Investing in the distribution sector, especially in metering, billing, CRM/CIS in Brazil Investindo no setor de distribuição, especialmente em

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1 Investing in the distribution sector, especially in metering, billing, CRM/CIS in Brazil Investindo no setor de distribuição, especialmente em medição, faturamento, CRM/CIS no Brasil Cyro Vicente Boccuzzi

2 Investing in the distribution sector, especially in metering, billing, CRM/CIS in Brazil Investindo no setor de distribuição, especialmente em medição, faturamento, CRM/CIS no Brasil Cyro Vicente Boccuzzi Technical Vice President, AES Eletropaulo, Brazil Vice Presidente Técnico, AES Eletropaulo, Brasil USINAS 14 ETT s 98 pontos de entrega ETT s CTEEP CIRCUITOS SECUNDÁRIOS DE DISTRIBUIÇÃO 127/220 V LINHA DE TRANSMISSÃO MAIOR QUE V. LINHAS DE SUBTRANSMISSÃ V ou V 139 ETD s 103 ETC S RESIDENCIAL ETD ETC INDÚSTRIA EM AT Centro da Operação do Sistema COS CIRCUITOS PRIMÁRIOS DE DISTRIBUIÇÃO V LIGAÇÕES TRANSFORMADORES DE DISTRIBUIÇÃO circuitos primários Km de rede COMERCIAL / INDUSTRIAL MT CLIENTES Centro de Operação da Distribuição COD

3 CENTRAL DE OPERAÇÕES / CALL CENTER Call Center: ( 2 sites ) 510 Troncos telefônicos 300 Posições de Atendimento 840 Atendentes 9 milhões Chamadas/ano Tempo médio de espera 8 seg. 90% das Chamadas atendidas em até 30 segundos COS Centro de Operação do Sistema 139 Subestações 103 Clientes em 88/138 KV 1500 Km de cabos de fibra óptica na automação do sistema COD Centro de Operação da Distribuição Alimentadores (Média Tensão) Informações em tempo real km de redes MT Avaliador da Operação Monitoramento Meteorológico / chuvas Monitoramento Meteorológico / descargas atmosféricas Motoatendimento AUTOMAÇÃO DISTRIBUIÇÃO TRANSMISSÃO SERVIÇOS CORRENTE CONTÍNUA MEDIÇÃO

4 CORRENTE CONTÍNUA Projeto, Construção, Manutenção e Operação. Clientes: SPTRANS EMTU OPERAÇÃO

5 DISTRIBUIÇÃO REGULADORES E CHAVES

6 MANUTENÇÃO DE SUBESTAÇÕES LABORATÓRIOS DE ENSAIOS ELÉTRICOS

7 TRANSFORMADORES DE POTÊNCIA RESERVA ESTRATÉGICA

8 LABORATÓRIO QUÍMICO SEGURANÇA DO TRABALHO

9 AUTOMAÇÃO Automatização de comando, alarme e proteção de subestações PLC POWER LINE COMMUNICATION Transmissão de dados, voz e imagem pela rede elétrica.

10 PLC DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO PLC PORTAL BILLINGS Objetivo: Utilizar novas tecnologias no combate à inadimplência, às fraudes e furtos de energia. Testar nova solução de rede em áreas com ligações clandestinas. Funcionalidades: Corte e religa à distância; Balanço energético por ET; Medição fora de acesso do consumidor. Os equipamentos de comunicação e os novos medidores eletrônicos estão sendo montados, testados e instalados no campo. RECUPERAÇÃO DE MEDIDORES Medidores Recuperados Medidores Recuperados Previsão ISO

11 CENTRO DE MEDIÇÃO AMR Eletropaulo AT 105 Clientes MT Clientes SE s 528 Sec. TR BT Clientes* ( * implantação 2005 ) Sistema de Gerenciamento de Energia Suprimento de Energia Planejamento do sistema Sistemas de Faturamento Combate à Fraude Operação Sistema Clientes Corporativos Agentes Regulatórios LABORATÓRIO DE METROLOGIA ELÉTRICA Rastreabilidade do Parque de Medidores Controle dos Padrões de Energia de Campo Certificação de Novos Medidores Laudos Metrológicos Controle de Qualidade Medidores Novos e recuperados Convênios Técnicos: Instituto de Engenharia e Eletrotécnica USP INMETRO IPEM/SP

12 Perdas em Energia Elétrica Perdas Não Técnicas Ligações Clandestinas Fraudes Perdas Técnicas Segmentação das Perdas Perda com Ligações Clandestinas Perda Técnica Perda com Fraudes e Anomalias Perda Total 4,2% 5,6% 2,5% 12,3% Perda Total Fraude e Anomalias 20% Clandestino 34% Técnica 46%

13 Perdas Totais Perdas Técnicas Energia: 2363 GWh (5,6%) Custo: R$ 205 MM JGL 2 VMA 11 AV. LINS DE VASCONCE LOS RUA COLÔNIA DA GLORIA RUA TUBARANA FRAUDE E ANOMALIAS Energia: 1050 GWh (2,5%) Custo: R$ 327 MM Ligações Clandestinas Energia: 1792 GWh (4,2%) Custo: R$ 559 MM Investimentos Eletropaulo Milhões R$ R$ 400 R$ 350 R$ 300 R$ R$ R$ 150 R$ 100 R$ 50 R$

14 Biografia Palestrante: Cargo: Empresa: País: Cyro Boccuzzi Vice Presidente Técnico AES Eletropaulo Brasil Educação Básica Graduação: Engenheiro Elétrico pela Universidade Mackenzie, São Paulo SP, Brasil, em Pós Graduação: Administração de Empresas pelo CEAG FGV, São Paulo SP, Brasil, em Especialização; Engenharia de Confiabilidade pela FAAP, São Paulo SP, Brasil, em MBA: Controladoria pela FEA USP, São Paulo SP, Brasil, em Diversas outras atividades de treinamento em gerenciamento e negócios. Resumo da Experiência Profissional 19 anos de experiência na Eletropaulo, empresa de distribuição de energia elétrica, que serve a cidade de São Paulo e outros municípios no Brasil. Engenheiro estagiário no Departamento de Manutenção de Subestações (1982). Engenheiro Departamento de Planejamento da Distribuição ( ). Gerente da Divisão de Despacho ( ). Gerente do Departamento de Engenharia (1991 a 1997). Membro do Conselho Diretivo do Instituto de Eletricidade e Energia (IEE) da Universidade São Paulo ( ). Superintendente de Distribuição de Energia: medição, operação, engenharia e mapeamento ( ). Presidente do Sub comitê de Engenharia da Distribuição do CIER Comitê Sul Americano de Empresas Elétricas ( ). Superintendente de Operações operações em tempo real e planejamento do sistema elétrico ( ). Diretor Vice Presidente de Operações da AES Eletropaulo Vice Presidente de Operações Sênior AES Eletropaulo Vice Presidente Técnico Sênior AES Eletropaulo 2003 dias atuais Membro Sênior do IEEE 2004

15 Seminários Internacionais, programas de treinamento, visitas a outras empresas prestadoras de serviços em 1987, 1992, 1994, 1996, 1998, 2000 a Diversos trabalhos publicados e apresentações em eventos nacionais e internacionais. Intensa participação em várias associações nacionais e internacionais, como por exemplo, IEEE, CIER, CIRED, ABRADEE, CED, ENERQ, etc. Vários projetos e desenvolvimento/implementação de negócios nas seguintes áreas: Padrões de Empresas Prestadoras de Serviços e Especializações em Serviços Elétricos (vários projetos de 1985 a 1997, incluindo Novos Sistemas Subterrâneos 1996 e Modernos Sistemas de Medição 1997).Dissolução da Eletropaulo em 3 diferentes companhias Geração/Transmissão/Distribuição (1997). Privatização da Eletropaulo e transição (1998). Conceito de equipes multifuncionais (1998). Desenvolvimento do HighTec Center (centro de despacho) da Eletropaulo (1999). Lançamento da Eletropaulo Telecom (1999/2000). Conceito de Operação Descentralizada (1999). Y2k na Eletropaulo (1999). Automação de subestações ( ). Operações de Rede (2000) e descentralização da nova AES Eletropaulo e reorganização em Unidades de Negócios (2001). Racionamento no Brasil (2001). Revisão de Tarifas Baixa Renda (2001). Interface Regulatório Oficial da empresa com a CSPE Comissão de Serviços Públicos ( ). Responsável por 4 Unidades de Negócios (Região Leste), Segurança, Saúde, meio Ambiente, Treinamento e Segurança Empresarial ( ). Atualmente, responsável pelas Diretorias de Planejamento, Engenharia, Serviços Técnicos, Call Center e Centro de Operações e Segurança, Saúde e Meio Ambiente. Biografia Palestrante: Cargo: Empresa: País: Roberto Mário di Nardo Vice Presidente de Operações AES Eletropaulo Brasil

16 Engenheiro Eletricista e Administrador de Empresas, brasileiro, casado, com 21 anos de atuação na área de energia elétrica. Contratado pela CMTC Companhia Municipal de Transportes Coletivos em 1977, iniciou seu trabalho na área de manutenção de subestações, exercendo também função gerencial nas áreas de operação, de projetos e construção, e de administração. Em 1983 passou a atuar na Eletropaulo Eletricidade de São Paulo S/A executando atividades de caráter técnico/administrativo voltadas á absorção do acervo de redes e subestações de alimentação do sistema de tróleibus da CMTC, bem como sua expansão e modernização; a partir de 1988 passa a atuar na área de engenharia e planejamento descentralizado, implantando sistemas técnicos de gerenciamento informatizado, planejando o sistema elétrico regionalizado, desenvolvendo e acompanhando novos materiais/equipamentos, melhorando métodos e procedimentos de trabalho, acompanhando e elaborando projetos para melhoria de qualidade e desempenho do sistema elétrico regional. Após agosto de 1996, na função de Assistente da Presidência atuou na execução do "Plano Integrado Verão 96/97", mobilização de forças de todas Diretorias da Eletropaulo para mitigar as interrupções de serviço durante o verão, obtendo uma redução de 23% no tempo médio de atendimento TMA,13% na freqüência de interrupção FEC e 34% na duração das interrupções DEC, além de fazer a integração técnica e operacional entre as Diretorias de Geração e Transmissão, Administração, Financeira e de Distribuição. No papel de Coordenador Técnico da Presidência a partir de agosto de 1997, exerceu funções de implementar a cisão do sistema elétrico entre a Eletropaulo Metropolitana, a Empresa Bandeirante de Energia, a Empresa Paulista de Transmissão de Energia e a Empresa Metropolitana de Águas e Energia, no tocante a divisão do patrimônio e dos procedimentos operativos. Liderou a equipe que em conjunto com a Secretaria de Energia elaborou os novos índices de qualidade técnico/comercial para as Distribuidoras pós privatização, atuou junto a área de informática na modernização e separação de sistemas, controlou a execução física do programa de obras e de manutenção. Após a privatização da Eletropaulo, na condição de Coordenador Técnico da Presidência e Assistente Executivo da Diretoria de Distribuição, estabeleceu os entendimentos e a prestação de informações iniciais junto aos novos controladores, revisou o orçamento de operação e investimento para 1998 e elaborou estudo para correção do percentual de mão de obra voltada ao investimento. Em setembro de 98, iniciou suas atividades profissionais na VBC energia, atuando como Consultor Técnico da Presidência, executando estudos para o aperfeiçoamento do sistema de acompanhamento das empresas controladas, e atuou na coordenação geral do Take Over da

17 Empresa Bandeirante de Energia, passando a seguir a atuar nas funções de Assistente da Presidência da Bandeirante Energia, comandando as atividades de Regulação, Relações Institucionais e Comunicação. Recentemente participou da equipe de Take Over do Grupo EDP, na avaliação das empresas de Distribuição de Energia Elétrica dos Estados do Espírito Santo (Escelsa) e do Mato Grosso do Sul (Enersul).. Informação da empresa Empresa: País: AES Eletropaulo Brasil A AES Eletropaulo, empresa do grupo norte americano AES, distribui energia elétrica para 24 municípios da região metropolitana de São Paulo incluindo a capital que, juntos, abrigam uma população de 16 milhões de habitantes. A área de concessão abrange km², com 5,2 milhões de unidades consumidoras. Em 2004, esses clientes consumiram 32,6 GWh. Em faturamento, a AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia do Brasil.

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