Apresentação. www. zorzal.com.br

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3 Apresentação A Zorzal Consultores & Auditores Associados é uma empresa de consultoria, auditoria e treinamentos especializada em gestão empresarial, gestão da qualidade e implementação de diversos modelos de gestão com maior destaque para a NBR ISO Atuando desde 2005 no mercado nacional a Zorzal Consultores & Auditores Associados possui seis prêmios da qualidade, o que comprova o reconhecimento da implementação de seu modelo de excelência da gestão. www. zorzal.com.br

4 Nosso foco é gerar mais do que resultados. É agregar valor. www. zorzal.com.br

5 Nossa Missão Contribuir para evolução das organizações com a implementação, manutenção e melhoria dos modelos de gestão, capacitando pessoas e desenvolvendo planejamento e projetos a fim de proporcionar melhorias nos seus resultados, trazendo benefícios e crescimento para a sociedade, provendo sua sustentabilidade. Nossa Visão Até julho de 2019, ser uma empresa com crescimento sustentável, estando entre as melhores empresas no mercado local e nacional nas áreas de nosso negócio, sendo reconhecida por nossos clientes por entregar produtos e serviços de alta qualidade que melhorem seus resultados, agregando valor a todas as partes interessadas. www. zorzal.com.br

6 Nossos Valores Simplicidade Justiça Sinceridade Humildade Respeito www. zorzal.com.br

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10 Somos certificados de acordo com a NBR ISO 9001:2008 desde 2011 e de acordo com a NBR ISO 9001:2015 desde janeiro de Não existem dados oficiais, mas é muito provável que sejamos a 1ª consultoria certificada ISO 9001:2015 do Brasil. Fomos certificados em 08/01/16. Se não formos a primeira, com certeza estamos entre as primeiras. O que oferecemos aos nossos clientes, nós acreditamos e vivenciamos. www. zorzal.com.br

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12 Beatriz Koehler -Diretora Única Consultores de Engenharia Florianópolis - SC Fernanda Peroba Gerente da Qualidade Viação Águia Branca e Viação Salutaris Contratamos a Zorzal Consultores & Auditores Associados para três diferentes serviços de consultoria: governança corporativa, mapeamentos de processos e preparação para certificação ISO Estamos muito satisfeitos com os serviços prestados: os consultores são bem preparados e muito confiáveis, e a empresa possui uma postura séria e extremamente cordial conosco. Salientamos que não tínhamos noção do grau de importância de um trabalho de consultoria. Agora nos sentimos amparados e guiados para implementar as melhores práticas de gestão na empresa e colher os resultados www. zorzal.com.br A parceria da Viação Águia Branca com a Zorzal Consultoria já dura aproximadamente 10 anos. A Zorzal compreende as nossas expectativas e internaliza os nossos princípios e valores. Acreditamos que essa parceria tem se fortalecido devido a postura ética e agregadora dessa consultoria

13 A Zorzal é destaque!

14 ASSOCIADA

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16 Pequenas e médias empresas de todos os seguimentos que precisam de um bom modelo de gestão para atender melhor os requisitos acordados. Empresas que necessitam melhorar continuamente e que queiram crescer de forma organizada e sustentável. Empresas que passam por dificuldades onde a solução passa por investir em gestão. Empresas que queiram ou precisam de seu sistema de gestão da qualidade certificado em conformidade com a ISO 9001:2015.

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18 Consultoria ISO 9001:2015 (implantação e migração) Melhoria de processos Programa de Melhoria Contínua Treinamentos Entendendo a ISO 9001:2015 Ferramentas da Qualidade Melhorias e tratamento de não conformidades Diagnósticos / Auditoria Diagnósticos empresariais Auditorias internas ISO 9001:2008 Auditorias internas ISO 9001:2015 Outsourcing Operação e manutenção de SGQ em conformidade com as normas ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015

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20 Nossos principais produtos estão relacionados a ISO Em mais de 25 anos a ISO 9001 já passou por 4 revisões, sendo a última delas em setembro de Em 2014* eram certificados emitidos em todo o mundo, sendo no Brasil. Todas as empresas certificadas terão que migrar de sistema até setembro de 2018, quando a versão 2008 da ISO9001 perderá sua validade. Em todas as revisões anteriores sempre houve crescimento do número de certificações nos anos que sucederam a publicação de uma nova versão. Ou seja, estamos em um momento de oportunidade! * Fonte: ISO Survey

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22 Até setembro de 2018 todas as empresas certificadas de acordo com a versão 2008 da ISO9001, deverão migrar para a versão Trabalhamos com modelos reconhecidos mundialmente, o que nos assegura bons resultados. Nas crises somos contratados para melhorar e otimizar processos. Em períodos de crescimento, também. A gestão faz a diferença. Em um mundo cada vez mais complexo, investir em gestão é uma questão de sobrevivência.

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24 Nossa Missão Desenvolver negócios com rentabilidade e crescimento sustentável, nas áreas de consultoria, auditoria, outsourcing e treinamentos, com metodologias e suporte diferenciados, proporcionando sucesso, satisfação pessoal e reconhecimento de nossos franqueados e de seus clientes. Nossa Visão Até Janeiro de 2021, ser uma empresa com crescimento sustentável, estando entre as melhores e maiores empresas no mercado nacional nas áreas de nosso negócio, sendo reconhecida por nossos clientes por disponibilizar produtos e prestar serviços de alta qualidade que melhorem seus resultados, tornando nossos franqueados verdadeiros cases de sucesso.

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26 Salvador BA A meta é expandirmos nos próximos 5 anos, o nosso negócio para 50 franquias no Distrito Federal e em todas as regiões do Brasil. Vitória ES (unidade piloto) São Paulo SP (Unidade I)

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28 Ser seu próprio patrão em um negócio já consolidado no mercado há mais de 10 anos. treinamento e aprimoramento contínuo Iniciar um negócio apresentando amplo portfólio de produtos e clientes, tendo referência de profissionais consolidados e respeitados no mercado. Risco muito menor que abrir um negócio sozinho. Custos fixos menores que unidade própria. Suporte e parceira de quem já tem experiência. Lançamento de novos produtos e serviços pela franqueadora. Padronização das operações e da gestão. Uso de metodologias já validadas.

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30 Depoimento de Franqueado (Salvador-BA) O modelo de franquia da Zorzal visa a expansão do negócio, por meio da construção de uma rede sólida e sustentável. Vivenciei isso, no momento em que me interessei pela oportunidade de ser um franqueado, e principalmente na condução do processo de consolidação da franquia, de forma madura, transparente e, sobretudo, pautada em um planejamento detalhado. Davidson Martins Ronceti - Engenheiro Mecânico graduado pela UFES e pós-graduado em Gerência de Projetos pela UVV. Profissional com domínio em Gestão de Frotas e ampla vivência em Gestão Operacional. Desde 2004 atuando no mercado nacional como gestor em conceituada empresa de transportes de passageiros com certificação NBR ISO Além de representar uma marca bem sucedida com know how de 11 anos de atuação na área de consultoria em gestão empresarial, tenho a disposição modelos testados e aprovados, e conto com a plena assessoria da competente equipe da Zorzal. A experiência de se tornar um franqueado Zorzal tem sido fantástica e não me deixa dúvidas de que nasce uma parceria de muito sucesso.

31 Depoimento de Franqueado (São Paulo SP/ Unidade l) Com uma base familiar de perfil empreendedor sempre tive o sonho de empreender a fim de atingir uma realização pessoal/profissional. Seguindo esse sonho venho pesquisando há anos ideias e modelos de negócio que fossem compatíveis com as minhas experiências profissionais. Escolhi a Zorzal, pela transparência e estruturação do negócio. O processo de franquias está muito bem definido e tem como base num negócio já testado há anos, maduro com uma base de clientes satisfeitos criando um sólido relacionamento entre as partes. Giancarlo Oliveira - Bacharel em Ciência da Computação, pós-graduado em Administração de Empresas (FGV). Profissional certificado em ITIL, ISO e ISO IEC Desde 2008 atuando em Gerenciamento de Projetos de Média e Alta complexidade em Industrias Nacionais e Multinacionais. Gestor de Projetos de Sistemas e Negócios com experiência na gestão de escopo, finanças e recursos de projetos, com mais de 100 projetos implantados. Com um atendimento rápido e preciso desde o início dos nossos contatos, a Zorzal Franquias se posicionou de forma extremamente profissional e madura durante todo o período em que trabalhamos para viabilizar o negócio. Fato esse se tornou ainda mais claro após contato com os clientes, que demonstraram em seus depoimentos, grande satisfação com os serviços prestados pela empresa.

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33 Noções de gestão de pessoas (liderança, motivação, treinamento). Pós-graduação em gestão, qualidade, produção ou áreas relacionadas. Nível básico de inglês. Residir na cidade na qual pretende abrir o negócio há pelo menos 1 ano. Apresentar diversas qualificações pessoais inerentes a qualquer empreendedor de sucesso como: Empreendedorismo Dinamismo Pró-atividade Responsabilidade Persistência Disponibilidade Dedicação

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37 Introdução Implantação Operação Gestão do Negócio Apoio ao Franqueado Apresentações teóricas, simulações e exercícios práticos

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39 Sistema de gestão da qualidade implementado na franqueadora e na franqueada Software de gestão e controle disponibilizado pela franqueadora Software de CRM disponibilizado pela franqueadora Serviço de atendimento ao franqueado Lançamento de novos produtos e metodologias, já validados pela unidade piloto Sistema web para suporte e consultoria de campo Acordo de metas e suporte personalizado com as necessidades de cada franqueado Acompanhamento efetivo da unidade franqueada. Suporte contínuo com treinamentos periódicos Produção e atualização dos manuais da franquia Monitoramento e suporte da unidade franqueada por consultor de campo. Suporte mercadológico informando periodicamente os lançamentos de novos serviços, as tendências do mercado, e suportes administrativos.

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41 Investimento Inicial Taxa de franquia R$ Instalação R$ (aproximado) Capital de giro R$ Total R$ Royalties: 12% do faturamento bruto Fundo cooperado de Marketing: R$ 650 (mensal) Prazo de retorno: 12 a 16 meses Faturamento médio mensal estimado: R$ Estimativa de lucratividade: 30%

42 Mensagem do fundador Abrir uma franquia Zorzal, é realizar o seu sonho em ter seu próprio negócio já tendo toda nossa experiência incorporada. Para ser um empresário de sucesso é muito importante, a cada dia, tomar as melhores decisões. Durante esses 20 anos no mercado de consultoria, sendo mais de 11 com a Zorzal Consultores, além de aprender como ter sucesso nesse tipo de negócio, aprendi muito com os erros. Saber o que não deve ser feito, faz toda a diferença para quem está começando. Foi mais difícil ainda, porque nos cinco primeiros anos eu era sozinho, sem sócios. Luciano Zorzal é engenheiro, pós-graduado em Qualidade e Produtividade (UFES/FCAV-USP), Desde 1997 consultor, instrutor e auditor. Desde 2005 auditor Líder ISO 9001 da FCAV USP. De 2006 à 2015 professor de cursos de pósgraduação MBA. Auditor Líder certificado pelo RAC-ABENDI. Participou do GT1 CB-25 ABNT (Grupo de apoio direto aos delegados brasileiros que representaram o Brasil na ISO durante a revisão 2015 da norma ISO 9001). Não foi fácil chegar até aqui, mas valeu a pena. Por isso resolvemos lançar as Franquias Zorzal. Podemos ajudar você a ter sucesso, sem ter que passar por tudo que passam os empresários iniciantes. Venha aproveitar e compartilhar todo nosso conhecimento e estrutura. Trabalharemos para o seu sucesso! Torne-se agora mesmo um franqueado Zorzal!

43 Contato: Luciano Zorzal