Curso de Formação / Reciclagem.

Transcrição

1 Curso de Formação / Reciclagem. Modulo: Apresentação do Curso. 1. Introdução. 2. Patrocinadores. 3. Visão do Empreendedor. 4. Analise dos Custos x Serviços. 5. Relacionamento e Ética. 6. O perfil do profissional. 7. Módulos / Material didático. 8. Exame para Certificação. Sindetran - Informática 1

2 Apresentação do Curso Objetivo. O curso tem por objetivo certificar e valorizar os profissionais. Para formação é prevista uma carga horaria de 30 horas, considerando: 1. Leitura das apostilas/slides. 2. Formação presencial e avaliação para certificação. Curso: Formação / Reciclagem para Despachante Documentalista para veículos automotores terrestres junto ao Detran. Sindetran - Informática 2

3 Sindetran Sobre o SINDETRAN - Fundado em 05/11/1990. O objetivo principal é a defesa dos interesses: Econômicos, Profissionais, Sociais, Políticos dos seus associados. Em pró desta categoria profissional, o Sindicato está trabalhando para profissionalizar a classe. O resultado a ser alcançado é que cada um dos seus associados tenha crescimento sustentável e sobrevivência da sua atividade econômica. Sindetran - Informática 3

4 Patrocinadores Sindetran Sindicato dos Despachantes de Trânsito do Estado de Minas Gerais. Detran Departamento de Transito de Minas Gerais. Sindetran - Informática 4

5 Visão do Empreendedor Empreendedor é um indivíduo que dá início a uma atividade/organização. Como empreendedor o indivíduo deve potencialmente unir as qualidades: 1. Visão de Mercado. 2. Organização / Postura / Ética. 3. Deve oferecer aos Clientes um serviço, registrando a sua marca. 4. Deve passar credibilidade e assertividade nas ações. 5. Saber valorizar as suas atividades para prover e justificar os valores cobrados. 6. Controlar os custos recorrentes das atividades. 7. Estar sempre atualizado. Sindetran - Informática 5

6 Analise dos Custos x Serviços Um item de fundamental importância para o sucesso e crescimento das atividades seja ela de forma individual ou como Empresa é o controle dos custos envolvidos. Na sua formação como empreendedor é preciso buscar conhecimento para saber identificar corretamente o que significa custos e investimentos. Se tiver dificuldade neste assunto, busque a ajuda de um contador, ele sem dúvida poderá lhe auxiliar a formatar uma planilha identificando os custos e investimentos. O resultado deste assunto será o valor mínimo que deve ser cobrado para realização dos serviços de Despachante. Sindetran - Informática 6

7 Analise dos Custos x Serviços Apenas exemplificando o tema Custos x Serviços. Faça uma lista com: Investimentos Computador Impressora/Scanner Modem ou Mini modem Mesa / Cadeira / Telefone Serviços de Instalação Custos Serviço de Internet Conta com Telefone Papel A4 Cartucho para Impressora Formulário NF Serviço Transporte Aluguel Escritório Anuidade Sindical Contador Tributos Alimentação, Etc... Sindetran - Informática 7 Resultado Transforme os investimento em um custo mensal. Adicione os demais custos Mensais. Caso exista um custo anual Divida por 12 para obter o Mensal Ao final se tem um somatório dos custos que deve ser multiplicado pelo % de lucro e dividido pelo numero de serviços a serem realizados no mês

8 Analise dos Custos x Serviços A importância deste tema Custos x Serviços Resulta na sua capacidade de realização dos serviços com a garantia de que no final do mês as suas despesas serão pagas e que não comprometa a sua margem de lucro. Sindetran - Informática 8

9 Relacionamento e Ética O profissional Despachante deve estar sempre comprometido com dois itens de fundamental importância. Relacionamento. Crie um ambiente de responsabilidade com o seus clientes. Seja proativo, atencioso, educado. Nunca deixe o seu cliente sem retorno das suas atividades. Não faça suposições sobre um determinado assunto que você ainda não domina, diga ao seu cliente que vai pesquisar a solução. Passe confiança e não fale mal dos seus colegas profissionais. Sindetran - Informática 9

10 Relacionamento e Ética Ética. Ética se trata da conduta e relacionamento a serem adotados no desenvolvimento das relações pessoais e profissionais com os Clientes. De forma geral o profissional deve ter como conduta: 1. Exercer com probidade e manter permanente capacitação técnica no exercício das suas atividades; 2. Atuar no melhor interesse de seus clientes; 3. Fazer prevalecer elevados padrões éticos de negociação e de comportamento; 4. Não contribuir para: veiculação ou circulação de notícias ou de informações inverídicas ou imprecisas sobre pessoas, empresas e órgão do governo; 5. Não realize operações fraudulentas. Sindetran - Informática 10

11 Resumo relacionamento e ética Resumo. O profissional precisa estar ciente que relacionamento e ética fazem parte do perfil do profissional - Despachante. Quando o profissional exerce as suas atividades em desvio de conduta, se compromete com as penalidades prevista em lei e terá a sua licença de Despachante revogada pelo Sindicato SINDETRAN, não podendo mais exercer as atividades. Sindetran - Informática 11

12 Perfil do Profissional Perfil. O perfil do profissional deve estar pautado nos seguintes itens: Dinamismo; Agilidade; Ótimo relacionamento interpessoal; Empreendedor; Conhecimento da legislação de transito; Normas de trânsito e procedimentos; Domínio da comunicação escrita; Sindetran - Informática 12

13 Módulos / Material Didático Módulos. Este curso é estruturado nos seguintes módulos: 1. Apresentação do Curso. 2. Legislação de Transito e Código Civil direcionado as atividades. 3. Informática. 4. Prática Operacional. Material didático. Apostila Legislação de Transito e Código Civil. Slides Apresentação referente aos módulos. Sindetran - Informática 13

14 Exame para Certificação Exame presencial. A prova será realizada em Belo Horizonte, sob a supervisão do SINDETRAN. Data, horário e local a ser comunicado previamente. Exame On Line. Para quem optou pela realização do curso a distância, tem até 30 dias para realizar o exame. O inscrito deve solicitar por ao SINDETRAN, que vai habilitar a Prova On Line e comunicar ao mesmo para realizar. A pontuação mínima para aprovação - Acerto de 70% das questões. Caso o participante não obtenha os 70% para aprovação, poderá repetir o exame, concordando através de a data, horário e local. Se no segundo exame o participante não obtiver os 70% para aprovação poderá repetir o curso, realizando o pagamento e assistindo as aulas. Sindetran - Informática 14 01/04/2014

15 Agradecimentos A equipe do Sindetran agradece a sua participação. Nesta oportunidade estamos contribuindo de forma positiva e construtiva para elevação da categoria profissional Despachante Documentalista para veículos automotivos de transito terrestre. Sindetran - Informática 15