destinos hospitaleiros atitudes alternativas

Transcrição

1 destinos hospitaleiros atitudes alternativas TONI SANDO NATAL 2016

2 O BRASIL NÃO PERDE A OPORTUNIDADE DE PERDER UMA OPORTUNIDADE Economista Roberto Campos

3 PADRE SANTO JOSÉ DE ANCHIETA FUNDADOR DE SÃO PAULO EM 25 DE JANEIRO DE 1554

4 Ano 1554

5 5 anos depois... Ano 1599

6 Toni Sando de Oliveira Presidente Executivo Fundação 25 de Janeiro São Paulo Convention & Visitors Bureau Vice Presidente UNEDESTINOS União Nacional das Entidades de Destinos Membro do Conselhos de Turismo Estadual e Municipal Skal, Rotary, ForEventos, Paulista Viva, Viva o Centro Parceiro da APRECESP. Membro da Academia Brasileira de Eventos e Turismo

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10 Associativismo ENTIDADES CLASSISTAS ENTIDADES PÚBLICAS ENTIDADES SINDICAIS ENTIDADES MERCADOLÓGICAS CVBx

11 Conselho Administração

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13 CONSELHO CURADOR/INSTITUIDORES ABAV/SP - Associação Brasileira de Agências de Viagens ABBTUR - Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo ABEOC - Associação Brasileira de Empresas de Eventos Estadual São Paulo ABIH/SP - Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de São Paulo ABLA - Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis ABRACORP - Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas ABRAJET/SP - Assoc. Brasileira de Jornalistas de Turismo ABRASEL/SP - Associação Brasileira de Bares e Restaurantes ACSP - Associação Comercial de São Paulo ALSCEL - Associação dos Lojistas do Shopping Center Eldorado APIC - Associação Profissional de Intérpretes e Conferência APP - Associação dos Profissionais de Propaganda AVIESP - Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo Braztoa - Associação Brasileira das Operadoras de Turismo Câmara dos Dirigentes Lojistas do Shopping Iguatemi Centro do Comércio do Estado de São Paulo Embratur - Instituto Brasileiro de Turismo Federação do Comércio do Estado de São Paulo FOHB - Forúm de Operadores Hoteleiros do Brasil Gol - Linhas Aéreas Inteligentes Grupo Doria Associação dos Lojistas do Morumbi Shopping Prefeitura Municipal da Estância Hidromineral de Serra Negra Prefeitura Municipal de Guarujá Rede Globo de Televisão São Paulo Turismo Secretaria de Esporte, Lazer e Juventude do Estado de São Paulo Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo SINDETUR - Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo SINDILOJAS - SP Sindicato dos Lojistas do Comércio de São Paulo SINHORES-SP - Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de São Paulo TAM Linhas Aéreas Transfretur - Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros por Fretamento e para Turismo de São Paulo e Região UBRAFE - União Brasileira dos Promotores de Feiras

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18 Apresentação disponível: visitesaopaulo.com/apresentacao

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75 PESSOAS PRODUTOS SERVIÇOS A EVENTOS DESTINOS

76 DESAFIO DE UM DESTINO É MOBILIZAR PESSOAS PARA TRABALHAREM PELO BEM ESTAR COMUM C A P A C I T A Ç Ã O

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86 HOSPITALIDADE

87 TURISMO NEGÓCIOS LAZER SAÚDE INDUSTRIAL RURAL

88 QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL Integração Predisposição

89 GUIAS RECEPCIONISTA ATENDENTE TAXISTAS EMBAIXADORES DA CIDADE MOTORISTA JORNALEIRO GUARDA CIVIL ESTUDANTES POLICIAL MILITAR CORRETOR

90 RECEBEM MAIS EVENTOS recebem mais visitantes

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92 ONDE O TURISMO FAÇA PARTE DA ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DO DESTINO EMPREGO E RENDA

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94 TURI$MO VIAGEN$ EVENTO$ HOTEL

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98 TAMBÉM O EMPRESÁRIO DE TURISMO, HOTELARIA, COMÉRCIO, SERVIÇOS...

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100 A MELHOR PRATICA REGIONAL É TODOS TRABALHAREM JUNTOS EM BENEFICIO DE TODOS

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103 Gifs, vídeos, memes e conteúdo

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105 UNEDESTINOS UNIÃO NACIONAL DAS ENTIDADES DE DESTINOS

106 ASSOCIAÇÃO COMERCIAL

107 CONSELHO MUNICIPAL

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109 COMO TRANSFORMAR O

110 INTEGRAÇÃO TODOS GANHAM CONEXÃO

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118 Verbos do turismo beber pescar

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120 Atendimento ou Acolhimento

121 Simpatia ou Empatia

122 Será que o visitante é recebido como convidado?

123 TURISMO O prazer de servir e o prazer de ser servido

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132 Boa semana Bons negócios. Obrigado! Toni Sando