Arquitetura da Informação Participativa do Portal BrOffice.org

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Cláudia Camelo Candal
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1 Arquitetura da Informação Participativa do Portal BrOffice.org Frederick van Amstel designer de interação usabilidoido.com.br Instituto faberludens.com.br

2 Pesquisa Internet das Coisas Ensino Pós-graduação com FISAM Consultoria Portal BrOffice.org Política DesInterac - Lista de discussão

3 Recapitulando EBAI 2007 Discussão teórica Web 2.0 está promovendo a participação do usuário Folcsonomia não é anarquia O papel do arquiteto da informação é de um mediador

4 Pergunta sem resposta: Como lidar com isso na prática?

5 Convite à participação pelo Blog Usabilidoido

6 Portal BrOffice.org em 2007

7 BrOffice.org: suíte de software livre de escritório

8 Sobre a comunidade 10 milhões de usuários no Brasil Representada por uma ONG 150 voluntários ativos Alta dispersão geográfica Encontros virtuais

9 Equipe Web S.Toledo Agência Web Produção do site Faber-Ludens Instituto de Design Pesquisa do site BrOffice.org Comunidade de Desenvolvedores Determinar necessidades

10 Briefing Como tornar a apresentação mais comercial? Como incentivar e reconhecer o voluntariado? Como conciliar os interesses da comunidade e do mercado num único portal? Como reformular o portal de modo que os membros da comunidade possam participar?

11 Modelo Catedral x Bazar desenvolvedores desenvolvedores programa compilado código fonte programa compilado hackers usuários hackers usuários listas de discussão, wikis, trackers

12 Os Elementos da Experiência do Usuário, Garrett (2002)

13 Limitações do modelo de Garret Participação do usuário é restrita Não prevê crescimento orgânico Contradições devem ser eliminadas Mídia não é prédio. Cassiano Polesi

14 Metodologia adotada Carência de referências em design participativo à distância Imprevisibilidade do processo Metodologia desenvolvida em curso

15 Princípios para a participação Respeito às práticas correntes Processo iterativo Tentar manter a diversidade Participação concreta, não abstrata Oportunidades ao longo de todo o processo

16 Debates via lista de Que serviços ou conteúdo seriam úteis para os usuários do site? Como podemos melhorar?

17 Reunião via IRC Bate-papo informal, mas com uma pauta rígida Ritual grupal

18 Wiki gerenciador de projetos

19 Estatísticas de navegação

20 Página de download

21 Estatísticas que preocupam tempo médio de 2:20 minutos 48% deixam o site 3% lêem instruções de instalação após o download 2% seguem aos links amigos e verificação de integridade

22 Comparação com Firefox

23 Protótipo inicial

24 Versão final

25 Impacto

26 Pesquisa do registro de usuário O que você achou do site do BrOffice.org? Você encontrou facilmente o que precisava em nosso site?

27 site muito técnico. embora seja usual para programas open source (...) Acredito que é aí que a microsoft ganha, ela atinge os quase 100% leigos em informatica, tornando a vida deles simples.

28 Estratégia de re/conhecimento

29 Diretrizes Codificação, Navegação, Apresentação e Tratamento do usuário: O usuário não deve ser tratado como um estúpido nem tampouco como um expert em Linux O conhecimento da comunidade deve vir num segundo momento, quando o usuário já está engajado no uso do software

30 Taxonomia existente

31 Recriação da taxonomia

32 Proposta preliminar de taxonomia

33 Requerimentos da ferramenta de diagramação online gratuita acessível por qualquer configuração fácil de usar para quem nunca experimentou controle de versão

34 BrOffice.org Draw

35 Writemaps

36 Gliffy

37 Protótipo editável

38 Proposta de taxonomia final

39 Dilemas Como conciliar interesses da comunidade e do mercado? O que vai ter na página inicial? Será que não é melhor ter dois sites? Como podemos envolver os participantes periféricos (usuários) na decisão?

40 Wireframe Interativo

41 Análise das contribuições do Wireframe Interativo

42 132 contribuições

43 Sintetizando num único esquema

47 Estágio atual Layout gráfico desenvolvido em segredo Implementação em curso Sem previsão de conclusão

48 Lições aprendidas Software Livre pode melhorar com Design Participativo Design Centrado no Usuário não é suficiente É preciso uma Arquitetura da Informação mais participativa (ferramentas, métodos, metodologias)

49 Obrigado! Frederick van Amstel designer de interação usabilidoido.com.br

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