Modelo de Negócio (Business Model)
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- Judite Esteves Gorjão
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1 Modelo de Negócio (Business Model) Profa. Ellen Francine SSC570 Empreendedores em Informática ICMC/USP
2 Modelo de Negócio Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, entrega e agrega valor em seus produtos e serviços. Descrito por meio de nove elementos (building blocks), que fazem parte de quatro pilares: Cliente: (1) segmentos de clientes; (3) canais; (4) relacionamentos. Oferta: (2) proposta de valor. Infra-estrutura: (6) recursos; (7) atividades; (8) parceiros. Finanças: (5) receitas; (9) custos.
3 1 Segmentos de Clientes Grupos de pessoas ou organizações que a empresa visa alcançar e servir (público alvo). Exemplos: mulheres, idosos, empresas web, etc.
4 2 Proposta de Valor Benefícios oferecidos pelos produtos e serviços da empresa. Resolvem um problema ou satisfazem uma necessidade do cliente. É o diferencial da empresa. Razão pela qual os clientes compram de uma certa empresa e não de outra. Exemplos: inovação, performance, personalização, design, marca/status, preço, redução de riscos, acessibilidade, usabilidade.
5 2 Propostas de Valor Precisa sempre ter inovação?
6 3 Canais O meio pelo qual uma empresa fornece produtos e serviços aos clientes. Isso inclui a estratégia de marketing e de distribuição de uma empresa. Exemplos: propaganda na TV, panfletos, lojas online, lojas físicas (próprias ou de terceiros), entregas em domicílio.
7 4 Relacionamento com Clientes Tipos de relacionamentos que a empresa estabelece para fortalecer o envolvimento do cliente com o negócio. Exemplos: SAC, atendimento pós-venda, comunidade online, solicitar revisões de produtos comprados.
8 5 Fontes de Receita A forma como a empresa ganha dinheiro através de uma variedade de fluxos de receitas. Rendimentos de uma empresa. Exemplos: venda, taxa de serviço, taxa de assinatura, aluguel, licença, publicidade.
9 6 Recursos-Chave Recursos necessários para criar valor para o cliente e operacionalizar o negócio. São considerados ativos da empresa. Podem ser físicos (prédios, veículos, máquinas), financeiros (empréstimos), intelectuais (marcas, patentes, parcerias) ou humanos (funcionários).
10 7 Atividades-Chave Atividades necessárias para criar e manter o negócio. Atividades de produção (projetar, construir e entregar o produto), atividades relacionadas aos canais de distribuição, atividades de relacionamento com clientes (manter redes sociais), etc.
11 8 Parceiros Fornecedores e parceiros que apóiam o funcionamento da empresa (alianças de negócios). Algumas motivações para estabelecer parcerias: otimização de atividades, redução de riscos, aquisição de recursos e atividades específicas.
12 9 Estrutura de Custos Todos os custos associados ao funcionamento da empresa. Custos fixos (salários, aluguéis). Custos variáveis. Economias (preço de um recurso pode cair se comprado em grandes quantidades).
13 Business Model Canvas Uma linguagem compartilhada para descrever, visualizar, avaliar e mudar modelos de negócio. O modelo de negócio é descrito em termos dos mesmos elementos (building blocks). Há uma representação comum (canvas).
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16 Business Model Canvas A. Osterwalder e Y. Pigneur. Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. 1st edition. John Wiley and Sons, 2010.
17 Business Model Canvas O Business Model Canvas funciona melhor: Impresso em uma grande superfície, e Com grupos de pessoas discutindo e adicionando elementos do modelo de negócio por meio de post-its e marcadores.
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19 Business Model Canvas
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