Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

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1 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager PTB 1ª Edição

2 Direitos autorais 2003, Avaya Inc. Todos os Direitos Reservados Aviso Foi feito o possível para garantir que as informações contidas neste livro estivessem completas e exatas no momento da impressão. Entretanto, as informações estão sujeitas a mudanças. Garantia A Avaya Inc. oferece uma garantia limitada para esse produto. Consulte o contrato de venda para se informar sobre os termos da garantia limitada. Além disso, o idioma padrão da garantia da Avaya, assim como as informações relativas ao suporte a esse produto dentro do período de garantia, estão disponíveis no seguinte site da Web: Prevenção de fraudes de tarifação Fraude de tarifação é o uso não autorizado do seu sistema de telecomunicações por alguém não autorizado (por exemplo, uma pessoa que não é funcionária da empresa, um agente, empreiteiro ou que não esteja trabalhando em nome da sua empresa). Fique atento para o fato de que pode haver algum risco de fraude de tarifação associado ao seu sistema e que, caso uma fraude de tarifação ocorra, ela pode resultar em substanciais encargos adicionais de custos nos seus serviços de telecomunicações. Intervenção da Avaya contra fraudes Caso suspeite que está sendo vítima de uma fraude de tarifação e necessite de assistência técnica ou suporte, ligue para a Linha de Suporte de Intervenção contra Fraude de Tarifação dos Centros de Serviços Técnicos, no número , nos Estados Unidos e Canadá. Como obter suporte Para obter outros números de telefone de suporte, consulte o site de suporte da Avaya na Web: Se você está: Nos Estados Unidos, clique no link Escalation Management. Em seguida, clique no link correspondente ao tipo de suporte necessário. Fora dos Estados Unidos, clique no link Escalation Management. Em seguida, clique no link International Services, que inclui os números de telefone dos Centros de Excelência internacionais. Oferta de segurança nas telecomunicações A segurança nas telecomunicações (comunicações de voz, dados e/ou vídeo) representa a prevenção de qualquer tipo de intrusão do equipamento de telecomunicações da sua empresa por terceiros, ou seja, o seu uso malicioso ou não autorizado, assim como o acesso malicioso ou não autorizado a ele. O equipamento de telecomunicações da sua empresa inclui tanto este produto Avaya quanto qualquer outro equipamento de voz/dados/vídeo que possa ser acessado através deste produto Avaya (ou seja, equipamento em rede ). Um terceiro é alguém que não seja funcionário da empresa, agente, empreiteiro ou que não esteja trabalhando em nome da sua empresa. Por sua vez, uma pessoa maliciosa é qualquer um (incluindo alguém que possa vir a ser autorizado) que acesse o seu equipamento de telecomunicações com intenção maliciosa ou perniciosa. Essa intrusão pode ocorrer em/através de equipamentos síncronos (multiplexados por tempo e/ou baseados em circuito) ou assíncronos (baseados em caracteres, mensagens ou pacotes), ou interfaces, em função de: Utilização (das capacidades especiais para o equipamento acessado) Roubo (de propriedade intelectual, ativos financeiros ou acesso aos serviços interurbanos, por exemplo) Escuta clandestina (invasão da privacidade de pessoas) Brincadeira de mau gosto (intromissão para causar problemas, embora aparentemente inócua) Prejuízos (intromissão maldosa, perda ou alteração de dados, independentemente do motivo ou da intenção, por exemplo) Fique ciente de que pode haver risco de intrusões não autorizadas associadas ao seu sistema e/ou ao equipamento deste, ligado à rede. Perceba também que, se esse tipo de intrusão ocorrer, ele pode levar a diversos prejuízos para a sua empresa (relacionados à privacidade das pessoas/dos dados, à propriedade intelectual, aos ativos materiais, aos recursos financeiros, aos custos de mão-de-obra e/ou às despesas jurídicas, dentre outros). Responsabilidade pela segurança das telecomunicações da sua empresa A responsabilidade final de proteger tanto este sistema quanto o equipamento de rede é sua administrador de sistema dos clientes da Avaya, suas co-irmãs da área de telecomunicações e seus gerentes. Baseie o cumprimento da sua responsabilidade no conhecimento e nos recursos adquiridos de várias fontes, que incluem, dentre outras: Documentos de instalação Documentos de administração do sistema Documentos de segurança Ferramentas de segurança baseadas em hardware/software Informações compartilhadas entre você e seus pares Especialistas em segurança nas telecomunicações Para evitar intrusões em seu equipamento de telecomunicações, você e os seus pares devem cuidadosamente programar e configurar: Os sistemas de telecomunicações fornecidos pela Avaya e suas interfaces. As aplicações de software fornecidas pela Avaya, bem como as interfaces e plataformas de hardware/software que as integram. Qualquer outro equipamento em rede com os produtos Avaya. Recursos TCP/IP É possível que os clientes observem diferenças no desempenho, confiabilidade e segurança dos produtos, dependendo das configurações, do conceito e das topologias da rede, mesmo quando o produto for executado conforme o previsto na garantia. Cumprimento de padrões A Avaya Inc. não se responsabiliza por interferência em rádio ou televisão decorrente de modificações não autorizadas deste equipamento, substituição, conexão de cabos ou equipamentos diferentes daqueles especificados pela Avaya Inc. A correção da interferência causada por tais modificações, substituições ou conexões não autorizadas será de responsabilidade do usuário. Nos termos da Parte 15 das Normas da FCC (Comissão Federal de Comunicações dos EUA), o usuário é advertido de que alterações ou modificações que não forem expressamente aprovadas pela Avaya Inc. poderão anular a autoridade do usuário para a operação deste equipamento.

3 Padrões de segurança de produtos Este produto é compatível com os seguintes padrões internacionais de Segurança de Produtos, quando aplicáveis: Safety of Information Technology Equipment, IEC 60950, 3 a edição, incluindo todas as divergências nacionais relevantes listadas no documento Compliance with IEC for Electrical Equipment (IECEE) CB-96A. Safety of Information Technology Equipment, CAN/CSA-C22.2 Nº / UL 60950, 3ª edição Safety Requirements for Customer Equipment, ACA Technical Standard (TS) Um ou mais dos seguintes padrões nacionais vigentes no México, quando aplicáveis: NOM 001 SCFI 1993, NOM SCFI , NOM 019 SCFI 1998 O equipamento descrito neste documento pode conter Dispositivo(s) a LASER Classe 1. Esses dispositivos são compatíveis com os seguintes padrões: EN , Edição 1.1, CFR e CFR Os dispositivos a LASER funcionam dentro dos seguintes parâmetros: Saída máxima de energia: entre -5 dbm e -8 dbm Comprimento de onda: entre 1310 nm e 1360 nm Luokan 1 Laserlaite Klass 1 Laser Apparat O uso de controles, ajustes ou execução dos procedimentos de modo diferente do aqui especificado pode levar a exposições com risco de irradiação. Entre em contato com o seu representante Avaya para obter mais informações sobre os produtos a laser. Padrões de compatibilidade eletromagnética (EMC) Este produto é compatível com os seguintes padrões internacionais de EMC, respeitadas todas as divergências nacionais relevantes: Limites e métodos de medição de rádio-interferência de equipamento de tecnologia da informação, CISPR 22:1997 e EN55022:1998. Equipamento de tecnologia da informação Características de imunidade Limites e métodos de medição, CISPR 24:1997 e EN55024:1998, incluindo: Descarga eletrostática (ESD) IEC Imunidade irradiada IEC Transientes elétricos rápidos IEC Efeitos de relâmpago IEC Imunidade conduzida IEC Campo magnético da freqüência da rede geral IEC Quedas e variações de tensão IEC Harmonia de linhas de alimentação IEC Flutuações e oscilação de tensão IEC Declarações de Conformidade da União Européia A Avaya Inc. declara que o equipamento especificado neste documento identificado com a marca CE (Conformité Européenne) está em conformidade com a Norma de Equipamentos de Terminais de Rádio e Telecomunicações da União Européia (1999/5/EC), incluindo a Norma de Compatibilidade Eletromagnética (89/336/EEC) e Norma para Baixa Voltagem (73/23/EEC). Este equipamento foi certificado por atender aos padrões Interface de Taxa Básica (BRI) CTR3 e Interface de Taxa Primária (PRI) e subconjuntos destes em CTR12 e CTR13, quando aplicáveis. É possível obter cópias destas declarações de conformidade (DoCs) contactando seu representante de vendas local ou visitando o seguinte site da Web: Japão Esse é um produto Classe A com base no padrão do Conselho de Controle Voluntário de Interferência por Equipamento de Tecnologia da Informação (VCCI). Se esse equipamento for usado em um ambiente doméstico, é possível que ocorram perturbações por ondas de rádio. Neste caso, é possível que o usuário tenha que tomar providências corretivas. Para obter cópias deste ou quaisquer outros documentos: Ligue para: Avaya Publications Center Voz: ou FAX: ou Escreva para: Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill, MA EUA Attention: Avaya Account Management Envie para: totalware@gwsmail.com Para obter as versões mais atuais da documentação, visite o site de suporte da Avaya na Web:

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5 Índice Índice Visão geral 25 Visão geral do documento 25 Servidores de mídia da Avaya 26 Gateways de mídia da Avaya 26 Avaya Integrated Management 27 Dispositivos de comunicação da Avaya 27 DEFINITY Server CSI 29 Visão geral 29 Descrição detalhada 29 Informações sobre configuração 29 Confiabilidade e capacidade de recuperação 31 Capacidade do sistema 31 Avaya Communication Manager 32 Adjuntos 32 Avaya S8100 Media Server com um CMC1 Media Gateway ou um G600 Media Gateway 33 Visão geral 33 Descrição detalhada 33 S8100 Media Server com um CMC1 Media Gateway ou um G600 Media Gateway 33 Componentes padrão 34 Componentes opcionais 35 Confiabilidade 35 Capacidade de recuperação 36 Administração 37 Servidor Peer Web 37 Sessão Telnet 37 Avaya Integrated Management 37 Avaya Communication Manager 37 Avaya S8300 Media Server e um Avaya G700 Media Gateway 39 Visão geral 39 Descrição detalhada 39 Descrição da configuração 39 Facilidades do servidor 40 Avaya G700 Media Gateway 41 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 5

6 Índice LEDs 45 Software de manutenção 46 Módulos de mídia da Avaya 46 LEDs 47 MM710 T1/E1 Media Module 47 MM711 Analog Media Module 48 MM712 DCP Media Module 49 MM720 BRI Media Module 49 MM760 VoIP Media Module 50 S8300 Media Server em uma configuração LSP 50 Endereçamento IP 51 Preservação dos dados do cliente 51 Sistema de Mensagens IA770 INTUITY AUDIX 51 Central de atendimento 52 Software de anúncio G Opções de configuração do cliente 54 Gerenciamento do sistema 54 Avaya Integrated Management 54 Interface de Web do S8300 Media Server 55 Adjuntos 55 Informações internacionais 55 Troncos digitais e troncos de central pública 57 Avaya S8500 Media Server 58 Descrição detalhada 59 Fazer backup de um S8500 Media Server 59 Conectividade da rede de portas 60 Gateways de mídia 60 Adaptador supervisor remoto (RSA) 61 Modems 63 Confiabilidade do S8500 Media Server 65 Atualização para um S8500 Media Server 65 Disco de RAM 67 Capacidades de alto nível 67 Gerenciamento do sistema 68 Avaya Integrated Management Suite 68 Interface de Web do Avaya S8500 Media Server 69 6 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

7 Índice Avaya S8700 Media Server com um Avaya G650 Media Gateway 70 Descrição detalhada 70 Informações sobre a configuração 70 Complexo de controle do S8700 Media Server 70 S8700 Media Server 71 Placa IPSI (TN2312BP) 71 Central Ethernet 72 UPS ou energia de reserva 73 Modem USB 73 Gateways de mídia 73 Confiabilidade 80 Confiabilidade ao enviar o portador da voz através do IP 80 Confiabilidade ao enviar o portador da voz através do ATM ou do CSS 84 Conectividade 89 Conectividade ao enviar o portador da voz através do CSS ou do ATM 89 Conectividade ao enviar o portador da voz através do IP 90 Capacidade de recuperação do S S8300 Media Server em um modo LSP 90 Faltas de energia 90 EPN remota com recurso de sobrevivência (portador da voz transmitido apenas através do CSS) 91 Capacidades de alto nível 91 Capacidade de BHCC do S8700 Media Server 92 Gerenciamento do sistema 94 Avaya Integrated Management Suite 94 Interface de Web do S8700 Media Server 94 Adjuntos 95 DEFINITY Server SI 96 Visão geral 96 Descrição detalhada 97 Informações sobre a configuração 97 Opções 102 Rede de portas de expansão 102 Processador de mídia IP 102 Soluções IP do DEFINITY 103 Troncos 104 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 7

8 Índice Conectividade 105 Gateway da LAN 105 C-LAN 105 Enlaces IP assíncronos usando C-LAN 106 Aplicações de clientes da central 106 Aplicações de servidor da central 106 Confiabilidade 107 BHCC 107 Adjuntos 108 DEFINITY Server R 109 Visão geral 109 Descrição detalhada 110 Informações sobre a configuração 111 Troncos 117 Conectividade 118 Confiabilidade 122 BHCC 123 Adjuntos 123 Gateways de mídia 125 Avaya G350 Media Gateway 125 Facilidades 125 Modos de instalação 126 Descrição física 126 Capacidades do G G600 Media Gateway 129 Resfriamento do G600 Media Gateway 129 Placas obrigatórias para o G600 Media Gateway e para o S8700 Media Server 130 Interface do servidor IP (TN2312BP) 130 C-LAN (TN799DP) 130 IP Media Processor (TN2302AP) 131 Placas obrigatórias para o G600 Media Gateway e para o S8100 Media Server 131 Processador TN2314 (S8100) 131 Placa TN744E classificadora de chamadas e detectora de tons 132 Avaya G650 Media Gateway 133 Visão geral Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

9 Índice Montagem dos G650s 134 Montagem de um único G Montagem de vários G650s 134 Endereço de compartimento 134 Conexões de E/S 137 Adaptadores de E/S 137 Conjunto do ventilador 137 Fonte de energia 655A 137 Energia de entrada 137 Indicadores luminosos do painel frontal da 655A 138 Geração de toque de chamada da 655A 139 Avaya G700 Media Gateway 141 Módulos de expansão 142 Módulo de roteamento de acesso X330 WAN 142 Módulo de expansão Avaya P330 LAN 143 P330 Stacking Fabric (Octaplane) 144 Fonte de energia 144 Placa-mãe 144 Ventiladores 145 LEDs 145 LEDs do módulo de mídia 145 LEDs do nível do sistema 145 Software de gateway 146 Software de manutenção 146 Conectividade 146 Módulos de mídia 147 CMC1 Media Gateway 149 SCC1 Media Gateway 152 Compartimentos 155 Gabinete de controle básico de um DEFINITY Server SI 155 Gabinete de controle duplicado de um DEFINITY Server SI 156 Gabinete de controle de expansão de um DEFINITY Server SI, DEFINITY Server R, S8700 Media Server ou S8500 Media Server 157 Gabinete de portas de um DEFINITY Server SI, DEFINITY Server R, S8700 Media Server ou S8500 Media Server 158 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 9

10 Índice MCC1 Media Gateway 160 Gabinete auxiliar 162 Gabinete da rede de portas do DEFINITY Server R ou SI 162 Gabinete da rede de portas para o Avaya S8700 Media Server 162 Gabinete da rede de portas para o Avaya S8500 Media Server 164 Gabinete da rede de portas de expansão do DEFINITY Server R ou SI 164 Compartimentos 165 Compartimento de controle para o DEFINITY Server SI 165 Compartimento de controle duplicado para o DEFINITY Server SI 167 Compartimento do processador para o DEFINITY Server R ou SI 167 Compartimento de controle de expansão para todos os modelos de servidores 168 Compartimento de portas para o DEFINITY Server SI ou R, S8700 Media Server ou S8500 Media Server 170 Compartimento de nó de comutação do DEFINITY Server R ou S8700 Media Server 171 Placas e fontes de energia 173 Fonte de energia 1217A CA 173 Unidade de energia CA 631DA1 173 Unidade de energia CA 631DB1 173 Unidade de energia CC 649A 174 Unidade de energia CA 650A 174 Fonte de energia 655A 175 Energia de entrada 175 Energia CA 175 Energia CC 175 Barramento I 2 C 175 Indicadores luminosos do painel frontal da 655A 176 Geração de toque de chamada da 655A 176 Unidade de energia CC 676C 177 Limitador de corrente 982LS 177 Limitador de corrente CFY1B 177 ED-1E568 DEFINITY AUDIX R4 177 Plataforma de aplicações múltiplas (MAPD) J58890MA Adaptador de cabo de fibra ótica NAA Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

11 Índice Identificação de linhas de chamadas recebidas (ICLID) TN429D 178 Sintetizador de fala TN Tronco de Discagem Direta a Ramal (8 portas) TN436B 178 Tronco da central pública (8 portas) TN438B 178 Linha de junção (4 portas) TN Sintetizador de fala TN Tronco de Discagem Direta a Ramal (8 portas) TN459B 179 Interface DS1 TN464GP, T1 (24 canais) ou E1 (32 canais) 179 Tronco da central pública (8 portas) TN465C 180 Linha analógica TN479 (16 portas) 180 Linha de junção (4 portas) TN Linha de dados em pacote TN Interface S/T-NT de quatro fios (12 portas) RDSI-BRI TN556D 181 Sistema de Correio de Voz DEFINITY AUDIX 4.0 (consulte ED-1E568) TN Interface de expansão TN570D 182 Relógio do nó de comutação TN Interface de nó de comutação TN573B para o DEFINITY R 182 Interface de pacotes TN Sintetizador de fala TN725B 183 Linha de dados TN726B (8 portas) 183 Linha MET TN735 (4 portas) 183 Classificadora de chamadas e Detectora de tons TN744E (8 portas) 184 Linha analógica TN746B (16 portas) 184 Tronco da central pública TN747B (8 portas) 185 Anúncio gravado TN750C (16 canais) 185 Tronco de Discagem Direta a Ramal TN753B (8 portas) 186 Linha Digital DCP TN754C (4 fios, 8 portas) 186 Fonte de neon TN755B 186 Grupo Modem TN758 (2 portas) 187 Linha de junção TN760E (4 fios, 4 portas) 187 Linha híbrida TN762B (8 portas) 187 Tronco auxiliar TN763D (4 portas) 187 Interface DS1 TN767E, T1 (24 canais) 187 Linha analógica TN769 (8 portas) 188 Manutenção e teste TN771DP 189 Placa de manutenção TN775C 190 Tone/Clock TN Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 11

12 Índice Interface de multimídia TN787K 190 Condicionador de voz multimídia TN788C 190 Controlador de rádio TN789B 191 Linha analógica para hóspedes TN791 (16 portas) 191 Interface de duplicação TN Linha analógica com identificação do chamador TN793B (24 portas) 192 Placa de tronco analógico ou linha analógica TN797 (8 portas) 193 Interface Control LAN (C-LAN) TN799DP 193 MAPD TN801 (Interface de Gateway LAN) 194 MAPD TN802B (conjunto de interfaces IP) 194 Acesso ao sistema e manutenção TN1648B (SYSAM) 195 Memória TN1650B 195 Conversor de DS1 TN1654, T1 (24 canais) e E1 (32 canais) 196 Interface de pacotes TN Unidade de disco TN Tronco da central pública TN2138 (8 portas) 196 Tronco de Discagem Direta a Ramal TN2139 (8 portas) 197 Linha de junção TN2140B (4 fios, 4 portas) 197 Tronco de Discagem Direta a Ramal TN2146 (8 portas) 197 Tronco de central pública TN2147C (8 portas) 197 Linha digital DCP TN2181 (2 fios, 16 portas) 197 Tone/Clock, Detectora de tons e Classificadora de chamadas TN2182C (8 portas) 198 Linha analógica para diversos países TN2183/TN2215 (16 portas) 198 Tronco DIOD TN2184 (4 portas) 198 Interface RDSI-BRI S/T-TE TN2185B (4 fios, 8 portas) 198 Interface RDSI-BRI U TN2198B (2 fios, 12 portas) 199 Tronco da central pública TN2199 (3 fios, 4 portas) 200 Gerador de toque de chamada TN Interface DS1, T1 (24 canais) e E1 (32 canais) TN Linha de junção TN2209 (4 fios, 4 portas) 201 Unidade ótica TN Linha digital DCP TN2214B (2 fios, 24 portas) 202 Linha analógica para diversos países (16 portas) TN2215/TN2183 (ofertas internacionais ou apenas a oferta B nos EUA e Canadá) 202 Linha digital DCP TN2224B (2 fios, 24 portas) 203 Tronco digital TN Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

13 Índice Comutador lógico TN IP Media Processor TN2302AP 204 Interface de Tronco ATM-CES/Rede de portas para fibra ótica multimodo TN2305B 204 Interface de Tronco ATM-CES/Rede de portas para fibra ótica monomodo TN2306B 204 Tronco de Discagem Direta a Ramal TN2308 (8 portas) 204 Interface do servidor IP TN2312BP 205 Adaptadores de E/S 207 Compatibilidade 207 Número de placas IPSI por configuração 207 Interface DS1 TN2313AP (24 canais) 208 S8100 Media Server TN Interface de pacotes/controle de rede TN2401 para SI 208 Montagem do complexo da interface de pacotes de rede TN2401/TN2400 para atualizações de SI 209 Processador TN Processador TN Interface DS1 com cancelamento de eco, T1/E1, TN2464BP 210 Anúncio de voz sobre LAN (VAL) TN2501AP 210 Linha analógica com identificador do chamador TN2793B (24 portas) 211 Conversor de PRI em DASS TNCCSC Conversor de PRI em DPNSS TNCCSC Conversor de PRI em DPNSS TNCCSC Conversor de PRI em SS7 TN-C7 212 Multiplexador de dados, fax e voz TN-CIN 212 Interface de duplicação UN330B 213 Processador UN331C 213 Memória de Massa/Controle de Rede UN332C apenas para R 214 Módulos de mídia 215 MM312 DCP Media Module 215 MM314 LAN Media Module 216 MM340 E1/T1 Media Module 217 MM342 Media Module WAN por meio de USP 218 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 13

14 Índice MM710 T1/E1 Media Module 219 Cancelamento de eco 219 Função CSU 220 Funções de Loopback/BERT 220 Impedância de E1 220 Tomadas Bantam 220 LEDs 221 Conector DCE DB Tomada de loopback 221 MM711 Analog Media Module 222 Interfaces externas: lado do tronco CO 222 Identidade do chamador 223 Requisitos da interface de linha analógica 223 Modo de compressão/expansão 223 MM712 DCP Media Module 224 Interface de Hardware 224 MM714 Analog Media Module 225 MM720 BRI Media Module 226 MM722 BRI Media Module 227 MM760 VoIP Media Module 228 Interface Ethernet 228 Compressão de voz 228 Componentes opcionais 229 Componentes opcionais para o S8100 Media Server 229 Gateways de mídia 229 Placas de circuito 229 Placas de energia 229 Placas de linha 229 Placas de tronco 230 Placas de controle 230 Placas de serviços 230 Placas de aplicações 231 Placas de portas 231 Adaptadores Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

15 Índice Telefones da Avaya 231 Telefones IP 231 Telefones digitais 231 Aparelhos de viva-voz SoundStation 232 Telefones analógicos 232 Telefones da Avaya para ambientes sujeitos a explosão 232 Telefone sem fio 232 Terminais atendedores 232 Componentes opcionais: S8300 Media Server com o G700 Media Gateway 233 Gateways de mídia 233 Módulos de mídia para o G700 Media Gateway 233 Telefones da Avaya 233 Telefones IP 233 Telefones digitais 233 Telefones analógicos 234 Telefone sem fio 234 Aparelhos de viva-voz 234 Componentes opcionais: S Gateways de mídia 235 Placas de circuito 235 Energia 235 Placas de linha 235 Placas de tronco 236 Placas de controle 236 Placas de serviços 237 Placas de aplicações 237 Placas de portas 237 Telefones da Avaya 237 Telefones IP 237 Telefones digitais 238 Aparelhos de viva-voz SoundStation 238 Telefones analógicos 238 Telefones da Avaya para ambientes sujeitos a explosão 238 Telefone sem fio 238 Terminais atendedores 238 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 15

16 Índice Componentes opcionais para o S8700 Media Server em uma configuração de conexão IP 239 Gateways de mídia 239 Placas de circuito 239 Placas de linha 239 Placas de tronco 239 Placas de controle 240 Placas de serviços 240 Placas de aplicações 240 Placas de portas 240 Telefones da Avaya 241 Telefones IP 241 Telefones digitais 241 Aparelhos de viva-voz SoundStation 241 Telefones analógicos 241 Telefones da Avaya para ambientes sujeitos a explosão 241 Telefone sem fio 242 Terminais atendedores 242 Componentes opcionais: S8700 portador da voz através do CSS ou do ATM 243 Gateways de mídia 243 Placas de circuito 243 Energia 243 Placas de linha 243 Placas de tronco 244 Placas de controle 244 Placas de serviços 245 Placas de aplicações 245 Placas de portas 245 Telefones da Avaya 245 Telefones IP 245 Telefones digitais 246 Aparelhos de viva-voz SoundStation 246 Telefones analógicos 246 Telefones da Avaya para ambientes sujeitos a explosão 246 Telefone sem fio 246 Terminais atendedores Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

17 Índice Componentes opcionais para o DEFINITY Server SI 247 Gateways de mídia 247 Placas para o DEFINITY Server CSI 247 Placas de energia 247 Placas de linha 247 Placas de tronco 247 Placas de controle 248 Placas de serviços 248 Placas de aplicações 249 Placas de portas 249 Adaptador 249 Telefones da Avaya para o DEFINITY Server CSI 249 Telefones IP 249 Telefones digitais 249 Aparelhos de viva-voz SoundStation 250 Telefones analógicos 250 Telefones da Avaya para ambientes sujeitos a explosão 250 Telefone sem fio 250 Terminais atendedores 250 Componentes opcionais para o DEFINITY Server SI 251 Gateways de mídia 251 Placas para o DEFINITY Server SI 251 Placas de energia 251 Placas de linha 251 Placas de tronco 252 Placas de controle 252 Placas de serviços 253 Placas de aplicações 253 Placas de portas 253 Telefones Avaya para o DEFINITY Server SI 253 Telefones IP 253 Telefones digitais 254 Aparelhos de viva-voz SoundStation 254 Telefones analógicos 254 Telefones da Avaya para ambientes sujeitos a explosão 254 Telefone sem fio 254 Terminais atendedores 254 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 17

18 Índice Componentes opcionais para o DEFINITY Server R 255 Gateways de mídia 255 Placas de circuito 255 Placas de energia 255 Placas de linha 255 Placas de tronco 256 Placas de controle 256 Placas de serviços 257 Placas de aplicações 257 Placas de portas 257 Telefones da Avaya 257 Telefones IP 257 Telefones digitais 258 Aparelhos de viva-voz SoundStation 258 Telefones analógicos 258 Telefones da Avaya para ambientes sujeitos a explosão 258 Telefone sem fio 258 Terminais atendedores 258 Telefones e aparelhos de viva-voz 259 Telefones da Avaya 259 Telefones IP da Avaya 259 Telefone IP 4602 da Avaya 259 Telefone IP 4602SW da Avaya 260 Telefone IP 4606 da Avaya 260 Telefone IP 4610SW da Avaya 261 Telefone IP 4612 da Avaya 262 Telefone IP 4620 da Avaya 263 Telefone IP 4620SW da Avaya 264 Telefone IP 4624 da Avaya 265 Telefone IP de tela 4630 da Avaya 266 Telefone IP 4630SW da Avaya 267 Telefones digitais da Avaya 267 Telefone digital 2402 da Avaya 267 Telefone digital 2420 da Avaya 268 Telefones digitais 6402 e 6402D da Avaya 269 Telefone digital 6408D+ da Avaya 269 Telefone digital 6416D+M da Avaya Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

19 Índice Telefone digital 6424D+M da Avaya 271 Telefone digital Avaya Callmaster IV (603F) 273 Telefone digital Avaya Callmaster V (607A) 273 Telefone digital Avaya Callmaster VI (606A) 274 Terminais atendedores da Avaya 275 Terminal atendedor 302D da Avaya 275 Avaya Softconsole 275 Telefones analógicos da Avaya 276 Terminais analógicos 2500 e 2554 da Avaya 276 Telefone analógico 6211 da Avaya 278 Telefone analógico 6219 da Avaya 279 Telefone 2520B da Avaya para ambientes sujeitos a explosão 279 Telefones sem fio da Avaya 280 Avaya TransTalk Energia para os telefones IP da Avaya 282 Energia para os telefones IP 4602 e 4620 da Avaya 282 Energia para os telefones IP 4606, 4612 e 4624 da Avaya 282 Energia para os telefones IP 4630 da Avaya 283 Aparelhos de viva-voz SoundPoint e SoundStation 284 Aparelho de viva-voz SoundPoint Destaques 284 Modelos 284 Aparelho de viva-voz SoundStation Destaques 285 Modelos 285 Aparelho de viva-voz para áudio-conferência SoundStation Premier Destaques 286 Modelos 287 Unidades UPS da Avaya 289 UPS para Avaya Series 1 (AS1) 289 Unidade ininterrupta de energia (UPS) On-line AS1 de 1000 VA e 120 V 289 Os modelos de 1000 VA e 120 V incluem os seguintes acessórios 289 UPS On-line AS1 de 1000 VA e 230 V 289 Os modelos de 1000 VA e 230 V incluem os seguintes acessórios 290 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 19

20 Índice UPS On-line AS1 de 1500 VA e 120V 290 O modelo AS1 de 1500 VA inclui os seguintes acessórios 290 UPS On-line AS1 de 1500 VA e 230 V 291 Os modelos de 1500 VA e 230 V incluem os seguintes acessórios 291 Módulos suplementares de UPS 291 Módulo prolongado de bateria EBM24 de 1000 VA 291 Módulo prolongado de bateria EBM48 de VA 292 MÓDULO SNMP de VA 292 MÓDULO DE DESVIO DE DISTRIBUIÇÃO de 120 V e VA 292 MÓD. DISTR. DE DESVIO DE UPS S1 de 1000 VA-2K VA 292 Centrais Ethernet da Avaya 293 Centrais Ethernet Avaya P Facilidades da linha de produtos Avaya P Auto-Negociação 294 Controle de congestionamento 294 VLANs 294 Múltiplas VLANs por porta 294 Leaky VLAN 294 Classificação de portas 295 Protocolos de aquisição de TEMPO na rede 295 Segurança para o MAC 295 Grupo de agregação de enlaces (LAG) 295 Filtragem IP Multicast 295 Segurança Radius 295 Redundância de porta 296 Redundância entre módulos 296 Redundância de pilha 296 Hot-swappable (troca com o sistema ativo) 296 Fonte de energia de reserva 296 Ventiladores 296 Redundância do Agente de gerenciamento de rede (NMA) 297 Download de software 297 Padrões do P330 apoiados pela Avaya 297 IEEE 297 IETF Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

21 Índice Gerenciamento de Rede Avaya P Gerenciador de Dispositivos Avaya P330 (Web Incorporada) 297 Interface de linha de comando (CLI) do Avaya P CajunView 298 Monitoramento de Rede Avaya P Espelhamento de portas 298 SMON 299 Centrais Ethernet Avaya P133 e Avaya P Avaya P133G2 300 Avaya P134G2 300 Facilidades gerais das centrais P133G2 e P134G2 300 Interfaces 301 Padrões apoiados 301 Características físicas 301 Condições ambientais 301 Consumo de energia 301 Aprovação oficial 301 Requisitos do local 303 Informações sobre a montagem do rack, a temperatura e a umidade para o G600 Media Gateway 303 Dissipação de calor para o G600 Media Gateway 304 Especificações típicas de dissipação de calor do G600 Media Gateway 304 Especificações do G Requisitos de energia 305 Energia CA 305 Energia CC 305 Saída de energia 305 Dimensões 306 Condições de funcionamento 306 Considerações quanto ao ambiente para o G700 Media Gateway 307 Requisitos de energia para o G700 Media Gateway 308 Proteção térmica 308 Reinicialização manual 308 Disjuntores do centro de carga de CA 308 Distribuição de energia CA 308 Aterramento CA/aterramentos protetores 309 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 21

22 Índice Especificações ambientais do S8500 Media Server 310 Altitude, pressão do ar e pureza do ar para o S8700 Media Server 311 Pureza do ar 311 Temperatura e umidade para o S8700 Media Server 312 Especificações de EMI e RFI para o S8700 Media Server 313 Especificações da fonte de energia para o S8700 Media Server 314 BTU 314 Certificação regulatória para um S8700 Media Server 315 Aprovações e normas de segurança de produtos 315 Aprovações e padrões de compatibilidade eletromagnética (EMC) 315 Montagem do rack de dados e carga no piso para o Gateway de Mídia de um S8700 Multi-Connect 316 Rack de 19 polegadas 316 S8700 Media Server 316 Unidades UPS de 700VA ou 1500VA da Avaya 316 Centrais Ethernet da Avaya 317 Gateways de Mídia 317 Requisitos do local para o DEFINITY 318 Altitude, pressão atmosférica e pureza do ar para o DEFINITY 318 Altitude e pressão atmosférica 318 Pureza do ar 318 Dimensões e espaços de acesso ao gabinete 319 Requisitos de carga no piso 320 Requisitos de energia 321 Fonte de Energia CA Global MCC 321 Energia CA 321 Fontes de energia de 60 Hz no DEFINITY R 321 Fontes de energia de 50 Hz no DEFINITY R 322 Energia CC 324 Capacidades dos disjuntores para gabinetes CA e CC 325 Sistema de energia MCC1 325 Distribuição de Energia CA 326 Disjuntor 327 Baterias de 48 VCC 327 Recarregador de bateria 328 Relé de energia CC 328 Filtros EMI Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

23 Índice Gerador de toque de chamada 328 Fusíveis 328 Energia de reserva 329 UPS 329 Unidade de Distribuição de Energia CA (J58890CH-1) 329 Energia de reserva 330 Pequenas baterias 330 Baterias grandes 330 Distribuição de Energia CC 331 Unidade de Distribuição de Energia CC (J58890CF-2) 331 Isolamento do aterramento 332 Conversor de Energia CC (649A) 333 Aterramento de Energia CA e CC 334 Aterramentos aprovados 334 Aterramentos protetores 334 Aterramentos aprovados do piso 335 Condutor de conexão acoplada 335 Sistemas de energia SCC1 335 Unidade de Energia CA (1217A) 335 Unidade de Energia CC (676C) 336 Unidade de Distribuição de Energia CC (J58890CG) 336 Gabinete Aperfeiçoado Retificador de Energia CC (J58890R) 336 Unidade de Energia CA CMC1 (650A) 337 UPS CMC1 337 Ventiladores de resfriamento do gabinete 337 Unidade de ventilação do CMC1 337 Ventiladores do MCC1 338 Unidade de ventilação do SCC1 338 Proteção do sistema 338 Proteção contra voltagens e correntes perigosas 338 Proteção contra a sobretensão 339 Proteção contra correntes de fuga 339 Proteção contra relâmpagos 339 Proteção contra terremotos 340 Temperatura e umidade para o DEFINITY 341 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 23

24 Índice Configurações do cliente 343 Pequenas empresas 343 Solução para empresas de médio porte 345 Grandes empresas 346 Configurações para múltiplas localidades e filiais 348 Configuração para filiais 348 Ambiente de múltiplas localidades 350 Índice Remissivo Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

25 Visão geral Visão geral do documento Visão geral Visão geral do documento O conjunto de aplicações Communication Manager da Avaya permite a uma empresa aproveitar as vantagens de uma rede convergente de voz e dados baseada no IP e colocá-la a seu serviço. Impulsionado pela sólida aplicação Communication Manager da Avaya, esse conjunto de aplicações funciona com os servidores de mídia, gateways de mídia, Integrated Management (ferramentas de gerenciamento de redes) e dispositivos de comunicação da Avaya. Ao utilizar as aplicações Communication Manager da Avaya, uma empresa poderá examinar o funcionamento de suas redes de comunicações existentes, repensar os pontos onde a telefonia IP poderá maximizar os lucros sobre os investimentos e, em seguida, reorganizar a rede, para atingir essas metas. As opções são praticamente ilimitadas, em função da arquitetura modular e flexível dos produtos da Avaya, além do nosso compromisso com software e hardware baseados em padrões. Enquanto a Avaya promove inovações constantes nas aplicações de voz para as empresas, o Communication Manager proporciona uma nova e enorme dimensionabilidade, fornecendo dispositivos de rede para uso de desde 20 até um milhão de usuários. A aplicação Communication Manager da Avaya é um programa de aplicação de voz altamente dimensionável e confiável, com: sofisticadas funções de processamento de chamadas e de centrais de contatos; uma Interface de programação de aplicações (API) amplamente aceita que apóia uma variedade de aplicações da própria Avaya e de terceiros. Os servidores de mídia e os gateways de mídia da Avaya proporcionam formas inteligentes de repensar a instalação da rede, adicionando uma dimensionabilidade e confiabilidade da melhor categoria, ao mesmo tempo em que apóiam as aplicações mais críticas para a empresa, dentro de um ambiente distribuído, seguro e que permite a presença dos equipamentos de múltiplos fornecedores. Para proporcionar uma máxima flexibilidade às empresas, os componentes para servidores e gateways da família de aplicações do Communication Manager da Avaya adotam um enfoque modular de adaptação às necessidades. É possível implementar uma ampla variedade de configurações personalizadas para atender a um grande espectro de necessidades comerciais: desde um único local (ao atualizar para uma rede IP convergente com 200 funcionários) até uma complexa rede multinacional convergente (capaz de apoiar mais de usuários de dados e voz). Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 25

26 Visão geral Servidores de mídia da Avaya Servidores de mídia da Avaya A linha de servidores de mídia da Avaya oferece uma robusta plataforma para aplicações baseada nos sistemas operacionais mais conhecidos do mercado, permitindo a criação de redes IP distribuídas e o processamento centralizado de chamadas através de redes de múltiplos protocolos. Esses servidores estão disponíveis na forma de uma solução integrada com outros servidores, podendo também ser operados de modo independente. Os servidores de mídia da Avaya possuem as seguintes facilidades e benefícios: O processamento redundante e de sobrevivência de chamadas e de mídia garante a continuidade das atividades essenciais da sua empresa. Uma computação baseada nos padrões apóia o uso dos sistemas operacionais Linux, Microsoft Windows e o DEFINITY da Avaya. O sistema distribuído de rede IP de sobrevivência pode ser implementado em ambientes de filiais, em ambiente de campo e em ambientes de múltiplas localidades em nível global. Gateways de mídia da Avaya Os gateways de mídia da Avaya são elementos modulares e empilháveis de hardware que ativam aplicações fornecendo à rede as capacidades de dados, voz, fax, vídeo e mensagens. Os gateways de mídia da Avaya apóiam o roteamento de tráfego, tanto do portador quanto de sinalização, entre as redes comutadas por pacotes e as redes comutadas por circuitos. Esses gateways estão otimizados para a telefonia de classe empresarial. Os gateways de mídia da Avaya proporcionam uma variedade de opções flexíveis de instalação, que incluem os ambientes 100% IP e os ambientes mistos, como o IP e TDM. Os gateways de mídia da Avaya possuem as seguintes facilidades e benefícios: Interação com as redes de dados baseadas nos padrões Soluções de componentes empilháveis, modulares e configuráveis Capacidade de redundância Redes distribuídas Compatibilidade com gabinetes em sistemas tradicionais Avaya 26 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

27 Visão geral Avaya Integrated Management Avaya Integrated Management Concebido para um ambiente de redes convergentes, o Integrated Management da Avaya fornece um amplo conjunto de ferramentas de software baseadas no padrão, que facilitam o gerenciamento de uma complexa infra-estrutura de rede (que inclui as comunicações de dados e voz) através de uma interface de usuário comum baseada na Web. Isto permite que você melhore o estado de funcionalidade da rede, aumente a produtividade do seu pessoal e reduza os seus custos operacionais. O Integrated Management possui as seguintes facilidades e benefícios: Visualização baseada na Web dos servidores de mídia, gateways de mídia e telefones IP da Avaya Monitoramento de voz sobre IP com base nas informações dos pontos de terminação, permite o monitoramento centralizado e mais avançado do mercado com relação à qualidade da rede Plataforma ativada pela lista (Protocolo simples de acesso à lista telefônica [LDAP]) permite uma integração das atividades de gerenciamento com os processos de negócios Gerenciamento de facilidades e de telefone por demanda oferece aos usuários as ferramentas de personalização necessárias Dispositivos de comunicação da Avaya Com base em inovações e em padrões que proporcionam novas oportunidades de mobilidade, a Avaya oferece um amplo leque de opções de dispositivos de comunicação flexíveis, inteligentes, móveis e fáceis de usar, de modo a atender às necessidades peculiares da sua empresa. Com telefones analógicos, digitais e IP, todo o espectro é abrangido. Os destaques do conjunto de produtos incluem: Avaya IP Softconsole um software para o terminal atendedor que traz todas as facilidades e funcionalidades de um terminal atendedor sofisticado para as redes convergentes. Avaya IP Softphone for pocket PC incorpora todas as funções de um telefone Avaya de escritório ao seu dispositivo portátil PC de bolso. Avaya 4630 Screenphone um telefone com tela sensível ao toque, colorido, com acesso à Web. Os dispositivos de comunicação IP da Avaya são apoiados sem qualquer necessidade especial de energia. Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 27

28 Visão geral Dispositivos de comunicação da Avaya 28 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

29 Servidores de mídia DEFINITY Server CSI DEFINITY Server CSI Visão geral O Communication Manager da Avaya em um DEFINITY Server CSI é uma solução para um escritório de médio porte que tenha de 50 a 900 ramais. Esta solução utiliza as placas DEFINITY TN, o software Avaya Communication Manager e o CMC1 Media Gateway. É econômico e fácil para uma empresa migrar do DEFINITY Server CSI para outra solução Avaya, à medida que a empresa cresce. Seu investimento inicial fica preservado, pois todas as aplicações do DEFINITY CSI e quase todo o hardware ainda podem ser usados. O DEFINITY Server CSI pode ser usado em um único local ou ser instalado em uma rede de múltiplas localidades. Por exemplo, o DEFINITY Server CSI pode ser a solução para um escritório satélite dentro de uma empresa maior, ou em filiais espalhadas pelo mundo. As empresas que funcionam em múltiplos locais podem usar diagnósticos remotos e alarmes para efetuar a manutenção de um DEFINITY Server CSI a partir de uma localização central. Um administrador pode administrar o sistema a partir de uma localização central usando uma ferramenta de administração de sistema. Descrição detalhada Descrição de alto nível do DEFINITY Server CSI: Ideal para localidades pequenas e individuais, para localidades múltiplas e para ambientes de filiais Apóia até 1300 portas Apóia 400 troncos e 900 ramais Usa o software Avaya Communication Manager Administração consistente em toda a rede do cliente, ao usar uma solução totalmente da Avaya Interface de usuário consistente em toda a rede do cliente, ao usar uma solução totalmente da Avaya Informações sobre configuração O DEFINITY Server CSI consiste nos principais componentes apresentados a seguir: Uma placa do processador TN2402 Uma placa tone/clock TN2182 Um CMC1 Media Gateway As seções apresentadas a seguir descrevem cada componente. Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 29

30 Servidores de mídia DEFINITY Server CSI Placa do processador TN2402 A placa do processador TN2402 reside no slot um do gabinete A. Esta placa contém 32 Mb de memória DRAM e 32 Mb de memória flash. O software é armazenado na memória flash e na memória removível através do Flash-ROM que é diretamente encaixado na placa do processador TN2402. A memória da placa do processador contém o programa genérico e os dados do sistema. O cartucho de memória contém uma cópia dos dados do sistema e o registro de erros. A TN2402 também oferece: Uma interface para cartão ATA de memória PC de 5 Volts Três interfaces RS232 externas [CD1] Interface para terminal SAT SMDR/impressora ou outra interface DTE Conexão para modem externo para enviar alarmes Placa tone/clock (TN2182) A placa tone/clock TN2182B integra, em uma única placa, o gerador de tons, a detecção de tons/classificação de chamadas, o relógio do sistema e as funções de sincronização para todas as configurações de confiabilidade do sistema. A TN2182 apóia oito portas para detecção de tons e permite que o ganho ou perda sejam aplicados aos sinais de PCM que são recebidos do barramento. CMC1 Media Gateway O CMC1 Media Gateway tem as seguintes características: As dimensões são de 25,5 polegadas de largura, 24,5 polegadas de altura e 11,3 polegadas de profundidade. Ele foi projetado para montagem na parede. Pode ser fixado ao piso ou a uma mesa, onde necessário. Dez slots de porta universal, mais um slot para fonte de energia por CMC1. Somente opção de confiabilidade padrão. Está limitado a uma PN que consiste em um máximo de três CMC1 Media Gateways. Uma PN consiste em um controle CMC1 que é designado como A. O segundo e o terceiro CMC1s são opcionais e designados como gabinetes B e C, respectivamente. O identificador de endereçamento do gabinete dentro da PN é configurado usando-se a microchave (DIP switch) no painel traseiro. As placas são inseridas e removidas pelo lado esquerdo. Os Circuitos de entrada/saída (I/O) do gabinete são acessados pelo lado direito. Os CMC1s de uma rede de portas estão interconectados por cabos blindados do barramento TDM/LAN. O CMC1 só é alimentado por energia CA. Não existem baterias internas e não há opção de energia CC. Dois ventiladores de 12 Volts CC de velocidade variável integrados à parte inferior do gabinete são responsáveis pelo resfriamento do CMC1. Os ventiladores forçam o ar através de um filtro e para cima através do gabinete. O ar sai pela parte de trás do gabinete. A Fonte de Energia Global 650A controla a velocidade. A 650A varia a tensão de entrada do ventilador entre 8VCC e 14VCC, dependendo de um sensor de temperatura montado na fonte de energia. O conjunto do ventilador inclui os dois ventiladores, uma moldura à qual os ventiladores estão fixados, a fiação e um conector que se encaixa em um cabo conectado ao painel traseiro. O conjunto é facilmente instalado e removido. Todo o conjunto deve ser substituído se um ventilador apresentar defeito. 30 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

31 Servidores de mídia DEFINITY Server CSI Um defeito no ventilador levará às seguintes condições: Um alarme através da fonte de energia que aparecerá no sistema O outro ventilador funcionará em alta velocidade O LED vermelho no painel frontal da fonte de energia Global 650A acende Confiabilidade e capacidade de recuperação O DEFINITY Server CSI traz as seguintes capacidades: Pode sobreviver a pequenos picos de energia, incluindo picos induzidos por relâmpagos até 2500 Volts de pico, sem interromper o serviço. Protetores de pico podem ser adquiridos para aumentar a proteção. Pode funcionar em condições que incluam temperaturas e umidade acima da média. Em caso de corte de energia, restaura automaticamente a última versão salva dos dados do usuário e os executa no reinício do sistema. Apóia a capacidade de diagnósticos remotos, que permite uma rápida manutenção e solução dos problemas. Realiza auto-diagnósticos e pode corrigir muitos erros de sistema automaticamente. Caso seja necessária mais assistência técnica, o DEFINITY Server CSI utiliza um modem externo para realizar uma chamada para o suporte. Realiza automaticamente rotinas normais de manutenção. Efetua backup de todos os dados do usuário diariamente à meia-noite, automaticamente. A configuração de processador individual fornece uma confiabilidade de 99,9%. Capacidade do sistema Tipo Capacidade Máximo de troncos 400 Máximo de ramais 900 Máximo de portas 1300 (limitadas pelos slots, não pelo software) Máximo de pontos de terminação IP 390 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 31

32 Servidores de mídia DEFINITY Server CSI Avaya Communication Manager O DEFINITY Server CSI usa o software Avaya Communication Manager para fornecer as soluções de processamento de chamadas em ambientes de grandes e pequenos clientes. Para obter mais informações sobre essas soluções, consulte Descrição geral do Avaya Communication Manager. O Avaya Communication Manager é uma aplicação de telefonia aberta, escalável, altamente confiável e segura. O Avaya Communication Manager oferece funcionalidade para o usuário e para o gerenciamento de sistemas, roteamento inteligente de chamadas, integração e expansibilidade das aplicações e capacidade de rede de comunicações empresariais. O Communication Manager oferece mais de 500 facilidades, nas seguintes categorias: Central de atendimento Facilidades de telefonia Localização Colaboração Mobilidade Sistema de Mensagens Telecomutação Gerenciamento do sistema Confiabilidade Segurança, privacidade e proteção Hospitalidade Facilidades do terminal atendedor Rede Roteamento inteligente de chamadas Interface de programação de aplicações Adjuntos Uma lista parcial dos adjuntos fornecidos pela Avaya é apresentada a seguir: Mensagens e respostas por voz, como o INTUITY AUDIX Ferramentas da central de atendimento como o Avaya Call Management System, o NICE Analyzer, o Avaya Call Recording, o Avaya Visual Vectors e o Avaya Basic Call Management System Reporting Desktop Impressora do sistema Impressora de boletins informativos Sistemas de tarifação Registro de bilhetagem (CDR) Avaya Site Administration (ASA) DEFINITY Network Management (DNM) DEFINITY Translator ATM Manager (DTA) 32 Guia de Hardware do Avaya Communication Manager

33 Servidores de mídia Avaya S8100 Media Server com um CMC1 Media Gateway ou um G600 Media Gateway Avaya S8100 Media Server com um CMC1 Media Gateway ou um G600 Media Gateway Visão geral O Avaya S8100 Media Server com um CMC1 ou G600 Media Gateway é uma solução completa para escritórios de pequeno ou médio porte, inclusive empresas com filiais em múltiplas localidades. O S8100 Media Server utiliza o sistema operacional Windows O Avaya Communication Manager, a aplicação de mensagens Avaya MultiVantage INTUITY AUDIX e o Avaya Site Administration são aplicações co-residentes na plataforma. Uma conexão Ethernet opcional do S8100 Media Server à rede local (LAN) do cliente proporciona um acesso fácil para a administração. O S8100 Media Server oferece uma gama completa de capacidades de comunicação global, que incluem as necessidades tradicionais de troncos e de voz e a tecnologia de voz sobre IP (VoIP). O S8100 Media Server com o G600 ou CMC1 Media Gateway apóia até 450 ramais e 300 troncos. Descrição detalhada Esta seção inclui informações sobre os seguintes aspectos: S8100 Media Server com um CMC1 Media Gateway ou um G600 Media Gateway Componentes padrão Componentes opcionais Confiabilidade Capacidade de recuperação Administração S8100 Media Server com um CMC1 Media Gateway ou um G600 Media Gateway Aplicações co-residentes Avaya INTUITY AUDIX um sistema integrado de correio de voz, com oito portas e capacidade de 100 horas de armazenamento. Avaya Communication Manager para obter informações sobre o Avaya Communication Manager, consulte a Descrição geral do Avaya Communication Manager, PTB. Servidores de Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) e de Trivial File Transfer Protocol (TFTP). Configurações do cliente Locais únicos de instalação Locais múltiplos de instalação e filiais o Communication Manager permite uma experiência sistemática e comum em toda a rede do cliente Tecnologia VoIP. Ao acrescentarem-se as placas de CLAN e do IP Media Processor, o S8100 Media Server, com o CMC1 Media Gateway, fornece todas as funções de gateway IP e de porteiro de segurança (gatekeeper) IP para apoiar 100% das capacidades de VoIP. Guia de Hardware do Avaya Communication Manager 33