O v a l o r d e n e g ó c i o d a c o n s o l i d a ç ã o d e s e r v i d o r e s e m g r a n d e e s c a l a

Transcrição

1 I N F O R M E E X E C U T I V O O v a l o r d e n e g ó c i o d a c o n s o l i d a ç ã o d e s e r v i d o r e s e m g r a n d e e s c a l a Oferecido por: IBM Jean S. Bozman Augosto de 2010 Randy Perry R E S U M O E X E C U T I V O Matriz global: 5 Speen Street Framingham, MA EUA Tel.: Fax: O presente estudo examina os resultados de um estudo realizado pela IDC entre organizações empresariais que implementaram servidores IBM Power Systems para consolidar cargas de trabalho, diminuir o tempo de downtime e reduzir os custos operacionais. Esses sistemas são plataformas altamente virtualizáveis que suportam a consolidação de cargas de trabalho e oferecem um rápido retorno para o investimento inicial. Os entrevistados forneceram dados sobre os investimentos necessários aquisição e implantação dos servidores Power Systems e migração do software e das cargas de trabalho de aplicativos e sobre o retorno para a empresa, incluindo redução do trabalho da equipe de TI, tempo de downtime menor e suporte para a crescente demanda computacional. Considerando as restrições orçamentárias, o aumento no custo da energia elétrica e as contínuas preocupações com a crise econômica deflagrada em 2008, a eficiência do datacenter é uma das maiores prioridades das empresas atualmente. Para melhorar sua eficiência, os provedores de tecnologia se concentraram na consolidação das cargas de trabalho, reduzindo o número de servidores individuais que precisam ser gerenciados e mantidos. A virtualização é a chave para obter essa consolidação, pois ela atribui as cargas de trabalho executadas em servidores virtuais a recursos de servidores físicos, como núcleos de processador, memória e links de E/S. Além disso, a virtualização isola as cargas de trabalho, evitando que elas interfiram umas nas outras e evitando o tempo de downtime. As principais descobertas do estudo sobre a implantação do Power Systems em grandes organizações incluem reduções no tempo de downtime do sistema de 60% para 94%, redução na equipe de TI relacionada à manutenção de até 50% e uma economia anual média de mais de $ dólares por cada usuários para as empresas que implantaram servidores POWER6. Também foram mencionadas como fontes de economia a desnecessidade de compra de novos hardwares e a redução nas despesas com energia elétrica/resfriamento. Um dos clientes relatou uma economia de 88% na conta de energia, chegando a $3,5 milhões de dólares ao ano. Para grandes empresas com mais de usuários finais, a economia proporcionada por essas implantações alcançou a casa dos milhões de dólares em um período de três anos, como pode ser visto nas tabelas abaixo. Os resultados referentes às implantações do sistema POWER6 provavelmente serão amplificados com a chegada de uma nova geração de servidores IBM baseados em

2 processadores POWER7, mais rápidos com até quatro vezes o número de núcleos por processador e mais eficientes no que tange ao consumo de energia. V I S Ã O G E R A L D A S I T U A Ç Ã O As empresas vêm sendo pressionadas a lidar com uma demanda cada vez maior de processamento de informações e a trabalhar com rigorosos limites de utilização de energia, resfriamento e espaço físico em seus datacenters. Obviamente, esta não é a melhor boa hora para ser um gerente de TI ou administrativo querendo alavancar a tecnologia para tornar a empresa mais eficiente e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais. Tudo isso vem acontecendo no contexto da implantação de um grande número de servidores, incluindo servidores otimizados para rack e servidores blade, desde meados do ano A necessidade de recursos computacionais adicionais colide com as pressões do mundo real associadas aos custos de aquisição de mais servidores para atender à demanda e à operação desses servidores ao longo do tempo. Os custos com energia elétrica e resfriamento impuseram limites aos novos projetos de datacenters, e as despesas com manutenção devem permanecer enxutas. Além disso, os custos lineares com equipes e softwares vêm contribuindo para que seja feita uma revisão crítica da conveniência do aumento da eficiência operacional do datacenter. P r i o r i d a d e s d o d a t a c e n t e r Nos últimos anos, as organizações de TI vêm sentindo o impacto do rápido crescimento da população de servidores instalados em seus prédios. A magnitude da quantidade de servidores suportados no mundo inteiro é impressionante: mais de 35 milhões de unidades hoje, em comparação a apenas 5 milhões em O principal motor desse crescimento foi o grande número de vendas de servidores de volume que custam menos de $ dólares lançados em um mercado que procurava reduzir as despesas de capital por servidor a partir da explosão do uso da Internet em 1999, até o estouro da bolha das empresas ponto-com a partir de Como podemos ver na Figura 1, a base instalada mundial de servidores é superior a 35 milhões de unidades, superada pelo número total de servidores lógicos (também conhecidos como servidores ou máquinas virtuais, ou VMs). Embora proporcione capacidade adicional para novas cargas de trabalho, o rápido crescimento dos servidores virtuais impõe novos desafios gerenciais à equipe de TI. No que tange ao datacenter, a proliferação de pequenos servidores fez surgir várias questões a serem abordadas pelas equipes de TI: o gerenciamento de grandes quantidades de servidores, a manutenção de todos os servidores com as atualizações de software adequadas para os sistemas operacionais, o software e aplicativos de gerenciamento de sistemas, a oferta da energia e do resfriamento adequados para manter todos os servidores em condições ideais de operação, a manutenção e o diagnóstico de problemas em redes amplas e complexas que se conectam aos servidores e o gerenciamento de políticas de segurança consistentes em todos os servidores. Frequentemente, é claro, este não é o caso e as equipes de TI precisam lutar para reparar, manter ou substituir servidores, com tudo isso aumentando os custos operacionais. Geralmente, muitos servidores são 2 # IDC

3 subutilizados porque o datacenter adquiriu máquinas suficientes para atender aos requisitos de processamento de pico. Isso levou a uma situação na qual as organizações de TI procuram consolidar cargas de trabalho para reduzir o número total de servidores que estão sendo gerenciados e, ao mesmo tempo, o tempo da equipe de TI e os custos de energia/resfriamento. Muitos procuraram a virtualização para ajudar na consolidação das cargas de trabalho, pois os recursos do servidor podem ser divididos em vários servidores virtuais, ou máquinas virtuais. Dessa forma, um servidor físico pode, agora, suportar as cargas de trabalho que, antes, costumavam ser executadas em vários servidores físicos separados. O conceito é o de compartilhamento de recursos, de forma que a capacidade não utilizada seja disponibilizada para cargas de trabalho que precisam dela. Isso pode ser feito de forma dinâmica e sem intervenção do usuário. Outras organizações se voltaram para as tecnologias de TI que dão suporte à eficiência como o software de provisionamento, o software de gerenciamento de carga de trabalho e o software de gerenciamento de sistemas para melhorar a administração de dezenas, ou centenas, de sistemas em um único datacenter. Podese considerar também a redução no tempo de downtime por meio do uso de recursos de confiabilidade de hardware sofisticados e software de alta disponibilidade, bem como o software de recuperação pós-desastre, junto com o software de replicação que copia dados de produção para uso posterior. Na verdade, a capacidade de mover cargas de trabalho para alternar locais e a capacidade de acessar dados de produção, juntas, dão suporte à recuperação pós-desastre em caso de problemas e falhas de hardware que permitem a continuidade do negócio para usuários e clientes IDC #

4 F I G U R A 1 D e s p e s a d e T I e m s e r v i d o r e s, e n e r g i a e r e s f r i a m e n t o, e g e r e n c i a m e n t o / a d m i n i s t r a ç ã o n o m u n d o, e n t r e e Fonte: IDC, 2010 O p e r a ç ã o d e u m d a t a c e n t e r : o s c u s t o s r e a i s A visão da TI sobre os custos operacionais varia muito de acordo com o tamanho da organização. Por exemplo: o tempo de downtime de sistemas acessados por usuários, ou por usuários ou mais, terá um valor em dólar maior, em termos absolutos, que o tempo de downtime em sistemas que suportam empresas com usuários ou menos. No entanto, o impacto do tempo de downtime também é grande, mesmo em empresas de pequeno e médio porte. Uma hora ou mais de tempo inativo não planejado impacta a fidelidade do cliente e a receita perdida. Este estudo examinou o valor de negócio dos sistemas em várias grandes empresas e tabulou os resultados para cada usuários, de forma que os leitores possam relacionar as descobertas da análise às suas próprias organizações e à sua própria 4 # IDC

5 implantação de datacenter. Portanto, este estudo compilou todos os custos e todas as economias provenientes da consolidação da carga de trabalho e dividiu esses pontos de dados pelo número total de usuários das organizações que foram estudadas. Veja abaixo algumas das principais categorias examinadas pela IDC nas empresas dos clientes: Custos da equipe de TI. Implantações de software exigem suporte de um ciclo de vida de servidor, começando com o provisionamento de um servidor físico, implantação na infraestrutura, gerenciamento desse servidor e manutenção contínua incluindo atualizações de software para o sistema operacional e atualizações de segurança. Todas essas ações exigem algum tipo de atuação por parte das equipes de TI, com o ônus recaindo principalmente sobre os administradores do sistema. Manutenção. As tecnologias que tornam esses administradores mais produtivos, incluindo o software de automação que remove processos manuais muito trabalhosos, ajudam a reduzir os custos da equipe de TI. Sem a automação, muitos processos de manutenção exigem trabalho excessivo e visitas pessoais aos servidores sob manutenção. Ao trabalhar com servidores dedicados servidores que executam uma única carga de trabalho é essencial definir a capacidade de cada servidor físico. Frequentemente, servidores físicos adicionais ficam em estado de espera, aguardando novas cargas de trabalho ou momentos de processamento de pico, dificultando ainda mais o planejamento da capacidade. Resposta a eventos e incidentes. A equipe de TI deve identificar e priorizar eventos relacionados à infraestrutura do servidor, como depreciação do desempenho, interrupções, e falhas de componentes, e estabelecer a resposta adequada a esses eventos, principalmente para problemas que possam causar downtime do usuário. Isso envolve o registro, o monitoramento e o acompanhamento de todos os componentes que participam do provisionamento do tempo de atividade. O gerenciamento efetivo de problemas envolve, ainda, estabelecer as causas subjacentes de um incidente e sua subsequente solução e prevenção. Essa tarefa aumenta com o número de servidores físicos. Gerenciamento. O gerenciamento de servidores virtuais e a alocação de recursos para esses servidores é outro mecanismo apto a reduzir os custos da equipe de TI, desde que os administradores possam visualizar todos os objetos gerenciados (físicos e virtuais) eficientemente. As máquinas virtuais podem ser provisionadas mais facilmente, e com mais rapidez, que os servidores físicos. Assim, não é necessário adicionar cabos de conexão com o novo servidor. O sistema pode adicionar ou subtrair recursos do conjunto de máquinas virtuais conforme e quando necessário. Isso ocorre sem a alteração física dos componentes físicos de cada servidor independente. O desafio é ter um software de virtualização que possa dimensionar máquinas virtuais individuais suficientes para lidar com o crescente número de aplicativos e que possa gerenciar políticas ou prioridades que melhorem a eficiência de TI IDC #

6 Energia. Muitas localidades, inclusive grandes cidades de diferentes partes do mundo, estão descobrindo os limites práticos do fornecimento de energia elétrica a datacenters em crescimento. Em alguns casos, grandes fornecedoras de TI começaram a aumentar a capacidade perto de fontes de energia de baixo custo, como energia hidroelétrica, ou em áreas remotas que oferecem energia mais barata. Outra forma de abordagem é administrar a energia usada por cada servidor restringindo ou liberando seu uso de acordo com o processamento da demanda e desligando os processadores desnecessários para dar suporte à execução de cargas de trabalho. Várias tecnologias podem ser usadas para atingir esse objetivo, mas o requisito permanece o mesmo: ter o melhor desempenho por watt por servidor. Resfriamento. Da mesma forma, o resfriamento é uma grande prioridade nos atuais datacenters. Existem diferentes maneiras de abordar essa questão. Uma maneira é gerenciar a produção de calor por meio do uso de componentes eficientes em termos de energia e melhorar o projeto dos sistemas de resfriamento a ar que minimizam a formação de bolsões de calor no servidor e expulsam o ar quente do gabinete ou chassi do equipamento. O uso de resfriamento a água em sistemas de grande escala e blade também vem sendo utilizado, com unidades de resfriamento montadas nas placas traseiras dos gabinetes dos servidores. É importante observar, ainda, que é possível redesenhar o próprio datacenter para reduzir o superaquecimento em suas fileiras. Essa abordagem resulta em plantas com fileiras quentes/fileiras frias e na análise do posicionamento dos servidores para evitar que o ar quente superaqueça seções do datacenter. Espaço. É cada vez mais difícil expandir os datacenters atuais ou montar um novo datacenter. A falta de um imóvel disponível para o datacenter ou de energia elétrica barata pode inviabilizar as discussões sobre novos projetos. As organizações de TI e os gerentes de instalações têm poucas opções: aluguel de datacenters adicionais, construção de novos datacenters ou aprimoramento do uso do espaço físico dos datacenters em operação. O i m p a c t o e c o n ô m i c o d a c o n s o l i d a ç ã o A consolidação das cargas de trabalho nos datacenters reduz a quantidade de servidores que precisam ser mantidos ou gerenciados. A virtualização com recursos dinamicamente compartilhados reduz significativamente vários custos do datacenter acima listados, incluindo mão-de-obra, software, hardware, energia elétrica, resfriamento e espaço físico. Quando as equipes de TI conseguem executar um número igual ou maior de cargas de trabalho em um número igual ou menor de servidores, sua produtividade aumenta e vários custos operacionais são reduzidos. A consolidação de servidores vem ganhando força no espaço de servidores x86, alavancando a virtualização projetada para ser usada com os sistemas x86. Mas os benefícios da consolidação aumentam proporcionalmente. Por exemplo: reduzir o número de servidores físicos de 200 para 100 pode ser benéfico, mas diminuir de 200 para 5 seria ainda melhor. Isso significa que servidores escalonáveis são ideais para consolidar centenas de máquinas virtuais em um único sistema. Ao consolidar 6 # IDC

7 cargas de trabalho em servidores altamente escalonáveis, essas cargas de trabalho podem herdar as características de confiabilidade, disponibilidade e capacidade de serviço das tecnologias que evoluíram ao longo de décadas de uso. Seguindo o processo de migração de plataforma, as operações de TI podem ficar mais eficientes quando cargas de trabalho de servidores de volume são consolidadas em sistemas maiores para produção. A seção deste documento sobre o valor de negócio da consolidação em grande escala descreve como as empresas podem medir isso na forma de custos operacionais reduzidos e maior produtividade da equipe de TI por usuário em um determinado período de uso (geralmente três a cinco anos). Considerando o alcance e a dimensão dos benefícios, o período de retorno do investimento inicial foi relativamente curto geralmente inferior a um ano, como demonstram os dados do estudo da IDC sobre implantações do Power Systems em empresas com muitos usuários. S O L U Ç Õ E S P O W E R S Y S T E M S D A I B M Uma plataforma de servidor que alavanca recursos de virtualização avançados é a família Power Systems da IBM. Esses sistemas geralmente executam cargas de trabalho de processamento de negócios, como cargas de trabalho transacionais, ERP e CRM, e analíticas que examinam grandes armazenamentos de dados para localizar padrões neles. Eles também podem executar cargas de trabalho horizontais (como cargas de trabalho colaborativas/de , de infraestrutura da Web e de infraestrutura de TI) e uma grande variedade de aplicações em pacotes de diferentes mercados verticais: serviços financeiros, varejo, manufatura, governo e saúde. A linha de produtos Power Systems engloba desde servidores de volume de nível inicial (os servidores de volume são definidos pela IDC como aqueles que custam menos de $ dólares), servidores intermediários (com preços de $ a $ dólares) e servidores de alto desempenho (de $ dólares ou mais). A IBM vende servidores Power Systems desde 2000, oferecendo recursos de hardware para proporcionar confiabilidade, virtualização avançada para controle altamente granular de cargas de trabalho e capacidade de gerenciar cargas de trabalho, de forma que elas sejam direcionadas aos recursos disponíveis. Os servidores Power Systems são baseados em processadores POWER, que são a base dos blocos de nível de sistema para computação empresarial, incluindo computação de alto desempenho (HPC) usada na análise de dados e em softwares de simulação. Em 2010, a IBM começou a atualizar a tecnologia da linha Power Systems com a tecnologia POWER7, projetada e fabricada pela IBM. A IBM continua a guiar-se pela Power Architecture, que, hoje, oferece até 8 núcleos por processador POWER7, dependendo da configuração e do modelo do servidor Power Systems. Esses produtos de servidor são eficientes em termos de energia e oferecem mais potência de processamento por servidor do que antes. A Power Architecture da IBM é a base do portfólio Power Systems, que obteve o melhor desempenho em termos de receita de fábrica no mercado mundial de 2010 IDC #

8 servidor Unix em 2007, 2008 e A empresa, que estava em terceiro lugar no início da década de 2000, investiu fortemente nos últimos anos em novas tecnologias, como os processadores POWER, o software de virtualização PowerVM e o AIX, o sistema operacional Unix que é, atualmente, a estrela da IBM. Agora, a IBM lança uma linha completa de servidores com processadores POWER7. Esse processo começou no início de 2010 e, espera-se, prosseguirá durante este mês, de forma que até setembro toda a linha de produtos comerciais Power Systems tenha sido atualizada com processadores POWER7. Os novos processadores proporcionam um desempenho mais rápido, melhorando significativamente o desempenho por watt, e oferecem até 8 núcleos por processador multi-core POWER7. O POWER7 suporta sistemas mais escalonáveis e altamente virtualizados, com granularidade de 1/10 de um processador dedicado a uma única carga de trabalho e a capacidade de escalonar até um total de 256 núcleos em um único servidor. A v i r t u a l i z a ç ã o p r o p o r c i o n a c o n s o l i d a ç ã o Os servidores IBM Power Systems possuem recursos de virtualização internos, com tecnologia de hipervisor IBM PowerVM embutida. Eles podem ser altamente virtualizados, com até 10 micropartições por processador POWER. Dentro das partições, os clientes têm a opção de executar um entre três sistemas operacionais: o IBM AIX Unix, o Linux (Red Hat Enterprise Linux ou Novell SUSE Linux) e o IBM i (que substituiu o i5/os ou OS/400 para servidores IBM System i). Ao isolar combinações de várias cargas de trabalho dentro de partições, o PowerVM suporta a consolidação das cargas de trabalho em um servidor Power Systems. A consolidação de cargas de trabalho alavanca esses recursos de virtualização, permitindo que até cargas de trabalho de grande escala residam lado a lado, compartilhando recursos do processador isolados em diferentes partições. Por fim, o software de gerenciamento de sistemas avançado interno atribui recursos de hardware a cargas de trabalho realocando dinamicamente esses recursos, à medida que os requisitos de processamento e as necessidades de negócios mudam ao longo do tempo. O s p r o c e s s a d o r e s P O W E R 7 m e l h o r a m o d e s e m p e n h o Todos os modelos baseados no processador POWER6 estudados e analisados neste documento oferecem alocação de recursos sensível à carga de trabalho, o que significa que os recursos podem ser aumentados ou diminuídos automaticamente por carga de trabalho, via software de automação baseado em políticas, conforme as necessidades da carga de trabalho e da empresa. As descobertas descritas neste documento seriam amplificadas com o uso da tecnologia POWER7, que oferece desempenho de 40% a 50% melhor por núcleo que a tecnologia POWER6, exigindo 70% menos de energia. Mais informações sobre os processadores POWER7 e os modelos de servidor Power Systems baseados 8 # IDC

9 nesses processadores podem ser encontradas no site corporativo da IBM ( Por exemplo: os recursos Intelligent Threads e Intelligent Cache do POWER7 podem atribuir mais threads a uma carga de trabalho específica, ou alocar mais cache a núcleos, se as cargas de trabalho executadas assim exigirem. Além disso, o recurso Intelligent Energy Optimization desliga os núcleos desnecessários para reduzir a quantidade de calor dissipada e, depois, restaura esses núcleos quando as demandas de processamento exigirem. O uso de processadores multi-core foi um divisor de águas na indústria da informática. Comparados aos projetos de single-core e dual-core, os modelos multicore reduzem a dissipação de calor e acrescentam capacidade computacional densamente empacotada a cada novo processador. A combinação de software de virtualização e processadores multi-core suporta graus mais elevados de virtualização de recursos computacionais, permitindo que mais cargas de trabalho sejam executadas em menos servidores que as gerações anteriores de servidores. Os processadores POWER7 vêm em versões de 4, 6 e 8 núcleos, com cada núcleo suportando 4 threads, o que significa que os processadores de 8 núcleos suportarão 32 threads. Esses processadores suportam o sistema operacional IBM AIX Unix, distribuições Linux empresariais (Novell SUSE Linux e Red Hat Enterprise Linux) e IBM i. P E S Q U I S A D A I D C S O B R E O V A L O R D E N E G Ó C I O D A C O N S O L I D A Ç Ã O E M G R A N D E E S C A L A A IDC realizou este estudo em 2010 para determinar o valor de negócio obtido pelos clientes que consolidam servidores Power. O estudo analisou as experiências de seis locais, indicados pela IBM, que consolidaram cargas de trabalho de servidor diferentes em servidores Power baseados em processadores POWER6. Os entrevistados forneceram os dados durante uma pesquisa realizada pela IDC, que mediu os custos associados à implantação de novos sistemas e os resultados operacionais, como reduções no custo operacional de TI, custos relacionados ao tempo de downtime do sistema e melhorias na produtividade dos funcionários, associadas a essas implantações. M e t o d o l o g i a d e p e s q u i s a A IDC realizou entrevistas nas seis organizações, sendo que cada qual gerenciava um inventário e um conjunto exclusivos de plataformas de servidores. Essas empresas tinham entre e funcionários e se localizam nos Estados Unidos, na Europa Ocidental e na Europa Central, representando os mercados verticais de varejo, serviços financeiros, manufatura e energia elétrica. A maioria dessas organizações é de grandes empresas, cuja infraestrutura de servidor suporta dezenas de milhares de usuários finais internos e um número ainda maior de usuários externos, inclusive clientes finais que acessam os sistemas empresariais. Cada uma delas implantou o IBM Power Systems para fins de consolidação, 2010 IDC #

10 utilizando-o durante um período de três anos ou mais. A IDC também notou outros tipos de servidores implantados no mesmo datacenter dos servidores Power Systems. As entrevistas revelaram informações que definiram custos de investimento iniciais na tecnologia, bem como custos de implantação e de manutenção contínua. Também foi demonstrada a experiência das empresas com benefícios de negócios tangíveis e mensuráveis para a TI e para o usuário final por um período de três anos. A equipe de pesquisa da IDC combinou todos esses fatores em uma síntese de cálculo de retorno de investimento (ROI) geral. É importante ressaltar que os benefícios da consolidação em servidores Power Systems da IBM maior produtividade para TI e funcionários, custos operacionais reduzidos (opex) (por exemplo, tempo de downtime reduzido) resultaram em um rápido retorno do investimento inicial. As tabelas de dados resumidos mostradas neste documento apresentam os principais resultados, enumerando informações sobre os custos de implantação de plataformas de consolidação e os benefícios de negócios resultantes. Em muitos casos, a consolidação das cargas de trabalho provenientes de servidores menores distribuídos e a nova alocação em servidores Power Systems resultaram em eficiências relacionadas ao tempo da equipe de TI, menos tempo de downtime e custos de manutenção contínua reduzidos. P r i n c i p a i s d e s c o b e r t a s Ao considerar os efeitos da consolidação de servidores Power Systems em três anos de uso, a IDC identificou os seguintes principais benefícios em relação às implantações: O número total de processadores em servidores sob gerenciamento foi reduzido em até 90% em comparação ao total anterior à consolidação das cargas de trabalho. As empresas conseguiram reduzir os custos de hardware e software do servidor (capex) em $ dólares para cada usuários. Com a consolidação em uma plataforma mais eficiente, as empresas estimaram uma economia anual de $ dólares por usuários ao evitar aumentos nos gastos de hardware, software e infraestrutura (capex) e mais $ dólares por usuários em equipe adicional. A consolidação dos sistemas em servidores mais eficientes em termos de energia reduziu o custo energético em $ por usuários. A produtividade relacionada aos custos de servidor e ao sistema operacional melhorou, reduzindo em 50% o tempo gasto pela equipe de TI no suporte ao ambiente do servidor. A produtividade relacionada ao ajuste, à personalização e ao gerenciamento contínuo de servidores melhorou, reduzindo-se o tempo gasto nessas tarefas em 50%. 10 # IDC

11 O tempo de downtime do sistema foi reduzido de 60% para 94%. Nas palavras de um CIO, "passamos do nível inicial, que era o nível da maior parte do sistema, para um tempo médio entre falhas (MTBF) de praticamente 10 anos para a maioria dos componentes de hardware... Os benefícios anuais totalizaram $ dólares por cada usuários (ver Tabela 1). A análise de ROI mostrou um retorno em oito meses a partir da aquisição do servidor. T A B E L A 1 M é d i a d a e c o n o m i a a n u a l p o r c a d a u s u á r i o s p a r a a c o n s o l i d a ç ã o d e s e r v i d o r e s Categoria Economia Valor Menos servidores Consolidação de servidores $ Economia de energia $ Mão-de-obra evitada $ Carga de trabalho Despesa de hardware $ acomodada Despesa de recursos e infraestrutura $ Menor tempo de downtime Produtividade de TI $4.590 Produtividade do usuário $ Total $ Fonte: pesquisa de valor de negócio da IDC, Cálculos de benefícios aplicados às seguintes suposições e regras principais: Para quantificar o valor monetário da economia em eficiência da equipe e produtividade do usuário relatada em valores de tempo (horas, meses etc.), multiplicamos o valor de tempo pela parte proporcional do salário onerado. O menor tempo de downtime se traduz em maior produtividade do usuário e menos tempo de suporte técnico de TI e de recuperação (produtividade de TI). Para calcular a economia em produtividade do usuário, multiplicamos a redução das horas de downtime pelo número de usuários afetados e sua remuneração horária (salário onerado). Como nem toda hora de downtime equivale a uma hora perdida de produtividade, a IDC fez perguntas específicas sobre o impacto percentual de uma hora de downtime e atribui uma fração do resultado horário à economia em produtividade IDC #

12 C o n t r i b u i ç õ e s p a r a o c u s t o As principais contribuições para o custo incluem o tempo da equipe de TI dedicado à manutenção, o custo total do tempo de downtime para a organização e uma longa lista de custos de manutenção contínua. Todos esses fatores foram considerados no cálculo dos custos operacionais. Eles podem contribuir para as despesas operacionais, mesmo que influenciem a capacidade dos usuários finais, clientes finais e parceiros de negócios em usar os servidores instalados. E c o n o m i a s d e c u s t o As empresas do estudo obtiveram economias de custo em várias categorias, incluindo redução de hardware e despesa de atualizações, redução nas taxas de licenciamento e despesa de custos associados à equipe de TI, expansão dos recursos do datacenter e custos operacionais, como energia e resfriamento. Sem a consolidação, todos esses custos teriam aumentado, porque seria necessário ter muitos servidores fisicamente separados para suportar todas as cargas de trabalho e todos os usuários finais que acessam os servidores. Em um caso extremo, um participante do estudo conseguiu evitar uma expansão de $80 milhões de dólares no datacenter. G a n h o s d e p r o d u t i v i d a d e Foram identificados ganhos de produtividade, à medida que os administradores dos sistemas de TI conseguiam controlar mais cargas de trabalho (aplicativos e bancos de dados). Eles também conseguiram alavancar o uso do software de automação que aloca dinamicamente os recursos para cargas de trabalho conforme necessário e libera recursos desnecessários. Os clientes que consolidaram cargas de trabalho distribuídas em servidores Power Systems usando a tecnologia POWER6 sentiram a diferença nas cargas de trabalho que executavam. Acredito que houve uma melhoria de 30% no desempenho, disse um cliente. Isso significa mais satisfação para os usuários finais e melhora nossa competitividade de várias maneiras. A satisfação do meu cliente torna nossa empresa mais competitiva O console de gerenciamento oferece uma visão unificada dos recursos do sistema e das máquinas virtuais executadas no servidor, em contraste com as visões separadas dos servidores físicos que sempre caracterizaram o conjunto de servidores encontrados em muitos datacenters que implantaram grandes números de servidores de volume, especialmente nas camadas da Web e de aplicativos do datacenter. A plataforma consolidada permite que a equipe de TI reduza o tempo gasto em operações de manutenção e rotina em 5% a 50%, dependendo da tarefa, liberando recursos para realizar expansões e outras iniciativas de TI (ver Tabela 2). Dessa forma, a equipe de TI pode concentrar mais do seu tempo e seus recursos em atividades de alto impacto nos negócios. Como explicou um gerente, os gerentes de aplicativos estão economizando tempo, com certeza... A produtividade dos 12 # IDC

13 engenheiros aumentou em 50%. O pessoal de operação do datacenter vem fazendo muito mais coisas que antes. T A B E L A 2 E c o n o m i a o b t i d a e m t a r e f a s d e s e r v i ç o s o p e r a c i o n a i s d e T I s e l e c i o n a d a s, r e s u l t a n t e d a c o n s o l i d a ç ã o d o s s e r v i d o r e s Tarefa de serviços operacionais de TI % de redução no tempo da tarefa com a consolidação Configuração do servidor e do sistema operacional 50 Ajuste/personalização/gerenciamento contínuo 50 Implantação (servidor) 33 Gerenciamento de problemas 30 Ferramentas de software de gerenciamento 30 Suporte ao ambiente de desenvolvimento de 25 aplicativos Manutenção do banco de dados de configuração 25 Backup de dados 17 Recuperação pós-desastre 17 Gerenciamento de mudanças 10 Gerenciamento da segurança 8 Gerenciamento do histórico de auditoria 5 Fonte: pesquisa de valor de negócio da IDC, A produtividade do usuário final também melhorou. A redução do tempo de downtime do servidor em 94% e dos problemas de servidor relatados ao suporte técnico em 92% devolveu 52 horas por ano a cada usuário, constituindo uma economia de $ dólares por cada usuários. Os clientes que implantaram sistemas POWER6 disseram que os servidores Power Systems geralmente mostraram níveis de tempo de atividade maiores que muitos dos servidores da categoria x86 implantados nas organizações. A maior confiabilidade se traduz em processos de negócios simplificados, disse um executivo de TI. A e x p e r i ê n c i a d e u m c l i e n t e A experiência real de uma grande empresa de varejo, entrevistada durante o estudo da IDC, mostra como a implantação dos servidores escalonáveis pode reduzir o ritmo das aquisições de hardware de acompanhamento com capacidade suficiente para suportar o crescimento da carga de trabalho. Conforme mostrado na Figura 2, essa organização consolidou seu nível original de cargas de trabalho de aplicativos de um grande número de servidores com dois processadores distribuídos em servidores IBM Power Systems, reduzindo de 84 para 4 o número total de servidores necessários para a carga de trabalho básica. Isso proporcionou a toda a equipe de TI o hardware, o espaço e outras economias que já foram descritas anteriormente. No entanto, durante esse período, a organização criou vários novos requisitos para projetos, aplicativos e processamento, que aumentaram a demanda do processamento do datacenter em mais de três vezes IDC #

14 Essa empresa alavancou a consolidação em servidores Power Systems para evitar a compra de novos servidores para acomodar essa demanda; em vez disso, gerenciou a demanda entre os 55 servidores que já estavam instalados. F I G U R A 2 E x p e r i ê n c i a d e c o n s o l i d a ç ã o d e u m a g r a n d e e m p r e s a v a r e j i s t a Obs.: as estimativas de demanda de aplicativos foram fornecidas pelos entrevistados e medidas em termos da capacidade da CPU em O número esperado de servidores pressupõe incrementos de nível da lei de Moore na potência da CPU (duplicando-se a cada 18 a 24 meses) e pressupõe servidores de dois soquetes padrão da indústria. Fonte: pesquisa de valor de negócio da IDC, A n á l i s e d e R O I A consolidação de ambientes de servidor heterogêneos em servidores IBM Power Systems é uma grande iniciativa para o cliente. No nosso estudo, as empresas investiram tempo significativo na consolidação, realizando-a em estágios, na maioria das vezes, ao longo de vários anos. Os custos também foram significativos, com um investimento inicial em hardware, software, instalação e treinamento da ordem de $ dólares por cada usuários, em média. O investimento total ao longo de três anos foi de $ dólares por cada usuários, em média. No entanto, 14 # IDC

15 os benefícios para os negócios, como vimos, também foram significativos, totalizando $ dólares por cada usuários no mesmo período. A Figura 3 apresenta uma visão resumida desses investimentos e benefícios no período de três anos. F I G U R A 3 I n v e s t i m e n t o e r e t o r n o s d a c o n s o l i d a ç ã o p r o f o r m a e m t r ê s a n o s Fonte: pesquisa de valor de negócio da IDC, A IDC computa o ROI utilizando uma análise de fluxo de caixa descontado. Usando a taxa de desconto padrão da IDC, de 12%, a empresa média que implanta servidores Power Systems para consolidar (e estender) seu ambiente de servidor pode ter um ROI de 339% e retorno do investimento em menos de oito meses após a implantação inicial (ver Tabela 3) IDC #

16 T A B E L A 3 R e t o r n o d o i n v e s t i m e n t o n a c o n s o l i d a ç ã o d e s e r v i d o r e s * Categoria Total de benefícios (descontado) $ Investimento $( ) Valor líquido atual (NPV) $ Retorno do investimento (ROI) 339% Período de retorno 7,8 meses Taxa de desconto 12% *Todos os valores por usuários; período de três anos Fonte: pesquisa de valor de negócio da IDC, Os cálculos de ROI utilizam as seguintes regras de cálculo e premissas para desenvolver uma visão racionalizada e consolidada dos resultados financeiros: Todas as soluções de TI exigem um período de implantação. Os benefícios completos da solução não estão disponíveis durante a implantação. Para captar esta realidade, a IDC divide proporcionalmente os benefícios mensalmente, com base no tempo médio de implantação. Para determinar o valor presente líquido do investimento, estabelecemos um período de três anos e desconto em todos os fluxos de caixa positivo (benefícios) e negativo (investimentos) ao longo do período de três anos a uma taxa de 12%. Este método contabiliza potenciais despesas feitas no momento da implantação e juros sobre tais despesas. D E S A F I O S E O P O R T U N I D A D E S A IBM compete com outros fornecedores de sistemas de servidores escalonáveis, incluindo a HP e a Oracle/Sun, que fabricam sistemas de servidor Unix escalonáveis e são seus principais concorrentes. A IBM vem aumentando sua participação no mercado de servidores Unix nos últimos anos, tendo alcançado o primeiro lugar no ranking em A introdução de novos produtos de servidor nesse mercado, que, segundo as previsões, deve se acelerar até 2011, significa que a empresa permanecerá competitiva. A IDC continuará monitorando o mercado mundial de servidores, e particularmente o segmento de servidores Unix, e relatando dados dos fornecedores baseados em análise trimestral ou anual. A decisão de implantar novos servidores empresariais é frequentemente caracterizada por um ciclo de vendas mais longo que o de servidores de volume adicionados a racks e chassis de servidores blade. Os servidores Power Systems oferecem opções que permitem ao cliente escolher entre implantar modelos menores em combinações de servidores otimizados para rack ou blade ou sistemas maiores de médio alcance e alto desempenho, conforme sua necessidade. Um dos desafios enfrentados pela IBM é deixar claro para o mercado que a família Power Systems está disponível para o datacenter na forma de blocos, e que a faixa de preços para a linha de produtos IBM Power Systems conhecida por seu portfólio de modelos 16 # IDC

17 de médio alcance e de alto desempenho se estende para o espaço de volumes para servidores que custam menos de $ dólares. As oportunidades para os servidores Power Systems são amplas e incluem uso prolongado para suporte ao processamento de transações, bancos de dados escalonáveis, aplicativos empresariais, e aplicativos habilitados para Web, incluindo Java e Linux. Com relação aos segmentos de mercado verticais, é amplamente reconhecido que os servidores Power suportam cargas de trabalho Unix nos segmentos de serviços financeiros, telecomunicações e serviços governamentais. Talvez não seja tão conhecido o fato de os servidores Power suportarem implantações Unix nos segmentos de sistemas de saúde, varejo, logística/distribuição e manufatura. A IBM tem oportunidades para vender servidores Power Systems em implantações de sistemas Unix e implantações de consolidação de cargas de trabalho nos espaços Unix e Linux e para vender esses sistemas como recursos escalonáveis para novas implantações nas regiões da Ásia/Pacífico, Europa Central, América Latina e África, onde a infraestrutura empresarial vem se desenvolvendo para dar suporte ao rápido crescimento das demandas de computação. Além disso, as demandas computacionais flexíveis encontradas na computação em nuvem também podem ser atendidas por servidores Power Systems da IBM, à medida que a computação em nuvem se desenvolve para oferecer serviços de nível empresarial. Para isso, a IBM pode vender servidores Power Systems para fornecedores de serviços em nuvem, para nuvens públicas, ou a clientes de TI, para nuvens privadas; além disso, pode implantá-los dentro seu próprio grupo de quase 15 centros de computação em nuvem da IBM espalhados por todo mundo. C O N C L U S Ã O As empresas atuais precisam de mais potência computacional do que nunca, mas precisam manter as despesas sob rigorosa vigilância para não perder o controle sobre suas finanças. Uma das técnicas usadas para controlar os custos operacionais ao longo do tempo é consolidar cargas de trabalho em uma quantidade menor de servidores físicos. Uma abordagem de TI mostrou-se muito útil durante a crise econômica, alavancando a virtualização de recursos compartilhados e o gerenciamento de TI flexível. Na implantação de servidores IBM Power Systems, eles podem se transformar em uma plataforma para a consolidação de cargas de trabalho de servidores Unix. Isso ocorre não apenas na consolidação de cargas de trabalho de servidores Unix, mas também para servidores x86. Na maioria das vezes, o aplicativo executado nos servidores x86 também está disponível para rodar em servidores Power Systems, sob Unix ou Linux. O estudo da IDC entre um grupo de empresas da região EMEA (Europa, Oriente Médio e África), que adquiriram servidores IBM Power Systems, mostra que é possível obter economias impressionantes. A consolidação em servidores Power Systems, além de reduzir os custos associados ao suporte das cargas de trabalho existentes, também gera ganhos de produtividade para os usuários finais, reduções no custo de manutenção, no custo de gerenciamento e de equipe de TI e na demanda de espaço físico e energia elétrica/resfriamento IDC #

18 A escalabilidade dos servidores Power Systems permitiu que essas empresas evitassem despesas com a compra e a implantação de mais servidores para acompanhar o crescimento inexorável de suas cargas de trabalho o que evidencia o valor de negócio da consolidação em plataformas de servidores escalonáveis. A v i s o d e d i r e i t o s a u t o r a i s Publicação externa de informações e dados da IDC. Toda e qualquer informação da IDC a ser usada em materiais de publicidade, comunicação ou promocional exige aprovação prévia por escrito do Vice-presidente ou Gerente de país da IDC adequado. Uma minuta do documento proposto deve acompanhar todas as solicitações. A IDC se reserva o direito de negar a autorização para uso externo por qualquer motivo. Copyright 2010 IDC. É proibida a reprodução sem autorização escrita. 18 # IDC