INFORMAÇÕES IMPORTANTES

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1 光ギガ HIKARI GIGA INFORMAÇÕES IMPORTANTES LEIA COM ATENÇÃO E GUARDE ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE. Os serviços de internet da HIKARI GIGA são prestados pela empresa HI-BIT, segue abaixo os termos e condições para o uso dos serviços: 1- É permitido cancelar o pedido sem custo algum dentro de 8 dias após o recebimento da folha de dados enviado pela empresa HI-BIT. 2- Segue as regras: (1) Não receberá nenhuma fatura sendo cobrado quaisquer tipo de multa. (2) Porém, em casos de quebra de contrato poderão ser cobradas (1) Custo por receber a prestação de serviços (2) Custo inicial do serviço (3) Taxa de instalação caso já tenha sido instalado algum serviço. * Os valores dos itens (1)(2)(3) estão descrito neste contrato. 3- Caso a empresa já tenha recebido algum valor à mais dos itens (1)(2)(3) pago pelo cliente, será feito um recalculo e a devolução será efetuada ao cliente. SOBRE A INTERNET DA HIKARI GIGA 1 光ギガ HIKARI GIGA O serviço hikari giga é fornecida pela empresa 東日本電信電話株式会社 (NTT Higashi nihon ) 西日本電信電話株式会社(NTT nishi nihon ) que permite o acesso a internet (fibra óptica), e os serviços de telecomunicações será fornecido pela empresa Hi Bit ( 株式会社 Hi Bit ). 2 TAXA INICIAL Será cobrada uma taxa contrato de 3.000, juntamente com a mensalidade somente na primeira cobrança. 3 TAXA DE USO Sobre a taxa de uso: No primeiro mês será cobrada apenas o residual. As faturas serão geradas mensalmente, sendo debitado na conta bancária ou no cartão de crédito. Sobre a data do início dos serviços: Contando a partir do dia da inscrição serão 180 dias corridos, para que o cliente solicite o (cod. Tenyou/ migração) para NTT. A inscrição será cancelada automaticamente caso o cliente não entre em contato. Será tomada as mesmas medidas caso a internet já com data marcada, não seja instalada e o cliente não entre em contato. 転用 / Tenyou /migração 新規 /Shinki/ Pedido Novo dia em que a migração for concluída dia em que a instalação e concluída

2 TAXA DE USO MENSAL (PLANO BÁSICO) NOME DO SERVIÇO 光ギガファミリー 4400 / HIKARI GIGA FAMILY 4400 光ギガファミリー 5300 / HIKARI GIGA FAMILY 5300 光ギガマンション3400 / HIKARI GIGA MANSION 3400 光ギガマンション4200 / HIKARI GIGA MANSION 4200 (SOMENTE O SINAL DA INTERNET) (SINAL DA INTERNET + PROVEDORA + SECURITY) (SOMENTE O SINAL DA INTERNET) (SINAL DA INTERNET + PROVEDORA + SECURITY) MENSALIDADE 4,400 5,300 3,400 4,200 TEMPO DE CONTRATO (PLANO BÁSICO) O contrato dos serviços da HIKARI GIGA é de 24 meses. O contrato será renovado automaticamente após este período caso não haja o cancelamento. No caso de cancelamento, após 24 meses de uso, o cliente terá dois meses para cancelar os serviços sem multa. Cancelando depois deste período ou antes de 24 meses, acarretará em uma multa de TAXA DE USO MENSAL (PLANO PROMOCIONAL) Os valores deste plano mudam conforme o tempo de uso do serviço. NOME DO SERVIÇO PERÍODO DE USO MENSALIDADE MULTA DE CANCELAMENTO 光ギガファミリー長とく / HIKARI GIGA FAMILY NAGATOKU (SINAL DA INTERNET + PROVEDORA+ SECURITY) 光ギガマンション長とく / HIKARI GIGA MANSION NAGATOKU (SINAL DA INTERNET + PROVEDORA+ SECURITY) PERIODO DE CONTRATO (PLANO PROMOCIONAL) 1-12 MESES 4, MESES MESES MESES 49-60MESES ACIMA DE 61 MESES 1-12 MESES MESES MESES MESES 49-60MESES ACIMA DE 61 MESES 5,300 5,250 5,200 5,150 4,500 3,980 4,200 4,150 4,100 4,050 3,400 O tempo contrato dos serviços da HIKARI GIGA (PLANO PROMOCIONAL) é de 24 meses. Cancelando durante este período acarretará em uma multa de referente a quebra de contrato. O contrato será renovado automaticamente após 24 meses de uso não havendo nenhum pedido de cancelamento. Após a renovação do contrato automático após os 24 meses de uso, acarretará em uma multa de O cliente terá dois meses após o 24 meses de uso, para efetuar o cancelamento sem multa. 11,000 9,975 11,000 9,975 4 TAXA DE INSTALAÇÃO (1) Não será cobrado nenhuma taxa de instalação em casos de Tenyou / Migração da NTT para HIKARI GIGA.

3 (2) Novas instalações, a taxa poderá ser parcelada. Em caso de cancelamento do contrato, as parcelas restantes deverão ser pagas na última cobrança. Instalações sem presença será cobrado apenas já na primeira fatura. TAXA DE INSTALAÇÃO (PAGANDO À VISTA) INSTALAÇÃO O TÉCNICO INSTALANDO TODO O CABEAMENTO INSTALANDO O TÉCNICO FAZENDO APENAS ALGUNS AJUSTES (LOCAIS JÁ COM CABEAMENTO) INSTALAÇÃO SEM A PRESENÇA DO TÉCNICO 24,000 9,600 2,000 TAXA DE INSTALAÇÃO (PARCELADO) INSTALAÇÃO O TÉCNICO INSTALANDO TODO O CABEAMENTO INSTALANDO O TÉCNICO FAZENDO APENAS ALGUNS AJUSTES (LOCAIS JÁ COM CABEAMENTO) INSTALAÇÃO SEM A PRESENÇA DO TÉCNICO PRIMEIRA PARCELA SEGUNDA EM DIANTES 875 X 24 PARCELAS PRIMEIRA PARCELA SEGUNDA EM DIANTES 275 X 24 PARCELAS NÃO SERÁ PARCELADO 5 TIPOS DE CABEAMENTOS PLANOS DE FIBRA OPTICA Em casos de troca de provedora a cabeamento não mudará, em casos de novas instalações o cabeamento e o plano e a velocidade serão conforme o local e o cabeamento disponível no local da instalação. ÁREA 東日本エリア 西日本エリア NOMES DOS PLANOS ギガタイプ / GIGA TYPE スーパーハイスピードタイプ / SUPER HI-SPEED TYPE VELOCIDADE MÁXIMA UPLOAD DOWNLOAD Aprox. 1Gbps Aprox. 1Gbps 200 Mbps Aprox. 1Gbps Aprox. 1Gbps 200 Mbps DISPONIBILIDADE NAS AREAS Poderá ser pesquisado o plano correto pelo site da NTT Higashi Nihon e NTT Nishi Nihon. Há possibilidade de mudança de plano em alguns casos. ÁREA HIGASHI NIHON HOKAIDO, AOMORI-KEN, IWATE-KEN, AKITA-KEN, MIYAGI-KEN, YAMAGATA-KEN, FUKUSHIMA-KEN, NIIGATA-KEN, IBARAKI- KEN, SAITAMA-KEN, GUNMA-KEN, TOCHIGI-KEN, CHIBA-KEN, TOKYO-TO, KANAGAWA-KEN, YAMANASHI-KEN, NAGANO- KEN *ALGUMAS PARTES DE NAGANO-KEN PODEM SER DA AREA NISHI AREA NISHI NIHON TOYAMA-KEN, ISHIKAWA-KEN, FUKUI-KEN, SHIZUOKA-KEN, AICHI-KEN, MIE-KEN, SHIGA-KEN, KYOTO-FU, OSAKA-FU, HYOUGO-KEN, NARA-KEN, WAKAYAMA-KEN, TOTORI-KEN, SHIMANE-KEN, OKAYAMA-KEN, HIROSHIMA-KEN, YAMAGUCHI- KEN, TOKUSHIMA-KEN, KAGAWA-KEN, EHIME-KEN, KOUTI-KEN, FUKUOKA-KEN, SAGA-KEN, NAGASAKI-KEN, OKAMOTO- KEN, OITA-KEN, MIYAZAKI-KEN, KAGOSHIMA-KEN, OKINAWA-KEN. *ALGUMAS PARTES DE SHIZUOKAKEN E TOYAMAKEN PODEM SER DA AREA HIGASHI VELOCIDADE MAXIMA A velocidade máxima e de 1GB porém a velocidade pode alterar de acordo com a região e vários outros fatores.

4 6 TRANSFERENCIA DE ENDEREÇO Em caso de mudança de endereço, favor entrar em contato com a empresa o mais rápido possível. A taxa de transferência será cobrada juntamente com a mensalidade. Em caso de mudança de área Nishi para Higashi ou vice versa, será cobrada a taxa de instalação + taxa inicial de Durante o período de transferência, não será possível utilizar o serviço de internet. <mudança de Higashi para Nishi ou vice-versa> TAXA DE INSTALAÇÃO (PAGAMENTO SOMENTE À VISTA) TIPO DE INSTALAÇÃO INSTALAÇÃO O TÉCNICO INSTALANDO TODO O CABEAMENTO INSTALANDO O TÉCNICO FAZENDO APENAS ALGUNS AJUSTES (LOCAIS JÁ COM CABEAMENTO) INSTALAÇÃO SEM A PRESENÇA DO TÉCNICO CONTRATO 3,000 3,000 3,000 TAXA DE INSTALAÇÃO 24,000 9,600 2,000 <mudanca entre a mesma area> TAXA DE INSTALAÇÃO (PAGAMENTO SOMENTE À VISTA) INSTALAÇÃO O TÉCNICO INSTALANDO TODO O CABEAMENTO INSTALANDO O TÉCNICO FAZENDO APENAS ALGUNS AJUSTES (LOCAIS JÁ COM CABEAMENTO) INSTALAÇÃO SEM A PRESENÇA DO TÉCNICO 24,000 9,600 2,000 * Não há possibilidade de parcelamento destes valores. 7 SUSPENÇÃO DO SINAL ( 1 ) NO CASO DA EMPRESA SUSPENDER O SINAL POR MOTIVO DE MANUTENÇÃO OU ALGUM OUTRO MOTIVO, O CLIENTE SERÁ AVISADO ANTECIPAMENTE. ( 2 ) EM CASO DE ACESSO NÃO AUTORIZADO DO EQUIPAMENTO DE TELECOMUNIÇÃO, A EMPRESA PODERÁ SUSPERNDER PARCIALMENTE OU TOTALMENTE O USO. ( 3 ) NO CASO DE ALGUMA DESSAS OPÇÕES CITADAS ABAIXO, A EMPRESA PODERÁ SUSPENDER O SINAL: 1EM CASO DE FALTA DE PAGAMENTO DAS FATURAS ENTRE OUTROS. 2EM CASO DE DEFESA DA EMPRESA CONTRA PIRATARIA (CONTRATO DOS SERVICOS HIKARI GIGA ARTIGO 29 ) 8 QUANDO A EMPRESA CANCELA O CONTRATO Em caso das contas atrasadas por um longo tempo, a empresa poderá cancelar o contrato. 9 CANCELAMENTO ( 1 ) No caso de troca para outras empresas (migração) após feito contrato com a hikari giga, será necessário o cancelamento e por sua vez, nova taxa de instalação serão cobradas, tendo que substituir todos os equipamentos e ter que reconfigurar o modem. Neste caso o ID não será o mesmo. Caso esteja sendo utilizado plano de linha telefônica, o número também mudará. ( 2 ) Os cancelamentos são recebidos no suporte center da hikari giga. O cancelamento será efetuado no último dia do mês a qual for solicitado. O cancelado sendo fora do período de cancelamento gratuito, será cobrado de multa. Em casos dos planos promocional, será cobrado E após renovado o contrato uma vez, cancelando fora do período de cancelamento gratuito,sera cobrado ( 3 ) Em caso de cancelamento, os serviços opcionais serão todos cancelados automaticamente.

5 ( 4 ) Os aparelhos (modem) são emprestados pela empresa, e em caso de cancelamento será necessário a devolução destes aparelhos. Caso não seja devolvido até a data estipulada, será enviado cobrança referente ao custo do aparelho. 10 FORMA DE PAGAMENTO ( 1 ) OPÇÕES DE FORMA DE PAGAMENTO: DÉBITO BANCÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO COBRANCA PELA NTT HIGASHI OU NISHI VIA BOLETO (SOMENTE PARA MIGRAÇÃO) ( 2 ) Para os que escolheram pagamento via debito ou boleto, será cobrado uma taxa de 200 por mês. Os que não registrarem a forma de pagamento desejada, será cobrado uma taxa de 300 por mês. 11 OUTROS AVISOS IMPORTANTE ( 1 ) EM RELAÇÃO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS, A HIKARI GIGA E A NTT AMBAS PEDEM O CONSENTIMENTO PARA NOTIFICAR UMA A OUTRA SOBRE OS SEGUINTES ITENS: 1 CONTROLE DO PROCESSO DE ANDAMENTO DO PEDIDO DA HIKARI GIGA 2 EM CASO DE MUDANÇA NO PEDIDO HIKARI GIGA (CANCELAMENTO,TRANSFERÊNCIA ETC) 3 CONTEÚDO DO CONTRATO 4 SITUAÇÃO DE PAGAMENTO DOS SERVIÇOS 5 CONTEÚDO DE QUANDO O CLIENTE ENTRAR EM CONTATO 6 INFORMAÇÕES SOBRE O BOLETO OU QUALQUER INFORMAÇÃO REFERENTE AO PAGAMENTO. ( 2 ) EM CASOS DE MANUTENÇÃO, HÁ POSSIBILIDADES DO SERVIÇO PARAR POR ALGUM TEMPO. 光ギガ電話 / HIKARI GIGA DENWA / TELEFONE RESIDENCIAL HIKARI GIGA NESTE CAPÍTULO EXPLICAREMOS SOBRE O PLANO DE LINHA TELEFÔNICA DA HIKARI GIGA. 1 TELEFONE HIKARI GIGA O telefone da hikari giga é um serviço que pode ser utilizado junto com a internet da hikari giga, um serviço de telefone mais barato sendo utilizado com a fibra óptica. Para utilizar o telefone da hikari giga, é necessário fazer pedido de internet da hikari giga. O plano de telefone da hikari giga é fornecido pela empresa hikari giga. Para conseguir utilizar este serviço, precisará de um aparelho telefônico compatível com o plano de telefone. 2 MENSALIDADE Ao utilizar o plano de linha telefônica, os valores das ligações serão cobrados a parte da mensalidade do sinal da internet. Será cobrado as ligações do primeiro dia do mês até o último dia do mês. No mês da instalação será cobrado a partir do dia em instalou até o ultimo dia do mês. Mesmo os meses que não foram efetuadas nenhuma ligação, sera cobrada o valor da linha telefônica e a taxa de serviço universal. A hikari giga não oferece plano de conversa gratuita. VALOR MENSAL NOME DO PLANO 光ギガ電話 / HIKARI GIGA DENWA 光ギガ電話 M / HIKARI GIGA DENWA M 光ギガ電話プラス / HIKARI GIGA DENWA PLUS serviço de confirmação número + number request + bloqueio de números indesejados + seviço de notificação de interrução + notificação por de chamadas perdidas + siga-me tranferência da ligação para outros números VALOR MENSAL ,500

6 光ギガ電話プラスM / HIKARI GIGA DENWA PLUS M serviço de confirmação número + number request + bloqueio de números indesejados + seviço de notificação de interrução + notificação por de chamadas perdidas + siga-me tranferência da ligação para outros números 光ギガ電話オフィス / HIKARI GIGA DENWA OFFICE 光ギガ電話オフィス プラス / HIKARI GIGA DENWA OFFICE PLUS serviço de confirmação número + number request + serviço de ramal + bloqueio de números indesejados +serviçõs de TV via Tel + serviço de audio de alta qualidade + seviço de 1,750 1,300 1,100 ~ notificação de interrução + notificação por de chamadas perdidas + siga-me tranferência da ligação para outros números se adicionar 250 nos planos hikari giga denwa ou hikari giga denwa purasu,o valor das ligações ficará 10% mais barato. VALORES DAS LIGAÇÕES CLASSIFICAÇÕES LIGAÇÕES PARA QUALQUER TEL FIXO NORMAL, PARA QUALQUER PARTE DO JAPÃO VALORES DAS LIGAÇÕES PARA CELULARES GRUPO 1-A GRUPO 1-B GRUPO 1-D VALORES DAS LIGAÇÕES PARA NÚMEROS IP 050 GRUPO 2-B GRUPO 2-C LIGAÇÕES PARA PHS Valores por cada chamada HIGASHI NISHI A CADA 3 MINUTOS 8 HIGASHI NISHI 16 / por 60 segundos 17.5 / por 60 segundos 18 / por 60 segundos 10.8 / por 3 minutos HIGASHI NISHI 10.5 / por 3 minutos 10.8 / por 3 minutos 10 / por 60 segundos 10 / por cada chamada Grupo 1 são as seguintes empresas: CLASSIFICAÇÕES GRUPO 1-A GRUPO 1-B GRUPO 1-D Grupo 2 são as seguintes empresas: CLASSIFICAÇÕES GRUPO 2-B GRUPO 2-C NOME DAS EMPRESAS 株式会社 NTT ドコモ ソフトバンク株式会社 ( 旧ワイモバイル株式会社 ) 沖縄セルラー電話株式会社 KDDI 株式会社 旧ソフトバンクモバイル株式会社 株式会社 NTT ドコモ ( ワンナンバー機能により着信する場合 ) NOME DAS EMPRESAS 株式会社 STNet 株式会社 NTTぷらら 九州通信ネットワーク株式会社 株式会社ケイ オプティコム ソフトバンク株式会社 ( 旧ソフトバンクBB 株式会社 ) 中部テレコミュニケーション株式会社 東北インテリジェント通信株式会社 楽天コミュニケーションズ株式会社 ( 旧フュージョン コミュニケーションズ株式会社 ) 株式会社エネルギア コミュニケーションズエヌ ティ ティ コミュニケーションズ株式会社 株式会社 NTTドコモ KDDI 株式会社 ソフトバンク株式会社 ( 旧ソフトバンクテレコム株式会社 ) 楽天コミュニケーションズ株式会社 ( 旧フュージョン コミュニケーションズ株式会社 ) ZIP Telecom 株式会社 アルテリア ネットワーク株式会社 LIGAÇÕES PARA FORA DO PAÍS Para informações mais detalhadas de cada país, visite nosso site HIKARI GIGA PAÍS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA USA (FORA HAWAI) REPÚBLICA POPULAR DA CHINA (FORA HONG-KONG E MACAU) KOREA DO SUL 9 / por 60 segundos 30 / por 60 segundos 30 / por 60 segundos

7 3 VALOR DA TAXA DE SERVIÇO UNIVERSAL Todo plano de linha telefônica da hikari, é gerado uma taxa de serviço universal para cada número. Para mais informações visite nosso site da hikari giga. 4 VALOR DO ALUGUEL DO APARELHO DA HIKARI GIGA Clientes que solicitaram a linha telefônica da hikari giga, emprestaremos gratuitamente o home gateway (Modem). Porém caso queira utilizar o serviço de wi-fi no home gateway será cobrado valores a parte conforme descrito abaixo: ÁREA NOMES DOS PLANOS NOME DO EQUIPAMENTO MENSALIDADE 東日本エリア ギガタイプ / GIGA TYPE MODEM WI-FI 1 GB 300 CARTÃO LAN SEM FIO 100 西日本エリア スーパーハイスピードタイプ / SUPER HI-SPEED TYPE CARTÃO LAN SEM FIO 100 ÁREA NOMES DOS PLANOS 東日本エリア ギガタイプ / GIGA TYPE 西日本エリア スーパーハイスピードタイプ / SUPER HI-SPEED TYPE caso utilize o serviço de linha telefônica, terá 100 de desconto. NOME DO EQUIPAMENTO HOME GATEWAY (MODEM COM 4 SAÍDAS) HOME GATEWAY (MODEM COM 4 SAÍDAS) MENSALIDADE GRATUITO COM HIKARI DENWA (GRATUITO) SEM HIKARI DENWA ( 300) 5 TAXA DE INSTALAÇÃO DO TELEFONE FIXO Ao inscrever-se no plano de telefone hikari giga, será cobrada os custos básicos de instalação nas trocas ou em caso de portabilidade do mesmo número. As taxas de inatalações de telefone mudam conforme a região e há possibilidades de taxas adicionais. Abaixo temos uma tabela com uma referência dos custos. Em caso de tenyou as taxas não serão cobradas. EXEMPLOS MAIS COMUNS MIGRAÇÃO COM O MESMO NÚMERO 1 NÚMERO NOVO TAXA BÁSICA DE INSTALAÇÃO TROCA DO MODEM COM O CUSTO DA INSTALAÇÃO CUSTO PARA MANTER O MESMO MÚMERO TAXA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO TOTAL TAXA BÁSICA DE INSTALAÇÃO TROCA DO MODEM COM O CUSTO DA INSTALAÇÃO TAXA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO TOTAL 0 2 1,000 2,000 1,000 4, ,000 1,000 2,000 1 No caso da portabilidade do número do telefone do assinante, pode ser cobrado a parte pela ntt um valor de como um custo de pausa da linha ( ienes / instalação / linha) 2 Se a instalação da internet e da linha telefônica forem feitas no mesmo dia, a taxa básica da instalação não será cobrada. 6 AVISOS IMPORTANTES AO UTILIZAR O SERVIÇO 1 Ao ligar para números de emergência Se você discar para o número de emergência (110/119/118), o seu endereço, nome, número de telefone será notificado. Caso discado com número 184 na frente, não será notificado. Porém se a agência de emergência determinar que há algum perigo eminente, pode ser que eles consigam as informações acima. Em casos de falha na chamada favor ligar através de telefones celulares, PHS ou telefones públicos.

8 2 Sobre a instalação 3 Números que não chamam ( que não consiga efetuar as ligações) Na hikari giga, existem alguns números que não são possíveis ligar. Números começando com 00 na frente não será possível ligar. E pode não ser possível chamar números começando com 1 Há possibilidades de não conseguir chamar os seguintes números 106 (chamada coletiva), 108(chamada coletiva automática), 114(ligação com gravação ). Conforme a localização e a situação do equipamento, a data de início do serviço pode sofrer alterações. Conforme o estado do equipamento, há possibilidade de ter que esperar ou até mesmo não poder utilizar o serviço. Há possibilidades de alguns números gratuitos não completarem as ligaççoes (free dial). 7 AVISOS IMPORTANTES NA HORA DO TENYOU (MIGRAÇÃO) Em caso de estar utilizando a linha de internet ou linha telefônica da ntt Higashi ou nishi e quiser passar para a linha de internet desta empresa, esteja ciente de que a linha telefônica também será transferida para esta empresa. Neste caso pode haver uma mudança de valores dos serviços. 8 CANCELAMENTO Os procedimentos de cancelamento estão disponíveis no centro de suporte da hikari giga. Se for feito o cancelamento do plano, será cobrado o mês inteiro. 9 PORTABILIDADE DO NÚMERO Se o cliente já estiver usando algum número de telefone fornecido pela ntt Higashi ou Nishi, e quiser passar para o serviços telefônicos da hikari giga, é possível continuar com o mesmo número fazendo a portabilidade do mesmo. Ao fazer a portabilidade do número, será cobrado a taxa de transferência do mesmo. E fazendo isso, o contrato de linha telefônica com a ntt Higashi ou Nishi será interrompido (cancelado). Em casos de pausa no uso da linha telefônica da ntt Higashi ou Nishi, será cobrado o valor de pausa de uso por parte dos mesmos. Caso passe 5 anos sem uso, depois mais 5 anos sem informar a ntt Higashi ou Nishi que quer continuar com a pausa ou voltar a utilizar o serviço, será visto como cancelamento. Para mais informações, entre em contato com a NTT Higashi ou Nishi. Em caso de mudanças de endereço após ser feita a portabilidade do número, é possível ser feita a transferência e continuar a usar o mesmo número dependendo da região. Junto com a pausa do uso ou recisão de contrato da linha telefônica fornecida pela NTT Higashi ou Nishi, serão cancelados quaisquer descontos existentes dos serviços. Este serviço esta fora do plano my line. Portanto, para ser feito a portabilidade do número, o plano my line será cancelado. Em casos de contratos por outros serviços de telefonia tais como serviços com desconto por taxa fixa etc, pode ser necessário que o próprio cliente ligue para cancelar. Independente se estiver sendo usado o serviço ou não, esteja ciente que pode ser gerado taxas. Em casos de contratos de serviços com faturas sendo geradas mensalmente, ou serviços com descontos por taxa fixa, pode ser necessário que o próprio cliente ligue para cancelar. Independente se estiver sendo usado o serviço ou não, esteja ciente que pode ser gerado taxas. Ao utilizar o serviço telefônico da hikari giga (feito portabilidade do número) é possível continuar usando o mesmo número em planos da NTT Higashi ou Nishi em caso de cancelamento do serviço com a hikari giga (fazendo portabilidade novamente). 10 SERVIÇOS QUE INFORMAM OS PRESTADORES DO CONTRATO 1 Em caso de vazamento de gás com relatórios automáticos, leitura remota, serviços no ringing: Dependendo dos prestadores dos serviços acima, o tratamento difere. Favor avisar aos prestadores de serviços que estará mudando a linha telefônica para a hikari giga. Ao assinar o contrato de exibição do número do chamador a hikari giga também pode disponibilizar o serviço no ringing. Neste caso, favor consultar o prestador deste serviço. 2 Em caso de estar utilizando o serviço de segurança,o tratamento difere dependendo do prestador do serviço. Favor avisar ao prestador deste serviço que estará mudando a linha telefônica para a hikari giga.

9 3 Se estiver utilizando o serviço de tarifa reversa : Aos prestadores de serviço da tarifa reversa, a hikari giga pode não ter sido designada como uma possível linha de contrato. Favor avisar ao prestador de contrato que estará mudando a linha telefônica para a hikari giga. (Pode ser necessário o cancelamento com algum dos prestadores de serviço) 11 EQUIPAMENTOS DE USO Existem aparelhos telefônicos que não são compatíveis com ISDN, G4FAX. (Existe a possibilidade de adicionar um adaptador) o fax pode ser utilizado no modo 3. Não é possível utilizar modo de comunicação digital, como modo G4. No caso do modo Super G3, pode ficar indisponível dependendo do ambiente de comunicação. Mesmo utilizando o modo G3, existe a possibilidade de não ter como utilizar o fax, dependendo da configuração do adaptador terminal por parte do destinatário mesmo estando utilizando a linha ISDN. Sobre a comunicação do modem, o ambiente doméstico, equipamentos de comunicação, pode ser afetada pela condição da linha. Não será possível continuar o uso do telefone de aluguel ao telefone do assinante. Por favor, realize o procedimento de cancelamento ao 116. A ligação do home gateway, conforme foi avisada pela empresa, só deve ser feita após ser realizada a instalação. Caso seja feita antes da instalação, não será possível utilizar a internet ou a linha telefônica. Caso esteja sendo feita a conexão pela primeira vez, ou após religar o aparelho, pode demorar cerca de 5 minutos para funcionar. Ligue o home gateway diretamente com o cabo lan e na saída do aparelho (ou aparelho VDSL). Entre o home gateway e a saída do modem (ou aparelho VDSL), se for conectado com hub ou roteador, pode ser que não tenha como utilizar a linha telefônica da hikari giga propriamente. O número de telefones que podem ser conectados, será de até dois. Caso esteja sendo usado um door phone (Interphone) conectado ao aparelho telefônico, pode precisar de uma instalação interna de fios. Favor verificar com a empresa por onde foi instalado. Caso esteja sendo utilizado aparelho vdsl ou aparelho com saídas acoplada ao home gateway e quiser fazer o cancelamento da hikari giga, ou desligar a função home gateway ou substitua pelo equipamento de vdsl ou aparelho de saídas. Não é possível utilizar roteador ou sistemas de wi-fi. Sobre a versão atualizada do home gateway É importante que seja realizado uma verificação regularmente com a versão atualizada do home gateway. A verificação precisa ser realizada pelo próprio cliente ao pegar no telefone, que deve estar fazendo o som de "pipipipi " dando linha. 12 LIGAÇÃO INTERNACIONAL Em casos de chamadas internacionais é possível que o número não seja notificado por parte da rede operadora do destinatário. Favor tomar cuidado a uso não autorizado por terceiros. Caso não tenha interesse em fazer qualquer ligação internacional, entrando em contato com a empresa é possível restringir ligações internacionais. 13 PUBLICAÇÃO EM LISTA TELEFÔNICA Orientações de números, adicionar publicação em lista telefônica, modificar ou apagar, será efetuado no centro de suporte da hikari giga. 14 OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES Caso o destinatário não atenda a ligação, sua conexão sera interrompida dentro de 3 minutos. Por esta razão, caso o destinatário seja free dial e esteja passando a mensagem para esperar, no meio da espera, será cortado a conexão passados 3 minutos. Passados 4 à 6 segundos após digitar o último número, e determinado que já foi inserido todos os números, então ira começar a chamar. Caso queira que chame imediatamente, pressione "#" seguido de um número. A hikari giga, não da suporte para aparelhos fornecidos ou softwears fornecidos pela NTT Higashi ou nishi. 15 COMO INSTALAR O TELEFONE EM CASO DE INSTALAÇÃO SEM PRESENÇA Caso não consiga utilizar a linha telefônica da hikari giga ou algum serviço adicional da linha de telefone da hikari giga, é necessário que o próprio cliente reinicie o home gateway (Modem). 16 TRATAMENTO DO NÚMERO QUANDO E SOLICITADO O CANCELAMENTO Não é possível fazer a portabilidade do número fornecido pela hikari giga em caso de cancelamento do serviço. (É permitido fazer portabilidade do número caso já tenha sido feito a portabilidade antes pela NTT Higashi ou Nishi)

10 お問い合わせ先 / CENTRAL DE ATENDIMENTO EM JAPONÊS 光ギガサポートセンター / HIKARI GIGA SUPORTE CENTER 受付時間 10:00~18:00( 年末年始除く ) 携帯電話 PHSからもご利用いただけます サービスに関する詳細やお問い合わせ : 光ギガ公式ホームページ