OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO Observatório de Tendências São Paulo Turismo

Transcrição

1 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO Observatório de Tendências Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos 1 o Semestre Means of Accomodation Guest Profile in the City of São Paulo 1 st Semester

2 Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos 1 o Semestre CRÉDITOS / CREDITS Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Gilberto Kassab Presidente da (SPTuris) / President of : Caio Luiz de Carvalho Vice-Presidente da (SPTuris) / Vice-President of : Tasso Gadzanis Diretor de Eventos / Events Director: Everaldo Teixeira Dourado Junior Diretor de Marketing e Vendas/ Marketing and Sales Director: Milton Longobardi Diretor Administrativo Financeiro e de Relacionamento com os Investidores/ Managing Finance and Investor Relations Director: Egydio Bianchi Diretor de Representação dos Empregados/ Employee Representation Director: João Batista de Godoy Diretora de Turismo e Entretenimento/ Tourism and Entertainment Director: Luciane Leite Diretor de Infraestrutura/ Infrastructure Director: Antonio de Pádua Perosa Diretor de Ações Estratégicas e Comunicação / Strategic Actions and Communication Director: Luiz Sales OBSERVATÓRIO DE TENDÊNCIAS (SPTURIS) Coordenação Geral / Coordination: Beatriz Lage Coordenação Técnica / Technical Coordination: Fabio Montanheiro Projeto Gráfico e Diagramação / Graphic design and diagramming: Fabio Montanheiro Equipe técnica / Technical Team: Mário La Torre Filho, Andrezza Serra e Sérgio Porto Estagiários / Trainees: Lyvia Passareli, Pedro Henrique Caldeira, Renata Di Tomasso e Stela Ribas Impresso em Agosto de 2011 / Tiragem: exemplares O objetivo da é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados. Printed August 2011 / Print run: 1,000 copies The purpose of is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the establishments mentioned. Mais Informações/ For more information: Av. Olavo Fontoura, 1209 Portão 35 Parque Anhembi Santana - São Paulo SP Tel.: (11) pesquisa@spturis.com Visite/ Visit: spturis.com e cidadedesaopaulo.com Means of Accomodation Guest Profile in the City of São Paulo 1 st Semester Observatório de Tendências da : observatoriodoturismo.com.br 2 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO / SÃO PAULO TURISMO

3 APRESENTAÇÃO / Introduction O Observatório de Turismo (OT) da (SPTuris) realiza desde 2009, anualmente, no primeiro e segundo semestre do ano, uma pesquisa junto aos meios de hospedagens paulistanos visando identificar o perfil de seus hóspedes e conhecer sua procedência, suas motivações de viagem, seus gastos médios e sua permanência na cidade de São Paulo, entre outras variáveis. Os resultados mais significativos encontram-se assinalados neste relatório especial, de forma ilustrada e com alguns destaques para segmentos de turistas brasileiros e estrangeiros. As informações completas encontram-se arquivadas em um banco de dados centralizado pelo núcleo de estudos e pesquisas da empresa oficial do turismo e eventos da cidade de São Paulo (SPTuris). Também estão assinaladas, neste documento, as taxas médias e respectivas diárias obtidas mensalmente com a colaboração dos hotéis e hostels da capital, a quem prestamos nossos sinceros agradecimentos. The Observatory of Tourism (OT) of (SPTuris) held since 2009 annually in the first and second half of the year, a survey of means of accommodation São Paulo to identify the profile of its guests and to know their origins, their motivations travel, their spending and their average stay in the city of São Paulo, among other variables. The most significant results are reported in this special document, illustrated and with so few highlights for segments of Brazilian and foreign tourists. The full details are stored in a centralized database for the core of study and research the company s official tourism and events in the city of São Paulo (SPTuris). This document contains also the performance information, obtained with the help of the capital s hotels and hostels, to whom we pay sincere thanks. METODOLOGIA / methodology Nos hotéis: a abordagem foi feita diretamente com os hóspedes (check out) em 94 estabelecimentos ( UH s). Durante o período de 11 a 25 de maio foi coletado um total de fichas válidas. Nos hostels: a abordagem foi realizada diretamente com os hóspedes/turistas em 18 estabelecimentos (249 UH s). Durante o período de 11 de maio a 20 de junho foi totalizada uma coleta de 355 fichas válidas. In hotels, the approach was made directly with guests (check out) in 94 establishments (15,793 HU s). During the period May was collected a total of 3,852 valid records. In hostels, the approach was made directly with the guests / tourists in 18 establishments (249 HU s). During the period from May 11 to June 20 was a total collection of 355 valid cards. OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011 3

4 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS / Hotel guest profile GÊNERO / Gender 33,7% 65,3% PROCEDÊNCIA DOS HÓSPEDES / Origin of the guests 13,6% MOTIVO PREDOMINANTE DA VIAGEM / Main motivation of the travel 12,5% 27,5% 6,7% 3,4% 4,1% 2,1% Brasileiros / Residents Estrangeiros / Foreigners ÚLTIMO DIA DA SEMANA NA CIDADE / Last day of the week in the city 17,8% 86,4% 19,2% 43,7% Eventos (Feiras, Congressos, Convenções) / Events (Fairs, Congresses, Conventions) Negócios (corporativos) / Business/ Work (Corporate) Lazer (cultura)/ Entretenimento / Leisure (entertainment) Estudos (cursos) / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes/ amigos / Visiting Friends Outro / Other 12,6% 12,0% 11,9% 13,8% 12,8% GASTOS E PERNOITES NA CIDADE / Spendings and Number of Nights in the City R$ Gastos no período / Total spendings Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat 3,1 Pernoites / Nights in the city 4 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO / SÃO PAULO TURISMO

5 PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Main Origin of Tourists INTERNACIONAIS / International Estados Unidos United States of America França France Espanha Spain Alemanha Germany Itália Italy Japão Japan Argentina Argentina ESTADOS BRASILEIROS/ Brazilian States Distrito Federal CIDADES DE SP / Cities of São Paulo Ribeirão Preto Bauru Campinas São Paulo Paraná Bahia Minas Gerais Rio de Janeiro Sorocaba Rio Grande do Sul Santos OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011 5

6 BRASILEIROS / Brazilians PROCEDÊNCIA DOS HÓSPEDES / Origin of the guests 57,6% São Paulo/ São Paulo State 27,3% 31,3% Outros Estados / Other States MOTIVO PREDOMINANTE DA VIAGEM / Main motivation of the travel ESTRANGEIROS / Foreigners PROCEDÊNCIA DOS HÓSPEDES / Origin of the guests 33,3% Outras Regiões / Other Regions 12,6% 15,1% Rio de Janeiro / 22,5% Rio de Janeiro State Europa / Europe MOTIVO PREDOMINANTE DA VIAGEM / Main motivation of the travel 13,2% 10,3% 7,3% 5,2% 3,6% 2,7% 27,4% 3,9% 5,2% 2,4% 28,4% 1,1% América do Norte/ North America América do Sul / South America 42,1% 49,3% Eventos (Feiras, Congressos, Convenções) / Events (Fairs, Congresses, Conventions) Negócios (corporativos) / Business/ Work (Corporate) Lazer (cultura)/ Entretenimento / Leisure Estudos (cursos) / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes/ amigos / Visiting Friends Outro / Other MÉDIA DE GASTOS E PERNOITES NA CIDADE / Spendings and Number of Nights in the City R$ Gastos no período / Total spendings 2,9 Pernoites / Nights in the city Eventos (Feiras, Congressos, Convenções) / Events (Fairs, Congresses, Conventions) Negócios (corporativos) / Business/ Work (Corporate) Lazer (cultura)/ Entretenimento / Leisure Estudos (cursos) / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes/ amigos / Visiting Friends Outro / Other MÉDIA DE GASTOS E PERNOITES NA CIDADE / Spendings and Number of Nights in the City R$ Gastos no período / Total spendings 4,1 Pernoites / Nights in the city 6 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO / SÃO PAULO TURISMO

7 BRASILEIROS / Brazilians PROGRAMOU-SE PARA FICAR MAIS DIAS EM SÃO PAULO? / Have you arranged yourself to stay more days in São Paulo? ESTRANGEIROS / Foreigners PROGRAMOU-SE PARA FICAR MAIS DIAS EM SÃO PAULO? / Have you arranged yourself to stay more days in São Paulo? Sim / Yes Não / No 18,1% Sim / Yes 22,3% 81,9% Não / No 77,7% SE SIM, PARA QUE? / If yes, what for? SE SIM, PARA QUE? / If yes, what for? 2,7% 3,9% 6,1% 4,8% 31,3% 3,8% 34,0% 3,9% 9,7% 8,6% 17,6% 11,7% 29,8% 31,4% Lazer (Cultura, Entretenimento) / Leisure Negócios / Business Compras / Shopping Visita a parentes/ amigos / Visiting Friends Estudos (cursos) / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other Lazer (Cultura, Entretenimento) / Leisure Negócios / Business Compras / Shopping Visita a parentes/ amigos / Visiting Friends Estudos (cursos) / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other SE NÃO, POR QUÊ? / If not, why? Falta de tempo / No spare time 71,5% Altos custos / Expensive costs 10,3% Falta de inf. turísticas / No tourist information 0,5% Falta do que fazer / Nothing else to do 1,9% Falta de interesse / No interest 8,3% Outro / Other 6,7% SE NÃO, POR QUÊ? / If not, why? Falta de tempo / No spare time 72,3% Altos custos / Expensive costs 10,1% Falta de inf. turísticas / No tourist information 2,7% Falta do que fazer / Nothing else to do 1,9% Falta de interesse / No interest 9,7% Outro / Other 3,1% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011 7

8 PROGRAMOU-SE PARA FICAR MAIS DIAS EM SÃO PAULO, QUAIS ATIVIDADES REALIZOU NO PERÍODO? / If you arranged yourself to stay more days in São Paulo, what other activities did you do? BRASILEIROS / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners 12,0% 5,1% 25,9% 17,2% 4,4% 5,2% 18,7% 21,0% 25% 25% 20,3% 14,1% 5,7% 20% 20% 8,4% 11,7% 20,9% 15% 15% Outros / Other : 6,1% 10% 10% Outros / Other : 5,6% 5% 0% 0% 5% Lazer (cultura)/ Entretenimento / Leisure (entertainment) Teatros/ Shows / Theaters/ Shows Compras / Shopping Museus / Museums Gastronomia / Gastronomy Parques e áreas verdes / Parks and green areas Centro Histórico / Historical Downtown DIA DE CHECK-OUT / Check-out day DIA DE CHECK-OUT / Check-out day 13,4% 10,2% 11,5% 17,8% 15,9% 20,9% 10,4% 10,5% 10,0% 11,5% 19,0% 16,0% 16,4% 16,6% Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat 8 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO / SÃO PAULO TURISMO

9 DESTAQUES / Highlights Os gastos de viagem do total dos turistas obtidos na pesquisa são maiores que os obtidos em 2009 e equivalente à 2010, ou seja, um valor médio no período da viagem de R$ 1.263,81, correspondendo a uma média diária de R$ 405,06. The travel expenses of all tourists in the survey are higher than in the previous years, an average value during the travel of R$ 1,263.81, equivalent to a daily average of R $ O motivo predominante apontado pelos viajantes continua negócios, seguido por eventos (somam 71,2%). O lazer vem a seguir (12,5%). The main purpose of travel is headed by business travelers, followed by events (total of 71.2%). Leisure comes next (12.5%). Na totalidade dos turistas, os que permanecem mais um dia apontam como compras sendo razão principal desse aumento de jornada. Há também grande interesse pela vida noturna da cidade. In all the tourists, the ones who stay one more day indicate shopping as the main reason for this travel extention. There is also great interest by the city nightlife Não considerando os turistas do Brasil, com a maioria da incidência (86,4%), os principais países emissores para a cidade de São Paulo são: EUA, Argentina, Espanha, Japão, Itália, Alemanha e França. Not including tourists from Brazil, focusing on the vast majority (86.4%), we have the major emitters to the city of São Paulo, the following countries: USA, Argentina, Spain, Japan, Italy, Germany e France. Motivações de lazer e saúde obtiveram crescimentos importantes entre 2010 e Motivations for leisure and health achieved significant growth between 2010 and Os registros obtidos, apontam uma sazonalidade semanal, tendo quarta e sexta-feira com maior número de partidas de hóspedes. Sábados e domingos são os dias em que as taxas de ocupação são reduzidas. The records show a weekly seasonality, with Wednesday and Friday as the main check-out days. Saturdays and Sundays are the days when occupancy rates are reduced. COMPARATIVOS 2009/ o SEMESTRE / Comparision - 1 st Semester Brasileiros / Brazilians Estrangeiros / Foreigners Turistas estrangeiros / Foreign tourists Motivação de visita à São Paulo por saúde / Health as a main motivation to visit São Paulo Motivação de visita à São Paulo por lazer / Leisure as a main motivation to visit São Paulo 8,9% 16,3% 13,6% 2,1% 3,2% 3,4% 9,0% 9,6% 12,5% Gastos diários / daily expenses R$ 316 R$ 407 R$ 405 Permanência média / average stay 3,8 3,6 3,1 Gastos diários / daily expenses R$ 394 R$ 497 R$ 418 Permanência média / average stay 5,5 5,7 4,1 OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011 9

10 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOSTELS / Hostel guest profile GÊNERO / Gender 45,7% 54,3% PROCEDÊNCIA DOS HÓSPEDES / Origin of the guests 46,1% MOTIVO PREDOMINANTE DA VIAGEM / Main motivation of the travel 36,2% 17,7% 0,8% 7,2% 1,5% 53,9% Brasileiros / Residents Estrangeiros / Foreigners PRINCIPAL PROCEDÊNCIA DOS ESTRANGEIROS / Main origin of foreigners Inglaterra Estados Unidos England United States of America Peru França Peru France Itália Italy Holanda Holand Irlanda Ireland Austrália Australia Colômbia Colombia Canadá Canada Países de Cultura Inglesa / Countries with English Culture 15,6% Eventos (Feiras, Congressos, Convenções) / Events (Fairs, Congresses, Conventions) Negócios (corporativos) / Business/ Work (Corporate) Lazer (cultura)/ Entretenimento / Leisure (entertainment) Estudos (cursos) / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes/ amigos / Visiting Friends Outro / Other GASTOS E PERNOITES NA CIDADE / Spendings and Number of Nights in the City R$ 573 Gastos no período / Total spendings 3,4 Pernoites / Nights in the city R$ 168 Gastos diários / Daily spendings 21,0% 10 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO / SÃO PAULO TURISMO

11 HOTÉIS - TAXAS DE OCUPAÇÃO MÉDIAS MENSAIS /2011 Occupancy rates: 2009/ % 70% 60% 50% 69,3% 68,5% 61,3% % ,56 48,95 66,41 54,87 62,39 65,95 62,72 65,79 64,56 70,30 70,29 52,66 54,27 57,76 74,12 70,10 73,33 67,98 67,71 75,11 72,90 71,90 79,60 57,73 56,76 69,10 67,55 72,88 74,70 74,97 68, HOTÉIS - DIÁRIAS MÉDIAS MENSAIS- 2009/2011 Monthly rates: 2009/2011 R$ 250 R$ 200 R$ ,15 190,94 205,39 194,61 199,76 210,71 195,82 199,12 187,13 208,58 189,82 190,52 198,81 197,46 197,81 207,65 200,17 205,08 202,29 202,81 207,26 208,98 228,73 211,65 218,10 220,56 233,53 237,00 236,96 246,26 244, HOSTELS - DESEMPENHO MENSAL HOSTELS - MONTHLY PERFORMANCE JAN/ JAN FEV/ FEB MAR/ MAR ABR/ APR MAI/ MAY JUN/ JUN JUL/ JUL AGO/ AUG SET/ SEP OUT/ OCT NOV/ NOV DEZ/ DEC MÉDIA/ AVE. JAN/ JAN FEV/ FEB MAR/ MAR ABR/ APR MAI/ MAY JUN/ JUN JUL/ JUL AGO/ AUG SET/ SEP OUT/ OCT NOV/ NOV DEZ/ DEC R$ 232,06 R$ 205,73 R$ 196,13 R$ JAN/ JAN FEV/ FEB MAR/ MAR ABR/ APR MAI/ MAY JUN/ JUN JUL/ JUL AGO/ AUG SET/ SEP OUT/ OCT NOV/ NOV DEZ/ DEC T.O. - OCC. RATE (%) 71,63 76,28 74,13 64,13 53,18 57,96 74,49 67,40 D.M. - AV. DAILY RATE (R$) 39,46 45,35 57,36 37,97 39,26 39,76 39,90 42,72 OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/

12 occupancy RAtES: 2009/ % 70% 60% 50% Monthly RAtES: 2009/2011 R$ 250 R$ 200 R$ hostels - Monthly PERFoRMAnCE T.O. - OCC. RATE (%) 71,63 76,28 74,13 64,13 53,18 57,96 67,87 D.M. - AV. DAILY RATE (R$) 39,46 45,35 57,36 37,97 39,26 39,76 43,88 hostels - Monthly PERFoRMAnCE SET JAN JAN FEV FEV MAR MAR ABR ABR MAI MAI JAN JUN 51,56 48,95 66,41 54,87 62,39 65,95 62,72 65,79 64,56 70,30 70,29 52,66 54,27 57,76 74,12 70,10 73,33 67,98 67,71 75,11 72,90 71,90 79,60 57,73 56,76 69,10 67,55 72,88 74,70 74, JUN 181,15 190,94 205,39 194,61 199,76 210,71 195,82 199,12 187,13 208,58 189,82 190,52 198,81 197,46 197,81 207,65 200,17 205,08 202,29 202,81 207,26 208,98 228,73 211,65 218,10 220,56 233,53 237,00 236,96 246, % 71,01% 74,39% 74,54% 73,87% 71,63% 76,28% 74,13% 70% 60% 50% OUT NOV DEZ FEV JUL JUL AGO AGO MAR SET SET 64,13% ABR OUT OUT MAI NOV NOV 53,18% DEZ DEZ 57,96% JUN Observatório de Tendências Boletim Especial Observatório de Tendências OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO RELATÓRIO EVENTO: PESQUISA DE PERFIL DO PÚBLICO E IMPACTO DO EVENTO PARA A CIDADE DE SÃO PAULO OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO BOLETIM SEMESTRAL 2009/1 ObservatóriO do turismo da Cidade de São Paulo OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO BOLETIM SEMESTRAL 2009/2 ObservatóriO do turismo da Cidade de São Paulo O Observatório de Turismo da Cidade de São Paulo atualiza periodicamente a publicação Indicadores e Pesquisas do Turismo, lançada em Semestralmente, são reunidos os indicadores relevantes do turismo na cidade, aferidos nos meses anteriores (janeiro e junho / julho a dezembro) e publicados em um Boletim. The Observatory of Tourism regularly updates the publication Tourism Indicators and Research, released in Every semester, the relevant tourism indicators are gathered, measured in months (January and June / July to December) and published. boletim semestral 2010/1 boletim semestral 2010/2 Considerando a inquestionável vocação para eventos da cidade, o Observatório de Turismo da Cidade de São Paulo realiza pesquisas em grandes eventos para identificação do perfil socioeconômico do público participante, além das expectativas e impressões dos visitantes de fora da cidade e a avaliação da infraestrutura de apoio ao turismo. Considering the unquestionable city vocation to events, the Observatory of Tourism conducts researches on major events to identify the socioeconomic profile of the participating public, expectations and impressions of visitors from out of town and evaluation of tourism infrastructure support. OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO ObservatóriO do turismo da Cidade de São Paulo São Paulo Fashion Week - SPFW edição OutOnO/invernO 2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO SÃO PAULO INDY 300 Virada 2011 Evento LGBT 2011 TAXAS DE OCUPAÇÃO MÉDIAS MENSAIS /2011 DIÁRIAS MÉDIAS MENSAIS: 2009/2011 HOSTElS - DESEMPENHO MENSAl JAN/ JAN FEV/ FEB MAR/ MAR ABR/ APR HOSTElS - DESEMPENHO MENSAl MAI/ MAY JUN/ JUN JUl/ JUL AGO/ AUG SET/ SEP OUT/ OCT NOV/ NOV DEZ/ DEC MÉDIA/ AVE.** O Observatório de Turismo da Cidade de São Paulo acompanha o desempenho das taxas de ocupação, diárias médias e revpar (receita média por apartamento) dos hotéis e hostels da capital, a arrecadação do Imposto Sobre Serviços (ISS) do Grupo 13 (turismo, hotelaria, eventos e similares) junto à Secretaria Municipal de Finanças e o comportamento do mercado de trabalho das principais atividades relacionadas ao turismo, identificando as respectivas ocupações geradas e mantidas pelo setor. Os resultados obtidos são um importante termômetro do setor de turismo na Cidade de São Paulo. The Observatory of Tourism of the City of São Paulo tracks the performance of occupancy rates, average daily and RevPAR (revenue per apartment) of hotels and hostels in the capital, the collection of Service Tax (ISS) of Group 13 (tourism, hotels, events and similar) with the Municipal Finance and the labor market behavior of the main activities related to tourism, identifying their occupations generated and maintained by the sector. The results are an important barometer of the tourism sector in São Paulo. Outras publicações disponíveis em / Other publications available in observatoriodoturismo.com.br