Fui... capa. adeus, macaquices: apelidado de "Monkey Boy", Steve Ballmer teve gestão marcada por seu estilo exageradamente extrovertido

Transcrição

1 Fui... adeus, macaquices: apelidado de "Monkey Boy", Steve Ballmer teve gestão marcada por seu estilo exageradamente extrovertido 44 foto: REUTERS/Rick Wilking Rev_Din829_Microsoft.indd 2 8/29/13 8:51:41 PM

2 Steve Ballmer, CEO da Microsoft, anuncia aposentadoria no momento em que a empresa passa por seu maior desafio. Que rumos a dona do Windows seguirá para voltar a brilhar no mercado da tecnologia? Por João VARELLA O maior entusiasta da Microsoft anunciou que deixará a empresa. Em um movimento que tomou o mercado de surpresa, o CEO da companhia, Steve Ballmer, informou, na sextafeira 23, que vai se aposentar e passar o bastão adiante num prazo máximo de 12 meses. É o fim de uma trajetória que remonta aos primórdios da empresa. Ballmer foi o 30º funcionário contratado pelo fundador Bill Gates e por seu sócio Paul Allen, em 1980, cinco anos depois de a Microsoft ser criada. Ballmer e Gates ficaram amigos na universidade Harvard, apesar da 45 Rev_Din829_Microsoft.indd 3 8/29/13 8:51:43 PM

3 ...e agora? negócios à parte: amigo íntimo de Ballmer, Bill Gates, que é presidente do conselho da Microsoft, teria articulado a saída do CEO Bill Gates (57 anos) Quem é: Bill Gates é Bill Gates Por quê: visionário da tecnologia, poderia dar uma injeção de ânimos na companhia que fundou 46 Rev_Din829_Microsoft.indd 4 foto: Neale Haynes/Contour by Getty Images 8/29/13 8:51:57 PM

4 clara diferença de estilo. Ao contrário de seu companheiro que virou um paradigma dos nerds, Ballmer sempre teve um jeito mais extrovertido, não raro com doses cavalares de exagero e exuberância. Isso foi usado em benefício da companhia. Ballmer se dispôs, por exemplo, a ser o garoto-propaganda do Windows 1.0, lançado em Em uma peça de publicidade veiculada pela televisão na época, o calvo executivo jogava notas de dólares para o ar e aos berros listava as razões para se comprar o programa. O estilo lhe rendeu o apelido de Monkey Boy. Cenas infames das macaquices marcaram a trajetória de Ballmer, como uma apresentação a empregados da Microsoft em que, ao subir no palco, correu de um lado para o outro berrando tal um torcedor empolgado com seu time de futebol. Ao chegar ao púlpito, esbaforido, esclareceu a razão de seu entusiasmo: Os cotados Stephen Elop (49 anos) Quem é: CEO da Nokia desde setembro de 2010 Por quê: já comandou a divisão de Office da empresa e tem conhecimento da área de mobilidade, fundamental para a retomada da dianteira tecnológica Steve Sinofsky (48 anos) Quem é: ex-chefe da divisão Windows, dispensado por Ballmer no ano passado. Por quê: criou a atual versão do principal produto da empresa, tentativa mais bem-sucedida de criar um ecossistema Julie Larson-Green (51 anos) Quem é: chefe do departamento de aparelhos (Xbox, Surface, entre outros) e Studio (games) Por quê: na reorganização conduzida por Ballmer, Julie ficou encarregada de setores importantíssimos para a empresa na redução da dependência da dupla Windows-Office Tenho quatro palavras para vocês: Eu amo esta companhia. E arrematou com um sonoro Yeaaaaahhhh. A empolgação de Ballmer, no entanto, não conseguiu impedir que a Microsoft fosse lenta e continuamente perdendo a chama da inovação, algo fatal para quem atua no mercado de tecnologia. Ao suceder Gates como CEO, em janeiro de 2000, ele recebeu o comando de uma empresa cujo valor de mercado atingia estonteantes US$ 600 bilhões, o equivalente a mais de US$ 800 bilhões em dinheiro de hoje, corrigidos pela inflação. A principal dor de cabeça na época era uma ação do Departamento de Justiça dos EUA, órgão antitruste americano, que queria dividir a empresa em razão de seu virtual monopólio no mundo da tecnologia, ainda dominado pelos computadores pessoais. A Microsoft parecia um monólito eterno e inquebrável. A situação, contudo, mudou. O valor de mercado CONFIRA QUEM São os candidatos à sucessão de Steve ballmer Satya Nadella (44 anos) Quem é: responsável pelos produtos de computação em nuvem, entre eles a plataforma Windows Azure Por quê: com 22 anos de casa, Nadella domina um elementochave para o atual momento do mercado de TI Qi Lu (51 anos) Quem é: responsável pelo Bing, Skype e Office. Por quê: tem conhecimentos profundos de programação, o que faria dele uma escolha popular entre os funcionários da empresa hoje é inferior a US$ 280 bilhões. Não que a empresa esteja em dificuldades financeiras. A Microsoft ainda é líder absoluta do mercado de softwares e muito, mas muito lucrativa. Em seu ano fiscal encerrado em junho deste ano, a última coluna do balanço registrou um ganho de US$ 26,7 bilhões. É um resultado invejável. O Google, por exemplo, lucrou pouco mais de US$ 10 bilhões no ano passado. A IBM, US$ 16,6 bilhões. Mesmo assim, Ballmer deixa a Microsoft em uma situação bem mais desfavorável do que quando assumiu o seu comando. O que aflige a criadora do Windows é sua perspectiva de médio e de longo prazo. A participação no mercado de smartphones e tablets, aparelhos que substituem gradativamente os computadores pessoais na casa e nos bolsos dos consumidores, é de menos de 5%. De 2000 para cá, a tecnologia da informação mudou muito. A Microsoft, apesar de todas as tentativas de conquistar um quinhão na área de internet e da computação em nuvem, permaneceu essencialmente a mesma: altamente dependente do sistema operacional Windows e do pacote de aplicativos Office. É fácil perceber essa Windows dependência. De seu último lucro, mais de um terço, US$ 9,5 bilhões, veio do sistema operacional. Em 2011, o sistema contribuiu com US$ 12 bilhões para o resultado da Microsoft. A empresa teve dificuldade em acompanhar as novas demandas dos consumidores, em parte por falta de visão, mas principalmente por não mudar sua cultura interna, afirma Daryl Plummer, chefe de pesquisa da consultoria americana Gartner. Uma prova dessa miopia corporativa foi uma entrevista dada por Ballmer logo depois do lançamento do celular iphone, da Apple. Ao ser questionado sobre o que achava do aparelho criado por Steve Jobs, ele soltou uma gargalhada, antes de responder. Quinhentos dólares? É o telefone mais caro do mundo, disse Ballmer. Ele não tem 47 Rev_Din829_Microsoft.indd 5 8/29/13 8:52:04 PM

5 apelo para os consumidores corporativos porque não conta com um teclado. Como até o último estagiário da Microsoft está cansado de saber, o iphone, cuja tela sensível ao toque se tornou padrão em todos os aparelhos, foi um divisor de águas no mercado de celulares. Além disso, seu sucesso levou a Apple ao posto de companhia mais valiosa de tecnologia no mundo, ultrapassando justamente a Microsoft, em Hoje, a dona do Windows está em terceiro lugar, atrás também do Google, que vale pouco mais de US$ 280 bilhões. Sucessores Corrigir essa atitude autista e arrogante é apenas um dos vários desafios que o futuro CEO da empresa deverá enfrentar. A dúvida é saber quem será essa pessoa. Um dos nomes que imediatamente surgiram nos artigos de analistas de tecnologia logo depois do anúncio da aposentadoria de Ballmer foi o de Bill Gates (veja o quadro na página sobre os possíveis sucessores do atual CEO). Até porque, ao que tudo indica, ele teria sido o principal responsável pela aposentadoria precoce de Ballmer. A amizade entre os dois aparentemente está rompida. Segundo o jornal de economia e negócios americano The Wall Street Journal, o conselho da empresa, presidido por Gates, teria pressionado Ballmer a pedir para sair. Citando fontes internas da empresa, o diário diz que Ballmer, até então, trabalhava com o seu costumeiro entusiasmo. No entanto, poucos dias antes de divulgar sua saída carregava um semblante fechado. Uma pista de que a partida foi a contragosto está no memorando interno distribuído aos funcionários da Microsoft sobre o seu desligamento. Minha ideia original era de que a aposentadoria acontecesse no meio da nossa transformação em uma empresa de equipamentos e serviços, escreveu Ballmer. Dedicado à filantropia na Fundação Bill & Melinda Gates, o fundador da Microsoft, dono da segunda maior fortuna do planeta, não deu sinais até o momento de que vá voltar aos negócios, o que alimentou especulações sobre os possíveis candidatos a sentar na cadeira de Ballmer. Seus nomes dizem muito sobre os desafios que a Microsoft tem pela frente. Um dos cotados é Stephan Elop, ex-executivo da empresa e atual CEO da fabricante de celulares Nokia. Apesar de Elop não ter conseguido recolocar a companhia finlandesa na liderança do mercado, o executivo conta com o conhecimento na área de mobilidade, elemento-chave para a Microsoft voltar à vanguarda tecnológica. Mobilidade é para onde a tecnologia está indo e a Microsoft precisa ser relevante nesse mercado com urgência, disse à DINHEIRO Norman Young, analistasênior de ações da consultoria americana Morningstar. Para Young, a Microsoft está perdendo uma nova geração de usuários que está Acertos e erros da gestão Ballmer: CEO da Microsoft obteve êxitos indiscutíveis e fracassos clamorosos Mandou bem Mandou mal Xbox contra todos os prognósticos, a Microsoft entrou com força no mercado de games em 2001, disputando em pé de igualdade com as japonesas Nintendo e Sony Windows XP versão mais aplaudida do sistema operacional desde o Windows 95, chegou a ter mais de 400 milhões de cópias em uso em 2006 Kinect acessório lançado em 2010 para fazer os jogadores controlarem os games de Xbox 360 com os movimentos do corpo, é considerado o hardware vendido com mais rapidez da história oito milhões de unidades em 60 dias Kin prometido como a grande estreia da Microsoft no mercado de celulares, o Kin teve vendas pífias e passou a ser recolhido do mercado dois meses depois de seu lançamento. Foi gasto cerca de US$ 1 bilhão em seu desenvolvimento Windows Vista alta exigência de hardware e alterações gráficas francamente inúteis fizeram do sucessor do amado XP ser a versão mais odiada do Windows. O próprio Ballmer admitiu que foi sua maior falha Zune o ipod da Microsoft chegou às lojas cinco anos depois que o aparelho da Apple e nunca fez cócegas na empresa da maçã. Foi descontinuado em foto: AP Photo/Lee Jin-man Rev_Din829_Microsoft.indd 6 8/29/13 8:52:09 PM

6 se acostumando com a simplicidade dos sistemas operacionais para celulares e tablets, como o ios, da Apple, e o Android, do Google. Se a intenção do conselho de administração for reforçar o Windows, o nome mais forte é o de Steve Sinofsky. Ele comandou a divisão de sistema operacional da empresa e é o pai do Windows 8, a atual versão do produto. Sinofsky saiu da Microsoft no final do ano passado de um forma controvertida. Apesar de oficialmente anunciada sua saída como uma decisão mútua, Sinofsky teria brigado com Ballmer e outros diretores da O que vem por aí os desafios do próximo presidente da Microsoft: Mobilidade a Microsoft lançou smartphone e tablet antes de a Apple apresentar o iphone e o ipad. Mas a companhia não soube deixar os aparelhos populares, como fez Steve Jobs. Atualmente, a Microsoft detém apenas 3,3% de participação no mercado de smartphones e 4,5% no de tablets Pós-PC as pessoas estão deixando o PC de lado e privilegiando tablets e smartphones. A galinha dos ovos de ouro ainda é o Windows, mas, com o mercado de computadores desacelerando, eis um ponto problemático. Outro problema é que a margem que a companhia ganha com aparelhos móveis é menor do que a de PCs Consumidores exceto pelo videogame Xbox, a Microsoft teve dificuldade em angariar consumidores. O tablet Surface, lançado com o Windows 8, não vendeu bem. A companhia também luta contra a imagem de ser chata e entediante Cultura o ambiente interno é ultracompetitivo. Recentemente, Ballmer disse querer uma Microsoft mais colaborativa. Ele começou uma grande reorganização em julho para superar esse problema e torná-la mais ágil empresa por conta de sua personalidade forte. Até então, Sinofsky era visto como o sucessor natural de Ballmer. Outra prata da casa também tem seu nome listado entre as opções. É o caso de Satya Nadella, 44 anos, metade deles como funcionário da Microsoft. Atualmente, Faturamento (em US$ bilhões) 22,95 77,85 Ação (em US$) Lucro (em US$ bilhões) 10,9 26,7 Valor de mercado (em US$ bilhões) Janelas de oportunidades Para reencontrar o caminho da vanguarda tecnológica, a empresa conta com fortes trunfos: Força corporativa poucas empresas no mundo não têm ao menos um produto da Microsoft Amplitude sistema operacional, videogame, busca na internet, soluções em nuvem, música e vídeo são alguns dos itens de seu imenso cardápio. Isso gera sinergias interessantes. O Bing está incorporado em diversos produtos, como o Xbox Número de usuários suas participações ainda são maiores que seus concorrentes em diversas áreas. O sistema operacional Windows e o pacote de aplicativos Office ainda são os mais usados do mundo e o Xbox 360 é um dos videogames mais populares do planeta Nuvem o Windows Azure e o Office 365, soluções baseadas em nuvem, já faturam mais de US$ 1 bilhão cada um Caixa a poderosa reserva de caixa de US$ 77 bilhões é mais que suficiente para aplicar em iniciativas estratégicas Hoje e ontem Como é a empresa que Steve Ballmer deixa e como era quando ele assumiu o posto de CEO da Microsoft % é a participação em smartphones em 2013 Participação nos PCs (em %) Pensando fora da janela em um mundo onde os usuários querem ter acesso aos serviços em todos os seus dispositivos, o privilégio que a Microsoft dá ao Windows deixa de fazer sentido. O Office, por exemplo, não está disponível no ipad 58,3 34, Principal produto Windows 2000 e NT Windows 8 infografia: fabiano duarte 49 Rev_Din829_Microsoft.indd 7 8/29/13 8:52:10 PM

7 Nadella é chefe da divisão de nuvem e empresas. Ele seria a pessoa certa para lidar com a transição da venda de software em caixinhas para uma empresa mais voltada à prestação de serviços aos usuários. O grande diferencial entre esses dois modelos é que os clientes passam a ter acesso à tecnologia de qualquer lugar em qualquer aparelho, seja um celular, seja um tablet ou um PC. A computação em nuvem é chave para realizar esse acesso múltiplo. Para Bruno Freitas, gerente de pesquisa da consultoria americana IDC no Brasil, a nuvem é um dos quatro componentes aos quais todas as empresas de tecnologia deverão estar obrigatoriamente atentas para acompanhar o crescimento. Os outros três são big data (grande armazenamento de dados e alta velocidade de análise), redes sociais e mobilidade. É uma mudança no cenário parecida com a dos anos 1980, quando as mainframes deram lugar ao computador pessoal, diz Freitas. É um momento de renovação do mercado. Nessa transição citada pelo analista, há uma história similar à da Microsoft. Na era pré-pc, a grande líder da informática era a IBM. Contudo, com o advento dos computadores pessoais, a empresa moldada pelo legendário Thomas Watson não conseguiu acompanhar a evolução do mercado consumidor, ficou andando de lado durante muito tempo e só se recuperou ao voltar-se para a área de serviços, B2B e desenvolvimento de patentes. A Big Blue se mantém como uma empresa saudável financeiramente, faturando mais de US$ 100 bilhões por ano, embora esteja longe de ter a relevância de outrora. Esse seria o caminho da Microsoft? Analistas independentes são unânimes em afirmar que o caminho a ser trilhado pelo próximo presidente da Microsoft será diferente. A companhia se transformará em uma provedora de serviços, mas não com a estratégia ampla da IBM, afirma Plummer, da Gartner. Em vez disso, será mais focada em serviços de nuvem que a ajudem a construir um ecossistema próprio, sem deixar de oferecer softwares a outros ecossistemas. Nessa transição, a Microsoft terá de mudar outro tradicional costume: o privilégio total ao Windows nos produtos da Microsoft. O pacote de automação de escritório Office, por exemplo, não oferece uma versão para ipad ou tablets equipados com o Android. Seria incorreto e injusto afirmar que a Microsoft apenas colecionou fracassos durante a gestão de Ballmer. O Windows XP, lançado em 2001, é um dos maiores sucessos da história da companhia. O console de videogame Xbox foi também uma aposta certeira de sua gestão. Na área da inovação, a companhia desenvolveu o Kinect, sensor de movimento que transforma o corpo humano em joystick. Hoje, essa tecnologia é copiada por diversas empresas e empregada em celulares e televisores. Seu buscador Bing, em conjunto com o Yahoo!, é dono de uma fatia de 30% do mercado americano. Mas Ballmer, que pagou US$ 8 bilhões pelo sistema de transmissão de voz e vídeo Skype, no ano passado, colecionou fracassos memoráveis, em especial na área de consumo. O Zune, tocador musical para concorrer com o ipod, não vingou. O celular Kin, lançado em 2010, saiu de linha dois meses após chegar às prateleiras. Na área de negócios, fez uma fracassada tentativa de comprar o Yahoo!, pelo qual se dispunha a pagar US$ 44 bilhões, às vésperas da crise de Felizmente para a Microsoft, e infelizmente para Jerry Yang, fundador do Yahoo!, este não aceitou o negócio. Por essas e muitas outras, Ballmer sempre teve Bill Gates à sua sombra. O fato é que o novo CEO nunca terá a visão do fundador, não importa o quanto ele se esforce, disse certa vez, quando questionado pelo fato de não ter o perfil visionário de Gates. E arrematou. Não vou fingir que sou um visionário. Ballmer foi o mais entusiasta vendedor da Microsoft. Caso sua falta de visão não seja superada pelo sucessor, pode custar caro à Microsoft. Quer inovar? Chame um brasileiro O Windows fez do botão F1 do teclado o tradicional comando para acionar a ajuda dos programas. Se o novo CEO da Microsoft precisar de um help para trazer de volta o espírito criativo à empresa, talvez tenha de aprender a falar um pouco de português, dado o número de brasileiros ligados a áreas de inovação da companhia fundada por Bill Gates. Esse é o caso do Kinect, sensor de movimento lançado em 2010, que permite jogar videogame sem controle. Ele foi criado pelo curitibano Alex Kipman, 31 anos, e é o acessório tecnológico vendido com mais rapidez da história. Foram oito milhões de unidades em apenas 60 dias. A Microsoft explora a possibilidade de veicular a tecnologia em outras áreas, como no controle de equipamentos cirúrgicos e até em terapias para crianças autistas. O acessório ganhará uma nova versão com o Xbox One, novo videogame da Microsoft, cujo lançamento está previsto para o fim do ano. A tecnologia do Kinect começou a ser gerada no Microsoft Research, outra área da dona do Windows cujo pesquisador-chefe é brasileiro. O engenheiro Henrique Malvar, 55 anos, com mais de 100 patentes no currículo, comanda uma equipe de 1,3 mil pesquisadores e 14 centros de pesquisa. 50 Rev_Din829_Microsoft.indd 8 8/29/13 8:52:11 PM