Avianca Internacional ASSIM SE CONECTAM AS AMÉRICAS

Transcrição

1 Avianca Internacional ASSIM SE CONECTAM AS AMÉRICAS

2 Nossas frotas operando no Brasil Airbus A330 Airbus A321 Airbus A320 / A319 Boeing 787 Dream Liner

3 Boeing 787 Classe Econômica Os corredores da classe econômica são mais amplos com 55cm de largura. A cabine com dois corredores permite maior comodidade e facilidade na circulação pela aeronave.

4 Boeing 787 Classe Econômica Assentos mais largos com 47cm Mesa com adaptação para copos e porta caneta Monitor de última geração com 9 (22cm) Console central Porta fones Apoio de cabeça ajustável Luz de leitura Tomada para carregar eletrônicos Entrada USB Espaço entre os assentos de 81cm

5 Boeing 787 Classe Executiva Todos os assentos com acesso ao corredor; Reclinação completamente horizontal e uma leve rotação para os lados permitindo mais privacidade ao passageiro.

6 Boeing 787 Classe Executiva Porta garrafas Compartimento para guardar Laptop Monitor de última geração com 16 (40cm) Cabide para casacos Compartimento para acessórios Porta fones Controle touch para o sistema de entretenimento a bordo Luz de leitura Tomada para carregar eletrônicos Entrada USB Controle total da poltrona

7 Airbus A330 Classe Executiva Conexão USB Porta Copos Controle remoto Mesa individual Conexão USB Cabide Menu diferenciado Tela LCD Controle remoto Serviço de bordo Mesa diferenciado individual Material de leitura (revistas e jornais Cabide Mais espaço Pitch de 32 (82cm) com inclinação máxima Tela LCD Serviço de bordo diferenciado Material de leitura (revistas e jornais) Mais espaço Pitch de 65 (165cm) com reclinação máxima Espaço entre as poltronas Reclinação do assento Tela individual Entretenimento

8 Airbus A330 Classe Econômica Conexão USB Porta Copos Controle remoto Mesa individual Cabide Tela LCD Serviço de bordo diferenciado Material de leitura (revistas e jornais) Mais espaço Pitch de 32 (82cm) com inclinação máxima Entretenimento a Bordo Vídeo Filmes Séries Notícias Novelas Áudio 7 canais de áudio Jogos Esportes Vídeos Musicais Programação para crianças Jogos para um ou mais participantes podendo jogar com passageiros de outras poltronas.

9 Airbus A321, A320 ou A319 Classe Executiva Maior espaço entre os assentos - Pitch de 40 (102cm) com Reclinação de 26º Opções gourmet - menu de refeição, servida em louças de porcelana Entrega de Comfort Kit nos voos com mais de 4 horas e que são noturnos Sistema AVOD e mood lighting Atenção preferencial na área de Check In Prioridade para embarque/desembarque Acesso a Sala VIP nos aeroportos selecionados

10 Airbus A321, A320 ou A319 Classe Econômica Assentos de couro (em processo de implementação em todas as aeronaves); Um novo sistema de luzes Mood lighting para um ambiente moderno e de relaxamento-cromoterapia; 82cm de distância entre as poltronas. Inclinação máxima dos assentos 26 Espaço entre as poltronas Reclinação do assento Tela individual Entretenimento 32 4

11 Sala Vip Aeroporto Internacional El Dorado Com 2000 m² dos quais 700 m² são para a sala Diamond exclusiva, oferece áreas de trabalho, relaxamento e entretenimento com uma variedade de bebidas e comidas.

12 Sala Vip Aeroporto Internacional El Dorado AEROPORTO Serviço de Check In Bebidas alcoólicas Bebidas não alcoólicas Frutas Snacks Tablet ou Laptop Área de TV Material de leitura Wi-fi Computador Chuveiro Banheiros BOG Aeroporto Eldorado Internacional BOG Aeroporto Eldorado Internacional (Diamond) Passageiros Star Alliance viajando em Classe Executiva e Primeira Classe e clientes Star Alliance estatus Gold. Clientes viajando em Classe Executiva. Acesso a passageiros com estatus Diamond, Gold, Silver. Passageiros com estatus Diamond e clientes viajando em Classe Executiva. Acesso a passageiros com estatus Silver e Priority Pass. Acesso a passageiros com estatus Gold e Diamond. Informação atualizada em março de 2015

13 Chicago Toronto Nova York (JFK) Newark WASHINGTON LONDRES San Francisco Los Ángeles Dallas Houston Miami Orlando Fort Lauderdale MADRI Barcelona Cancún HAVANA Punta Cana MÉXICO D.F. Belize San Pedro Sula GUATEMALA TEGUCIGALPA SAN SALVADOR San Andrés MANAGUA Liberia Roatán PANAMÁ ARUBA Cartagena SANTO DOMINGO Barranquilla San Juan CURAÇAO CARACAS Do Brasil para Baltra San Cristóbal SAN JOSÉ Manta Guayaquil Cuenca Piura Chiclayo Trujillo Medellín Cali QUITO El Coca BOGOTÁ Iquitos Puerto Maldonado América Central: Via Lima ou Bogotá América do Norte: Via Lima ou Bogotá LIMA Arequipa Cuzco Juliaca LA PAZ Santa Cruz de la Sierra SANTIAGO ASSUNÇÃO São Paulo Porto Alegre Rio de Janeiro Caribe: Via Lima ou Bogotá Norte da América do Sul: Via Lima ou Bogotá Europa: via Bogotá BUENOS AIRES MONTEVIDÉU AMÉRICA E EUROPA VOAMOS A 100 DESTINOS ASSIM SE CONECTA A AMÉRICA LATINA Avianca.com

14 Documentação de viagem América do Sul: Necessário somente R.G. emitido por Secretarias Estaduais de Segurança Pública, em perfeito estado de conservação e a foto deve refletir o estado atual do portador. A data de emissão não deve ultrapassar a 10 anos. América Central e América do Norte: Passaporte com validade mínima de 6 meses. Importante: a vacina de Febre Amarela é exigida para países da América Central como Costa Rica, Honduras e outros e deve ser tomada com pelo menos 10 dias de antecedência da data do embarque e o Certificado de Vacinação deve estar dentro da validade até a data de retorno ao Brasil. *Exigências migratórias poderão sofrer alterações sem prévio aviso, portanto, antes da viagem, recomendamos que consulte o consulado do país que estará visitando e a ANVISA para informações atualizadas.

15 Bagagem Para América do Sul, América Central e Caribe Em classe econômica 2 peças cujo o peso total e combinado não ultrapasse 32 kilos Para América do Norte, Canadá e México* Em classe econômica 2 peças com 32 kilos cada uma Uma bagagem de mão de até 10kg *Para América do Norte, Canadá e México respeitamos a legislação da ANAC

16 Life Miles Programa de milhas da Avianca A Avianca faz parte da Star Alliance, a aliança global líder no mundo. Desde Março de 2015 possui parceria de acúmulo e resgate de milhas com o programa Amigo da Avianca Brasil. Ingressar o Número LifeMiles do passageiro na reserva é muito importante para acumular as milhas automaticamente AMADEUS Antes do voo Public Smart Key Comando a utilizar FFN SR FQTV XX-AV Número de passageiro frequente /P# Onde, SABRE FFAV Número de passageiro frequente - # FF AV Mandatório de passageiro frequente Companhia Avianca Número de pssageiro frequente # Campo de nome onde o passageiro se encontra Acima de 48 horas Comando Manual SR Campo mandatório FQTV Mandatório passageiro frequente XX Companhia aérea operadora do segmento AV Companhia aérea do programa de passageiro frequente P# Número de passageiro frequente dentro da reserva GALILEO M.P# / AV Número de passageiro frequente M Mandatório P# Corresponde ao número do passageiro na reserva AV Companhia Avianca Número de pssageiro frequente SR FQTV XX-AV Número de viajero frecuente /P# 3S# / #N#FQTAV Número de passageiro frequente 48 horas ou menos Comando Manual Onde, SR FQTV XX AV Campo mandatório Mandatório passageiro frequente Companhia aérea operadora do segmento Companhia aérea do programa de passageiro frequente WORLDSPAN 3 Mandatório S# / # Segmentos N# Corresponde ao número do passageiro dentro da reserva FQTV Mandatório passageiro frequente AV Companhia Avianca Número de pssageiro frequente P# Número de passageiro frequente dentro da reserva

17 O Programa Elite recompensa os passageiros mais leais, oferecendo benefícios exclusivos Bônus LifeMiles Elite 25% 100% 100% Up Grades de cortesia 48 horas 48 horas 48 horas Benefícios Avianca Acesso a Salas VIP AV Acesso a Salas VIP Exclusivas AV Sim Não Sim +1 acompanhante Não Sim +1 acompanhante Sim +1 acompanhante Acesso a Salas VIP terceirizadas Não Sim +1 acompanhante Sim +1 acompanhante Prioridade no Check-in, embarque e no transporte de bagagens Sim Sim Sim Prioridade no Check-In, embarque no transporte de bagagens Não Sim Sim Benefícios Star Alliance Voando Avianca Acesso a Salas VIP AV Acesso a Salas VIP tercerizadas Não Não Sim +1 acompanhante Sim +1 acompanhante Sim +1 acompanhante Sim +1 acompanhante Prioridade de reserva em lista de espera e de Stand by nos aeroportos Sim Sim Sim

18 Horários SÃO PAULO LIMA - SÃO PAULO SÃO PAULO BOGOTÁ - SÃO PAULO ORIGEM SAÍDA DESTINO CHEGADA ORIGEM SAÍDA DESTINO CHEGADA São Paulo 05:55 Lima 09:00 São Paulo 01:25 Bogotá 05:20 Lima 21:50 São Paulo 04:50 +1 Bogotá 15:25 São Paulo 23:30 São Paulo 08:30 Bogotá 12:25 Bogotá 21:55 São Paulo 05:50 +1 RIO DE JANEIRO LIMA - RIO DE JANEIRO RIO DE JANEIRO BOGOTÁ - RIO DE JANEIRO ORIGEM SAÍDA DESTINO CHEGADA ORIGEM SAÍDA DESTINO CHEGADA Rio de Janeiro 05:40 Lima 09:25 Rio de Janeiro 08:40 Bogotá 13:10 Lima 21:40 Rio de Janeiro 04:40 +1 Bogotá 22:05 Rio de Janeiro 06:35 +1 PORTO ALEGRE LIMA - PORTO ALEGRE ORIGEM SAÍDA DESTINO CHEGADA Porto Alegre 06:33 Lima 09:32 Lima 23:17 Porto Alegre 05:58 +1 Horários e frequências sujeitos a alteração sem prévio aviso. Consulte informações atualizadas no GDS ou em nossa página web

19 Informações gerais Parcelamento Em até 10X sem juros nos cartões Visa, MasterCard, Diners e American Express. (válido para cartão de crédito internacional emitido no Brasil) Código de Parcelamento: AV10 (emissões AV) LR10 (emissões Lacsa ou Taca Peru) Apresentação nos aeroportos com 3 horas de antecedência para voos internacionais: São Paulo - Aeroporto de Guarulhos Terminal 2 ASA C Rio de Janeiro Aeroporto do Galeão Terminal 1 (TPS 1) - Setor A Porto Alegre Aeroporto Internacional Salgado Filho Terminal 1 Classes de reservas que não permitem pré-marcação de assento via GDS: U, T, S, W e Z. Efetuar o pré-checkin através de nossa página web com 24 horas antes do voo. Informações sujeitas a alteração sem prévio aviso.

20 Política de distribuição Motivo Valor - USD Cobrança Segmentos NÃO cancelados (status HX, UC, UN, NO) $20 Por segmento/por passageiro Churning - Criar e cancelar por repetidas vezes um mesmo segmento, (data de viagem e passageiro na mesma ou em diferentes reservas). Até 4 alterações são permitidas Duplicidades - Reserva duplicada e com as mesmas características de uma outra reserva, com os mesmos passageiros, voos, segmentos, contatos, agência, office ID ou PCC ou com datas sobrepostas $30 $20 Por passageiro Por segmento/por passageiro Segmentos Passivos - Status AK, BK, GK, GL, MK, PK, PL, DS, QK, YK $10 Por segmento/por passageiro Nomes Fictícios - Reserva feita sem a intenção de venda $30 Por passageiro Bilhetes Fictícios - Bilhetes inválidos com o objetivo de enganar o sistema $30 Antes do embarque - por passageiro Bilhetes Fictícios - Bilhetes inválidos com o objetivo de enganar o sistema Segmentos casados - A disponibilidade para a venda deve ser solicitada sempre como origem/destino e nunca por segmento separado. $50 $175 Depois do embarque (No Show) - Por passageiro Por segmento/por passageiro Sobrevenda de classes - São os segmentos de voo vendidos em classes fechadas e que são identificados como sobrevendas no inventário da cia aérea. $175 Por segmento/por passageiro

21 Informações ao seu alcance em Vôos Promoções Serviços eletrônicos Informação de viagem Nossa companhia Outros portais Web Check-in Estado de voo Estado de bilhete Consulta de itinerários Realize seu Check-in no momento que desejar, com o maior conforto e sem preocupações. Faça verificações online com o nosso centro de controle. A informação varia de acordo com os ajustes operacionais. Consulte seu bilhete ingressando os dados solicitados tal e qual aparecem na sua confirmação de compra. Serviço online que lhe permite conhecer a hora de chegada, a duração e dias de operação do voo de seu interesse. Mudanças de itinerários Poupe tempo realizando as mudanças de seu itinerário online. Rastreador de bagagem Se sua bagagem encontra-se atrasada ou extraviada, poderá rastreá-la través deste sistema de busca mundial. Reembolsos Pensando em você em nosso compromisso lhe oferecemos a forma mais simples de solicitar o reembolso de seus bilhetes. Site em português, Inglês e Espanhol Rastreador de bagagens Informações gerais sobre a Viagem Informações de Estado de voo e Web Check-in Chat Online 24 horas Política de Bagagens e cobranças adicionais por excesso Consulta de bilhetes eletrônicos e itinerários Alterações de datas e itinerários Reembolsos Informações de menores desacompanhados e comidas especiais

22 Telefones úteis Back office São Paulo Telefone: (11) Agcys: Pax CTO: Grupos Brasil: (exceto para agências localizadas no Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo) Informações de bagagens Reservas, Reacomodações e SAC Back Office Rio de Janeiro Telefone: (21) Agcys: felipe.defreitas@avianca.com Grupos Agcys RJ, MG, ES: grupos.rio@avianca.com.br Pax CTO: vendasinternacional.rio@avianca.com.br Back Office Porto Alegre Aeroporto Internacional Salgado Filho Telefone: (51) vinicius.camejo@avianca.com

23 Principais destinos Conexão em Lima, Bogotá ou San Salvador América do Norte, Canadá e México Toronto (YYZ) - Chicago (ORD) - Fort Lauderdale (FLL) - Los Angeles (LAX) - Miami (MIA) - Nova York (JFK) - Orlando (MCO) San Francisco (SFO) - Washington (IAD) - México (MEX) - Cancun (CUN) América do Sul Buenos Aires (EZE) - La Paz (LPB) - Santa Cruz de la Sierra (VVI) - Guayaquil (GYE) - Quito (UIO) - Assunção (ASU) Montevidéu (MVD) - Caracas (CCS) Colômbia Armênia (AXM) - Barrancabermeja (EJA) - Barranquilla (BAQ) - Bogotá (BOG) - Bucaramanga (BGA) - Cali (CLO) Cartagena (CTG) - Cúcuta (CUC) - Florencia (FLA) - Leticia (LET) - Manizales (MZL) - Medellín (MDE) - Pasto (PSO) Pereira (PEI) - Popayán (PPN) - San Andrés (ADZ) - Santa Marta (SMR) Peru Arequipa (AQP) - Chiclayo (CIX) - Cusco (CUZ) - Iquitos (IQT) - Juliaca (JUL) - Lima (LIM) - Piura (PIU) Puerto Maldonado (PEM) - Tarapoto (TPP) - Trujillo (TRU) América Central e Caribe Aruba (AUA) - Belize (BZE) - San José da Costa Rica (SJO) - Havana (HAV) - Curaçao (CUR) - San Salvador (SAL) Guatemala (GUA) - La Ceiba (LCE) - Roatán (RTB) - San Pedro Sula (SAP) - Tegucigalpa (TGU) - Managua (MGA) - Panamá (PTY) San Juan de Puerto Rico (SJU) - Punta Cana (PUJ) - Santo Domingo (SDQ) Europa Barcelona (BCN) - Madri (MAD) - Londres (LHR)

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