1. ÁREAS, SUB AREAS E CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

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1 1. ÁREAS, SUB AREAS E CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS ÁREA SUBAREA CONHECIMENTO ESPECÍFICO Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Avaliação de desempenho e mensuração de resultados; Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Contratação; Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Desenvolvimento de coaching organizacional - individual e de grupo; Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Desenvolvimento individual e de equipes; Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Gestão estratégica de pessoas; Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Obrigações trabalhistas; Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Plano de cargos e salários; Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Recrutamento e seleção; Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Registro e rescisão contratual; Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Relações trabalhistas, sindicais e acordos. Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Remuneração; benefícios; Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Treinamento e desenvolvimento (levantamento de necessidades, estruturação de programas, conteúdos e avaliação); Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Vínculo, encargos e folha de pagamento; Área de Recursos Humanos Cultura e Clima Organizacional Comportamento organizacional; Área de Recursos Humanos Cultura e Clima Organizacional Cultura organizacional; Área de Recursos Humanos Cultura e Clima Organizacional Estruturação para análise e levantamento de clima organizacional; Área de Recursos Humanos Cultura e Clima Organizacional Intervenções e implementações em função do clima e comportamento organizacional. Área de Recursos Humanos Liderança Coaching; Área de Recursos Humanos Liderança Comportamento; Área de Recursos Humanos Liderança Composição; Área de Recursos Humanos Liderança Estruturação de metodologias para desenvolvimento do líder;

2 Área de Recursos Humanos Liderança Identificação; Área de Recursos Humanos Liderança Mensuração; Área de Recursos Humanos Liderança Mentoring; Área de Recursos Humanos Liderança Negociação - técnicas e habilidades; Área de Recursos Humanos Liderança Sucessão; Área de Recursos Humanos Gestão de Sms - Segurança, Medicina e Saúde Ocupacional Ergonomia, layout e ambiente de trabalho; Área de Recursos Humanos Área de Recursos Humanos Área de Recursos Humanos Gestão de Sms - Segurança, Medicina e Saúde Ocupacional Gestão de Sms - Segurança, Medicina e Saúde Ocupacional Gestão de Sms - Segurança, Medicina e Saúde Ocupacional Gestão de CIPA; Implantação de CIPA - comissão interna de prevenção de acidentes; Mensuração e controle de índices; Área de Recursos Humanos Gestão de Sms - Segurança, Medicina e Saúde Ocupacional Relatórios e registro de ocorrências para órgãos fiscalizadores; Área de Recursos Humanos Dinâmica de Grupo Dinâmicas e jogos; Área de Recursos Humanos Dinâmica de Grupo Implantação de processo de aprendizagem; Área de Recursos Humanos Dinâmica de Grupo Mediação e avaliação; Área de Recursos Humanos Dinâmica de Grupo Planejamento, desenvolvimento, aplicação de metodologias; Empreendedorismo Comportamento Empreendedor Fatores psicológicos; Empreendedorismo Comportamento Empreendedor Identificação de atitudes, características, comportamento; Empreendedorismo Comportamento Empreendedor Indução do empreendedorismo na inovação; Empreendedorismo Sucessão Empresarial Desenvolvimento e alinhamento de sucessão;

3 Empreendedorismo Sucessão Empresarial Desenvolvimento e aplicação de instrumentos de profissionalização na gestão empresarial; Empreendedorismo Sucessão Empresarial Planejamento e organização e implementação de empreendimento voltado ao turismo rural; Empreendedorismo Sucessão Empresarial Planejamento, desenvolvimento e organização de empreendimento comercial e de serviço rural; Empreendedorismo Atendimento ao Cliente Estruturação e implantação de central de atendimento; Empreendedorismo Atendimento ao Cliente Implantação de serviços de tecnologia no atendimento; Empreendedorismo Atendimento ao Cliente Implantação e gestão de equipes de atendimento e tele atendimento; Empreendedorismo Atendimento ao Cliente Implantação, implementação e gestão de unidades de call center. Empreendedorismo Atendimento ao Cliente Técnicas e habilidade, excelência, estruturação de equipes, ética e tele atendimento; Educação Pedagógico Atualização, concepção e análise de soluções educacionais; Educação Pedagógico Desenvolvimento e implementação de teorias e técnicas educacionais; Educação Pedagógico Desenvolvimento e organização de concursos e seletivas; Educação Pedagógico Educação por competência; Educação Pedagógico Elaboração de referenciais e metodologias; Educação Pedagógico Implementação e desenvolvimento de material para pesquisa e avaliação; Educação Pedagógico Organização, planejamento e integração de equipe multidisciplinar; Educação Pedagógico Planejamento, formatação e implementação de universidade coorporativa em organizações públicas e privadas; Educação Pedagógico Técnicas e instrumentos de avaliação de aprendizagem; Educação Educação A Distância Desenvolvimento de plataforma e ambiente educacional; Educação Educação A Distância Organização, planejamento e gestão de ambientes educacionais a distância; Educação Educação A Distância Planejamento de programas integrados de educação. Educação Educação A Distância Planejamento e desenvolvimento de programas educativos - intranet, internet, impresso, vídeo, tele curso, rádio, videoconferência; Educação Educação A Distância Planejamento educacional;

4 Planejamento e Gestão Econômico/Financeira Planejamento e Gestão Econômico/Financeira Planejamento e Gestão Econômico/Financeira Planejamento e Gestão Econômico/Financeira Planejamento e Gestão Econômico/Financeira Planejamento, Organização e Implementação de Meios Eletrônicos de Pagamento e Recebimento Planejamento, Organização e Implementação de Meios Eletrônicos de Pagamento e Recebimento Planejamento, Organização e Implementação de Meios Eletrônicos de Pagamento e Recebimento Planejamento, Organização e Implementação de Meios Eletrônicos de Pagamento e Recebimento Análise e controle de estoques; Diagnóstico financeiro e orientação na elaboração de controles; Formação de preço de venda a partir dos custos, margem de lucro, fluxo de caixa, indicadores, lucratividade, liquidez, payback, capital de giro, caixa, bancos; Planejamento e organização de contas a pagar; contas a receber; apuração de custos; Sistemas de custeio; Cartões de crédito e débito; Mobile payment; Planejamento e Contabilidade em organizações empresariais, governamentais e do terceiro setor "ongs": Plataformas eletrônicas de pagamento e recebimento;

5 Planejamento, Organização e Implementação de Meios Eletrônicos de Pagamento e Recebimento Planejamento, Organização e Implementação de Meios Eletrônicos de Pagamento e Recebimento Planejamento, Organização e Implementação de Meios Eletrônicos de Pagamento e Recebimento Planejamento e Organização de Sistemas Contábeis Planejamento e Organização de Sistemas Contábeis Planejamento e Organização de Sistemas Contábeis Planejamento e Organização de Sistemas Contábeis Renegociação de dívida fiscal, legislação das MPE e regimes especiais; Tecnologia e inovação em serviços financeiros, plataformas digitais e normativos. Tributos, alíquotas, incidências, isenção, imunidades, livros exigidos, contabilidade fiscal, obrigações/guias, Demonstrativos patrimoniais; perícias. Imobilizado contábil (correção, depreciação); Registros e conciliação contábeis; Relatórios oficiais (balanços, balancetes, demonstrativo de resultados, diário); Avaliação do mercado, posicionamento, tamanho e fatia de mercado (market share), estratégias de marketing para produtos e serviços; Canais de distribuição, promoção e propaganda; Comportamento do consumidor;

6 Planejamento e Estratégias de Marketing Planejamento e Estratégias de Marketing Planejamento e Estratégias de Marketing Planejamento e Estratégias de Marketing Planejamento e Estratégias de Marketing Desenvolvimento de marcas (branding) e administração de marcas e patrimônio intangível. Diagnóstico mercadológico; Identificação de novos mercados e oportunidades de negócios; Metodologia de análise e segmentação de mercado e de ambiente; Metodologias de inteligência comercial, procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações; Planejamento de mídia, marketing direto, telemarketing, mala-direta, comunicação, mídias alternativas, orientações sobre endomarketing; Plano de marketing, elaboração, implementação, monitoramento e avaliação de planos de marketing para empresas (individuais e coletivos); Sistema de informação de marketing; Marketing de agronegócios; Marketing de produtos e embalagens; Marketing de serviços; Marketing de varejo; Marketing Franquias;

7 Planejamento Empresarial Planejamento Empresarial Planejamento e Estratégias de Marketing Planejamento e Estratégias de Marketing Planejamento e Estratégias de Marketing Elaboração, Planejamento e Gestão de Estudo de Mercado Elaboração, Planejamento e Gestão de Estudo de Mercado Elaboração, Planejamento e Gestão de Estudo de Mercado Elaboração, Planejamento e Gestão de Estudo de Mercado Elaboração, Planejamento e Gestão de Estudo de Mercado Elaboração, Planejamento e Gestão de Estudo de Mercado Elaboração, Planejamento e Gestão de Estudo de Mercado Diagnóstico Empresarial Diagnóstico Empresarial Marketing Negócios Digitais; Marketing territorial; Marketing Vendas; Canais digitais; Database marketing; Estudo e pesquisa de mercado; Eventos de promoção de negócios; Identidade visual; Negócios digitais; Publicidade e propaganda; Análise da estrutura organizacional e seu funcionamento alinhado à estratégia de recursos humanos, sistemática de comunicação e informatização existentes; visão, missão, diretrizes estratégicas e valores da organização; Análise dos modelos de desdobramento, governança da estratégia e ferramentas de gestão;

8 Planejamento Empresarial Diagnóstico Empresarial Análise dos pontos fortes e fracos, proposta de valor e medidas adotadas para a solução de problemas; Planejamento Empresarial Diagnóstico Empresarial Mapeamento da situação global da empresa, levantamento das práticas de planejamento e de gestão, incluindo levantamento da situação financeira (controles Financeiros e formação do preço de venda); Planejamento Empresarial Diagnóstico Empresarial Mapeamento dos indicadores de desempenho e mercadológicos; Planejamento Empresarial Diagnóstico Empresarial Processo produtivo e inovação e tecnologia. Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Análise conjuntural; Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Avaliação das oportunidades de mercado e análise de rentabilidade; Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Cenário macro econômico; Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Desenho de modelos e planos de negócios. Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Estratégias e visão sistêmica do negócio; Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Identificação do diferencial competitivo; Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Indicadores macro econômicos; Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Metodologia de análise de ambiente interno e externo; Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Perspectivas conjunturais; Planejamento Empresarial Planejamento Empresarial Planejamento Empresarial Gestão de Processos Empresariais Monitoramento de Programas e Projetos Monitoramento de Programas e Projetos Mapeamento, redesenho e melhorias de fluxos de processos, técnicas e ferramentas para a implantação, alinhamento estratégico, governança e métodos de gestão de processos empresariais; Métodos de gestão e monitoramento de resultados de programas e projetos empresariais. Técnicas e ferramentas para seleção, priorização, alinhamento à estratégia; Administração de materiais;

9 Logística Logística Análise e avaliação de produto. Criação de cardápio para empreendimentos de alimentação fora do lar; Desenvolvimento e aprimoramento de produtos, técnicas de produção alimentícia; Dimensionamento da capacidade instalada, manutenção preventiva e corretiva; Gerenciamento e adequação de processos; Implantação de Programas de Segurança Alimentar; Layout Organização e métodos de trabalhos; Planejamento e controle da produção; Planejamento e controle; Sistemas produtivos; Administração de produtos e insumos, suprimentos, compras, gestão de estoque e fornecedores; Organização e gestão de transporte, distribuição e estocagem de mercadorias;

10 Logística Logística e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade Planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenagem eficientes e de baixo custo, estoque em processo, produto acabado, desde o ponto de origem até o ponto de consumo; Sistematização de compras de materiais, insumos e serviços; Acompanhamento do processo de certificação nas empresas; Análise de perigos e pontos críticos de controle (APPCC); Auditoria da qualidade; Competitividade empresarial; Controle de qualidade; Critérios de segurança em cada uma das etapas da produção e manipulação de alimentos; plano de amostragem para análise microbiológica; Desenvolvimento de metodologia de prêmios de qualidade e competitividade e averiguações pertinentes ao processo; Diagnóstico ambiental, racionalização de processos produtivos; Diagnósticos setoriais e implantação; Doenças de origem alimentar; Fatores, estratégias e indicadores de competitividade e produtividade; ferramentas da competitividade;

11 e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade e Produtividade Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Formação de grupo de multiplicadores nas empresas; Formação de grupos multiplicadores de competitividade; segurança no trabalho; Implantação das normas ISO; Implantação e acompanhamento de programas de gestão da qualidade e da produtividade; Implantação e manutenção de programas de gestão para a competitividade; Indicadores de desempenho e ferramentas da qualidade; Industrial, mesa e campo; Normatização e certificação; Perigos biológicos, físicos e químicos; Práticas de fabricação e manipulação de alimentos; Procedimentos padrões de higiene operacional (PPHO); Processos produtivos; tecnologias limpas; Segurança alimentar; Alianças estratégicas;

12 Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Elaboração e análise do plano de implementação; Estratégias de divulgação e marketing; Gestão da informação tecnológica; Implantação de incubadoras de empresas; Negociação de tecnologia; Processo de seleção de empresas e de incubadoras de empresas; Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Redes de inovação tecnológica. Design Criação e montagem de vitrines. Design Criação para a confecção de roupas e acessórios. Design Desenvolvimento de processos técnicos e criativos relacionados à configuração, concepção, elaboração e especificação de um artefato. Design Design de artesanato: utilização de técnicas e ferramentas de design para agregação de valor ao artesanato. Design Design de embalagem: utilização de técnicas e ferramentas de design na criação de embalagens para garantia de funcionalidade e comunicação adequada do produto. Design Design de moda: utilização de técnicas e ferramentas de design de moda; Design Design de produto e de processo: utilização de técnicas e ferramentas de design para Criação de objetos, produtos e processos.

13 Design Design digital: utilização de técnicas e ferramentas para criação de interfaces e Soluções para mídias digitais. Design Design gráfico: utilização de técnicas e ferramentas de desenho gráfico. Design Design promocional: utilização de técnicas e ferramentas de design promocional. Desenvolvimento de sistemas e identidade visual, projetar sistemas de objetos integrados à marca. Tecnologia da Informação Administração de infraestrutura computacional; Tecnologia da Informação Administração de redes; Tecnologia da Informação Análise de requisitos; Tecnologia da Informação Desenvolvimento de sistemas; Tecnologia da Informação Ferramentas de gestão; Tecnologia da Informação Inclusão digital; Tecnologia da Informação Informatização de empresas; Tecnologia da Informação digital; Tecnologia da Informação Segurança eletrônica e/ou digital; Gestão do Conhecimento Capitais do conhecimento; Gestão do Conhecimento Infraestrutura de gestão do conhecimento. Gestão do Conhecimento internalização, externalização e socialização do conhecimento; Gestão do Conhecimento Modelos, ferramentas e implantação de gestão do conhecimento; Gestão do Conhecimento Princípios e características da gestão do conhecimento; Gestão do Conhecimento Tratamento de informações e documentos; Inteligência Competitiva Aplicabilidade de inteligência competitiva nas MPE; Inteligência Competitiva Etapas de implantação; Inteligência Competitiva Inteligência competitiva nas organizações;

14 Inteligência Competitiva Modelos, aplicação, ferramentas e processos de inteligência competitiva; fatores críticos de sucesso de inteligência competitiva; Inteligência Competitiva Sistemas de inteligência competitiva. Ciência da Informação Aplicação da informação e dos dados, seu uso e as interações entre as pessoas; planejamento, implementação, administração e organização das unidades de informação (bibliotecas, bases de dados digitais, centros de documentação e informação); Ciência da Informação Mapeamento, análise e correção de problemas na logística (fluxo) da Informação; Ciência da Informação Planejamento, implantação e manutenção de sistemas de organização da informação, de acesso e de recuperação da informação. Maio Ambiente Ambiental Licenciamento ambiental de atividades urbanas e rurais Maio Ambiente Ambiental Gerenciamento de resíduos Maio Ambiente Ambiental Execução de projetos ambientais Maio Ambiente Ambiental Car - cadastro ambiental rural Maio Ambiente Ambiental Estudo de impacto de vizinhança - EIV Maio Ambiente Ambiental Análise e monitoramento ambiental Maio Ambiente Ambiental Avaliação ambiental preliminar de áreas contaminadas Maio Ambiente Ambiental Elaboração de projetos de prevenção contra incêndio e pânico PPCIP Maio Ambiente Ambiental Elaboração e implementação do PGA Saúde Biossegurança Elaboração de um programa de prevenção e controle de acidentes ocupacionais com materiais biológicos Saúde Biossegurança Elaboração de Plano de Gerenciamento de Resíduos Saúde e Produtividade Treinamento operacional para profissionais de saúde Saúde e Produtividade Elaboração de POPs de acordo com a característica e necessidade de cada instituição Saúde e Produtividade Gestão da em de Saúde Beleza/Estética Beleza Visagismo

15 Beleza/Estética Estética Associação de métodos para ambiente interdisciplinar Beleza/Estética Estética Indicação de equipamentos e produtos Beleza/Estética Estética Montagem de protocolos Beleza/Estética Biossegurança Procedimentos operacionais padrão (POPs) Beleza/Estética Beleza Tendências em técnicas de beleza e estética Beleza/Estética Beleza Mercados emergentes Moda Moda e Estilo Assessoria de imagem pessoal Moda Moda e Estilo Personal Stylist Moda Moda e Estilo Visagismo Moda Criação e Produção de Moda Planejamento e desenvolvimento de coleções Moda Criação e Produção de Moda Elaboração de fichas técnicas para modelagem Moda Criação e Produção de Moda Construção de catálogos e look books Moda Criação e Produção de Moda Planejamento e execução de editoriais Moda Criação e Produção de Moda Planejamento e execução de desfiles Moda Vitrinismo Criação e montagem de vitrines. Moda Visual Merchadising Visual Merchandising para Varejo de Moda Moda Visual Merchadising Orçamento e execução de projetos de Visual Merchandising Arquitetura de Varejo Visual Merchadising Layout para pontos de venda de varejo Arquitetura de Varejo Visual Merchadising Luminotécnica Turismo/Hotelaria Hospitalidade Elaboração de projetos de viabilidade de empreendimentos turísticos e hoteleiros Turismo/Hotelaria Hospitalidade Elaboração de plano de marketing turístico e hoteleiro Turismo/Hotelaria Hospitalidade Planejamento estratégico de empreendimentos turísticos e hoteleiro Turismo/Hotelaria Hospitalidade Gestão e administração dos processos produtivos em turismo e hotelaria

16 Turismo/Hotelaria Ambiental Produção limpa em hoteis: diagnósticos setoriais e implantação; processos produtivos; tecnologias limpas; diagnóstico ambiental; racionalização de processos produtivos; resíduos; água; energia. Turismo/Hotelaria Hospitalidade Elaboração de POPs de acordo com a característica e necessidade de cada instituição Turismo/Hotelaria Hospitalidade Treinamento de profissionais do setor Gastronomia Produção alimentícia Análise de viabilidade e planejamento estratégico de estabelecimentos de alimentação. Gastronomia Produção alimentícia Gestão e administração dos processos produtivos em restaurantes. Gastronomia Produção alimentícia Logística: sistematização de compras materiais, insumos e serviços; organização e gestão de transporte, distribuição e estocagem de mercadorias. Gastronomia Produção alimentícia Suprimentos e produção: administração de produtos e insumos, suprimentos, compras, gestão de estoque e fornecedores. Gastronomia Produção alimentícia Segurança alimentar. Gastronomia Produção alimentícia Elaboração de POPs de acordo com a característica e necessidade de estabelecimentos de alimentação. Gastronomia Produção alimentícia Treinamento operacional para profissionais do segmento de alimentação