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Transcrição

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2 Copyríght 2014, O'Plácido Editora. Copyright 2014, Júlio Moraes Oliveira. Editor Chefe Plácido Arraes Produtor Editorial rales Leon de Marco capa, Projeto Gráfico ediagramação rales Leon de Marco (Sobre imagem de Sxc.hu) Revisão Alexandre Bomfim P1 DPLÁCIDO EOITORA Editora D'Plácido Av. Brasil, 1843, Savassi Belo Horizonte - MG Te!.: CEP Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta obra pode ser reproduzida, por quaisquer meios, sem aautorização prévia da D' Plácido Editora. Catalogação na Publi(ação ((lp) Fi(ha cataloqráfica OLIVEIRA, Júlio Moraes. Curso de Direito do Consumidor Completo ed. Editora D'Plácido, Belo Horizonte: I Bibliografia ISBN: Direito 2. Direito do Consumidor3. Manual\. Título 11. Direito do Consumidor 111. Direito CivíllV. Júlio Moraes Oliveira. CDU347 CDD \rC)õ' ~ -:

3 SUMÁRIO Prefácio à 2 a edição Capítulo 1 A EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO DIREITO DO CONSUMIDOR O DIREITO DO CONSUMIDOR NO BRASiL TRADUÇÃO DA MENSAGEM DO PRESIDE~ITE JOHN F. KENNEDY (SPEClAL MESSAGE TO CONGRESS ON PROTECT/NG CONSUMER INTERESl) Capítulo 2 A POSiÇÃO CONSTITUCIONAL DO DIREITO DO CONSUMIDOR Capítulo 3 CARACTERfsTICAS DA LEI N /90 (CÓDIGO DE DEFESA DO CO~I SUMIDOR).. 63 Capítulo 4 A TEORIA DO DIÁLOGO DAS FONTES... Capítulo 5 DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR Capítulo 6 PRINCfplOS DO DIREITO DO CONSUMIDOR 6.1. Princípio da indisponibilidade de aplicação das normas de direito do consum idor Princíp io da Vulnerabilidade Os tipos de vulnerabilidade Princípio da Boa-fé

4 6.4,1. OAbuso do direito Situações específicas do abuso do direito Venire contra factum proprium (proibição do comportamento contraditório) ,1.3. A supressio (verwirkung) e a surrectio (erwirkung) ,1.4. O tu quoque ,1.5. O duty to mitigate the , Substancial performance ,5. A violação positiva do contrato , Princípio da solidariedade Princípio da harmonia das relações de consumo Princípio da intervenção do Estado Princípio da transparência Princípio da confiança Princípio da interpretação mais favorável ao consumidor (interpretatío contra stipulatorem) Oprincípio da inversão do ônus da prova Princípio da vinculação 123 Capítulo 7 CAMPO DE APLICAÇÃO DO CDe Oart. 2, caput, o consumidor stricto sensu ou standard A teoria maximalista , A teoria finalista Ofinalismo mitigado. temperado, abrandado, misto ou aprofundado , Síntese das teorias sobre o conceito de consumidor 141 Teoria maximalista Teoria Finalista. Teoria Finalista mitigada , Oart. 2. Parágrafo único (Consumidor equiparado) , Oart. 17, as vítimas do acidente de consumo (Bystanden Oart. 29. todos expostos às práticas abusivas Ofornecedor 148

5 7.6. Oobjeto da relação de consumo: os produtos ou serviços e remuneração Omercado de consumo Os serviços públicos Alguns casos especiais de relação de consumo O RecaI! Capítulo A RESPONSABILIDADE CIVIL Responsabilidade Civil subjetiva A responsabilidade civil objetiva. 184 Capítulo 9 ATEORIA DA QUALIDADE NO CDC. J Teoria da qualidade As deficiências da proteção tradicional no Direito Civil A teoria da qualidade em seus dois aspectos A responsabilidade pelo fato do produto e do serviço Os responsáveis pelo fato do produto ou serviço (acidente de consumo) As excludentes da responsabilidade pelo fato do produto A responsabilidade pelo fato do serviço As excludentes da responsabilidade pelo fato do serviço A responsabilidade subjetiva dos profissionais liberais Síntese da responsabilidade pelo fato do produto ou serviço.208 Responsabilidade objetiva 208 As excludentes da responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto 209 As excludentes da responsabilidade do fornecedor pelo fato do serviço Responsabilidade pelo vício do produto ou serviço 209

6 Ovício do produto e as opções do CDe Responsabilidade pelo vício do serviço Prazos para reclamar dos vícios Vício oculto e o critério da vida útil Causas obstativas do prazo decadencial Garantia legal e contratual Síntese da responsabilidade pelo vício do produto ou serviço Capítulo 10 DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURíDICA 233 Capítulo 11 A OFERTA E A PUBLICIDADE NO MERCADO DE CONSUMO A oferta por telefone ou a compra pela internet A publicidade. 251 Capítulo 12 PRÁTICAS ABUSIVAS Condicionamento do fornecimento de produto ou serviço (art. 39, I) Recusa de atendimento à demanda do consumidor (art. 39,11) Fornecimento de produtos ou serviços não solicitados (art. 39,111) Prevalecimento da fraqueza ou ignorância do consumidor (art. 39, IV) A exigência de vantagem manifestamente excessiva (art. 39, V) Serviços sem orçamento e autorização do consumidor (art. 39, VI) Repassar informação depreciativa sobre o consumidor (art. 39, VII) Produtos ou serviços em desacordo com as normas técnicas (art. 39, VIII) Recusa de venda direta mediante pronto pagamento (art. 39, IX) Elevação de preço sem justa causa (art. 39, X) Reajuste diverso do previsto em lei ou contrato (art. 39, XI) A inexistência de prazo para o cumprimento da obrigação (art. 39, XII) Tabelamento de preços A cobrança de dfvidas de consumo 285

7 14.1. Cláusulas abusivas do art Vedação da cláusula de não indenizar (art. 51, I).316 Capítulo 13 BANCOS DE DADOS ECADASTROS DE CONSUMIDORES A Lei do Cadastro Positivo (Lei n /2O11 L Scoríng de crédito Capítulo 14 A PROTEÇÃO CONTRATUAL DO CONSUMIDOR Subtração de reembolso (art. 51, 11) Transferência de responsabilidade a terceiro (art. 51, 111) Boa-fé objetiva eequilíbrio contratual (art. 51, IV) Vedação de inversão do ônus da prova (art. 51, VI) Determinação compulsória de arbitragem (art. 51, VII) Imposição de representante (art. 51, VIII) Opção exclusiva do fornecedor de concluir o contrato (art. 51, IX) Alteração unilateral do preço (art. 51, XL Cancelamento unilateral (resilição) do contrato (art. 51, XI) Ressarcimento unilateral dos custos da cobrança (art. 51, XII) Alteração unilateral do contrato (art. 51, XIII) Violação de normas ambientais (art. 51, XIV) Cláusula contrária ao sistema de proteção ao consumidor (art. 51, XV) Renúncia à indenização por benfeitorias necessárias (art. 51, XVI} Crédito efinanciamento ao consumidor (art. 52) Superendividarnento Capítulo 15 ALGUNS CONTRATOS DE CONSUMO Contratos imobiliários Contratos de Plano de assistência e seguro de saúde Contratos de Turismo Contratos de transporte aéreo eterrestre 360

8 15.5. Comércio eletrônico Serviços de telecomunicações 364 Capítulo 16 ALTERAÇÕES NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 369 Capítulo 17 SANÇÕES ADMINISTRATIVAS EPENAIS As infrações penais Capítulo 18 ASPECTOS PROCESSUAIS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Capítulo 19 SISTEMA NACIONAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR Capítulo 20 SÚMULAS DO STJ, STF EVINCULANTES RELACIONADAS AO DIREITO DO CONSUMIDOR. Súmulas do STJ relacionadas ao Direito do Consumidor Súmulas Vinculantes relacionadas ao Direito do Consumidor Súmulas do STF relacionadas ao Direito do Consumidor Anexo QUESTÕES OBJETIVAS. GABARITO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR REFERtNCIAS