Auxiliando profissionais de saúde a atingirem o tão almejado sucesso profissional - tudo isso resgatando o amor pela profissão.

Transcrição

1 P R E S E N Ç A D I G I T A L P A R A S E R V I Ç O S D E S A Ú D E C O N S U L T Ó R I O 2. 0 Auxiliando profissionais de saúde a atingirem o tão almejado sucesso profissional - tudo isso resgatando o amor pela profissão.

2 O Consultório 2.0 é uma iniciativa do Dr.Raphael Trotta e amigos. Dr. Raphael Trotta é médico oftalmologista e entusiasta por tecnologia. Acredita no potencial da internet para melhorar o desempenho de clínicas e consultórios, bem como acredita no empreendedorismo como forma de mudar o mundo. O que desejamos, com o Consultório 2.0, é levar saúde à quem precisa e auxiliar os bons profissionais a obterem melhores resultados, com qualidade de vida. Acesse: 2c o n s u l t ó r i o 2. 0

3 TODO MUNDO ESTÁ ON-LINE CONTEÚDO O que significa ter presença online? Mais que propaganda Vantagens de ter presença online Principais meios para ter presença on-line Ter presença on-line? Só se for agora! Mais de 100 milhões de brasileiros estão conectados à internet. Isto é: 51% da população nacional acessa a web, segundo o Banco Mundial. Desses, 45% realizam pesquisas online para tomar decisões offline, de acordo com o Google. Esse segundo dado se aplica perfeitamente aos consultórios e serviços de saúde. Muita gente busca informações na internet antes de procurar um consultório para tratar da saúde na vida real. Logo, se há tantas pessoas online e usando a internet para a tomada de decisões, você deve tirar proveito disso. Que empreendedor gostaria de perder inúmeras oportunidades todos os dias? Para um consultório, ter presença on-line significa ganhar visibilidade e ajudar o paciente a encontrar o profissional certo para resolver o problema dele. 3

4 Graças ao avanço das tecnologias de comunicação, técnicas e ferramentas de marketing digital estão acessíveis a qualquer um com o mínimo interesse em aprender. E cá para nós, você, que deseja prosperar o seu consultório e que está lendo este e-book, tem total capacidade de levar essa ideia adiante! A internet é o melhor lugar para promover e divulgar pequenos negócios, pois permite criar campanhas personalizadas, medir os resultados com precisão e alcançar, a um baixo custo, exatamente quem você quer. Hoje você entenderá o que significa presença online, a importância disso para o seu negócio e quais as principais maneiras de ganhar visibilidade e mídia na internet. Então vamos em frente? 4

5 c o n s u l t ó r i o 2. 0 Encontrabilidade: estar presente online para ser encontrado por quem o procura. Esse é um dos grandes benefícios que uma boa presença digital pode fazer por você. Quem é visto, é lembrado. Esteja presente onde seu paciente está. Dialogue. Comunique-se com seu público. 5

6 O que significa ter presença online? Antigamente, qualquer empresa que desejasse divulgar seus serviços dependia de veículos de terceiros: TV, rádio, jornal, etc. Além de alcançarem públicos generalizados, sem qualquer nível satisfatório de segmentação, as mídias tradicionais nunca deram parâmetros suficientes para os anunciantes medirem a eficácia das propagandas e campanhas. Com a popularização da internet (100 milhões de brasileiros na rede), essa história mudou radicalmente. Pequenos empreendimentos, como consultórios na área da saúde, ganharam autonomia para se promover e s e re l a c i o n a r c o m o público. Hoje, não é preciso pagar uma fortuna por alguns segundos no intervalo de um programa para, quem sabe, um paciente em potencial notá-lo. Você possui seu próprio espaço online onde pessoas interessadas nos seus serviços irão encontrá-lo. Tudo isso gastando infinitamente menos que antigamente. Embora ainda existam anúncios e publicidade em mídias de terceiros na internet, muita coisa é diferente do formato tradicional. Ao usar ferramentas do Google Adwords e Facebook Ads (se você não sabe o que é ainda, não se preocupe! Vamos destrinchá-las em breve aqui no Consultório 2.0), por exemplo, você personaliza o público-alvo e mede os resultados. Em outras palavras: tem total controle do que está fazendo e paga bem menos por isso. c o n s u l t ó r i o

7 Mais que propaganda Nem só de anúncios e propaganda vive o empreendedor que deseja ter presença online com qualidade. Isso depende, sobretudo, de criar conteúdo relevante ao seu públicoalvo. Quando falarmos em conteúdo relevante, queremos dizer a informação que o paciente está buscando. Lembra-se de que 45% dos internautas procuram informações na internet para tomar decisões na vida offline? É por isso que ao pensar em presença online você deve focar em conteúdo relevante. Imagine alguém em busca de um dentista próximo a onde mora. Em vez pegar o carro e sair rodando pelo bairro e perguntando as pessoas onde fica o consultório mais perto, esse alguém ligará o computador ou smartphone e realizará uma busca no Google. É assim que as coisas funcionam hoje em dia, queira você ou não. No momento em que ele se deparar com seu consultório, por meio de anúncio, site ou redes sociais, olhará informações que o ajudarão a se decidir. Então, se seu conteúdo for relevante, ele provavelmente agendará uma consulta com você e não com um concorrente. Ter presença online é usar as mídias disponíveis na internet para se comunicar com o público e ganhar a confiança dele. Um consultório com sólida presença online é certamente mais lembrado do que aquele que depende apenas do boca a boca. A presença digital faz com que seu consultório tenha um alcance muito maior do que o letreiro na recepção de seu prédio. 7c o n s u l t ó r i o 2. 0

8 VANTAGENS DE TER PRESENÇA ON-LINE O marketing feito com ética e responsabilidade beneficia não só as empresas, mas o público, que terá pouco ou nenhum trabalho para encontrar o que procura. Essa lógica aplicada a algo tão sensível e importante como a saúde humana serve como um incentivo para você se empenhar ao máximo. Quanto mais conhecido e bem divulgado seu consultório, melhor para quem precisa do seu atendimento. Compilamos uma lista de vantagens de ter uma boa presença online para seu consultório. Acompanhe abaixo. Visibilidade maior e mais qualificada Ser visto por quem não se interessa pelo seu atendimento é inútil. De que adiantaria um nutricionista anunciar para os 100 milhões de internautas brasileiros se nenhum estivesse disposto a iniciar uma dieta? A internet é excelente para marketing porque evita esse tipo desastroso de situação. Ela, ao mesmo tempo, amplia sua visibilidade em relação a outras mídias, como a impressa, e filtra sua mensagem para quem realmente importa. Que empreendedor não quer ser mais conhecido por pessoas que precisam dos serviços dele? Apostamos que você é um! Fortalecimento de marca (nome) Um internauta procura na internet informações sobre determinado tipo de problema de saúde. Aí ele encontra o seu consultório. Noutro momento, pede indicação de um amigo, e este cita você. O internauta pensa opa, é aquele que encontrei no site outro dia... deve ser bom mesmo!. Esse exemplo pode parecer bobo, mas representa exatamente o que acontece no dia a dia de pessoas comuns que, o tempo todo, usam a web para obter informações e referências para o mundo físico. Com uma presença online estabelecida, você fortalece a marca (nome) do seu consultório e ganha a confiança inicial do paciente. Lucros ampliados É questão de raciocínio: um consultório que atinge um público maior e disposto a procurálo tende a encher a agenda. E o que isso significa? Aumento dos lucros! Não é pecado um profissional de saúde pensar em lucros, ainda mais se ele for um profissional do tipo que precisa pagar as contas do fim do mês. O que ele merece, mesmo, são os parabéns por ser capaz de ganhar dinheiro honestamente com o uso inteligente de ferramentas de divulgação online.

9 Economia em relação à mídia tradicional Sabia que um anúncio de poucos segundos na televisão ou no rádio custa milhares de reais e você não tem garantia nenhuma da eficácia dele? Além de economizar orçamento com marketing, você alcança resultados melhores a cada ação, uma vez que pode monitorá-las e aperfeiçoá-las facilmente. Proximidade com o público site ou redes sociais. Assim, seu tempo e trabalho renderão mais. E o paciente estará mais próximo. Com jornal impresso é a mesma coisa. Centenas ou milhares de reais por alguns centímetros que serão lidos por pessoas com perfil aleatório. Campanhas de divulgação online ou serviços de criação de site e redes sociais são muito mais baratas que serviços de marketing tradicional, fora as ferramentas de mensuração de resultados q u e só o meio digital lhe dá. Na internet você tem meios de interação com o público que poupam seu tempo offline. Por exemplo, ao inserir no site informações sobre o horário de funcionamento do consultório, imagine quantas ligações só para isso que deixará de atender. Online, o paciente não depende do horário de funcionamento físico do consultório para obter informações. Ele pode enviar s ou encontrar o que precisa no próprio

10 c o n s u l t ó r i o 2. 0 PRINCIPAIS MEIOS PARA TER UMA BOA PRESENÇA ONLINE Agora que você já entendeu o porquê de ser essencial (ou quase obrigatório) ter presença online, chegou a hora de conhecer os meios mais comuns para tal. Cada um dos recursos na lista a seguir é acessível a qualquer empreendedor, portanto, você mesmo pode criá-los e gerenciá-los com competência e sem gastar muito. Site Seu cartão de visita na internet, o site é personalizado do jeito que você quiser. Ele contém informações básicas sobre o consultório, como localização, especialidades, horário de funcionamento, contato e equipe. Pode ir além com blog integrado para a publicação de conteúdo aprofundado sobre a sua área de atuação. Essa ferramenta visa informar os pacientes e atraí-los a realizar com você o tratamento de que precisam. Quanto mais completo e eficiente um site, maiores as chances de ele aparecer nos primeiros resultados de pesquisa do Google, ou seja, ter máxima visibilidade para quem procura exatamente o que seu consultório oferece. Redes sociais Usam redes sociais no Brasil nada menos que 73% dos 100 milhões de internautas, segundo a consultoria Pew Research. Isso quer dizer que perde dinheiro o negócio que está fora do ambiente social online. Redes, como Facebook, Twitter e Instagram, são ótimos canais de comunicação com o público, afinal quem segue a página de um consultório o faz porque se interessa e está disposto a ouvir o que ele tem a dizer. Publicar conteúdo em redes sociais também ajuda seu consultório a aparecer no Google: mais um ponto a seu favor. 10

11 c o n s u l t ó r i o 2. 0 YouTube O maior site de vídeos do mundo é o segundo mecanismo de busca mais popular, atrás só do Google. As principais vantagens de usar o YouTube para seu consultório ter presença online são: Mais alcance de público. Ganho de credibilidade. Agregadores da área de saúde Esses serviços usam mecanismos de busca e filtros de região e área de atuação do profissional para facilitar a vida do paciente que procura uma consulta. São gratuitos para se cadastrar, em sua maioria. Os agregadores contribuem à credibilidade do profissional e o ajudam a aparecer em resultados do Google. Alguns exemplos são: Fortalecimento da marca. Ajuda a aparecer no Google. Catálogo Med. Doctoralia. Formato atrativo, vídeo é uma boa aposta para publicar conteúdo com dicas e orientações de promoção à saúde que atraiam novos pacientes e fidelizem os antigos. 11

12 c o n s u l t ó r i o 2. 0 Ter presença online? Só se for agora! No século XXI, internet e vida real já se confundem. internet, estão perdendo oportunidades e se tornando obsoletas. Acreditamos que não é isso o que você quer para o seu consultório. Aproveite tudo o que há de melhor na grande rede. É fácil, econômico e você mesmo pode estabelecer presença online efetiva para o seu consultório. Certamente é muito mais fácil fazer prosperar um consultório com uma boa presença online. Todo mundo está na internet buscando soluções para problemas e tomando decisões de impacto no mundo físico. Aqui no C2.0, em breve, vamos te dar os caminhos das pedras para iniciar sua presença efetiva em cada um desses canais! Vamos com calma e, quando você menos esperar, estará desenvolvendo coisas incríveis! Empresas, da área da saúde ou não, que menosprezam o potencial da 12

13 C O N S U L T Ó R I O 2. 0 W W W. C O N S U L T O R I O 2 0. C O M. B R Raphael Trotta