Gestão automatizada da infraestrutura alimenta a nuvem da empresa pronta para o futuro

Transcrição

1 BOLETIM INFORMATIVO Gestão automatizada da infraestrutura alimenta a nuvem da empresa pronta para o futuro Oferecido por: Dell Mary Johnston Turner Abril de 2016 Richard L. Villars OPINIÃO DA IDC As empresas prontas para o futuro expandem continuamente a inovação das infraestruturas de TI e do desenvolvimento de aplicativos. Estratégias modernas de transformação digital vêm ajudando muitas organizações a entrar em novos mercados e a lidar mais diretamente com os clientes. Simultaneamente, essas abordagens permitem caminhos mais rápidos à inovação e uma maior agilidade nos negócios. A infraestrutura e os serviços de nuvem são importantes facilitadores das empresas "prontas para o futuro", pois habilitam as organizações a tornar os recursos de TI mais compatíveis às necessidades dos negócios, por meio de um escalonamento dinâmico e da atribuição de recursos de infraestrutura com base em prioridades e políticas de negócios. A gestão automatizada da infraestrutura, incluindo a configuração, o provisionamento e a gestão do ciclo de vida da infraestrutura orientada por modelos, é um importante facilitador das nuvens das empresas prontas para o futuro. Os benefícios do uso de soluções de gestão de infraestrutura automatizadas robustas para otimizar as nuvens empresariais incluem: Adoção, configuração e lançamento mais rápidos e precisos de novos serviços de importância capital Aumento na produtividade da equipe de TI e aprimoramento dos processos, melhorando a qualidade do serviço Uso mais eficiente dos recursos como resultado da gestão automatizada do ciclo de vida, para atribuir, migrar e derrubar serviços de infraestrutura e cargas de trabalho, conforme necessário NESTE BOLETIM INFORMATIVO Este boletim informativo analisa a função que a gestão automatizada da infraestrutura em uma nuvem híbrida desempenha na preparação de empresas prontas para o futuro, para suportar a expansão e a inovação de iniciativas de transformação digital corporativas. A infraestrutura de nuvem em múltiplos datacenters controlados por gestão avançada e automatizada de infraestrutura pode acelerar a criação e assegurar a sustentabilidade de longo prazo de iniciativas de negócios críticas. Esse boletim informativo também discute como o Dell Active System Manager (ASM) oferece uma abordagem baseada em modelos à gestão Abril de 2016, IDC #US

2 automatizada de aplicativos e de infraestrutura, permitindo uma arquitetura de nuvem híbrida dinâmica e pronta para o futuro. VISÃO GERAL DA SITUAÇÃO Estratégias de nuvem sustentáveis propiciam negócios prontos para o futuro A organização pronta para o futuro alavanca e expande a capacidade da infraestrutura e de aplicativos e, ao mesmo tempo, busca práticas organizacionais para conseguir identificar e responder rapidamente aos requisitos de negócios em constante evolução. Além de reagirem rápido às mudanças do mercado, essas organizações prontas para o futuro estão mais capacitadas para se tornarem, elas próprias, revolucionárias. À medida que investem na transformação digital e na expansão dos negócios online, as empresas prontas para o futuro visam ganhar novos clientes, oferecer novos serviços e estender rapidamente seu alcance. Para tanto, aproveitam as vantagens das tecnologias emergentes, inclusive a computação móvel e a social, Big Data e o desenvolvimento ágil de DevOps. Todas essas tecnologias impulsionam mudanças e atualizações mais frequentes aos aplicativos, o que, por sua vez, pode gerar demandas inesperadas na disponibilidade e no desempenho da infraestrutura de TI. A TI habilitada para a nuvem é a chave para oferecer acesso flexível e por demanda a recursos que sustentam as novas ofertas de negócios digitais. Ela permite que as organizações dimensionem a infraestrutura e os aplicativos, conforme necessário, para dar suporte às mudanças nas prioridades dos negócios, enquanto se reduz o risco e o desperdício que inibiram investimentos em inovação no passado. Quando as empresas adotam uma abordagem mais madura com relação à nuvem, alavancando dados e aplicativos em seus próprios datacenters enquanto estendem seu alcance por meio do uso de serviços de nuvem hospedada e pública, elas conseguem otimizar o desempenho da carga de trabalho e o consumo de recursos, fornecendo acesso por demanda a um conjunto diversificado de serviços de nuvem híbrida. A gestão automatizada da infraestrutura é um recurso chave, no qual as empresas prontas para o futuro devem investir para ancorar o controle e a sustentabilidade de sua nuvem híbrida. A fim de sustentar ambientes de aplicativos dinâmicos e requisitos organizacionais em constante evolução, mais empresas estão adotando uma abordagem abrangente ao uso da automação baseada em modelos, para gerenciar a infraestrutura como um conjunto funcional e agregado de recursos de computação, capacidade e rede, projetados para dar suporte a uma estratégia de nuvem híbrida flexível. Benefícios da nuvem sustentável para empresas prontas para o futuro Os benefícios de uma nuvem sustentável vão além da simples redução de custos de infraestrutura. As nuvens sustentáveis oferecem às empresas mais flexibilidade, disponibilidade, reutilização e controle, no que tange a dados e negócios do que era possível com o uso de recursos estáticos mais tradicionais. Enquanto 46% das organizações entrevistadas no Estudo de Empresas Prontas para o Futuro da IDC percebeu benefícios da nuvem em termos de uso mais eficaz de suas infraestruturas, quase o mesmo número (42%) observou uma melhor habilitação de aplicativos com uso intensivo de recursos, como Big Data e analítica (BDA). Também foram observadas maior agilidade nos negócios (42%) e maior produtividade do desenvolvedor (39%) (ver Figura 1) IDC #US

3 FIGURA 1 Benefícios da nuvem para empresas prontas para o futuro Uso mais eficaz de infrastructura e recursos de dados 46% Habilitação de Big Data/analítica Maior agilidade nos negócios Maior disponibilidade de serviços Maior productividade do desenvolvedor Adoção mais rápida de novos aplicativos de negócios Provisionamento mais rápido de serviços/aplicativos Habilitação do uso de dispositivos móveis na empresa Risco de negócios reduzido 42% 42% 42% 39% 37% 36% 35% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% (% de entrevistados) n = Fonte: Estudo de Empresas Prontas para o Futuro, junho de 2015, patrocinado pela Dell Implantações de nuvens sustentáveis dependem da gestão e da automação Comparadas às arquiteturas cliente/servidor estáticas tradicionais desenvolvidas em servidores físicos ou virtuais dedicados, as arquiteturas de nuvem são mais flexíveis e permitem o uso mais eficaz de recursos de TI, quando gerenciadas adequadamente. A infraestrutura baseada em nuvem oferece, às equipes de gerenciamento e aos usuários de aplicativos de negócios, acesso por demanda e pago por uso a recursos de computação e dados economicamente eficazes. Especificamente, as plataformas de nuvens flexíveis permitem às empresas utilizar recursos e modificar cargas de trabalho, conforme necessário, para acomodar prioridades de negócios. As organizações ganham mais agilidade, flexibilidade e controle de dados no nível de aplicativos e de negócios do que era possível com as arquiteturas cliente/servidor. Elas também melhoram a produtividade operacional da TI e a satisfação do usuário (interno e externo). Essa melhoria só acontece se a organização de TI conseguir assegurar acordos de nível de serviço (ANS) adequados para aplicativos ao escalar os recursos de computação, rede e armazenamento, conforme necessário. Somente assim as empresas podem ganhar vantagem competitiva de longo prazo, ao assegurar que seus ambientes de nuvem são sustentáveis. Uma nuvem pronta para o futuro evolui facilmente ao longo do tempo, à medida que a escala, a localização e a complexidade dos aplicativos e das prioridades de negócios mudam. Alcançar uma arquitetura de nuvem híbrida sustentável não depende da compra de um produto específico ou de um serviço de nuvem pública. Em vez disso, ela reflete uma abordagem cuidadosa ao projeto, implantação e entrega do aplicativo, bem como ao planejamento de uma infraestrutura flexível que alimenta a nuvem, com o suporte de ferramentas de automação e gestão que permitem às organizações 2016 IDC #US

4 utilizar seus ativos de TI e de dados muito mais eficaz.a pesquisa da IDC identificou as características das organizações mais bem-sucedidas e bem preparadas para aproveitar a nuvem e as emergentes tecnologias da informação para transformar suas empresas e criar novas oportunidades de negócios. A IDC chama essas organizações de "Criadoras do Futuro". As Criadoras do Futuro têm maior probabilidade de possuir estratégias de nuvem diversificadas. As organizações de TI Criadoras do Futuro são mais capazes de suportar as necessidades de negócios do que as organizações de TI de empresas com estratégias menos abrangentes. Especificamente, 98% das Criadoras do Futuro acreditam que oferecem altos níveis de suporte para as necessidades de negócios, em comparação com 43% das organizações Focadas no Presente, que possuem estratégias menos maduras. As empresas prontas para o futuro bem-sucedidas vêem a função da sua equipe interna de TI como de uma provedora interna de serviços, responsável por otimizar os níveis e a entrega dos serviços entre recursos de nuvens híbridas. Essas organizações possuem um sólido conhecimento de como cada unidade de negócio e aplicativo utiliza os recursos da nuvem. Essa visão as coloca em uma posição privilegiada para prever e provisionar capacidade de computação adicional ou lidar com alterações inesperadas na demanda de recursos. Essas organizações geralmente investem na automação para ajudar a otimizar os níveis de serviços durante o ciclo de vida dos aplicativos. Em comparação, as organizações que lutam para gerenciar seu ambiente de nuvem com eficácia, frequentemente não têm as ferramentas necessárias para automatizar, otimizar e padronizar operações. Isso resulta em desalinhamento entre cargas de processamento e recursos. Essas organizações não conseguem dimensionar, reutilizar ou atualizar os serviços baseados em nuvem com a rapidez necessária para satisfazer as demandas do negócio, e a posição competitiva da organização pode sofrer. PERSPECTIVA DO FUTURO Nuvens prontas para o futuro exigem uma nova geração de ferramentas e processos de gestão automatizada da infraestrutura Os usuários mais experientes das arquiteturas de nuvem prontas para o futuro implantaram uma nova geração de ferramentas de gestão automatizada de infraestrutura abertas e expansíveis, que trabalham em conjunto com modelos de configuração de serviços padronizados, processos de solicitação de usuário simplificados, modelos de governança colaborativa e ANSs centrados no negócio. Esses tipos de ferramentas de gestão automatizada da infraestrutura permitem que as organizações definam e provisionem cargas de trabalho e serviços de forma consistente entre plataformas de nuvem heterogêneas e suportem a portabilidade contínua da carga de trabalho e o escalonamento dos recursos, conforme necessário, para otimizar o consumo dos recursos da infraestrutura e as necessidades de desempenho dos aplicativos. Esses tipos de ferramentas de gestão automatizada da infraestrutura permitem que as equipes de TI trabalhem com muito mais eficiência e ofereçam experiências de usuário mais consistentes entre ambientes de nuvem híbrida do que seria possível apenas com o uso da configuração nativa de uma plataforma específica e das ferramentas de migração de cargas de trabalho oferecidas por fornecedores de plataforma de nuvem comerciais, provedores de serviços de nuvem pública e projetos de código aberto. Como mostra a Figura 2, a maioria dos usuários experientes de nuvem nos Estados Unidos investe em uma gama de ferramentas de automação e gestão de nuvem. Atualmente, as ferramentas de gestão da configuração baseadas em modelos são usadas por 74% dos usuários avançados de nuvem, mas até essas organizações reconhecem que precisam aumentar a maturidade dos 2016 IDC #US

5 processos que as suportam. Da mesma forma, 63% dos usuários avançados de nuvem atualmente implementam ferramentas de automação e orquestração, e 55% utilizam catálogos de automação e serviços de provisionamento de autoatendimento. O uso dessas soluções de gestão automatizada aumentará significativamente nos próximos anos, à medida que mais organizações responderem aos requisitos de negócios ao investir em soluções de gestão de nuvem da próxima geração. Esses clientes de nuvem empresarial sofisticados reconhecem o valor de ainda mais automação para implantar, manter e otimizar os serviços de nuvem. FIGURA 2 Status das ferramentas de gestão da nuvem implantadas por usuários avançados de nuvem nos EUA em 2015 P. Tendo em mente a capacidade da sua organização de gerenciar seus ambientes de nuvem de forma eficiente, indique se você implementou as seguintes tecnologias/ferramentas. Monitoramento Consistent service-level e relatório monitoring de nível de and serviço reporting consistente across private, entre hybrid, aplicativos and public e serviços cloud de applications nuvens privadas, híbridas and services e públicas Ferramentas Standardized de ROI e and casos business de negócios case tools padronizadas to evaluate para avaliar the custos costs e and benefícios benefits of dos cloud recursos resources de nuvem Modelos Standard de configuration configuração and e provisionamento provisioning templates padrão for para cargas cloud de trabalho workloads e infraestrutura and infrastructure de nuvem Capacidade de realizar medições granulares e estorno Ability to perform granular metering and chargeback to para as business unidades units/teams de negócios/equipes consuming the que IT services consomem os serviços de TI Effective Uso eficaz use de of ferramentas automation de and automação orchestration e tools orquestração Unified service catalog and automated Catálogo de serviços unificados e provisionamento self-service provisioning Capacidade Ability de monitorar, monitor, forecast, prever e and otimizar optimize recursos server, e capacidade de storage, servidor, and armazenamento network resources e and rede de forma capacity dinâmica dynamically (% of respondents) Currently Implementada implemented atualmente with com mature processo process maduro Currently Implementada implemented, atualmente, in early nos estágios stages iniciaiplaneja Planeja to implementar within nos próximos 12 months12 meses n = 701 Obs.: usuários "avançados" de nuvem nos EUA são aqueles que utilizam a nuvem para dar suporte a múltiplas cargas de trabalho de produção. Fonte: Pesquisa CloudView, da IDC, janeiro de IDC #US

6 Cinco fatores a serem considerados ao se avaliar a automação para nuvens de empresas prontas para o futuro As soluções de gestão automatizada da infraestrutura para nuvens de empresas prontas para o futuro precisam ser escaláveis, abertas e flexíveis, de forma a sustentar um portfólio cada vez mais diversificado de infraestrutura, sistemas de nuvem, serviços e aplicativos. As organizações de TI, que estão pensando em investir em modernas soluções de gestão automatizada da infraestrutura para nuvens híbridas, devem focar nos seguintes cinco fatores, para assegurar que sua estratégia de gestão da nuvem esteja pronta para o futuro: Suporte à nuvem híbrida para assegurar a portabilidade da carga de trabalho: a IDC espera que, até o final de 2017, mais de 80% das organizações de TI de empresas usarão arquiteturas de nuvem híbrida, englobando diversos serviços de nuvem pública, bem como nuvens privadas, nuvens comunitárias, nuvens hospedadas e/ou recursos de infraestrutura não nuvem. As ferramentas de gestão automatizada da infraestrutura serão necessárias para acomodar uma variedade de tecnologias de infraestrutura, plataformas de nuvem e padrões, a fim de permitir a perfeita portabilidade das cargas de trabalho e a migração automatizada por demanda. As empresas exigirão ferramentas que possam otimizar e orquestrar implantações de aplicativos entre múltiplas nuvens para assegurar ANSs, não importando se a carga de processamento é executada internamente, em ativos hospedados dedicados ou em uma nuvem pública. Arquitetura aberta, expansível: os padrões abertos oferecem proteção ao investimento e permitem que as organizações migrem suas cargas de trabalho com mais facilidade entre múltiplas plataformas de nuvem e otimizem o custo e o desempenho da nuvem híbrida. Arquiteturas expansíveis simplificam o processo de adição de visibilidade a novos tipos de plataformas e sistemas de hardware. Juntos, padrões abertos e arquiteturas expansíveis asseguram que as soluções de gestão automatizada da infraestrutura poderão ser dimensionadas e adaptadas às necessidades, à medida que os aplicativos de nuvens híbridas evoluem. Integração baseada em API entre diversas plataformas de infraestrutura e ferramentas de gestão: os administradores de nuvem precisam ser capazes de gerenciar consistentemente a configuração, o provisionamento e a otimização da TI tradicional, da infraestrutura da nuvem privada (física local e virtual) e dos recursos da nuvem pública, a fim de manter a integridade de ANSs. As integrações baseadas em API com ferramentas de terceiros, como o Puppet, bem como as plataformas de gestão da infraestrutura amplamente usadas, permitem aos administradores manter ampla visibilidade e, ao mesmo tempo, oferecer informações de gestão e controle por meio de um conjunto consistente de interfaces e fluxos de trabalho intuitivos. Gestão de ativos de TI robusta e bibliotecas de projetos de modelos: a migração para a configuração e o provisionamento de nuvem automatizada significa que os administradores devem possuir informações precisas e atualizadas sobre os recursos disponíveis e modelos de configuração padronizados. A capacidade de criar, gerenciar e atualizar modelos de forma eficiente e unificada é essencial para melhorar a produtividade dos administradores da nuvem e assegurar níveis de serviço consistentes ao usuário final. Controle unificado de recursos de rede, armazenamento e computação: a maioria das nuvens híbridas será desenvolvida com base em uma mistura de equipamentos e serviços oriundos de vários provedores de soluções, incluindo servidores, redes e equipamentos de armazenamento, bem como da integração de um ou mais serviços de nuvem pública. A 2016 IDC #US

7 automação e provisionamento eficaz da nuvem precisa suportar a linha completa de ativos e serviços usados pela organização e ser capaz de se expandir, à medida que emergem novas tecnologias e soluções de fornecedores. CONSIDERANDO O DELL ASM PARA A GESTÃO AUTOMATIZADA DA INFRAESTRUTURA DE NUVENS EMPRESARIAIS PRONTAS PARA O FUTURO O Dell Active System Manager oferece às equipes de gestão da nuvem uma plataforma de gestão da infraestrutura aberta, intuitiva e automatizada, projetada para atender às complexas necessidades operacionais de empresas ágeis prontas para o futuro que usam nuvens híbridas. O ASM utiliza provisionamento e gestão automatizada robustos baseados em modelos para habilitar e acelerar o fornecimento de serviços complexos de infraestrutura e aplicativos. O sistema de gestão do modelo ASM permite que os administradores definam e utilizem rapidamente os modelos de servidor, armazenamento e rede para configurações de infraestrutura física, implantações de sistema operacional (SO) bare metal, aplicativos virtuais e físicos híbridos, além de provisionamento de ecossistemas de aplicativos, incluindo o hardware subjacente. A solução ASM da Dell aborda os fatores de avaliação citados anteriormente, incluindo os requisitos para o suporte da nuvem híbrida, arquiteturas abertas e extensíveis e integração entre diversos sistemas e plataformas. Os clientes podem: Simplificar a gestão da descoberta e inventário de recursos de hardware Automatizar a instalação e a configuração inicial de recursos de I/O de servidor e rede e conjuntos de recursos físicos Configurar servidores bare metal para implantação como servidores físicos ou virtuais Instalar sistemas operacionais e hipervisores Configurar clusters de máquinas virtuais (VMs) Implementar o provisionamento de servidor baseado em modelos, incluindo o provisionamento por demanda e programado de recursos de infraestrutura física e virtual Automatizar a gestão do firmware e o monitoramento da conformidade Dimensionar serviços de forma horizontal e vertical, adicionando ou removendo recursos físicos Desativar e ativar serviços de solicitação de recursos que automatizam e aceleram a liberação de recursos para dar suporte a novas iniciativas de negócios O objetivo da Dell é propiciar uma redução significativa no tempo necessário para várias atividades de rotina, em comparação com processos manuais tradicionais. Os exemplos específicos incluem: Instalação, atualização e configuração de nova infraestrutura de blade em menos de três minutos Mais de 90% de redução no tempo necessário para provisionar o hardware e os clusters ESX Uma redução superior a 80% no tempo necessário para provisionar um cluster VMware vsphere High Availability e Distributed Resource Scheduler (HA/DRS) 2016 IDC #US

8 O ASM apresenta integrações profundas e arquiteturas de referência para dar suporte a plataformas de virtualização de terceiros, como a VMware vsphere e a Microsoft Hyper-V. O ASM também dá suporte a vários hardware de infraestrutura não Dell, como Brocade, Cisco, EMC e NetApp. As integrações de API estão disponíveis para os principais catálogos de serviços de nível empresarial e as plataformas de gestão de nuvem híbrida de autoatendimento. Como mostra a Figura 3, o ASM possui uma interface gráfica unificada e intuitiva, que permite aos administradores de TI descobrir rapidamente os recursos disponíveis, definir modelos de serviços e de infraestrutura, implantar e otimizar aplicativos e recursos, e manter configurações físicas e virtuais, inclusive firmware e segurança. FIGURA 3 Dashboard do gerenciador do sistema ativo (com inserção da interface do construtor de modelos) Fonte: Dell, 2016 A flexibilidade, a expansibilidade e a capacidade de integração do ASM com uma ampla gama de sistemas de servidor, armazenamento e rede, bem como com plataformas de gestão de nuvem, permitem que o ASM dê suporte à infraestrutura pronta para o futuro da empresa ao reduzir a complexidade operacional e o trabalho de adivinhação no ajuste do desempenho, maximizando, assim, a eficiência e a precisão do aproveitamento de recursos IDC #US

9 DESAFIOS E OPORTUNIDADES As organizações de TI empresariais possuem diversas opções de ferramentas e serviços, em termos de suporte local, configuração da infraestrutura de nuvem privada, provisionamento e gestão do ciclo de vida. Algumas alternativas são muito específicas a uma determinada tecnologia (por exemplo, servidores físicos ou virtuais ou armazenamento). Esses tipos de ferramentas geralmente ajudam a automatizar tarefas administrativas selecionadas, mas não ajudam a reduzir o tempo e a complexidade relacionados à gestão de serviços complexos suportados por infraestruturas de nuvem altamente integradas e dinâmicas. A Dell oferece uma plataforma e uma interface unificadas para otimizar a gestão de uma ampla gama de infraestrutura e serviços de nuvem privada e híbrida. Para obter os maiores benefícios desse tipo de solução, as equipes de TI precisam rever e atualizar muitos processos operacionais, a fim de aproveitar a padronização e a automação baseada em modelos. Nesse tipo de ambiente unificado, os tomadores de decisões, que representam diferentes silos de infraestrutura e aplicativos, concordam sobre as configurações padrão e as políticas de gestão do ciclo de vida, que podem depois ser impostas com a automação. A Dell deve assegurar que seus clientes tenham acesso à plataforma e à interface mais unificada, para otimizar a gestão de uma ampla gama de infraestrutura e serviços de nuvem por todo o seu portfólio de nuvem híbrida. Para muitas organizações, esse tipo de mudança organizacional e processual pode acontecer lentamente. Para acelerar a adoção desse tipo de solução integrada pelos clientes, a Dell precisa ajudar a educálos com relação ao valor da gestão e da automação do ciclo de vida baseado em modelos e oferecer suporte às equipes internas, à medida que trabalham para definir serviços, ANSs e configurações padronizadas. CONCLUSÃO As empresas prontas para o futuro, especialmente as que aspiram ser Criadoras do Futuro, dependerão de nuvens híbridas. É essencial que elas propiciem uma infraestrutura de nuvem sustentável no local para alimentar a inovação ágil na empresa e para responder rapidamente a novas oportunidades de negócios. O uso de uma gestão automatizada da infraestrutura, que seja ágil e sustentável para assegurar uma alocação consistente de recursos para aplicativos, é fundamental para qualquer organização de TI que queira manter os níveis de serviço e otimizar custos. Os recursos da gestão de automação, provisionamento e ciclo de vida baseada em modelos fornecidos pelo Dell ASM oferecem aos clientes uma opção importante para simplificar as operações de nuvem em uma nuvem híbrida, escalonar recursos por demanda e manter integrações fortes com plataformas e serviços abertos de gestão da nuvem de terceiros IDC #US

10 Sobre a IDC A International Data Corporation (IDC) é a principal fornecedora global de serviços de consultoria e inteligência de mercado e eventos para os setores de tecnologia da informação, telecomunicações e tecnologia para o consumidor. A IDC ajuda profissionais de TI, executivos e a comunidade investidora a tomar decisões baseadas em fatos para a compra de tecnologia e estratégias de negócios. Mais de analistas da IDC produzem conhecimento global, regional e local sobre oportunidades e tendências de tecnologia e do setor em mais de 110 países. Há 50 anos que a IDC fornece insights estratégicos para ajudar o cliente a atingir seus objetivos de negócios. A IDC é subsidiária da IDG, a maior empresa mundial de mídia, pesquisa e eventos de tecnologia. Matriz global 5 Speen Street Framingham, MA EUA idc-community.com Aviso de direitos autorais Publicação externa de informações e dados da IDC Toda e qualquer informação da IDC a ser usada em materiais de publicidade, de comunicação ou promocional exige aprovação prévia por escrito do Vice-presidente ou Gerente da IDC no país em questão. Uma minuta do documento proposto deve acompanhar todas as solicitações. A IDC se reserva o direito de negar a autorização para uso externo por qualquer motivo. Copyright 2016 IDC. É proibida a reprodução sem autorização escrita.