Tecnólogo em Rede de Computadores pela Faculdade IBTA (Campinas, SP) e em Técnico em Eletrônica pelo Colégio Salesiano São José.

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1 MVNO Implantação de Operadora Móvel Virtual II Este tutorial apresenta o projeto de implantação de uma MVNO (Mobile Virtual Network Operator) ou operadora móvel virtual. A ADG Telecom é um projeto que pretende oferecer serviços móveis pessoais diferenciados, focado em um nicho específico de mercado, com redução de custos para a operadora e para o cliente final. A empresa estará presente na cidade de Campinas, focada no segmento de mercado de estudantes, professores e funcionários das universidades, e utilizará a rede de acesso de um operadora móvel local, num modelo de compartilhamento de espectro de frequência, permitindo um investimento inicial reduzido e baixo custo de operação, de modo que gere benefícios financeiros tanto para as operadoras como para seus assinantes. Com isso, a empresa entrará no mercado para oferecer aos seus clientes economia nas chamadas de voz e acesso a dados como, por exemplo, a Internet. Os tutoriais foram preparados a partir do trabalho de conclusão de curso MVNO Implantação de Operadora Móvel Virtual, elaborado pelos autores, e apresentado à Faculdade de Tecnologia IBTA para a obtenção do título de Tecnólogo em Redes de Computadores. Foi orientador do trabalho o Prof. Caio Camargo Martins. Este tutorial parte II detalha os Projeto da MVNO propriamente dito. Inicialmente apresenta a topologia proposta e detalhes sobre o espectro de frequências a ser utilizado. A seguir apresenta exemplos de chamadas a serem providas pela rede celular, e detalhará as tarifas e serviços a serem oferecidos. Finalmente apresenta detalhes da rede celular e a conclusão do projeto de forma a mostrar uma visão da solução da empresa ADG Telecom no mercado de telecomunicações. Aderlei Miquelin Tecnólogo em Rede de Computadores pela Faculdade IBTA (Campinas, SP) e em Técnico em Eletrônica pelo Colégio Salesiano São José. Atualmente trabalha como Técnico de Assistência Técnica em campo voltado para automação comercial. a.miquelin@gmail.com 1

2 Genival Fiori Tecnólogo em Rede de Computadores pela Faculdade IBTA (Campinas, SP) e em Técnico em Eletrônica. Atualmente trabalha como Coordenador Técnico em processos de certificação visando a homologação da Anatel para produtos de telecomunicações core, borda e terminais. genivalf@gmail.com Categoria: Telefonia Celular Nível: Introdutório Enfoque: Técnico Duração: 20 minutos Publicado em: 14/05/2012 2

3 MVNO II: Introdução A MVNO (Mobile Virtual Network Operator) ou Operadora Móvel Virtual é uma operadora do SMP (Serviço Móvel Pessoal), contudo não possui licença da Anatel para uso de espectro de frequência, para prestar serviços que envolvam comunicação multimídia, tais como voz, dados, áudio, imagens e vídeo, devendo a mesma ser uma coligada de uma operadora tradicional (MNO). A MVNO presta serviço de valor agregado visando oferecer por meio de processos simplificados e eficientes, maior volume de serviços. O objetivo deste trabalho é a implantação de MVNO ADG Telecom na cidade de Campinas, focada no segmento estudantes, professores e funcionários das universidades, oferecendo um serviço com alto valor agregado e baixo custo de operação. Exclusões Específicas Não será abordada a infraestrutura da operadora tradicional. Cenário Uma MVNO (Mobile Virtual Network Operator) é uma empresa que possui foco em oferecer serviço de valor agregado, com baixo custo de implantação e operação, visando atingir grupos segmentados. A ADG Telecom é uma MVNO que se caracteriza pelo oferecimento do Serviço Móvel Pessoal á população estudantil universitária. Iniciará seus serviços na cidade de Campinas, como foco no nicho de mercado de estudantes, professores e funcionários das universidades, pois existem 24 unidades de universidades e faculdades, contabilizando aproximadamente 250 mil pessoas. Tutoriais O tutorial parte I apresentou os conceitos e definições teóricas aplicados às MVNOs. Inicialmente descreveu o conceito da MVNO e de Redes Celulares. A seguir apresentou conceitos de Redes IP e de VPN. Finalmente apresentou alguns dos sistemas e processos de Gestão de Telecom aplicáveis às redes celulares. Este tutorial parte II detalha o Projeto da MVNO propriamente dito. Inicialmente apresenta a topologia proposta e detalhes sobre o espectro de frequências a ser utilizado. A seguir apresenta exemplos de chamadas a serem providas pela rede celular, e detalha as tarifas e serviços a serem oferecidos. Finalmente apresenta detalhes da rede celular e a conclusão do projeto de forma a mostrar uma visão da solução da empresa ADG Telecom no mercado de telecomunicações. 3

4 MVNO II: Projeto Topologia e Espectro No projeto desta monografia, para facilitar a diferenciação entre os elementos da rede da MNO e da MVNO será adotado o critério de colocar um V antes de cada sigla/abreviatura dos elementos de rede da MVNO, por exemplo: MSC (MSC da MNO) e VMSC (MSC da MVNO). Topologia Proposta A topologia para a implantação da ADG Telecom no mercado de telecomunicações contará com equipamentos como: Switches, roteadores, PTS e VMSC operando em duplicidade para garantir uma maior disponibilidade do serviço. O VAS oferecerá serviços de valor agregado tais como SMS, MMS, vídeo chamadas e dados os quais serão tarifados pelo Charging Gateway. O HLR é o banco de dados que conterá o perfil e localização dos nossos assinantes. O PTS permitirá o encaminhamento das chamadas entre as operadoras que participaram da chamada, sendo elas móveis ou fixas. O VGGSN permitirá o entroncamento com a rede de pacotes, permitindo que o usuário acesse a rede de dados como a internet. A sinalização utilizada entre os elementos de rede será a SIP, exceto entre o PTS e a STFC que será utilizado a sinalização SS7 (ISUP). As figuras 1 e 2 a seguir mostram como está planejada a topologia da ADG Telecom: Figura 1: Topologia MVNO Fonte: Estudo do Grupo 4

5 Compartilhamento do Espectro de Frequência Figura 2: Topologia Física Fonte: Análise do Grupo A MVNO é uma operadora que não possui licença da Anatel para uso de espectro de frequência para prestar o serviço móvel pessoal, então ela utiliza a rede de acesso de uma operadora tradicional (MNO), conforme figura 3 a seguir: Figura 3: Compartilhamento de rede de acesso 5

6 Fonte: Análise do Grupo 6

7 MVNO II: Projeto - Exemplo de chamadas Neste tópico será exemplificada a sinalização entre as diferentes operadoras, o tráfego de voz e o acesso à rede de dados. Sinalização Móvel-Móvel Assinante A (da MVNO) inicia uma chamada para um assinante B (da MNO). Ao acessar a rede o assinante A é identificado, verifica-se que o número de destino é uma assinante da MNO, então o MSC encaminha a solicitação da chamada para a VMSC a qual consulta o V-HLR para saber se o assinante pode executar uma chamada, quais serviços foram contratados, existência de créditos, etc, e sinaliza para o MSC fazer a localização do mesmo, solicita ao terminal mudar do canal de controle para um canal de conversação. Ao se confirmar o estabelecimento da chamada, com o atendimento da ligação pelo assinante B, o VMSC informa o Billing Center para iniciar a tarifação da mesma. O monitoramento da chamada é feito pelos MSCs. Quando a chamada é finalizada, o terminal do assinante B envia um sinal de desligamento para o MSC, que encaminha este sinal de desligamento à VMSC para que o canal inicialmente alocado seja liberado. A figura 4 a seguir exemplifica uma chamada: Tráfego de Voz Figura 4: Exemplo de chamada de voz móvel-móvel Fonte: Análise do grupo As redes que utilizam os protocolos de sinalização SIP e SS7, o plano de sinalização e controle é separado dos canais de voz, os caminhos são independentes. Os MSCs em conjunto com os PTS estabelecem as rotas para completar uma chamada, enquanto que o tráfego de voz utiliza apenas os canais de voz que são estabelecidos através do MGWs (Media Gateways), conforme figura 5 a seguir. 7

8 Figura 5: Exemplo de trafego de voz Fonte: Análise do grupo Sinalização Móvel-Fixo Assinante A (da MVNO) inicia uma chamada para um assinante B (da STFC). Ao acessar a rede o assinante A é identificado, verifica-se que o número de destino é uma assinante da STFC, então o MSC encaminha a solicitação da chamada para a VMSC a qual consulta o V-HLR para saber se o assinante pode executar uma chamada, quais serviços foram contratados, existência de créditos, etc. e sinaliza para o MSC para fazer a localização do mesmo na rede fixa. Ao se confirmar o estabelecimento da chamada, com o atendimento da ligação pelo assinante B, o VMSC informa o Billing Center para iniciar a tarifação da mesma. O monitoramento da chamada é feito pelos MSCs. Quando a chamada é finalizada, o terminal do assinante B envia um sinal de desligamento para o VMSC para que o canal inicialmente alocado seja liberado. A figura 6 a seguir exemplifica uma chamada: 8

9 Exemplo de Acesso à Dados Figura 6: Exemplo de chamada de voz móvel-fixo Fonte: Análise do grupo Quando o usuário da MVO faz acesso à dados, como por exemplo a internet, a RNC sinaliza para a SGSN, que cria uma conexão com o VGGSN (Gateway GPRS Support Node) o qual estabelece o acesso entre o backbone da rede de pacotes e o core da rede celular, conforme mostrado na figura 7. O VHLR é consultado para verificar o perfil da assinante, ou seja quais serviços foram contratados por ele. Figura 7: Exemplo de acesso a dados Fonte: Análise do grupo 9

10 MVNO II: Projeto Tarifas e Serviços Exemplo de Bilhetagem Assim que ocorre o completamento de uma chamada entre o assinante da MVNO e outro assinante qualquer, o VMSC informa o Charging Gateway para dar início á bilhetagem (tarifação) da mesma, conforme mostrado na figura 8. A MNO também faz a tarifação da mesma chamada para ter o controle de uso de sua rede, ao final de um período definido em contrato pelas duas operadoras é feito o acerto financeiro através do DETRAF. Tarifas Figura 8: Exemplo bilhetagem Fonte: Análise do grupo Neste tópico será abordada a tarifação praticada pelas operadoras. Tarifas das Principais Operadoras As operadoras do SMP oferecem os mais variados tipos de planos e tarifas para seus assinantes. Oferecem planos de voz (local, DDD), dados, planos combo (voz + dados), planos perfil, além de várias promoções. Para realizar uma comparação entre as tarifas das operadoras que exploram o mercado de telefonia móvel na cidade de Campinas (onde a ADG Telecom vai operar), utilizamos um plano de voz e um plano de dados básicos, ambos pós pagos. Os dados foram coletados no site das operadoras. Na tabela 1 é possível verificar o valor do minuto e o valor do MB que as operadoras cobram de seus clientes. OPERADORAS VOZ (R$/M) DADOS (R$/MB) 10

11 CLARO 0,63 0,43 OI 0,65 0,40 TIM 0,59 0,42 VIVO 0,70 0,40 Tabela 1: Tarifas das Operadoras Móveis Fonte: Site das operadoras, análise do grupo Tarifas que as Operadoras Cobram da ADG Telecom A tabela 2 a seguir mostra os valores que as operadoras cobram da ADG Telecom: Tarifação ADG Telecom OPERADORAS VOZ (R$/M) DADOS (R$/MB) CLARO 0,25 0,17 OI 0,25 0,16 TIM 0,24 0,17 VIVO 0,28 0,16 Tabela 2: Tarifas que as operadoras cobram da ADG Telecom Fonte: Análise do grupo A tabela 3 indica os valores de tarifas que a ADG Telecom cobra de seus clientes: OPERADORAS VOZ (R$/M) DADOS (R$/MB) ADG Telecom 0,47 0,32 Tabela 3: Tarifas que as operadoras cobram da ADG Telecom Fonte: Análise do grupo Comparação de Tarifas e Porcentagem de Economia A tabela 4 a seguir mostra uma comparação entre as tarifas, destacando a porcentagem aproximada de economia para os clientes da ADG Telecom: OPERADORAS VOZ (R$/M) ECONOMIA (%) DADOS (R$/MB) ECONOMIA (%) ADG Telecom 0,47-0,32 - CLARO 0,63 25,1 0,43 25,6 OI 0,65 27,4 0,40 20,0 TIM 0,59 20,0 0,42 23,8 VIVO 0,70 32,6 0,40 20,0 11

12 Serviços Diferenciados Tabela 4: Comparação de tarifas e porcentagem de economia Fonte: Análise do grupo O propósito da MVNO, além dos serviços de voz e dados a um preço reduzido, é oferecer serviços diferenciados através do sistema de mensagens para o seguimento de mercado onde a mesma está focada. Considerando nosso seguimento como sendo os estudantes, professores e funcionários das universidades, a proposta da ADG Telecom é divulgar produtos e serviços para este público, tais como: Comércio (Editoras, Lojas, Bares) Entretenimento (Cinema, Teatro, Show) Workshop (Carreira, Tecnologia) Programas de intercâmbio. 12

13 MVNO II: Projeto Rede Celular Dimensionamento dos Links Neste tópico serão listados os dimensionamentos dos links que serão utilizados na rede da ADG Telecom. Para definição da velocidade dos links da MVNO foram utilizados dados estatísticos de uso de rede da própria MNO mais uma margem de segurança de 20%, conforme as boas práticas do capacity planning. A Figura 9 mostra como os links foram distribuídos. Equipamentos Figura 9: Dimensionamento dos links Fonte: Análise do Grupo Para escolha dos equipamentos e ferramentas que serão utilizados na rede da ADG Telecom foram analisados os produtos dos principais fornecedores deste mercado como Ericsson, Huawei e ZTE. E para a tomada de decisão alguns fatores importantes foram levados em consideração tais como: um fabricante que de oferecer uma solução completa, todos os equipamentos de acesso, core, software e sistemas; fabricante que utiliza protocolos abertos, hardwares com capacidade de comunicação com outras marcas sem qualquer tipo de incompatibilidade, para que a rede seja homogênea e que possua um valor inferior aos concorrentes do mercado garantindo a mesma capacidade de processamento e suporte técnico. A central de comutação (MSC) selecionada foi a Huawei MSoftX3000. Esse equipamento é modular e altamente escalável, com toda sua capacidade instalada ele pode realizar até 16 milhões de tentativas de chamadas, aceita até 2 milhões de assinantes. Sua alta capacidade pode garantir o crescimento futuro da rede e da empresa sem a necessidade de substituição de equipamentos. 13

14 O servidor de bilhetagem (Charging Gateway), selecionado foi o Huawei Charging Gateway 9812, ele utiliza um sistema de cluster e configuração de redundância de disco para hardware e software garantindo que os dados não sejam perdidos em caso de falhas. Suporta a tarifação de sistemas celulares de 2,5G e 3G simultaneamente. Para atender os diferentes requisitos, tipos e formatos de CDR, o Billing Server CG9812 possui configuração flexível e conversão de formatos CDR. Para garantir confiabilidade nos sistemas de tarifação, esse Servidor de Bilhetagem oferece discos rígidos com extensões, isso garante maior capacidade de aliviar a pressão e processamento sobre o sistema de faturamento. O roteador selecionado foi o Huawei AR49, esse equipamento adota hardware otimizado e estrutura de software para garantir a segurança incorporada e significativas de desempenho ao fornecer os serviços que cobrem Voz sobre IP (VoIP), vídeo de negócios e análise de rede. Possui maior densidade de interface e uma maior disponibilidade de serviços. As interfaces, os módulos de alimentação e ventiladores são hot-swap. Possuem uma capacidade de processamento de pacotes de 600kpps. O Switch selecionado foi o Huawei Quidway S3300, ele é um switches Ethernet de nova geração Layer 3, desenvolvido para levar a vários serviços ethernets, que fornecem poderosas funções ethernet para operadoras. Baseado na nova geração de hardware de alto desempenho Huawei VRP (Versatile Routing Platform). Possuem uma capacidade de comutação equivalente a 17,6Gbit/s, sua capacidade de encaminhamento de pacotes é de 13. 1Mpps. Esses switches fazem leitura de Jumbo Frames, permitem agregação de links, supressão à broadcast stress, possuem suporte à OSPF e componentes hot swapp, entre outras funções. O HLR (Home Location Register) selecionado foi o Huawei GU HLR9820, ele é compartilhado pelos domínios de comutação de circuitos da comutação de pacotes no GSM (Sistema Global para Comunicações Móveis) e UMTS (Universal Mobile Telecommunications System). O equipamento armazena as informações de assinatura (que inclui a subscrição de serviços de telecomunicações e status de assinante) e as informações da localização da estação móvel. Um HLR9820 totalmente configurado pode armazenar os dados dinâmicos de 100 milhões de assinantes ou de dados estáticos de 200 milhões de assinantes. Fornece gerenciamento de dados do assinante, a gestão da mobilidade, processamento de chamada, gerenciamento de serviços complementares e de autenticação. O gateway GPRS (GGSN) selecionado foi o UGW9811, o qual suporta modos de acesso múltiplo, incluindo General Packet Radio Service (GPRS) e sistema universal de telecomunicações móveis (UMTS). Possui alta confiabilidade pois prevê hot swapping e backup de redundância, fontes de alimentação duplas e proteção de sobrecorrente. Possui controle de sobrecarga, controle de fluxo de seleção de recursos, auto detecção de falhas, software de backup do sistema e verificação da consistência da configuração para um funcionamento do sistema estável e confiável. Possui também a função de cache CDR para tarifação. Para garantir a segurança faz identificação do operador, possui vários modos de autenticação, incluindo o PPP, PAP e CHAP. Possui lista de controle de acesso (ACL) para filtrar pacotes com base nas condições especificadas. Faz redirecionamento da interface Gi para evitar ataques entre assinantes da mesma rede móvel. Possui suporte a IPSec, que fornece pacotes IP com a segurança de alta qualidade, interoperável e baseada em criptologia. Endereçamento Neste item vamos listar os endereços IPs utilizados nos elementos de rede da ADG Telecom. As tabelas 5 e 6 a seguir mostram as faixas de endereços IP públicos e privados distribuídos entre os 14

15 elementos da rede ADG Telecom, Nas figuras 10 e 11 são mostrados as topologias endereçadas. Privado FAIXAS DE IPS Público Gerência Serviços Serviços Classe B /16 Classe A /24 Classe C / Classe C / Classe C /16 Tabela 5: Faixa de IPs da ADG Telecom Fonte: Análise do grupo ENDEREÇAMENTO Ativo Gerência Serviços MSC MSC HLR R1 R R R CG VAS GGSN Firewall Plataforma de Gerência

16 Terminais móveis (host) - Faixa de a Tabela 6: Endereçamento da ADG Telecom Fonte: Análise do grupo Figura 10: Endereçamento da gerência Fonte: Análise do Grupo 16

17 Figura 11: Endereçamento de serviços Fonte: Análise do Grupo Gerenciamento O software de gerência é proprietário do fabricante dos equipamentos utilizados na rede. No caso da Huawei é utilizado o M2000 imanager. O M2000 imanager é um sistema de gestão centralizada para redes móveis, é uma plataforma unificada de gestão para redes de acesso sem fio, incluindo GSM / UMTS / LTE / CDMA / WiMAX dispositivos / IP, redes core, IMS e redes. O M2000 tem o potencial para melhorar significativamente a eficiência dos operadores, reduzir a manutenção e o OPEX através de recursos compartilhados e funcionalidade de O & M. O sistema utiliza o protocolo SNMP como o portador das informações de gerenciamento. Segurança A rede da ADG Telecom será constituída de com equipamentos próprios e dos equipamentos da MNO coligada a ela, ou seja, a rede é privada. A interconexão entre as operadoras será via VPN fornecendo elevado nível de segurança através de IPsec (IP seguro) criptografado ou túneis VPN de SSL (Secure Sockets Layer) e tecnologias de autenticação. O ponto de conexão com a rede pública, a internet, será instalado um firewall com políticas de segurança para prevenir a rede de ataques externos mal intencionados. Alta Disponibilidade Os serviços prestados pela ADG Telecom contarão com equipamentos, ferramentas e sistemas que 17

18 possuem elevado nível de confiabilidade com o principal objetivo a disponibilidade de sua rede e consequentemente seus serviços. Os elementos serão utilizados em redundância, fazendo compartilhamento de carga, e minimizando o risco de quedas devido a quaisquer problemas de hardware ou telecomunicações. O HLR contará com fontes redundantes, o uso de uma controladora RAID (HDs) com suporte a hot-swap, uso de um nobreak de forma que o servidor continue disponível mesmo durante as quedas da energia elétrica. Considerando o crescimento informado pelo departamento comercial da ADG Telecom, os links de internet trabalharão com uma margem de segurança de 20% de utilização da banda total, com isso poderemos atender as solicitações de acesso sem correr o risco de congestionamento. Os enlaces com as operadoras MNO e STFC operam em redundância, caso um enlace venha a ser danificado outro enlace poderá ser usado para que as chamadas possam ser completadas. O ponto único de falha presente na topologia é o Charging gateway, esse equipamento não possui redundância e está presente no core da rede da ADG Telecom. Contudo caso este elemento venha a sofrer alguma indisponibilidade, o VMSC é capaz de armazenar as informações referentes a cada chamada e posteriormente, no retorno da CG, encaminhar estas informações ao mesmo para executar a tarifação. Assim, a alta disponibilidade poderá ser alcançada para que o serviço fique disponível aos clientes. Operadora Coligada As tecnologias utilizadas para oferecer os serviços a ADG Telecom são as mesmas utilizadas na operadora coligada. A área de cobertura da MVNO também será igual à área de cobertura oferecida pela rede da MNO, pois a rede de acesso será a mesma. Neste caso quanto maior for a cobertura e a capacidade da rede de acesso da MNO maior será também a da MVNO. Para ser coligada da ADG Telecom foi escolhida a Vivo, pois ela é a operadora do SMP que possui maior presença em todos os municípios dos estados do Brasil, atendendo a maior parcela da população, conforme mostrado na tabela 7 a seguir: OPERADORA MUNICÍPIOS ATENDIDOS POPULAÇÃO ATENDIDA Vivo ,5% Claro ,6% Tim ,5% Oi ,8% Tabela 7: Número de municípios com atendimento celular por operadora Fonte: Site Anatel 18

19 MVNO II: Conclusão A parceria realizada entre a MVNO e a MNO permite que se reduzam os custos operacionais para as operadoras móveis e consequentemente reduzam os custos dos serviços para os clientes finais. As operadoras tradicionais de redes móveis podem ampliar sua base de clientes a um custo zero de aquisição, pois os clientes da MVNO serão indiretamente clientes da MNO. A MVNO utilizará a infraestrutura da operadora móvel tradicional para atingir um segmento de mercado que não é foco da MNO, mas que é objetivo da MVNO. A rede da ADG Telecom está planejada e capacitada para atendimento da demanda atual e um crescimento no futuro. Concluímos que através da topologia proposta, dos equipamentos utilizados, com o dimensionamento da rede, os serviços diferenciados oferecidos e com os planos personalizados, nossos clientes poderão ser atendidos com qualidade e a redução de custos para chamadas de voz e acesso a rede de dados, e desta forma atendendo o objetivo proposto pelo trabalho. Referências Tanenbaum, Andrew S. Redes de Computadores. Tradução Vandenberg D. de Souza, Rio de Janeiro, El Sevier, reimpressão. Kurose, James F., Keith W. Ross, Redes de Computadores e a Internet, Tradução Arlete Simille Marques; Revisão técnica Wagner Luiz Zucchi- 3º Edição Sâo Paulo: Pearson Addilson Wesley, 2006 Soares, A. J. M, e tall, Redes de Comunicação Convergentes: Tecnologia e Protocolo. Brasilia UNB, REGULAMENTAÇÃO Acessado em 11/02/ h22. REGULAMENTAÇÃO Acessado em 11/02/ h22. MVNO Descrição: Acessado em 19/01/11 00h20 SMSC Descrição: Acessado em 21/02/ h36 19

20 MSS Descrição: Acessado em 21/02/ h18 VPN Descrição: Acessado em 21/02/ h51 3G/4G Descrição: Acessado em 02/03/ h49 GSM Descrição< Acessado em 27/02/11 23h07 RNC Descrição: Acessado em 06/03/11 9h21 DETRAF Descrição: Acessado em 08/03/11 10h39 PTS Descrição: Acessado em 19/02/2011, 10h59 VAS Descrição: Acessado em 08/03/11, 12h00 GPRS Descrição: Acessado em 19/01/11 00h21 20

21 Bloqueadores de Celular I: Teste seu entendimento 1. Qual é a função do HLR na topologia proposta para a MVNO a ser implantada? É o banco de dados que conterá o perfil e localização dos nossos assinantes. Permitirá o encaminhamento das chamadas entre as operadoras que participaram da chamada, sendo elas móveis ou fixas. Permitirá o entroncamento com a rede de pacotes, permitindo que o usuário acesse a rede de dados como a internet. Nenhuma das anteriores. 2. Qual das alternativas abaixo representa um dos Serviços de Valor Agregado (VAS) a serem oferecidos aos assinantes da MVNO a ser implantada? SMS. MMS. Vídeochamadas. Dados. Todas os anteriores. 3. Qual das alternativas abaixo representa um dos serviços diferenciados a serem oferecidos aos assinantes da MVNO a ser implantada? Comércio (Editoras, Lojas, Bares). Entretenimento (Cinema, Teatro, Show). Workshop (Carreira, Tecnologia). Programas de intercâmbio. Todas os anteriores. 21