DIRETRIZES PARA PESQUISA DE MERCADO DE UMA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA: O CASO DO TIJOLO ESTRUTURAL DE ALTA POROSIDADE.

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1 DIRETRIZES PARA PESQUISA DE MERCADO DE UMA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA: O CASO DO TIJOLO ESTRUTURAL DE ALTA POROSIDADE. Luciana Silva Torres R. São Francisco Xavier 701/ 204 Maracanã - CEP Paulo José Pereira de Resende R. General Roca 559/302 Tijuca CEP Tatiana Ferreira de Albuquerque Alonso R. Moreira Campos, casa 301 Marina Rodrigues Brochado Av. Maracanã 229, Bl. E sala 505 Maracanã Cristina Gomes de Souza Av. Maracanã 229, Bl. E sala 505 Maracanã Abstract: The search for continuous technological innovations for industry is the greater challenge in the Organizations competition, among the changes imposed by the Globalization.This work aims to show the directions used in a market research, for interested groups, to define the acceptability, the production and consumption perspectives of a new type of technology for the production of a structural brick, developed in Germany.The high porosity of the structural brick is used in constructions because of three benefits: energy economy in the stages of the productive process; superior quality, considering the most common type of brick; and the thermal isolation, which brings a better ambiental comfort in the edifications. This work shows the partial results of the market research, another part of the Project for Technological Innovation in the Ceramist Industry, of the interchange between CEFET/RJ-CAPES and DAAD ITT Fachohochschule of Colony, Germany. Keywords: technological innovation; high porosity structural brick; market research 1 - Introdução O trabalho aborda a Pesquisa de Mercado aplicada ao processo de absorção, utilização e aplicação da tecnologia do Tijolo Estrutural de Alta Porosidade no Estado do Rio de Janeiro, considerando diversos grupos de interesse: governo; entidades de classe; grandes empresas do setor de construção civil; e produtores da indústria cerâmica do Estado. O tijolo estrutural de alta porosidade, que tem o seu estado da arte na Alemanha, apresenta três características especialmente interessantes para o Brasil: o conforto ambiental em edificações, obtido graças à sua baixa condutividade térmica; a alta qualidade do produto, obtida através de controles ao longo da linha de produção; e a economia de energia, tanto

2 ao longo da sua produção, quanto no consumo energético nas edificações - menor consumo de aparelhos de ar-condicionado. Outro aspecto a ser considerado é a característica básica deste tipo de tijolo: devido à sua natureza estrutural, o mesmo dispensa a utilização estruturas de concreto, podendo ser utilizado em edificações em média até cinco pavimentos. Com a crescente competitividade do mercado, o novo cenário econômico exige a otimização de processos, tanto na obtenção de maiores índices de produtividade quanto na redução do consumo de recursos energéticos. Comparando esses dois fatores com as características da indústria alemã, pode-se determinar um importante benchmark para o Brasil: a indústria brasileira apresenta uma média de tijolos produzidos por funcionário envolvido no processo, enquanto na Alemanha esse indicador é de (SEBRAE, 1997); no que se refere ao consumo energético na indústria, a adoção dessa tecnologia teve como conseqüência, após dez anos, a redução do consumo de energia durante o processo em 40% (BROCHADO, 2000). Um dos grandes desafios da indústria mundial, indiscutivelmente, consiste na conciliação de três fatores distintos: Redução do custo e do consumo: os principais combustíveis consumidos atualmente são a lenha e o óleo BPF - derivado do petróleo, poluentes e de baixo poder calorífico. A modernização da indústria de cerâmica vermelha inclui a utilização de combustíveis mais adequados; Índices de produtividade: comparativamente, a indústria nacional utiliza o triplo de mão-de-obra para produzir cerca de 15 vezes menos do que a indústria alemã, o que pode ser contornado através da automação das unidades produtivas e da implementação de ferramentas de garantia da qualidade; Atualização tecnológica e adaptação de outras tecnologias ao contexto local: da mesma forma que são inegáveis os benefícios da atualização tecnológica, é óbvia a necessidade de adaptar as tecnologias ao contexto nacional, de modo a garantir a sobrevivência das empresas atuais. A aceitação de uma nova tecnologia vem, do ponto de vista prático, de sua efetiva apresentação e de sua associação com tecnologias já existentes. Analisando também a questão cultura organizacional, é previsível que haja resistência à inovação, seja pela ação de "lobbystas", seja pela insegurança frente a uma situação de mudança econômica do país. O CEFET/RJ em parceria com o Instituto de Tecnologia para os Trópicos ITT da Faculdade de Ciências Aplicadas de Colônia, na Alemanha, vem desenvolvendo o Projeto Uma Abordagem Interdisciplinar na Área de Inovações Tecnológicas: Estudo da Indústria da Cerâmica Vermelha, com o apoio da CAPES e do DAAD para a realização de missões de trabalho e estudos. O presente trabalho apresenta as diretrizes da pesquisa de mercado do tijolo estrutural de alta porosidade a ser realizada dentro do âmbito do referido projeto. Essa pesquisa será feita junto aos grupos interessados na indústria de cerâmica vermelha para determinar o nível de aceitação e resistência ao produto em questão. Como toda pesquisa de mercado deve partir de um problema bem caracterizado (KOTLER, 1998), foi definido como ponto de partida para realização da pesquisa o seguinte questionamento: qual o grau de aceitação dos grupos de interesse em relação à nova tecnologia de tijolos apresentada? 2 Pesquisa de Mercado para Inovação Tecnológica

3 Novos produtos de consumo são lançados cada vez com maior rapidez. Muitos desses produtos, entretanto, acabam fracassando em razão da não existência de uma pesquisa de mercado adequada. Em se tratando de produtos resultantes de inovações tecnológicas, a pesquisa prévia do potencial de mercado deve ser feita até mesmo em função da tomada de decisão quanto a questão do patenteamento: é aconselhável a empresa arcar com os custos de patenteamento? Qual a perspectiva de retorno que uma patente poderá dar à empresa? Como a realização de uma pesquisa de mercado envolve custos, muitas vezes empresas de pequeno e médio porte acabam não realizando esse tipo de investimento. A constatação da importância de evitar que essas empresas arquem com prejuízos em função do lançamento de produtos inadequados fez com que o próprio SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio à Pequena e Média Empresa, passasse a dar apoio financeiro às empresas interessadas em realizar o chamado EVTE Estudo de Viabilidade Técnico-Econômica que, entre outros tópicos, envolve a pesquisa de mercado. Uma das maiores dificuldades encontradas em estudos destinados a avaliar o potencial de mercado para um produto resultante de inovação tecnológica é o grau de subjetividade envolvido na pesquisa (BOYD / WESTFALL, 1984). Por esse motivo, a pesquisa de mercado baseia-se, entre outros aspectos, em: Análise Comportamental: para vencer a resistência inicial à mudança, a pesquisa de mercado envolve a investigação do comportamento humano para garantir a confiabilidade necessária ao estudo realizado. Assim sendo a pesquisa envolve a análise de Atitudes, Conjeturas, Sensações, Imagens, Motivos, Satisfação do Ego e todo e qualquer Determinante Instantâneo que possa influenciar os dados coletados (BOYD / WESTFALL, 1984). Amostragem Qualificada: uma amostragem é considerada de qualidade quando representa, dentro dos objetivos estabelecidos e resultados esperados, visões diversificadas do universo considerado. No caso específico da pesquisa de mercado do tijolo estrutural de alta porosidade, determinou-se a avaliação de uma amostra não-probabilística intencional (o grupo foi selecionado de acordo com os objetivos estabelecidos), que propicia melhores resultados do que de outros critérios amostrais. Serão assim analisadas as razões de aceitação / não aceitação da tecnologia apresentada. 3 - Etapas da Pesquisa de Mercado Tendo as diretrizes da Pesquisa de Mercado já estabelecidas, o passo seguinte é a identificação das amostras e a coleta de dados a serem realizadas em diferentes etapas. O sistema no qual a nova tecnologia está inserida possui diversos fatores interrelacionados: governo; mercado produtor; mercado consumidor; padrões técnicos a serem respeitados; e outros. Como o universo em torno da pesquisa pode ser dividido em grupos homogêneos, optou-se pela amostra estratificada - dividida em estratos (SIMÕES, 1985). Sendo assim, cada etapa da Pesquisa representa o foco em um dos diferentes estratos do universo amostral. Foram definidas três etapas: (a) Determinação da viabilidade da atualização tecnológica do ponto de vista do governo: compreendendo a importância de um aliado como o governo, o ponto de partida para a Pesquisa de Mercado é a avaliação do interesse público na transferência de tecnologia. A intenção é avaliar, nas instâncias estadual e federal, a pré-disposição do governo em viabilizar a atualização do mercado, desde o produtor até o consumidor final.

4 A partir dessa etapa, devem ser definidos; O interesse público na transferência de tecnologia, incluindo incentivos e subsídios que possam ser oferecidos para que o setor de cerâmica vermelha participe da iniciativa; A possibilidade da utilização do tijolo estrutural de alta porosidade em projeto e programas públicos na área da construção civil, incluindo programas de construção de casas populares. (b) Determinação da viabilidade da atualização tecnológica do ponto de vista das entidades de classe e instituições normativas: Para uma inovação tecnológica é necessária a determinação de padrões técnicos que possam servir de parâmetro para a avaliação de suas propriedades. Para isso, é de vital importância a participação da Associação Brasileira de Normas Técnicas no estabelecimento de normas capazes de garantir que os benefícios do tijolo estrutural de alta porosidade sejam obtidos, em especial a baixa condutividade térmica. Da mesma forma, a disposição dos sindicatos e conselhos de Engenharia e Arquitetura deve ser medida, de modo a facilitar a absorção da tecnologia. A partir dessa etapa, devem ser definidos: A viabilidade de definição de padrões técnicos que possam balizar a implementação da nova tecnologia; O interesse na divulgação da nova tecnologia, por parte das entidades de classe, para fomentar o desenvolvimento de projetos arquitetônicos e de engenharia empregando o tijolo estrutural de alta porosidade, incentivando assim a determinação do seu mercado potencial. (c) Determinação da viabilidade da atualização tecnológica do ponto de vista de empresários da construção civil e de empresários do setor cerâmico: Paralelamente às etapas anteriores, a pesquisa prevê a identificação de empresas-modelo, que possam servir como bases para a implementação da nova tecnologia. As empresas a serem abordadas são, basicamente, os grandes escritórios de engenharia e os produtores de tijolos, englobando a cadeia produtiva, desde a fabricação até o consumo final. A partir dessa etapa, devem ser definidos: A viabilidade da produção do tijolo estrutural de alta porosidade, considerando as adaptações necessárias para a preservação das características básicas do produto; A identificação das principais oportunidades para a utilização do tijolo estrutural de alta porosidade; A identificação de pontos de integração entre os produtores e consumidores do tijolo, formando assim uma cadeia. 4 - Conclusões A realização de pesquisa envolvendo técnicas formais para adquirir conhecimentos de mercado permite aferir a viabilidade de uma inovação tecnológica. Mais que um retrato do setor, a Pesquisa de Mercado apresenta oportunidades a serem exploradas para garantir o sucesso dessa inovação. A própria adaptação da tecnologia, orientada por fatores mercadológicos, propicia ganhos de competitividade. A pesquisa de mercado do tijolo estrutural de alta porosidade, inovação tecnológica na industria cerâmica do Brasil, é uma contribuição ao processo de modernização de um setor que vem enfrentando dificuldades frente ao atual cenário econômico, onde a competitividade se faz cada vez mais presente.

5 5. Referências Bibliográficas SEBRAE (1997). Relatório Final de Conservação de Energia: Estudos Setoriais de Aspectos Econômicos e Tecnológicos Setor de Cerâmica Vermelha. SEBRAE/RJ. WIENERBERGER (1999). Catálogo da Wienerberger Ziegelindustrie GmbH & Co. Hannover. Alemanha. KOTLER, Philip (1998). Administração de Marketing. Ed. Atlas, São Paulo. MATTAR, Fauze Najib (1996). Pesquisa de Marketing. Ed. Atlas, São Paulo. BOYD Jr., Harper W. e WESTFALL, Ralph (1984) Pesquisa Mercadológica Textos e Casos Editora da Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro. SIMÕES, Roberto (1985). Marketing Básico. Editora Saraiva, São Paulo. BROCHADO, M.R. et al (2000). Estudo sobre os Impactos da Tecnologia Poroton na Indústria da Cerâmica Vermelha no Estado do Rio de Janeiro. In: anais do ENEGEP São Paulo.