Angola Governo de Cabo Verde Administração Central, Governo e Organismos Públicos Ministério da Ciência e Tecnologia de Angola P R E S I D Ê N C I A D O C O N S E L H O D E M I N I S T R O S Unidade de Missão Inovação e Conhecimento Ministério das Finanças Indústria Ministério das Finanças Relações Exteriores Instituto Nacional da Previdência Social de Cabo Verde Ministério do Interior Ministério das Finanças Ministério das Ministério Finançasdas Finanças Ministério Hotelaria das e Turismo Finanças Direcção Geral do Património e Contratação Pública de Cabo Verde Ministério dos das Transportes Finanças Ministério da Economia de Cabo Verde Ministério Ministério do Território das Finanças Unidade Coordenadora da Reforma do Estado de Cabo Verde Ministério dos das Transportes Finanças Ministério Ministério das Telecomunicações das e Tecnologias Finanças de Informação de Angola Ministério das Pescas Ministério das Finanças Ministério da Educação 22

23 Setor de Atividade Os Nossos Clientes Câmara Municipal do Cadaval Câmara Municipal de Elvas Câmara Municipal de Aljustrel Câmara Municipal de Cuba Administração Pública Local Câmara Municipal de Castro Verde Câmara Municipal de Câmara Ferreira do Alentejo Municipal de Mértola Câmara Municipal de Moura Câmara Municipal de Palmela Câmara Municipal de Vila do Nordeste Câmara Municipal de Serpa Câmara Municipal da Vidigueira Câmara Municipal da Ribeira Grande Câmara Municipal de Ourém Câmara Municipal da Horta Câmara Municipal de Tavira Câmara Municipal de Grândola Câmara Municipal de Odemira Câmara Municipal de Alcácer do Sal Câmara Municipal de Santiago do Cacém Câmara Municipal de Almodôvar Câmara Municipal do Alvito Câmara Municipal de Barrancos Ayuntamiento de Majadahonda Câmara Municipal de Beja Câmara Municipal de Ourique 23

24 Âncoras de Valor Uma Garantia de Fiabilidade CLIENT FOCUS O cliente em primeiro lugar Cada cliente é único e especial Soluções customizadas Proximidade com a equipa do cliente Maximização da aprendizagem do cliente Lealdade e frontalidade com o cliente COMPETENCE Líderes e produtores de pensamento Criativos e pragmáticos Os melhores alunos das Universidades de topo Especialistas best in class Metodologias com provas dadas Excelência de Project Management INTEGRITY Práticas e gestão de projeto transparentes Relações de longa duração Partilha de conhecimento com o cliente Uma cultura de respeito, meritocracia e excelência COMMITMENT Elevados padrões de qualidade A melhor proposta em cada projeto Criação de um impacto duradouro Responsabilidade social Desenvolvimento económico-social Trusted Advisor dos nossos clientes 24 Diferenciadores

25 Soluções Focadas em Resultados Criação de Valor Liderança Personalização Visão Integrada Impacto Cultura de liderança, alicerçada na visão do futuro Serviços personalizados num portefólio alargado de competências Visão integrada do negócio e da atividade Ideias com impacto, soluções inovadoras e propostas fiáveis Criatividade Implementação Global Knowledge Partilha Abordagem pragmática e criativa para atingir mais-valias distintivas Enfoque na implementação e na maximização de resultados Network baseada no best in class e best fit Partilha de conhecimento e relacionamentos de confiança duradouros e sustentáveis 25 Diferenciadores

26 Um Centro de Competências Reputado Inovação Resultados Certificações Produzimos o Portal da Liderança O Best Leader Awards distingue anualmente líderes que inspiram a sociedade: Revista Leadership Agenda com casos de estudo, metodologias e abordagens próprias provadas através de impactos pragmáticos nos clientes O Global Strategic Innovation, com vários parceiros americanos, já levou a Silicon Valley mais de 230 executivos dos países lusófonos e mais de 40 start ups tecnológicas para incubação Basic Consulting Skills 26 Diferenciadores

27 Qualidade de Topo Reconhecida pelo Mercado Melhor Empresa para trabalhar em 2012 Sector Consultadoria (5º Nacional) Caso de Estudo produzido pela Nova Business School para as escolas internacionais de MBA Prémio Microsoft em Projeto CRM (Customer Relationship Management) Taxa de satisfação de clientes de 5,1 pontos numa escala de 0 a 6, auditado pelo Lloyd s Register de Londres Mais de 900 projetos (*) sem um único cliente insatisfeito ao longo de 14 anos Parte integrante da Rede PME Inovação da COTEC 13 Diferenciadores

28 Portal da Liderança Um Portal de Conteúdos para uma Comunidade de Líderes Global Strategic Innovation Imersão de Executivos no Maior Centro Mundial de Inovação e Empreendedorismo Leadership Agenda Conteúdos metodológicos e estudos de caso para decisores Best Leaders Awards Uma Iniciativa que Distingue Líderes que Inspiram a Sociedade INNOVATIVE TRANSFORMATION DELIVERED info@leadership-bc.com Johannesburg Lisboa Luanda Madrid Maputo Porto Praia San Francisco São Paulo