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1 Entidade a/protocolo Cuidados Paliativos: Noções Gerais E.S.E.Torres Novas Enfº Rogério Paulo Palácio 30 Horas Lar Fernando Eiró Gomes Conhecer os princípios fundamentais dos cuidados paliativos; Compreender as necessidades físicas e espirituais dos doentes terminais; Desenvolver a capacidade de agir construtivamente face às múltiplas tensões de conflito na área do cuidar em fim de vida. Filosofia e princípios dos cuidados paliativos. A equipa e a organização dos cuidados paliativos. Fases da doença terminal. Comunicação e relação de ajuda com o doente/família que está a morrer. Avaliação e controlo de sintomas. Identificação de situações de tensão/conflito e estratégias de resolução. A morte na sociedade actual a institucionalização da morte. Cuidar perante a agonia e morte. 1

2 Ajudantes de Lar e de Centro de Dia, Auxiliares de Acção Médica, Trabalhadoras de Serviços Gerais. 19,22,26 e 29/01/2010 e 1,3,8,10,17 e 19/02/

3 Ética e Deontologia Profissionais dirigida às auxiliares Entidade a/protocolo E.S.E.Torres Novas Dra. Fátima Duarte 25 Horas Lar Fernando Eiró Gomes Reconhecer e aplicar os princípios fundamentais da deontologia e ética profissional, na função de acompanhamento de pessoas idosas. Reconhecer e respeitar os direitos da pessoa humana. Princípios fundamentais Deontologia e ética profissional Actos lícitos e ilícitos Actos legítimos e ilegítimos Responsabilidade Segredo Profissional Direitos da pessoa humana Direitos da pessoa humana e da pessoa idosa em particular A vida e a morte O Agente de Geriatria e a morte 3

4 Ajudantes de Lar e de Centro de Dia, Ajudantes domiciliárias/familiares, Auxiliares de Acção Médica, Trabalhadoras de Serviços Gerais. 1,2,4,7,8,9,11,14,15,16,17 e 18/06/

5 Entidade a/protocolo Acolhimento e Atendimento ESETorres Novas Dra. Cláudia Rosário 25 Horas Lar da Santa Casa da Misericórdia do Entroncamento. Identificar os factores facilitadores do processo de comunicação. Identificar as barreiras ao processo de comunicação. Aplicar as técnicas e procedimentos necessários ao atendimento. Processo de Acolhimento e atendimento Noção de atendimento e qualidade de serviço. Procedimento a adoptar no acolhimento e encaminhamento. Aspectos comportamentais na função atendimento Colocação da voz Postura correcta Apresentação cuidada Atitudes gestuais Saber ouvir Linguagem Correcção linguística Clareza na exposição Expressões a utilizar e a evitar 5

6 Interlocutores Tipos de personalidade Forma de tratamento Encaminhamento Ser prestável Administrativas em geral, Recepcionistas, TRH, Auxiliares de Acção Médica, Chefe de Secção e Téc. de Fisioterapia (sem curso). 2,4,7,9,14,16,18,21,23,25,28 e 30/06 6

7 Entidade a/protocolo Animação em lares e centros de dia. NERSANT A designar pela Entidade a 50 Horas Lar da Santa Casa da Misericórdia do Entroncamento. Desenvolver actividades de animação/ocupação de tempos de lazer. Momentos de lazer Estimulação de competências Ociosidade Contacto com o ambiente externo à Instituição Participação nas actividades planeadas pela Instituição Animadora Sócio Cultural, Ajudantes de Lar e de Centro de Dia, Ajudantes domiciliárias/familiares, Auxiliares de Acção Médica, Trabalhadoras de Serviços Gerais 9,10,13,14,15,17,20,22.24,27 e 29/09. 1,4,6,8,11 e 13/10. 7

8 Entidade a/protocolo Plano de Emergência - definição NERSANT A designar pela Entidade a 50 Horas A definir Identificar as situações que exigem planos de emergência e recolher informação relativa aos recursos disponíveis. Planos de emergência Recolha de informação Recursos disponíveis Metodologias Meios Equipamentos Procedimentos Adequação à situação Chefe de Equipa e Electricistas. A agendar. 8

9 Entidade a/protocolo Plano de Emergência - implementação NERSANT A designar pela Entidade a 50 Horas A definir Aplicar técnicas de primeira intervenção em socorrismo. Reconhecer os procedimentos estabelecidos nos planos de emergência. Procedimentos de emergência Conforme o previsto no plano de emergência delineado Equipamentos de combate Critérios de localização e manutenção Equipamentos de evacuação Critérios de localização e manutenção Equipamentos de primeiros socorros Critérios de localização e manutenção Equipamentos de protecção individual Características Utilização pelas equipas de intervenção Entidades e organismos responsáveis pela protecção civil_ Chefe de Equipa e Electricistas. A agendar. 9

10 Entidade a/protocolo Fundamentos gerais de segurança no trabalho NERSANT A designar pela Entidade a 25 Horas Lar da Santa Casa da Misericórdia do Entroncamento. Identificar os conceitos fundamentais de segurança do trabalho e as principais causas e consequências dos acidentes de trabalho. Princípios e domínios da Segurança do Trabalho. Causas e consequências dos acidentes de trabalho. Público interno em geral. A agendar. 10

11 Prevenção e Primeiros Socorros geriatria. Entidade a/protocolo NERSANT A designar pela Entidade a 50 Horas Lar da Santa Casa da Misericórdia do Entroncamento. Identificar os factores e utilizar as medidas que contribuem para a prevenção de úlceras de pressão Reconhecer e utilizar medidas de prevenção do risco de acidente para a pessoa idosa no domicílio Identificar alguns factores que contribuem para o isolamento e imobilidade da pessoa idosa Actuar em situações de emergência Úlceras de pressão Conceito de úlcera de pressão Processo de desenvolvimento Classificação Factores de risco Cuidados com a pele Posicionamento 11

12 Transporte e manipulação do idoso Risco de acidente Riscos de acidente Quedas Intoxicações Atropelamentos Incêndios Isolamento e imobilidade Isolamento e Imobilidade Envelhecimento físico e psicológico Sedentarismo/desporto Hábitos culturais/animação Exercício físico e mobilidade Patologias várias: Hipertensão arterial; Diabetes; Arterial; Diabetes Primeiros Socorros Primeiros socorros: Asfixia; Hemorragia; Traumatismo; Fracturas; Queimaduras; Reanimação cardiorrespiratória. Auxiliares de Acção Médica, Ajudantes de Lar, Ajudantes Domiciliárias. 18,19,20,22,25,27,28 e 29/10. 2,4,5,8,10,11,12 e 15/11. 12

13 Entidade a/protocolo Ética e Deontologia Profissionais UMP - Ceforcórdia A designar pela Entidade a 25 Horas A definir. Reconhecer as exigências éticas associadas à sua actividade profissional. Identificar os factores deontológicos associados à sua actividade profissional. Reconhecer as suas próprias competências e funções. Reconhecer as exigências éticas e deontológicas em relação aos seus colegas de trabalho, à própria organização e ao público externo. Exigências éticas Discrição Consciência dos valores hierárquicos Sentido de disciplina Disponibilidade Pontualidade Assiduidade Factores deontológicos Capacidade de organização Sentido de antecipação Capacidade de realização profissional Boa cultura geral Facilidade de expressão oral e escrita Criatividade Polivalência Facilidade nas relações interpessoais Sigilo profissional Vivência do sentido da solidariedade social Sentido da obrigação da competência 13

14 Exigências em relação a si próprio/a e às suas funções Competências Aptidões Responsabilidade na tomada de decisões e acções Uso dos conhecimentos e experiências no sentido da produtividade Objectividade (análise racional dos factos) Exigências em relação aos colegas de trabalho Respeito pela dignidade da pessoa humana Valorização pessoal e profissional dos colegas Consideração por sugestões, problemas e necessidades dos outros Exercício da liberdade com responsabilidade no trabalho Exigências em relação à organização Participação nos objectivos da organização Promoção do desenvolvimento da imagem da organização Uso correcto de materiais e equipamentos Discernimento de julgamento em eventuais situações de conflito Sigilo profissional Exigências em relação ao público externo Respeito e confiança Principio da livre concorrência Comunicação bilateral Público interno em geral. A agendar. 14

15 Entidade a/protocolo Saúde necessidades individuais em contexto institucional. NERSANT A designar pela Entidade a 50 Horas A definir. Executar os cuidados de higiene totais e parciais da pessoa idosa; Executar as medidas de higiene geral relativas ao meio ambiente que envolve a pessoa idosa; Executar as medidas de promoção do bem-estar da pessoa idosa; Reconhecer a realidade das Instituições de apoio à pessoa idosa; Cuidados de Higiene Cuidados Parciais Cuidados Totais Higiene Geral Limpeza e desinfecção dos espaços e instalações; Limpeza e desinfecção dos equipamentos e materiais. Medidas de Promoção do bem-estar Limpeza e desinfecção individual e colectiva; Prevenção das úlceras de pressão; Prevenção do risco de acidentes; Prevenção do isolamento e imobilismo da pessoa idosa; Utilização de meios de primeiros socorros; Adequação de ementas; Distribuição e fornecimento das refeições; Acompanhamento das refeições; Situações de emergência. 15

16 Geriatria práticas profissionais Observação participativa do quotidiano; Análise e compreensão das situações observadas. Ajudantes de Lar e de Centro de Dia, Ajudantes domiciliárias/familiares,auxiliares de Acção Médica, Trabalhadoras de Serviços Gerais A agendar. 16

17 Entidade a/protocolo Lavandaria e Tratamento de Roupas. NERSANT A designar pela Entidade a 50 Horas A definir. Aplicar os princípios gerais da lavagem da roupa; Caracterizar os factores que intervêm na limpeza têxtil; Organizar o serviço de lavandaria e rouparia; Efectuar pequenos arranjos de costura. Lavandaria Lavagem manual e lavagem mecânica. Tipos de máquinas - Máquina de lavar - Máquina de secar Princípios e processos básicos de lavagem de roupa. Limpeza Têxtil Principais fibras têxteis. Métodos de identificação de nódoas. Regras gerais de eliminação de nódoas. Produtos de lavagem - Detergentes naturais - Detergentes sintéticos 17

18 O processo de limpeza a seco. Técnicas adequadas ao tratamento da roupa de tinturaria. Processo de lavagem de roupa de doentes. Etiquetas e símbolos internacionais de conservação têxtil. Serviço de lavandaria e rouparia Trabalhos diários e trabalhos periódicos. Técnicas de passar a ferro em função das peças de roupa. Dobragem e arrumação da roupa. Arranjos de costura Técnicas básicas de costura. Equipamentos de costura. - Máquinas - Utensílios Aplicações de costura à mão. Encarregadas e operadoras de lavandaria. A agendar. 18

19 Entidade a/protocolo Função Pessoal Legislação Laboral NERSANT A designar pela Entidade a 25 Horas A definir. Aplicar a legislação laboral na área da contratação geral do trabalho. Função pessoal Conceito Objectivos Tarefas Interacção entre pessoal e organização Direito de trabalho Conceito e princípios gerais Direitos e deveres das partes Contrato de trabalho Elementos essenciais a um contrato Formas de cessação Condições de celebração e de caducidade do contrato de trabalho a termo Duração e Organização do tempo de trabalho: férias e faltas Vicissitudes contratuais. Técnicas de Recursos Humanos. A agendar. 19

20 Entidade a/protocolo Encerramento Anual das Contas NERSANT A designar pela Entidade a 50 Horas A definir. Executar lançamentos de regularização de contas para apuramento dos resultados. Identificar os documentos relacionados com a prestação de contas. Aplicar NCRF Normas Contabilísticas e de Relato Financeiro. Regularização de contas para apuramento dos resultados As NCRF e a prestação de contas Contabilista/TOC e Administrativa de apoio à Contabilidade. A agendar. 20

21 Entidade a/protocolo Legislação e organização da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho nas empresas. NERSANT A designar pela Entidade a 50 Horas A definir. Identificar os princípios dos sistemas de gestão SHST e reconhecer os modelos existentes. Aplicar as técnicas e legislação relativas à implementação de um sistema de gestão de SHST nas empresas. Quadro legal em SHST - Evolução do quadro normativo - Legislação de carácter específico e sectorial - Normas vinculativas e de recomendação - Normativo relativo à gestão de um sistema de prevenção Estruturas da SHST nas empresas - Os Representantes dos Trabalhadores para a SHST na empresa (RT s) - As Comissões de SHST - Os serviços técnicos de SHST das empresas (externos e internos) Técnica de Recursos Humanos. A agendar. 21

22 Entidade a/protocolo Gestão Integrada de Recursos Humanos NERSANT A designar pela Entidade a 50 Horas A definir. Identificar as ferramentas genéricas da gestão de recursos humanos, assim como a sua aplicação na gestão integrada em benefício da criação de valor para a organização. Fundamentos da gestão de recursos humanos - Bases conceptuais: gestão de recursos humanos e gestão estratégica de recursos humanos - Fundamentos do comportamento humano nas organizações - Análise e descrição de funções e planeamento de recursos - Recrutamento, selecção e socialização e contratação Manutenção e desenvolvimento de recursos humanos - Formação e desenvolvimento - Gestão de carreiras - Desenvolvimento, aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento Avaliação e controlo de resultados - Avaliação de desempenho - Sistemas de recompensas Análise de práticas de gestão de recursos humanos Técnica de Recursos Humanos. A agendar. 22

23 23

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