COMO ALUGAR SEUS BRINQUEDOS APRENDA AS 5 PRINCIPAIS TÉCNICAS PARA CONVENCER CLIENTES À ALUGAR SEUS BRINQUEDOS. José Monteiro josemonteiro.com.

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Guilherme Lagos Chaves
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1 COMO ALUGAR SEUS BRINQUEDOS APRENDA AS 5 PRINCIPAIS TÉCNICAS PARA CONVENCER CLIENTES À ALUGAR SEUS BRINQUEDOS JOSÉ MONTEIRO Empreendedor, Palestrante, Blogueiro e YouTuber ESPECIALISTA EM ALUGUEL DE BRINQUEDOS

2 APRESENTAÇÃO Ao longo de minha jornada em Aluguel de Brinquedos principalmente após ter tido a iniciativa de criar os primeiros Grupos de Locadores de Brinquedos no WhatsApp e divulga-los pela internet, utilizando meu canal do YouTube e meu Blog... Tive a oportunidade de notar a carência de informação quando se abordava principalmente assuntos do campo administrativo e de marketing, exclusivamente para Aluguel de Brinquedos. Neste livro reuni as 5 Principais Técnicas que adotamos em nossa empresa e que ajudou alcançarmos um nível diferenciado. A procura pela nossa prestação de serviço se da por conta do profissionalismo que exalamos do atendimento telefônico até a retirada dos brinquedos.

3 Estou compartilhando alguns movimentos que geraram resultados positivos e que até os dias atuais nos fazem ser lembrados. Sempre acreditei que outros locadores de brinquedos não são meus Concorrentes e sim Parceiros. E partindo dessa ideologia, criei esse livro. Esse conteúdo que apresentarei adiante é mais uma contribuição que faço para toda Comunidade de Profissionais no Segmento de Festas e Eventos... principalmente para quem vive na mesma atmosfera que eu... Aluguel de Brinquedos. Desejo uma boa leitura e ótimos negócios! Abraços e sucesso,

de Brinquedos, você precisa entender e saber o que você oferece.

4 1 AUTORIDADE Você deve estar se perguntando: - Mas que diabos é Autoridade em Aluguel de Brinquedos? Nada mais nada menos do que você conhecer a fundo sobre um assunto, em nosso caso, saber sobre Aluguel de Brinquedos, você precisa entender e saber o que você oferece... O que estou apresentando a você são técnicas de persuasão que você pode aplicar tanto no seu empreendimento quanto em qualquer momento de sua vida.

5 Ser Autoridade é mostrar para o seu eventual cliente que você sabe do que está falando e sabe muito bem o que está fazendo. Para que você entenda de forma simples, vamos a um exemplo... Um cliente liga para uma empresa de aluguel de brinquedos e em certo momento faz a pergunta: - Quantas crianças podem pular nessa cama elástica sua de 2,44mts que você falou que tem? A resposta de um empreendedor que não tem conhecimento total sobre o assunto no que faz: - Eu acho que cabe umas 4 crianças. A resposta de um empreendedor que é Autoridade, sabe o que faz em aluguel de brinquedos: - Veja bem! Cama elástica não é por quantidade de crianças, a limitação desse brinquedo é o peso!... Nosso tamanho de cama elástica de 2,44mts suporta até 100Kg... Então dependendo da estatura das crianças que estarão no evento podem pular umas 3 crianças de no máximo 33Kg... Mas tanto o fabricante quanto nós sempre

6 orientamos a pular uma por vez. Para que eu possa te ajudar qual a quantidade e a faixa etária das crianças? Viu? Deu pra notar a diferença? Esse é um dos exemplos onde você a partir de agora pode começar a imaginar o que pode fazer para ser diferente de outros locadores e causar nos seus futuros clientes uma ótima impressão. Você ter resposta na ponta da língua de forma convincente, mostrando que sabe tudo sobre um determinado assunto, faz você ser valorizado. E fazendo isso de forma orquestrada com as outras técnicas, mesmo você cobrando um valor superior aos seus Parceiros competidores no aluguel de brinquedos, você terá uma grande vantagem. Qualquer ser humano tende a ficar mais tranquilo quando contrata uma empresa profissional no que faz. Pense nisso!

7 2 HISTÓRIA Uma das coisas que o ser humano mais gosta de ouvir são histórias, então aproveite essa vantagem que você tem em saber disso e comece. Uma dica: Quanto mais histórias tristes você contar para seu futuro cliente, no final da conversa mais feliz você e ele estarão Aproveite e faça os comentários que nós que trabalhamos com aluguel de brinquedos tomamos conhecimento a medida que o tempo passa... Como exemplo:

8 Fale de um cliente que entrou em contato com você mencionando que uma certa vez tinha fechado uma locação mais barata, e que esse pessoal que alugava brinquedos não pediu o sinal para reserva dos brinquedos e nem tão pouco fez contrato, e que no dia marcado da festa a empresa não compareceu... Comente alguns possíveis motivos do que provocou isso: - A falta de pagamento do sinal faz a empresa ficar no aguardo de outro cliente que no desespero pode pagar mais pela locação do brinquedo. (A empresa nesse caso ira atender quem pagar mais). - Quando não existe um contrato, nem o cliente nem a empresa tem obrigações legais um com o outro. A empresa fica vulnerável, pois o cliente pode cancelar a qualquer momento. E ambos (locador e cliente) não tem como ficar resguardado juridicamente, já que não existe formalização na negociação. Você deve aproveitar e sempre contar história do que pode ocorrer se o cliente não se atentar para alguns pontos. Nesse caso específico você terá a vantagem de receber com muito mais facilidade o sinal para reserva dos brinquedos e formalizar a negociação... tendo e dando garantias ao seu cliente.

Quando você começar uma negociação com seu futuro cliente sempre deixe a entender que as pessoas procuram muito alugar com você

9 3 PROVA SOCIAL É muito importante você utilizar de alguma rede social e ter comentários por parte dos clientes avaliando e falando como foi à experiência de alugarem brinquedos com você. Quando você começar uma negociação com seu futuro cliente sempre deixe a entender que as pessoas procuram muito alugar com você e que o numero de satisfação é equivalente à quantidade de festas. Pelos motivos de vocês serem pontuais, os brinquedos sempre estarem limpos e montagem obedecendo a regras gerais de segurança etc...

10 Quando em determinado momento o seu cliente pesquisar e validar o que você esta falando, inconscientemente ele fará o que a maioria esta fazendo, que é alugar brinquedos com você. Isso é um fenômeno psicológico... Todos nós costumamos assumir a ação da maioria, sempre queremos fazer ou ter o comportamento que a maioria faz ou tem.

11 4 ESCASSEZ Nunca deixe seu futuro cliente perceber que você tem disponibilidade de brinquedos e dias disponíveis para atendê-lo. Sempre comente que sua agenda está bem cheia de eventos e que possivelmente não conseguirá atender. Peça um momento e demonstre indisponibilidade antes de continuar a negociação. Essa técnica aciona o gatilho mental da escassez, o ser humano sempre quer o que está em falta. Vou comentar com você um fato que aconteceu recentemente. Meus pais vieram do Pernambuco para passar alguns meses aqui em casa.

12 Por decisão própria a mais de um ano não temos mais televisão em casa, assistimos o que queremos, tanto pela Netflix como YouTube... e assim também conseguimos identificar o conteúdo que nossa filha assisti. O meu pai ficou preocupado com isso, porque ele adora assistir os programas policiais e minha mãe adora novelas. Quando chegaram de viagem já estavam decididos a comprar uma televisão. Enfim, acompanhei eles em algumas lojas. Em uma dessas lojas quando eles foram atendidos eu percebi claramente que a vendedora que estava atendendo, era uma vendedora de verdade. Apresentou diversos modelos, recursos e mostrou uma smartv que estava em uma super promoção e tinha somente 2 unidades na loja. Note bem, Promoção + Escassez. Rodearam a loja e voltaram novamente para próximo dessa smartv... Enquanto eles conversavam chegou um outro vendedor e pegou uma caixa dessa smartv e saiu andando.

13 A vendedora que estava atendendo meus pais perguntou de longe: - O fulano para onde você vai com essa tv? O vendedor respondeu: - Agora só tem uma por que essa aqui, minha cliente acabou de comprar. Sabe o que aconteceu? Meu pai na mesma hora falou: - Moça, essa outra ai é minha. Bingo!!! Eu tenho absoluta certeza que foi tudo uma encenação, e acionaram o gatilho mental da escassez com meus pais, tentei intervir, mas não teve jeito... Quando um produto ou serviço está em falta, se torna o objeto de desejo das pessoas, e isso é fato!

5 DESAPEGO Toda empresa tem por obrigação fazer um ótimo atendimento, mas isso não significa demonstrar absoluto desespero em querer atender bem ou querer atender a qualquer preço.

14 5 DESAPEGO Toda empresa tem por obrigação fazer um ótimo atendimento, mas isso não significa demonstrar absoluto desespero em querer atender bem ou querer atender a qualquer preço. Quando o locador de brinquedos demonstra um excesso em querer atender o seu futuro cliente, ele inconscientemente não dá o devido valor que você, locador, merece. Note que sempre damos uma pouco mais de atenção, quando algum vendedor é desapegado.

15 Exemplo: - Se você não quiser fechar essa locação comigo agora, tudo bem! Fica para uma próxima, sei que ainda hoje esses brinquedos serão alugados. Minha dica é para você sempre dosar bem o seu nível de desapego. Mas, você vai notar que as pessoas irão a qualquer preço querer contratar os seus serviços.

16 COMECE AGORA... APLIQUE ESSAS TÉCNICAS NO SEU NEGÓCIO DE ALUGUEL DE BRINQUEDOS E VEJA A TRANSFORMAÇÃO ACONTECER!

17 AVISO LEGAL DE DIREITOS AUTORAIS É proibida a distribuição e a reprodução, total ou parcial deste livro, sem a autorização do autor da obra. Se você recebeu esse conteúdo por outra via que não seja o site oficial ou se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato através do contato@

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