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1 ACORDO COLETIVO DE TRABALHO 2013/2015 NÚMERO DE REGISTRO NO MTE: ES000675/2013 DATA DE REGISTRO NO MTE: 25/11/2013 NÚMERO DA SOLICITAÇÃO: MR069696/2013 NÚMERO DO PROCESSO: / DATA DO PROTOCOLO: 20/11/2013 Confira a autenticidade no endereço CALL BACK TELEFONIA LTDA, CNPJ n / , neste ato representado(a) por seu Administrador, Sr(a). FERNANDO CHIEPPE CARREIRA DA SILVA; E SIND TRAB EMP TELECOMUNICACOES OPER MESAS TELEFONICAS, CNPJ n / , neste ato representado(a) por seu Presidente, Sr(a). NILSON HOFFMANN; celebram o presente ACORDO COLETIVO DE TRABALHO, estipulando as condições de trabalho previstas nas cláusulas seguintes: CLÁUSULA PRIMEIRA - VIGÊNCIA E DATA-BASE As partes fixam a vigência do presente Acordo Coletivo de Trabalho no período de 01º de novembro de 2013 a 31 de outubro de 2015 e a data-base da categoria em 01º de novembro. CLÁUSULA SEGUNDA - ABRANGÊNCIA O presente Acordo Coletivo de Trabalho, aplicável no âmbito da(s) empresa(s) acordante(s), abrangerá a(s) categoria(s) Trabalhadores em Centros de Atendimento, Call Centers, Telemarketing e Operadores de Mesas Telefônicas, com abrangência territorial em Vila Velha/ES. Salários, Reajustes e Pagamento Piso Salarial CLÁUSULA TERCEIRA - PISO SALARIAL A partir de 01 de Novembro de 2013 fica estabelecido o piso salarial de R$ 1.074,00 (mil e setenta e quatro reais) para Operadores de Telemarketing e de R$ 838,00 (oitocentos e trinta e oito reais) para os demais cargos. Reajustes/Correções Salariais CLÁUSULA QUARTA - REAJUSTE SALARIAL Será concedido a todos os empregados abrangidos por este Acordo Coletivo o reajuste de 3% (três por

2 cento) sobre os salários, que será dividido em 2 (duas) vezes, a saber: Primeira parcela de 1% (um por cento) será aplicada em 01 de Novembro de 2013 sobre os salários vigentes em Novembro de 2012, da qual poderão ser compensadas as antecipações e reajustes salariais concedidos no período de 01 de Novembro de 2012 a 31 de Outubro de 2013; e Segunda parcela de 2% (dois por cento) será aplicada em 01 de Novembro de 2014 sobre os salários vigentes em Novembro de 2013, da qual poderão ser compensadas as antecipações e reajustes salariais concedidos no período de 01 de Novembro de 2013 a 31 de Outubro de Pagamento de Salário Formas e Prazos CLÁUSULA QUINTA - PAGAMENTO SALARIAL O pagamento dos salários dos empregados será efetuado até o 5º (quinto) dia útil de cada mês. Gratificações, Adicionais, Auxílios e Outros Auxílio Alimentação CLÁUSULA SEXTA - AUXILIO REFEIÇÃO A empresa concederá no primeiro dia útil de cada mês a todos os funcionários auxílio-refeição,no valor de R$ 16,00, conforme o número de dias úteis de cada mês e de acordo com escala de trabalho. Parágrafo Primeiro: O auxílio-refeição não tem natureza salarial, não se incorporará à remuneração dos empregados para quaisquer efeitos, não constituirá base e incidência de contribuição previdenciária ou FGTS e nem se configurará como rendimento tributável do trabalhador. Parágrafo Segundo: Fica a critério do empregado optar por essa importância em tíquete-refeição ou alimentação, nos termos do PAT - Programa de Alimentação do Trabalhador, nos termos da Lei nº 6.321/76, decretos regulamentadores e Portaria GM/MT nº , de D.O.U. 20/09/93. Auxílio Saúde CLÁUSULA SÉTIMA - PLANO DE SAÚDE A empresa concederá plano ou seguro saúde, padrão enfermaria, com cobertura básica de assistência médica e de acordo com a Agencia Nacional de Saúde a todos seus empregados Auxílio Creche

3 CLÁUSULA OITAVA - AUXILIO CRECHE / BABÁ Em cumprimento aos termos da Portaria nº 3.296, de 3 de setembro de 1986, a empresa pagará auxíliocreche a todas as empregadas-mãe que possuem filhos até 6 (seis) meses completos. O valor será o equivalente a 1/3 (um terço) do salário mínimo vigente por cada filho, tendo seu pagamento realizado mensalmente. Parágrafo Primeiro: O recebimento do benefício está condicionado a apresentação mensal, por parte da trabalhadora, até o 15º (décimo quinto) dia útil do respectivo mês, dos seguintes documentos: a)nota fiscal de pagamento da creche; ou b)ctps assinada da babá e comprovante de quitação do recolhimento à Previdência Social. Parágrafo Segundo: Nenhum valor será devido antes da apresentação do documento. Parágrafo Terceiro: O auxílio creche / babá não tem natureza salarial, não se incorporará à remuneração dos empregados para quaisquer efeitos, não constituirá base e incidência de contribuição previdenciária ou FGTS e nem se configurará como rendimento tributável do trabalhador. Seguro de Vida CLÁUSULA NONA - SEGURO DE VIDA Será fornecido seguro de vida, sem co-participação, para todos os empregados. Outros Auxílios CLÁUSULA DÉCIMA - PLANO ODONTOLÓGICO Fica instituído Plano Odontológico opcional e de livre adesão a todos os empregados. Aquele que optar em aderir, ficará responsável pelo pagamento total do referido plano, que deverá ser descontado em folha de pagamento, mediante autorização prévia e por escrito do empregado, nos termos da Súmula nº 342 do Tribunal Superior do Trabalho - TST. Contrato de Trabalho Admissão, Demissão, Modalidades Desligamento/Demissão CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - HOMOLOGAÇÃO A homologação das rescisões de contrato de trabalho dos empregados com mais de um ano na empresa

4 será realizada junto ao Sindicato profissional da Categoria, não havendo qualquer motivo para recusa do ato homologatório ou não atendimento por parte da entidade sindical, tampouco cobranças de taxas ou tarifas à empresa ou empregado. A EMPRESA efetuará as homologações das rescisões contratuais de trabalho de seus TRABALHADORES na forma da legislação vigente (artigo 477 da CLT), observando na íntegra os prazos ali assinalados, entregando toda a documentação hábil para saque do FGTS e do Seguro-Desemprego junto aos órgãos competentes, a saber: a) Até o primeiro dia útil imediato ao término do contrato; ou b) Até o décimo dia, contado da data da notificação da demissão, quando da ausência do aviso prévio, indenização do mesmo ou dispensa de seu cumprimento. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - CARTA DE REFERÊNCIA No ato da homologação da rescisão de contrato de trabalho, por iniciativa da empresa sem justa causa, quando solicitado pelo empregado, a CALL BACK fornecerá uma carta de referência com o seguinte texto: Nada consta em seu prontuário que desabone a sua conduta durante vínculo empregatício ; bem como toda a documentação dos cursos que o TRABALHADOR tenha concluído na empresa, ou justificarão por escrito a sua recusa em fornecê-los. Aviso Prévio CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - AVISO PRÉVIO Nos casos de rescisão de contrato de trabalho, sem justa causa, por parte do EMPREGADOR, o aviso prévio obedecerá aos seguintes critérios: a) Será comunicado pela CALL BACK por escrito e contra recibo com esclarecimentos se será trabalhado ou não; b) Fica garantida a todo TRABALHADOR, a redução de duas horas diárias, prevista no artigo 488 da CLT, que será utilizada atendendo à conveniência do TRABALHADOR no início ou no fim da jornada de trabalho ou o TRABALHADOR poderá optar por 7 (sete) dias corridos durante o período do aviso prévio, quaisquer dessas opções mediante manifestação única do TRABALHADOR, exercida no ato do recebimento do préaviso, não sendo aceitas alterações; c) Ao TRABALHADOR que no curso do aviso prévio trabalhado, solicitar imediato desligamento ao EMPREGADOR, por escrito, e comprovar recolocação no mercado de trabalho, será atendido e terá a anotação da respectiva baixa na CTPS. Neste caso, a EMPRESA está obrigada em relação a essa parcela, a pagar apenas os dias efetivamente trabalhados, sem prejuízo das 02 (duas) horas diárias previstas no artigo 488 da CLT, proporcionais ao período não trabalhado, ou eventual opção conforme item b desta cláusula. d) Nos casos de pedido de demissão ou de dispensa sem justa causa/imotivada, nos contratos por prazo indeterminado, fica pactuado que o aviso prévio trabalhado se dará pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias. Sendo que na hipótese de desligamento sem justa causa/imotivada será assegurado o recebimento do

5 acréscimo dos dias na forma prevista na lei nº , de 11 de Outubro de Jornada de Trabalho Duração, Distribuição, Controle, Faltas Duração e Horário CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA - CARGA HORÁRIA E HORÁRIO FLEXÍVEL Fica convencionada a possibilidade de implantação de horário flexível aos empregados, na forma prevista neste Acordo Coletivo. Parágrafo Primeiro: A carga horária de trabalho será de 36 (trinta e seis) horas semanais, mediante escalas, inclusive sábados, domingos e feriados, podendo, entretanto, ocorrer sua flexibilização, consoante: I Para cumprimento de exigência deste sindicado os funcionários oriundos da MAXPAR SERVIÇOS AUTOMOTIVOS LTDA., constantes no Anexo I integrante deste documento, e da MG VIDROS AUTOMOTIVOS LTDA., constantes no Anexo II integrante deste documento, terão sua jornada de trabalho alterada para 36 (trinta e seis) horas semanais, sem redução na remuneração devida.em função das condições operacionais, a alteração da jornada de trabalho mencionada acontecerá escalonada e gradativamente até Fevereiro de II Atendendo o exigido por este acordo, os funcionários oriundos da MAXPAR SERVIÇOS AUTOMOTIVOS LTDA., constante no Anexo III integrante deste documento, permanecerão com sua atual jornada e escala de trabalho, perfazendo 120 (cento e vinte) horas mensais; III As condições previstas nos itens I e II deste acordo são aplicáveis somente aos funcionários oriundos da MAXPAR SERVIÇOS AUTOMOTIVOS LTDA. e da MG VIDROS AUTOMOTIVOS LTDA. Os demais empregados terão suas condições contratuais ajustadas através de contrato individual de trabalho e em concordância com as demais cláusulas deste acordo. Parágrafo Segundo: Quem exerce atividades de gerente geral, gerente, supervisor ou outra liderança, monitor de qualidade, bem como, atividades não ligadas diretamente às operações de call center e telemarketing, mas que porventura fizerem parte do setor, terão jornada de trabalho de 44h (quarenta e quatro horas) semanais, conforme regime de trabalho previsto na CLT. Parágrafo Terceiro: A empresa deverá obedecer, para os funcionários que exercem cargos com jornada de 06 (seis) horas diárias e 36 (trinta e seis) horas semanais, os dispositivos definidos no Anexo II da NR nº 17. Parágrafo Quarto: Fica convencionado que qualquer modificação ou implantação de cargas horárias bem como mudanças nos horários aqui estabelecidos, a empresa dará conhecimento ao SINTTEL-ES. Prorrogação/Redução de Jornada CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA - HORAS EXTRAS E BANCO DE HORAS Salvo o disposto nas demais cláusulas, fica a Empresa autorizada a prolongar a jornada de trabalho, até o

6 limite previsto nos termos da lei, caso haja necessidade excepcional e imperiosa, por motivos de força maior, ou para realização ou conclusão de serviços inadiáveis. Parágrafo Primeiro: A fim de possibilitar a preparação dos próprios funcionários para troca de turno, bem como, em virtude do acúmulo de funcionários para marcação de ponto, não serão computados a título de horas extras os 10 (dez) minutos que antecedem ou sucedem o início da jornada de trabalho. Parágrafo Segundo: Fica estabelecido o regime de compensação de horas de trabalho, denominado Banco de Horas, em conformidade com o disposto na Lei nº 9.601/98, nos termos abaixo: I O excesso de jornada em um dia de trabalho poderá ser compensado pela redução total ou parcial da jornada de trabalho em outro dia; II As partes estabelecem para efeito do Banco de Horas que cada 1 (uma) hora excedente da jornada diária de trabalho corresponderá a 1 (uma) hora de crédito e será compensada à razão de 1(uma) hora de redução na jornada em outro dia, ficando assim entendido como 1 hora trabalhada por 1 hora compensada; III A prorrogação ou a compensação de horas devem ser previamente autorizadas pela Gerencia ou Supervisão imediata; IV As horas incluídas no Banco de Horas, deverão ser compensadas ou pagas no prazo de 180 (cento e oitenta) dias, dando-se em seguida, o início de um novo período. Fica expressamente proibido a transferência ou acúmulo do saldo existente, seja positivo ou negativo, para próximo período; V No caso de crédito no banco de horas a favor do empregado no termino dos 180 (cento e oitenta) dias, a empresa se obriga a quitar, no mês subsequente, o saldo das horas computadas com acréscimo de 100%. Em caso de débito de horas do empregado, a empresa poderá proceder o desconto no salário; VI Para computo de crédito ou débito no Banco de Horas serão consideradas: Redução da Jornada de Trabalho; Supressão do trabalho em dias da semana; Concessão de folgas adicionais em dias ou horas; Prorrogação do Período de Férias; Atrasos e faltas não justificadas; Trabalho aos sábados, domingos e feriados. VII Na hipótese desligamento do empregado antes do fechamento do período de 180 (cento e oitenta) dias, será contabilizado o total de horas trabalhadas e o total de horas compensadas. Se houver crédito em favor do empregado, as horas não compensadas serão computadas e remuneradas na ordem de 100% (cem por cento) superior à hora normal; VIII Fica estabelecido que os períodos de apuração serão do dia 20 (vinte) de cada mês ao dia 19 (dezenove) do mês subsequente. Controle da Jornada CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - REGISTRO DO PONTO Todos os TRABALHADORES deverão registrar as entradas e saídas, inclusive as destinadas a pausas para descanso e alimentação, através de suas biometrias, nos equipamento eletrônicos REP Relógios de Ponto Eletrônico, respeitando o contido na portaria nº , do Ministério do Trabalho e Emprego, de 21 de

7 agosto de Faltas CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA - FALTAS JUSTIFICADAS A CALL BACK considerará justificadas as ausências ao trabalho, nos limites e situações seguintes: a) 2 (dois) dias úteis, quando do falecimento do cônjuge, descendentes e ascendentes, irmão ou pessoa declarada na CTPS e previdência social, que viva sob sua dependência econômica; b) 3 (três) dias úteis, por ocasião do casamento; c) A CALL BACK abonará as ausências dos responsáveis por menores, bem como de idosos que viva sob a dependência econômica do TRABALHADOR, sempre que apresentado atestado médico. Os preceitos aqui pactuados serão aplicados às justificavas médicas. d) A licença paternidade, inclusive para adotantes, será de 05 (cinco) dias úteis, contados desde a data do parto, neles incluindo o dia previsto no Inciso III, do art. 473 da CLT; e) Ressalvados os casos mencionados no art. 473 da CLT, cujas ausências são remuneradas, A CALL BACK não descontará o DSR e feriados da semana respectiva, nos casos de ausência de TRABALHADOR motivada pela necessidade de obtenção de documentos legais, desde que comprovados posteriormente, não sendo a falta computada para efeito de férias e 13º salário. Parágrafo Primeiro: Serão abonadas as faltas do TRABALHADOR para prestação de exames vestibulares ou ENEM, desde que em estabelecimento de ensino oficial, autorizado ou reconhecido, pré-avisado o empregador com o mínimo de 05 (cinco) dias e comprovação posterior, limitada às duas primeiras inscrições comunicadas ao empregador e à comprovação da realização da prova. Parágrafo Segundo: A CALL BACK abonará as faltas ao trabalho, dos deficientes físicos, decorrentes da comprovada manutenção de aparelhos ortopédicos, inclusive no tocante a problemas de locomoção relacionados a veículos próprios e de transportes públicos. Outras disposições sobre jornada CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA - ADICIONAL NOTURNO O trabalho noturno, qual seja, aquele executado entre 22 (vinte e duas) horas de um dia e 5 (cinco) horas do dia seguinte, será remunerado com o Adicional Noturno de 20% (vinte por cento) da hora diurna computada como (cinquenta e dois minutos e trinta segundos); Parágrafo Único: O valor do Adicional Noturno apurado será integralmente pago, em folha, ainda que as horas trabalhadas sejam objeto de compensação de horário. CLÁUSULA DÉCIMA NONA - TRABALHO EM DOMINGOS E FERIADOS

8 Durante a vigência do presente Acordo Coletivo, fica autorizado o labor na empresa nos domingos e feriados nacionais, estaduais e municipais. Fica garantido um domingo de folga por mês. Férias e Licenças Duração e Concessão de Férias CLÁUSULA VIGÉSIMA - FÉRIAS O início das férias deverá sempre ocorrer no primeiro dia útil da semana, excetuando-se quando ocorrer feriado no segundo dia da semana, quando então iniciar-se-á no segundo dia útil, devendo o TRABALHADOR ser avisado com 30 (trinta) dias de antecedência. Parágrafo Primeiro: A CALL BACK não poderá cancelar ou modificar o início autorizado do gozo de férias individuais ou coletivas. Parágrafo Segundo: Quando porventura, durante o período do gozo de férias, existirem dias já compensados, o gozo de férias deverá ser prolongado com o acréscimo dos mesmos. Saúde e Segurança do Trabalhador Condições de Ambiente de Trabalho CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMEIRA - SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO A Empresa se obriga a cumprir todas as determinações oriundas do anexo II da NR nº 17 no que se refere ao trabalho executado pelos profissionais dos setores de tele atendimento. CIPA composição, eleição, atribuições, garantias aos cipeiros CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA - COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES A CALL BACK está obrigada ao cumprimento da legislação vigente sobre as CIPAs, encaminhando ao SINDICATO a documentação referente ao processo eleitoral, incluindo as atas de eleição e de posse e o calendário anual das reuniões ordinárias, independente de solicitação das entidades sindicais. Parágrafo Primeiro: A eleição dos CIPEIROS poderá ser acompanhada pelo SINDICATO. Parágrafo Segundo: As reuniões e cursos dos CIPEIROS deverão ocorrer no período normal de trabalho, sendo certo que no caso de ocorrer fora do horário de trabalho, o TRABALHADOR fará jus ao recebimento

9 de horas extraordinárias. Exames Médicos CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCEIRA - EXAMES MÉDICOS PERIÓDICOS E MEDICINA PREVENTIVA A CALL BACK manterá a realização de exames periódicos, inclusive de audiometria e através do SESMT, sem ônus, para todos os TRABALHADORES, inclusive por ocasião da rescisão contratual ou no prazo de sua validade previsto na norma regulamentadora respectiva, fornecendo cópia dos resultados. Parágrafo Primeiro: A CALL BACK se compromete a incentivar os exames de mamografia e de próstata de seus TRABALHADORES na mesma oportunidade de que trata o caput e nas mesmas condições. Parágrafo Segundo: A CALL BACK fará campanhas educacionais na prevenção de AIDS, câncer de mama, câncer de próstata, danos causados pela rubéola a fetos e outras questões de interesse público. Aceitação de Atestados Médicos CLÁUSULA VIGÉSIMA QUARTA - ATESTADOS MÉDICOS A CALL BACK aceitará os atestados médicos, mediante contra recibo, emitidos pelos órgãos públicos de saúde, pelo convênio ou ambulatorial da EMPRESA, ou outro convênio que venha beneficiar o TRABALHADOR. Parágrafo Primeiro: A CALL BACK aceitará atestados de afastamentos recomendados por fonoaudiólogo, psicólogo, odontologistas e fisioterapeuta, bem como dos demais profissionais habilitados legalmente para tal encargo, que comprove atendimento especializado. Os atestados médicos que comprovem atendimento emergencial sempre serão aceitos. Parágrafo Segundo: Os atestados médicos deverão ser apresentados à EMPRESA no prazo de 02 (dois) dias, a contar da hora do início da jornada do dia seguinte à emissão da licença. Parágrafo Terceiro: Os atestados médicos poderão ser entregues por terceiros, observado o prazo e critérios previstos nesta cláusula. Outras Normas de Proteção ao Acidentado ou Doente CLÁUSULA VIGÉSIMA QUINTA - FORMULÁRIOS PREVIDÊNCIA SOCIAL A CALL BACK deverá preencher os formulários exigidos pela Previdência Social para a concessão de quaisquer benefícios devidos tais como: Aposentadoria, inclusive especial, auxílio doença, auxílio reclusão, acidente de trabalho, auxílio natalidade, abono de permanência; entregando ao TRABALHADOR a respectiva comunicação em 5 (cinco) dias úteis a contar da data do pedido.

10 Relações Sindicais Sindicalização (campanhas e contratação de sindicalizados) CLÁUSULA VIGÉSIMA SEXTA - RELACIONAMENTO SINDICAL Visando aperfeiçoar e modernizar o relacionamento EMPRESA/SINDICATO, fica estabelecido que: a) As partes se comprometem a prestigiar a via negocial no esclarecimento de omissões, bem como dúvidas decorrentes da aplicação da lei, acordos, aditivos e convenções; b) A parte contrária, através de seu Departamento Jurídico, na ocorrência de qualquer questão da interpretação de qualquer das cláusulas do presente instrumento, sempre que solicitada, fornecerá a outra, parecer formal expressando seu ponto de vista. Parágrafo Único: A EMPRESA assegurará a freqüência livre dos dirigentes sindicais para participarem de assembleias e reuniões sindicais devidamente convocadas e comprovadas. Acesso do Sindicato ao Local de Trabalho CLÁUSULA VIGÉSIMA SÉTIMA - SINDICALIZAÇÃO NO LOCAL DE TRABALHO O Sindicato terá direito de sindicalizar o trabalhador no próprio local de trabalho, de acordo com o que estabelece o parágrafo 6º, do artigo 543 da CLT, bem como distribuir material informativo, desde que não atrapalhe a atividade funcional do empregado. Parágrafo Único: Será permitido afixar cartazes expedidos pelo SINTTEL-ES, em locais destinados a este fim como quadro de avisos e murais de comunicação, desde que o conteúdo seja de interesse exclusivo da categoria. Liberação de Empregados para Atividades Sindicais CLÁUSULA VIGÉSIMA OITAVA - GARANTIAS SINDICAIS a Representante sindical Fica facultado ao Sinttel-ES o credenciamento de 01 (um) Representante/Delegado Sindical, asseguradas às prerrogativas do artigo 543, parágrafo 3º, da CLT. Parágrafo Único: A EMPRESA garantirá a participação em assembleias e reuniões sindicais, devidamente convocadas e comprovadas, sem prejuízo da remuneração e benefícios do cargo exercido na EMPRESA. b Mensalidade Sindical A CALL BACK efetuará o desconto, em folha de pagamento, das mensalidades dos empregados

11 associados ao Sinttel-ES e a repassá-las até o 5º (quinto) dia útil subsequente ao dia dos pagamentos dos salários. Parágrafo Primeiro: O repasse das mensalidades poderá ser efetuado através de cheque ou deposito bancário identificado ou transferência eletrônico. Parágrafo Segundo: A EMPRESA encaminhará ao SINDICATO mensalmente, relação para o endereço eletrônico indicado pelas entidades, contendo nomes, respectivas matrículas e o valor descontado dos empregados associados. Disposições Gerais Renovação/Rescisão do Instrumento Coletivo CLÁUSULA VIGÉSIMA NONA - REVISÃO DO ACORDO COLETIVO As partes contratantes se comprometem a iniciar conversações para revisão do presente Acordo, 30 (trinta) dias antes do término de sua vigência. E, por ser essas as regras de direito firmadas entre as partes, as quais irão reger a vigência desse acordo coletivo, as partes firmam em 2 (duas) vias de igual teor e forma, na presença dos respectivos advogados. FERNANDO CHIEPPE CARREIRA DA SILVA Administrador CALL BACK TELEFONIA LTDA NILSON HOFFMANN Presidente SIND TRAB EMP TELECOMUNICACOES OPER MESAS TELEFONICAS A autenticidade deste documento poderá ser confirmada na página do Ministério do Trabalho e Emprego na Internet, no endereço