Anexo Técnico I Programa de Trabalho/Prestação de Serviços (tipo e descrição dos serviços memorial descritivo)

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1 Anexo Técnico I Programa de Trabalho/Prestação de Serviços (tipo e descrição dos serviços memorial descritivo) OBJETIVO GERAL O objetivo geral da Associação dos Amigos da Pinacoteca do Estado é a implementação e o apoio a todas as ações que preservem a Pinacoteca do Estado de São Paulo, museu da Unidade de Preservação e Patrimônio Museológico da Secretaria de Estado da Cultura, como centro de referência em atividades museológicas e pesquisas de caráter cívico, educacional, artístico e cultural, através da administração e controle das suas atividades, da garantia de preservação e conservação do seu acervo artístico, bem como estabelecendo o calendário de atividades e divulgando a programação que vise à expressão de ações que traduzam o respeito à sensibilidade e à inteligência dos cidadãos, além de auxiliar na elaboração, execução e implementação de ações culturais da Secretaria de Estado da Cultura. OBJETIVOS ESPECÍFICOS I - promover campanhas de esclarecimento junto à comunidade sobre a importância artístico-cultural do acervo da Pinacoteca do Estado de São Paulo; II - realizar, patrocinar e promover exposições, cursos, conferências, seminários, debates, congressos e encontros de diversas naturezas que garantam o acesso da população à cultura, educação e cidadania ou que propiciem o intercâmbio entre profissionais da arte, estudantes, entidades e Poder Público; III - promover o treinamento, capacitação profissional, formação continuada e especialização técnica de recursos humanos na área museológica e educativa, incentivando a formação artística e cultural; IV - prestar serviços de apoio técnico através de acordos operacionais ou outra forma de ajuste, com instituições públicas e privadas, tanto nacionais quanto internacionais, no campo da pesquisa e implantação de projetos culturais; V - atuar junto aos poderes constituídos em âmbito federal, estadual e municipal, visando a aperfeiçoar ou propor normas legais pertinentes à área artísticocultural; VI - estabelecer ajustes com o Poder Público e iniciativa privada para aquisição de obras de arte para o patrimônio artístico cultural da Pinacoteca do Estado de São Paulo; VII - manter ou auxiliar na preservação e manutenção do acervo artístico e cultural da Pinacoteca do Estado de São Paulo; VIII - firmar contratos, convênios, termos ou acordos com o Poder Público, em todos os níveis, ou com a iniciativa privada, para gestão e gerenciamento da Pinacoteca do Estado de São Paulo, e implantação e desenvolvimento de programas de governo na área da educação e cultura; 1

2 IX gerir espaços para venda de produtos relacionados aos objetivos da Pinacoteca do Estado de São Paulo, bem como explorar café, bar ou restaurante e estacionamento, em área dentro ou fora de suas dependências, para atendimento dos freqüentadores do museu e desde que os recursos gerados sejam utilizados nas atividades de suporte da Pinacoteca; X manter ou auxiliar na manutenção dos edifícios da Pinacoteca do Estado de São Paulo (Pinacoteca Luz e Estação Pinacoteca). OPERACIONALIZAÇÃO Gerência direta da Pinacoteca do Estado de São Paulo (Pinacoteca Luz e Estação Pinacoteca). VIABILIZAÇÃO FINANCEIRA 1. Recursos transferidos pelo Governo do Estado de São Paulo; 2. Captação externa de recursos. INDICADORES E METAS Abertura do museu ao público Objetivo: Abertura ao público, dos dois prédios da Pinacoteca, para visitação de terça-feira a domingo, inclusive feriados, das 10h00 às 18h00, exceto nos dias 03 de outubro, 15 de novembro, 24, 25 e 31 de dezembro, 1º de janeiro e na terçafeira de Carnaval. Ação: Garantir as condições que permitam o mais amplo acesso público ao museu. Indicador Abertura ao público Meta 2006 Dias de abertura 308 dias 2. Manutenção da Exposição de Longa Duração Acervo A exposição do acervo da Pinacoteca está localizada no segundo andar do museu e o volume de obras expostas tem uma dupla intenção. Por um lado, oferecer ao público a visão, a mais abrangente possível, da diversidade do acervo e, por outro, apresentar um robusto panorama das artes visuais brasileiras, numa seqüência que começa com a paisagem dos séculos XIX e XX e vai até a arte contemporânea, sobretudo das décadas de 60 e 70. 2

3 São cerca de obras dentre pinturas, desenhos, gravuras, esculturas e objetos, apresentadas cronologicamente ao longo de 17 salas, agrupadas em torno de determinadas questões temáticas ou por autoria: Paisagem Rural, Marinha e Urbana, Retrato e Auto-retrato, Almeida Júnior, Academia e o Realismo Burguês, Pedro Alexandrino, Naturezas-Mortas, Artistas do Liceu de Artes e Ofícios de São Paulo, Modernismo, Arte do Entre-Guerras, Abstracionismo Formal, Concretismo, Willys de Castro, Rubem Valentim, Abstracionismo Informal, Nova Figuração e Pintura dos anos Ao longo dos corredores são apresentadas peças da coleção de escultura brasileira e, no Átrio José Safra, peças de escultores franceses, com destaque para a coleção de obras de Auguste Rodin. Objetivo: Manter em exposição permanente de 15 a 20% do acervo da Pinacoteca. Ações: Execução dos trabalhos de higienização semanal das cerca de 1200 obras do acervo expostas; Restauro e Conservação das obras com necessidades eventuais de intervenção; Manutenção dos Sistemas Expográficos, compreendendo iluminação, sistemas de segurança e detecção de incêndio, mobiliário e programação visual; Substituição das obras solicitadas por outras exposições ou em processo de restauro. Meta 2006 Indicador Visitantes Pinacoteca Estação Pinacoteca Nº. de Visitantes Programa de Exposições Temporárias Exposições das mais variadas técnicas de expressão e tendências, com duração entre 2 e 3 meses, nas várias salas da Pinacoteca e da Estação Pinacoteca, contando com elaborados projetos curatoriais, especialmente desenvolvidos para apresentar ao público um panorama da produção de importantes artistas nacionais e estrangeiros, bem como oferecer uma instigante possibilidade de confronto com o acervo do museu e possibilitar riquíssimas alternativas de leituras complementares. As exposições do Programa de Exposições Temporárias são previamente submetidas à aprovação do COA Conselho de Orientação Artística da Pinacoteca do Estado de São Paulo. 3

4 Exposições de Fotografia; O programa de exposições de Fotografia na Pinacoteca visa apresentar a história e a memória das fotografias brasileira e internacional, bem como lançar novos fotógrafos com consistentes produções autorais. A presença da fotografia no museu já mostrou, nos últimos cinco anos, trabalhos de mais de 50 fotógrafos brasileiros. Exposições de Arte Contemporânea; O Projeto Octógono Arte Contemporânea tem a intenção de ser, no quadro das atividades do museu, espaço de debate sistemático acerca da produção e das idéias que conformam a contemporaneidade nas artes visuais. Para tanto, são exibidos no espaço central do primeiro andar da Pinacoteca trabalhos inéditos realizados especialmente para o local, bem como remontagens de obras importantes para o conhecimento e difusão da arte contemporânea. Exposições de Gravuras São as mostras de expressivos gravadores, essencialmente nacionais, e que são apresentadas no Gabinete de Gravura Guita e José Mindlin, no 3º andar da Estação Pinacoteca. Indicador de Exposições Temporárias Meta 2006 N.º de Exposições de Fotografia 10 N.º de Exposições de Arte Contemporânea 10 N.º de Exposições de Gravuras 3 4. Ação educativa Durante seus cem anos de existência muitas foram as iniciativas educacionais desenvolvidas na Pinacoteca, constituindo uma longa tradição de práticas muitas vezes inovadoras na atuação educativa em museus de arte. Na atual configuração, a Área de Ação Educativa foi implantada a partir de Em virtude dos resultados colhidos e analisados pela pesquisa de público, as prioridades da Área de Ação Educativa passaram a ser desenvolver ações de educação em arte a partir das obras do acervo; promover a qualidade da experiência do público no contato com as obras do acervo; garantir a ampla acessibilidade ao museu; além de incluir - e transformar em freqüentes - públicos não habitualmente freqüentadores. Esta série de desafios educativos, em consonância à relevância do acervo a ser tratado, impulsionou a organização de diferentes ações que embora formuladas 4

5 como programas autônomos atuam em sinergia, trocando constantemente experiências, sob uma diretriz pedagógica comum. O pensamento teórico que articula os diferentes programas educacionais atualmente desenvolvidos parte das propostas filosóficas de John Dewey, buscando uma educação capaz de promover uma experiência significativa no visitante, em seu contato com a obra de arte. PEPE Programa Educativo para Públicos Especiais; Programa especialmente desenvolvido para o atendimento e inclusão de portadores de necessidades especiais físicas, mentais e sensoriais. Este Programa foi lançado em 25 de agosto de 2003 e é composto de visitas monitoradas que abordam obras selecionadas do acervo, mediadas com apoio de recursos multissenssoriais e lúdicos, bem como publicações especialmente desenvolvidas para o programa. PISC Programa de Inclusão Sócio-Cultural; Programa especialmente desenvolvido para promover a acessibilidade física e intelectual a grupos socialmente marginalizados. Tem como objetivo a inclusão cultural, o desenvolvimento da auto-estima dos indivíduos integrantes destes grupos, bem como o estímulo ao sentimento de pertencimento cultural para a promoção da consciência e da cidadania. Capacitação de professores Projeto Bem-Vindo Professor; O Projeto Bem-Vindo Professor foi lançado em dezembro de 2003 e é formulado para promover a utilização de obras do acervo da Pinacoteca como recursos educativos em sala de aula. Desenvolvido para professores de Artes e História e alunos do ensino médio da rede pública estadual, em parceria com a Secretaria do Estado da Educação, por meio da FDE e CENP: - Curso de capacitação: sistema integrado de visita museu-escola; - Orientação de projetos: textos informativos, documentação e relatórios Visitas Monitoradas; Visitas monitoradas à exposição de longa duração, de escolas públicas estaduais e municipais, escolas particulares, incluindo escolas técnicas e faculdades, atendidos mediante agendamento prévio, bem como outros grupos como instituições culturais e grupos de visitantes que se formam espontaneamente. Indicador Ação Educativa Meta 2006 Nº. de atendimentos PEPE 740 Nº. de atendimentos PISC

6 Nº. de Cursos de Capacitação 4 Nº. de Professores Capacitados 1300 Nº. de Visitantes em visitas monitoradas Visitantes São os visitantes que entram no Museu pela porta da frente, onde existe um controle de contagem. Meta 2006 Indicador Visitantes Pinacoteca Estação Pinacoteca Nº. de Visitantes Biblioteca A Biblioteca da Pinacoteca é especializada em artes plásticas e está aberta ao público para pesquisas no próprio local, de terça-feira a sábado, inclusive feriados, das 10h00 às 18h00, possui acervo de cerca de livros, catálogos e ainda uma grande hemeroteca, ao qual se somam continuamente novas publicações adquiridas por doação ou compra. Indicador Biblioteca Meta 2006 Nº. de Consulentes 975 Nº. de publicações incorporadas Serviço de manutenção das Clarabóias dos pátios internos Indicador meta 2006 Manutenção clarabóias 1 serviço 6

7 8. Serviço de execução de réplica da escultura de Brecheret Indicador meta 2006 Execução de obra 1réplica de escultura ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Objetivo: Garantir o adequado funcionamento administrativo da Pinacoteca, da Estação Pinacoteca, bem como a manutenção das atividades da Associação. Ações: Implantação de estrutura organizacional que contemple seu organograma, processos de trabalho e rotinas; Implantação de sistema de compras e suprimentos; Elaboração de plano de cargos e salários; Implantação de sistema informatizado de gestão e controle de recursos humanos; Implantação de sistema informatizado de gestão e controle de recursos financeiros; Levantamento do Patrimônio Mobiliário da Pinacoteca em conjunto com a Divisão de Administração/Setor de Patrimônio da Secretaria de Estado da Cultura; Implantação de sistema informatizado de gestão e controle de recursos patrimoniais; Implantação de sistema informatizado de gestão, apuração e controle de custos por atividade; Indicador Organização Administrativa Meta 2006 Levantamento do Patrimônio Mobiliário Implantação e operacionalização dos sistemas 100% em 3 meses 100% ao final do ano FINANÇAS Objetivo: Manter o equilíbrio econômico-financeiro da Associação, a fim de garantir a continuidade e a expansão das suas atividades. 7

8 Captação de Recursos Próprios Ação: Captação de recursos utilizando instrumentos como a Lei de Incentivo à Cultura - Lei Rouanet, Lei Mendonça, patrocínios, doações de pessoas físicas e jurídicas, contribuições de sócios, bilheteria e vendas avulsas de bens e serviços, locação de espaços e outras receitas que tenham vinculo com os museus. Indicador Captação de Recursos Próprios Meta 2006 Recursos captados 15% do Contrato de Gestão Equilíbrio Financeiro Ações: Acompanhar e viabilizar o pagamento das despesas contratadas da organização. Otimizar o uso dos recursos disponíveis. Indicador Equilíbrio Financeiro Meta 2006 índice de liquidez seca (Ativo Circulante / Passivo Circulante) 1 Igual ou maior que 1 ao final do ano (Receitas Totais / Despesas Totais) 2 Igual ou maior que 1 ao final do ano (Despesas com funcionários da área meio/ Despesas Menor que 0,5 com funcionários da área fim) 3 1 Regime de Caixa. O índice de liquidez seca - ILS tem como objetivo apresentar a capacidade de pagamento da empresa no curto prazo, sem levar em conta os estoques, que são considerados como elementos menos líquidos do ativo circulante. 2 Regime de competência. 3 Vigilância, Limpeza e Informática são atividades terceirizadas e portanto não consideradas nos cálculos. 8

9 QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS Objetivo: Identificar o índice de satisfação do público por meio de pesquisas realizadas por amostragem. Ações: Monitorar o índice de satisfação do público; Monitorar o índice de qualidade pedagógica dos cursos ministrados. Indicador Qualidade dos Serviços Meta 2006 Índice de satisfação do público 75% Índice da qualidade pedagógica dos cursos 75% As pesquisas qualitativas serão realizadas diretamente pela Associação ou mesmo através de empresa do ramo. A metodologia e a empresa que irá desenvolvê-la deverão ser aprovadas pela Secretaria de Estado da Cultura. Pesquisa de Público: Indicador meta 2006 Identificação das pesquisas 100% Definição do objetivo e metodologia 100% Definição das variáveis 100% Definição do público objeto da pesquisa 100% CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO GERAL DO ATINGIMENTO DAS METAS DO CONTRATO DE GESTÃO Satisfação total da meta Realização de 100%. Satisfação parcial da meta Realização de 70 a 50%. Meta não atingida Abaixo de 50%. 9

10 INDICADORES E METAS 2007 ATIVIDADES TÉCNICAS 7. Abertura do museu ao público Objetivo: Abertura ao público dos dois prédios da Pinacoteca do Estado de São Paulo (Pinacoteca Luz e Estação Pinacoteca), para visitação de terça-feira a domingo, inclusive feriados, das 10h00 às 18h00, exceto nos dias 24, 25 e 31 de dezembro, 1º de janeiro e na terça-feira de Carnaval. Ação: Garantir as condições que permitam o mais amplo acesso público ao Museu. Indicador Abertura ao Público Dias 1º Trimestre 76 2º Trimestre 78 3º Trimestre 79 4º Trimestre 77 TOTAL Manutenção da Exposição de Longa Duração Acervo A exposição do acervo da Pinacoteca está localizada no segundo andar do Museu e o volume de obras expostas tem uma dupla intenção: oferecer ao público uma visão, a mais abrangente possível, da diversidade do acervo e apresentar um robusto panorama das artes visuais brasileiras, em uma seqüência que se inicia com a paisagem dos séculos XIX e XX até a arte contemporânea, sobretudo das décadas de 60 e 70. São cerca de obras entre pinturas, desenhos, gravuras, esculturas e objetos, apresentadas cronologicamente ao longo de 17 salas, agrupadas em torno de questões temáticas ou autoria. 10

11 Objetivo: Manter em exposição permanente de 15 a 20% do acervo da Pinacoteca. Ações: Execução dos trabalhos de higienização semanal das cerca de 1200 obras do acervo expostas; Restauro e conservação das obras com necessidades eventuais de intervenção; Manutenção dos sistemas expográficos, compreendendo iluminação, sistemas de segurança e detecção de incêndio, mobiliário e programação visual; Substituição das obras solicitadas por outras exposições ou em processo de restauro. Indicador Exposição ao Público Dias 1º Trimestre 76 2º Trimestre 78 3º Trimestre 79 4º Trimestre 77 TOTAL Programa de Exposições Temporárias Exposições das mais variadas técnicas de expressão e tendências, com duração entre 2 e 3 meses, nas várias salas dos edifícios da Pinacoteca do Estado de São Paulo (Pinacoteca Luz e Estação Pinacoteca) contando com elaborados projetos curatoriais, especialmente desenvolvidos para apresentar ao público um panorama da produção de importantes artistas nacionais e estrangeiros, bem como oferecer uma instigante possibilidade de confronto com o acervo do Museu e possibilitar riquíssimas alternativas de leituras complementares. Exposições de Fotografia; O programa de exposições de Fotografia visa a apresentar a história e a memória das fotografias brasileira e internacional, bem como lançar novos fotógrafos com consistentes produções autorais. A presença da fotografia na Pinacoteca Luz já mostrou, nos últimos cinco anos, trabalhos de mais de 50 fotógrafos brasileiros. Exposições de Arte Contemporânea; 11

12 O Projeto Octógono Arte Contemporânea tem a intenção de ser, no quadro das atividades do Museu, espaço de debate sistemático acerca da produção e das idéias que conformam a contemporaneidade nas artes visuais. Para tanto, são exibidos no espaço central do primeiro andar da Pinacoteca Luz trabalhos inéditos realizados especialmente para o local, bem como remontagens de obras importantes para o conhecimento e difusão da arte contemporânea. Exposições de Gravuras São mostras de expressivos gravadores, essencialmente nacionais, apresentadas no Gabinete de Gravura Guita e José Mindlin, localizado no 3º andar da Estação Pinacoteca. Indicador de Exposições Temporárias 2007 Fotografia Arte Gravuras Contemporânea 1º Trimestre º Trimestre º Trimestre º Trimestre TOTAL Ação educativa Durante seus cem anos de existência foram muitas as iniciativas educacionais desenvolvidas na Pinacoteca do Estado de São Paulo, constituindo uma longa tradição de práticas, às vezes, inovadoras na atuação educativa em museus de arte. Na atual configuração, a área de Ação Educativa foi implantada em A partir de pesquisas realizadas junto ao público, a área de Ação Educativa passou a desenvolver ações de educação em arte a partir das obras do acervo, promovendo a qualidade da experiência do público no contato com as obras do acervo, garantindo a ampla acessibilidade ao Museu, além da inclusão - e transformação em freqüentes de públicos não habitualmente freqüentadores. Estas ações, em consonância à relevância do acervo a ser tratado, impulsionou a organização de diferentes atividades que, embora formuladas como programas autônomos, atuam em sinergia, trocando constantemente experiências, sob uma diretriz pedagógica comum: PEPE Programa Educativo para Públicos Especiais; 12

13 Programa desenvolvido para o atendimento e inclusão de portadores de necessidades especiais físicas, mentais e sensoriais. Este Programa foi lançado agosto de 2003 e compõe-se de visitas monitoradas que abordam obras selecionadas do acervo, mediadas com apoio de recursos multissensórios e lúdicos, bem como publicações especialmente desenvolvidas para o Programa. PISC Programa de Inclusão Sócio-Cultural; Programa desenvolvido para promover a acessibilidade física e intelectual a grupos socialmente marginalizados. Tem por objetivos a inclusão cultural, o desenvolvimento da auto-estima dos indivíduos integrantes destes grupos bem como o estímulo ao sentimento de pertencimento cultural para a promoção da consciência e da cidadania. Capacitação de professores Projeto Bem-Vindo Professor! O Projeto Bem-Vindo Professor! foi lançado em dezembro de 2003 e é formulado para promover a utilização de obras do acervo da Pinacoteca como recursos educativos em sala de aula. Desenvolvido para professores de Artes e História e alunos do ensino médio da rede pública estadual, em parceria com a Secretaria do Estado da Educação, por meio da Fundação para o Desenvolvimento da Educação-FDE, constitui-se das seguintes atividades: - Curso de capacitação: sistema integrado de visita museu-escola; - Orientação de projetos: textos informativos, documentação e relatórios. Visitas Monitoradas; Visitas monitoradas à exposição de longa duração, de escolas públicas estaduais e municipais, escolas particulares, incluindo escolas técnicas e faculdades, atendidos mediante agendamento prévio, bem como outros grupos como instituições culturais ou de visitantes que se formam espontaneamente. Indicador Ação Educativa Meta Anual Visitantes em visitas monitoradas (*) Cursos de Capacitação 5 Educadores Capacitados 1.800(*) Atendimentos PISC Atendimentos PEPE 600 (*) O atendimento destas metas está condicionado à continuidade/renovação de apoios (Fundação para o Desenvolvimento da Educação-FDE) para o projeto Bem-Vindo Professor! 13

14 11. Visitantes É o público visitante do Museu, com acesso submetido a um controle de contagem. Previsão Anual Previsão Anual PINACOTECA 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre ESTAÇÃO PINACOTECA 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre Biblioteca A Biblioteca, localizada na Estação Pinacoteca, é especializada em artes plásticas e está aberta ao público para pesquisas no próprio local, de terça-feira a sábado, inclusive feriados, das 10h00 às 18h00. Possui um acervo de cerca de livros, catálogos e ainda uma grande hemeroteca, ao qual se somam continuamente novas publicações adquiridas por doação ou compra. Indicadores Biblioteca Meta Anual Consulentes Publicações incorporadas 300 ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Objetivo: Garantir o adequado funcionamento administrativo da Pinacoteca Luz, da Estação Pinacoteca, bem como a manutenção das atividades da Associação. Ações: Desenvolvimento, implantação e disponibilização para acesso de site da Pinacoteca do Estado de São Paulo na Internet. FINANÇAS Objetivo: Manter o equilíbrio econômico-financeiro da Associação, a fim de garantir a continuidade e a expansão das suas atividades. 14

15 Captação de Recursos Próprios Ação: Captação de recursos utilizando instrumentos como a Lei de Incentivo à Cultura - Lei Rouanet, Lei Mendonça, patrocínios, doações de pessoas físicas e jurídicas, contribuições de sócios, bilheteria e vendas avulsas de bens e serviços, locação de espaços e outras receitas que tenham vinculo com os museus. Indicador Captação de Recursos Próprios Recursos captados Meta Anual 15% do Contrato de Gestão Equilíbrio Financeiro Ações: Acompanhar e viabilizar o pagamento das despesas contratadas da organização. Otimizar o uso dos recursos disponíveis. Indicadores Equilíbrio Financeiro Meta Anual Índice de liquidez seca (Ativo Circulante/ Igual ou maior que 1 Passivo Circulante) 4 ao final do ano Receitas Totais/Despesas Totais 5 Igual ou maior que 1 ao final do ano Despesas com funcionários da área meio/ Menor que 0,5 Despesas com funcionários da área fim 6 4 Regime de Competência. O índice de liquidez seca - ILS tem como objetivo apresentar a capacidade de pagamento da empresa no curto prazo, sem levar em conta os estoques, que são considerados como elementos menos líquidos do ativo circulante. 5 Regime de competência. 6 Vigilância e Limpeza são atividades terceirizadas, portanto não consideradas nos cálculos. 15

16 QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS Objetivo: Identificar o índice de satisfação do público por meio de pesquisas realizadas por amostragem. Ações: Monitorar o índice de satisfação do público; Monitorar o índice de qualidade pedagógica dos cursos ministrados. Indicador Qualidade dos Serviços Meta Anual Índice de satisfação do público 75% Índice da qualidade pedagógica dos cursos 75% Iniciada em 2006 com a identificação e definição da metodologia que melhor servirá de instrumento para a obtenção do índice de satisfação de público dos museus do Estado de São Paulo, neste exercício, a continuidade de sua implantação se dará por meio da realização das seguintes metas: Janeiro, Fevereiro e Março de Aprovação da metodologia junto à Secretaria de Estado da Cultura - Adequação e confecção do instrumento de pesquisa - Início da aplicação do instrumento, com o objetivo de testar sua eficiência. Abril, Maio, Junho, Julho Agosto e Setembro de Aplicação da pesquisa junto ao público previamente definido. Outubro e Novembro de Tabulação e análise dos Dados Dezembro de Elaboração de Relatório Final - Apuração dos índices de satisfação. 16

17 PONTUAÇÃO PARA AVALIAÇÃO DAS METAS DO CONTRATO DE GESTÃO Atraso na entrega do relatório trimestral completo 15% Atraso nas informações solicitadas pelo GTE 10% Não cumprimento das cláusulas do contrato 15% Abertura do Museu 20% Visitantes 20% Exposições Temporárias 20% 17