D E S T A Q U E D E M E R C A D O. N u ve m c o n d u z g r a n d e s mudanças nas h a b i l i d a d e s das organiz ações d e T I

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1 D E S T A Q U E D E M E R C A D O D A I D C N u ve m c o n d u z g r a n d e s mudanças nas h a b i l i d a d e s das organiz ações d e T I Fevereiro de 2016 Adaptado de IDC FutureScape: Worldwide Cloud 2016 Predictions Mastering the Raw Material of Digital Transformation por Robert P. Mahowald e outros, IDC # Patrocinado pela Microsoft A transformação na 3ª Plataforma nuvem, mobilidade, Big Data/analítics e negócios sociais está provocando transformações na maioria das empresas. Embora as organizações de TI tenham trabalhado arduamente ao longo dos anos para aprender a lidar com mudanças, a atual taxa de aceleração e aumentos de ordem de grandeza em todas as medidas de volume representam ao CIO um desafio aparentemente insuperável. As principais tendências na computação em nuvem são ilustrativas da natureza mutável das habilidades necessárias em uma organização de TI. A Procura por habilidades em TI/negócios será elevada na próxima geração, mas a oferta será escassa A capacidade de organizações de TI para desenvolver competência na 3ª Plataforma é limitada devido a um pool de talentos que está crescendo muito lentamente para atender a demanda de negócios, e que está concentrado demais geograficamente para permitir o acesso de muitas empresas. Em 2013, a IDC entrevistou CIOs sobre as habilidades de que precisam para dar suporte a estratégias empresariais até O talento que foi identificado como a necessidade mais urgente inclui expertise em business intelligence (BI), analítics, desenvolvimento móvel e social, segurança e análise de mercado. Não é de se surpreender que essas sejam exatamente as habilidades necessárias para conduzir a transformação digital e a rápida mudança para a computação baseada em nuvem, incluindo funções específicas para ambientes em nuvem, como administradores de nuvem, bem como arquitetos de segurança em TI e generalistas de TI. Os CIOs e outros líderes de tecnologia têm observado escassez dessas habilidades essenciais, especialmente quando suas empresas não estão situadas perto de grandes cidades. Como resultado, há uma tendência a confiar mais em prestadores de serviços com base em nuvem para substituir esse talento escasso. Mas a mudança para a nuvem também está afetando as habilidades necessárias às organizações de TI. A IDC acredita que o grau de disponibilidade e habilidade de talento tenha um impacto direto sobre funções tão diversas como analistas de segurança em TI, corretores de nuvem e engenheiros de sistemas em nuvem. Embora o emprego de TI no mundo todo deva crescer cerca de 4% a cada ano de 2015 a 2020, todo o crescimento ocorrerá em cargos relacionados à nuvem. Até 2020, mais de um dentre três cargos de TI serão relacionados à nuvem (ver Figura 1). A busca por talentos é definida e limitada pela maneira como as empresas e organizações de TI realizam o trabalho. Em longo prazo, a otimização da mão de obra de baixo crescimento favorece a computação em nuvem, porém esta exige uma mudança de habilidades. Uma vez que o talento não pode ser facilmente contratado, as empresas e os profissionais de TI precisarão considerar o US

2 (Número de cargos emti) impacto das tendências de TI e focar o desenvolvimento de habilidades que serão importantes no futuro próximo. Previsões da IDC relacionadas à nuvem híbrida, gerenciamento centrado em carga de trabalho e DevOps ilustram a mudança de habilidades associada às funções tradicionais de TI e aos desafios e oportunidades enfrentados pelos CIOs e profissionais de TI. FIGURA 1 Empregos em TI relacionados à nuvem e não relacionados à nuvem, no mundo todo, de 2015 a ,000, ,000, ,000, ,000, : total de empregos em TI : total de empregos em TI 4% CAGR % CAGR % CAGR Empregos não relacionados à nuvem Empregos relacionados à nuvem Fonte: Modelo da IDC de demanda por habilidades em nuvem, 2016 Nuvens híbridas em crescimento Mais de 80% das organizações corporativas de TI se comprometerão a utilizar arquiteturas de nuvem híbrida até 2017, impulsionando amplamente a taxa e o ritmo das mudanças nas organizações de TI Mais de 80% das organizações corporativas de TI se comprometerão a utilizar arquiteturas de nuvem híbrida, abrangendo vários serviços de nuvem pública, bem como nuvens privadas, nuvens comunitárias e/ou recursos de infraestrutura sem nuvem, até o final de Mais de 60% dos negócios da classe empresarial irão aderir a mais de 10 serviços diferentes de nuvem pública até Vinte e cinco por cento (25%) dos serviços de nuvem pública oferecidos em 2015 não estarão mais disponíveis em A disponibilidade deste espectro de escolhas e a incerteza de um sistema operacional e confiável de fornecedores e recursos apresentam um enorme desafio de gestão. A complexidade dos ambientes de nuvem híbrida está expandindo de forma a incluir uma ampla variedade de aplicativos legados e nativos à nuvem, infraestrutura de código aberto, como IDC

3 OpenStack, integrações abertas baseadas em API, interações humanas móveis e sociais, bem como infraestrutura hiperconvergente e definida por software. Isso está fazendo com que os tomadores de decisão em TI valorizem processos e ferramentas que possam simplificar operações, manter níveis de serviço ponta a ponta e garantir que recursos se adaptem perfeitamente às mudanças dinâmicas nos requisitos de carga de trabalho, processamento, armazenamento e rede. Os serviços de nuvem se tornam opções cada vez mais atraentes para lidar com demandas de recursos imprevisíveis e para fornecer acesso rápido a ferramentas avançadas de desenvolvimento e de Big Data. Os requisitos de desempenho e segurança de aplicativos individuais, juntamente com preocupações sobre soberania de dados e conformidade regulamentar, irão ditar quais aplicativos serão implantados em ambientes de infraestrutura como serviço (IaaS) públicos e privados, e quais serão alterados para software como serviço (SaaS). Arquitetos de nuvem e engenheiros de sistemas e rede de nuvem irão desenvolver e implementar arquiteturas de informação que promovam compartilhamento de dados por diversas nuvens, bem como estratégias de gestão de risco, para proteger os interesses corporativos, caso os serviços de nuvem pública falhem ou sofram violações de dados. A ampla adoção, pelo setor, de tecnologias de gestão de container de código aberto e OpenStack APIs, como Docker, torna viável a integração de múltiplas nuvens e a portabilidade da carga de trabalho. O objetivo é constituir um regime de gestão abrangente, que permita o acesso automatizado, baseado em políticas, a todos os recursos de TI necessários, seja em um site de provedor ou no datacenter corporativo. Impacto para TI Praticamente todas as organizações corporativas de TI deverão gerenciar a entrega de SLAs de experiência com usuário final consistentes e a conformidade com os requisitos de gestão das informações corporativas e regulamentares, bem como as melhores práticas de gestão de risco do fornecedor, à medida que as arquiteturas de nuvem híbrida se tornem mais complexas e dinâmicas. A maioria das equipes corporativas de TI terá que ganhar um insight atualizado sobre o estado de padrões essenciais de código aberto relacionado à nuvem e ser capaz de avaliar a melhor forma de aproveitar essas tecnologias em arquiteturas híbridas durante Mais da metade das equipes corporativas de TI terá que criar novas funções de gerenciamento de nuvem até o final de 2016, incluindo arquitetos de nuvem responsáveis por desenvolver agilidade em serviços e processos de negócios e TI, administradores de banco de dados em nuvem responsáveis pela migração de dados em nuvem e pela análise e otimização de aplicativos de banco de dados, e engenheiros de sistema e rede em nuvem responsáveis pela implementação e integração de tecnologias de nuvem. Crescentes habilidades em TI relacionadas à nuvem híbrida As nuvens híbridas irão mudar e priorizar novamente algumas das habilidades necessárias na organização de TI. A organização de TI precisará ser capaz de projetar e orquestrar um conjunto completo de serviços para dar suporte a uma agregação de valor mais rápida para novos aplicativos e serviços. Ela terá que prestar serviços de infraestrutura e de aplicativos e plataforma de várias camadas por todo o ecossistema de serviços corporativos. A organização qualificada será capaz de planejar, desenvolver e operar serviços em nuvem, para reduzir a complexidade do gerenciamento e baixar custos operacionais. Isso acabará por reduzir o risco, aumentar a conformidade e gerar valor comercial. Um conjunto diversificado de funções tradicionais irá evoluir, incluindo administradores de rede e sistema, arquitetos, analistas de segurança e até mesmo administradores de banco de dados. Por exemplo, os arquitetos de nuvem irão precisar de uma vasta habilidade em projeto e otimização de 2016 IDC 3

4 infraestrutura, além de recursos extremos de privacidade e segurança. Os arquitetos e analistas de segurança em nuvem terão que aumentar a capacidade relacionada à gestão de dados, infraestrutura de nuvem e integração de infraestrutura. Até mesmo administradores de nuvem irão evoluir e precisar, não só de habilidades de integração e gerenciamento de dados, mas também de recursos de gerenciamento de contrato e fornecedores. Gerenciamento centrado em carga de trabalho Em 2017, mais de 60% das organizações corporativas de TI desenvolvendo nuvens híbridas irão adquirir soluções de gerenciamento de nuvem novas ou atualizadas, centradas em carga de trabalho À medida que aumenta rapidamente o percentual de cargas de trabalho corporativas implantadas na produção de nuvens híbridas, públicas e privadas, as prioridades operacionais e de software de gestão irão além da simples implantação de portais de fornecimento de infraestrutura em autoatendimento, a fim de promover investimento em gestão de desempenho de aplicativos de ponta a ponta (APM) e gestão de disponibilidade, otimização de capacidade e ferramentas analíticas de operações em TI. Uma perfeita portabilidade de carga de trabalho e migração automatizada, facilitada por tecnologias de container e OpenStack, permitirá que equipes de TI mudem as cargas de trabalho rapidamente, no caso de falhas de infraestrutura ou problemas de desempenho. Isso aumenta a necessidade por soluções de gestão voltadas para cargas de trabalho que possam monitorar, modelar e prever o desempenho, e manter SLAs usando automação e orquestração para dimensionar, migrar, corrigir e atualizar aplicativos, conforme necessário. As organizações de TI irão, simultaneamente, tomar providências para implementar plataformas unificadas de gestão de serviços em nuvem híbrida que conectem o monitoramento do desempenho de aplicativos, analíticas de operações de TI e sistemas de controle de infraestrutura a painéis de impacto dos negócios e mecanismos de orquestração baseados em políticas. Estas irão impulsionar tanto o acesso de autoatendimento do usuário final à toda a gama de serviços e recursos de TI, como a otimização do tempo de execução de carga de trabalho com base em interações entre máquinas e mudanças na demanda. Os clientes irão exigir ferramentas que possam otimizar e orquestrar o desempenho de aplicativos, seja o aplicativo executado internamente em ativos hospedados dedicados, ou em uma nuvem pública. As soluções SaaS e de software de gestão centrado em cargas de trabalho serão adotadas aproximadamente duas vezes mais rápido do que as ferramentas de gestão de sistemas tradicionais. Isso acelera a mudança para enfatizar o valor da APM, da análise de operações de TI, de catálogos de serviços em nuvem, de plataformas de corretagem de serviços em nuvem, da otimização de capacidade e de ferramentas de gestão de serviços empresariais em nuvem, juntamente com soluções integradas de orquestração e automação com base em padrões. Impacto para TI A gestão eficaz de arquiteturas de nuvem híbrida requer políticas e definições de serviços de TI claramente definidas, incluindo configurações de padrão, SLAs, segurança e governança, para garantir prestação de serviços e níveis de serviço consistentes, sejam quais forem os recursos de infraestrutura que dão suporte à carga de trabalho. Mais de 60% das organizações corporativas de TI que estão implementando estratégias de nuvem híbrida irão começar a criar definições, políticas e SLAs de serviço padrão até o final de IDC

5 As soluções unificadas de aplicativos, middleware, e automação e orquestração de infraestrutura são fundamentais para dar suporte rápido e econômico ao provisionamento, migração, correção e gestão do ciclo de vida da carga de trabalho. Mais de 60% das organizações corporativas de TI que estão implementando estratégias de nuvem híbrida precisarão adquirir software e/ou serviços novos ou atualizados de automação e orquestração, para viabilizar seus planos até o final de Serão necessários catálogos de serviços e plataformas de corretor de nuvem unificados, que incluam monitoramento a nível de serviço, modelagem de custos de serviço e analíticas de capacidade, a fim de gerenciar ambientes de nuvem híbrida, quase em tempo real. Mais de 50% das organizações corporativas de TI que estão implementando estratégias de nuvem híbrida irão investir em análise e automação de desempenho centradas em cargas de trabalho e aplicativos até Crescentes habilidades em TI relacionadas à gestão centrada em carga de trabalho O gerenciamento centrado em carga de trabalho irá mudar e priorizar novamente algumas das habilidades necessárias na organização de TI. Em uma organização centrada em carga de trabalho, os colaboradores se alinham às cargas de trabalho por eles atendidas. Isto irá resultar em uma equipe multidisciplinar para cada carga de trabalho. Os profissionais de TI em uma organização centrada em carga de trabalho precisarão entender analíticas de desempenho de aplicativos e como responder às mudanças no desempenho de aplicativos. Novas ferramentas de orquestração e de gestão precisarão ser implantadas, alterando as ferramentas utilizadas por engenheiros e arquitetos. Uma variedade de funções tradicionais seria desenvolvida, incluindo administradores de sistemas, engenheiros de rede e engenheiros de sistemas. Por exemplo, administradores de nuvem irão precisar entender melhor a integração de banco de dados e sistema, para prever impactos no desempenho, à medida que prioridades de carga de trabalho forem geridas e ajustadas. Engenheiros de rede e engenheiros de sistemas dependerão, cada vez mais, de recursos de integração de infraestrutura, habilidades avançadas de rede e segurança de infraestrutura, para projetar e atualizar as ofertas de serviços com eficácia. Maturidade de DevOps Até 2018, mais de 60% dos novos apps usarão distribuição contínua habilitada por nuvem e arquiteturas de aplicativos nativos à nuvem para permitir inovação mais rápida e agilidade nos negócios Os aplicativos nativos à nuvem são desenvolvidos usando arquiteturas distribuídas, stateless, de expansão horizontal e baseadas em microserviços, que são otimizados para infraestrutura de nuvem pública e/ou privada. Eles geralmente são desenvolvidos usando ambientes de desenvolvimento baseados em nuvem, tais como Cloud Foundry e OpenShift. DevOps é um conjunto de práticas que unifica uma equipe, composta por liderança empresarial, desenvolvimento/testes e operações de TI, que deve ser responsável pela criação e distribuição de recursos de negócios. Muitas vezes, ele é viabilizado por ferramentas automatizadas de autoatendimento para a configuração, provisionamento e gerenciamento do ciclo de vida de plataformas e infraestrutura de desenvolvimento. Os mesmos fluxos de trabalho e modelos de automação podem ser aplicados para controle do sistema de produção e disponibilização de aplicativos, a fim de assegurar a consistência entre datacenters de desenvolvimento e de produção. DevOps representa, essencialmente, uma transformação significativa de processo com relação às operações de TI em termos de implantação e gerenciamento de software e infraestrutura, desde a criação até a disponibilização e a gestão de serviço IDC 5

6 Juntas, as arquiteturas nativas à nuvem e as metodologias DevOps criam um ambiente onde aplicativos podem passar rapidamente do conceito para a produção. Novos recursos e atualizações podem ser publicados sem afetar o desempenho do tempo de execução, resultando em um tempo mínimo de inatividade, essencial em negócios digitais sempre conectados. A infraestrutura de autoatendimento em nuvem e processos automatizados para disponibilização da produção garantem que as configurações de sistema e software sejam consistentes por todo o ciclo de vida do aplicativo. A infraestrutura adaptável, oferecida por uma arquitetura de nuvem e serviços em nuvem, fornece às organizações a capacidade de criar ambientes de produção virtual e de aproveitar a virtualização de rede e serviço como parte do processo do ciclo de vida. Essa flexibilidade impulsiona a produtividade para o desenvolvimento, a qualidade e a gestão do ciclo de vida para implantação em ambientes de 3ª. plataforma. Opções emergentes combinadas de gerenciamento do ciclo de vida e desenvolvimento na nuvem também viabilizam a produtividade para implantação de ponta a ponta. Impacto para TI Automação e provisionamento de autoatendimento para dar suporte à equipes de desenvolvimento com base em nuvem híbrida, nuvem pública enuvem privada irão se tornar necessários e não opcionais. Após DevOps ser considerado uma modalidade de trabalho, muitas iniciativas de mudança serão muito mais fáceis de implementar. A organização de TI também será muito mais integrada aos negócios, como uma parceira essencial que depende de estratégias de DevOps para implantações de software multimodais em plataformas emergentes. A TI recebe uma profusão de ideias sobre como mudar a si mesma. DevOps é uma ideia grande. Qualquer tipo de transformação que gire em torno de mudanças culturais está repleta de riscos. Os profissionais de TI que possuem habilidades e experiência na nuvem estarão prontos para liderar a mudança. Crescentes habilidades de TI relacionadas a Devops A gestão de DevOps irá mudar e priorizar novamente algumas das habilidades necessárias na organização de TI e uma vasta gama de estruturas organizacionais irá apoiar DevOps. Algumas empresas adotaram uma única organização de "DevOps", responsável por desenvolvimento e operações, semelhante à estrutura centrada em carga de trabalho descrita anteriormente. Outras organizações simplesmente aprimoraram a colaboração e coordenação entre as equipes de desenvolvimento e operações. E também há outras variações. Mas em todos os casos, serão necessárias mudanças de habilidades na organização de TI para facilitar os objetivos desta tendência: obviamente, o arquiteto de nuvem precisará entender tanto o processo de desenvolvimento como o processo de operações, a fim de melhor projetar uma arquitetura que facilite atividades coordenadas. Da mesma forma, tanto o administrador de nuvem como o administrador de banco de dados em nuvem devem aprimorar suas habilidades para suportar uma maior participação no processo de desenvolvimento, o que inclui identificar as necessidades das partes interessadas, as habilidades de desenvolvimento e as habilidades de integração. Orientação essencial e conclusão A nuvem continua a ser uma força altamente arrasadora, remodelando arquiteturas de aplicativos e de datacenters, e transformando a forma como recursos e aplicativos de TI são criados, adquiridos e geridos. As equipes corporativas de TI não podem ignorar os desafios e as oportunidades criados pela nuvem em suas muitas formas e definições IDC

7 Nos próximos 24 meses, o recrutamento para serviços em nuvem irá se tornar um motivador estratégico para a organização de TI, à medida que novas habilidades e recursos se tornarem cada vez mais essenciais para o desenvolvimento, a implantação e a governança eficazes de TI. Estes incluem altas habilidades em TI (como o uso de abordagens ágeis/devops ou novas ferramentas de orquestração) e altas habilidades em negócios (como conformidade ou gestão do consumo de serviços em nuvem, em um modelo de nuvem híbrida). A IDC prevê que, ao longo dos próximos quatro anos, haja um aumento de 40% de desenvolvedores qualificados em estruturas centradas em implantação e orientadas por modelos, e de especialistas em testes de código interativo. Haverá uma demanda semelhante por desenvolvedores qualificados em desenvolvimento de código móvel e comercial, familiarizados com estruturas de código declarativo, além de desenvolvimento e implantação integrados de PaaS. Durante o mesmo período, o tamanho da equipe de operações exclusivas em TI será reduzido cerca de 10% nas organizações de TI, à medida que mais aplicativos e cargas de trabalho de computação e armazenamento forem transferidos para a nuvem. Mas a nuvem irá gerar um aumento na demanda por arquitetos, engenheiros, administradores e analistas de nuvem, com as habilidades necessárias para desenvolver, implantar e gerenciar com eficácia ambientes híbridos gerenciados por organizações de TI centradas em carga de trabalho e em DevOps. Os profissionais de TI podem se posicionar para fazer parte dessa mudança essencial, identificando as habilidades necessárias e se preparando com antecedência para ajudar a liderar suas organizações de TI na jornada rumo à maior agilidade, redução de custos e aprimoramento do desempenho dos negócios, aproveitando a nuvem híbrida, a gestão centrada em carga de trabalho e DevOps. I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E E S T A P U B L I C A Ç Ã O Esta publicação foi produzida pela IDC Custom Solutions. A opinião, a análise e os resultados de pesquisa aqui apresentados foram retirados de pesquisas e análises independentes mais detalhadas conduzidas e publicadas pela IDC, salvo quando patrocinadas por outro fornecedor. A IDC Custom Solutions disponibiliza o conteúdo da IDC em vários formatos, para distribuição por diversas empresas. Uma licença para distribuir conteúdo da IDC não significa endosso ou opinião acerca do licenciado. D I R E I T O S A U T O R A I S E R E S T R I Ç Õ E S Qualquer informação da IDC ou referência à IDC, a ser usada em publicidade, comunicados à imprensa ou material promocional, requer aprovação prévia por escrito da IDC. Para solicitar a autorização, entre em contato com a linha de informações da IDC Custom Solutions, ligando para ou enviando um para gms@idc.com. A tradução e/ou localização deste documento requer uma licença adicional da IDC. Para obter mais informações sobre a IDC, visite Para obter mais informações sobre a IDC Custom Solutions, visite Matriz global: 5 Speen Street Framingham, MA EUA Tel.: Fax: IDC 7