NOSSOS BENEFÍCIOS ORIENTAÇÃO JURÍDICA

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1 NOSSOS BENEFÍCIOS ORIENTAÇÃO JURÍDICA

2 NOSSOS BENEFÍCIOS ORIENTAÇÃO JURÍDICA Este serviço visa prestar um atendimento personalizado de Orientação Jurídica aos Usuários, dos produtos contratados junto à SEMPRE SUPRA, frente à atuai Legislação Brasileira. Além disso, o serviço em questão se prestará a auxiliar o Usuário a compreender o funcionamento das normas Iegais que o cercam, facilitando o entendimento e a busca de soluções para determinados problemas. A SEMPRE SUPRA estabeleceu vinculo com a Assis Videira para atender e sempre que possível buscará solucionar o problema do usuário com um atendimento rápido, pontual e eficaz. Para isso, conta com profissionais criteriosamente selecionados, visando proporcionar o melhor atendimento aos Usuários. VaIe ressaltar que as informações prestadas têm apenas caráter informativo e levam em consideração as informações repassadas pelos usuários frente à interpretação da IegisIação e jurisprudência atuai, mas o mesmo caso pode ser interpretado de maneira contrária por outros advogados ou mesmo pelo Poder Judiciário. Desta forma, as orientações repassadas ao Usuário não possuem caráter vinculativo. FORMAS DE ATENDIMENTO A Orientação Jurídica será prestada através de contato pelo telefone , ou ainda pelo orientacaojuridica@joybeneficios.com.br. Em função da complexidade de algumas solicitações, a resposta poderá ser imediata ou em até 48 horas úteis contadas do recebimento da dúvida, e será feita através de retorno telefônico ou via por parte da equipe de profissionais da Assis Videira, desde que o Usuário deixe um de contato para retorno. GARANTIAS E LIMITES Para efeitos deste instrumento, entende-se como dúvida ou conflito passívei do serviço de Orientação Jurídica aquela que se encontrar no âmbito do Direito Brasileiro, e ainda não constitua uma disputa judicial ou administrativa sob o patrocínio de advogado constituído. Toda e qualquer providência decorrente desta Orientação Jurídica deverá ser tomada pelo usuário, cabendo à Assis Videira exclusivamente prestar esclarecimentos e as possíveis formas de solução do problema. Caso haja interesse recíproco, não existe impedimento para que a própria Assis Videira preste outros serviços para o usuário para solução do problema proposto, mas isso não terá relação alguma com a Orientação Jurídica aqui proposta, e dependerá de prévio acordo de honorários entre a Assis Videira e o Usuário, não tendo a SEMPRE SUPRA relação alguma com tais serviços. ÂMBITO TERRITORIAL A Orientação Jurídica será prestada ao usuário em todo território Brasileiro.

3 HORÁRIO DA ASSISTÊNCIA Este serviço será oferecido em dias úteis (conforme calendário da Cidade de Belo Horizonte/MG) de 2º a 6º feira, no horário dos 09h às 17h. Para atendimentos fora do horário o usuário deverá enviar para orientacaojuridica@joybeneficios.com.br. Abrangência da Orientação Jurídica A Assis Videira disponibilizará advogados capacitados, que poderão sanar as dúvidas apresentadas peios usuários, exclusivamente por telefone ou . Para os casos de maior complexidade onde o serviço de orientação não puder suprir todas as necessidades, o usuário será indicado a consultar pessoalmente um advogado de sua confiança, ou poderão ser oferecidos os préstimos da própria Assis Videira, mediante acordo de honorários, não tendo esta eventual contratação qualquer relação com o serviço de Orientação Jurídica aqui proposto ou com a SEMPRE SUPRA. Direito do consumidor Este serviço será fornecido quando o usuário, na qualidade de consumidor de um produto ou serviço, tiver alguma dúvida ou mesmo sentir-se Iesado por qualquer prática adotada peio Fornecedor em questão. As orientações versarão sobre os Direitos Básicos nas Relações de Consumo. Defeito ou vício de Produtos e Serviços, Reparação de Danos, Proteção Contratual, Cláusulas Abusivas, Contrato de Adesão, Publicidade Enganosa ou Abusiva, dentre os quais, os seguintes temas estão diretamente relacionados: Seguros, instituições bancárias, planos de saúde, Ieasing, consórcio, empréstimos, companhias aéreas, alimentos, telefonia, educação, proteção do crédito, e outros. Importantes: Estão excluídas deste item as orientações aos profissionais no âmbito de suas atividades remuneradas, mesmo quando se tratar de relação de consumo, elaboração de pareceres, orientações por escrito e qualquer outro tipo de serviço que não seja o definido anteriormente. Direito Imobiliário Este serviço será disponibilizado quando o Usuário seja o proprietário, adquirente de imóvel na planta, Iocador/Iocatário, possuidor ou mesmo pretenda adquirir um bem imóvel urbano e tenha alguma dúvida relacionada ao imóvel. Quando o Usuário for proprietário, Iocador/locatário ou mesmo possuidor de um bem imóvei, as orientações versarão sobre a Iei de Iocações que abrangerá os seguintes pontos: Direitos de Vizinhança, Relações Condominiais, Locação residencial Urbana. Caso o Usuário esteja interessado em adquirir um imóvel serão repassadas as cautelas básicas que devem ser tomadas na aquisição do bem imóvel. Quando versar sobre imóveis adquiridos de construtoras, as orientações versarão sobre as relações consumeristas e legislação civil correlata. Importantes: Estão excluídas deste item as orientações relativas ao parcelamento do soio

4 urbano ou rurai, elaboração de pareceres, orientações por escrito e qualquer outro tipo de serviço que não seja o definido anteriormente. Direito de Família e Sucessões Este serviço será devido sempre que o Usuário tenha alguma dúvida relacionada à celebração, validade e efeitos do casamento, bem como, as formas de dissolução deste instituto. Também faz parte do serviço o fornecimento de informações sobre União Estável ou Concubinato, e sobre direito sucessório em caso de falecimento. Além das informações relacionadas ao Casamento, União Estável e Concubinato, fará parte do serviço o esclarecimento de dúvidas relacionadas aos direitos sucessórios advindos destas relações, como direito ao recebimento de Alimentos, a Herança, o inventário e partiiha. Importante: Estão excluídas deste item as orientações relativas às relações de parentesco (Filiação, reconhecimento de Filhos, adoção, pátrio poder, tuteia e curateia e ausência), elaboração de pareceres, orientações por escrito e qualquer outro tipo de serviço que não seja o definido anteriormente. Responsabilidade Civil e Criminal decorrente de Acidente de Trânsito Caso o Usuário envoiva-se em acidente de trânsito, podendo ser na qualidade de motorista, passageiro ou mesmo pedestre, será disponibilizado este serviço para que suas dúvidas referentes à responsabilidade civil e/ou criminal, relacionadas ao acidente sejam apuradas. Estas orientações versarão sobre a possibilidade do Usuário em pagar ou receber Indenizações, lucros cessantes, Danos Morais ou Materiais, Seguros, incluindo o DPVAT, Código de Trânsito Brasileiro, Juizado Especial Civil e Criminal. Importante: Estão excluídas deste item as dúvidas e conflitos que não se originem de acidente de trânsito, elaboração de pareceres, orientações por escrito e qualquer outro tipo de serviço que não seja o definido anteriormente. Direito Trabalhista Este serviço será devido sempre que o Usuário tenha alguma dúvida relacionada à sua relação de trabalho e/ou emprego. Além das informações relacionadas ao contrato de trabalho e direitos básicos do tra-balhador, fará parte do serviço o esclarecimento de dúvidas relacionadas aos direitos em caso de rescisão de contrato, demissão, justa causa e assédio sexual. Importante: Estão excluídas deste item as orientações a pessoas jurídicas, cálculos rescisórios, auditorias trabalhistas e negociações coletivas com sindicatos ou associações de classe; assim como elaboração de pareceres, orientações por escrito e qual-quer outro tipo de serviço que não seja o definido anteriormente. Estão ainda excluí-das orientações sobre condutas que já se encontram em juízo, sob patrocínio de advo-gado constituído. Direito Criminal Este serviço será devido sempre que o Usuário tenha alguma dúvida relacionada à prática ou suspeita de algum crime de sua autoria.

5 Além das informações relacionadas ao fato em questão, fará parte do serviço o esclarecimento de dúvidas relacionadas à tipificação penal do crime em questão, e à pena prevista. Importante: Estão excluídas deste item as orientações relativas à prática de crimes de autoria de pessoa diversa do Usuário, acompanhamento em diligências, busca de tute-las de urgência, assim como elaboração de pareceres, orientações por escrito e qualquer outro tipo de serviço que não seja o definido anteriormente. Estão ainda excluídas orientações sobre condutas que já se encontram em juízo, sob patrocínio de advogado constituído. Envio de Iegislação Se durante um atendimento, o prestador de serviços entender ser necessário o envio da legisiação referente ao assunto tratado, este envio poderá ser feito, desde que o Usuário indique um endereço de " . EXCLUSÃO E LIMITAÇÕES Estão excluídas pela Assis Videira, as prestações de serviços decorrentes de suas instruções e solicitações ou que tenham sido solicitadas diretamente ou indiretamente pelo usuário como antecipação, extensão ou realização do serviço. Ficam igualmente excluídas as prestações de serviço de assistência a eventos resultantes de: Indicação de advogados ou captação de clientela; Elaboração de pareceres pessoais ou técnicos referentes às matérias; Leitura e elaboração de documentos e contratos, ainda que eventualmente enviados pelo Usuário; Pagamento de honorários advocatícios, periciais ou contábeis, bem como custas e despesas processuais; Orientações contrárias à Iegislação ou que de qualquer forma visem o seu descumprimento; Qualquer tipo de informação que não esteja prevista anteriormente com, mas não se Iimitando a: direito internacional, previdenciário, comercial, tributário e outras áreas do direito; Acompanhamento e opiniões a respeito de processos judiciais, administrativos e outros, bem como informações sobre competência jurisdicionai e procedi-mentos processuais. DEFINIÇÕES Usuário: Entende-se por usuário, a pessoa física devidamente cadastrada junto à SEMPRE SUPRA. Cadastro: É o conjunto de informações relativas aos usuários, que terão direito a utilização dos serviços, fornecido e atualizado periodicamente peia SEMPRE SUPRA. Cada usuário corresponde a um cadastro. Prestadores: São os advogados e consultores da Assis Videira Consultoria e Advocacia, que disponibilizarão os serviços previstos abaixo aos usuários. Importante: As DEFINIÇÕES E GARANTIAS relacionadas à prestação de serviços de assistência descritas acima, estão apresentadas de forma resumida, objetivando apenas demonstrar uma referência dos serviços oferecidos, não substituindo as condições contratuais, na quai serão detalhados os serviços, as Iimitações e exclusões gerais para utilização.

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