GUIA COMPLETO: COMO COMEÇAR A SER UM FRANQUEADO DE SUCESSO

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1 GUIA COMPLETO: COMO COMEÇAR A SER UM FRANQUEADO DE SUCESSO

2 Introdução... 3 O perfil de um franqueado... 5 Entenda todos os processos burocráticos... 8 Conheça bem a rede Escolhendo o ponto ideal Inaugurando a franquia Conclusão Sobre a Yes... 21

3 INTRODUÇÃO

4 4 INTRODUÇÃO Para se tornar um franqueado de sucesso, é essencial entender todos os processos que envolvem uma franquia. Saber como funciona o modelo é muito importante, já que o franchising é categorizado pela réplica de um negócio já estruturado e bem-sucedido no mercado. Embora o franchising apresente riscos reduzidos, isso não quer dizer que ele seja infalível. Uma má gestão ou a compra de uma franquia que não case com o seu perfil são dois fatores determinantes para o fracasso de uma unidade, por exemplo. É por isso que, antes de investir, o empreendedor deverá conhecer a realidade de uma franquia e todos os desafios que envolvem o investimento. Para minimizar ainda mais os riscos, mostraremos neste e-book todas as etapas essenciais para o empreendedor ter sucesso em sua franquia. Abordaremos pontos como o perfil desejado para um franqueado, os documentos que devem ser minuciosamente analisados, como escolher a franquia e o ponto comercial ideal, a importância do treinamento e por que investir em marketing. Confira, a seguir, tudo que você precisa saber para comprar uma franquia com segurança e aumentar suas chances de sucesso. Boa leitura!

5 O PERFIL DE UM FRANQUEADO

6 6 O PERFIL DE UM FRANQUEADO O franchising é categorizado pela réplica de um modelo de negócios bemsucedido e a transferência desse know-how para o franqueado. Isso quer dizer que o empreendedor que comprar uma franquia trabalhará em cima de um processo já estabelecido e amadurecido no mercado. CAPACIDADE DE SEGUIR AS REGRAS Um dos principais motivos de mortalidade de uma franquia é o fato do franqueado não conseguir se adequar às regras e aos padrões estabelecidos pela empresa franqueadora. Para se adequar a essa realidade, é preciso possuir algumas características para se acostumar com a gestão de uma franquia. Pois, em algumas unidades, o franqueado deverá lidar diretamente com o público, trabalhar aos finais de semana e possuir alguma experiência em vendas e gestão. Você tem problemas em seguir regras e padrões? No franchising, todos os processos são padronizados, desde a escolha do ponto comercial até a operação de sua unidade. Para ser bem-sucedido como franqueado, o empreendedor deverá possuir ou desenvolver as características a seguir: Geralmente acontece da seguinte maneira: passa alguns meses e o franqueado começa a alterar o modelo de negócios. Esse fato, na grande maioria das vezes, prejudica o próprio franqueado, fazendo com que sua unidade não atinja o potencial estimado e comece a quebrar. A padronização dos processos e o treinamento são dois dos pilares essenciais para o sucesso de uma franquia. É importante entender e respeitar os padrões para maximizar as chances de sucesso.

7 7 O PERFIL DE UM FRANQUEADO NÃO TER MEDO DE ASSUMIR RISCOS Embora o risco de quebrar seja bem menor no franchising do que nos negócios tradicionais, ele ainda existe. A capacidade de seguir as regras e não ter medo de se envolver em seu negócio são essenciais em qualquer pessoa que deseje se tornar um franqueado. Além disso, o franqueado ainda deverá assumir o controle de sua unidade. É necessário se envolver nas vendas, no atendimento ao cliente e em todos os processos que envolvem a sua franquia. Para aqueles que não possuem experiência comercial, as redes oferecem treinamento de gestão e operação. Porém, para reduzir os riscos, é aconselhável que o franqueado que não possui experiência busque uma especialização, seja por meio de um curso online, buscando mentores ou por outro método. A escolha de uma área de atuação onde o franqueado já possua algum tipo de experiência ou expertise fará com que o empreendedor tome decisões com mais segurança.

8 ENTENDA TODOS OS PROCESSOS BUROCRÁTICOS

9 9 ENTENDA TODOS OS PROCESSOS BUROCRÁTICOS Depois de se certificar de que você possui o perfil necessário para comprar uma franquia, chegou a hora de conhecer todos os processos burocráticos que envolvem a abertura de uma unidade. Confira os passos essenciais para a compra de uma franquia: documento, será possível conhecer todos os números da franquia e as informações importantes sobre o negócio. Faça perguntas e tire todas as suas dúvidas em relação ao negócio. O CONTRATO O CADASTRO Depois de encontrar a franquia ideal para o seu perfil, o futuro franqueado deverá realizar um cadastro na página da rede. A partir das informações, a franqueadora avaliará a sua aplicação e determinará se você possui ou não o perfil para se tornar um franqueado da marca. A PRIMEIRA REUNIÃO Caso o seu cadastro seja aprovado, a empresa marcará uma reunião onde o empreendedor receberá a Circular de Oferta de Franquia (COF). Nesse O contrato é o documento mais importante para o franqueado. Nele estão contidas todas as responsabilidades e atribuições tanto do franqueado como da empresa franqueadora. Além disso, no contrato será possível ver qual será o investimento total necessário, as taxas que serão cobradas e todas as cláusulas que compõem o documento. É necessário ter calma para analisálo minuciosamente. Caso não se sinta confiante para analisar sozinho, consulte um advogado para esclarecer itens que você não tenha entendido.

10 10 ENTENDA TODOS OS PROCESSOS BUROCRÁTICOS INDO AO CARTÓRIO Depois de assinar o contrato, o franqueado deverá ir até um cartório para a criação de uma empresa. Só assim é possível legalizar o negócio e estar em dia com os direitos fiscais e trabalhistas de sua unidade. Esses são os processos mais trabalhosos durante a abertura de sua unidade. Lidar com a burocracia, no entanto, é inevitável. E prestar atenção a todos esses detalhes é essencial para que o seu negócio funcione sem nenhum problema. Para se inteirar mais a respeito dos processos burocráticos, conheça melhor a Lei de Franquias Nº 8955/94.

11 CONHEÇA BEM A REDE

12 12 CONHEÇA BEM A REDE Para escolher a franquia ideal para o seu perfil, o empreendedor deverá pesquisar bastante e identificar as melhores opções. Ao selecionar as marcas, chegou a hora de conhecê-las bem para saber se, de fato, aquela rede é a mais indicada para as suas necessidades. Uma rede de franquias é responsável pelo sucesso de seus franqueados, e pontos como o suporte oferecido e o relacionamento entre franqueador e franqueado são essenciais para o sucesso de ambas as partes. A melhor maneira de conhecer bem uma rede é conversando com seus franqueados. Por meio da COF, é possível ver quem faz parte da franquia, assim como o endereço de suas unidades. A dica é visitar esses negócios e conversar com seus proprietários sobre o dia a dia e seus desafios. Nesse momento, o empreendedor também deverá questionar como o suporte é dado e se o empreendedor está satisfeito com o empreendimento. Com algumas perguntas e uma análise minuciosa, é possível conhecer melhor o público-alvo da marca, e saber como é aceitação do produto ou serviço da empresa por parte das pessoas. Outra maneira muito eficaz para conhecer melhor uma franqueadora é por meio das pesquisas online. Participe de grupos nas redes sociais e consulte blogs especializados para obter informações a respeito da marca. Algumas vezes, é possível se guiar pela experiência e feedback de colaboradores e antigos franqueados para tomar uma atitude mais segura.

13 ESCOLHENDO O PONTO IDEAL

14 14 ESCOLHENDO O PONTO IDEAL Depois de assinar o contrato, chegou a hora de escolher o ponto comercial para estabelecer a sua franquia. Muitas vezes, no próprio documento estão implícitas as condições necessárias para a escolha do ponto. Em algumas redes, por outro lado, não há exigências sobre a escolha do ponto comercial. Em ambas as situações, a rede de franquias deverá oferecer todo o suporte necessário para que o franqueado escolha o melhor ponto de acordo com a sua realidade financeira. É muito importante se atentar ao prazo do aluguel ao escolher o imóvel. Negocie ao menos 5 anos de locação, já que essa é a duração dos contratos de franquia. Caso o local precise de reformas, renegocie o valor do aluguel. Separamos algumas dicas para você não errar no momento de escolher o ponto comercial para a sua unidade. Confira: LOCALIZAÇÃO A localização é um fator determinante para o sucesso ou fracasso de uma franquia. Por isso, a primeira atitude a ser tomada é verificar se o ponto escolhido não possui nenhum impedimento legal para ser alugado. É importante estar perto de seu público-alvo e, dependendo do caso, perto de concorrentes ou de outros negócios que tenham a ver com o seu. VALOR DO ALUGUEL Por mais ideal que o ponto seja, algumas vezes ele não bate com o orçamento e o plano de negócios estabelecido para o franqueado. Nesse momento, o franqueado deverá conversar com a franqueadora para determinar opções de acordo com a realidade financeira do empreendedor. É preciso verificar também se há alguma necessidade de reformas no ambiente para poder operar o negócio.

15 15 ESCOLHENDO O PONTO IDEAL ANSIEDADE Muitos empreendedores ficam tão ansiosos em ver suas unidades operando que acabam fazendo negócios de forma precipitada. É preciso criar uma lista de opções, contendo no mínimo três pontos comerciais a serem considerados. Não deixe a ansiedade atrapalhar nesse momento. Ter apenas uma opção de ponto comercial diminui as chances de sucesso. Ande bastante e pesquise pontos e locais que possuem as melhores características, baseando-se em preço, localização, publico-alvo e contrato de aluguel.

16 INAUGURANDO A FRANQUIA

17 17 INAUGURANDO A FRANQUIA Depois de escolher o ponto comercial, conhecer de perto a rede franqueadora e conhecer todos os processos burocráticos, chegou a hora de inaugurar a sua unidade. Esse é um dos dias mais esperados pelo franqueado, pois, a partir desse momento, ele poderá pôr em prática tudo que aprendeu nos treinamentos e nos manuais do franqueado. Além do treinamento recebido pela franqueadora, é aconselhável que o franqueado faça um curso básico de gestão online caso não possua experiência. O ideal é iniciar as operações estando o mais preparado possível. Treinar os colaboradores e investir no marketing local também são cuidados essenciais que o franqueado deverá ter antes de abrir a sua unidade. Confira um pouco mais sobre esses dois itens a seguir:

18 18 INAUGURANDO A FRANQUIA OFEREÇA TREINAMENTO AOS FUNCIONÁRIOS O franqueado precisa estar treinado e ter pleno conhecimento a respeito do funcionamento do seu negócio. Além disso, os funcionários também precisam desse conhecimento para que tudo flua sem problemas. A dica é oferecer o treinamento um ou dois meses antes da unidade começar, de fato, a operar. Além de diminuir os riscos de erros, sua franquia terá a vantagem de começar alinhada, o que poupará dinheiro e aumentará as chances de sucesso. Converse com a empresa franqueadora e veja qual é a melhor forma de oferecer o treinamento para os seus colaboradores. Estabeleça uma rotina de treinamento, online e presencial, e certifique-se de que todas as pessoas envolvidas no negócio estão aptas a desempenhar suas respectivas funções. INVISTA EM MARKETING É necessário investir em marketing local para que o público daquela região saiba da chegada de seu negócio. A taxa de marketing geralmente cobrada é direcionada para desenvolver campanhas para toda a rede. Dessa forma, sua unidade é beneficiada de uma forma indireta. Para trazer os clientes para a sua franquia, é importante que o empreendedor invista em outdoors e em meios tradicionais de fazer publicidade. Contudo, é necessário que o franqueado conheça o mercado e a região onde está atuando para poder desenvolver campanhas mais precisas. Estude o seu público-alvo e as formas como os concorrentes locais trabalham. Isso o ajudará a pensar em formas criativas para divulgar o seu novo negócio.

19 CONCLUSÃO

20 20 CONCLUSÃO Seguindo as dicas que oferecemos aqui neste guia, o franqueado aumentará consideravelmente as chances de obter sucesso em sua franquia. Contudo, a atualização deve ser constante, especialmente a partir do momento em que o franqueado começa a operar o seu negócio. Como vimos anteriormente, o franchising é um modelo de negócios lucrativo e de baixos riscos, porém, isso não quer dizer que o sucesso é garantido. O franqueado deverá se dedicar a seu negócio, se entregar de corpo e alma. É preciso ter paixão pela sua franquia, assim como respeito pela padronização e pelas normas de sua rede. Levando em consideração todas as dicas de nosso guia, o empreendedor poderá escolher uma franquia ideal para o seu perfil, executar todos os processos burocráticos e obter o tão esperado sucesso com a sua unidade!

21 SOBRE A YES No mercado desde 1994, a Yes Aluguel de Carros tem como foco de atuação a locação diária de veículos e a terceirização de pequenas frotas. Operando apenas por meio de unidades franqueadas, a Yes está entre as quatro maiores redes de aluguel de carros do Brasil, contando com mais de 45 agências, 500 locais de atendimento distribuídos pelo país e com uma frota média de veículos. Eleita por três vezes como a melhor franquia do setor de veículos do Brasil, pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, a rede apresenta como ponto forte a transparência no relacionamento entre franqueadora e franqueados, mostrando que sabe se posicionar no mercado e oferecer o melhor aos seus clientes.