A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: ESTUDO DE CASO EM UMA MARCENARIA NA CIDADE DE CORBÉLIA/PR

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1 A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: ESTUDO DE CASO EM UMA MARCENARIA NA CIDADE DE CORBÉLIA/PR Área Temática: Administração Modalidade: Resumo Expandido Karine Boniatti (Unioeste) karine-boniatti@hotmail.com Hillary Mariane Lapas Fujihara (Unioeste) hillary_lapas@hotmail.com Ligia Fiedler (Unioeste) ligiafiedler@hotmail.com Resumo O presente estudo tem por objetivo analisar a importância da elaboração do planejamento estratégico em micro e pequenas empresas, mais especificamente em uma empresa de marcenaria localizada na Cidade de Corbélia/PR. Como metodologia, utilizou-se um estudo de caso único, para analisar o planejamento estratégico dessa empresa. E, para a coleta de dados, foi aplicado um questionário junto aos funcionários e entrevista com o administrador. Os resultados obtidos demonstram a relevância da elaboração de um planejamento estratégico adequado, que possa orientar a empresa na resolução de problemas atuais e futuros e a importância dos funcionários o conhecerem, pois o mesmo demonstrará à empresa qual direção deve seguir para obter os resultados almejados. Palavras chave: estratégia, pequena empresa, competitividade 1 Introdução Diante de um mercado acirrado como o atual é fundamental a criação de mecanismos e meios por parte das organizações para obterem vantagem competitiva entre os concorrentes. E a realização do planejamento estratégico é uma forma de preparar uma empresa para os desafios internos e externos que possam ocorrer (RHODEN, 2010). Para Maximiano (2004) o planejamento estratégico é um processo que define objetivos e que auxilia na escolha dos melhores caminhos para alcança-los. Segundo Oliveira (2007) as pequenas empresas devem traçar estrategicamente suas ações, para obterem maiores resultados com a utilização de seus recursos e consequentemente gerar maior rentabilidade para a organização. Portando, o objetivo do planejamento estratégico é oferecer a empresa uma direção inteligente, diante das oscilações que acontecem no mercado. Para Rojo (2006) a realização de uma análise do ambiente interno e externo oferecem aos dirigentes uma visão ampla e

2 compreensível sobre o ambiente em qual faz parte. O presente estudo visa realizar uma pesquisa bibliográfica sobre o conceito e a importância da realização do planejamento estratégico em pequenas organizações com o objetivo de orientá-las sobre o assunto e analisar as dificuldades de realização e execução de um planejamento estratégico em uma microempresa do ramo de marcenaria na cidade de Corbélia/PR. 2 Fundamentação Teórica Planejamento é um processo que decide sobre a utilização dos recursos de uma organização e que esses sejam utilizados com a melhor otimização de esforços. O planejamento divide-se em planos e esses orientam uma empresa e consequentemente, sua utilização eficiente e eficaz torna uma empresa com maior vantagem competitiva entre as demais (OLIVEIRA, 2007). Chiavenato (1987, p. 275) explica que: (...) o planejamento implica fundamentalmente em traçar o futuro e alcançálo, sua essência consiste em ver as oportunidades e problemas do futuro e explorá-los ou combatê-los conforme o caso. O planejamento é um processo que começa com a determinação de objetivos; define estratégias, políticas e detalha planos para conseguí-los; estabelece um sistema de decisões e inclui uma revisão dos objetivos para alimentar um novo ciclo de planificação. Para o obter um bom planejamento é necessário associá-lo à estratégias, pois estratégia é estabelecer os melhores caminhos, aproveitando da melhor forma os recursos existentes em uma organização seja eles, financeiros, materiais ou humanos. Para a execução de uma boa estratégia o gestor necessita analisar o ambiente em qual faz parte (ANSOFF, 1993). Mintzberg et al (2001) afirmam que uma organização que visa alcançar sucesso deve compreender o passado, pois é a partir dos acontecimentos anteriores que se torna possivel conhecer seus potenciais e caracteristicas. Portanto, para a elaboração do planejamento estratégico é necessário realizar uma análise do passado. Oliveira (2007) explica que geralmente o planejamento estratégico é realizado pelos dirigentes de uma organização, ou seja, pelos níveis altos da mesma. E nele deve conter, os caminhos a serem seguidos pela empresa e seus objetivos. Por esse motivo, torna-se essencial, visto que representa uma direção a ser seguida. Para mintzberg et al (2001) o planejamento estratégico se tornou essencial para as organizações. Rojo (2006) contribui dizendo que o planejamento estratégico não desconsidera o passado, mas o utiliza para contribuir com os planos para o amanhã. E ele proporciona aos dirigentes uma visão gerencial com maior segurança, proporcionando assim maiores chances de sucesso. Mintzberg et al (2001) afirmam que o planejamento estratégico consiste na elaboração de objetivos, monitoramento externo e interno, avaliação da estratégia e sua operacionalização. Tavares (1991) contribui afirmando que durante a elaboração do planejamento estratégico é necessário levar em consideração diversos fatores como, porte,

3 natureza e o ramo de atuação da empresa. E algumas etapas devem ser realizadas: definição de missão, visão e valores, análise do ambiente interno e externo em que a organização está inserida, definição de objetivos, metas e estratégias e execução do que foi desenvolvido. A utilização de um planejamento é necessária para qualquer empresa, independentemente de seu tamanho ou ramo, pois planejar é visualizar o futuro de forma coerente, se preparar para desafios que possam ocorrer no decorrer de seu andamento. Almeida (1994) expõe que pequenas empresas são ineficazes em decisões estratégias e sugere a realização de um planejamento estratégico para mudar essa realidade. Para Cezarino e Campomar (2007) o planejamento deve dedicar-se a formulação de metas e objetivos e isso pode auxiliar na resolução de inúmeros problemas, principalmente nas pequenas empresas. Por isso, torna-se visível a importância de sua realização, pois com os objetivos e metas traçadas os recursos devem ser alocados de forma que os otimize. 3 Metodologia Este estudo foi desenvolvido em uma microempresa do ramo de marcenaria, com o objetivo de analisar e discorrer sobre a importância do planejamento estratégico em microempresas, portanto o estudo caracteriza-se como estudo de caso único. Inicialmente foi realizado um levantamento sobre o assunto, retirando informações de livros e trabalhos científicos. Para Lakatos e Marconi (1996) a pesquisa bibliográfica é toda a bibliografia pública, livros, testes, monográfias e possui o principal objetivo de oferecer ao pesquisador o contato com o que já foi escrito e dito. Em seguida a pesquisa descritiva com o objetivo de descrever como o ocorre o planejamento estratégico em uma microempresa e o conhecimento que os funcionários possuem sobre o mesmo. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário, composto por seis questões fechadas relacionadas ao conhecimento que os funcionários possuem sobre planejamento estratégico praticado na empresa, que para Gil (2008) questionário é uma tecnica de investigação, composto por questões com o objetivo de coletar informações e é uma das formas mais utilizadas para coletar dados. Utilizou-se ainda de entrevista com o administrador, a entrevista utilizada foi a não estruturada. Os respondentes do questionário foram cinco colaboradores da empresa, foco do estudo, sendo: 3 marceneiros, 1 auxiliar e 1 projetista e a entrevista foi realizada com o administrador. Em setembro de 2016, os cinco colaboradores da empresa em estudo foram convidados para responder um questionário e o administrador a realizar a entrevista. 4 Apresentação e análise dos resultados Em entrevista com o gestor da organização foi possível perceber que a empresa possui missão, visão e valores, objetivos e metas de curto e longo prazo. Mas, não há disponibilizado em nenhum veículo de comunicação essas informações. O gestor informou que o objetivo inicial da empresa era de abranger a cidade de Corbélia/PR e região, de produzir móveis

4 planejados conforme encomendas dos clientes. Segundo o mesmo, o planejamento estratégico da empresa é realizado e revistado constantemente e há grande preocupação quanto a isso. Em relação ao questionário, na primeira pergunta os colaboradores foram questionados sobre o conhecimento que possuem relacionado ao planejamento estratégico da empresa, três afirmaram que conhecem o planejamento e dois que não o conhecem, evidenciando que a empresa precisa desenvolver novas estratégias para esta divulgação interna. A questão seguinte era sobre o conhecimento da missão, visão e valores, metas e objetivos da empresa, apenas dois afirmaram que conhecem e três colaboradores responderam que não possuem esse conhecimento. Assim como na questão anterior, a empresa precisa desenvolver estratégias para melhorar a divulgação de informações internas, pois os colaboradores precisam saber estas questões para auxiliar a empresa a atingi-las e o não repasse dessas informações podem acabar prejudicando o andamento da mesma, pois esses são direções a ser seguidas pela organização, e se não é praticado por todos a mesma perde vantagem competitiva diante do mercado. Em seguida os colaboradores foram indagados sobre a satisfação que possuem quanto as informações repassadas a eles, quatro responderam que se sentem satisfeitos e um colaborador demonstrou-se insatisfeito. E os cinco respondentes afirmaram que se sentem motivados em saber que são informados sobre os planos da organização na qual estão inseridos. Sobre a importância de planejar para acontecimentos futuros, todos os funcionários concordam que é necessário, Mintzberg et al (2001) afirma que a estratégia funciona como um senso de direção, proporcionando uma visão de futuro para organização. Mas, fica visível que nem todos possuem acesso a essas informações como deveria e apenas dois colaboradores se sentem confortáveis para tirar dúvidas com o administrador. Mas, com o resultado da pesquisa percebe-se que nem todos os funcionários conhecem o planejamento da empresa, que pode acabar gerando problemas na organização, pois de acordo com Chiavenato (2000) é necessária participação de todos os níveis da organização no planejamento estratégico, não apenas dos níveis mais altos. Observa-se que a empresa e seus funcionários procuram se planejar e reconhecem sua importância. Mas, nem todos os funcionários conhecem ou sabem que os esses objetivos estão apresentados formalmente e que o gestor possui essa preocupação também, o que acarreta resultados negativos. Ou seja, para os funcionários mesmo eles não possuindo o conhecimento sobre as metas e objetivos da organização eles as considera imprescindíveis. Considerações finais O estudo realizado demonstrou que o planejamento estratégico não controla o futuro, mas auxilia e proporciona a empresa a preparação para ele. As mudanças que ocorrem em uma organização são constantes e necessárias e por esse motivo a realização de um planejamento se tornou essencial, principalmente diante do cenário mundial que há atualmente, cheio de incertezas.

5 O estudo em questão deixou clara a relevância de haver um planejamento estratégico nas organizações, independentemente de seu tamanho e após sua realização é necessária que sua execução seja de maneira correta e que os seus funcionários o conheça e saiba da importância que representa para organização. Para as empresas obterem sucesso é necessário uma gestão de excelência e um bom planejamento, independentemente do tamanho da organização. Planejar em empresas de pequeno porte auxilia na previsão e preparação para seu futuro e também para a resolução de problemas que já ocorrem. Pois, em sua execução é repensado a direção que a empresa está seguindo e o que espera do futuro, traçando objetivos e também analisando o ambiente que está inserido e a sua participação no mercado. Em relação a empresa, verificou-se que a maioria dos funcionários não possuem conhecimento sobre o planejamento estratégico realizado e a recomendação é que a organização informe a todos seus funcionários por meio de murais na própria organização ou nas reuniões realizadas. A missão, visão e valores também devem ficar exposta em lugares de fácil acesso, como, site, página na rede social ou na própria organização para que os funcionários constantemente as visualize e também é importante que os clientes os conheça. Conclui-se que além de planejar é essencial que os funcionários conheçam os objetivos da organização para que haja motivação e caminhem juntos para a obtenção de seu sucesso. Referências ALMEIDA, M. I. R. Desenvolvimento de um modelo de planejamento estratégico para grupos de pequenas empresas f. Tese (Doutorado em Administração) Programa de Pós Graduação em, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, São Paulo. ANSOFF, H. Igor. Implantando a administração estratégica. São Paulo : Atlas, CEZARINO, L. O. CAMPOMAR, M. C. Micro e pequenas empresas: características estruturais e gerenciais. In: Congresso de Administração, Economia e Contabilidade da Universidade de São Paulo, FEA/USP, 04., 2007, São Paulo-SP. Anais... São Paulo: FEA/USP, CHIAVENATO, Idalberto; Teoria Geral da Administração. 3.ed, São Paulo: McGraw-Hill, Ltda, CHIAVENATO, Idalberto. Administração de empresas: uma abordagem contigencial. 3.ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, GIL, António Carlos (2008) Métodos e técnicas de pesquisa social. 6ª Ed.Editora Atlas S.A. São Paulo. Brasil. KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo : Atlas, LAKATOS, E. M. ; MARCONI, M. A. Técnicas de pesquisa. 3.ed. São Paulo: Atlas, Metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução a Administração. 6 ed. São Paulo: Atlas, MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL, J. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Porto Alegre, Bookman, OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. São Paulo: Atlas, 2007.

6 RHODEN, M. I. Dos Santos. Método de desenvolvimento de administração estratégica para pequenas empresas. Florianópolis, 2010 ROJO, C. A. Planejamento Estratégico. Cascavel: Assoeste, TAVARES, Mauro C. Planejamento Estratégico: A Opção entre Sucesso e Fracasso Empresarial. São Paulo: Harbra Business, 1991.