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1 Engenharia PROCE SSO Nesta seção você encontra artigos voltados para testes, processo, modelos, documentação, entre outros Medição de Software Um importante pilar da melhoria de processos de software De que se trata o artigo? Este artigo discute algumas questões relacionadas à Medição de Software, principalmente no contexto da melhoria de processos de software. Monalessa Perini Barcellos monalessa@inf.ufes.br É Doutora em Ciências em Engenharia de Sistemas e Computação (COPPE/UFRJ), Mestre em Ciências em Engenharia de Sistemas e Computação (COPPE/UFRJ), Bacharel em Ciência da Computação (UFES). Professora do Departamento de Informática, área Engenharia de Software, da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Atuante desde 1999 em projetos, consultorias, treinamentos e pesquisas da área de Engenharia de Software. Os avanços tecnológicos e a alta competitividade do mercado estão continuamente aumentando a demanda por softwares cada vez melhores e que sejam produzidos em projetos aderentes aos custos e prazos planejados. Mesmo diante de todos os avanços tecnológicos, realizar projetos aderentes aos seus planos ainda é um desafio para grande parte das organizações de software. Buscando aprimorar suas práticas de Engenharia de Software e, consequentemente, desenvolver produtos de melhor qualidade em projetos conduzidos de acordo com seus planos, as organizações têm mostrado um crescente interesse por programas de melhoria de processos, contexto no qual a medição de software tem papel fundamental. Para que serve? Fornecer conhecimento sobre Medição de Software para organizações, pesquisadores, estudantes e profissionais de software. Em que situação o tema é útil? Organizações de software que têm (ou planejam ter) a Medição de Software como uma de suas práticas. Estudantes e profissionais de software que buscam entendimento sobre o tema. A medição de software é considerada uma das atividades mais importantes para a gerência e melhoria de processos e produtos de software, uma vez que fornece subsídios para a elaboração de planos realistas para os projetos e possibilita o monitoramento da aderência da execução dos projetos em relação a seus planos (ISO/IEC, 2007). Isso é possível, pois as medidas, ao serem coletadas e armazenadas, podem ser analisadas Edição 24 - Engenharia de Software Magazine 31

2 através de métodos e fornecem informações importantes para a tomada de decisão, envolvendo a identificação e realização de ações corretivas e preventivas que orientem os projetos e processos a alcançarem os objetivos para eles estabelecidos. Resumindo: organizações de software que buscam a melhoria de seus processos precisam realizar medição de software. Considerando essa afirmação, neste artigo são discutidas algumas questões relacionadas à medição de software e são apresentadas algumas propostas que apóiam a definição do processo de medição de software e sua realização nas organizações. É importante destacar que o objetivo aqui não é ensinar como realizar a medição, e sim discutir questões relacionadas a esse contexto. Para isso, inicialmente são apresentados o conceito e um breve histórico da medição de software. Em seguida, a utilização da medição de software nas organizações é discutida e, por fim, algumas propostas que apóiam a definição do processo de medição e sua execução são descritas. Conceito e Histórico Medição de software é uma avaliação quantitativa de qualquer aspecto dos processos e produtos da Engenharia de Software, que permite seu melhor entendimento e, com isso, auxilia o planejamento, controle e melhoria do que se produz e de como é produzido (BASS et al., 1999). O elemento básico da medição, que propicia a análise quantitativa, são as medidas, as quais caracterizam, em termos quantitativos, alguma propriedade de um objeto da Engenharia de Software. O objetivo mais importante da aplicação da medição de software é prover informação quantitativa para apoiar a tomada de decisões. Em outras palavras, as organizações de software definem medidas e coletam dados que, ao serem analisados, possam fornecer informações que sejam úteis à tomada de decisões, que envolve a análise do alcance aos objetivos estabelecidos e identificação de ações corretivas e de melhoria. A medição de software começou a ser praticada na década de 70, inicialmente apenas para medir o número de linhas de código dos programas produzidos. Na década de 80, outras medidas relacionadas às fases finais do desenvolvimento começaram a ser utilizadas, porém os objetivos da realização da medição nas organizações não eram explícitos ou, se eram, não eram compreensíveis aos seus membros, resultando em medições inúteis não alinhadas às necessidades das organizações ou dos projetos. Nos anos 90, impulsionados por algumas aplicações bem sucedidas, foram desenvolvidos modelos para o processo de medição baseados na melhoria de processos e nos princípios da qualidade total, fornecendo as diretrizes e a infraestrutura básicas para definir, coletar, validar e analisar medidas. Atualmente, a medição de software é considerada um dos temas mais importantes na Engenharia de Software quando se fala em melhoria de processos. Enquanto, no passado, muitas organizações de software não reconheciam a importância das atividades de medição e as tratavam apenas como mais uma coisa a ser feita, hoje ela é considerada uma prática básica da Engenharia de Software, sendo evidenciada por sua inclusão nos requisitos dos níveis iniciais dos modelos que tratam da melhoria de processos em níveis. No CMMI (Capability Maturity Model Integration), a medição encontra-se no nível 2 (área de processo Medição e Análise) e no MR MPS (Modelo de Referência para Melhoria de Processo de Software Brasileiro) encontra-se no nível F (processo Medição). Medição de Software nas Organizações Para que a medição de software seja eficientemente realizada em uma organização, e dê o retorno necessário para ser percebida como prática fundamental à sobrevivência e ao crescimento organizacional, sua implementação deve ser orientada para apoiar a tomada de decisão nos âmbitos técnico e de negócios. Esse é o principal diferencial entre as organizações que se beneficiam com os resultados de seu programa de medição e as organizações que simplesmente despendem tempo e esforço para acumular dados inúteis. Organizações de software bem sucedidas geralmente implementam a medição como parte de suas atividades, englobando os níveis técnico, gerencial e estratégico. Nessas organizações, a medição provê a informação necessária às tomadas de decisão que impactam no desempenho técnico e de negócio, sendo essa informação disponibilizada para os tomadores de decisão em todos os níveis da organização, de acordo com seus objetivos. Um gerente de projetos pode, por exemplo, utilizar as informações providas pela medição para realizar uma comunicação mais eficiente, traçar os objetivos específicos dos projetos, identificar e corrigir problemas antecipadamente, tomar decisões chave e justificar tais decisões. Mas é importante ressaltar que, assim como qualquer outra ferramenta gerencial ou técnica, a medição não é capaz de garantir o alcance dos objetivos. Entretanto, ela é capaz de auxiliar os tomadores de decisão a terem uma abordagem pró-ativa às questões críticas inerentes aos projetos, o que contribui para que os objetivos sejam alcançados. Além de apoiar fortemente a tomada de decisão, a medição auxilia e acelera o aprendizado organizacional, uma vez que a análise dos dados coletados nos projetos provê a fundação necessária para o aprendizado através de cada projeto e, consequentemente, para o aprendizado organizacional. Também auxilia a organização a perceber e entender as diferenças entre o seu desempenho e o desempenho exigido pelo mercado, permitindo que ela otimize seus processos técnicos e de negócio, quando necessário. Isso é possível, pois as medidas coletadas nos projetos da organização podem ser combinadas e, através da utilização de diferentes técnicas, analisadas para satisfazer as diferentes necessidades de informação organizacionais. As organizações podem, ainda, utilizar as informações providas pela medição para elaborar planos realistas para os projetos, comparar o desempenho dos projetos correntes com seus planos, orientar os investimentos e decisões de melhoria de processos e auxiliar a prever se os projetos em andamento irão alcançar os objetivos inicialmente estabelecidos. Essas são ações comuns em organizações de software maduras, onde há utilização da medição em todo o ciclo de vida do software 32 Engenharia de Software Magazine - Medição de Software

3 PROCE SSO e as informações obtidas são consideradas e utilizadas como recurso estratégico na condução desse ciclo. Somente quando as informações obtidas na análise dos dados coletados são utilizadas para direcionar as ações necessárias às organizações e seus projetos, é que o objetivo fundamental da medição é alcançado e percebido pelas organizações, fator que contribui para a real institucionalização de um programa de medição eficiente. Uma vez que a medição de software é implantada e executada corretamente em uma organização, torna-se possível passar à melhoria de processos. Melhoria de processos de software é uma abordagem para definição, organização e implementação de processos de software que sejam eficientes para uma organização (KILPI, 2001). Implantar melhoria de processos em uma organização baseia-se fundamentalmente na identificação e realização das mudanças que levam à melhoria dos processos. Para isso, inicialmente a medição é utilizada para identificar as necessidades de mudanças. Posteriormente, quando as mudanças são realizadas, a medição é utilizada para avaliar os resultados das alterações. Em outras palavras, a melhoria de processos é um ciclo contínuo no qual a medição é um dos principais pilares. Abordagens para Medição de Software Existem na literatura técnica algumas abordagens que tratam a medição de software e apóiam a definição do processo de medição, bem como sua execução. Algumas dessas abordagens propõem processos para a realização da medição, outras definem modelos de informação que estabelecem a estrutura de informação considerada pela medição e outras incluem propostas tanto para o processo de medição quanto para o modelo de informação. O processo de medição pode ser definido como um conjunto de passos que deve orientar a realização da medição em uma organização. Um processo de medição eficiente é fator crítico ao sucesso da medição na organização, pois é ele que direciona as atividades a serem realizadas para que, com os resultados da análise dos dados coletados, seja possível a identificação de tendências e antecipação aos problemas, a fim de prover melhor controle dos custos, redução dos riscos, melhoria da qualidade e, consequentemente, alcance dos objetivos técnicos e de negócio (WANG e LI, 2005). Apesar das propostas existentes possuírem diferenças entre si, percebe-se que, no âmbito do processo de medição, as definições propostas consistem basicamente de quatro etapas: (i) definição das medidas; (ii) coleta das medidas; (iii) análise das medidas coletadas; e, (iv) utilização dos resultados da análise em ações. A seguir são apresentadas as principais abordagens de medição de software. ISO/IEC Software Engineering Software Measurement Process A norma ISO/IEC define uma das abordagens mais conhecidas para o processo de medição. Segundo essa norma, um processo de medição é descrito como um modelo que identifica as atividades do processo de medição que são requeridas para especificar que informações de medição são necessárias, como as medidas serão definidas, como os dados serão coletados, como os resultados serão analisados e como avaliar se os resultados são válidos. O processo de medição definido na ISO/IEC consiste de quatro atividades que são sequenciadas em um ciclo iterativo, permitindo feedback e melhoria contínua do processo. Ele é uma adaptação do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), comumente utilizado como base para a melhoria da qualidade. Suas atividades são: (i) estabelecer e manter comprometimento com a medição; (ii) planejar o processo de medição; (iii) executar o processo de medição; e, (iv) avaliar a medição. O processo de medição proposto pela ISO/IEC é orientado às necessidades de informação da organização. Para cada necessidade de informação, o processo gera um produto de informação, a fim de satisfazer a necessidade de informação identificada. Para isso, o processo considera um Modelo de Informação de Medição, que estabelece a ligação entre as medidas definidas e as necessidades de informação identificadas. A Figura 1 apresenta o Modelo de Informação de Medição definido na ISO/IEC Figura 1. De acordo com o Modelo de Informação de Medição, as necessidades de informação são atendidas por conceitos mensuráveis definidos em relação às entidades que podem ser medidas. Essas entidades possuem atributos aos quais são aplicados métodos de medição para obter medidas base que são associadas através de funções de medição para compor medidas derivadas 1. Medidas são analisadas por modelos de análise e fornecem indicadores cuja interpretação representa 1 Medidas base são funcionalmente independentes de outras medidas, enquanto que medidas derivadas são definidas como função de duas ou mais medidas (ISO/IEC, 2002) Edição 24 - Engenharia de Software Magazine 33

4 produtos de informação que atendem as necessidades de informação inicialmente identificadas. IEEE Std IEEE Standard for a Software Quality Metrics Methodology O IEEE Std provê um framework para medidas de qualidade de software e um processo de medição de qualidade de software para estabelecer requisitos de qualidade e identificar, implementar, analisar e validar medidas de qualidade de processo e de produto. Na Figura 2 é apresentado o framework para medidas de qualidade de software definido no IEEE Std No primeiro nível são estabelecidos os requisitos de qualidade do sistema (representado na Figura 2 pelo item Qualidade de Software do Sistema) através da identificação de atributos de qualidade (por exemplo, Confiabilidade). Fatores de qualidade são, então, definidos para representar a visão dos atributos de qualidade segundo a gerência e o usuário. Para cada fator de qualidade é identificada uma medida para representá-lo quantitativamente. Por exemplo: o atributo de qualidade Confiabilidade pode ser representado pelo fator de qualidade Tolerância a falhas, quantificado pela medida Tempo médio entre falhas. Se necessário, os fatores podem ser decompostos em subfatores que, por sua vez são, também, quantificados por medidas. Baseando-se no framework definido, o IEEE Std propõe um processo de medição composto por cinco atividades: (i) estabelecer os requisitos da qualidade de software; (ii) identificar as medidas de qualidade de software; (iii) implementar as medidas; (iv) analisar os resultados das medidas; e (v) validar as medidas. Practical Software Measurement PSM PSM é uma abordagem para medição de software orientada às necessidades de informação organizacionais aderente à ISO/IEC e, como ela, possui dois componentes: um Modelo de Informação de Medição e um Processo de Medição. O Modelo de Informação de Medição, assim como na ISO/ IEC 15939, tem como objetivo estabelecer a ligação entre as medidas definidas e as necessidades de informação identificadas. Para isso, como mostra a Figura 3, o modelo de informação representa a evolução de uma necessidade de informação até o Plano de Medição. A partir das necessidades de informação, conceitos mensuráveis, que indicam o que deve ser medido para atendê-las, devem ser identificados e modelados em um construtor de Figura 2. Figura Engenharia de Software Magazine - Medição de Software

5 PROCE SSO medição para estabelecer exatamente que medidas de que atributos são necessárias. A partir daí, o mecanismo de coleta e organização dos dados de uma ou várias instâncias do construtor de medição deve ser definido. O Plano de Medição é o resultado formal que agrupa todos os itens anteriores. Sendo aderente à ISO/IEC 15939, a relação entre necessidades de informação e conceito mensurável do Modelo de Informação do PSM equivale à relação entre esses itens presente no Modelo de Informação de Medição da ISO/ IEC (representado no lado esquerdo da Figura 1). O construtor de medição, por sua vez, inclui os demais itens presentes no Modelo de Informação da ISO/IEC (demais itens representados na Figura 1). Considerando o modelo de informação definido, o PSM propõe um processo de medição composto por quatro fases: (i) planejamento; (ii) execução; (iii) avaliação; e (iv) comprometimento. Observando-se as primeiras etapas dos processos de medição propostos nas abordagens apresentadas, nota-se que elas são responsáveis pela identificação e definição das medidas, bem como pela associação destas aos objetivos organizacionais. Essas etapas são de grande importância para a medição, pois são elas que definem que informações serão fornecidas para apoiar as tomadas de decisão. Essa tarefa pode parecer simples, mas não é, principalmente em organizações de software. Para que as atividades de medição estejam alinhadas aos objetivos de negócio, é preciso identificar os fatores críticos que são capazes de determinar se os objetivos de negócio serão ou não alcançados. Considerando essa questão, há algumas abordagens que apóiam a identificação e seleção de medidas adequadas à avaliação do alcance dos objetivos organizacionais. Uma das abordagens mais conhecidas é o Goal Question Metric - GQM que considera que, para cada objetivo estabelecido, é possível determinar questões cujas respostas estão associadas a medidas. A Figura 4 apresenta um exemplo para a relação de um objetivo de negócio, suas questões e medidas associadas. Após serem definidas, as medidas devem ser coletadas e analisadas. O objetivo de analisar os dados das medidas é tornar qualquer padrão, tendência ou relacionamento mais visível, a fim de que estes possam auxiliar nos julgamentos necessários às tomadas de decisão. Durante a análise, medidas que fornecem informações sobre o alcance dos objetivos são transformadas em indicadores. Os indicadores são medidas base ou medidas derivadas que, associadas a critérios de avaliação ou decisão pré-definidos, são capazes de fornecer informações que descrevem o alcance dos objetivos estabelecidos. São inicialmente definidos no Plano de Medição, mas à medida que novas necessidades são identificadas, novos indicadores devem ser definidos. Em relação à análise dos dados coletados para as medidas, é importante observar que, ao longo da execução de um processo de medição, o foco da análise muda de acordo com a fase do ciclo de vida dos projetos nos quais a medição é aplicada. Tipicamente são considerados três tipos de análise: (i) análise de estimativas, utilizada principalmente no início do projeto, para apoiar o planejamento ou replanejamentos; (ii) análise de viabilidade, utilizada quando o Plano do Projeto está próximo de ser concluído, para determinar se os planos e metas nele estabelecidos são realísticos e alcançáveis; e (iii) análise de desempenho, utilizada durante a execução do projeto para determinar se ele está indo ao encontro dos planos e metas definidos. A Figura 5 ilustra os três tipos de análise. Figura 4. Edição 24 - Engenharia de Software Magazine 35

6 projetos. Também apóia a melhoria de processos no nível organizacional, fornecendo informações resultantes da análise dos dados coletados ao longo dos projetos, que podem ser utilizadas para orientar ações de melhoria nos processos. Neste artigo foram discutidos alguns aspectos relevantes à aplicação da medição de software em organizações que buscam a melhoria de processos, tendo sido enfatizada a necessidade do alinhamento entre a medição e os objetivos organizacionais. Dê seu feedback sobre esta edição! A Engenharia de Software Magazine tem que ser feita ao seu gosto. Para isso, precisamos saber o que você, leitor, acha da revista! Dê seu voto sobre este artigo, através do link: Dê seu Feedback sobre esta edição Referências Figura 5. Tipos de análise No início de um projeto, é necessário estabelecer as estimativas para sua realização, principalmente as relacionadas a tempo, custo e esforço. Dados do projeto corrente e de projetos anteriores são utilizados para calcular essas estimativas. O Plano do Projeto é então elaborado. Quando sua elaboração está em fase conclusiva, dados das medidas coletadas orientam a análise de viabilidade dos planos estabelecidos, indicando os riscos envolvidos e fornecendo diretrizes para que sejam traçadas outras alternativas, caso necessário. Quando o projeto é executado, é importante que seu status seja conhecido, bem como seu desempenho em relação aos planos estabelecidos e possíveis problemas relacionados. A análise de desempenho é quem fornece essas informações, através da análise dos valores das medidas coletadas ao longo do projeto, e relacionamento destas com os objetivos estabelecidos nos planos. Considerações Finais Atualmente as organizações de software têm reconhecido a necessidade de possuírem processos de software que sejam capazes de atender às demandas de qualidade e produtividade do mercado. Processos com essa característica são resultado da gerência eficiente dos processos e projetos, que leva à sua melhoria, contexto no qual a medição de software é atividade primária. A medição apóia a melhoria no nível dos projetos, uma vez que fornece a base necessária para a realização de planos realísticos e controle destes ao longo de sua execução nos BASILI, V. R., ROMBACH, H. D., CALDIERA, G., 1994, Goal Question Metric Paradigm, Encyclopedia of Software Engineering, 2 Volume Set, John Wiley & Sons, Inc. BASS, L., BELADY, L., BROWN, A., FREEMAN, P., ISENSEE, S., KAZMAN, R., KRASNER, H., MUSA, J., PFLEEGER, S., VREDENBURG, K., WASSERMAN, T., 1999, Constructing Superior Software, Software Quality Institute Series, Macmillan Technical Publishing. BRIMSON, J. A., 2004, Stop Cane Dancing and Integrate Statistical Process Control (SPC) into your Process Based Management System, Measurement Business Excellence, v. 8, n. 2, p CHRISSIS, M. B., KONRAD, M., SHRUM, S., 2006, CMMI (Second Edition): Guidelines for Process Integration and Product Improvement, Addison-Wesley. DEMING, W. E., 1986, Out of Crises, Massachusetts Institute of Technology, Center of Advanced Engineering, Cambridge. ISO/IEC, 2007, ISO/IEC (E) Software Engineering - Software Measurement Process, International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission, Geneva, Switzerland. KILPI, T., 2001, Implementing a Software Metrics Program at Nokia, IEEE Software, v. 18, n. 6, p McGARRY, J., CARD, D., JONES, C., LAYMAN, B., CLARK, E., DEAN, J., HALL, F., 2002, Pratical Software Measurement: Objetive Information for Decision Makers, Addison Wesley, Boston, USA. NIESSINK, F., VLIET, H., 2001, Measurement Program Success Factors Revisited, Information and Software technology, v. 43, n. 10, p SOFTEX, 2009, MPS.BR: Melhoria de Processo do Software Brasileiro - Guia Geral : 2009, Disponível em: WANG, Q., LI, M., 2005, Measuring and Improving Software Process in China, In Proceedings of International Symposium on Empirical Software Engineering - ISESE 2005, Hoosa Head, Australia, p Engenharia de Software Magazine - Medição de Software