REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO BRADESCO SEGUROS

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1 REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO BRADESCO SEGUROS O BANCO BRADESCO CARTÕES S.A., instituição financeira, com sede no Núcleo Cidade de Deus, Prédio Prata, 4º andar, Vila Yara, na Cidade de Osasco, Estado de São Paulo, CEP , inscrita no CNPJ/MF sob o nº / e a TEMPO SERVIÇOS LTDA, sociedade de responsabilidade limitada, que integra o conglomerado econômico do Banco Bradesco S.A., com sede no Município de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, na Avenida Floriano Peixoto, 6.500, sala 03, inscrita no CNPJ/MF sob nº / , que conjuntamente são denominados BANCO, com base no presente regulamento, institui o Programa de Relacionamento do Cartão de Crédito Bradesco Seguros ( Programa ), com o objetivo de recompensar os clientes titulares do Cartão Bradesco Seguros, de sua emissão, elegíveis para participar do referido Programa, conforme os termos, cláusulas e condições a seguir estipuladas. 1) DEFINIÇÕES 1.1) Programa de Relacionamento do Cartão de Crédito Bradesco Seguros (Programa): é um programa de fidelidade desenvolvido e administrado pelo BANCO que visa conceder ao Participante pontos que dão direito à troca por produtos e serviços estabelecidos em Catálogos de Prêmios. 1.2) Participante: é o titular dos Cartões Bradesco Seguros elegíveis para o Programa. 1.3) Catálogo de Prêmios: é o catálogo de produtos e/ou serviços onde constarão todos os prêmios disponíveis para resgate dos titulares dos Cartões Bradesco Seguros, os respectivos fornecedores e quantidade de pontos necessários para tal resgate. 1.4) Cartão Bradesco Seguros: é o cartão de plástico emitido pelo BRADESCO CARTÕES aos clientes solicitantes, pessoas físicas, nas Bandeiras Elo, Visa e American Express. 1.5) Bandeiras: são as pessoas jurídicas que oferecem a organização e normas operacionais necessárias ao funcionamento do sistema dos cartões de crédito, dentre eles os Cartões Bradesco Seguros, licenciando o uso de suas logomarcas, que no caso em questão é a Elo, a Visa e a American Express. 1.6) Programa de Milhagem: é o programa de milhagem e/ou incentivo oferecido pelas companhias aéreas. 2) ELEGIBILIDADE 2.1) Para se tornar Participante do Programa, o titular do Cartão Bradesco Seguros deverá ser pessoa física, residente no Brasil, e não possuir débitos em atraso relacionados à outros cartões de crédito emitidos pelo BANCO. 3) ADESÃO 3.1) Os titulares dos Cartões Bradesco Seguros serão automaticamente cadastrados no Programa, sem a cobrança de taxa de adesão. Página 1 de 14

2 3.2) Caso o titular do Cartão Bradesco Seguros não tenha interesse em participar do Programa, deverá solicitar o cancelamento da sua participação na Central de Atendimento ao Cliente do seu Cartão, cujos contatos estão descritos no item 9.2 da Cláusula 9. 4) PONTUAÇÃO 4.1) Pontuarão no Programa todos os Cartões Bradesco Seguros de titularidade do Participante, inclusive os cartões adicionais a ele vinculados. A pontuação do Participante dar-se-á de acordo com a transação de compra e/ou pagamento da tarifa de anuidade, sendo atribuído a esse valor pago o número de pontos correspondentes, que poderão ser verificados no site e através da Central de Atendimento ao Cliente. 4.2) As compras devidamente efetuadas em reais serão convertidas em dólar americano, no valor da taxa de câmbio da data da transação e o valor resultante dessa conversão será o utilizado para fins de equivalência em pontos. 4.3) Para compras efetuadas em outra moeda que não seja o real ou dólar americano, o valor das compras será convertido em dólar americano, na forma do item 4.2, acima. 4.4) O Participante terá seus pontos somados e creditados de acordo com a Bandeira do seu Cartão Bradesco Seguros, sendo que para cada Bandeira será adotada uma conta de relacionamento e ali contabilizados os pontos gerados com os respectivos Cartões Bradesco Seguros que possui. 4.5) Para fins de pontuação, serão consideradas as seguintes transações efetuadas por meio dos Cartões Bradesco Seguros, inclusive do(s) adicional(is): a) compras nacionais ou internacionais, inclusive parceladas; e b) tarifa de anuidade dos Cartões Bradesco Seguros. 4.6) Para o Cartão Bradesco Seguros emitido na Bandeira Visa e Elo, os pontos serão computados somente após o processamento do pagamento mínimo da fatura corrente ao BANCO. Para o Cartão Bradesco Seguros emitido na Bandeira American Express, a pontuação é gerada no momento da transação no Cartão Bradesco Seguros. 4.7) Os pontos do Programa serão sempre inteiros, com arredondamento pelo critério matemático padrão, ou seja, as frações de ponto iguais ou inferiores a 0,49 serão desprezadas e frações de ponto iguais ou superiores a 0,50 serão arredondadas para o ponto inteiro imediatamente superior. 4.8) Para efeito de pontuação no Programa, na hipótese de compras parceladas com o Cartão Bradesco Seguros da Bandeira Visa e Elo, cada parcela será considerada separadamente, à medida que for lançada na fatura e o processamento do pagamento realizado ao BANCO. Para o CARTÃO BRADESCO SEGUROS da Bandeira American Express, em caso de compras parceladas será considerado para pontuação no Programa o valor total da compra. Página 2 de 14

3 4.9) A falta de pagamento da fatura acarretará bloqueio temporário do resgate dos pontos, que ficará pendente até a sua regularização. Entretanto, os pontos acumulados e creditados no Programa não perderão a validade. 4.10) Os pontos são inegociáveis, intransferíveis e não poderão ser trocados por valores monetários. Não será permitida a soma de pontos entre diferentes Participantes. 4.11) O BANCO poderá conceder pontos bônus, a seu exclusivo critério, por eventos temporários e/ou específicos, de acordo com a modalidade dos Cartões Bradesco Seguros, conforme informados no site 5) VIGÊNCIA DOS PONTOS 5.1) Os pontos terão validade pré-definidas pelo BANCO, contada a partir da data de seu acúmulo para todos os Cartões Bradesco Seguros. Caso os pontos não sejam utilizados nesse prazo, prescreverão os pontos do 1º (primeiro) mês, e assim sucessivamente ) A validade dos pontos será informada pelo BANCO ao Participante por meio da sua fatura mensal, ou poderá o Participante contatar a Central de Atendimento ao Cliente para obter a validade dos pontos ou consultar a tabela anexa a este Regulamento. 5.2) Para o Cartão Bradesco Seguros da Bandeira VISA e Elo, a prescrição dos pontos ocorrerá na data do vencimento da fatura do mês subsequente ao período previamente informado, conforme descrito no item anterior, contados a partir de seu acúmulo. Para o Cartão Bradesco Seguro da Bandeira Amex, a prescrição dos pontos ocorrerá no último dia do prazo de sua validade, contado da data das respectivas transações que os originaram. 6) CANCELAMENTO DOS PONTOS 6.1) O descumprimento de qualquer das cláusulas e condições do "Regulamento de Utilização do Cartão de Crédito Bradesco aplicável à Pessoas Físicas, pelo Titular e/ou Adicional(is), implicará no cancelamento dos pontos acumulados no Programa pelo Participante. 6.2) Na hipótese de cancelamento do Cartão Bradesco Seguros, ressalvado o disposto no item 6.3 abaixo, o Participante, terá um prazo de 30 (trinta) dias para resgate dos pontos acumulados, perdendo o direito sobre eles após esse período. 6.3) No caso de cancelamento do Cartão Bradesco Seguros por falta de pagamento, o Participante perderá o direito de resgate dos pontos acumulados. 6.4) No caso de falecimento do Participante, o direito aos pontos por ele acumulados não serão passíveis de sucessão hereditária, sendo cancelados imediatamente quando do cancelamento do Cartão Bradesco Seguros. 7) DEMONSTRAÇÃO DOS PONTOS 7.1) Os pontos acumulados no Programa serão informados na fatura mensal, através da Central de Atendimento ao Cliente, ou, ainda, por qualquer outro meio que venha a ser disponibilizado pelo BANCO. Página 3 de 14

4 7.2) Nos casos em que o Participante possuir um ou mais Cartão Bradesco Seguros cadastrados no Programa, da mesma Bandeira, o saldo total dos pontos será apresentado em todas as faturas, conforme a Bandeira do Cartão Bradesco Seguros. 8) CATÁLOGO DE PRÊMIOS 8.1) O Catálogo de Prêmios, que está disponível no site descreverá os prêmios e a respectiva quantidade de pontos necessária para resgatá-los. Esse Catálogo de Prêmios terá prazo de validade determinado, o qual deverá observado para troca dos prêmios ali descritos. 8.2) O BANCO poderá disponibilizar catálogos especiais, com validade determinada, contendo prêmios diferentes daqueles oferecidos no catálogo principal. 8.3) O BANCO compromete-se a manter a quantidade necessária de pontos para resgatar determinado prêmio dentro do prazo de validade do Catálogo de Prêmios. Após esse prazo, os bens e/ou serviços poderão ser divulgados em novos catálogos com outras quantidades de pontos para resgate, dependendo da negociação feita com os respectivos fornecedores. 8.4) Poderão ser incluídos no Catálogo de Prêmios vigente outros produtos ou serviços do BANCO, diferentes daqueles inicialmente descritos. 8.5) É facultado ao BANCO, a qualquer tempo, encerrar parcerias firmadas com os fornecedores dos prêmios descritos no Catálogo de Prêmios vigente. 8.6) As especificações e/ou utilizações, bem como a qualidade e a garantia dos bens e/ou serviços constantes nos Catálogos de Prêmios, são de única e exclusiva responsabilidade dos seus fornecedores. 8.7) Os Participantes premiados deverão manter a guarda dos respectivos certificados de garantia dos prêmios adquiridos para eventual troca, em caso de defeitos e/ou mau funcionamento, ou para eventual assistência técnica, no prazo fixado pelo fornecedor. 9) RESGATE DE PRÊMIOS 9.1) Somente os Participantes do Programa poderão solicitar a troca de pontos pelos prêmios e/ou quaisquer outros benefícios relativos ao Programa, constantes no Catálogo de Prêmios, conforme item ) A solicitação de resgate de pontos deve ser realizada por meio de contato Telefônico com a Central de Atendimento ao Cliente, no número abaixo indicado: Para as Bandeiras Visa e Elo: (Capitais e regiões metropolitanas) ou ( demais localidades*). * Exceto as cidades: Anápolis-GO: (0xx62) / Blumenau-SC: (0xx47) / Cascavel-PR: (0xx45) Itabuna-BA: (0xx73) / Londrina-PR: (0xx43) / Uberlândia-MG: (0xx34) Página 4 de 14

5 Para a Bandeira American Express: (Capitais e regiões Metropolitanas) ou (Demais localidades). 9.3) O BANCO poderá, a qualquer momento, limitar a quantidade de determinado prêmio por Participante, conforme informado no site 9.4) São condições básicas para a troca dos pontos por prêmios: a) que o Participante esteja em dia com sua situação de crédito perante o BANCO, inclusive em relação às faturas do Cartão Bradesco Seguros; b) que o Cartão Bradesco Seguros, esteja ativo, com o pagamento das faturas em dia e; c) que o Participante tenha atingido a quantidade mínima de pontos estabelecida para resgate do prêmio ) Para efeito de troca de resgate de prêmios, aquele Participante que possuir mais de um Cartão Bradesco Seguros, será necessário que cada um desses Cartões esteja de acordo com as condições acima mencionadas no item ) Em nenhuma hipótese serão aceitos pedidos de resgate de pontos do Participante que estiver com o Cartão Bradesco Seguros cancelado, bloqueado ou em situação de cobrança. 9.6) Não será permitido a conversão ou troca de pontos por dinheiro. 9.7) A efetivação do resgate estará sujeita a autorização prévia do BANCO. A autorização para resgate implicará na baixa automática dos pontos correspondentes. Os pontos acumulados, em caso de resgate, serão abatidos em ordem cronológica, dos mais antigos para os mais novos. 9.8) Não será admitida qualquer alteração ou cancelamento do pedido de resgate após a efetivação da troca dos pontos por prêmios, excetuado o disposto no item 14.6 abaixo. 10) ENTREGA DA PREMIAÇÃO 10.1) Os prêmios serão entregues somente no território nacional, no endereço de correspondência ) O Participante que manter a sua participação no Programa, está ciente e concordando suas informações cadastrais (nome e endereço completo) sejam divulgadas ao fornecedor do prêmio solicitado para que seja por ele providenciado o cadastramento e envio do prêmio. 10.2) Os produtos constantes nos Catálogos de Prêmios, impressos e/ou on-line, terão caráter meramente ilustrativo, não existindo qualquer vínculo com marcas e modelos. Caso algum prêmio seja retirado de linha ou haja dificuldades para ser encontrado no mercado, o BANCO fará a substituição com seus fornecedores, a seu critério, por outro bem e/ou serviço equivalente em capacidade e qualidade, da mesma marca ou similar. Todos os produtos terão estoque limitado. Ao término do estoque, o produto poderá, a critério do BANCO, ser substituído por similar, ou excluído do catálogo. Página 5 de 14

6 10.3) O prazo máximo para entrega das mercadorias será de 30 (trinta) dias úteis contados do primeiro dia útil subsequente à data da solicitação. 10.4) Os custos de distribuição e entrega dos prêmios são de responsabilidade do BANCO. 10.5) Caso não seja possível entregar o prêmio devido a informações incorretas por parte do Participante, ausência no momento da entrega, mudança de endereço não informada ou quaisquer outras razões que inviabilizem a entrega, o Participante terá 60 (sessenta) dias após a data da solicitação do resgate para entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente e solucionar o problema. Após esse prazo, o Participante perderá o direito ao prêmio. 10.6) O Participante será responsável por eventual ônus decorrente do reenvio dos prêmios, em virtude de problemas citados no item acima. 10.7) Na hipótese de ser constatada qualquer irregularidade no prêmio no ato do recebimento, para efeitos de troca, este deverá ser mantido na embalagem original com todos os componentes, juntamente com a nota fiscal. O Participante deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, em um prazo de até 07 (sete) dias após o seu recebimento e informar o tipo de irregularidade, bem como o número da nota de entrega. O BANCO efetuará a troca com a condição de devolução do prêmio recebido Após a efetivação do recebimento do produto, o BANCO não se responsabilizará por quaisquer danos ou irregularidades, ficando o ônus a cargo do fabricante e/ou fornecedor, de acordo com as especificações constantes dos termos de garantia do produto. 11) PROGRAMAS PARCEIROS 11.1) Poderão ser disponibilizados no Catálogo de Prêmios, opções de transferência de pontos para Programas Parceiros como forma de premiação, sendo certo que neste caso, o Participante deverá solicitar por meio do site do Programa, junto à Central de Atendimento ao Cliente ou qualquer outro meio que venha a ser disponibilizado pelo BANCO. A transferência dos pontos do Programa para os Programas Parceiros observa as seguintes condições: ) É requisito que o Participante titular esteja previamente cadastrado no programa da respectiva companhia aérea vinculada ao Programa em seu próprio nome e que apresente o seu número de identificação naquele programa no ato da transferência de pontos; ) Transferências de pontos do Participante do Cartão Bradesco Seguros da Bandeira VISA e Elo: (a) As transferências de pontos para o programa de milhagem do Parceiro Smiles deverão ser de, no mínimo, (cinco mil) pontos e, a partir de então, em múltiplos de (um mil) pontos (6.000, 7.000, ). (b) As transferências de pontos para o programa de milhagem do Parceiro Multiplus deverão ser de, no mínimo, (dez mil) pontos e, a partir de então, em múltiplos de (um mil) pontos (10.000, , ). Página 6 de 14

7 11.1.3) Após a confirmação da troca de pontos por milhas, em nenhuma hipótese será admitido o cancelamento desta solicitação em que os pontos resgatados não serão restituídos ) As milhas ou pontos solicitados deverão ser creditados na conta do Participante existente no Programa de Milhagem e/ou incentivo da respectiva companhia aérea em até 15 (quinze) dias contados da data da solicitação, desde que os dados informados estejam corretos ) Caso o prazo informado no item não seja cumprido, o Associado deverá contatar a companhia aérea e/ou o responsável pelo Programa de Milhagem e/ou incentivo para as devidas providências. 11.2) É de única e exclusiva responsabilidade das companhias aéreas e/ou de suas controladoras e/ou sucessoras a qualidade e a garantia dos produtos e/ou serviços oferecidos por seus Programas de Milhagens e/ou incentivo. 11.3) O disposto nessa Cláusula 11 e respectivos subitens não é aplicável aos titulares do Cartão Bradesco Seguros da Bandeira American Express. 12) VOUCHERS DAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS 12.1) Quando os vouchers de empresas prestadoras de serviços (locadoras, restaurantes, hotéis, parques, etc.) forem apresentados nos catálogos do Programa, a solicitação de troca poderá ser efetuada na Central de Atendimento ao Cliente, observadas às seguintes condições: ) o Participante deverá escolher o serviço que deseja a partir do catálogo; ) o Participante poderá entrar em contato com a empresa prestadora de serviço e verificar as condições de uso tais como: reservas, horários, períodos, restrições, etc.; ) o Participante deverá ligar para a Central de Atendimento ao Cliente e solicitar a troca de seus pontos pelo respectivo voucher; ) o voucher será emitido e enviado ao Participante em um prazo de até 15 (quinze) dias úteis, a contar da data de solicitação. 12.2) O Participante deverá obedecer às condições de uso do voucher, inclusive o prazo para sua utilização. 12.3) Caso o Participante não utilize o voucher dentro do período estipulado, perderá sua validade e não ocorrerá estorno da respectiva pontuação que o originou. 12.4) É vedada a devolução de dinheiro, troco e/ou vales, na hipótese da utilização do voucher não atingir o valor total ali descrito. 12.5) Os custos de distribuição e entrega dos vouchers serão de responsabilidade do BANCO. Página 7 de 14

8 12.6) Serão integralmente assumidas pelo Participante todas as demais despesas não discriminadas no voucher. 12.8) O BANCO não se responsabiliza por acidentes ou outros imprevistos ocorridos durante a realização de viagens, estadas ou outros eventos escolhidos pelo Participante, bem como a contratação de seguros correspondentes, se o caso. 13) PRÊMIOS BRADESCO SEGURADORA 13.1) O BANCO poderá disponibilizar produtos da BRADESCO SEGUROS em seus catálogos de prêmios como forma de premiação, sendo certo que neste caso, o Participante deverá solicitar por meio da Central de Atendimento ao Cliente a troca dos pontos por estes produtos, estando ciente das especificações, restrições, validade e detalhamento do produto que venha ser resgatado. O BANCO não se responsabiliza por divergência entre a necessidade do Participante e o produto resgatado. 13.2) O resgate de Produtos da BRADESCO SEGUROS poderá ser negado pela BRADESCO SEGUROS se o perfil do Participante não estiver condizente com as necessidades requeridas pela mesma para a elaboração de uma apólice de seguros. Neste caso os pontos serão devolvidos automaticamente na conta do Participante no prazo de 30 (trinta) dias úteis contados da data da solicitação. 13.3) Os descontos são condicionados ao pagamento do seguro com o Cartão Bradesco Seguros. 13.4) Bradesco Seguro AUTO: O Participante poderá solicitar o resgate de desconto em seu Bradesco Seguro Auto enquanto houverem parcelas em aberto (a vencer). Caso queira obter o desconto da parcela atual, deverá solicitar o resgate até o 18 (décimo oitavo) dia do aniversário mensal da contratação de seu seguro. O crédito poderá ser concedido em até duas faturas seguintes. 13.5) Bradesco Seguro VIDA: O Participante poderá solicitar o resgate de desconto em seu Bradesco Seguro Vida a qualquer momento, a partir do segundo prêmio (parcela) pago. O crédito poderá ser concedido em até duas faturas seguintes. 14) RESGATE PARA SERVIÇO DE RASTREAMENTO VEICULAR 14.1) O BANCO poderá disponibilizar em seu Catálogo de Prêmios a opção de resgate de pontos pelo serviço de rastreamento veicular, sendo certo que neste caso, o Participante poderá solicitar, por meio da Central de Atendimento ao Cliente, a troca dos seus pontos por esse produto/ serviço, observadas as seguintes condições: (i) o Participante deverá escolher o serviço de rastreamento veicular a partir do Catálogo de Prêmios. O resgate/ troca por serviços poderá ser realizado totalmente com pontos, caso sejam suficientes, ou parte com pontos e parte como despesa levada a débito no Demonstrativo Mensal do Cartão Bradesco Seguros para pagamento pelo Participante, conforme critérios divulgados por meio da Central de Atendimento ao Cliente. (ii) o pagamento do valor complementar deve ser feito com um único Cartão Bradesco Seguros. Além disso, o Participante deverá possuir limite para suportar tal despesa, pois não Página 8 de 14

9 é permitido o complemento do resgate com moeda ou outra forma de pagamento. O valor que poderá ser complementado pelo Associado Inscrito será predefinido pelo BANCO, de acordo com os critérios divulgados por meio da Central de Atendimento ao Cliente. (iii) após a validação dos dados do Participante pela Central de Atendimento ao Cliente e a prestação informações relativas às especificações, restrições, validade, condições necessárias à instalação de equipamentos e detalhamento do serviço de rastreamento de veículo, o Participante receberá o contato do parceiro responsável pelo serviço de rastreamento de veículos em até 10 (dez) dias para que seja realizado o agendamento relativo à instalação do equipamento, bem como, o lançamento da despesa correspondente ao serviço ora contratado no Cartão Bradesco Seguros do cliente, caso os pontos não sejam suficientes para o referido resgate Os custos com qualquer outro produto, serviço ou despesas informado/ disponibilizado pelo parceiro (inclusive em caso de eventual deslocamento para a instalação de aparelho para a prestação do serviço de rastreamento de veículos) e, que não estejam expressamente previstos no Catálogo de Prêmios, correrão por conta exclusiva do Participante; 14.3 O resgate de pontos para o serviço de rastreamento de veículos poderá ser negado pelo parceiro se o perfil do Participante não estiver condizente com as necessidades requeridas pelo parceiro para a solicitação/ uso do serviço de rastreamento de veículos. Neste caso os pontos serão devolvidos automaticamente pelo BANCO na conta do Participante, bem como, eventual valor complementar pago pelo Participante por meio do Cartão Bradesco Seguros, conforme solicitação do parceiro ao BANCO O BANCO não se responsabiliza por qualquer divergência entre a necessidade do Participante e o serviço de rastreamento de veículos por ele resgatado É de única e exclusiva responsabilidade do parceiro a qualidade, a garantia e o cumprimento dos procedimentos relacionados ao serviço de rastreamento de veículos Na hipótese de o Participante, antes da instalação do aparelho utilizado para o serviço de rastreamento de veículos, entender pelo cancelamento de sua solicitação, deverá entrar em contato diretamente com o parceiro, conforme abaixo, informando o seu desinteresse por aquele produto/ serviço contratado. Neste caso, o parceiro informará ao BANCO e este realizará a devolução automática dos pontos na conta do Participante. Central de Atendimento Rastreamento Protegido, à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana: (capitais) e (demais localidades). E em caso de roubo ou furto, acione imediatamente a Central de Atendimento Rastreamento Protegido: Findo o prazo de vigência da prestação do serviço de rastreamento de veículos resgatado pelo Participante, conforme indicado no Catálogo de Prêmios e informado pelo parceiro em sua Central de Atendimento Rastreamento Protegido, as atividades relacionadas ao produto/ serviço deixarão de ser realizadas pelo parceiro. Nesta hipótese, o Participante poderá (i) realizar outro resgate para continuidade da prestação do serviço de rastreamento de veículos no Catálogo de Prêmios, nos termos deste Regulamento e caso disponibilizado à época ou (ii) contratar os produtos e serviços diretamente com o parceiro. Página 9 de 14

10 Caso o Participante não opte por quaisquer das opções referidas no item 14.7 acima, findo o prazo de vigência do serviço de rastreamento de veículos resgatado pelo Participante, o parceiro realizará os procedimentos que sejam necessários à desinstalação do aparelho. 15) RESGATE PARA AS ASSISTÊNCIAS DE RESIDÊNCIA, ASSISTÊNCIA AUTO E ASSISTÊNCIA PARA VOCÊ. 15.1) O BANCO poderá disponibilizar em seu Catálogo de Prêmios a opção de resgate de pontos pela prestação dos Serviços de Assistências (Assistências Para Você, Residência e Auto) aos Associados, sendo certo que nestes casos, o Participante poderá solicitar, por meio da Central de Atendimento ao Cliente, a troca dos seus pontos por esses serviços, observadas as seguintes condições gerais: (i) o Participante deverá escolher dentre os Serviços de Assistência de Residência, Assistência Auto e Assistência para Você a partir do Catálogo de Prêmios. O resgate/ troca por serviços somente poderá ser realizado com pontos. (ii) após a validação dos dados do Participante pela Central de Atendimento ao Cliente e a prestação de informações relativas às especificações, restrições, validade, condições necessárias e detalhamento dos Serviços de Assistências, o Participante será direcionado ao serviço de atendimento do parceiro responsável por tais serviços para a captura de eventuais dados de adesão do Serviço de Assistência. Após a captura dos eventuais dados, o Participante será informado acerca das condições gerais do Serviço de Assistência juntamente com as informações e telefones para contato e acionamento do referido Serviço de Assistência, sendo que tal acionamento deverá ocorrer dentro do prazo de validade, informado pela Central de Atendimento ao Cliente Os custos com qualquer outro produto, serviço ou despesas informado/ disponibilizado pelo parceiro (inclusive em caso de eventual deslocamento para a realização dos Serviços de Assistência) e, que não estejam expressamente previstos no Catálogo de Prêmios, correrão por conta exclusiva do Participante O BANCO não se responsabiliza por qualquer divergência entre a necessidade do Participante e um dos serviços de assistências prestados pelo parceiro, referente ao serviço resgatado É de única e exclusiva responsabilidade do parceiro a qualidade, a garantia e o cumprimento dos procedimentos relacionados à prestação dos Serviços de Assistência Na hipótese de o Participante, antes da prestação dos Serviços de Assistência, entender pelo cancelamento de sua solicitação, deverá entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento ao Cliente, conforme abaixo, informando o seu desinteresse por aquele produto/ serviço contratado, caso em que o BANCO procederá com a devolução dos pontos na conta do Participante. Neste caso, o BANCO informará ao Parceiro acerca do cancelamento aqui previsto. Para cancelamento da assistência, ligue para a Central de Atendimento: , Capitais e Regiões Metropolitanas, e , Demais Regiões, à sua disposição das 08:00h às 20:00h todos os dias da semana. Página 10 de 14

11 15.6. Para maiores informações acerca dos Serviços de Assistência acesse o site ou entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente no seguinte telefone: grande São Paulo ou demais localidades 16) EXCLUSÃO DO PROGRAMA 16.1) O Participante poderá exercer o direito de não participar do Programa ou dele desistir, a qualquer momento, bastando para tanto comunicar a sua decisão à Central de Atendimento ao Cliente, através dos contatos informados no item 9.2 da Cláusula 9 e observar o disposto na Cláusula 20, item 20.1, abaixo ) A partir da data do comunicado pelo Participante não haverá mais o acúmulo de pontos referentes à(s) conta(s) do Cartão Bradesco Seguros excluída(s). Os cartões adicionais ligados ao Cartão Bradesco Seguros do titular também deixarão de pontuar no Programa, e os pontos acumulados até a data do comunicado perderão a validade em 30 (trinta) dias, podendo o Participante, neste período, efetuar resgate de prêmios, se preenchidas as condições para resgate. 16.2) Se, posteriormente ao cancelamento da adesão, o cliente decidir participar novamente do Programa, deverá solicitar seu reingresso por meio da Central de Atendimento ao Cliente, todavia, os pontos acumulados anteriormente e não resgatados no prazo acima indicado não serão reabilitados. 16.3) Em caso de contestação de compras e estornos de valores pagos, os respectivos pontos eventualmente atribuídos serão estornados. 17) VALIDADE DO PROGRAMA 17.1) O Programa terá validade por tempo indeterminado. 17.2) O BANCO reserva-se o direito de, a qualquer momento, encerrar o Programa, mediante prévio aviso, com antecedência de 30 (trinta) dias, garantindo aos Participantes o direito de resgatar seus pontos acumulados, por prêmios constantes no último Catálogo de Prêmios vigente, no prazo de 30 (trinta) dias após a data de encerramento do Programa. Após este prazo todos os pontos acumulados e não utilizados perderão a validade. 18) DISPOSIÇÕES GERAIS DO PROGRAMA 18.1) A não manifestação do Participante acerca do exercício do direito mencionado na cláusula 18.1 deste Regulamento, implicará na aceitação total das condições descritas neste Regulamento, que é disponibilizado no site O Participante também poderá esclarecer eventuais dúvidas sobre o programa através da Central de Atendimento ao Cliente. 18.2) O não exercício pelo BANCO de quaisquer direitos a ela assegurados não constituirá causa de alteração ou novação, nem prejudicará o exercício dos mesmos direitos em épocas seguintes ou em situações semelhantes. Página 11 de 14

12 18.3) O BANCO poderá estender os benefícios do Programa, no todo ou em parte, a seu exclusivo critério, aos seus demais clientes, inclusive pessoas jurídica ou quaisquer clientes de outras empresas participantes do conglomerado econômico do Banco Bradesco S.A., podendo ter ou não regras específicas para tais clientes. 18.4) O BANCO poderá também, estabelecer operações adicionais para a geração de pontos para o Programa. 18.5) O BANCO poderá, a qualquer tempo, incluir e/ou excluir benefícios do Programa, bem como alterar as cláusulas e condições descritas neste Regulamento, mediante a prévia comunicação ao Participante com 30 (trinta) dias de antecedência. 18.6) O Programa não está vinculado a qualquer outra promoção do BANCO em vigor durante seu prazo e, portanto, seus benefícios não são cumulativos. 18.7) Fica estabelecido que o BANCO poderá alterar qualquer condição, regra e/ou disposição deste Regulamento a qualquer momento após 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias da data da sua última formatação. 18.8) Na hipótese de ocorrerem créditos ou débitos, por qualquer motivo indevidos, de compras, saques e/ou serviços no Cartão do Participante, os pontos relativos a essas transações sofrerão o ajuste correspondente, seja a débito ou a crédito e serão demonstrados na fatura seguinte. 18.9) O não exercício por quaisquer das partes dos direitos estabelecidos neste Regulamento, será considerado ato de mera tolerância, não importando em novação ou alteração contratual ) Será excluído do Programa e perderá o direito ao produto o Participante que tenha prestado informações ou declarações falsas ao BANCO. 19) VIGÊNCIA 19.1) O presente Regulamento substituirá o que se encontra registrado no 2º Cartório de Registro de Títulos e Documentos de Osasco, Estado de São Paulo, sob o nº em nome do Banco Bradesco Cartões S.A. e Tempo Serviços Ltda, e a sua vigência terá inicio 30 (trinta) dias após a data de comunicação ao Participante sobre sua substituição. Para os novos participantes do Programa, a sua iniciar-se-á a partir da data de seu registro. 20) FORO 20.1) Fica eleito o Foro da Comarca do domicílio do Participante. 21) REGISTRO 21.1) O presente Regulamento encontra-se registrado no 2º Cartório Oficial de Registro de Títulos e Documentos de Osasco da cidade de São Paulo São Paulo sob o nº São Paulo, 30 de julho de Página 12 de 14

13 BANCO BRADESCO CARTÕES S.A. TEMPO SERVIÇO LTDA. SAC Bradesco Cartões: Cancelamentos, Reclamações e Informações. Deficiente Auditivo ou de Fala Atendimento 24 horas, 7 (Sete) dias por semana. Ouvidoria : Atendimento de 2ª a 6ª feira das 8h às 18h, exceto feriados. SAC American Express Membership Cards: Cancelamentos, Reclamações e Informações Deficiente Auditivo ou de Fala Atendimento 24 horas, 7 (Sete) dias por semana. Ouvidoria : Atendimento de 2ª a 6ª feira das 8h às 18h, exceto feriados. Entre em contato com as Centrais de Atendimento: Ligue agora e solicite: Cartão Visa e Elo: (Grande São Paulo) e (demais localidades). Cartão American Express: (capitais e regiões metropolitanas) e (demais localidades). Cartão Cadastro Pontos de Critério de adesão conversão Bradesco Automático 500 A cada 1 US$ Seguros Visa dólar gasto ou Gold equivalente em reais = 1.2 ponto Bradesco Seguros Visa Platinum Bradesco Seguros American Express Gold Bradesco Seguros American Automático 1000 A cada 1 US$ dólar gasto ou equivalente em reais = 1.6 ponto Automático 500 A cada 1 US$ dólar gasto ou equivalente em reais = 1.2 ponto Automático 1000 A cada 1 US$ dólar gasto ou equivalente Validade dos pontos 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses Página 13 de 14

14 Express Platinum Bradesco Seguros Visa Internacional Bradesco Seguros Nacional Elo em reais = 1.5 ponto Automático 200 A cada 1 US$ dólar gasto ou equivalente em reais = 1.1 ponto Automático não pontua A cada 1 US$ dólar gasto ou equivalente em reais = 1.0 ponto 24 meses 24 meses Página 14 de 14