M a n u a l. Crédito. Cooperativo

Transcrição

1 M a n u a l Crédito Cooperativo Edição 2012

2 1. Os itens abrangidos pelo Crédito Cooperativo são: a. Displays/expositores de produtos b. Identi cação de veículos e uniformes para funcionários c. Banners, faixas, brindes d. Mídia impressa e. Mídia eletrônica f. Mídia alternativa Objetivo O Crédito Cooperativo consiste em um benefício direcionado à rede de concessionárias Bandag com a finalidade de incentivar ações de publicidade, propaganda, merchandising e ações que divulguem as marcas de forma consistente e padronizada, o que podemos denominar de propagandas cooperadas, ou seja, as marcas Bridgestone Bandag ligadas à marca da concessionária. Lembre-se que o Crédito Cooperativo é uma verba que a Bridgestone do Brasil disponibiliza para que as concessionárias desenvolvam ações de divulgação e promoção que estejam alinhadas com as estratégias de comunicação da Bridgestone Bandag, ou seja, é um investimento e, para que tenhamos o maior retorno possível, ele deve ser planejado para que os recursos sejam investidos nas ações que proporcionará o melhor retorno para as revendas/ concessionárias e, consequentemente, para a Bridgestone do Brasil. g. Identificação externa (Pintura do ponto de apoio) Borracharia 2 20% 50% dos 50% dos 50% dos 50% dos 50% dos 50% dos dos custos de aquisição custos de aquisição custos de aquisição custos de aquisição custos de aquisição custos de aquisição custos de aquisição Quando as mídias (impressa, eletrônica e alternativa) acontecerem em conjunto com outro(s) produto(s) comercializado(s) pela revenda, o percentual acima definido será aplicado sobre a participação Bridgestone Bandag na mídia, obedecido às Normas de Propaganda.

3 Gerando o saldo Crédito Cooperativo O saldo Crédito Cooperativo é gerado de acordo com a compra total de bandas efetuada no período de janeiro a dezembro do ano anterior, considerando o percentual abaixo. Novos dealers só poderão utilizar o benefício do Crédito Cooperativo a partir do segundo ano de adesão quando for definido o saldo gerado baseado na compra de bandas do ano anterior. 1,25% Do valor faturado no ano anterior ( líquido sem impostos). Não estão incluídas as compras de coxim, extrusado, cola cimento, envelopes e outros produtos e acessórios. Franquias BTS poderão utilizar o saldo de Crédito Cooperativo/ PPC de Transporte gerado pela compra de bandas de rodagem/ pneus, baseando-se nas mesmas regras estabelecidas para concessionárias e revendas quanto a utilização do saldo e respeitando o Manual de Padronização Visual BTS. 3

4 Período Aquisitivo e Data Limite para Resgate Conforme mencionado no item anterior, o limite máximo para concessão às concessionárias é correspondente ao saldo disponível no ano vigente. O Crédito Cooperativo não é cumulativo, ou seja, após 1 ano, o saldo disponível que não for utilizado no exercício (ano corrente) será zerado para o próximo ano. Normas para Resgate 1. Para estar apto a participar do Crédito Cooperativo, a concessionária deverá estar inscrita no Crédito Cooperativo (anexo 1), ter sua participação aprovada e, no momento do resgate, não estar em débito com a Bridgestone do Brasil. Esta condição acarretará na suspensão do resgate, mesmo que preliminarmente aprovado, até sua regularização; 2. O procedimento para solicitação de resgate de Crédito Cooperativo, encontra-se descrito no item Solicitação de Benefícios Promocionais e deverá ser seguido fielmente, sob pena do não ressarcimento do valor solicitado; 3. O crédito referente ao uso do Crédito Cooperativo será feito na conta corrente da concessionária junto à Bridgestone do Brasil, através de nota de lançamento (NL) respeitando os limites de valores para cooperação do Crédito Cooperativo. 4

5 Solicitação de Benefícios Promocionais Caberá à Concessionária a iniciativa de solicitar os Benefícios Promocionais, sempre seguindo a ordem cronológica estabelecida, indicando que o processo é referente a Transporte e confirmando a disponibilidade de saldo de Crédito Cooperativo para resgate através dos extratos ou consulta junto ao Marketing. Assim sendo, o procedimento será o seguinte: 1 Concessionária 2 Aprovação do layout e verificação do saldo da revenda no período pelo depto de Marketing Concessionária descreve o projeto na solicitação do benefício promocional e layout e envia para o Marketing (ppc-tb@bfbr.com.br) 7 Crédito em conta junto à BSBR através de NL e arquivamento do processo pelo DAC. 6 Verificação e aprovação do material produzido pelo depto de Marketing. 3 Retorno da solicitação aprovada para a Concessionária via pelo depto de Marketing BSBR Concessionária Envio de documentos para reembolso PPC para o DAC (vide página 6) 5 Execução 4 O follow-up para o processo acima descrito é de responsabilidade do revendedor. O departamento de Marketing deve ser contatado somente por meio de . Documentos físicos devem ser encaminhados somente na finalização do processo e diretamente ao DAC. 5

6 Documentação Necessária para Reembolso Crédito Cooperativo Após a realização das despesas de compra dos serviços, a Concessionária deverá anexar a Solicitação de Benefício Promocional (anexo 2) já aprovada anteriormente sob a pena de devolução do processo de reembolso: 1. Solicitação do benefício promocional assinada pela Concessionária, cópia do de aprovação técnica e do saldo da concessionária pelo departamento de Marketing responsável, juntamente ao recibo PPC (anexo 3); 2. Notas Fiscais referentes à compra do serviço/ produto (original ou cópia autenticada) ou RPA (Recibo do Profissional Autônomo); 3. Comprovante de pagamento dos itens acima através de: cópia microfilmada de cheque, cópia do cheque acompanhado do extrato bancário, comprovante do depósito na conta do fornecedor, boleto com autenticação mecânica do banco, recibo simples do fornecedor com carimbo e assinatura; 4. No caso da compra de material promocional para PDV (banners, faixas, panfletos, brindes etc.), anexar fotos dos itens comprados, independente de ter sido adquirido de fornecedor homologado; 5. No caso de mídia impressa, anexar página da revista/ jornal ou caso de mídia eletrônica, anexar CD-ROM com spot ou fita de vídeo e o comprovante de veiculação expedido pelo veículo comprado; para websites - print da tela do site desenvolvido; 6. Nenhum material será aprovado com marcas concorrentes. 6

7 6. A Concessionária terá até 30/11 do exercício em que o projeto foi realizado para solicitar o reembolso. Caso a concessionária não solicite o reembolso nesse período, por falta de saldo de Crédito Cooperativo, prazo ou qualquer outro motivo, ela perderá o direito ao reembolso. Todos os projetos de Concessionárias deverão ser feitos em parceira com o Gestor e Assessor Comercial de sua região, com apoio do Departamento de Marketing da Bridgestone do Brasil visando criar uma comunicação homogênea, clara e efetiva entre as revendas/ concessionárias Bridgestone Bandag e o público final e que esteja em acordo com as premissas estratégicas definidas pela Bridgestone para o período. Requisitos para envio da Nota Fiscal Para que o processo de aprovação de crédito seja mais rápido e eficaz, é de extrema importância que as notas fiscais sejam encaminhadas de forma legível e com todas as descrições corretas dos produtos, assim como o valor de cada material produzido. Caso tenha alguma irregularidade, as notas serão devolvidas à concessionária responsável para que sejam corrigidas. As notas fiscais deverão ser encaminhadas após a quitação da mesma juntamente a amostra e comprovante de pagamento. Recomendamos que as Notas Fiscais sejam encaminhadas em até 30 dias da data de sua quitação. Para caso de concessionárias pertencentes ao mesmo grupo, serão necessárias especificações no processo de Crédito Coopertivo, caso haja o rateio de valores das notas fiscais. Caso contrário, o processo terá saldo lançado na concessionária identificada na Nota Fiscal. 7

8 Considerações sobre a solicitação de benefício promocional A compra de uniformes e displays de produtos somente poderá ser feita através de fornecedores credenciados junto a Bridgestone do Brasil, salvo definido em contrário pelo departamento de Marketing responsável pelo segmento de interesse. A solicitação de benefício promocional na compra de uniformes deverá ser discriminada a quantidade de pontos de venda e o número de funcionários para os quais foram feitos os uniformes. Fornecedores homologados*: UNIFORME 1. Trevo Uniformes Profissionais (tel ou ) DISPLAYS 1. Nova Samber Comunicação Visual ( ) FACHADA E TOTEM 1. Letreiros Speridon ( ) 2. Samber Letreiros ( ) 3. Aback Comunicação Visual ( ) O não uso integral das marcas Bridgestone Bandag nos materiais diversos de publicidade (veículos de atendimento, uniformes, folders, etc.) para efeito de reembolso ficam condicionados a avaliação específica. Amostras em fotos devem compor o conjunto de documentos enviados para reembolso. O não cumprimento das normas acima acarretará na reprovação do benefício solicitado e consequentemente o não ressarcimento do valor do projeto. * Sujeitos a alteração 8

9 Normas de Propaganda 1. O conteúdo informativo dos anúncios e ações promocionais é de responsabilidade da concessionária obedecendo ao mencionado às restrições no item Restrições de Propaganda; 2. A divulgação de outros produtos automotivos comercializados pela concessionária poderá ser feita desde que em conjunto com a linha de produtos Bridgestone Bandag e que não ultrapasse 30% do espaço publicitário; 3. Para evitar a desqualificação do material ou projeto desenvolvido, antes da contratação do serviço, a concessionária deve consultar o Gestor e Assessor Comercial para auxiliá-la no desenvolvimento da ação e sua prévia aprovação. Caso o projeto não tenha sido previamente aprovado, o mesmo não será reembolsado, mesmo adequando-se integralmente aos padrões de propaganda ditados pela Bridgestone do Brasil. 4. Todas as peças deverão conter o texto legal aprovado pelo departamento de Marketing. 5. Qualquer peça publicitária, material de divulgação da marca, veículo ou uniforme deve respeitar a seguinte proporcionalidade em relação ao uso do logotipo Bridgestone Bandag x Revenda: a e b Logotipo revenda a x b = c d x e = f f = 40% x c d ou e d 9

10 Restrições de Propaganda 1. O anúncio deve ser honesto em todos os sentidos. Nunca oferecer algo que não poderá ser cumprido; 2. Qualquer menção a garantia deverá estar especificada quanto ao seu responsável, se a Bridgestone Bandag ou a concessionária e seus termos deverão estar descritos de forma clara e de fácil assimilação; 3. Ao mencionar segurança genericamente (por exemplo, "Qualidade em que você pode confiar"), o revendedor deve incluir na divulgação: "Por segurança, o pneu requer cuidado e uso adequados"; 4. Não é permitida informação específica sobre segurança e performance que possam implicar em propaganda enganosa; 5. Toda e qualquer propaganda deve estar de acordo com o código de defesa do consumidor; 6. Bridgestone não poderá ser veiculado e/ou estar relacionado com bebidas alcoólicas, cigarros, religião ou apelo erótico. 7. Itens administrativos de papelaria interna como Nota Fiscal, Orçamentos, Check List, Prisma, Cartão de Visita, Ficha de Pneus, Envelopes, Eventos, Comemorações internas ou regionais de interesse somente da revenda, serviços prestados por terceiros em evento (recepcionistas, buffet, alimentação, bebidas alcoólicas e não alcoólicas) e outros itens que não estejam de acordo com o interesse da companhia, não serão reembolsados; 8. Poderá ser reembolsada a criação e/ou produção de site(s) da revenda desde que seguindo um alinhamento com as diretrizes corporativas (layout, padrão de cores, etc) vigentes no momento da aprovação. Não poderá ser reembolsado o plano de manutenção e hospedagem do(s) site(s). O mesmo deverá ser considerado para aluguel de outdoor. 10

11 Principais Mídias a. Imprensa Jornais Revistas Mala Direta Folhetos b. Eletrônica Rádio Televisão Internet / Pop-up c. Alternativa Outdoor Busdoor Lona Encerado de Caminhão * outras mídias não citadas poderão ser avaliadas. 11

12 Campanhas Cooperadas para Rede de Concessionárias Para criar identidade da rede Bridgestone Bandag junto ao consumidor é necessário criar um conceito de comunicação ao mercado, passando valores propostos para as marcas e para a própria revenda/ concessionária como tecnologia, vanguarda, desempenho, qualidade, bom atendimento, limpeza, etc. Para isso, poderão ser disponibilizados pela BBTS peças desenvolvidas que deverão ser usadas pela rede para comunicação local em sua praça. Nos espaços em branco, cada concessionária deverá acrescentar seu logo, fone e endereço de sua(s) loja(s). Assim, a rede de concessionárias terá uma só imagem percebida pelo mercado. Parte do saldo do Crédito Cooperativo gerado poderá ser utilizado em campanhas de Marketing elaboradas pela Bridgestone Bandag em consenso com os revendedores. 12

13 Anexo 1 FICHA DE INSCRIÇÃO Crédito Cooperativo ESCRITÓRIO BRIDGESTONE DO BRASIL RESPONSÁVEL CONCESSIONÁRIA CÓDIGO PAI ENDEREÇO CEP BAIRRO CIDADE ESTADO TELEFONE FAX ( ) ( ) RESPONSÁVEL PELA CONCESSIONÁRIA DECLARO ESTAR CIENTE DAS NORMAS CONTIDAS NO MANUAL DO PLANO DE CRÉDITO COOPERATIVO E CONCORDAR COM TODOS OS ITENS ABRANGIDOS POR ELE Local e Data Assinatura Concessionária 13

14 Anexo 2 LOGO CONCESSIONÁRIA SOLICITAÇÃO DE BENEFÍCIO PROMOCIONAL Concessionária Código Pai Inscrição Estadual Endereço Cidade Estado Benefício Solicitado (Descrição detalhada da ação, com objetivos, layouts e previsão de investimento) Concessionária Marketing DAC 14

15 Anexo 3 LOGO CONCESSIONÁRIA RECIBO R$ Em função do Crédito Cooperativo, recebemos da Bridgestone do Brasil Indústria e Comércio Ltda. a importância acima mencionada de R$ ( ) referente a % do benefício promocional a saber: tudo conforme nossos anexos. Para maior clareza, firmamos o presente recibo Local e Data Nome da Empresa Código Pai Nome do Responsável 15

16 Padrão Visual Veículos de Atendimento Técnico PS/ LT TRIANON PNEUS TRIANON PNEUS TRIANON PNEUS TRIANON PNEUS TRIANON PNEUS TRIANON PNEUS 16

17 Padrão Visual Veículos de Assistência Pneus Agrícolas e Fora de Estrada Assistência Pneus Agrícolas e Fora de Estrada Assistência Pneus Agrícolas e Fora de Estrada

18 Padrão Visual Veículos de Assistência Pneus de Carga Logotipo revenda 1/ Tel.: - - xx - xxxx-xxxx /10 3/10 a 1/10 b Logotipo revenda 7/10 1/10 d e 1/10 Tel.: xx xxxx-xxxx a x b = c d x e = f f = 40% x c 18

19 Padrão Visual Veículos de Assistência Pneus de Carga 2/ Logotipo Revenda Tel. - xx - xxxx-xxxx Divisão em 10 partes a b Logotipo Revenda d 1/10 e Tel.: (00) Tel.: xx xxxx-xxxx a x b = c d x e = f f = 40% x c 19

20 Padrão Visual Veículos de Assistência Pneus de Carga c 2/ Logotipo Revenda Tel.: xx xxxx-xxxx a b Logotipo revenda e FRANQUEADO d Tel.: xx xxxx-xxxx a x b = c d x e = f f = 40% x c 20

21 Padrão Visual Veículos de Assistência Pneus de Carga c 2/ Logotipo revenda Tel.: xx xxxx-xxxx Divisão em 10 partes b a Logotipo Revenda d e Tel.: xx xxxx-xxxx a x b = c d x e = f f = 40% x c 21

22 Padrão Visual Veículos de Assistência BTS 16x X 4x FRANQUEADO c 2/4 Em toda a frota, a proporção da altura do B de Bridgestone para o B de BTS é de 1 : 1½. 22

23 Padrão Visual Veículos de Assistência BTS FRANQUEADO c 2/4 Em toda a frota, a proporção da altura do B de Bridgestone para o B de BTS é de 1 : 1½. 23

24 Padrão Visual Veículos de Assistência BTS FRANQUEADO Tel.: (00) c 2/4 Em toda a frota, a proporção da altura do B de Bridgestone para o B de BTS é de 1 : 1½. 24

25 Padrão Visual Veículos de Assistência BTS 1 ½ H 1 ½ H 2/4 1 ½ H H 1 ½ H 1 ½ H c H FRANQUEADO Tel.: (00) H/2 H/2 2/10 2/10 altura dividida em 10 partes 2/10 4/10 FRANQUEADO Tel.: (00) /10 Em toda a frota, a proporção da altura do B de Bridgestone para o B de BTS é de 1 : 1½. 25