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1 ACORDO COLETIVO DE TRABALHO 2013/2014 NÚMERO DE REGISTRO NO MTE: PE000411/2013 DATA DE REGISTRO NO MTE: 18/04/2013 NÚMERO DA SOLICITAÇÃO: MR008475/2013 NÚMERO DO PROCESSO: / DATA DO PROTOCOLO: 17/04/2013 Confira a autenticidade no endereço SINDICATO DOS TRABALHADORES EM TELECOMUNICACOES DE PE, CNPJ n / , neste ato representado(a) por seu Presidente, Sr(a). MARCELO BELTRAO CORREIA; E TELEINFORMACOES LTDA, CNPJ n / , neste ato representado(a) por seu Diretor, Sr(a). BRUNO ALADIM CAVALCANTI CHAVES CORDEIRO; celebram o presente ACORDO COLETIVO DE TRABALHO, estipulando as condições de trabalho previstas nas cláusulas seguintes: CLÁUSULA PRIMEIRA - VIGÊNCIA E DATA-BASE As partes fixam a vigência do presente Acordo Coletivo de Trabalho no período de 1º de fevereiro de 2013 a 31 de janeiro de 2014 e a data-base da categoria em 1º de fevereiro. CLÁUSULA SEGUNDA - ABRANGÊNCIA O presente Acordo Coletivo de Trabalho, aplicável no âmbito da(s) empresa(s) acordante(s), abrangerá a(s) categoria(s) TRABALHADORES EM TELECOMUNICAÇÕES, com abrangência territorial em PE. Salários, Reajustes e Pagamento Piso Salarial CLÁUSULA TERCEIRA - PISO SALARIAL Fica assegurado aos empregados beneficiários deste acordo um piso salarial equivalente ao valor do salário mínimo vigente em todo o território nacional por mês, na função de Operador de Telemarketing; devendo o pagamento ser efetuado até o 5º (quinto) dia útil do mês subsequente. Fica assegurado ao cargo de Supervisor de Telemarketing o piso salarial de R$ 1.000,00 (hum mil reais). Reajustes/Correções Salariais

2 CLÁUSULA QUARTA - REAJUSTE SALARIAL Os salários do quadro administrativo farão jus, a partir da vigência deste Acordo Coletivo, ao reajuste salarial de 2,5% (dois e meio por cento), calculado sobre os salários nominais de dezembro de Gratificações, Adicionais, Auxílios e Outros Auxílio Transporte CLÁUSULA QUINTA - VALE-TRANSPORTE A Teleinformações concederá auxílio-transporte, através do sistema de vale-transporte, nos termos da nº 7.418/85 e do Decreto nº /87, correspondente ao trajeto residência/trabalho/residência, referente ao início e ao fim do expediente, mediante desconto de até 6% (seis por cento) do saláriobase do empregado. Auxílio Saúde CLÁUSULA SEXTA - ASSISTÊNCIA MÉDICA A Teleinformações manterá convênio com plano de saúde por escolha a critério da empresa, de modo a assegurar assistência médica e exames laboratoriais aos seus empregados, assumindo o encargo de 60% (sessenta por cento) do valor de custeio do plano de saúde, sendo 40% arcado pelo funcionário e descontado em folha de pagamento por código próprio. PARÁGRAFO PRIMEIRO? No caso de o empregado optar por incluir dependentes (cônjuge e/ou filhos), a responsabilidade pelo pagamento integral ficará a encargo do empregado. Auxílio Morte/Funeral CLÁUSULA SÉTIMA - AUXÍLIO FUNERAL No caso de falecimento do empregado, a empresa pagará aos dependentes o valor equivalente a 2 (dois) salários base, a título de auxílio-funeral, no prazo do pagamento rescisório. Relações de Trabalho? Condições de Trabalho, Normas de Pessoal e Estabilidades Estabilidade Mãe CLÁUSULA OITAVA - ESTABILIDADE DE GESTANTE A empresa assegurará garantia de emprego ou remuneração a empregada parturiente pelo período de 30 (trinta) dias após o término da garantia prevista no ADCT art. 10, 11, b, CRFB/88, ressalvado os casos de justa causa previstas em lei e pedido de demissão.

3 Jornada de Trabalho? Duração, Distribuição, Controle, Faltas Duração e Horário CLÁUSULA NONA - JORNADA DE TRABALHO As partes convencionaram que a duração da jornada de trabalho dos operadores de telemarketing será de 36 (trinta e seis) horas semanais ou de 6 (seis) horas diárias, devendo ser utilizado o coeficiente de 180 (cento e oitenta) horas mensais. Todos os demais empregados terão jornada de 44 (quarenta e quatro) horas semanais, devendo ser utilizado o coeficiente de 220 (duzentos e vinte) horas mensais. PARÁGRAFO PRIMEIRO? DOS INTERVALOS As pausas serão concedidas em 02 (dois) períodos de 10 (dez) minutos contínuos, após os primeiros e antes dos últimos 60 (sessenta) minutos de trabalho em atividade de telemarketing, sem prejuízo da remuneração. O intervalo para repouso e alimentação será de 20 (vinte) minutos, não sendo computado na jornada de trabalho. Para tempos de trabalho efetivo de telemarketing de até 04 (quatro) horas diárias, deve ser observada a concessão de 01 pausa de descanso contínua de 10 (dez) minutos. Fica dispensado o registro das pausas, ficando autorizado o registro por sistema alternativo informatizado. PARÁGRAFO SEGUNDO? REGISTRO DE PONTO A Empresa poderá adotar sistemas alternativos de jornadas, inclusive por exceção, conexão/desconexão ao sistema de atendimento, de forma manual, mecânica ou informatizada, estando inclusive autorizada a adotar sistemas alternativos eletrônicos de controle eletrônico de jornada, nos termos das Portaria MTE-373/2011. Compensação de Jornada CLÁUSULA DÉCIMA - SISTEMA DE COMPENSAÇÃO DE HORAS A Empresa manterá um sistema de compensação de horas em conformidade com o artigo 59 da CLT, com controle individualizado do saldo de horas trabalhadas por empregado e que funcionará norteado pelo seguinte: 1) Ocorrendo solicitação do trabalho em jornada suplementar, a empresa dispensará o acréscimo salarial, mediante compensação pela correspondente diminuição em qualquer dia útil e/ou crédito em sistema próprio para tal fim.

4 2) As horas compensadas ou creditadas no sistema de compensação de horas são limitadas a 02 (duas) horas diárias ou 10 (dez) semanais ou 20 (vinte) mensais sendo, as horas excedentes a esse limite, remuneradas como hora extraordinária, ou seja, com acréscimo de 50% (cinquenta por cento), conforme artigo 59 parágrafo primeiro da CLT. 3) As horas debitadas e creditadas no sistema de compensação de horas obedecerão à relação de 01 (uma) por 01 (uma) hora, de segunda-feira a sábado, independentemente do horário de sua realização. 4) A Empresa poderá dispensar seus empregados da jornada de trabalho para posterior compensação, respeitando as condições estabelecidas nesta cláusula. 5) A compensação de horas inseridas no sistema poderá ser realizada de segunda-feira a sábado, facultando-se a compensação aos domingos, sob consulta do empregador em razão de adequação com a escala de trabalho. As horas laboradas aos domingos e feriados estão excluídas do sistema de compensação de horas, devendo, as mesmas ser remuneradas aos empregados, conforme legislação vigente. O prazo limite para a compensação das horas extras é de 60 (sessenta) dias contados da realização das horas extras, findos os quais a empresa pagará as quantias correspondentes às horas não compensadas, acrescidas do adicional legal de 50% (cinquenta por cento). PARÁGRAFO ÚNICO? HORÁRIO DE VERÃO Considerando que a Teleinformações é um Call Center com sede em Recife/PE e que presta serviços em todo o território nacional, durante o horário de verão regulamentado pelo Decreto n 6.558/08, fica adiantada em sessenta minutos em relação jornada de trabalho dos operadores de telemarketing. Férias e Licenças Duração e Concessão de Férias CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - CONCESSÃO DE FÉRIAS Quando as férias tiverem sido marcadas, a empresa somente poderá modificar a data com a concordância do empregado. A opção de vender parte das férias é do empregado e a empresa se absterá de qualquer medida que obrigue ou possa constranger neste sentido. Saúde e Segurança do Trabalhador Aceitação de Atestados Médicos CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - ATESTADOS Para fins de justificativa da ausência do colaborador por motivo de doença, serão aceitos atestados

5 médicos, nos termos do artigo 471 da CLT, Lei 605/49 e Súmula 15 do TST, que observem a seguinte ordem preferencial: 1º.? Médico da empresa ou de convênio; 2º.? Médico do SUS? Sistema Único de Saúde; 3º.? Médico do SESI ou SESC; 4º.? Médico de repartição federal, estadual ou municipal, incumbida de assuntos de higiene e saúde; Os atestados médicos deverão especificar o tempo concedido de dispensa, necessário para a completa recuperação do paciente; estabelecer o diagnóstico, expressamente autorizado pelo paciente; registrar os dados de maneira legível e identificação completa do emitente, mediante assinatura e carimbo ou número de registro no Conselho Regional de Medicina. PARÁGRAFO PRIMEIRO? DO PRAZO Os atestados deverão ser entregues mediante protocolo até 48 (quarenta e oito) horas da emissão do atestado, não sendo necessário o comparecimento do funcionário para trazer o atestado, podendo ser entregue por parentes e sendo proibida a entrega feita por terceiros, ou seja, amigos ou colegas de trabalho. PARÁGRAFO SEGUNDO? DA PRORROGAÇÃO Sendo feita a prorrogação do atestado, faz-se necessário comunicar a empresa imediatamente na forma do parágrafo anterior. PARÁGRAFO TERCEIRO? DECLARAÇÕES As declarações médicas não abonam o dia de trabalho, tão somente justifica a ausência ao trabalho. Outras Normas de Prevenção de Acidentes e Doenças Profissionais CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - INFORMAÇÕES SOBRE A SAÚDE DO TRABALHADOR A Teleinformações, em cumprimento a Lei nº 8.213/91, enviará ao sindicato profissional, para acompanhamento das medidas de segurança e higiene do trabalho adotadas pela empresa, os seguintes documentos: a) PCMSO? Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional? anualmente; b) PPRA? Programa de Prevenção de Riscos Ambientais? anualmente; c) CAT? Comunicação de Acidente do Trabalho? mensalmente, se houver; d) Perfil epidemiológico dos trabalhadores? anualmente; e) Análise ergonômica dos postos de trabalho, na forma prevista na NR-17 e seus incisos? anualmente; f) Atas das reuniões da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes? CIPA? mensalmente. Parágrafo Primeiro? Os trabalhadores receberão, por ocasião dos exames médicos admissionais, periódicos e demissionais, ou realizados extraordinariamente, cópia dos seus resultados. Parágrafo Segundo? Quando os empregados acusarem sintomas de DORT/LER, o preenchimento da

6 Comunicação de Acidente do Trabalho pela empresa dependerá de avaliação da médica do trabalho da Teleinformações. Relações Sindicais Acesso do Sindicato ao Local de Trabalho CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA - QUADRO DE AVISO A Teleinformações colocará à disposição da entidade sindical, quadro de aviso para afixação de comunicados de interesse da categoria, desde que não haja ofensas e/ou críticas pessoais aos empregados e à empresa. Representante Sindical CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA - DELEGADOS/REPRESENTANTES SINDICAIS A Empresa permitirá a eleição/indicação de 01 (hum) delegado/representante sindical a cada (hum mil) empregados. PARÁGRAFO PRIMEIRO: Deverão ser deduzidos do dimensionamento acima explicitado os dirigentes sindicais eleitos. PARÁGRAFO SEGUNDO: Fica assegurada a eleição de pelo menos 01 delegado sindical. PARÁGRAFO TERCEIRO: A TELEINFORMAÇÕES garantirá estabilidade provisória, aos delegados sindicais eleitos pelos trabalhadores, a partir da inscrição de sua candidatura até o término do mandato. Contribuições Sindicais CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - DESCONTO EM FAVOR DO SINDICATO A Teleinformações se compromete a reconhecer e proceder aos descontos de taxas e contribuições aprovadas em assembléias? um por cento do salário (1%) - e as depositará em favor do Sindicato, até o décimo dia útil subsequente ao do pagamento do salário dos empregados. Parágrafo Primeiro? A Teleinformações enviará mensalmente ao Sindicato, através de lista ou arquivo, relação com o nome dos contribuintes, matrícula, local de trabalho e valores respectivos individualizados das contribuições sindicais descontadas em folha de pagamento, a qual não poderá ser publicada pelo Sindicato. Parágrafo Segundo? As partes asseguram aos empregados o direito de oposição, que deverá ser formalizado através de carta entregue no Sindicato. Outras disposições sobre relação entre sindicato e empresa CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA - REUNIÕES PERIÓDICAS

7 A Teleinformações e o Sinttel/PE reunir-se-ão, trimestralmente, com a gerência de RH para discutir assuntos gerais. Disposições Gerais Descumprimento do Instrumento Coletivo CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA - MULTA POR DESCUMPRIMENTO O descumprimento de quaisquer disposições contidas no Acordo Coletivo de Trabalho determinará o pagamento de multa única de 10% sobre o piso salarial por trabalhador prejudicado, revertida em seu favor. O valor da multa deverá obedecer em qualquer hipótese ao limite determinado pelo artigo 920 do Código Civil. Outras Disposições CLÁUSULA DÉCIMA NONA - FORO A Teleinformações e o SINTTEL reconhecem que o Foro competente para dirimir eventuais controvérsias oriundas do presente Acordo Coletivo de Trabalho é uma das Varas do Trabalho do Recife-PE, Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região. CLÁUSULA VIGÉSIMA - DISPOSIÇÕES FINAIS E por estarem ajustadas, as partes celebram o presente ACORDO COLETIVO DE TRABALHO, que se constitui como único instrumento entabulado e estabelecem, de comum acordo, que a falta de previsão de qualquer benefício, neste instrumento, determinará a aplicação da lei que o regulamenta. Assinam, pois, o mesmo em 02 (cinco) vias de igual teor, para um só efeito e determinam seu encaminhamento para os competentes registro e arquivo SRTE - Superintendência Regional do Trabalho e Emprego de Recife, conforme parágrafo único do art. 613 da CLT. E por estarem assim justos e acordados, assinam os representantes legais dos acordantes, este documento, para que se produzam os efeitos jurídicos.

8 MARCELO BELTRAO CORREIA Presidente SINDICATO DOS TRABALHADORES EM TELECOMUNICACOES DE PE BRUNO ALADIM CAVALCANTI CHAVES CORDEIRO Diretor TELEINFORMACOES LTDA

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