Book de Ofertas oi tv Aquisição anteneiro NOVO HD (NDS) JANEIRO (VÁLIDO A PARTIR DE 12/01)

Transcrição

1 Book de Ofertas oi tv Aquisição anteneiro NOVO HD (NDS) JANEIRO (VÁLIDO A PARTIR DE 12/01)

2 RESUMO DE OFERTAS

3 ENTENDA O NOVO PORTFOLIO PARA ANTENEIROS, DISPONÍVEL A PARTIR DE 12/01 Regra Degustação Gratuidade Rebate Fidelidade Portfólio (até 11/01) Sim Livre degusta 1 mês do Plano Mix Sim Cliente pago no M0 com 2 meses de gratuidade Sim Valor do equipamento devolvido em desconto de R$ 20 por 20 meses Não Portfólio (a partir de 12/01) Sim Livre degusta 2 meses do Plano Mix Não Não Sim 12 meses de fidelidade para Plano Pago no valor de R$ 480,00

4 RESUMO DE OFERTAS OI TV (FIDELIZADO) A antena da Oi é a única HD do mercado! Além disso, ela é muito mais compacta do que as outras antenas do mercado Ao comprar a antena digital em HD, o cliente tem 2 mês de degustação do plano pago Oi TV Mix HD. São mais de 150 canais, sendo 42 em HD. Neste plano o cliente pode aproveitar o melhor da programação, como filmes, séries, shows e programação infantil! OI FILMES! Uma novidade pra você que assina um plano pago Oi TV HD. DACC/FIXO 1P/2P/3P/4P BOLETO PLANOS OI TV HD M0/Migração M0/Migração CANAIS (TOTAL/HD) OI TV START HD R$ 49,90 R$ 79,90 119/20 OI TV MIX HD R$ 69,90 R$ 99,90 159/42 OI TV MIX HBO MAX HD R$ 104,90 R$ 134,90 169/48 OI TV MIX TELECINE HD R$ 114,90 R$ 144,90 165/48 OI TV MIX CINEMA HD R$ 149,90 R$ 179,90 175/54 OI TV MIX FUTEBOL HD R$ 139,90 R$ 169,90 172/42 OI TV MIX CINEMA FUTEBOL HD R$ 219,90 R$ 249,90 188/54 OI TV TOTAL HD R$ 89,90 R$ 119,90 185/52 OI TV TOTAL HBO MAX HD R$ 124,90 R$ 154,90 195/58 OI TV TOTAL TELECINE HD R$ 134,90 R$ 164,90 191/58 OI TV TOTAL CINEMA HD R$ 169,90 R$ 199,90 201/64 OI TV TOTAL FUTEBOL HD R$ 159,90 R$ 189,90 198/52 OI TV TOTAL CINEMA FUTEBOL HD R$ 239,90 R$ 269,90 214/64 * Oferta válida para assinantes (novos/base) que contratarem um dos plano pagos acima a partir de 12/01.

5 ARGUMENTOS PARA CONCRETIZAR A VENDA Só na Oi TV HD TV Mais Completa do Brasil com Alta Definição e Filmes para Todos Na Oi TV, seu dinheiro vale mais. TV mais Completa do Brasil = Única antena em HD! Maior quantidade de canais do que a concorrência HD em Todos os Pacotes Globo local em HD e canais Abertos em HD (Band, Record, SBT, Rede TV) Canais Premium (Telecine, HBO, PFC, Combate, Adultos e Étnicos) e mais de 60 canais de rádio e audio Oi Filmes com 12 canais Pay Per View e sucessos de bilheteria por R$ 10 por filme Para Todos = Plano Start HD a R$49,90 (DACC/Fixo) Plano Mix HD a R$69,90 (DACC/Fixo) Plano Total HD a R$89,90 (DACC/Fixo) Antena digital em HD + 35 canais de rádio + canais abertos em HD + Oi Filmes Na Oi TV, seu dinheiro vale mais = Na Sky, a antena não é em HD. Na Oi, o cliente tem canais em HD e Oi Filmes!

6 * Oferta válida para assinantes (novos/base) que contratarem um dos plano pagos acima a partir de 12/01. RESUMO DE OFERTAS OI TV (SEM FIDELIZAÇÃO) De acordo com o novo regulamento geral de direitos do consumidor de telecomunicações é necessário oferecer aos clientes ofertas não fidelizadas. Estas ofertas são uma obrigatoriedade da Anatel, devem ser oferecidas somente se o cliente não quiser ser fidelizado. NÃO DEVEM SER O FOCO DE VENDAS. PLANOS OI TV HD M0/Migração 1P/2P/3P/4P DACC/FIXO CANAIS (TOTAL/HD) OI TV START HD R$ 79,90 119/20 OI TV MIX HD R$ 99,90 159/42 OI TV MIX HBO MAX HD R$ 134,90 169/48 OI TV MIX TELECINE HD R$ 144,90 165/48 OI TV MIX CINEMA HD R$ 179,90 175/54 OI TV MIX FUTEBOL HD R$ 169,90 172/42 OI TV MIX CINEMA FUTEBOL HD R$ 249,90 188/54 OI TV TOTAL HD R$ 119,90 185/52 OI TV TOTAL HBO MAX HD R$ 154,90 195/58 OI TV TOTAL TELECINE HD R$ 164,90 191/58 OI TV TOTAL CINEMA HD R$ 199,90 201/64 OI TV TOTAL FUTEBOL HD R$ 189,90 198/52 OI TV TOTAL CINEMA FUTEBOL HD R$ 269,90 214/64

7 OFERTAS RECOMENDADAS

8 OFERTA RECOMENDADA 1 O cliente acabou de adquirir o equipamento e deseja adquirir um plano pago que tenha programação de FILMES, SÉRIES, NOTÍCIAS e ESPORTE. Qual plano oferecer? O plano Oi TV Mix HD é o plano com programação completa de esportes, incluindo os canais Sportv, ESPN e Fox Sports além de jornalismo 24hs com os canais Globo news, Band news e Record news. O cliente ainda conta com programação variada de filmes nos canais TNT, Universal, Megapix, dentre outros. São mais de 150 canais, sendo 42 em alta definição (HD). E ainda acessa o Oi Filmes, PPV com filmes sucesso de bilheteria a partir de R$ 5,00 por filme. E o mais importante, tudo isto por apenas R$ 69,90 mensais.

9 OFERTA RECOMENDADA 2 O cliente acabou de adquirir o equipamento e deseja adquirir um plano pago que tenha programação completa para o PÚBLICO FEMININO, CANAIS de ESPORTE que atendam ao PÚBLICO MASCULINO e, também canais para as CRIANÇAS. Ou seja, um plano para todas as idades. Qual plano oferecer? O plano Oi TV Total HD é o plano com programação mais completa em HD. Faz parte da programação o Esporte Interativo Nordeste com a Copa Nordeste e os principais campeonatos estaduais da região. Além de canais focados no universo feminino que abordam temas variados como: moda, beleza, saúde, decoração e culinária. E para as crianças, programação para todas as idades com 14 canais infantis ao todo. São mais de 180 canais, sendo 52 em alta definição (HD). E ainda acessa o Oi Filmes, PPV com filmes sucesso de bilheteria a partir de R$ 5,00 por filme. E o mais importante, tudo isto por apenas R$ 89,90 mensais.

10 CONCORRÊNCIA

11 COMPARATIVO COM A CONCORRÊNCIA Equipamentos / Sem mensalidade Mini-Básico Básico Avançado Benefícios Plano Oi Livre HD: o Canais abertos em HD o 2 mês Degustação no plano Básico Benefícios Oi: o 20 canais em HD o Fidelização 12 meses Benefícios Oi: o 42 canais em HD o Fidelização 12 meses Benefícios Oi: o 52 canais em HD o Fidelização 12 meses Oi TV Livre HD 67 canais Totais 5 HD 35 rádios 2M plano Oi Mix HD Oi Start HD 119 canais Totais 19 Pagos (20 HD) 49,9 Oi Mix HD 159 canais Totais 59 Pagos (42 HD) 69,9 Oi Total HD 185 canais Totais 85 Pagos (52 HD) 89,9 Sky Pré Pago Livre 42 canais Totais 0 HD 12 rádios 3M plano Sky Fit Sky FIT 90 canais Totais 18 Pagos (0 HD) 34,9 * New Sky Light II 125 canais Totais 53 Pagos (0 HD) Sky Mix SD 64,9 133 canais Totais 89,9 61 Pagos (0 HD) * * Sky Pré Pago 42 canais Totais 0 HD 12 rádios Sky Pré Pago, 6 ou 12 meses do plano Sky Fit, 90 canais no total, 18 Pagos (0 HD) 49,9 ** Claro Livre 45 canais Totais 0 HD 19 rádios Claro Fácil 97 canais Totais 21 Pagos (0 HD) 49,9 Claro Essencial 128 canais Totais 79,9 52 Pagos (0 HD) Claro Essencial HD Light 148 canais Totais 49 Pagos (19 HD) 79,9 79,90 por 18 meses, após 99,90 * Sky com recarga de 12 meses a * Sky pré pago R$ 49,9 mensais. * * Recarga de 12 meses * * Recarga de 12 meses * Recarga de 30 dias

12 CONTORNO DE OBJEÇÃO

13 CONTORNO DE OBJEÇÕES Tem poucos canais de filmes / Plano com filmes é muito caro É Caro (Mensalidade) Não estou interessado! (Antes de ter conhecimento da nossa proposta) Você sabia que na Oi TV o Sr (a) já pode alugar filmes sem sair de casa! Temos o Oi Filmnes, serviço para você alugar filmes pela televisão, sem precisar ir até uma locadora ou pegar fila para o cinema. Tem os principais lançamentos, tudo em alta definição de imagem, para você assistir com toda a sua família! A Oi TV HD tem a melhor imagem do mercado. O único equipamento em HD. À partir de R$49,90 poderá ter a melhor programação em alta definição para você e sua família. Sr(a) (Cliente), existe algum motivo que o leve a não querer ouvir as vantagens que temos para lhe oferecer? (Importante deixar o cliente falar) Tem algum horário que eu possa falar com o Sr(a)? Tenho a certeza que não vai se arrepender de ouvir as vantagens que tenho para você que já é cliente oi fixo e velox/ já que poderá pagar em DACC/Oi Fixo)

14 PROGRAMAÇÃO

15 * Verificar disponibilidade do canal Globo OI TV LIVRE HD BRI 67 CANAIS CANAIS ABERTOS SD (15) CANAIS ABERTOS HD (5) * CORTESIA (12) Polishop, Sesc TV, Canal Oi, Futura, Canal Rural, Rede Gênesis, Terra Viva, Rede Super, TV Cultura, Shoptime, TV Novo Tempo, TV LBV RÁDIOS (35) CBN RJ, CBN, CBN Brasilia, Rádio Globo SP, Rádio CBN RJ, CBN, CBN Brasília, CBN BH, Band News, Rádio Bandeirantes, Rádio Globo SP, Rádio Globo RJ, Rádio Clube do Pará, Bradesco Esportes, Globo FM Bahia, Bahia FM, BH FM, Globo FM, Band FM, Beat 98 FM, Cultura FM, Cultura Brasil, Nativa FM, Rádio Super, Rádio Gaúcha, Rádio 93 FM, Rádio Disney, Rádio Verdes Mares AM, Rádio Tamoio AM, Rádio Atlântida, RFI, Radio Sara Brasil FM, Rádio Canção Nova, Rádio Grenal, Rádio LBV, Rádio Novo Tempo, Jovem Pan, Jovem Pan News, Itapema

16 EM TODOS OS PACOTES PAGOS... CANAIS ABERTOS SD (15) CANAIS ABERTOS HD (5) * CORTESIA (13) Polishop, Sesc TV, Canal Oi, Futura, Canal Rural, Rede Gênesis, Terra Viva, Rede Super, TV Cultura, Shoptime e TV Diário, TV Novo Tempo, TV LBV CANAIS AUDIO (32) Anos 60, Anos 70, Anos 80, Anos 90, Axé, Baladas, Blues, Bossa Nova, Disco, Easy Listening, Festa, Forró, Gospel, Hip Hop, Jazz Clássico, Jazz Contemporâneo, Kids, Latina, Lounge, MPB, Música Clássica, Música Eletrônica, New Rock, Pagode, R&B, Reggae, Trilhas Sonoras, Rock Clássico, Samba de Raiz, Sertanejo, Standards, Sucessos. * Verificar disponibilidade do canal Globo RÁDIOS (35) CBN RJ, CBN, CBN Brasilia, Rádio Globo SP, Rádio CBN RJ, CBN, CBN Brasília, CBN BH, Band News, Rádio Bandeirantes, Rádio Globo SP, Rádio Globo RJ, Rádio Clube do Pará, Bradesco Esportes, Globo FM Bahia, Bahia FM, BH FM, Globo FM, Band FM, Beat 98 FM, Cultura FM, Cultura Brasil, Nativa FM, Rádio Super, Rádio Gaúcha, Rádio 93 FM, Rádio Disney, Rádio Verdes Mares AM, Rádio Tamoio AM, Rádio Atlântida, RFI, Radio Sara Brasil FM, Rádio Canção Nova, Rádio Grenal, Rádio LBV, Rádio Novo Tempo, Jovem Pan, Jovem Pan News, Itapema

17 OI TV START HD 119 CANAIS FILMES E SÉRIES (1) CANAIS SD (4) FILMES E SERIES (6) CANAIS HD (15) VARIEDADES (2) VARIEDADES (3) ESPORTES (1) INFANTIS (2) DOCUMENTÁRIO (2) NOTÍCIAS (1) NOTÍCIAS (1)

18 OI TV MIX HD 159 CANAIS HD OI TV MIX HBOMAX HD 168 CANAIS FILMES E SÉRIES (6) CANAIS SD (22) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (37) SD VARIEDADES (7) VARIEDADES (10) HD OI TV MIX TELECINE HD 164 CANAIS ESPORTES (3) ESPORTES (7) INFANTIS (3) INFANTIS (4) OI TV MIX CINEMA HD 174 CANAIS DOCUMENTÁRIO (1) DOCUMENTÁRIO (4) NOTÍCIAS (2) NOTÍCIAS (1)

19 OI TV MIX FUTEBOL HD 172 CANAIS FILMES E SÉRIES (6) CANAIS SD (22) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (37) VARIEDADES (7) VARIEDADES (10) 11 SD + 2 HD BRASILEIRÃO Série A Série B ESPORTES (3) INFANTIS (3) DOCUMENTÁRIO (1) ESPORTES (7) INFANTIS (4) DOCUMENTÁRIO (4) 6 ESTADUAIS Carioca Paulista Gaúcho Mineiro Paranaense Catarinense NOTÍCIAS (2) NOTÍCIAS (1)

20 OI TV MIX CINEMA FUTEBOL HD CANAIS CINEMA (16) FILMES E SÉRIES (6) CANAIS SD (22) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (37) VARIEDADES (7) VARIEDADES (10) ESPORTES (3) INFANTIS (3) DOCUMENTÁRIO (1) NOTÍCIAS (2) ESPORTES (7) INFANTIS (4) DOCUMENTÁRIO (4) NOTÍCIAS (1) 11 SD + 2 HD BRASILEIRÃO Série A Série B 6 ESTADUAIS Carioca Paulista Gaúcho Mineiro Paranaense Catarinense

21 * A partir de 14/11 o canal VH1 (canal 135) vai mudar seu nome para Paramount OI TV TOTAL HD CANAIS HD OI TV TOTAL HBOMAX HD 194 CANAIS FILMES E SÉRIES (7) CANAIS SD (38) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (47) SD VARIEDADES (11) VARIEDADES (13) OI TV TOTAL TELECINE HD 190 CANAIS HD ESPORTES (3) ESPORTES (11) INFANTIS (9) INFANTIS (5) OI TV TOTAL CINEMA HD 200 CANAIS DOCUMENTÁRIO (3) DOCUMENTÁRIO (6) NOTÍCIAS (5) NOTÍCIAS (1)

22 * A partir de 14/11 o canal VH1 (canal 135) vai mudar seu nome para Paramount OI TV TOTAL FUTEBOL HD CANAIS FILMES E SÉRIES (7) CANAIS SD (38) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (47) 11 SD + 2 HD VARIEDADES (11) VARIEDADES (13) BRASILEIRÃO Série A Série B ESPORTES (3) INFANTIS (9) DOCUMENTÁRIO (3) ESPORTES (11) INFANTIS (5) DOCUMENTÁRIO (6) 6 ESTADUAIS Carioca Paulista Gaúcho Mineiro Paranaense Catarinense NOTÍCIAS (5) NOTÍCIAS (1)

23 * A partir de 14/11 o canal VH1 (canal 135) vai mudar seu nome para Paramount OI TV TOTAL CINEMA FUTEBOL HD CANAIS CINEMA (16) FILMES E SÉRIES (7) CANAIS SD (38) FILMES E SERIES (11) CANAIS HD (47) VARIEDADES (11) VARIEDADES (13) ESPORTES (3) INFANTIS (9) DOCUMENTÁRIO (3) NOTÍCIAS (5) ESPORTES (11) INFANTIS (5) DOCUMENTÁRIO (6) NOTÍCIAS (1) 11 SD + 2 HD BRASILEIRÃO Série A Série B 6 ESTADUAIS Carioca Paulista Gaúcho Mineiro Paranaense Catarinense

24 DICAS DE PROGRAMAÇÃO

25 DICAS DE PROGRAMAÇÃO OI TV HD (válido somente para clientes com planos Telecine) Clube de Compras Dallas Sem Escalas Rio 2

26 MAIS VANTAGENS PARA O CLIENTE!! Na contratação dos pacotes com futebol o cliente terá direito: 8 campeonatos que são: 6 estaduais + brasileirão serie A e B Estaduais: Carioca/Paulista/Mineiro/Gaúcho/Paranaense/Catarinense E também terão direito aos jogos mais importantes dos campeonatos Baiano, Goiano e Pernambucano Pacotes válidos: Mix Futebol HD/ Mix Cinema Futebol HD / Total Futebol HD/ Total Cinema Futebol HD. Degustação do canal Esporte Interativo Nordeste até 31/12/2015 Terá exibição do jogos da copa do nordeste E estaduais da região

27 CANAIS PREMIUM A LA CARTE

28 OFERTAS E PREÇO PREMIERE FC Pacotes Preço Descrição da Oferta no SINN Premiere FC 2 campeonatos R$ 71,90 N/a Premiere FC 3 campeonatos R$ 87,90 N/a Atenção! Não é necessário que o operador aplique nenhuma oferta para p PREMIERE a la carte! O cliente será fidelizado por 12 meses no Pacote Premiere. Caso cancele o pacote antes desse período, será cobrada uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 180,00. O Premiere é um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente.

29 OFERTAS E PREÇOS CANAIS ADULTOS Produtos Preço Nome da oferta no SINN Client / Web Sexy Hot 19,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos Sexy Hot para clientes Premiere 15,45 (Aquisição) Sexy Hot + 01 Estadual + Série A (Aquisição) Sexy Hot + 01 Estadual + Série B (Aquisição) Sexy Hot + 01 Estadual + Série A + B (Aquisição) Sexy Hot + 02 Estadual + Série A (Aquisição) Sexy Hot + Pacote Com Futebol Playboy TV 19,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos Playboy TV para clientes Premiere 15,45 (Aquisição) Playboy Tv + 01 Estadual + Série A _ Maio 2013 (Aquisição) Playboy Tv + 01 Estadual + Série A + B_ Maio 2013 (Aquisição) Playboy Tv + 01 Estadual + Série B_ Maio 2013 (Aquisição) Playboy Tv + 02 Estadual + Série A_ Maio 2013 (Aquisição) Playboy Tv + Pacote Com Futebol Sexy Hot + Playboy TV 29,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos Sexy Hot + Playboy TV para clientes Premiere 19,90 (Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 01 Estadual + Série A + B_ Maio 2013 (Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 01 Estadual + Série A_ Maio 2013 (Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 01 Estadual + Série B_ Maio 2013 (Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 02 Estaduais + Série A_ Maio 2013 (Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + Pacote Com Futebol Sex Privê 14,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Adultos Oferta de fidelização. Precisa ser incluída no momento da contratação dos a la carte Sexy Hot, Playboy TV, Sex Privê, Combate e Étnicos. Essa oferta tem como objetivo fidelizar o cliente ela não tem valor de desconto, gratuidade ou nenhum outro beneficio. O cliente continuará pagando o mesmo preço já praticado! Válido para todos os clientes que assinarem Oi TV, independente do pacote e forma de pagamento escolhidos. O preço promocional do Sexy Hot e Playboy TV é válido para quem já for cliente Premiere FC. Essa oferta está disponível somente no SAC e no Televendas. Ao contratar um dos canais adultos, o cliente será fidelizado por 12 meses e pagará uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 120,00 caso cancele o canal antes desse período. Os canais adultos são um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente

30 OFERTAS E PREÇOS CANAIS ADULTOS Pacotes Preço no 1º mês Preço a partir do 2º mês Descrição da Oferta no SINN - Sexy Hot 19,90 (Aquisição) Sexy Hot - 100% Desconto 1 mês Atenção! Válido somente para novos clientes que assinarem Oi TV, independente do pacote e forma de pagamento escolhidos. Ao contratar um dos canais adultos, o cliente será fidelizado por 12 meses e pagará uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 120,00 caso cancele o canal antes desse período. Os canais adultos são um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente.

31 OFERTAS E PREÇOS COMBATE E ÉTNICOS Pacotes Preço Descrição da Oferta no SINN Combate R$ 60,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Combate Étnicos (TV5 Monde, TVE, DW e RTP) R$ 19,90 *(Preço Tabela_Aquisição) Étnicos Atenção! * Oferta de fidelização. Precisa ser incluída no momento da contratação dos a la carte Combate e Étnicos. Essa oferta tem como objetivo fidelizar o cliente ela não tem valor de desconto, gratuidade ou nenhum outro beneficio. O cliente continuará pagando o mesmo preço já praticado! Para que o cliente pague realmente o valor que estamos oferecendo nos produtos a la carte Combate e Étnicos, será necessário que o operador selecione a Oferta sinalizada abaixo. Ao contratar o canal Combate, o cliente será fidelizado por 12 meses e pagará uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 120,00 caso cancele o canal antes desse período. Os canais a la carte terão sua mensalidade cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente.

32 BIG BROTHER BRASIL 15 BBB15 Mês de compra Quantidade de Parcelas Valor da Parcela Desconto na parcela para clientes que possuem os a la carte ou pacotes com futebol* Valor com desconto para clientes que possuem os a la carte ou pacotes com futebol* Janeiro 4 R$ 69,99 10% R$ 62,99 Preço válido até 31/01/2015 O BBB 15 é um produto pay-per-view, com período de duração predefinido e com pagamento parcelado. O número de parcelas é fixa por mês e virá junto à fatura do cliente da Oi TV da forma escolhida por ele para pagar a sua Oi TV (boleto, conta do OI Fixo ou DAC); Caso o cliente queira realizar o cancelamento do serviço (BBB 15) contratado, o procedimento será feito via atendimento (10631). O cliente pagará o mês vigente (independente se o cancelamento for feito no início, meio ou final do mês; O cliente não pagará multa ao cancelar o produto e não precisará pagar as parcelas faltantes. Exemplo: Se cancelar em fevereiro, não precisará pagar a parcela de março; Só poderá adquirir o pacote quem for assinante do novo empacotamento ou novo DTH; *Clientes dos produtos a la cartes: Premiere ou Combate ou Adultos (Sexy Hot ou Playboy TV Ou Sexy Hot+Playboy TV) tem desconto em adquirir o BBB 15. BBB15 Pacote Descrição da Oferta no SINN *Promoção adesão Big Brother Brasil 15 10% de desconto

33 OI FILMES

34 OI FILMES O que é? Oi Filmes é a venda de filmes no formato pay per view. São 12 canais de PPV 312 ao 323. São filmes exibidos na primeira janela de TV, em média três meses após saírem de cartaz do cinema. Filmes em versão com áudio original e legenda em português. Quando disponível, haverá também a opção de filmes dublados. Filmes infantis sempre serão dublados. Toda sexta-feira tem estreia de novos filmes. Todos os planos Oi TV estão elegíveis ao serviço Oi Filmes. Quanto Custa? O cliente Oi TV paga R$10,00 por filme para assisti-lo num período de até 24 horas em um ponto escolhido pelo cliente. Como Contratar? O cliente deve ligar para a central de relacionamento (10631) sempre que desejar comprar um filme.

35 PPV ADULTO

36 PAY PER VIEW ADULTO Mais uma novidade na Oi TV. Agora você tem mais um argumento de venda! O QUE É? Pay per view adulto é a venda de filmes/programas dos canais Playboy TV e Sexy Hot no formato avulso. O cliente escolhe o programa ou filme e compra através da Central de Atendimento (10631). COMO COMPRAR? O cliente deverá sintonizar o canal escolhido, ver o horário do filme e informar ao atendente (através do 10631). Em seguida, ele deve informar também o número do smartcard do set top box onde ele deseja assistir ao evento comprado. O atendente no SINN conseguirá realizar a compra. Cada filme/programa custa R$14,90 QUANTO CUSTA?

37 MEIO DE PAGAMENTO

38 MINI CICLO (PRO RATA DO FATURAMENTO) Os clientes habilitados entre os dias 7 e 23 do mês receberão excepcionalmente, em seu primeiro faturamento, um boleto bancário com valor proporcional (pro rata) ao período que vai da data de instalação da Oi TV até o último dia do mês. Esse boleto terá data de vencimento para o dia 15 do mês seguinte. A partir do segundo mês, a cobrança do cliente passa a ser feita normalmente através da forma de cobrança e data de vencimento escolhidas no momento da adesão.

39 DACC - COMO INCENTIVAR O CLIENTE A TER O DESCONTO NO DÉBITO AUTOMÁTICO Simples assim: basta o cliente informar os dados da agência e conta corrente na contratação da Oi TV e não terá preocupação com o pagamento da fatura. Comodidade: o cliente evita as filas de banco ou perda de tempo ao ter que acessar a internet para efetuar o pagamento de sua fatura Oi TV. Segurança: com a garantia do pagamento todo o mês o cliente pode ficar seguro que o sinal da sua Oi TV não será cortado por falta de pagamento em função de esquecimento, por exemplo. Praticidade: antes mesmo de receber a sua fatura Oi TV o cliente já pode ver nos lançamentos futuros de sua conta corrente o valor da cobrança. BANCOS CREDENCIADOS

40 FLUXO DACC PARA TODOS OS BANCOS (INCLUSIVE CAIXA ECONÔMICA FEDERAL) 1) O operador vai cadastrar os dados bancários do cliente no SINN normalmente (como é feito com todos os outros bancos). APENAS PARA A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2) O operador irá orientar ao cliente que entre em contato com a Caixa Econômica através do telefone , site ( ou indo a uma agência bancária para cadastrar sua conta da Oi TV no Debito Automático em Conta Corrente (DACC). O cliente deverá informar a Caixa Econômica o número de contrato gerado na Oi TV. 3) O operador irá avisar ao cliente que seu cadastro em DACC só estará valendo após a validação dele junto a Caixa Econômica. Caso, mesmo sendo orientado, o cliente não entre em contato com a Caixa Econômica para cadastrar em DACC sua conta OITV, a mesma será enviada através de boleto bancário e o desconto de R$10,00 (diferença valor de DACC para Boleto) não será aplicado.

41 CONTA DO OI FIXO Lembre ao cliente que caso ele opte por este meio de pagamento ele terá desconto na mensalidade da Oi TV. Explique ao cliente que ele receberá em sua residência junto a conta do Oi Fixo o valor a ser pago da Oi TV. A data de vencimento deste formato de cobrança é de acordo com o vencimento do Oi Fixo. A cobrança vem no bloco de serviços de terceiros, informando o valor total do Oi TV. Veja a seguir um exemplo de como o cliente irá visualizar o valor da Oi TV na Conta do Oi Fixo.

42 CONTA DO OI FIXO Nome Endereço CEP Cidade (XX) XXXX-XXXX

43 BOLETO Neste formato, o cliente recebe em sua residência a conta detalhada da Oi TV com o código de barras a ser pago. As datas de vencimento disponíveis são: (Datas: 01,04, 07, 09, 10, 11 e 12)

44 NOMENCLATURA DAS OFERTAS NO SISTEMA

45 NOMENCLATURA DAS OFERTAS NO SISTEMA AQUISIÇÃO PLANO PAGO MIGRAÇÃO LIVRE PARA PAGO (COM FIDELIDADE) DACC/Conta Fixo Boleto 1P/2P/3P/4P Oi TV BRI 1P 2P 3P 4P (DACC_Fixo)Fid Oi TV BRI 1P 2P 3P 4P (Boleto)Fid AQUISIÇÃO PLANO PAGO MIGRAÇÃO LIVRE PARA PAGO (SEM FIDELIDADE) DACC/Conta Fixo Boleto 1P/2P/3P/4P Oi TV BRI 1P 2P 3P 4P (DACC_Fixo)SemFid - OI TV LIVRE HD BRI AQUISIÇÃO LIVRE C/ DEGUSTAÇÃO OI TV MIX 2 MESES DACC/Conta Fixo/BOLETO Oi TV BRI Degustação Mix HD 2 meses

46 APLICAÇÃO DAS OFERTAS NO SISTEMA

47 CENÁRIOS DE APLICAÇÃO DE OFERTA Cenário 1 (Livre/Degustação) Clientes com plano Oi TV Livre HD (a partir de 12/01/2015 Cenário 2 (Livre/Pago) Cliente tem uma destas ofertas aplicadas? Cenário 3 (Migração Tecnologia) Migração de clientes do antigo satelite para o novo. LIVRE = SEM OFERTA APLICADA DEGUSTAÇÃO DE 1 MÊS = COM OFERTA APLICADA C/ OFERTA APLICADA (BRI_Preço Tabela) Novo DTH (BRI_Aquisição) Oferta Brasil Interior Novo DTH_Novo Rebate (Anteneiro Novo HD) Gratuidade 2 meses + Rebate (Anteneiro Novo HD) Oferta Brasil Interior (BRI_Preço Tabela) Alone Novo DTH (BRI_Preço Tabela) Alone Novo DTH Jul14 Oi TV BRI Rebate Ofertas e planos do antigo satelite Ok! Seguir com a aplicação da nova oferta Desabilitar as ofertas anteriores para correta aplicação da nova oferta (a partir de 12/01) Ok! Seguir com a aplicação da nova oferta

48 VENDA OI TV LIVRE HD BRI COM OFERTA DE DEGUSTAÇÃO OI TV MIX HD

49 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS APLICAÇÃO OFERTA DEGUSTAÇÃO OI TV MIX HD 1. Criar novo contrato 2. Selecionar o tipo de contrato BRI DTH

50 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS APLICAÇÃO OFERTA DEGUSTAÇÃO OI TV MIX HD 3. Selecionar o local para instalação 4. Adicionar ponto

51 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS APLICAÇÃO OFERTA DEGUSTAÇÃO OI TV MIX HD 5. Selecionar tipo do ponto: Ponto TV BRI 6. Aplicar o plano Oi TV Livre HD BRI

52 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS APLICAÇÃO OFERTA DEGUSTAÇÃO OI TV MIX HD 7. Selecionar um vencimento, uma forma de pagamento (Boleto, Conta de Telefone ou DACC) e a Taxa de Habilitação. 8. Entrar na Tela de Promoções. Ir no Botão Aquisição. Selecionar a Oferta: Oi TV BRI Degustação Mix HD 2 meses

53 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS APLICAÇÃO OFERTA DEGUSTAÇÃO OI TV MIX HD 9. Salvar o Contrato 10. O plano Oi TV Mix HD Degust é aplicado automaticamente Prosseguir com o procedimento de criação de contratos BRI normalmente.

54 VENDA PLANO PAGO NA AQUISIÇÃO

55 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS VENDA PLANO PAGO NA AQUISIÇÃO 1. Criar novo contrato 2. Selecionar o tipo de contrato BRI DTH

56 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS VENDA PLANO PAGO NA AQUISIÇÃO 3. Selecionar o local para instalação 4. Adicionar ponto

57 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS VENDA PLANO PAGO NA AQUISIÇÃO 5. Selecionar tipo do ponto: Ponto TV BRI 6. Aplicar o pacote pago solicitado pelo cliente

58 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS VENDA PLANO PAGO NA AQUISIÇÃO 7. Selecionar um vencimento, uma forma de pagamento (Boleto, Conta de Telefone ou DACC) e a Taxa de Habilitação. 8. Entrar na Tela de Promoções. Ir no Botão Aquisição. Selecionar as ofertas abaixo para o meio de pagamento DACC: Oi TV BRI 1P 2P 3P 4P (DACC_Fixo)Fid Ou as ofertas abaixo para o meio de pagamento boleto: Oi TV BRI 1P 2P 3P 4P (Boleto)Fid

59 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS VENDA PLANO PAGO NA AQUISIÇÃO 9. Salvar o Contrato

60 RETIRADA DE OFERTA PARA APLICAÇÃO DA NOVA OFERTA

61 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS MIGRAÇÃO OI TV LIVRE HD BRI PARA PLANO PAGO 1. Consultar o contrato ou CPF do cliente 2. Selecionar o ponto principal

62 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS MIGRAÇÃO OI TV LIVRE HD BRI PARA PLANO PAGO 3. Selecionar o plano pago atual 4. Entrar na tela de promoções

63 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS MIGRAÇÃO OI TV LIVRE HD BRI PARA PLANO PAGO 5. As ofertas estarão inelegíveis para marcação enquanto as ofertas atuais estiverem ativas 4. Verificar as ofertas que devem ser retiradas

64 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS MIGRAÇÃO OI TV LIVRE HD BRI PARA PLANO PAGO 7. Retirar oferta com duplo clique 8. Confirmar ofertas retiradas

65 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS MIGRAÇÃO OI TV LIVRE HD BRI PARA PLANO PAGO 9. As ofertas atuais ficarão elegíveis 10. Selecionar oferta com duplo clique

66 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS MIGRAÇÃO OI TV LIVRE HD BRI PARA PLANO PAGO 11. Confirmar oferta aplicada 12. Sair da tela de promoção

67 DEGUSTAÇÃO DO PACOTE OI TV MAIS APLICAÇÃO OFERTA DEGUSTAÇÃO OI TV MIX HD 9. Salvar o Contrato

68 CHECK LIST

69 NÃO SE ESQUEÇA DE FAZER O CHECK LIST CHECK LIST Confirmou se cliente entendeu a oferta, planos e valores? Informou o cliente da fidelidade de 12 meses e a multa no valor de R$ 480,00 pro rata em caso de cancelamento do contrato ou migração para o Plano Oi TV Livre HD? Conferiu se as ofertas foram corretamente aplicadas? Ofereceu o pacote com Futebol? Ofereceu o pacote de filmes (HBO / Telecine / Cinema)? Informou sobre a possibilidade da primeira fatura ser cobrada através de boleto (clientes mini ciclo habilitados entre 07 e 23 do mês)

70 BOAS VENDAS!