Book de ofertas AQUISIÇÃO anteneiro pós-pago NOVO DTH. VÁLIDO A PARTIR DE 01 DE dezembro DE 2016

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1 Book de ofertas AQUISIÇÃO anteneiro pós-pago NOVO DTH VÁLIDO A PARTIR DE 01 DE dezembro DE 2016

2 SLIDE Nº 2 NOVIDADES Oi TV

3 Novidades oi tv 1 REAJUSTE DO CANAL A LA CARTE COMBATE O valor do canal a la carte Combate passa a custar R$70 2 LANÇAMENTO BBB 17 Lançamento da Nova temporada do programa Big Brother Brasil (BBB17) 3 DESCIDA DO CANAL FOX SPORTS 2 P/ O OI TV MIX HD A partir de 05/12, o canal Fox Sports 2 HD passa a fazer parte da programação do plano Oi TV Mix HD MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 3

4 SLIDE Nº 4 Ofertas para novos clientes (compra de equipamento com plano pago) VÁLIDO P/ BRASIL

5 ofertas oi tv (fidelizadas) START HD MIX HD MIX HBOMAX HD MIX TELECINE HD MIX CINEMA HD MIX FUTEBOL HD MIX CINEMA FUTEBOL HD TOTAL HD TOTAL HBOMAX HD TOTAL TELECINE HD TOTAL CINEMA HD TOTAL FUTEBOL HD TOTAL CINEMA FUTEBOL HD 1 E 2 MÊS 2 MESES GRÁTIS + PENVR 2 MESES GRÁTIS + PENVR + 2 MESES GRÁTIS + PENVR + 2 MESES GRÁTIS + PENVR + 2 MESES GRÁTIS + PENVR 2 MESES GRÁTIS + PENVR + 2 MESES GRÁTIS + PENVR + 2 MESES GRÁTIS + PENVR + 2 MESES GRÁTIS + PENVR + 2 MESES GRÁTIS + PENVR + 2 MESES GRÁTIS + PENVR + 2 MESES GRÁTIS + PENVR + 2 MESES GRÁTIS + PENVR + + A PARTIR DO 3 MÊS 49,90 69,90 104,90 114,90 149,90 154,90 234,90 89,90 124,90 134,90 169,90 174,90 254,90 ATENÇÃO PARA O VALOR A SER PAGO NO 3 MÊS EXCLUSIVAS PARA PAGAMENTO EM DACC, OI FIXO E CARTÃO DE CRÉDITO FIDELIDADE POR 12 MESES 5

6 ofertas oi tv (fidelizadas) 1 MÊS START HD MIX HD MIX HBOMAX HD MIX TELECINE HD MIX CINEMA HD MIX FUTEBOL HD MIX CINEMA FUTEBOL HD TOTAL HD TOTAL HBOMAX HD TOTAL TELECINE HD TOTAL CINEMA HD TOTAL FUTEBOL HD TOTAL CINEMA FUTEBOL HD 79,90 99,90 134,90 144,90 179,90 184,90 264,90 119,90 154,90 164,90 199,90 204,90 284,90 Ofertas válidas para meio de pagamento em BOLETO 6

7 INFORMAÇÕES IMPORTANTES!!! No momento da compra do equipamento, caso o cliente não se interesse por nenhum dos planos pagos, ele recebe 2 meses de degustação do Oi TV Mix; Nome Oferta SINN: Oi TV BRI Degustação Mix HD 2 meses_out16_brasil_exces_pr_ba Nas UFs BA, PR e ES, ele receberá 1 mês de degustação do Oi TV Mix; Nome Oferta SINN: Oi TV BRI Degustação Mix HD 1 mes_out16_piloto_es_pr_ba 284,90 7

8 1 2 3 nomes das ofertas e recomendações Start HD no Fixo ou DACC Oi_TV_Anteneiro_Gratuidade + Preço_(DACC_Fixo)Fid_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_PENVR_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual Start HD no Cartão de Crédito Oi_TV_Anteneiro_Gratuidade + Preço_(Cartão)Fid_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_PENVR_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual Start HD no Boleto Família Mix HD no Fixo ou DACC Oi_TV_Anteneiro_Gratuidade + Preço_(DACC_Fixo)Fid_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_Mix_Cinema_HD_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual Oi_TV_Anteneiro_Degustação_PENVR_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_PENVR_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_FOX+_Set16 Família Mix HD no Cartão de Crédito Oi_TV_Anteneiro_Gratuidade + Preço_(Cartão)Fid_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_Mix_Cinema_HD_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual Oi_TV_Anteneiro_Degustação_PENVR_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_FOX+_Set16 Família Mix HD no Boleto OI RECOMENDA ESTA OFERTA OI RECOMENDA ESTA OFERTA Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(Boleto)Fid_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(Boleto)Fid_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual 8

9 nomes das ofertas e recomendações 7 Família Total HD no Fixo ou DACC Oi_TV_Anteneiro_Gratuidade + Preço_(DACC_Fixo)Fid_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_Total_Cinema_HD_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual Oi_TV_Anteneiro_Degustação_PENVR_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_PENVR_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_FOX+_Set16 OI RECOMENDA ESTA OFERTA 8 9 Família Total HD no Cartão Oi_TV_Anteneiro_Gratuidade + Preço_(Cartão)Fid_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_Total_Cinema_HD_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual Oi_TV_Anteneiro_Degustação_PENVR_Jun16 Oi_TV_Anteneiro_Degustação_FOX+_Set16 Família Total HD no Boleto OI RECOMENDA ESTA OFERTA Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(Boleto)Fid_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 9

10 SLIDE Nº 10 ofertas para clientes oi TV livre (migração para plano pago Após 120 DIAS) APENAS P/ BA, ES E PR

11 ofertas oi tv (fidelizadas) 1 Informe o preço do pacote de acordo com a família DACC/FIXO/CARTÃO BOLETO DACC/FIXO/CARTÃO BOLETO START HD MIX HD MIX HBOMAX HD MIX TELECINE HD MIX CINEMA HD MIX FUTEBOL HD MIX CINEMA FUTEBOL HD 49,90 69,90 104,90 114,90 149,90 154,90 234,90 79,90 99,90 134,90 144,90 179,90 184,90 264,90 TOTAL HD TOTAL HBOMAX HD TOTAL TELECINE HD TOTAL CINEMA HD TOTAL FUTEBOL HD TOTAL CINEMA FUTEBOL HD 89,90 124,90 134,90 169,90 174,90 254,90 119,90 154,90 164,90 199,90 204,90 284,90 MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 11

12 nomes das ofertas e recomendações 1 Plano fidelizado no Fixo ou DACC Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(DACC_Fixo)Fid_Out16_Piloto_ES_PR_BA Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual 2 Plano fidelizado no Cartão de Crédito Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(Cartão)Fid_Out16_Piloto_ES_PR_BA Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual 3 Plano fidelizado no Boleto Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(Boleto)Fid_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 12

13 SLIDE Nº 13 ofertas para clientes oi TV livre TERMINANDO A DEGUSTAÇÃO (migração para plano pago) BRASIL EXCETO BA, ES E PR

14 ofertas oi tv (fidelizadas) 1 Informe o preço do pacote de acordo com a família DACC/FIXO/CARTÃO BOLETO DACC/FIXO/CARTÃO BOLETO START HD MIX HD MIX HBOMAX HD MIX TELECINE HD MIX CINEMA HD MIX FUTEBOL HD MIX CINEMA FUTEBOL HD 49,90 69,90 104,90 114,90 149,90 154,90 234,90 79,90 99,90 134,90 144,90 179,90 184,90 264,90 TOTAL HD TOTAL HBOMAX HD TOTAL TELECINE HD TOTAL CINEMA HD TOTAL FUTEBOL HD TOTAL CINEMA FUTEBOL HD 89,90 124,90 134,90 169,90 174,90 254,90 119,90 154,90 164,90 199,90 204,90 284,90 MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 14

15 nomes das ofertas e recomendações 1 Plano fidelizado no Fixo ou DACC Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(DACC_Fixo)Fid_Out16_Brasil_excES_PR_BA Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual 2 Plano fidelizado no Cartão de Crédito Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(Cartão)Fid_Out16_Brasil_excES_PR_BA Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual 3 Plano fidelizado no Boleto Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(Boleto)Fid_Jun16 Aquisição_Anteneiro_Oferta_Obrigatória_Manual MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 15

16 argumentos para venda Só na Oi TV HD = A Oi TV oferece a melhor qualidade de imagem em HD e a maior quantidade de canais do mercado TV mais Completa do Brasil = Única antena em HD! Maior quantidade de canais do que a concorrência HD em Todos os Pacotes Oi Play: Os seus programas prediletos disponíveis online para você assistir quando quiser Globo local em HD e canais Abertos em HD (Band, Record, SBT, Rede TV) Canais Premium (Telecine, HBO, Fox+, PFC, Combate, Adultos e Étnicos) e mais de 60 canais de rádio e audio Filmes para Alugar com 12 canais Pay Per View e sucessos de bilheteria por R$ 10 por filme PENVR Grave seus programas de TV favoritos Novos benefícios de Oferta = COMPRANDO A ANTENA E ASSINANDO UM PLANO NO ATO, GANHA 2 MESES GRÁTIS EM QUALQUER PLANO, COM FIDELIDADE DE 12 MESES, ALÉM DE GANHAR DEGUSTAÇÃO DO PENVR E CANAIS INTERNACIONAIS POR 2 MESES PARA TODOS OS PLANOS. ASSINANDO TAMBÉM OS PLANOS MIX OU TOTAL, 2 MESES DE DEGUSTAÇÃO DOS CANAIS TELECINE, HBO E FOX+ Para Todos = Plano Start HD a R$49,90 (DACC/Fixo/Cartão) Plano Mix HD a R$69,90 (DACC/Fixo/Cartão) Plano Total HD a R$89,90 (DACC/Fixo/Cartão) Antena digital em HD + 33 canais de rádio + canais abertos em HD + Oi Filmes MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 16

17 SLIDE Nº 17 ofertas não fidelizadas

18 ofertas oi tv (não fidelizadas) 1 Informe o preço do pacote de acordo com a família! Atenção: estas ofertas não devem ser incentivadas DACC/FIXO/CARTÃO /BOLETO DACC/FIXO/CARTÃO /BOLETO START HD 119,90 TOTAL HD 159,90 MIX HD 139,90 TOTAL HBOMAX HD 194,90 MIX HBOMAX HD 174,90 TOTAL TELECINE HD 204,90 MIX TELECINE HD 184,90 TOTAL CINEMA HD 239,90 MIX CINEMA HD 219,90 TOTAL FUTEBOL HD 244,90 MIX FUTEBOL HD 224,90 TOTAL CINEMA FUTEBOL HD 324,90 MIX CINEMA FUTEBOL HD 304,90 MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 18

19 nomes das ofertas e recomendações 1 Plano sem fidelidade no Fixo ou DACC Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(DACC_Fixo)SemFid_Jun16 2 Plano sem fidelidade no Boleto Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(Boleto)SemFid_Jun16 3 Plano sem fidelidade no Cartão de Crédito Oi_TV_Anteneiro_1P_2P_3P_4P_(Cartão)SemFid_Jun16 MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 19

20 SLIDE Nº 20 Canais premium à la carte

21 CANAIS canais premium à la carte PREÇO NOME DA OFERTA OBSERVAÇÃO 2 campeonatos R$ 84,90 - Mensalidade cobrada junto com mensalidade da Oi TV 3 campeonatos R$ 104,90 - Mensalidade cobrada junto com mensalidade da Oi TV R$ 70,00 (Preço Tabela) Combate BRI Oferta fidelizada (12M). Cliente paga 70,00_Fid Nov16 R$ 120,00 em caso de cancelamento R$ 14,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos R$ 19,90 R$ 19,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos Oferta fidelizada (12M). Cliente paga R$ 120,00 em caso de cancelamento Oferta fidelizada (12M). Cliente paga R$ 120,00 em caso de cancelamento Oferta fidelizada (12M). Cliente paga R$ 120,00 em caso de cancelamento PENVR+ÉTNICOS R$ 10,00 Aquisicao - Etnicos 10,00 reais R$ 29,90 *(Preço Tabela_Aquisição) + Adultos R$ 24,90 (Preço Tabela) Fox + BRI 24,90_Set16 Aplicação de oferta obrigatória, caso contrário valor fica mais caro Oferta fidelizada (12M). Cliente paga R$ 120,00 em caso de cancelamento Aplicação de oferta obrigatória, caso contrário valor fica mais 21caro MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº

22 BIG BROTHER BRASIL No dia 24/01, estreia o BIG BROTHER BRASIL, mas já nos antecipamos para deixar nosso cliente a vontade e preparado para os melhores momentos da casa. Confira os valores! VALOR BBB VALOR BBB COM DESCONTO* Mês da Qtde de Compra parcelas Valor da Parcela Total Mês da Qtde de Valor da Compra parcelas Parcela Total NOV 6 R$ 38,90 R$ 233,40 NOV 6 R$ 31,22 R$ 187,30 DEZ 5 R$ 49,90 R$ 249,50 DEZ 5 R$ 42,42 R$ 212,11 JAN 4 R$ 68,90 R$ 275,60 JAN 4 R$ 62,11 R$ 248,43 FEV 3 R$ 82,90 R$ 248,70 FEV 3 R$ 78,87 R$ 236,61 MAR 2 R$ 116,90 R$ 233,80 MAR 2 R$ 111,38 R$ 222,76 ABR 1 R$ 219,90 R$ 219,90 ABR 1 R$ 209,90 R$ 209,90 ARGUMENTO DE VENDA REGRAS CANAIS Maior e mais completa cobertura ao vivo. Acompanhe e reúna toda a família para ver as festas, os romances, as brigas e as provas...24 horas por dia! Canal Mosaico: mais opções de câmeras e de áudio para acompanhar tudo como quiser e no conforto da sua casa. Câmera exclusiva do confessionário Cliente com gravador (Penvr) poderá gravar o programa durante o período de exibição. Disponível para clientes do antigo DTH (MNLA) e novo DTH O cliente deve escolher o(s) ponto(s) onde o produto será habilitado, pois o produto não é habilitado automaticamente em todos os pontos. Não há cobrança para a habilitação em ponto adicional. Só existe pagamento parcelado. Não existe pagamento à vista. Caso o cliente cancele a compra do produto ele deixará de ser cobrado das parcelas subsequentes. Não tem devolução das parcelas já pagas. Mosaico HD canal 334 BBB HD 1 canal 335 BBB H2 canal 336 NOVO! *Desconto válido para clientes que possuem ou que assinarem os produtos à lá carte Premiere FC, Combate ou Adultos (Sexy Hot, Playboy TV ou Sexy Hot + Playboy TV) MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 22

23 BIG BROTHER BRASIL OFERTA DO BBB PARA CLIENTE SEM DESCONTO 4 Família Mix HD no Fixo ou DACC NOME DA OFERTA DESCONTO VIGÊNCIA Promoção Adesão Big Brother Brasil 17-19% de desconto - Nov 19% 21/11 até 30/11 Promoção Adesão Big Brother Brasil 17 14% de desconto - Dez 14% 01/12 até 31/12 Promoção Adesão Big Brother Brasil 17-9% de desconto - Jan 9% 01/01 até 31/01 Promoção Adesão Big Brother Brasil 17-4% de desconto - Fev 4% 01/02 até 28/02 Promoção Adesão Big Brother Brasil 17 4% de desconto - Mar 4% 01/03 até 31/03 Promoção Adesão Big Brother Brasil 17 4% de desconto - Abr 4% 01/04 até 30/04 Para os clientes que aderirem apenas ao BBB, basta selecionar o serviço (não tem oferta) Obs: Importante: nos casos de inclusão do BBB e de, pelo menos, mais um serviço a la carte (Combate, Premiere, Sexy Hot ou Playboy TV), o cliente tem desconto no valor do BBB. Para aplicar o desconto, deve-se utilizar as campanhas conforme tabela acima. MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 23

24 SLIDE Nº 24 Line up

25 TV Cultura (2) Globo Rio HD (2...) Rede TV HD (6) 65 canais 33 rádios 5 HD Bandeirantes HD (7) Rede Brasil (10) SBT HD (11) CNT (12) Record HD (13) Record News (14) Canção Nova (15) Aparecida (16) REDE VIDA (17) RIT (18) RBI (19) IDEAL TV (20) TV Brasil (21) TV Justiça (22) TV Senado (23) TV Câmara (24) TV Escola (25) NBR (26) Canal Oi (31) Futura (35) Polishop (77) Shoptime (78) Sesc TV (128) Terra Viva (178) Canal Rural (179) Rede Gênesis (210) Rede Super (211) TV LBV (212) TV Novo Tempo (214) CBN RJ (950) CBN (951) CBN Brasília (952) CBN BH (953) Discovery Channel HD (90) History Channel HD (98) Sportv 2 HD (38) Universal Channel HD (43) Warner Channel HD (44) Fox HD (46) Megapix HD (47) Discovery Kids HD (111) Cartoon Network HD (112) Globonews HD (40) Clima Tempo (189) Viva HD (36) GNT HD (41) Multishow HD (42) Mix TV (138) Chef TV (139) Anos 60 (900) Anos 70 (901) Anos 80 (902) Anos 90 (903) Band News (954) Jovem Pan News (955) Rádio Bandeirantes (957) Rádio Globo SP (958) TNT HD (48) Curta! (75) Canal Brasil HD (66) Line up a partir de 05/ canais 160 canais canais pagos 62 canais pagos Rock Clássico (904) New Rock (905) Kids (906) Música Clássica (907) 20 canais HD Band News (180) Rádio Globo RJ (959) Rádio Clube do Pará (960) Bradesco Esportes (961) Globo FM Bahia (962) Bossa Nova (908) MPB (909) Samba de Raiz (910) Rock Brasil (915) Animal Planet HD (91) H2 HD (99) NatGeo HD (92) Sportv 3 HD (37) Sportv HD (39) ESPN Brasil HD (160) ESPN HD (161) Fox Sports HD (163) Fox Sports 2 HD (170) Canal Sony HD (45) Cinemax HD (49) Space HD (68) AXN HD (69) ID - Investigation Discovery HD (70) Nickelodeon (113) Disney (114) Gloob HD (110) Bahia FM (963) BH FM (964) Band FM (968) Rádio Jovem Pan (969) Cultura FM (970) Discovery Home & Health HD (33) Comedy Central HD (137) + Globosat HD (130) Bis HD (131) Tru TV HD (132) E! Entertainment (133) Back (912) Jazz (913) Metal (914) Blues (911) TV Diário (129) TBS HD (144) Fox Life HD (142) Play TV (143) TLC HD (34) Arte 1 HD (147) MTV HD (134) Sertanejo Universitario (916) Lounge (917) Trilhas Sonoras (918) Música Eletrônica (923) Cultura Brasil (971) Rádio Itapema (972) Rádio Grenal (974) Nativa FM (976) 52 canais HD EIMAXX HD (169) Off HD (164) Esporte Interativo HD (166) Discovery Turbo HD (167) FISH TV (177) WooHoo (165) FX HD (71) A&E HD (72) Lifetime (73) Studio Universal (74) SYFY (76) Nick HD (117) Disney Junior (116) Rádio Super FM (978) Rádio Gaúcha (979) 93 FM (980) Rádio Disney (981) Românticos (920) Festa (921) Disco (922) Pop Hits (919) NatGeo Wild HD (93) Discovery Civilization (95) Discovery Science (96) Discovery Theater HD (97) ESPN + HD (162) BandSports HD (168) EIMAXX 2 HD (171) TCM (67) Disney XD (115) Nick Jr (118) DISNEY HD (119) TV Ra Tim Bum (121) CNN Internacional (181) Bloomberg (183) Paramount HD (135) VH1 Mega Hits (136) I.SAT (140) TNT Series HD (141) Discovery World HD (146) BBC Earth HD (148) Hip Hop (924) Reggae (925) Madonna (926) Pagode (927) Rádio Verdes Mares AM (982) Rádio Tamoio (983) Rádio Atlântida (984) Rádio RFI (985) Baby TV (120) Boomerang (123) Tooncast (122) CNNe (182) Anos 2000 (928) Forró (929) Sertanejo (930) Gospel (931) 184 canais 86 canais pagos 62 canais HD Rádio Novo Tempo (987) Sara Brasil FM (988) Rádio LBV (989) Rádio Canção Nova (990) GÊNERO DOCUMENTÁRIO ESPORTES FILMES E SÉRIES INFANTIL NOTICIAS VARIEDADES TV ABERTA ÁUDIO RÁDIO TELECINE HD Telecine Premium HD (60) Telecine Action HD (61) Telecine Touch HD (62) Telecine Fun HD (63) Telecine Pipoca HD (64) Telecine Cult HD (65) HBO HD (10) HBO HD (50) HBO 2 HD (51) HBO Plus HD (52) HBO Plus*east (53) HBO Family HD (54) HBO Signature HD (55) Max (56) Maxprime (57) Maxprime*east (58) Max Up HD (59) CINEMA HD (16) TELECINE HD (6) + HBO HD (10) CINEMA FUTEBOL HD (26) CINEMA HD (16) + PREMIERE (10) PREMIERE HD (10) 6 HD 6 HD 4 SD 12 HD 4 SD 17 HD 9 SD 5 HD 5 SD Brasileirão: Série A e Série B. + Estaduais: Carioca, Paulista, Gaúcho, Mineiro, Paranaense e Catarinense. (342 ao 357) FOX +PREMIUM HD (2) 2 HD FOX 1 HD (79) FOX ACTION HD (80) A LA CARTE (6) - Combate HD (360) - Sex Privé (370) - Sexy Hot (371) - Playboy TV (372) - Big Brother Brasil Étnicos + PenVR (4): RTPi (190), TV5 Monde (191), TVE ( 192), Deutsche Welle (193)

26 SLIDE Nº 26 CHECKLIST DE VENDAS (NOVO DTH)

27 Roteiro de vendas O plano aplicado no SINN é o mesmo que foi negociado com o cliente? O meio de pagamento aplicado no SINN é o mesmo que foi negociado com o cliente? A data de vencimento da conta foi informada para o cliente? A oferta que está aplicada no SINN está refletindo o valor que foi combinado com o cliente? No caso da oferta de GRATUIDADE o cliente foi informado do valor que irá pagar no 3 mês? O cliente foi informado sobre fidelização e valor de multa de R$ 480 proporcional? A Oferta Obrigatória Manual foi aplicada? O cliente que optou por meio de pagamento DACC, Fixo ou Cartão foi informado que sua primeira fatura poderá ser cobrada via boleto bancário (miniciclo)? O cliente foi informado que sua primeira fatura poderá vir cobrando o valor pró-rata da mensalidade? O cliente foi informado sobre valor e período promocional da oferta? SLIDE Nº 27

28 SLIDE Nº 28 Comparativo com a concorrência

29 LIVRE 12M HD 6M 12M SD 12M LIVRE 12M 12M 12M Comparativo com a concorrência Quadro Comparativo Venda de Equipamento C/ Pacotes PÓS/PRÉ Equipamento Start HD Mix HD Total HD Oi TV Livre HD 65 canais Totais 5 HD 33 rádios 588,1 + 2M plano Mix** Oi Start HD 118 canais Totais 20 Pagos (20 HD) 49,9 + 2M Grátis + 2M PenVR Oi Mix HD 160 canais Totais 62 Pagos (52 HD) Oi Total HD 184 canais Totais 69,9 86 Pagos (62 HD) + 2M Grátis + 2M PenVR + 2M Cinema + Fox+ 89,9 + 2M Grátis + 2M PenVR + 2M Cinema + Fox+ SKY PRÉ-PAGO FLEX 0 canais Totais 0 HD 0 rádios 12,0 20,0 POP Pré-pago (15M) 52 canais Totais 7 pagos SMART Pré-pago 95 canais Totais 22 Pagos (0 HD) 6M 12M 39,9 52,9 62,9 + 1PA SD MASTER Prépago 126 canais Totais 53 Pagos (0 HD) 82,9 Para ter acesso a programação é necessário realizar uma recarga. Ao final do período adquirido, os canais abertos ficam disponíveis por apenas 30 dias. Após este período, caso não haja nova recarga, o sinal não será mais disponibilizado Claro Livre 61 canais Totais 0 HD 32 rádios 399,0 + PenVR Grátis + 2M plano Fácil 1ª recarga grátis do pacote Fácil Digital por 60 dias. Plano Livre com acesso grátis por 2 anos. Após 2 anos, para continuar assistindo à programação, o cliente precisa realizar recarga no seu equipamento. * Não incluído o valor da assinatura do plano pago ** Brasil exc BA, ES e PR onde degustação é de 1 mês SLIDE Nº 29

30 M 12M 12M Comparativo com a concorrência Quadro Comparativo OI TV PÓS-PAGA X PRÉ-PAGO CONCORRÊNCIA Equipamento Start HD Mix HD Total HD Oi TV Livre HD 65 canais Totais 5 HD 33 rádios 0 Oi Start HD 118 canais Totais 20 Pagos (20 HD) 49,9 + 2M Grátis + 2M PenVR Oi Mix HD 160 canais Totais 62 Pagos (52 HD) Oi Total HD 69,9 184 canais Totais 86 Pagos (62 HD) + 2M Grátis + 2M PenVR + 2M Cinema + Fox+ 89,9 + 2M Grátis + 2M PenVR + 2M Cinema + Fox+ Sky Digital 44 canais Totais 0 Pagos (0 HD) 17 rádios 9,9 Sky POP 52 canais Totais 7 Pagos (0 HD) 13 rádios Sky Smart 99 canais Totais 23 Pagos (0 HD) 24,9 29,9 49,9 46,9 42,9 Sky Master 129 canais Totais 53 Pagos (0 HD) ,9 79,9 69,9 Sky Advanced 144 canais Totais 66 Pagos (0 HD) 93,9 39,9 Claro Livre 61 canais Totais 0 HD 32 rádios 9,9 + PenVR Grátis Claro Fácil Light 71 canais Totais 10 Pagos (0 HD) 49,9 44,9 39,9 + PenVR Grátis 35,9 Claro Fácil 85 canais Totais 24 Pagos (0 HD) 64,9 59,9 54,9 + PenVR Grátis 49,9 Claro Essencial 128 canais Totais 52 Pagos (0 HD) + PenVR Grátis SLIDE Nº 89,9 84,9 79,9 74,9 30

31 SLIDE Nº 31 SERVIÇOS OI TV

32 1 OI PLAY Serviços oi tv É um portal com acesso a diversos conteúdos dos canais de TV pagos, em que o cliente pode assistir quando e onde quiser. O acesso poderá ser feito pelo site Oi Play, por aplicativos ou pelos sites dos próprios do canais ONDE ASSITIR? COMO ASSISTIR? Acessar escolher o conteúdo e clicar O site vai direcionar para a página do canal. Clicar em Entrar Selecionar a OI TV e logar com o usuário e senha do Portal Minha Oi MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 32

33 Serviços oi tv CONFIRA OS CANAIS DISPONIVEIS POR GÊNERO ESPORTES FILMES E SÉRIES VARIEDADES INFANTIL DOCUMENTÁRIOS NOTÍCIAS ADULTO Sportv HD Telecine Viva Cartoon National Geographic Channel Globo News Sexy Hot Sportv 2 HD Megapix Gnt Gloob History Channel Sportv 3 HD Universal Channel Globosat HD Discovery Kids Combate Tnt HD Fox Life Fox Sports HD Tnt Séries Bis HD Fox Sports 2 HD Space HD Multishow Espn A&E E! Now Espn + Fx HD Canal Brasil HD Espn Brasil Fox HD Syfy Esporte Interativo HBO Go Premiere Sony AO TODO SÃO 47 CANAIS DISPONÍVEIS PARA ACESSAR VIA OI PLAY Canal Off Ei Maxx Ei Maxx22 Axn Cinemax Go Life Time Studio Universal Fox Action Fox One MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 33

34 2 PENVR Serviços oi tv O PENVR permite ao cliente gravar os conteúdos de seu pacote em um pen drive de 16gb a 32gb, não fornecido pela Oi. O cliente ganha acesso a funcionalidade de gravação PENVR na assinatura dos pacotes internacionais, pagamento apenas R$ 10,00 ao mês. COMO UTILIZAR? Basta encaixar o pendrive na entrada USB do equipamento da TV. Caso o cliente tenha mais de 1 ponto, o serviço ficará habilitado para todos, mas é necessário 1 pen drive para cada ponto. FUNCIONALIDADES Live Pause: pausa a programação transmitida Avançar ou retroceder a programação Gravação em série: grava séries, novelas, etc MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 34

35 MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 35 Serviços oi tv 3 PAY PER VIEW (PPV) Se trata de aluguel de filmes no formato pay per view, nos canais 312 ao 323. Os filmes são recém saídos do cinema ou filmes adultos, com aúdio original e legenda. Alguns deles têm a opção de áudio dublado. Os infantis sempre são dublados. Para contratar, o cliente deve entrar em contato com o e escolher o filme que estiver disponível. O custo é de R$ 10,00 por filme. O filme adulto custa R$ 14,90.

36 SLIDE Nº 36 Meios de pagamento

37 MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 37 MINICICLO oi tv Os clientes habilitados entre os dias 7 e 23 do mês receberão excepcionalmente, em seu primeiro faturamento, um boleto bancário com valor proporcional (pro rata) ao período que vai da data de instalação da Oi TV até o último dia do mês. Esse boleto terá data de vencimento para o dia 15 do mês seguinte. A partir do segundo mês, a cobrança do cliente passa a ser feita normalmente através da forma de cobrança e data de vencimento escolhidas no momento da adesão.

38 Meios de pagamento oi tv Devemos incentivar o cliente a utilizar este meio de pagamento, pois, com a conta em DACC, ele tem mais comodidade, já que evita filas e atrasos no pagamento de suas faturas, além de ganhar desconto na Oi TV! O cliente pode cadastrar o DACC em qualquer um dos bancos abaixo: ATENÇÃO! CLIENTE DEVE AUTORIZAR o débito automático em um dos canais de atendimento do banco, após o cadastro na venda Forma correta de cadastramento da agência regras do padrão Febraban Agencia -> 04 posições sem o DV COMO? Internet / Celular -> acessar a conta corrente e clicar em Pagamentos > Debito Automático > Confirmação de autorização - Terminal autoatendimento -> acessar a conta corrente e escolher Outras Opções > Pagamentos/Transferências > Débito Automático > Autorização de Débito > Confirmação de Cadastramento SEM A AUTORIZAÇÃO no banco, o preço da oferta será migrado automaticamente para boleto Bancos BANCOOB, BANRISUL e BANESE Cliente informa: Agencia: No SINN deverá ser preenchido apenas o número 3111, desprezando o DV. Demais Bancos Cliente informa: Agencia: No SINN deverá ser preenchido apenas o campo Agência desprezando o campo DV. No caso será digitado apenas o número 3111.

39 Meios de pagamento oi tv Com este meio de pagamento, o cliente ganha desconto na Oi TV e o cliente recebe a cobrança da TV junto com a conta do Oi Fixo. A cobrança da TV segue a mesma data de vencimento do Oi Fixo e vem descrita no bloco Serviços de Terceiros da conta. Para cadastrar um telefone fixo como meio de pagamento, o terminal deve ter como titular o mesmo CPF do contrato de TV, ou estar instalado no mesmo endereço que a OI TV. É possível cadastrar o fixo de um cliente OCT como meio de pagamento, mas nunca o móvel. Oi fixo Neste formato, o cliente recebe em sua residência a conta detalhada da Oi TV com o código de barras a ser pago. As datas de vencimento disponíveis são: 01, 04, 07, 09, 10, 11 e 12. No meio de pagamento Cartão de Crédito, o cliente deve ser o titular do cartão e do contrato da TV. Além disso, um cartão não pode ser meio de pagamento de mais de 1 contrato. A data de vencimento deste formato é sempre no dia 7 de cada mês. Para cadastro do cartão, o vendedor realiza conferência com o autoatendimento do (M4U), de modo a garantir a confidencialidade dos dados. Este meio de pagamento só é válido para o Novo DTH Bandeiras aceitas: Elo, Visa, Mastercard, Diners Club International MATERIAL CONFIDENCIAL SLIDE Nº 39