GUIA DE LANÇAMENTO. Público Alvo. Força de Vendas. Suporte Comercial. Data de Lançamento

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1 LANÇAMENTO 01/2012 Impressoras e Multifuncionais SP 5200DN SP 5210DN SP 5200S SP 5210SF SP 5210SR MULTIFUNCIONAIS LASE LASER MONOCROMÁTICAS GUIA DE LANÇAMENTO Introdução Este Guia de Lançamento foi estruturado em seções contendo informações que lhe permitam: Público Alvo Força de Vendas Time de Lançamento Serviço Técnico Supply Chain (Cadeia de Suprimentos) Ter uma visão geral do produto e seus recursos. Entender qual é a estratégia de Marketing. Saber quais são os principais concorrentes. Conhecer os suprimentos do produto e sua configuração. Obter informações técnicas do produto. Suporte Comercial Data de Lançamento O lançamento das séries de Multifuncionais Aficio SP 5200S, SP 5210SF,SP 5210SR ocorrerá no mês de Fevereiro de MKT e Produto Andrea Klevenhusen Importação Cybele Gohn Treinamento Técnico Rosane Arcoverde e Gustavo Cardoso Treinamento Comercial de Produtos Carlos Rodrigues Suporte a MKT de Produtos Claudia Liberato Preços Tiago Coutinho e Leonardo Garcia Suporte a Clientes Maurício Coutinho

2 LANÇAMENTO Estratégia do Produto Introdução: Nos dias de hoje cada vez mais, a Ricoh tem buscado se adaptar ao mercado lançando equipamentos mais modernos, compactos e eficazes. Baseado nisso, temos o prazer em anunciar o lançamento das novasimpressoras e Multifuncionais P&B: AfícioSP 5200DN / SP 5210DN / 5200S / SP 5210SF /SP 5210SR As impressoras são fáceis de usar, ecológicas e econômicas, suportam as necessidades de impressão de escritórios atarefados, mas com orçamentos reduzidos. Equipados com recursos geralmente só esperados emmultifuncionais maiores, as multifuncionais são menores, mas igualmente robustos. Conheça agora mais um grande lançamento Ricoh! Visão Geral dos Produtos: Você desfrutará de expressivas velocidadesde impressão, duplex automático, excelente manuseio de papel e os mais recentes recursos de segurança com as impressoras SP5200DN e SP 5210DN. Para grandes grupos de trabalho, nossas impressoras de design compacto podem ir de modelos de mesacompactos a poderosos modelos de chão, equipados com cinco bandejas. Os benefícios incluem: Alta velocidade para maximizar a produtividade (45 / 50 ppm), Facilidade de operação, Segurança de dados embutida, Rapidez de instalação, Custo Total de Propriedade (TCO) mais baixo. Com grande poder de Impressão, compactas e robustas e com funcionalidade 4 em 1, as Afício SP 5200S / SP 5210SF / SP 5210SR produzem impressão, cópia, digitalização colorida e fax para atender a todas as suas necessidades de documentos. O SP 5200S, o produto principal, é umasolução 3 em 1 potente para impressão, cópia e digitalização. O Fax é opcional. Com velocidade de45 páginas por minuto e digitalização em cor integral. O SP 5210SF e o SP 5210SR são ainda mais produtivos, garantindo uma velocidade de impressão de 50 páginas por minuto. O SP 5210SF inclui, de origem, uma funcionalidade de fax enquanto que osp 5210SR inclui o finalizador. Os três modelos estão preparados para ligação em rede, suportam uma impressãopcl e PostScript e estão equipados com um ARDF, duplex, bandeja de papel e alimentação manual. Os novos MFP são fáceis de utilizar. O papel e os consumíveis são abastecidos pela parte da frente doequipamento. O grande painel de operação táctil a cores pode ser ajustado para uma fácil visualização. O menuintuitivo pode ser personalizado com atalhos. As slots de USB 2.0 e SD Card na parte lateral do painel de operação,melhoram o acesso disponibilizando a facilidade de imprimir e digitalizar com recurso de USB/SD. Principais Características: Velocidade:45 / 50 /50 ppm Primeira impressão:7,5 segs Duplex: Automático Digitalização: Colorida Resolução Impressão: 1200 x 600 dpi Capacidade padrão de papel: de alimentação manual. SOLUÇÕES DEFLUXO DE TRABALHO VERSÁTEIS EPRODUTIVAS

3 LANÇAMENTO Conceito: Os SP 5200S e SP 5210SF ocupam menos de ¼m2, tornando estes equipamentos multifuncionais ideais para escritórios com espaço limitado. O finalizador interno, fornecido de origem com o SP 5210SR, automatiza os processos de acabamento sem aumentar à sua área de base. Os SP 5200S, SP 5210SF e SP 5210SR são sistemas multifuncionais versáteis. Em rede para uma utilização partilhada, cumprem as necessidades de trabalho para impressão e cópia,digitalização em cores e comunicação por fax. O ARDF integrado automatiza a digitalização e a cópia. A impressão simples e duplex é produzida com rapidez. As velocidades de impressão rápidas dos novos modelos e a capacidade máxima de papel (2.850 folhas para impressoras e folhas para modelos multifuncionais) garantem que a produtividade seja mantida mesmo com trabalhos de impressão longos.um cartucho tudo em um de elevado rendimento (capacidade para páginas) reduz os temposnecessários para o reabastecimento de toner ao mesmo tempo em que mantém uma excelente qualidade de imagem. As opções Impressão bloqueada e impressão retida, disponíveis com o disco rígido, disponibilizam uma segurança avançada de documentos. A informação guardada no disco rígido está protegida pela Data OverWrite Security (DOSS) da Ricoh e encriptação de disco rígido.

4 LANÇAMENTO 4 Especificações das Afício SP 5200DN / SP 5210DN / SP5200S / SP 5210SF / SP 5210SR: Copiadora SP 5200DN SP 5210DN SP 5200S SP 5210SF SP5210SR Padrão (mono) Impressora Padrão (mono) Padrão (mono) Fax Opcional Padrão Mono Opcional Scanner (L x P x A) 411 x 435 x 400 mm Padrão (Color) 460 x 510 x 686mm Área da Base 0,234m 2 0,283m 2 Peso Inferior a 23 kg 45 kg 47 kg 53 kg Tempo de Aquecimento seg. 26 seg. Velocidade da Primeira Impressão 7,5 seg. Velocidade 45 ppm 50 ppm 45 ppm 50 ppm Capacidade de Pico de Trabalho Origem do Papel (padrão/máximo) 2/5 Capacidade Padrão de Papel folhas pela alimentação manual Capacidade Máxima de Papel folhas folhas Gramatura do Papel (bandeja/alimentador) Duplex Alimentador de Documentos / gsm Automático Padrão (1:1, 1:2, 2:2, 2:1) ARDF de 50 folhas padrão Acabamento Resolução de Impressão PDL x 600 dpi Coleta Eletrônica PCL 5e/6, PS3, XPS, IPDS opcional e PDF direto Finalizador de Grampeamento Interface USB Interface de Rede Impressão Direta por USB 2 em 1/4 em 1 Resolução de Cópia Painel de Controle Seletor de Quantidade Amplitude de Zoom Escalas Pré-Definidas PC FAX Compactação de Fax Resolução Máxima TX Escala de Cinza / meios tons Tipo Resolução de Digitalização (máxima) Compatível com TWAIN Scan to... Rendimento (ISSO/ IEC 19752) Volume Médio Mensal Volume Máximo Mensal Capacidade de Pico de Trabalho Mensal Ethernet / IEEE a/Wireless LAN / IEEE 1284 Parallel impressões por mês impressões por mês USB 2.0 Ethernet padrão / Sem fio opcional ethernet Bluetooth & Gigabit Sim Sim 600 x 600 dpi Operação através de uma tela colorita sensível ao toque a 400 (1%) 3R & 2E Sim MH / MR / MMR / JBIG 400 x 400 dpi (com memória SAF opcional) 256 níveis / Cores 600 x 600 dpi Sim USB, , Folder, FTP páginas impressões por mês impressões por mês impressões por mês Vida Útil do Equipamento páginas ou cinco anos, o que ocorrer primeiro

5 LANÇAMENTO 5 Configurações: Teremos a seguinte configuração disponível: Código EDP Descrição Obs Afício SP 5200DNImpressora Laser Monocromática (1) Afício SP 5210DNImpressora Laser Monocromática (2) Afício SP 5200S Multifuncional Laser Monocromática com Scanner 115V (10) Afício SP 5210SF Multifuncional Laser Monocromática com Scanner e Fax 115V (11) Afício SP 5210SR Multifuncional Laser Monocromática com Scanner e Módulo.de Acabamento 115V (12) Os seguintes opcionais estão disponíveis para esta configuração: Código EDP Descrição Obs Unidade de Alimentação de Papel TK 1120 (3) Unidade de Alimentação de Papel TK 1130 com rodízios (4) Cartão SD para impressão Tipo E (5) HD Drive Tipo 4310 (6) Placa Gigabit Ethernet Tipo C (7) IEEE a/g Unidade de Interface Tipo L (7) IEEE 1284 Placa de Interface Tipo A (7) Unidade de memória 512MB Tipo I (8) Unidade de memória 256MB Tipo G (8) Cartão VM Tipo O (9) Unidade de Alimentação de Papel TK 1090 (20) e (23) Unidade de Alimentação de Papel TK 1100 com rodízios (21) e (23) Opcional de Fax Tipo SP5200 (115V) (19) IEEE a/g Unidade de Interface Tipo J (13) e (24) Placa Gigabit Ethernet Tipo A (13) e (25) Unidade de Interface Bluetooth Tipo D (13) MIU MIU Unidade de memória 32MB Tipo B (14) Unidade de Segurança de Sobreposição de dados Tipo I (15) Unidade de Segurança de Cópia de dados Tipo F (16) Unidade de Navagador Tipo E (22) Handset Tipo 1018 F/1013/15/18 (17) Conversor de Formato de Arquivos Tipo E (18)

6 LANÇAMENTO 6 Observações: (1) 45ppm (A4), 47 ppm (Carta) impressora monocromática. Mainframe inclui 550 folhas Bypass folha, duplex, 10/100Base-TX Ethernet, USB 2.0 Hi-Speed(Tipo B), USB Host 2.0 (Tipo A), PostScript3, 256 MB de RAM. Entregue com um cartucho AIO iniciante que produz 6k impressões. (2) 50 ppm (A4), 52 ppm (Carta) monocromático impressora. Mainframe inclui 550 folhas Bypass folha, duplex, 10/100Base-TX Ethernet, USB 2.0 Hi-Speed(Tipo B), USB Host 2.0 (Tipo A), PostScript3, 768 MB RAM, HD de 80 GB com HDD Encryption e DOSS, cartão de VM. Entregue com um cartucho AIO iniciante que produz 6k impressões. (3) Unidade de alimentação de papel de 550 folhas. Até 3 Unidades de Alimentação de Papel TK1120 podem ser empilhadas. Pode ser instaladocom ou sem a unidade de alimentação de papel TK1130 para um total de 4 unidades de alimentação de papel opcional. (4) Unidade de Alimentação de 550 folhas de papel com rodízios. Um máximo de 1 TK1130 pode ser instalada como unidade de alimentação de papel inferior, quer diretamente para a mainframe ou combinado com até 4 TK1120. (5) Para uso em ambientes rodando Novell Netware. (6) Padrão em SP 5210DN. 80 GB opção driver de disco rígido para até páginas de documentos armazenamento e print-on-demand capacidades. Inclui HDD Unidade de criptografia de dados e Substituir (DOSS)para a proteção de arquivos armazenados. (7) Apenas uma destas opções de conectividade adicionais pode ser instaladade cada vez no sistema. (8) Um máximo de 768 MB pode ser instalado. SP 5210DN já vem com o máximo de 768 MB comopadrão. Para SP 5200DN memória adicional é recomendada para a impressão duplexde documentos8,5 "x 14", impressão de alta resolução. A memória adicional é necessária para a colação. (9) Padrão em SP 5210DN. Necessária para executar aplicações baseadas em Java. (10) 45 ppm (A4), 47 ppm (Carta) BW MFP com digitalização a cores. Mainframe inclui 550 folhas + Bypass para 100 folhas, duplex, 1 GB RAM, 128 GB HDD com HDD Encryption e DOSS, 10/100Base- TX Ethernet, USB 2.0 Hi Speed Tipo B (para conexão direta ao computador), Dual USB 2.0 Host Interfaces Tipo A (para conexão de dispositivos externos), USB frontal Slot para cartão de interface 2.0/SD (para digitalização /impressão de mídia portátil), Placa VM, PostScript3. Vem com um cartucho AIO Iniciado que imprime 6K. (11) 50 ppm (A4), 52 ppm (Carta) BW MFP com digitalização a cores. Mainframe inclui 550 folhas + Bypass para 100 folhas, duplex, 1 GB RAM, 128 GB HDD com HDD Encryption e DOSS, 10/100Base- TX Ethernet, USB 2.0 HiSpeedTipo B (para conexão direta ao computador), Dual USB 2.0 Host Interfaces Tipo A (para conexão de dispositivos externos), USB frontal Slot para cartão de interface 2.0/SD (para digitalização/ impressão de mídia portátil), Placa VM, PostScript3, Fax, Bin Bandeja Interna. Vem com um IniciadoAIO cartucho que imprime 6K.

7 LANÇAMENTO 7 (12) 50 ppm (A4), 52 ppm (Carta) BW MFP com digitalização a cores. Mainframe inclui 550 folhas + Bypass para 100 folhas, duplex, 1 GB RAM, 128 GB HDD com HDD Encryption e DOSS, 10/100Base- TX Ethernet, USB 2.0 HiSpeedTipo B (para conexão direta ao computador), Dual USB 2.0 Host Interfaces Tipo A (para conexão de dispositivos externos), USB frontal Slot para cartão de interface 2.0/SD (para digitalização/ impressão de mídia portátil), Placa VM, PostScript3, Finalizador interno. Vem com um Iniciado AIO cartucho que imprime 6K. (13) Apenas uma dessas opções de conectividade adicional pode ser instalada no sistema. (14) Requer Opção Fax. Unidade de Memória Tipo B 32MB aumenta a memória SAF do fax para aproximadamente páginas. (15) Substitui dados latentes armazenadas no disco rígido para que os dados não possam ser recriados. A sobreposição de dados está disponível como uma característica padrão. Esta opção de sobreposição de dados é oferecido para instalações que requerem Certifcation Common Criteria. Certificação está pendente. (16) Impede a cópia não autorizada de documentos confidenciais que foram criados em outras impressoras que tem esta opção instalada. (17) Aparelho de telefone para a opção de fax. (18) Necessário para baixar documentos armazenados para Document Server no modo copiadora ou impressora para o seu PC utilizando o WebImage Monitor. (19) Padrão na SP 5210SF. Opcional para SP 5200S e 5200SR SP. (20) Unidade de alimentação de papel de 550 folhas. Para a colocação em mesa, um PFU TK1090 pode ser adicionado. Para colocação em piso, até 2 PFU TK1090 podem ser empilhadas. (21) Unidade de alimentação de papel de 550 folhas. Apenas 1 PFU TK1100 com rodízios pode ser instalado em um mainframe. PFU TK1100 é projetado especificamente para a colocação no chão. Quando configurado corretamente, UFP TK1100 deve ser o mais baixo PFU instalado. (22) Usado para exibir os dados do servidor em formato HTML no painel de controle da máquina. Pode também usar esta função para enviar arquivos digitalizados a partir do painel de controle. (23) Instalação de 3PFUs requer a assistência de um técnico. (24) Opção Wireless LAN suporta IEEE a / g padrão e é compatível com WPA. (25) A Ethernet e as portas USB 2.0padrão não estão disponíveis quando aplaca Ethernet Gigabit está instalada. Em vez disso, você pode usar a Ethernet e as portas USB 2.0 montada no Gigabit Ethernet Board.

8 LANÇAMENTO 8 Estratégia de Marketing Introdução: Os SP 5200S, SP 5210SF e SP 5210SR são soluções de fluxo de trabalho produtivas e versáteis. Os novos MFP A4 oferecem uma alternativa econômica e mais eficaz do que equipamentos de função única e MFP A3 da concorrência. Com capacidade para suportar soluções de fluxo de trabalho avançadas, como Streamline NX, podem serintegradas num ambiente de impressão controlado. O SP 5200S, é uma solução 3 em 1 potente para impressão, cópia e digitalização. A velocidade de saída preto e branco é de 45 ppm e os documentos podem ser digitalizados em cor integral usando o alimentador dedocumentos. Os SP 5210SF e SP 5210SR imprimem a uma velocidade de 50ppm. O SP 5210SF inclui umafuncionalidade de fax enquanto que o SP 5210SR inclui o finalizador. A função de Fax é opcional para os SP 5200Se SP 5210SR. tamanho médio. São a solução ideal para clientes que procuram uma resposta compacta e econômica adaptada a suas necessidades. Com o seu custototal de propriedade, design multifuncional compacto e funcionalidade versátil, serão atrativos para pequenasempresas, novas empresas, sucursais e grupos de trabalho em organizações grandes. As funções avançadas como Streamline NX, DOSS, encriptação de disco rígido, impressão IPDS e tornam-nos adequados para usar igualmente em grandes contas. Em contas existentes e em novos clientes, os SP 5200S, SP 5210SF esp 5210SR podem ser apresentados como equipamentossatélite compactose econômicos que suportam ecomplementam uma gama de equipamentos multifuncionais A3 a cores. porte, com velocidade de ppm, e altamente eficazes. A medida que a tecnologia de MFP A4 amadurece, muitas das vantagens tradicionalmente encontradas emequipamentos A3 (duplo- Carta) evaporaram. Estes novos MFPs A4 irão diminuir adiferença com relação àvelocidade, capacidade de mídia e capacidade de aceitar mídias mais espessas. As tecnologias de controladora aperfeiçoadasfazem com que os conjuntos de recursos multifuncionais das Aficio SP 5200S/SP 5210SF/SP 5210SR sejamcomparáveis aos de equipamentos A3 mais robustos. Ser a primeira opção do cliente para produtos multifuncionais. CHEGOU A HORA DA TECNOLOGIA A4 DA RICOH OCUPAR O CENTRO DO CENÁRIO! Mercado Alvo: Os SP 5200S, SP 5210SF e SP 5210SR destinam-sea empresas que tenham utilização partilhada por grupos de trabalho de Estratégia de Marketing Introduzir no mercado um equipamento multifuncional monocromático de pequeno

9 LANÇAMENTO 9 Posicionamento Interno: Volume Máximo e DutyCicle: Volume recomendado mensal:5.5k Volume máximo mensal: 15k DutyCicle: 200k

10 LANÇAMENTO Produtos de Consumo: Código EDP Descrição Rendimento Tonner SP 5200HA Kit de manutenção SP Grampo Tipo T grampos Refil de grampo Tipo T grampos Observações: 1. Valor de rendimento de toner declarado em conformidade com a ISO / IEC O toner acima é compatível com as versões impressoras e multifuncionais. Este toner é novo e não é compartilhado com os modelos pré-existentes. 3. A máquina vem equipada com toner inicial, o rendimento é de páginas. 4. Grampo e recarga de grampo são usados com o modelo 5210SR SP.

11 LANÇAMENTO 1 Serviços a Clientes Dados Técnicos do Produto: Dimensões: Afícios SP 5200DN / SP 5210DN: 16.2" x 17.1" x 15.8" Afício SP 5210SR:18.1" x 24.2" x 27" Afício SP 5200S:18.1" x 20" x 27" Afício SP 5210SF :18.1" x 20" x 27" Requisitos Físicos e Elétricos: Tensão: V Frequência: 60Hz Rede:10/100Base-TX Ethernet, IEEE a/g Wireless, ou Gigabit Ethernet interface Tomada: Requisitos de Segurança: Aterramento do circuito: O fio terra deverá estar ligado ao terminal terra no quadro de distribuição, ou então, solidário aum eletroduto metálico que conduza para a terra. É recomendado um circuito exclusivo onde todos os fios, inclusive o terra, devem ligar o equipamento diretamente ao quadro de distribuição semqualquer derivação mesmo sem carga. Proteção do circuito: Todos os fios, inclusive o terra, em toda a extensão, devem estar reunidos e embutidos emeletrodutos, ou esticados e fixos por dispositivos próprios, sem formar arcos ou curvas salientes. Garantia: A garantia destes equipamentos será de 12 meses a contar da data de emissão da nota Fiscal ao Cliente Final. A garantiacobre apenas defeitos de fabricação. Treinamento Técnico: O treinamento para esta nova família consistirá apenas em ler a documentação técnica específica. Os técnicosse capacitarão estudando o material de autotreinamento, o qual deverá ser solicitado via para o seguinteendereço: gcardoso@ricoh.com.br. Vale seus parceiros é um fator um fator preponderantesendo um diferencial num mercado cada vez mais competitivo. ressaltar que este manual terá um custo para a revenda solicitante. Treinamento Comercial: Um bom treinamento comercial pode fazer muito pelodesempenho de sua equipe de vendas. Para a Ricoh a formação dos, competitivo. Os produtos são Os produtos são hoje em dia cada vez mais semelhantes, o fator que se mostra de grande importância é o conhecimento e a formação dos seus parceiros. A Ricoh oferece dois tipos de treinamento, veja abaixo: Treinamentos Presenciais de Produtos: É oferecido treinamento em Produtos de escritório, grandes formatos, Duplicadores, Softwares e soluções. Faz parte doprograma de capacitação alguns conteúdos como: Atendimento: Demonstra a importância do atendimento aos clientes e técnicas de fidelização;

12 LANÇAMENTO 12 Técnicas de Vendas: Técnicas que visam melhorar a qualidade e o volume de vendas; Conhecimento Técnico: Identificação, funcionamento e manutenção dos principais sistemas do produto,capacitando o profissional a realizar verificações básicas; Produto: Conhecimento geral dos produtos, permitindo que o profissional opere os principais sistemas e conheçatoda a linha; Concorrência: Informações sobre a concorrência, seus pontos fortes e fracos, facilitando a argumentação devendas. Converse com seu GRC e combine o treinamento da sua equipe. Treinamento On-line: O processo de formação comercial sobre novos produtos começa pelo Treinamento Online através de um Web meetingagendado previamente pela área de Marketing. Após o Web Meeting, disponibilizamos outros módulos de estudo online,que depois são complementados com formação específica em sala de aula. O Treinamento on-line é oferecido através do Programa de formação e-linc, que inclui dois níveis de certificação AfícioMaster e Connectivity Master. Este processo garante também que a certificação é feita por cada consultor comercial e não a empresa/revendedor ondese trabalha. Com isto é garantido que o nível de conhecimentos seja padronizado em toda a rede comercial. Para Cadastrar sua Equipe Comercial, envie um para: cliberato@ricoh.com.br.