Aula 2. Business Design. Curso compacto. 23, 28, 30 de Abril e 05 de Maio de 2015 Turma 3

Transcrição

1 Aula 2 Business Design Curso compacto 23, 28, 30 de Abril e 05 de Maio de 2015 Turma 3

2 Agenda aula GEAR GEAR GEAR GEAR

3 Agenda aula GEAR GEAR GEAR GEAR Identificando o cliente e mercado: - Introdução - Como tangibilizar sua ideia - Canvas - Desenho de hipóteses para seu produto/cliente.

4 Agenda aula GEAR GEAR GEAR GEAR Desenvolvendo os modelos de negócio - Startup como Inovação - Validação - Design Thinking para sua PV - Análise ambiente e ferramentas - Padrões e estratégias

5 Como foi a criar e testar uma proposta de valor?

6 Por que a maioria das startups ou projetos falham?

7 No customer No money No business

8 Se você tem um cliente então tem uma empresa!

9 Live case Como testar uma proposta de valor

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32 Me vi estagnado no trabalho, depois de 8 anos trabalhando com a mesma coisa, praticamente as mesmas pessoas, lidando com as mesmas ladainhas e picuínhas que a rotina do dia a dia coloca na nossa frente. Depois de um tempo, percebi que meu prazer começava depois do expediente, quando os amigos se juntavam em alguma mesa de bar pra bater papo. Sempre tive 3 taras:! 1 - Conhecer pessoas, criar laços, fazer amizades e conhecer novas cabeças. Quanto mais, melhor. 2 - Cerveja (quanto mais, melhor) 3 - Hamburger!! Com isso, na tentativa de unir o útil ao agradável, resolvi fazer uma brincadeira: Abrir meu apartamento toda segunda-feira pra reunir amigos (e amigos de amigos), tomar uma breja e comer home made burgers.

33 A moral dessa história é a seguinte: Hoje, com todas as ferramentas que nós todos temos em mãos, dá sim pra fazer o que se gosta, começar um negócinho despretensioso que pode, e muitas vezes vai, se tornar algo maior. Seguindo o slogan de uma marca de roupas desconhecida mundialmente, JUST DO IT. E curtam lá a fanpage. São todos bem-vindos.

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37 Última foto antes da aula

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53 BURGUERS +1 estagiário

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55 Customer Development Process O que é? Um processo de aprendizagem contínuo que consiste na descoberta e validação de mercado mais adequado para sua ideia.!!consiste em 4 passos: 1. Descoberta do cliente 2. Validação do cliente 3. Criação de mercado 4. Criação da empresa Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany Business Design - Escola Design Thinking - 04, 06, 11 e 13 de NOVEMBRO 2014

56 Descoberta Validação Criação Construção Cliente Cliente Mercado Empresa Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany

57 BUSCA EXECUÇÃO Descoberta Validação Criação Construção Cliente Cliente Mercado Empresa Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany

58 Uma startup NÃO é uma versão menor de uma grande empresa Source: Steven Blank - University of California, Berkeley

59 Uma startup menor de uma grande empresa Grandes empresas EXECUTAM modelos de negócios conhecidos Source: Steven Blank - University of California, Berkeley

60 Uma startup menor de uma grande empresa Startups BUSCAM modelos de negócios desconhecidos Source: Steven Blank - University of California, Berkeley

61 O que seria uma STARTUP? Source: Steven Blank - University of California, Berkeley

62 O que seria uma STARTUP? Uma organização TEMPORÁRIA desenhada para ENCONTRAR um modelo REPETITÍVEL e ESCALÁVEL de negócio Source: Steven Blank - University of California, Berkeley

63 As startups falham porque confundem BUSCA por EXECUÇÃO Source: Steven Blank - University of California, Berkeley

64 BUSCA EXECUÇÃO Descoberta Validação Criação Construção Cliente Cliente Mercado Empresa Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany

65 Source: Yves Pigneur - Business Model slideshare

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78 Descobert a Cliente Validação Cliente Criação Mercado Construçã o Empresa 2 Validação Cliente A validação ocorre através de um processo de repetição de vendas. Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany

79 Descobert a Cliente Validação Cliente Criação Mercado Construçã o Empresa É necessário um mínimo de planejamento: Proposta de valor Análise de ambiente (força industria, tendências, forças de mercado e forças macro econômicas) Sales Roadmap Materiais preliminares para vendas Preparação preliminar canais de distribuição Discurso alinhado

80 Proposta de valor O que é? A proposição de valor é uma declaração dos benefícios exclusivos entregues por sua oferta para o cliente-alvo São hipóteses que sua oferta que irá gerar valor para o público-alvo.

81 Proposta de valor Não é! O tag-line Declaração da missão Elevator Pitch Declaração de posicionamento Metáfora para o posicionamento

82 Tagline Missão Pitch Proposta de valor Metáfora para posicionamento Posicionamento

83 Sua proposta de valor deve declarar os seguintes pontos O que é seu produto/serviço? O público-alvo? O valor que você irá gerar ou prover?

84 Proposta de valor 1 Exemplos Google é o maior motor de busca do mundo que permite que usuários de internet encontrem informações relevantes de forma rápida e fácil.

85 Proposta de valor 1 Exemplos Google é o maior motor de busca do mundo que permite que usuários de internet encontrem informações relevantes de forma rápida e fácil. Produto / Serviço

86 Proposta de valor 1 Exemplos Google é o maior motor de busca do mundo que permite que usuários de internet encontrem informações relevantes de forma rápida e fácil. Produto / Serviço Público-alvo

87 Proposta de valor 1 Exemplos Google é o maior motor de busca do mundo que permite que usuários de internet encontrem informações relevantes de forma rápida e fácil. Produto / Serviço Público-alvo Benefícios

88 Proposta de valor 2 Exemplos Google é o maior motor de busca do mundo que fornece automaticamente aos anunciantes potenciais clientes com conteúdo de anúncio sob medida, aumentando as taxas de cliques e taxas de conversão.

89 Proposta de valor 2 Exemplos Google é o maior motor de busca do mundo que fornece automaticamente aos anunciantes potenciais clientes com conteúdo de anúncio sob medida, aumentando as taxas de cliques e taxas de conversão. Produto / Serviço

90 Proposta de valor 2 Exemplos Google é o maior motor de busca do mundo que fornece automaticamente aos anunciantes potenciais clientes com conteúdo de anúncio sob medida, aumentando as taxas de cliques e taxas de conversão. Produto / Serviço Público-alvo

91 Proposta de valor 2 Exemplos Google é o maior motor de busca do mundo que fornece automaticamente aos anunciantes potenciais clientes com conteúdo de anúncio sob medida, aumentando as taxas de cliques e taxas de conversão. Produto / Serviço Público-alvo Benefícios

92 Proposta de valor Para Público-alvo, Nome da empresa Nome do produto Valor A desenvolveu que resulta Valor B Valor C

93 Descobert a Cliente Validação Cliente Criação Mercado Construçã o Empresa Proposta de valor O que sua empresa significa? O que sua empresa faz? O que seu produto oferece? e Por que deveria me importar?! Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany

94 Descobert a Cliente Validação Cliente Criação Mercado Construçã o Empresa Google Uma plataforma extremamente amigável que se conecta diretamente consultas das pessoas à informação desejada, melhorando a experiência geral do usuário. Este atrai uma grande variedade de clientes que estão interessados em utilizar os serviços gratuitos do Google, promovendo um ambiente de publicidade para o negócio em que ambos os usuários finais e empresas de benefícios iguais.

95 Design Thinking EMPATIA Valores COLABORAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO

96 Design Thinking MULTI-DISCIPLINAR Pilares ESPAÇOS ADAPTÁVEIS PROCESSO

97 Design Thinking Integra disciplinas que dificilmente conversam

98 Design Thinking Administração Filosofía Psicologia Engenharia Integra disciplinas que dificilmente conversam

99 Facilities - to facilitate!

100 O processo do design British Council - Duplo Diamante

101 Nosso processo Escola Design Thinking

102 Análise de Ambiente O que é? Toda empresa está inserida num ambiente específico de negócio que impacta direta e indiretamente o negócio.! Uma constante análise do ambiente que seu modelo de negócio está inserido permite adaptar seu modelo de negócio de forma mais eficiente para lidar com as inconstantes forças externas.! Esse ambiente não deve, de modo algum, limitar sua criatividade ou definir seu modelo de negócio, mas sim ajudá-lo a tomar decisões mais fundamentadas.

103 Regulatórios Sociais e culturais Tecnológicas Tendências Principais Sócio-economicas Público de interesse Novos entrantes Concorrentes Fornecedores Forças da Indústria Produtos substitutos Segmento de mercado Custos de mudança Forças de Mercado Necessidades e demandas Atratividade de Receita Situação mercado global Mercados capitais Forças macro- economicas Infra-estrutura econômica Commodities

104 Antes de pensar em como fazer seus clientes se apaixonarem por sua empresa, ame-os primeiro!

105 Sales Roadmap O que é? É um roteiro de vendas que permite visualizar o caminho que o cliente percorre desde o momento que conhece sua empresa até o fechamento da venda.

106 Funil de vendas Awareness Interesse Consideração Avaliação Compra

107 Funil de vendas ENVISION time: Design Test Measure Adapt Awareness 1000 pessoas Interesse 200 pessoas Consideração Avaliação Compra 70 pessoas 35 pessoas 25 pessoas

108 Como acelerar a produção de testes através da rede? Exemplos Business cards Website Apresentações em power point Video DEMO MVP

109 Website

110 Logomarca

111 Video

112 Video

113 MVP

114 Crowdfunding

115 Crowdbusiness

116 Tipos de Mercado 4 tipos 1. Mercados existentes 2. Criação de novos mercados 3. (Re)segmentar mercado para baixo custo 4. (Re)segmentar mercado por nicho

117 Posicionamento O que é? É o conjunto dos traços verbais e distintivos da imagem que permite ao público situar o produto no universo dos produtos análogos fazendo a distinção de todos os outros. Existem três aspectos importantes a ter em consideração na definição do posicionamento: 1.O Posicionamento é uma política, e não um resultado; 2.O Posicionamento é uma decisão estratégica; 3. Tem uma finalidade de percepção. Source: Wikipedia

118 4 maneiras de posicionar seu produto 1. Possuir o benefício da categoria Volvo = Safety Miller Lite: Great taste, Less Filling Walt Dysney Company: Magic 2. Possuir o produto e o cliente Pespi Generation Budweiser: For all you do, this Bud s for you. 3. Como a empresa faz negócio Burguer King: Have it your way Walmart: Always the lowest price Design Echos: Innovation for Good 4. Contra a concorrência Avis: We re #2. We try harder Apple: Think Different Source: Wikipedia

119 Verificação da Hipóteses/Validação 4 passos 1. Verificação do problema 2. Verificação do produto 3. Verificação do modelo de negócio 4. Iteração e saída

120 Padrões e Estratégias de mercado 5,5 exemplos

121 Padrões

122 Padrões É sobre vender menos de mais coisas (quantidade).! Oposto de focar numa quantidade menor de produtos e grandes volumes.! Para quantidade maior de produtdos e poucos volumes. VENDAS quantidade prdoutos

123 Exemplos

124 Padrões Significa que a grande maioria dos seus usuários usam seu produto de graça e uma minoria paga. É um modelo de negócio pelo qual um produto ou serviço (normalmente uma oferta digital, como software, mídia, jogos ou serviços web) é fornecido gratuitamente, mas recursos avançados, funcionalidade ou bens virtuais (preemium) é cobrado. Artigo interessante:

125 Exemplos

126 Padrões Componentes de arquitetura do modelo de negócio podem ser reutilizáveis, que podem ser utilizados na geração de um novo modelo de negócio. Começa com a definição de três estratégias de negócios genéricos! Empresas inovação de produtos Empresas de Relacionamento com Cliente Empresas de Gestão de Infra-estrutura

127 Exemplos

128 Padrões Consiste em reunir dois ou mais grupos distintos, mas independentes de clientes. A plataforma cria valor, facilitando as interações entre os diferentes grupos. A plataforma multilateral cresce em valor, na medida em que atrai mais usuários, um fenômeno conhecido como "efeito de rede".

129 Exemplos

130 Padrões É uma abordagem baseada movimentos de software livre, open source, de conteúdo aberto e as ferramentas e padrões abertos.! A abordagem valoriza a transparência, a inclusão das partes interessadas, e prestação de contas.

131 Exemplos

132 Um novo padrão para refletir! Modelos Distribuídos! Em rede e crowd!

133 Na rede é diferente de em rede!!

134 Na rede

135 Em rede

136 Descoberta Validação Criação Construção Cliente Cliente Mercado Empresa Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany

137 BUSCA EXECUÇÃO Descoberta Validação Criação Construção Cliente Cliente Mercado Empresa Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany

138 Descobert a Cliente Validação Cliente Criação Mercado Construçã o Empresa 3 Criação Mercado Representa as atividades essenciais do marketing em ajudar os clientes a conhecerem seu produto e criar o desejo de compra. Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany

139 Lançamento 1. Lançamento 2. Imprensa 3. Teste canais

140 Ricardo Ruffo