Demonstrações Financeiras Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA

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1 Demonstrações Financeiras Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA 31 de dezembro de 2008 e de 2007 com Parecer dos Auditores Independentes

2 Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA Demonstrações financeiras 31 de dezembro de 2008 e de 2007 Índice Parecer dos auditores independentes Relatório da Administração Demonstrações financeiras auditadas Balanços patrimoniais Demonstração do resultado Demonstração das mutações do patrimônio líquido Demonstração dos fluxos de caixa Demonstração do valor adicionado Notas explicativas às demonstrações financeiras

3 Parecer dos Auditores Independentes Aos Administradores e Acionistas da Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA 1. Examinamos o balanço patrimonial da Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA e o balanço patrimonial consolidado da Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA e empresas controladas, levantado em 31 de dezembro de 2008, e as respectivas demonstrações dos resultados, das mutações do patrimônio líquido e dos fluxos de caixa e do valor adicionado correspondentes ao exercício findo naquela data, elaborados sob a responsabilidade de sua Administração. Nossa responsabilidade é a de expressar uma opinião sobre essas demonstrações financeiras. 2. Nosso exame foi conduzido de acordo com as normas de auditoria aplicáveis no Brasil e compreendeu: a) o planejamento dos trabalhos, considerando a relevância dos saldos, o volume de transações e os sistemas contábil e de controles internos da Companhia e empresas controladas; b) a constatação, com base em testes, das evidências e dos registros que suportam os valores e as informações contábeis divulgados; e c) a avaliação das práticas e das estimativas contábeis mais representativas adotadas pela Administração da Companhia e empresas controladas, bem como da apresentação das demonstrações financeiras tomadas em conjunto. 3. Em nossa opinião, as demonstrações financeiras referidas no primeiro parágrafo representam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posição patrimonial e financeira da Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA e a posição patrimonial e financeira consolidada da Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA e empresas controladas em 31 de dezembro de 2008, os resultados de suas operações, as mutações de seu patrimônio líquido, os seus fluxos de caixa e os valores adicionados nas operações, referentes ao exercício findo naquela data, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil. 4. O Conforme mencionado na nota explicativa 27, a partir de 20 de setembro de 1989, a Companhia passou a ser contribuinte, em regime especial, do imposto sobre circulação de mercadorias e serviços ICMS, relativamente ao fornecimento de água tratada. De acordo com a opinião de seus assessores jurídicos, para consecução da referida cobrança seriam necessários atos normativos específicos regulamentando o assunto. Até o presente momento, não há nenhuma definição por parte do Poder Executivo Estadual quanto aos critérios de cálculo e exigência de cobrança do referido imposto; bem como, este não é parte integrante do cálculo tarifário da Companhia, o qual é promulgado pelo Governo do Estado de Minas Gerais. Consequentemente, o referido imposto não vem sendo cobrado dos consumidores e também não vem sendo provisionado pela Companhia ou repassado ao Governo Estadual. 5. O exame das demonstrações financeiras do exercício findo em 31 de dezembro de 2007, compreendendo o balanço patrimonial, as demonstrações do resultado, das mutações do patrimônio líquido e das origens e aplicações de recursos daquele exercício, além das informações suplementares compreendendo as demonstrações do fluxo de caixa, apresentadas para fins de comparação, foi conduzido sob a responsabilidade de outros auditores independentes, que emitiram parecer sem ressalvas datado de 18 de março de 2008, contendo parágrafo de ênfase sobre o mesmo assunto do parágrafo 4 acima. Conforme mencionado na nota explicativa 2, as práticas contábeis adotadas no Brasil foram alteradas a partir de 1º de janeiro de As demonstrações financeiras referentes ao exercício findo em 31 de dezembro de 2007, exceto a demonstração das origens e aplicações de recursos, apresentadas de forma conjunta com as demonstrações financeiras de 2008, foram elaboradas de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil vigentes até 31 de dezembro de 2007 e, como 2

4 permitido pelo Pronunciamento Técnico CPC 13 - Adoção Inicial da Lei nº /07 e da Medida Provisória n o 449/08, não estão sendo reapresentadas com os ajustes para fins de comparação entre os exercícios. 6. A demonstração do valor adicionado correspondente ao exercício findo em 31 de dezembro de 2007, preparada em conexão com as demonstrações financeiras do exercício de 2008, foram submetidas aos mesmos procedimentos de auditoria descritos no parágrafo 2. Em nossa opinião, essa demonstração está adequadamente apresentada, em todos os seus aspectos relevantes, em relação às demonstrações financeiras mencionadas no parágrafo 5, tomadas em conjunto. Belo Horizonte (MG), 16 de março de 2009 ERNST & YOUNG Auditores Independentes S/S CRC 2SP015199/0-6-F-MG João Ricardo Pereira da Costa Contador CRC - 1RJ /O-3-S-MG 3

5 RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO Exercício de 2008 Mensagem da Administração A COPASA vem trabalhando para transformar a prestação de serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário em um negócio cada vez mais vantajoso para a população usuária desses serviços. Além de prover soluções em saneamento mediante a prestação de serviços públicos de água e esgoto e de cooperação técnica com outras entidades que atuam no setor, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida, das condições ambientais e do desenvolvimento econômico-social, a empresa iniciou em 2008 duas novas atividades: envasar e comercializar água mineral, e gerenciar e operar projetos de irrigação, como a operação do Jaíba, no norte de Minas, considerado o maior projeto de irrigação da América Latina. Essa diversificação do seu negócio e o bom desempenho da Companhia são resultados de um planejamento estratégico de médio e longo prazos, da adoção de práticas efetivas de boa governança, da capacitação constante dos colaboradores e de outras ações iniciadas com o Choque de Gestão do Governo de Minas, implantado como política pública pelo atual governo no início de sua administração, em A empresa passou a ser administrada por meio de indicadores que buscam a redução permanente dos custos, com ganhos de eficiência em todos os processos. Os resultados alcançados até agora e, mais especificamente os de 2008, atestam o êxito deste modelo de administração. A Companhia encerrou o exercício com uma receita operacional líquida de R$ 2.060,2 milhões, 10,6% superior ao valor de 2007, lucro líquido recorde de R$ 407,8 milhões e EBITDA (Lucro antes dos juros, impostos, depreciações e amortizações) de R$ 828,0 milhões, com elevação de 24,3% sobre os R$ 666,1 milhões registrados no ano anterior. Em relação aos investimentos, os recursos aplicados em 2008, da ordem de R$ 805,0 milhões, possibilitaram uma expansão significativa dos serviços prestados à população. Os resultados mostram que a empresa ampliou sua excelência no atendimento com água tratada. A população atendida com serviços de abastecimento de água aumentou 3,5% e atingiu 12,4 milhões de clientes conectados à rede distribuidora. Esse desempenho resultou no aumento do número de ligações faturadas da empresa, que totalizou 3,28 milhões de ligações, representando um crescimento de 3,3% comparativamente ao ano anterior. A rede de distribuição de água foi ampliada, atingindo km, com aumento de 2,6%. Para garantir um elevado padrão de qualidade nos serviços, os investimentos nos sistemas de abastecimento de água totalizaram R$ 397,0 milhões. Quanto aos sistemas de esgotamento sanitário, considerados prioridade pela empresa, os avanços foram maiores, fruto do esforço empreendido para aumentar a prestação desses serviços em sua área de atuação. Os recursos aplicados atingiram R$ 382,9 milhões, possibilitando atender mais 547 mil pessoas em 2008, perfazendo 6,8 milhões de clientes conectados à rede coletora. Esse atendimento é realizado por meio de 1,67 milhão de ligações faturadas de esgoto, representando um aumento de 149 mil ligações (9,8%). A rede coletora expandiu em km, totalizando km, o que representa um aumento de 11,4% em relação a Merece destaque o aumento verificado no volume de esgoto tratado, que apresentou uma elevação de 12,0% em relação ao ano anterior, principalmente devido à ampliação dos volumes tratados nas Estações de Tratamento de Esgotos - ETE's em operação, e ao início de operação de 11 novas estações em diversas cidades de Minas, totalizando 86 ETE's operadas em dezembro de Atualmente, o percentual de tratamento de esgotos é da ordem de 49% do total dos esgotos 4

6 coletados. A empresa planeja chegar em dezembro de 2010 com um percentual de 70% de esgotos tratados, atingindo a marca dos 100% até Tudo isso diante de um percentual de tratamento de apenas 26% no início da atual gestão, em 2003, quando o volume tratado anual era da ordem de 55 milhões de metros cúbicos. A COPASA desenvolveu e implantou diversos programas e ações. Os destaques do ano foram: Início das obras da Linha Azul, empreendimento que vai interligar os principais sistemas de abastecimento da RMBH. Com investimentos de R$ 160 milhões, serão construídos dois reservatórios e implantado uma adutora de vinte e seis quilômetros que interligará os sistemas das bacias dos rios das Velhas e Paraopeba. A contratação das obras de implantação do tratamento secundário da ETE Onça, na Região Metropolitana de Belo Horizonte - RMBH, que contribuirão ainda mais para a revitalização do Rio das Velhas, importante afluente do Rio São Francisco. O valor investido será em torno de R$ 64 milhões; Continuidade das obras de implantação da adutora Integração, que aumentará a oferta de água para o Vetor Norte da Região Metropolitana de Belo Horizonte, com investimentos previstos de R$ 85 milhões; A contratação das obras de modernização e ampliação da capacidade de tratamento do Sistema Rio das Velhas, com recursos financeiros da ordem de R$ 150 milhões. Esta obra, associada à construção da adutora Integração e às obras da Linha Azul garantirão o abastecimento contínuo à população da RMBH por muitos anos; A volta ao mercado da água mineral Caxambu, que é patrimônio histórico-cultural do Estado explorada desde e referência no mercado de águas Premium, agora envasada e comercializada pela subsidiária Águas Minerais de Minas. O início da operação do sistema de irrigação no âmbito do Projeto Jaíba II, pela subsidiária COPASA Serviços de Irrigação, em março/2008, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social da região norte de Minas Gerais. Destaque especial para as ações da subsidiária COPASA Serviços de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais S.A.- Copanor, que já está operando 42 sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário. Ao todo são 65 municípios cujas leis municipais que autorizam a transferência dos serviços à Copanor já estão em vigor. Dentre estes, 17 já possuem contrato assinado. Até 2010, serão mais de 400 mil pessoas beneficiadas em comunidades antes sem acesso aos serviços de saneamento básico. A empresa focou também nas ações de melhoria dos processos internos, buscando sempre a gestão otimizada das unidades de produção e a conseqüente redução dos custos operacionais. Um exemplo é a continuidade na implantação do Programa 3T Telemedição, Telesupervisão e Telecomando, por meio do qual é possível monitorar em tempo real e a partir de um único ponto todo o processo de tratamento e distribuição de água, como vazão, pressão, qualidade da água, consumo de energia, níveis de reservatórios, controle de válvulas e registros, integrando eletronicamente cerca de 800 unidades operacionais na Região Metropolitana de Belo Horizonte -RMBH. Os programas de redução de perdas de faturamento e de eficientização energética, enfatizando a melhoria da performance das unidades consumidoras, o aproveitamento do benefício da tarifa horosazonal e o gerenciamento das faturas das concessionárias de distribuição de energia são outros exemplos dessas ações. Adicionalmente, foram investidos aproximadamente R$ 2,0 milhões em atividades de capacitação para o trabalho e desenvolvimento profissional, correspondendo a quase 300 mil horas de treinamento. 5

7 Também reflexo do modelo de gestão adotado pela empresa estão as diversas premiações recebidas em 2008, destacando-se: Melhores de Dinheiro a COPASA foi escolhida, pela quarta vez consecutiva, como a melhor empresa do setor de Serviços Públicos. Premiação concedida pela Revista Isto é Dinheiro; Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento PNQS, premiando diversas unidades operacionais em praticamente todas as regiões do Estado, inclusive na RMBH. Com os resultados deste ano atingimos a marca de 36 prêmios conquistados, resultado muito superior a qualquer outra empresa do setor. Este prêmio é concedido pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental - ABES; Prêmio ABRASCA de Criação de Valor, concedido pela Associação Brasileira das Companhias Abertas ABRASCA como melhor empresa do setor de saneamento e serviços de água e gás; Prêmio Empresa de Valor Concedido pelo jornal Valor Econômico, a premiação atesta a eficiência de gestão da empresa, que foi a melhor em vários aspectos econômico-financeiros avaliados: crescimento sustentável, rentabilidade, liquidez corrente, giro do ativo, margem da atividade, entre outros. A COPASA ainda se destacou nos aspectos relacionados às políticas de desenvolvimento ambiental e humano. Outras premiações importantes foram o Certificado do Mérito Ambiental do Comitê Intermunicipal das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí em reconhecimento às ações de preservação ambiental desenvolvidas pela empresa nos rios pertencentes às Bacias; e a conquista da faixa ouro no Prêmio Mineiro de Qualidade PMQ com o Departamento Operacional Leste, sediado em Ipatinga. Instituído em 2003 pelo Governo do Estado de Minas, o PMQ premia as organizações mineiras que buscam o aperfeiçoamento contínuo de seus produtos e serviços, com base na implementação de ações sistemáticas para melhoria da gestão. Em relação ao ambiente macroeconômico para 2009, as perspectivas apontam para uma recessão mais prolongada na economia norte-americana e os seus reflexos na economia mundial. No Brasil, o mais provável é que a economia interna diminua, mas continue positiva, minimizando os efeitos da crise financeira internacional. Mesmo diante deste cenário de instabilidade, a empresa está confiante no futuro e preparada para o desafio de manter a COPASA como a melhor empresa de saneamento do Brasil. A Companhia planeja cumprir os planos de crescimento e consolidação de suas atividades no Estado de Minas Gerais e acredita que, após a crise, a empresa sairá fortalecida em relação ao mercado. Finalmente, a Companhia aproveita a oportunidade para agradecer pelos resultados alcançados em 2008, que só foram possíveis graças à dedicação e ao empenho de seus colaboradores e ao apoio e confiança que recebemos do Governo de Minas, de nossos acionistas, clientes, fornecedores e demais parceiros que ao longo do ano ajudaram a COPASA a consolidar uma posição de excelência no cenário nacional e internacional. A todos o nosso muito obrigado. 6

8 2. Conjuntura Econômica Em 2008 prevaleceu o cenário caracterizado pela crise financeira externa que se intensificou a partir do segundo semestre, quando os mercados financeiros internacionais passaram a enfrentar uma forte redução de liquidez gerada pela crise do mercado imobiliário (subprime) dos Estados Unidos, gerando uma forte volatilidade no mercado de capitais. A economia brasileira não está imune à crise global. Segundo o IBGE e a Fundação João Pinheiro, dados do quarto trimestre de 2008 indicam um forte desaquecimento da atividade econômica no Brasil e em Minas, com redução de consumo, investimentos, exportações, importações e o encarecimento do crédito, com dificuldade para os financiamentos. Entretanto, apesar das incertezas quanto ao desdobramento da crise, o Brasil possui fundamentos mais sólidos que no passado para enfrentar seus efeitos, como reservas internacionais expressivas e uma economia interna dinâmica, estando menos dependente de recursos do exterior. O crescimento da economia brasileira em 2008 foi de 5,1%, ante 5,7% de crescimento do PIB em A meta da taxa Selic, estabelecida pelo Comitê de Política Monetária COPOM encerrou o ano em 13,75%. O dólar apresentou uma apreciação em relação ao Real de 29,3% no período, atingindo R$ 2,34/US$ 1,00. A inflação medida pelo IPCA teve variação de 5,9%, ficando acima da meta estabelecida pelo COPOM e do índice de 2007 (4,46%). O Risco Brasil de 31/12/2008 foi de 418 pontos (222 pontos em 31/12/2007). Para o ano de 2009 as perspectivas apontam para uma recessão mais prolongada na economia norteamericana e os seus reflexos na economia mundial. No Brasil, o mais provável é que a economia interna diminua, mas continue positiva, minimizando os efeitos da crise. Segundo o Boletim Focus do Banco Central, de 13/03/2009, o crescimento do PIB neste ano deverá ser de 0,6%, a inflação medida pelo IPCA deverá atingir 4,52%, muito próxima da meta de 4,5% do Governo Federal, e a taxa de câmbio ficará em torno de R$ 2,30/US$ 1,00. Em Minas Gerais, estado onde a COPASA concentra a sua atuação, a perspectiva para 2009 não é muito diferente do restante do Brasil, devendo registrar menor expansão. Os setores mais prejudicados serão os ligados a commodities e bens de capital, e os setores menos afetados estão ligados ao consumo essencial da família, como alimentos, saúde, educação, água (nosso negócio) e outras necessidades básicas. Visando minimizar os efeitos dessa crise, estão sendo adotadas pelos governos federal e estadual políticas para incentivar o consumo, reduzir impostos, expandir o crédito e o investimento em infra-estrutura. Neste contexto, o Governo de Minas anunciou, tempestivamente em novembro passado, uma série de medidas de flexibilização tributária e de aumento de crédito para o setor produtivo, com o objetivo de ajudar empresas de vários setores a enfrentar a crise. O pacote representou a injeção de R$ 1,3 bilhão na economia mineira. Posteriormente, anunciou novas medidas, dessa vez, de apoio às indústrias metalúrgicas do setor de ferro-gusa, além de reafirmar que serão mantidos integralmente os R$ 11 bilhões em investimentos previstos no orçamento de Apesar da crise, o ano de 2008 foi muito positivo para os mineiros em termos de crescimento econômico. De acordo com dados referentes ao 4º trimestre de 2008, divulgados pelo Centro de Estatística e Informações da Fundação João Pinheiro, o Produto Interno Bruto de Minas Gerais ficou praticamente estável no 4º trimestre de 2008, em comparação ao ano anterior, apresentando pequena evolução de 0,04%. No mesmo período, o PIB brasileiro cresceu 1,27%. Mesmo assim, Minas Gerais fechou 2008 com um crescimento de 6,28% e o Brasil com 5,08%, confirmando tendência dos últimos anos de crescimento do PIB de Minas Gerais acima da economia do país. 7

9 TAXAS DE CRESCIMENTO DO PRODUTO INTERNO BRUTO A PREÇOS DE MERCADO MINAS GERAIS E BRASIL (%) Taxas de crescimento Minas Gerais Brasil º trim 2º trim 3º trim 4º trim 1º trim 2º trim 3º trim 4º trim Trimestral 6,19% 9,65% 8,87% 0,04% 6,12% 6,20% 6,81% 1,27% Acumulada no ano 6,19% 8,00% 8,30% 6,28% 6,12% 6,16% 6,38% 5,08% Acumulada em quatro 5,93% 7,31% 8,16% 6,28% 5,87% 5.96% 6,32% 5,08% trimestres Fonte: Fundação João Pinheiro (FJP), Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Em relação ao saneamento, o setor não deve sentir impactos significativos da crise financeira mundial, por abrigar projetos de longo prazo que estão amparados por financiamentos de fontes oficiais e bancos de fomento. Segundo o Governo Federal, estão disponíveis os recursos do FGTS e garantidos os recursos do Programa de Aceleração do Crescimento PAC. Uma preocupação, segundo analistas do setor, é sobre a alta de preços dos insumos causada pela crise, o que pode encarecer o custo das obras. Os financiamentos em fase de contratação estão em curso normal, mas o comportamento dos preços neste ambiente instável pode encarecer os projetos. Outra preocupação é que, na hipótese de um período recessivo prolongado, a diminuição da renda das famílias tende a influenciar desfavoravelmente às empresas que atuam no setor de saneamento básico, quer seja pela diminuição do consumo ou pelo aumento dos atuais níveis de inadimplência. Além disso, o nível mais elevado da taxa de câmbio deverá impactar os custos de operação como energia, produtos químicos, equipamentos, etc. Apesar deste cenário, a COPASA se sente numa posição confortável com relação à continuidade de seus planos rumo ao crescimento e consolidação de suas atividades no Estado de Minas Gerais devido às seguintes razões, dentre outras: a Companhia mantém rígido controle de todas as suas atividades no sentido de minimizar qualquer influência negativa sobre a sua performance; base de clientes pulverizada e concentrada de forma relevante em consumidores residenciais, os quais se utilizam dos serviços da empresa primordialmente nas atividades domésticas que não são significativamente influenciadas pela desaceleração econômica; geração estável de caixa e dívida em dólar correspondendo a apenas 5% da dívida total, com prazo de amortização até 2024; acreditamos que em 2009, com o término do processo eleitoral nos municípios e o início de novos mandatos, a COPASA encontrará as condições ideais para avançar nas negociações de novas concessões, tanto de água quanto de esgoto. 8

10 Finalmente, a Companhia planeja cumprir o plano de expansão 2009/2010 com os financiamentos já obtidos junto ao FGTS e ao BNDES, com os recursos disponíveis em caixa oriundos da oferta inicial de ações (Initial Public Offering IPO) de R$ 787 milhões e a geração de caixa futura, além de R$ 1,1 bilhão em financiamentos já contratados junto ao FGTS e BNDES ao custo médio de TR + 7,5% a.a. e TJLP + 1,9% a.a. respectivamente. 3. Expansão do negócio Estratégias Atuando como principal agente promotor do saneamento básico em Minas Gerais e tendo como visão Ser a melhor empresa de saneamento do Brasil, reconhecida como referencial de excelência no setor, a COPASA tem suas ações direcionadas pelas seguintes perspectivas e objetivos estratégicos: Perspectivas Econômico-financeira Clientes e poder concedente Processos internos Aprendizado e Crescimento Objetivos Estratégicos Garantir o crescimento sustentável da COPASA Otimizar custos Aumentar a geração de caixa Maximizar receitas/arrecadação Expandir a atuação no mercado de saneamento Garantir a fidelização dos nossos clientes Criar alternativas de novos negócios para o mercado Fortalecer a imagem da empresa Elevar a satisfação dos clientes Ser excelente na gestão de sistemas de abastecimento de água Desenvolver a gestão de sistemas de esgotamento sanitário Melhorar a prestação dos serviços de natureza continuada Otimizar a gestão de suprimentos Compatibilizar as soluções tecnológicas de projetos com a viabilidade econômica Aprimorar a gestão do negócio focando o mercado Recuperar e conservar os recursos hídricos e o meio ambiente Atuar com responsabilidade social Buscar o permanente desenvolvimento empresarial Buscar o permanente desenvolvimento de recursos humanos Para alcançar tais objetivos, a COPASA busca expandir e aperfeiçoar suas operações de forma a maximizar valor para seus acionistas e cumprir sua missão de Ser provedora de soluções em saneamento mediante a prestação de serviços públicos de água e esgoto e a cooperação técnica, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida, das condições ambientais e do desenvolvimento econômico-social. Suas estratégias são as seguintes: Expandir sua atuação no setor de saneamento no Estado de Minas Gerais: operar em 2009, as concessões de abastecimento de água e de esgotamento sanitário obtidas anteriormente a 31 de dezembro de 2007 e que ainda não estavam em operação naquela data; aumentar até 2010, o índice de atendimento das populações das localidades onde já opera para 100% no caso de abastecimento de água e para 95% nos serviços de esgotamento sanitário; 9

11 atingir até 2010, a cobrança da tarifa plena referente ao esgotamento sanitário nos municípios onde, por não tratar os esgotos, pratica descontos sobre as respectivas tarifas; obter até 2010 as concessões para prestação de serviços de esgotamento sanitário em (i) 51 municípios com população superior a 15 mil habitantes e, ainda (ii) outros 108 municípios com população inferior a 15 mil habitantes; obter até 2010, as concessões para prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em 33 municípios de Minas com população superior a 15 mil habitantes. Continuar a melhorar a eficiência e a qualidade da prestação de seus serviços. Alinhado a essa estratégia foi implementado, em 2003, o Programa de Combate e Redução de Perdas, por meio do qual são buscados dentre outros objetivos, implantar um modelo de gestão integrada de combate às perdas de faturamento, acompanhar a evolução dos indicadores de perdas de água e implementar ações para a eliminação das causas mais freqüentes destas perdas. Outro destaque foi a implementação do Programa de Caracterização dos Lodos Gerados que contempla a adequada identificação da composição do lodo gerado no tratamento do esgoto, melhorando, conseqüentemente, a sua disposição final. Também está em curso o Programa Caça-Esgoto, que tem como objetivo identificar e corrigir os lançamentos indevidos de esgoto, interligando-os ao sistema de esgotamento sanitário. Assim, a Companhia atua de forma segura e eficiente no atendimento das necessidades de seus clientes e na oferta de novos produtos e serviços visando assegurar a satisfação e a fidelização de sua base de clientes. Continuar a melhorar seu sistema de gestão. A partir de 2003, a Companhia acredita ter dado um salto qualitativo com a implantação do seu planejamento estratégico, com o qual estabeleceu objetivos, metas e ações estratégicas para a orientação de seus negócios. Por meio desse plano, que é revisado periodicamente, são estabelecidos indicadores de desempenho que afetam parte da remuneração dos seus empregados. Alinhado a essa estratégia, entrou em operação, em outubro de 2006, um programa de gestão integrada, com o qual foi implantado o sistema de gestão empresarial, utilizando o software de gestão do tipo ERP (Enterprise Resource Planning), que resultou em melhoria significativa dos processos e controles internos. Além disso, busca-se constantemente implementar novas medidas de controle de custos, com vistas a reduzir as despesas com serviços e materiais. Fortalecer a marca COPASA associando-a a serviços e produtos de alta qualidade. Em razão do reconhecimento da qualidade do trabalho da Companhia, foram estabelecidos convênios de cooperação com parceiros, o que resulta em aumento de sua exposição no Brasil e no exterior. Adicionalmente, a COPASA Águas Minerais representa uma oportunidade de negócios que lhe permite explorar comercialmente quatro fontes de água mineral de reconhecida qualidade internacional. Continuar a expandir sua atuação fora do Estado de Minas Gerais. A COPASA pretende continuar expandindo sua atuação mediante cooperação técnica com municípios fora do Estado de Minas Gerais e do Brasil, bem como com o setor privado, utilizando sua reconhecida capacitação técnica para prover soluções diversificadas na área de saneamento. Além disso, a Companhia pretende operar sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário fora do Estado de Minas Gerais, que atendam aos padrões de rentabilidade da empresa, valendo-se de sua expertise gerencial e operacional. 10

12 A COPASA acredita que a estratégia global que vem adotando permitirá atender a grande demanda de serviços de saneamento básico com mais qualidade e agilidade e, ao mesmo tempo, melhorar os resultados operacionais e a situação econômico-financeira da empresa. Concessões Cumprindo a sua missão institucional de ser um agente do desenvolvimento econômico e social do Estado de Minas Gerais, a COPASA não só ampliou e assegurou o atendimento nas áreas onde já atuava, como também expandiu seu mercado, assinando novas concessões para esgotamento sanitário em diversos municípios como Brumadinho, Carmo do Rio Claro, Patos de Minas e São Gotardo, dentre outros. Os contratos foram firmados de acordo com a Lei Federal do Saneamento Básico Também em 2008 foram renovadas concessões em sedes municipais, sendo 09 com serviços de abastecimento de água e 01 com esgotamento sanitário, na cidade de Almenara. As concessões renovadas de água são: Almenara, Barra Longa, Brumadinho, Carmo do Rio Claro, Cristais, Ipuiúna, Jequitinhonha, Patos de Minas e São Gotardo. Em virtude deste esforço, a COPASA chegou ao final de 2008, como concessionária para prestação de serviços de água em 611 municípios do Estado e de esgotamento sanitário em 192. Investimentos Os investimentos realizados em 2008 totalizaram R$ 805,0 milhões. Desse total, R$ 397 milhões foram investidos em sistemas de abastecimento de água, R$ 382,9 milhões foram destinados aos sistemas de coleta e tratamento de esgotos e os R$ 25,1 milhões restantes foram investidos em programas de melhoria operacional, desenvolvimento empresarial, bens de uso geral e outros. INVESTIMENTOS 2008 R$ 805,0 milhões ESGOTO R$ 382,9 milhões 47,6% OUTROS R$ 25,1milhões 3,1% ÁGUA R$ 397,0 milhões 49,3% As principais fontes de recursos utilizadas para realizar os investimentos em 2008 foram: recursos próprios, onde se incluem os recursos obtidos da oferta inicial de ações (Initial Public Offering IPO) concluída em março de 2006, e empréstimos obtidos junto à Caixa Econômica Federal e ao BNDES. Com relação aos investimentos nos sistemas de abastecimento de água destacam-se os destinados à ampliação da capacidade de atendimento do Sistema Integrado Metropolitano da RMBH e à expansão da capacidade de atendimento dos sistemas de abastecimento de água de diversas cidades do interior, tais como: Montes Claros, Três Corações, Araxá e Teófilo Otoni, dentre outras. 11

13 Já em relação aos Sistemas de Esgotamento Sanitário, os investimentos foram destinados principalmente às ampliações dos Sistemas de Contagem, Betim, Diamantina, Lavras e Montes Claros, à implantação dos Sistemas de Alfenas e Pedro Leopoldo, a implantação da Estação de Tratamento de Esgotos de Montes Claros e à ampliação do tratamento secundário da ETE Onça na RMBH. As projeções dos investimentos para 2009 e 2010 estão apresentadas no quadro abaixo: Principais programas e ações (R$ milhões) Atuais Concessões Sistemas de Abastecimento de Água Sistemas de Esgotamento Sanitário Outros Novas Concessões Sistemas de Abastecimento de Água Sistemas de Esgotamento Sanitário Total A COPASA MG desenvolveu e implantou diversos programas e ações durante o ano de 2008, merecendo destaque os que se seguem: Início das obras da Linha Azul, empreendimento que vai interligar os sistemas das bacias dos rios das Velhas e Paraopeba, responsáveis por 96% da água tratada que abastece 5 milhões de pessoas na RMBH. Com investimentos previstos de R$ 160 milhões, serão construídos dois reservatórios e implantado uma adutora de vinte e seis quilômetros. A Linha Azul faz parte da ação estratégica da COPASA em garantir o abastecimento contínuo de água tratada à população por meio da expansão do processo de distribuição e reservação. Continuidade das obras da Adutora Integração, que interligará o abastecimento de água do aeroporto de Confins e das cidades de Lagoa Santa, São José da Lapa e Vespasiano ao sistema integrado da bacia do rio Paraopeba. A adutora também será responsável pelo abastecimento do Centro Administrativo do Estado, no bairro Serra Verde, em Belo Horizonte, e aumentará a oferta de água para o Vetor Norte da RMBH. O investimento previsto é de aproximadamente R$ 85 milhões. Implantação do tratamento secundário da ETE Onça. As obras contribuirão para a revitalização do Rio das Velhas, importante afluente do Rio São Francisco, no trecho que passa pela RMBH. O valor investido nessa nova fase será em torno de R$ 64 milhões, com previsão de término das obras em 24 meses. Continuidade das obras de modernização e ampliação da capacidade de tratamento da Estação de Tratamento de Água do Rio das Velhas, com recursos financeiros da ordem de R$ 150 milhões. Desenvolvimento do Programa Caça-Esgoto que elimina os lançamentos indevidos nos cursos d água da RMBH, encaminhando os esgotos para as estações de tratamento. Além disso, a COPASA participa, na forma de convênios com as Prefeituras, da urbanização de fundos de vales e despoluição de cursos d água que, juntos com a implantação de novas estações de 12

14 tratamento de esgotos, contribuem para resgatar a qualidade das águas de Minas. Investimento previsto de aproximadamente R$ 60 milhões. Continuidade do Programa 3T Telemedição, Telesupervisão e Telecomando, apoiado na tecnologia SCADA - Supervisory Control and Data Acquisition, e associado à tecnologia de Geoprocessamento e de Simulação e Modelagem Hidráulica. Com o pleno funcionamento desse sistema, a empresa poderá realizar uma gestão otimizada das unidades de produção e distribuição de água na Região Metropolitana de Belo Horizonte, monitorando em tempo real e a partir de um único ponto todo o processo de tratamento e distribuição de água integrando eletronicamente cerca de 800 unidades operacionais. Implantação do Programa Integrado de Redução de Perdas de Água e de Custos de Energia Elétrica, com ações que visam o aumento da eficiência energética e operacional dos sistemas, otimizando assim os recursos aplicados. Investimento previsto de aproximadamente R$ 100 milhões. Início da prestação de serviços nos sistemas de esgoto estático, que é uma forma de esgotamento sanitário individualizado. Para os imóveis situados em logradouros com redes coletoras de esgoto e que não estejam conectados à rede pública, a COPASA está vistoriando esses imóveis para negociação da forma mais adequada de esgotamento, seja pelo processo dinâmico (conexão à rede) ou mesmo o estático. Na ausência de rede coletora nos logradouros, a COPASA está construindo gratuitamente a fossa séptica dentro de padrões sanitários. A tarifa aplicada é decorrente da limpeza do esgoto estático, que é feita no mínimo uma vez por ano, sendo calculada em 20% da tarifa de água referente ao volume de água consumido mensalmente pelo cliente. Até 31/12/2008 foram cadastrados aproximadamente 19 mil imóveis que serão faturados na tarifa esgoto estático. Implantação da medição individualizada em prédios. A empresa antecipou o prazo de implantação determinado pela Lei Estadual nº , de 29/05/08. Os clientes interessados podem obter informações detalhadas e solicitar o serviço nas agências de atendimento espalhadas por todo o Estado. Para ter adesão à medição individualizada, o condomínio deve ter a aprovação de todos os proprietários em assembléia e também contratar uma empresa especializada para fazer as adaptações hidráulicas necessárias. A partir daí, a COPASA instala os hidrômetros para cada unidade e inicia a leitura e a emissão individualizada das contas. Implantação da Política de Adesão para Imóveis Factíveis, sendo considerados como factíveis os imóveis que têm a rede pública de água e/ou esgoto à sua disposição e não estão conectados. São oferecidas aos clientes condições especiais para o pagamento de débitos e negociação de serviços de ligação de água e/ou esgoto, de religações e de construção do ramal interno de esgoto, sendo, inclusive, oferecida a gratuidade das ligações para novos clientes. Em 2008, foram contabilizadas adesões aos serviços de água e aos serviços de esgoto. Continuidade das ações de prevenção da poluição e degradação ambiental, com foco na recuperação e conservação dos recursos hídricos, e com o apoio de ações de educação sanitária e ambiental. Publicação do quarto Balanço Social, mantendo-a no rol das empresas que desenvolvem a consciência crítica e o estímulo das idéias e iniciativas que contribuem para a prática da responsabilidade social e ambiental. Continuidade das ações de cooperação com o Governo do Estado no atendimento a pequenas localidades carentes de infra-estrutura sanitária, sob cobertura de convênio pelo qual a empresa é ressarcida dos gastos efetuados. Essas ações estão contidas no programa estruturador do Governo de Minas denominado Saneamento Básico: mais saúde para todos. 13

15 Cooperação técnica A COPASA desenvolve diversas atividades de cooperação técnica com municípios, empresas e o setor privado, no Brasil e no exterior, tais como: assistência técnica, análise de água, envasamento de cilindros de cloro, manutenção de hidrômetros, perfuração de poços artesianos, montagem e manutenção de poços artesianos, projetos e obras de assistência comunitária, educação sanitária ambiental, fornecimento de água por meio de caminhão-pipa e publicações técnicas. Em 2008, a empresa deu continuidade à prestação de serviços por meio da cooperação e assistência técnica, firmando contratos ou convênios com empresas do setor de saneamento, dentre os quais destacamos: EPAL Empresa Pública de Águas (Luanda - Angola) A partir da assinatura do convênio em 1º. de dezembro de 2006, no valor de US$ 276 mil, a COPASA iniciou ações de cooperação nas modalidades de assistência técnica e transferência de tecnologia em abastecimento público de água, na cidade de Luanda. Em junho de 2007 foi realizada nossa primeira visita técnica a Angola para iniciar os treinamentos dos funcionários da EPAL. A partir de então, complementando o intercâmbio, vários empregados da COPASA foram enviados a Angola para executar as etapas do trabalho previstas no contrato. Em 2008 o convênio foi renovado com o valor de US$1.636 mil, para dar continuidade aos trabalhos. O convênio prevê, além da transferência de tecnologia nas áreas de engenharia, obras e operação do sistema de abastecimento de água, a elaboração de projetos de desenvolvimento institucional nas áreas administrativa, de transporte, recursos humanos, planejamento, comercial, financeira, informática e meio ambiente, entre outros. SANECAP - Cuiabá (MS) Foi assinado, no dia 05 de outubro de 2007, um contrato de assistência técnica com a prefeitura de Cuiabá, com o objetivo de auxiliar no Programa de Reestruturação Empresarial da Companhia de Saneamento da Capital (Sanecap). O contrato tem um valor de R$ 700 mil, para dar cobertura aos trabalhos por dois anos. A COPASA presta serviços de consultoria, além de fornecer soluções no intuito de aperfeiçoar a qualidade dos serviços prestados. O termo do contrato tem a finalidade de racionalizar, modernizar e aperfeiçoar os processos operacionais, comerciais e gerenciais da Sanecap, na busca do incremento da receita operacional. A COPASA vem promovendo a capacitação dos empregados e otimização dos processos, melhorando os resultados da Sanecap. Durante o ano de 2008, as principais ações foram relacionadas às áreas financeira, comercial, informática e de recursos humanos. 14

16 Subsidiárias COPASA Águas Minerais de Minas Durante o ano de 2008 foram iniciadas as atividades da COPASA Águas Minerais de Minas - subsidiária integral, sob a forma de sociedade por ações de capital fechado - com a operação da planta da cidade de Caxambu e comercialização da água mineral de mesmo nome. Após a reestruturação da planta de Caxambu em agosto de 2008, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA concedeu a licença para o envase e comercialização do produto, que é apresentado nas seguintes versões: água mineral gasosa e água mineral natural, ambas em garrafas exclusivas de 300 e 500ml. Paralelamente, foi empreendido um esforço contínuo ao longo do ano para que as plantas de Cambuquira, Lambari e Araxá estejam prontas para operação em Nas quatro cidades produtoras, o parque tecnológico das fábricas está sendo completamente reformulado, ganhando novas instalações e equipamentos. Nosso objetivo é resgatar a força de mercado destas águas, que acreditamos estarem entre as melhores do mundo. Em pesquisa conduzida em 1997 pela Revista Exame VIP, entre águas minerais gasosas de maior qualidade disponíveis no mercado paulista (nacionais e importadas), a Cambuquira ficou em segundo lugar, a Caxambu, em terceiro, e a Lambari ficou em 11º. Assim, nossas águas minerais estarão presentes nos principais pontos de venda do País, mostrando-se diferenciadas pela qualidade, suavidade e por suas propriedades terapêuticas, agregando valor à marca COPASA. Ao todo já foram investidos aproximadamente R$ 35 milhões de reais (sendo R$ 21,1 milhões em 2008). O resultado pode ser resumido em instalações modernas e com grande potencial para conquistar uma fatia significativa de um mercado cada vez maior e mais dinâmico. Sempre atenta à responsabilidade sócio-ambiental, a COPASA Águas Minerais de Minas pretende buscar novas oportunidades dentro do mercado de águas minerais. Copanor Em abril de 2007, foi promulgada a Lei nº /07, que autorizou a criação de uma subsidiária integral com a atribuição de planejar, executar, ampliar, remodelar e explorar serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário, além da coleta, reciclagem, tratamento e disposição final do lixo urbano, doméstico e industrial, e a drenagem e manejo das águas pluviais urbanas, em localidades da região de planejamento do Norte de Minas e das Bacias Hidrográficas dos Rios Jequitinhonha, Mucuri, São Mateus, Buranhém, Itanhém e Jucuruçu. Em conseqüência, foi criada em 26 de junho de 2007, A COPASA Serviços de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais S.A.- Copanor, uma subsidiária integral sob a forma de sociedade por ações de capital fechado, com sede em Teófilo Otoni, MG. O objetivo da Copanor é operar os sistemas de água e esgoto em localidades com população compreendida na faixa de 200 até habitantes e prestando serviços com alto padrão de qualidade e tarifas reduzidas, possibilitadas principalmente por investimentos não onerosos patrocinados pelo Governo do Estado de Minas Gerais. A atuação inicial da Copanor está focada na região nordeste de Minas Gerais, onde serão beneficiadas aproximadamente 400 mil pessoas. Para a implementação do projeto, foi celebrado em 26 de dezembro de 2007, um convênio de cooperação técnica com o Estado de Minas Gerais. 15

17 Segundo esse convênio os investimentos necessários à implantação dos sistemas de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgotos, estimados em aproximadamente R$ 545 milhões, serão feitos com recursos do Governo do Estado, e o atual cronograma prevê o início da operação de todos os sistemas até A empresa subsidiária já está operando 42 sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário. Ao todo são 65 municípios cujas leis municipais que autorizam a transferência dos serviços à Copanor já foram votadas, dentre estes, 17 já possuem Contrato de Programa assinados. Através da atuação da Copanor, comunidades antes sem acesso a serviços de saneamento básico terão oportunidade de melhorar significativamente a qualidade de vida, saúde e educação de seus habitantes. COPASA Serviços de Irrigação Em 27 de agosto de 2007, foi criada a Copasa Serviços de Irrigação S/A, uma subsidiária integral sob a forma de sociedade por ações de capital fechado, para a operação e gerenciamento do sistema de irrigação de uso comum da Etapa II do Projeto Jaíba. A área total ocupada pelo projeto é de 34,8 mil hectares dos quais 11,3 mil correspondem à área de reserva ambiental e 19,3 mil efetivamente destinados à irrigação. O Jaíba é um projeto de perímetro de irrigação conjunto, promovido pelo Governo Federal e Governo do Estado de Minas Gerais, concebido para ser um catalisador do desenvolvimento econômico e social da região norte de Minas Gerais. Em março/2008, a subsidiária integral COPASA Serviços de Irrigação iniciou a operação do sistema de irrigação do Projeto Jaíba II, a partir da formalização de um Convênio de Cooperação Técnica e Financeira com o Estado de Minas Gerais, por intermédio de sua Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão - SEPLAG, da Secretaria de Estado de Agricultura, Pecuária e Abastecimento - SEAPA, da Fundação Rural Mineira - RURALMINAS. De acordo com esse convênio serão realizados, com aporte do Governo do Estado, investimentos da ordem de R$ 7,5 milhões destinados à adequação da infra-estrutura operacional, bem como aquisição de máquinas, aparelhos e equipamentos. Em agosto de 2008 foi publicada a Resolução Conjunta nº da SEPLAG e da SEAPA, com vigência até fevereiro de 2009, definindo os valores das tarifas e autorizando a sua cobrança pela COPASA Serviços de Irrigação S/A. Em função do Projeto Jaíba, que criou forte pólo agropecuário na região, a cidade de Jaíba, localizada a cerca de 600 quilômetros de Belo Horizonte, ganhou grande importância, passando a atrair interesse e investimentos de outros setores, aumentando a demanda pelos serviços de saneamento. Assim, em dezembro de 2008, a COPASA e a prefeitura de Jaíba assinaram um convênio no valor de R$ 13,8 milhões para a realização das obras de ampliação do sistema de abastecimento de água daquela cidade, o que irá beneficiar diretamente mais de 20 mil pessoas na região. O convênio prevê a instalação de uma nova captação e a implantação de 23 km de adutora, aumentando a oferta de água para a população, o que irá beneficiar, diretamente, mais de 20 mil pessoas na região. A COPASA vai investir mais R$ 8,5 milhões para a construção de uma nova Estação de Tratamento de Água e um reservatório, que vão possibilitar o atendimento às demandas até o ano de Além disso, investimentos da ordem de R$ 10 milhões estão sendo realizados para dotar a cidade de um moderno e completo sistema de esgotamento sanitário, que inclui o tratamento do esgoto antes de seu lançamento no Rio Verde Grande, contribuindo para a melhoria da saúde pública e a revitalização do Rio São Francisco. 16

18 4. Desempenho Operacional Dados de atendimento Em 2008, o mercado consumidor da Companhia cresceu de forma significativa. Em relação ao abastecimento de água, a população atendida aumentou em 419 mil pessoas, um incremento de 3,5% no ano, atingindo 12,4 milhões de habitantes conectados à rede distribuidora. Esse crescimento decorre do fato de ter iniciado as operações de sistemas de abastecimento de água em novas localidades e do aumento da cobertura e do crescimento vegetativo nas localidades já operadas. O número de municípios atendidos com prestação de serviços de água passou de 596, em 2007, para 600 este ano, representando um índice de atendimento de 97,3% em nossa área de atuação e de 63,7% em relação à população total do Estado. Este desempenho resulta do crescimento no número de ligações da empresa, que atingiu 3,28 milhões de ligações faturadas de água, com acréscimo de 104 mil ligações no ano, sendo 23,1 mil ligações referentes ao início de faturamento de sistemas de água em novas localidades. A rede de distribuição de água foi ampliada em 2,6% (1.018 km), perfazendo um total de km. A tabela a seguir destaca os principais dados de atendimento com abastecimento de água: COPASA Dados Gerais de Atendimento com Abastecimento de Água Itens Unidades Municípios com concessão (1) número Municípios com operação (2) número População atendida (3) mil habitantes Atendimento à população do Estado (4) % 61,4 63,7 Ligações faturadas mil unidades Extensão de rede km Volume de água faturado m³/ano Volume água produzido m³/ano (1) - Total de municípios onde a empresa detém qualquer concessão: sedes, vilas, povoados ou outros. (2) - Total de municípios onde a empresa detém qualquer operação: sedes, vilas, povoados ou outros. (3) - População conectada à rede de água. (4) - População atendida em relação à população total (urbana + rural) do Estado. Quanto aos sistemas de esgotamento sanitário, a expansão foi bem maior, resultado do esforço empreendido para ampliar a prestação desses serviços em nossa área de atuação. O número de municípios operados aumentou 29,4%, passando de 109 municípios em 2007 para 141 municípios em 2008, atendendo uma população total de 6,8 milhões de habitantes conectados à rede coletora, com incremento de 8,8% ou 547 mil pessoas no ano. O índice de atendimento em relação à população total do Estado aumentou de 32,0% para 34,9% em dezembro de Esse atendimento é realizado por meio de 1,69 milhão de ligações faturadas de esgoto, representando um aumento de 149 mil ligações (9,8%) em relação ao ano de Dessas, 70,2 mil referem-se ao início de faturamento de novas localidades. A rede coletora expandiu em km, totalizando km. 17

19 A tabela a seguir mostra os principais dados relativos aos serviços de esgotamento sanitário: COPASA Dados Gerais de Atendimento com Esgotamento Sanitário Itens Unidades Municípios com concessão (1) número Municípios com operação (2) número População atendida (3) mil habitantes Atendimento à população do Estado (4) % 32,0 34,9 Ligações faturadas mil unidades Extensão de rede km Volume de esgoto faturado m³/ano Volume de esgoto tratado m³/ano (1) - Total de municípios onde a empresa detém qualquer concessão: sedes, vilas, povoados ou outros. (2) - Total de municípios onde a empresa detém qualquer operação: sedes, vilas, povoados ou outros. (3) - População conectada à rede coletora de esgoto. (4) - População atendida em relação à população total (urbana + rural) do Estado. Merece destaque o aumento verificado no volume de esgoto tratado, que atingiu 113,0 milhões de m³, com elevação de 12,0% em relação ao ano anterior, devido ao início de operação de 11 Estações de Tratamento de Esgotos - ETE's em diversas cidades de Minas, entre as quais Contagem, Coração de Jesus, Coronel Murta, Porteirinha, São Francisco e Varginha. Esse crescimento deve-se também à ampliação dos volumes tratados pelas ETE's do Arrudas e do Onça, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, principalmente devido à conclusão dos interceptores dos córregos Serra e Isidoro e, também, dos investimentos realizados no âmbito do Programa Caça-Esgoto. A Companhia encerrou o ano com 86 ETE's em operação e mais 45 em construção, com previsão de término em 2009 e Além disso, outras 18 ETE's estão em fase de licitação, 21 estão com projetos concluídos e outras 34 estão com projetos sendo elaborados. Indicadores de Desempenho Operacional e Comercial A expansão da empresa no último ano elevou o volume faturado em 13,6 milhões de m³, sendo 4,9 milhões de m³ de água e 8,7 milhões de m³ de esgoto. Contribuíram para este resultado a ampliação do atendimento com serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário nas localidades já operadas e o início de faturamento de 14 novas localidades em sistemas de abastecimento de água, dentre as quais se destacam as sedes municipais de Barbacena, Guidoval, Pedras de Maria da Cruz, Poté e Rio Novo, e de 33 novas localidades em sistemas de esgotamento sanitário, como as sedes municipais de Barbacena, Botelhos, Brumadinho, Capelinha, Carmo do Rio Claro, Joaíma, Várzea da Palma e Vazante. Em relação aos indicadores de desempenho, destaca-se, inicialmente, a produtividade do quadro de pessoal, que é medida pela relação empregados/1.000 ligações (água + esgoto) e apresentou uma melhoria de 3,8%, passando de 2,36 empregados/1000 ligações em 2007 para 2,27 em 2008, devido ao crescimento verificado no número de ligações e a uma política de contingenciamento de pessoal nas áreas administrativas. O quadro a seguir demonstra, no período indicado, a evolução de alguns indicadores operacionais e comerciais: 18

20 COPASA Indicadores de Desempenho Operacional/Comercial Indicador Unidades Empregados nº Empregados/ligações (A+E) emp/1.000 ligações 2,36 2,27 3-Volume faturado Água m³/ano Esgoto m³/ano Total m³/ano Volume de água produzido m³/ano Índice de hidrometração % 99,74 99,64 6-Índice de perdas de faturamento (1) % 31,6 30,9 7-Água Não Convertida em Receita - ANCR (1) l/ligação/dia 261,0 246,6 (1) - Média anual. Um importante resultado alcançado pela empresa foi o percentual de ligações hidrometradas, que se manteve elevado, atingindo 99,64% de clientes com hidrômetros nas ligações de água para a medição de consumo. Embora ligeiramente inferior ao verificado em 2007, devido ao início de operação de localidades com baixo índice de hidrometração e que estão em processo de padronização, este índice é um dos melhores entre as companhias de saneamento, significando que, de um total de 3,28 milhões de ligações faturadas de água, apenas 11,7 mil não possuem hidrômetros instalados. Reforça o destaque dado a esse avanço da empresa a qualidade da medição, tanto micro quanto macro, decorrente de uma política iniciada em 2003 de redução da idade média do parque de medidores que hoje se encontra abaixo dos 5 anos. Outro destaque foi o desempenho do indicador Água Não Convertida em Receita ANCR, ou seja, a diferença entre o volume distribuído e o volume efetivamente consumido dividida pela quantidade média de ligações no período, que atingiu 246,6 l/lig/dia em 2008, representando uma melhoria de 5,5% em relação ao ano anterior, que foi de 261,0 l/lig/dia. O indicador inclui as perdas reais de água, as perdas aparentes, bem como os volumes de serviços, sendo um dos menores dentre as empresas de saneamento do Brasil. ANCR (l/lig./dia) , ,6 Este desempenho decorre do Programa de Redução de Perdas de Água - PRPA, que a empresa vem desenvolvendo e implantando a partir de 2003 tendo como base conceitos do Programa Nacional de Combate ao Desperdício de Água - PNCDA e da International Water Association IWA. Através do PRPA buscamos implantar um modelo de gestão integrada de combate às perdas, acompanhar a evolução dos indicadores de perdas de água e implementar ações para eliminar as causas mais freqüentes destas perdas. A empresa ainda tem a vantagem de apresentar índices muito elevados de micro e macromedição, que são indispensáveis para dar precisão e confiabilidade ao índice de perdas de água no processo de distribuição. Este resultado comprova o aumento da eficiência operacional da empresa e permitiu à Companhia abastecer de forma satisfatória mais 419 mil pessoas em 2008 com um nível de produção de água tratada menor em dois milhões de metros cúbicos ao volume produzido em Quanto ao índice 19