CHAMADA PÚBLICA 21/2018 INSTITUCIONAL

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1 CHAMADA PÚBLICA 21/2018 INSTITUCIONAL A Gerência de Soluções do SEBRAE/RS convida as empresas credenciadas para prestação de serviços de instrutoria e consultoria, através do Edital de Credenciamento nº 01/2016 do SEBRAE/RS, a manifestarem interesse em participar do encontro de estratégias de aplicação de solução na solução CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS, que será realizado no dia 15 de maio de 2018 das 09:00 às 18:00, em Porto Alegre - RS (o endereço será informado na confirmação de participação vide item 6.3). 1. DO OBJETO: 1.1. A presente Chamada Pública tem por objeto inscrever até 20 (vinte) participantes para participarem de turma institucional do encontro de estratégias de aplicação de solução na solução CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS. 2. DA SOLUÇÃO: Nome da solução: CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS Necessidade: NOVA solução Tipo de Solução: Consultoria Modalidade: presencial e EAD O encontro de estratégias de aplicação de solução contará com uma etapa à distância, prévia às datas dos encontros presenciais, cujas orientações serão enviadas às empresas credenciadas selecionadas para participação. Objetivo da Solução: O acesso à novos mercados é necessidade e oportunidade, estando ligado ao aumento da performance econômico-financeira dos pequenos negócios. Esta performance pode ser obtida com mais segura, a partir de uma metodologia, ferramentas e o desenvolvimento de estratégias, que apoiarão este caminho. Identificar o momento em que se encontram e definir sobre as motivações que levam as empresas a buscar estes mercados é um fator importante. Estas motivações podem ser: acessar matéria-prima, recursos humanos, competências tecnológicas, vender seus produtos e/ou serviços. É preciso 1

2 também, definir quais serão os mercados-alvo, se nacional ou internacional e a partir disso compreender os diversos tipos de riscos, investimento, rentabilidade e providências que deverão ser tomadas. Seja qual for a escolha, é essencial que seja feito um bom planejamento e uma análise de viabilidade, considerando os ambientes político, legal, econômico, social e cultural do destino foco da ação. Não existe uma solução única, existe a especificidade de cada negócio e a abordagem desta solução do Sebrae/RS, que une teoria e prática, estimulando nos pequenos negócios, um pensar proativo com foco na lucratividade e perenidade. Carga horária da Solução: 71h Conteúdo da Solução: A consultoria em gestão de mercados se propõe a conduzir os pequenos negócios rumo à expansão e crescimento, orientando-os através do caminho a seguir, com conhecimento, informação e experiência. Tudo isso aliado à um processo estruturado de intervenções, de forma a entregar para o universo destas empresas um conjunto de ferramentas, métodos e técnicas dentro de um padrão que possibilita a mensuração de resultados por ambas as partes: Sebrae/RS e Empresa Cliente. Área de Atuação: Marketing e Vendas Subárea: 4.1. Marketing estratégico: diagnóstico mercadológico: metodologia de análise e segmentação de mercado e de ambiente, comportamento do consumidor, canais de distribuição, promoção e propaganda; sistema de informação de marketing: metodologias de inteligência comercial, procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias para MPE; planejamento de mídia: marketing direto, telemarketing, mala-direta, comunicação, mídias alternativas, orientações sobre endomarketing; Plano de Marketing: elaboração, implementação, monitoramento e avaliação de planos de marketing para empresas (individuais e coletivos); identificação de novos mercados e oportunidades de negócios; avaliação do mercado, posicionamento, tamanho e fatia de mercado (market share), estratégias de marketing para produtos e serviços; desenvolvimento de marcas (branding) e administração de marcas e patrimônio intangível. Área de Atuação: Planejamento Empresarial Subárea: 6.2. Planejamento estratégico: análise conjuntural: cenário macro econômico; perspectivas conjunturais; indicadores macro econômicos; metodologia de análise de ambiente interno e externo; identificação do diferencial competitivo; avaliação das oportunidades de mercado e análise de rentabilidade; estratégias e visão sistêmica do negócio. 2

3 Experiências e Conhecimentos específicos: Formação superior, preferencialmente em Administração de Empresas. Especialização em pelo menos uma das seguintes áreas: marketing, inteligência competitiva e de mercado, estratégias de mercado, gestão comercial e afins. Conhecimentos em: Gestão de negócios, a fim de avaliar a qualidade das informações encontradas Análise e tendências de mercado Mapeamento de potencial de mercado e indicadores comerciais Identificação de oportunidades de negócios Experiência em: Atuação com o público-alvo de pequenas empresas Realização de diagnósticos estratégicos com foco em mercado Análise de negócios, projeções de compras e vendas e indicadores comerciais Formulação de estratégias de comercialização a nível nacional Construção e análise de sistemas de informação mercadológica Utilização de pesquisas e informações para definição de estratégias de acesso à mercados Utilização e monitoramento de bases de dados com foco em mercado Necessidade por regional: Todas as regionais. *Serão selecionados um número máximo de inscritos por regional conforme critérios estabelecidos pelo Sebrae/RS 3. CONDIÇÕES PARA MANISFESTAÇÃO DE INTERESSE 3.1. Estar habilitado através do Edital de Credenciamento nº 01/2016 do Sebrae RS Estar na situação ATIVO Caso já possua algum atendimento para o SEBRAE/RS nas datas mencionadas nesta Chamada Pública, deverá prevalecer o atendimento do referido compromisso A empresa credenciada interessada em participar da seleção do encontro de estratégias de aplicação de solução deverá acessar o link preencher o formulário e enviá-lo A empresa credenciada deverá enviar um formulário por participante interessado O formulário deverá ser enviado, impreterivelmente, até às 14 horas do dia 02 de maio de

4 3.7. Serão desconsideradas quaisquer manifestações de interesse que não atenderem às exigências expressas na Chamada Pública. 4. DO PROCESSO DE SELEÇÃO 4.1. Atendendo ao disposto no item 5.1 do Edital 01/2016, a empresa credenciada está convocada a se inscrever para participação na etapa de processo de estratégias de aplicação de solução, na qual serão considerados os seguintes critérios de seleção: Eliminatório: 1) Empresa e/ou profissional não credenciado no Edital 01/2016; 2) Empresa credenciada cujo ramo de atuação não permita a prestação de serviço na natureza da solução em questão. 3) Empresa credenciada não habilitada em pelo menos uma das áreas exigidas pela solução. Classificatório (máximo 10 pontos): 1) Necessidade por regional (2 PONTOS; máximo 2 pontos); 2) Atendimento às áreas exigidas pela solução (2 PONTOS por área; máximo 4 pontos). 3) Atendimento às subáreas exigidas pela solução (2 PONTOS por subárea; máximo 4 pontos) Em caso de empate de pontuação, será considerado como critério para desempate a ordem de inscrição Em caso de desistência de algum participante selecionado, será convidado o 1º suplente da lista divulgada no Portal Integra, respeitando a Regional alocada da empresa credenciada do participante desistente e os critérios classificatórios. Não havendo inscritos da mesma regional, a escolha se dará pela Regional mais próxima. 5. DO CALENDÁRIO DA CHAMADA PÚBLICA 5.1. A Chamada Pública entra em vigor na data de sua publicação e vigerá até o dia 30 de junho de 2018, observando-se o prazo para finalização das etapas; 5.2. O processo de seleção dos inscritos será de 02 de maio de 2018 a 03 de maio de A comunicação às empresas credenciadas selecionadas será realizada até dia 04 de maio de 2018, através de lista divulgada no Portal Integra; 4

5 5.4. O encontro de estratégias de aplicação na solução CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS será realizado no dia 15 de maio de 2018 das 09:00 às 18:00, em Porto Alegre - RS 6. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 6.1. É condição para vinculação na solução o cumprimento da carga horária em tempo integral Tempo integral inclui: Pontualidade (início volta dos intervalos e almoço encerramento); Qualidade de presença aproveitamento do tempo em sala (sugestão: utilizar os intervalos para uso de celular, computador, tablets, etc.) A tolerância de atraso é de 10 minutos. Após esse tempo, não há necessidade de permanecer em sala de aula Somente participarão aquelas empresas credenciadas que receberem a confirmação de participação e constarem na lista de presenças A desistência não informada em tempo hábil (mínimo de cinco dias antes do início do evento) ou falta sem justificativa será registrada no histórico da empresa credenciada e poderá impactar em futuras seleções Este processo de estratégias de aplicação, contará com o acompanhamento de facilitador educacional, o qual terá como papel a emissão de parecer técnico sobre o desempenho dos participantes indicados pela empresa credenciada durante o processo nos critérios: CONTEÚDO Conhecimento teórico - Demonstra conhecimento sobre o assunto a partir de sua experiência pessoal e material bibliográfico. Conhecimento prático - Demonstra possuir conhecimento e prática da dinâmica empresarial e ilustra com exemplos, metáforas, ilustrações, analogias e exemplos que apoiem a aprendizagem. Conteúdo proposto x alcançado - Estabelece uma conclusão/síntese ao final da atividade (amarração conclusiva), alcançando o objetivo da atividade. Janelas de aplicação - Estimula os participantes, através de perguntas, a refletirem sobre seus negócios e sobre as formas como podem aplicar as aprendizagens em sua realidade. COMUNICAÇÃO Objetividade - Procura trazer e manter os comentários dentro do contexto que está sendo trabalhado (foco no aqui e agora). Fluência verbal Estabelece uma sequência, permitindo que o participante avance progressivamente até a aquisição da informação. Utiliza variação no tom e altura da voz. Emprega termos compreensíveis ao público e, quando necessário, promove as devidas traduções. Interação com o cliente Está sensível aos movimentos do cliente (necessidades e interesses), percebendo-os e dando rumo adequado. 5

6 PLANEJAMENTO Tempo planejado x tempo utilizado - Estabelece um tempo para a consultoria como um todo, cumprindo os prazos propostos e fazendo ajustes adequados em situações circunstanciais. Preparo para aplicação Manteve grau de interação ativo durante a fase de preparação para participação no encontro de Estratégias de Atuação. FACILITAÇÃO Empatia - Está aberto às opiniões contrárias. Coloca-se na posição do participante, buscando compreender os pontos que geram dificuldade. Assertividade com o cliente - Manifesta sincera e diretamente os sentimentos, expondo a sua percepção, seu ponto de vista e suas ideias de forma adequada e no momento oportuno. Sensibilidade - Procura não passar crenças pessoais ou polemizar no intuito de testar sua força diante do cliente. Sabe atuar nos processos humanos que venham a ocorrer (conflitos interpessoais, discussões polarizadas, resistências, racionalização excessiva etc.). Flexibilidade - Faz os ajustes necessários à sequência da atividade ou à estratégia de abordagem adequando o tempo e conteúdo. Sabe lidar com situações inesperadas, desestruturadas ou não convencionais de forma coerente. Ouvir com atenção - Sabe ouvir, interpretar e devolver, de forma esclarecedora, as situações que ocorrem com o cliente, sem julgamento. Autenticidade e congruência - Mantém coerência entre a verbalização, o que acredita e o efetivamente demonstrado em seu comportamento diante do grupo ( sou x, digo x, faço x ). Amarrações conclusivas - Promove amarrações conclusivas sobre os temas trabalhados assegurando a compreensão do cliente O parecer técnico é formado pela análise conjunta do Gestor da Solução, Multiplicador da Solução e Facilitador educacional e contempla dois níveis de avaliação: Apto e Não Apto. Serão vinculados na solução somente as empresas credenciadas que obtiverem o nível Apto; 6.7. O SEBRAE/RS poderá, a qualquer tempo, cancelar a presente Chamada Pública, no todo ou em parte, sem que caiba qualquer direito de indenização às empresas credenciadas inscritas O SEBRAE/RS não remunerará as empresas credenciadas selecionadas para participação no projeto, ou seja, esta deverá conciliar a agenda de modo que não interfira na sua remuneração e nas agendas de capacitação do projeto Em não havendo número de 20 (vinte) empresas credenciadas selecionadas, a Gerência de Soluções, sob hipótese alguma, tem por obrigação selecionar 20 (vinte) empresas credenciadas para participação Toda e qualquer comunicação deverá ser realizada via preposto ou responsável legal pela empresa. 6

7 Porto Alegre, 19 de abril de Gerência de Soluções SEBRAE/RS 7