Benefícios da Subscrição Enterprise

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1 Benefícios da Subscrição Enterprise

2 Subscrição Enterprise da Liferay No ambiente de mudança digital dos dias de hoje, as empresas precisam de maneiras para permanecerem inovadoras enquanto reduzem os riscos que vêm com a adoção de novas soluções de tecnologia. A Subscrição Enterprise é a maneira que a Liferay entrega um software líder da indústria juntamente com orientação especializada, segurança, confiabilidade e garantias necessárias para as altas demandas dos negócios digitais. Uma subscrição estabelece uma parceria com nossos clientes, os quais se beneficiam de nossas raízes open source e de nossa crença de que tecnologia pode fazer mais quando desenvolvida em colaboração com seus usuários. No final das contas, a meta da Liferay é fornecer o melhor valor possível a nossos clientes. Por exemplo, a Liferay não cobra uma taxa de licença pelo uso de nosso software. Nossos clientes corporativos recebem uma licença comercial perpétua para todos os produtos atuais e futuros da Liferay, incluindo a Liferay Digital Experience Platform, nossa principal oferta de software. Se você rescindir sua subscrição, poderá continuar a executar seu projeto Liferay sem interrupção. Isso significa que a Liferay ganha dinheiro somente quando fornecemos valor contínuo por meio de nossa Subscrição Enterprise ano após ano, o que mantém nosso compromisso em fazer o que é melhor para nossos clientes. 90% de nossos clientes optam por renovar sua Subscrição Enterprise todos os anos. Acreditamos que seja uma forte evidência de quanto nossos clientes valorizam a relação com a Liferay. Por Que Uma Subscrição? As empresas precisam e deveriam esperar mais do que manutenção de seus fornecedores. A Liferay poderia simplesmente vender uma licença de software, mas acreditamos que oferecemos uma tecnologia muito mais eficiente quando a vendemos em um pacote de subscrição completo que inclui suporte, manutenção, garantias legais, recursos oficiais criados por desenvolvedores especializados e uma relação de valor com o fornecedor. O modelo de subscrição permite entregar uma riqueza de benefícios, dando a você acesso completo às vantagens competitivas da plataforma Liferay. Por Que A Liferay? Todo fornecedor alega fazer o que é melhor para seus clientes. Veja como respaldamos isso: A Liferay é uma empresa de capital fechado, o que significa que temos liberdade para tomar decisões baseadas no que for melhor para nossos clientes, sem sermos cobrados por investidores. Graças a uma década de colaboração contínua com nossa comunidade de usuários ativa e madura, o desenvolvimento de produto da Liferay é o resultado de observações diretas de usuários com representação em todas as indústrias e funções corporativas. A utilização de código open source direciona muitas de nossas decisões, como a flexibilidade com dezenas de configurações de hardware e software. O Programa de Garantia Legal da Liferay oferece ampla cobertura geográfica e uma definição mais ampla de reivindicações de propriedade intelectual, em comparação a fornecedores em situação similar. Nossos valores são alinhados a você. Se nossos serviços não estiverem entregando os benefícios para sua empresa, você está livre para rescindir sua subscrição e continuar a executar seu projeto Liferay sob a subscrição enterprise perpétua. Corremos o risco e o deixamos livre e com flexibilidade para buscar o que é melhor para sua empresa. 1

3 A Liferay valoriza as pessoas que usam nosso software. A maioria dos fornecedores desenvolve seu suporte técnico com uma abordagem pesada de dados. Nós começamos no contato pessoal, conhecendo nossos clientes pessoalmente e permanecendo envolvidos com seus projetos. À medida que crescemos, pegamos essa abordagem e escalonamos para nosso suporte ao cliente. Tentamos assegurar que você esteja realizando as ações certas em cada etapa, rastreando seus chamados e resolvendo-os dentro de seu prazo, oferecendo documentação, blogs e wikis, conectando-o a outros clientes da Liferay quando necessário. Nossa meta que você utilize todo o potencial da plataforma Liferay em seu pojeto. Hoje em dia, as empresas precisam de parcerias com fornecedores que possam oferecer a elas ajuda onde for mais necessário. A Subscrição Enterprise da Liferay é mais do que software poderoso, inovação em open source e serviços de suporte de nível corporativo. É uma relação entre fornecedor e plataforma que assiste você e seu negócio. Principais Benefícios Da Subscrição Liferay Digital Experience Platform Liferay DXP é uma plataforma de nível corporativo que permite empresas criarem e conectarem experiências digitais personalizadas entre web, dispositivos móveis, rede social, loja física e outros pontos de contato. Ela fornece a base técnica (integração profunda, segurança e modularidade) para seus negócios digitais para gerenciar experiências exclusivas dos clientes, assim como funcionalidades essenciais para um conhecimento mais aprofundado do seu cliente. A Subscrição Enterprise também permite o acesso aos novos recursos da plataforma Liferay, incluindo Campaign Manager e Single Customer View. Liferay DXP é uma solução flexível e escalável com casos de sucesso em diversas verticais de negócio, com variadas necessidades e configurações de hardware e software. Leia nossos estudos de caso. Liferay DXP inclui: Criação de Experiências Experiência Web: Websites e landing pages modernas Experiência Móvel: Aplicativos nativos e sites responsivos Formulários e Fluxo de Trabalho: Colete feedback e informações dos usuários Gerenciamento de Conteúdo Documentos: Integre repositórios e gerencie arquivos Sincronização: Acesse arquivos a partir do desktop e do celular Colaboração: Crie conteúdo social e compartilhe conhecimento Fundação Tecnológica Serviços Modulares: Lógica reutilizável para negócios mais ágeis Integração: Conecte-se a sistemas de back-end Resiliência: Uma plataforma confiável para executar sistemas críticos Suíte de Outras Ferramentas Connected Services: Relatórios de desempenho, gerenciamento de fix packs e atualizações de manutenção Developer Studio: Crie novos componentes, plug-ins e aplicativos para o Liferay 2

4 O Liferay DXP é liberado sob uma licença comercial, o que ajuda as empresas a controlarem conformidade de código e licença. A Subscrição Enterprise é a única maneira de obter acesso ao Liferay Digital Experience Platform. Para maiores informações, leia o Product Overview do Liferay DXP. Serviços De Suporte O nosso software já foi usado em inúmeras verticais de negócios, de serviços financeiros a varejo, indústrias e governo. Como a Liferay abrange uma gama tão diversa de projetos, nossa equipe de Suporte encontrou e criou correções para a maioria dos problemas que sua equipe de TI poderá encontrar, economizando tempo e dinheiro. A Liferay oferece suporte baseado na web e entre pessoas por meio dos seguintes serviços: Liferay Customer Portal: Um portal onde os clientes podem acessar os downloads mais recentes do produto, documentação oficial, atualizações de software e outros recursos que agregam valor aos seus projetos. Base de Conhecimento: Uma coleção de artigos passo a passo que cobrem tópicos comuns, como instalação, preparação, upgrades e autenticação. Liferay Enterprise Support Application (LESA): Um sistema personalizado que permite a comunicação do cliente com a nossa equipe de Suporte. No LESA, é possível discutir sobre os problemas encontrados e solucioná-los. Os clientes consideram que o LESA é importante no gerenciamento do sistema, permitindo uma melhor visualização no processo de reparo. Contatos Designados: Parte da Subscrição Enterprise inclui contatos específicos que você irá se comunicar em momentos críticos ou situações de suporte com alta prioridade. Não estamos aqui apenas quando algo sai errado. Estamos trabalhando constantemente para identificar problemas por meio de testes de qualidade extensivos e corrigindo-os antes que se tornem problemas para você. Nossa equipe estará com você desde o início de seu projeto, fornecendo recursos de qualidade durante os estágios iniciais da implantação, até futuras expansões. A equipe de Global Services da Liferay também está disponível para auxiliar na agilidade e qualidade durante a implementação do seu projeto. Manutenção Juntamente com o suporte técnico, a Liferay ajuda a manter seu projeto das seguintes formas: Atualizações As atualizações do Liferay DXP estão incluídas como parte de sua subscrição e estão disponíveis no momento mais adequado para seu negócio. Isso significa que a Liferay nunca forçará você a atualizar para uma nova versão. Fornecemos suporte a cada versão de software Liferay por até sete anos. E quando você estiver pronto para fazer a mudança, teremos melhores práticas e guias disponíveis para tornar a transição o menos problemática possível, criados com feedback de projetos reais. Processo de Security Fix Liferay O Liferay Security Fix Process da Liferay isola e identifica problemas de segurança para nossos clientes. Fornecemos notificação rápida sobre problemas, resolução de erro, testes, avaliação e transmissão de correção de erro para clientes Enterprise Liferay. 3

5 Programa De Garantia Legal Nós nos preocupamos em proteger nossos clientes e assegurar que eles sejam capazes de manter a continuidade dos negócios com seu projeto Liferay, independentemente de qualquer coisa. Nosso Programa de Garantia Legal protege os clientes contra reivindicações de infrações de propriedade intelectual. O Programa de Garantia Legal não tem limites geográficos, onde quer que surja um problema, iremos lá para defendê-lo. Em comparação a fornecedores comerciais open source em situação similar, a Liferay tem uma definição mais ampla de uma reivindicação de propriedade intelectual, cobrindo copyrights, marcas comerciais e patentes. Ou seja, nossa rede de segurança é maior do que da maioria e é projetada com seu melhor interesse em mente para que possa prosseguir com os negócios sem problemas. Caso surja uma reivindicação de infração de propriedade intelectual, nossa meta, acima de tudo, é mantê-lo ativo e operacional. A Liferay irá: 1. Reparar ou substituir o código em questão 2. Encontrar uma solução alternativa para você usar 3. Adquirir quaisquer direitos necessários para continuar usando o código Se mesmo assim não tivermos êxito em evitar que o reclamante entre com uma ação contra você, a Liferay defenderá sua empresa em litígio, fornecendo defesa jurídica e pagando os honorários advocatícios. Para obter mais informações, leia o contrato integral em nosso website: liferay.com/legal Custo Total De Propriedade Os fornecedores de produtos proprietários frequentemente empregam o conceito de encadeamento de produto em seu desenvolvimento, onde um produto precisa do uso de outro produto da mesma empresa. As estratégias de aprisionamento tecnológico dessas organizações tornam o preço alto e complexo. Os fornecedores de open source criaram com isso novos modelos de negócios e preços de software. De modo geral, os agentes de open source oferecem reduções nos custos iniciais de licenciamento, taxas de suporte e custos de treinamento mais baixos e maior facilidade de desenvolvimento, graças ao uso de padrões abertos e tecnologias mais novas. Como o Liferay DXP é desenvolvido a partir de um projeto de código aberto, podemos oferecer economias significativas aos nossos clientes. A Subscrição Enterprise inclui acesso a todas as ofertas e upgrades de nossos produtos, portanto, você está livre da pressão de aumentar seu investimento. Nosso software também é agnóstico com relação à plataforma e à arquitetura, o que permite que você preserve seus investimentos existentes se necessário. A Liferay está confiante que nossa Subscrição Enterprise é um valor excelente para qualquer empresa que esteja buscando uma plataforma moderna de negócios digitais. Liferay Global Services A área de Global Services fornece acesso direto a uma experiente equipe de consultores que criarão soluções sob medida para seu projeto. Os especialistas da Liferay podem fornecer liderança, assim como reforçar sua equipe existente em áreas como instalação, configuração, desempenho e customização. Nossos clientes consideram nossos serviços úteis em cada estágio de seus projetos e temos diversos programas que abordam as áreas de maior necessidade que temos observado. Somente clientes têm a oportunidade de adquirir nossos serviços de consultoria. 4

6 Nossa lista de Programas de Consultoria inclui: Kick Start On Demand Go Live Upgrade Analysis Upgrade Accelerator (Espanha e Índia) Fast Track (EUA) Architectural Review Performance Management Performance Tuning Liferay Implementation Roadmap Você pode ler descrições mais detalhadas de cada programa em nosso website: liferay.com/consulting Rede De Parceiros Liferay A Rede de Parceiros Liferay inclui organizações globais, como Accenture, Cognizant, Infosys, Red Hat e Wipro, assim como uma lista extensiva de empresas locais em cada uma de nossas regiões. A rede oferece as habilidades de alto nível e implantações mais bem-sucedidas a nossos clientes. Essas empresas contribuem para a execução de um projeto exitoso e reduzem os custos gerais do ciclo de vida ao se beneficiar de experiências prévias e requisitos de certificação da Liferay. Os Parceiros da Liferay trabalham próximos a nossas equipes de gerenciamento, engenharia, segurança e suporte. Os Parceiros de Serviço da Liferay fornecem uma oferta completa de serviços profissionais em todo o mundo. Você pode confiar nos Parceiros de Serviço certificados pela Liferay de sua região para prover o conhecimento que você precisa. Os Parceiros de Tecnologia da Liferay fornecem soluções complementares para a Liferay em várias aplicações, incluindo sistemas operacionais, serviços de diretório, gerenciamento de conteúdo corporativo, entre outros. Os Parceiros de Hospedagem da Liferay fornecem uma infraestrutura gerenciada para usuários da Liferay que requerem um ambiente escalável e confiável para seu projeto. Os Parceiros de Treinamento da Liferay oferecem serviços de treinamento em todo o mundo. São ministrados por especialistas certificados usando materiais oficiais da Liferay. Ao final de cada treinamento, você receberá um badge de treinamento em seu perfil no site liferay.com e poderá comprovar sua participação no curso. Conclusão A Liferay cresceu com o intuito de tornar-se o melhor parceiro do seu cliente, provendo suporte, atualizações e ferramentas de impacto a empresas globais que utilizam nossa plataforma. Organizações como Adidas, Carrefour, Cisco Systems, Danone, Fujitsu, Lufthansa Flight Training, Siemens, Société Générale e as Nações Unidas utilizam a Subscrição Enterprise da Liferay. A Liferay acredita que o verdadeiro serviço corporativo vai além de licenças de software. A subscrição oferece economia e flexibilidade open source com garantia de nível enterprise. Some todos os elementos de sua subscrição e você terá uma plataforma que fornece suporte a seus negócios com inovação, flexibilidade, confiança e a segurança que as empresas precisam. 5

7 Perguntas Frequentes A Subscrição Enterprise Contempla Subscrição + Suporte? A Subscrição Enterprise é muito mais que isso. Outros fornecedores podem limitar sua relação com os clientes a uma taxa de licença e custos de manutenção adicionais, mas na Liferay estamos comprometidos com o sucesso de seu projeto. A subscrição permte o uso do software de nível corporativo com um pacote completo de serviços de suporte, manutenção e garantia legal. Quais São Os Níveis De Serviço? A Subscrição Enterprise da Liferay é oferecida em dois níveis de serviço designados a atender às necessidades de sua empresa. Os detalhes estão disponíveis em nosso website. O Que Acontece Se Eu Cancelar? Posso Continuar A Usar O Software? Quando você tem Subscrição Enterprise, você pode usar a versão atual do software da Liferay perpetuamente. Caso opte por rescindir sua Subscrição Enterprise, você não terá mais acesso a quaisquer liberações futuras de versões, correções, etc. Você continuará com o software no estado atual em que se encontra de quando ocorreu a rescisão. Na rescisão, você perderá os benefícios dos serviços de suporte e manutenção da Liferay, assim como o Programa de Garantia Legal. Teremos Acesso Ao Código-Fonte Do Liferay DXP? Reconhecemos que uma das vantagens open source é o fato de desenvolvedores poderem diagnosticar problemas por conta própria. Devido a isso, fornecemos a maior parte de nosso código-fonte do DXP aos nossos clientes, principalmente para os principais recursos da plataforma com os quais os desenvolvedores mais trabalham. Recebo Treinamento da Liferay Como Parte De Minha Subscrição? O Treinamento da Liferay está disponível como um serviço separado para nossos clientes e é uma das primeiras etapas recomendadas após a aquisição de uma subscrição. As capacitações são desenvolvidas para demonstrar as vantagens do Liferay DXP para preparar sua equipe para o sucesso com a plataforma. O Treinamento cobre uma gama de tópicos, incluindo foco em conteúdo, desenvolvimento modular e tolerância a falhas. Para obter uma explicação completa de nossos cursos e saber mais sobre nossos caminhos de aprendizado, visite nosso website: liferay.com/training. Qual É O Próximo Passo? Saiba mais sobre como é possível se beneficiar de uma Subscrição Enterprise da Liferay entrando em contato conosco pelo sales-br@liferay.com. Solicite uma cotação visitando liferay.com/get-price-quote 6

8 A Liferay desenvolve softwares que permitem a criação de ricas experiências digitais na web, em dispositivos móveis e outros canais. Nossa plataforma é open source, o que a possibilita maior inovação, confiabilidade e segurança. Através de soluções de negócio e tecnologia, a empresa visa causar um impacto positivo no mundo. Clientes como Adidas, Carrefour, Cisco Systems, Danone, Fujitsu, Lufthansa Flight Training, Siemens, Société Générale e as Nações Unidas usam Liferay. Para mais informações, visite: Visite-nos no site Liferay, Inc. Todos os direitos reservados