BIT LANÇAMENTO COMERCIAL 208 MERCOSUL - 5 Portas - TU4 / EC5

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1 De : DIREÇÃO PEÇAS E SERVIÇOS Data : 15/04/2013 PRSE/GTE/CEXT /13 CIRCULAR REDE DIRETORIA DE PEÇAS & SERVIÇOS : Rede de Concessionárias Para Com atenção : Diretores, Gerentes de Pós-Vendas e Conselheito Técnico Página (s) : 15 BIT LANÇAMENTO COMERCIAL 208 MERCOSUL - 5 Portas - TU4 / EC5 Prezados Senhores, Informamos o lançamento oficial do Peugeot 208 no Brasil. Diante deste lançamento, toda a Rede deverá estar preparada e adequada para receber os veículos em suas oficinas, mediante os procedimentos e recursos disponibilizados pela Marca Peugeot apresentados a seguir: FORMAÇÃO TÉCNICA DE PÓS-VENDA A formação tem o objetivo de preparar todos os colaboradores (técnicos, mecânicos, formadores) para o veículo 208 MERCOSUL. Formação a distancia (FAD) Estas Formações à distância são destinadas a equipe pós-venda: formadores, mecânicos e técnicos. Paralelamente a estas formações, cinco Formações à distância estarão disponíveis em livre acesso: 1

2 DOCUMENTAÇÃO PÓS-VENDA A documentação técnica do veículo PEUGEOT 208 MERCOSUL já está disponível no Service BOX. Princípio Geral de Funcionamento Os Princípios gerais de funcionamento (PGF) que detalham as particularidades e as funções complexas do veículo estão disponíveis no Service Box. Abaixo colocamos algumas gamas e os seu respectivos códigos para consulta. DESCRIÇÃO DA GAMAS Descrição - funcionamento: contactor de nível de líquido dos freios Funcionamento: climatização de regulagem automática (RFTA) Descrição - funcionamento: painel da climatização de regulagem automática (RFTA) Funcionamento: sistema de climatização manual RF Descrição - funcionamento: airbag frontal condutor Descrição - funcionamento: airbag de cortina Papel e implantação: ajuda ao estacionamento Funcionamento: ajuda ao estacionamento Sinóptico: informação de frenagem - Óleo dos freios Funcionamento: iluminação exterior / sinalização Sinóptico: direção assistida elétrica Papel e implantação: limitação e regulagem da velocidade Papel e implantação: Painel Sinóptico: regulagem de velocidade (limites de velocidade programáveis) Funcionamento: limitação e regulagem da velocidade Funcionamento: Painel NÚMERO D4EA01YXP0 D4EA04W4P0 D4EA04W5P0 D4EA04WBP0 D4EA04WEP0 D4EA04WGP0 D4EA04XAP0 D4EA04XBP0 D4EA04Y4P0 D4EA04YGP0 D4EA04YNP0 D4EA04YSP0 D4EA04Z1P0 D4EA04ZFP0 D4EA04ZVP0 D4EA04ZXP0 2

3 Descrição - funcionamento: airbag laterais dianteiros tipo tórax Sinóptico: luzes de freio Princípios de funcionamento: iluminação exterior - sinalização Funcionamento: direção assistida elétrica Sinóptico: ajuda ao estacionamento Princípios de funcionamento: ajuda ao estacionamento Princípios de funcionamento: direção assistida elétrica Princípios de funcionamento: limitação e regulagem da velocidade D4EA05A3P0 D4EA05C6P0 D4EA05E9P0 D4EA05UTP0 D4EA069PP0 D4EA06BCP0 D4EA06BGP0 D4EA06BJP0 FERRAMENTAS DE DIAGNÓSTICO A partir da ferramenta de diagnóstico (DIAGBOX) é possível o acesso completo aos recursos disponíveis para o veículo Peugeot

4 PREPARAÇÃO VEÍCULO NOVO A preparação do veículo novo é divida em 6 gamas genéricas, conforme segue: Métodos Desproteção dos veículos novos Verificação da bateria (Exceto bateria de tração) Preparação técnica Preparação veículo novo: Modo de emprego - Aparelho de teste da bateria "MIDTRONICS" Configuração em modo cliente (Shunt parque) Código C6AM05P0 E3BD0101P0 E3BM5DP0 E3BM010BP0 E3BM0102P0 ATENÇÃO: Os veículos que não realizarem o processo de PVN estarão em modo de segurança, onde para dar partida o pedal de embreagem deve ser acionado. Após a realização do processo de PVN essa operação não será mais necessária mesmo com o shunt no modo park. TELA TACTIL SMEG RÁDIO MULTIMÍDIA. Especificidades de funcionamento. Quando a temperatura no interior do veículo for superior a 65 C, a tela táctil entra em modo de segurança, podendo não funcionar, no momento de se ligar o veículo. Um alerta é apresentado na tela. (O modo de segurança é semelhante ao que encontramos nos Smartphone com mesmo tipo de tela táctil touch screen). Caso este fato ocorra, aguarde a redução da temperatura interior, que o aparelho volta a funcionar automaticamente. O Sistema de Radio com GPS possui um processamento de no máximo 3200 arquivos de musica digital ou 660 fotos, caso este limite venha a exceder, o radio com GPS entrara em modo de segurança e se desligará Automaticamente. Quando o motor se encontrar desligado, e para preservar a bateria, o sistema desliga após a ativação do modo economia de energia. Estas informações devem ser passadas ao Cliente no momento da entrega. FECHAMENTO DA TAMPA TRASEIRA. A fechadura desta tampa possui uma característica particular de fechamento, uma vez que é dotada de duplo estagio. Para o fechamento se faz necessário um esforço maior, a fim de se obter o correto trancamento. Nos casos de fechamento incorreto o veículo alerta o usuário de duas formas, impedindo o trancamento automático via Plip e o alerta característico, de tampa aberta, na tela multifunções. Esta informação deve ser passada ao Cliente no momento da entrega. 4

5 ACESSÓRIOS A marca Peugeot coloca a disposição da Rede de Concessionária os seguintes acessórios para o veículo Peugeot 208: Acessório Referência Jogo de 2 soleiras de porta "LIGNE GRAFFIC" ALUMINIUM FINITION DARKCHROME Jogo de 2 soleiras de porta "LIGNE STREET" ALUMINIUM BROSSE Jogo de 2 soleiras de porta INOX BROSSE Jogo de 2 soleiras de porta CARBONO (308) 9400JQ Jogo com 2 proteções para para-choque traseiro Jogo de protetores para portas dianteiras e traseiras Protetor do porta malas Jogo de 2 barras de teto transversal em aço 9616Y2 Porta bicicleta em alumínio (ref. antiga) (ref. nova) Arrumação mala (organizador porta-malas) 9414EE Acendedor de cigarros Geladeira 16L Jogo de 2 capas para retrovisores externos "LIGNE S" A DAMIER NOIR ET BLANC Jogo de 2 capas para retrovisores externos CHROME Adesivo para teto "LIGNE S" A DAMIER NOIR ET TRANSLUCIDE DEGRADE ROUGE Adesivo para teto "LIGNE S" AVEC DOUBLE BANDES Adesivo para teto "LIGNE GRAFFIC" NOIR BRILLANT Cinto apoio de cabeça (110 mm) Maleiro de teto com 340L 9459K1 Tapete porta malas (reversível) Alarme LBRP Sensor estacionamento LBRW (em criação) Tapete Carpete LBRP Tapete Borracha LBRP Antena curta Sport preto 6561QQ 5

6 PERSONALIZAÇÃO DAS FUNÇÕES ELÉTRICAS DO VEÍCULO Funções ativadas ou desativadas pelo cliente Funções principais ativadas ou desativadas pelos clientes Alarme Ajuda estacionamento Segurança infantil Travamento das portas Acendimento automático dos faróis Iluminação de acompanhamento e ambiente Limpador automático Limpeza do vidro traseiro acoplados a marcha ré Meios de ativação sobre PEUGEOT 208 MERCOSUL Pressionar botão no painel central Pressionar botão no painel central Posicionado sobre a porta do condutor Posicionado sobre a porta do condutor Comando no volante Menu EMF (configuração via tela multifunções) Comando no volante Menu EMF ( configuração via tela multifunções ) Para mais informações sobre as funções, reportar-se aos métodos de reparação através do Service Box no menu Generalidades. Funções ativadas / desativadas ou parâmetros de rede Funções ativadas / desativadas ou parâmetros de rede (ferramenta de diagnóstico) Instalação e /ou parametrização do alarme Ativar/desativar o bloqueio automático das portas Ativar/desativar o rebatimento dos retrovisores Ativar/desativar detecção de utilização do cinto do condutor e dos passageiros Funções dos parâmetros que não devem ser alterados pela rede Os parâmetros de funcionamento da direção assistida não podem ser modificados mesmo sendo solicitados pelo cliente. 6

7 APRESENTAÇÃO ESTÁTICA DO VEÍCULO (MODO SHOW ROOM) O modo Show Room permite valorizar o veículo exposto, conservando certas funções. Este modo de funcionamento combinado à utilização de uma caixa de alimentação elétrica (que substitui a bateria do veículo) permite respeitar as regras de segurança, evitar uma solicitação anormal da bateria e de apresentar um veículo sem as chaves. A apresentação estática do veículo conservando as seguintes funções: Iluminação painel de instrumentos Iluminação tela multifunções Iluminação da mala Comando das portas através de chave Abertura e fecho da tampa da mala (à discrição do ponto de venda) Para aplicar o modo show room no Peugeot 208 deve-se aplicar o procedimento a seguir: 7.1. Operações preliminares Efetuar as seguintes operações: Confirmar que o veículo funciona normalmente; Baixar os vidros das portas da frente e de trás, até à posição máxima; Retirar o isqueiro; Desmontar a lâmpada de emergência na mala; Controlar o bom posicionamento do shunt situado sobre a caixa de serviço inteligente (O shunt deve estar em posição "cliente"); Abrir a porta da mala; 7.2. Ferramentas: Ferramenta necessária: ATENÇÃO: Para os veículos equipados com acionamento mãos livres, a cablagem eléctrica específica "SHOW ROOM" não é necessária. Ferramenta de diagnóstico Alimentação 12 volts exterior (Homologado pelo fabricante) Ramal elétrico específico "SHOW ROOM" (referência PR 6509E0) ATENÇÃO: Para os veículos equipados com acionamento mãos livres, a cablagem da alimentação homologada pelo construtor está disponível em SERVICE BOX, no menu documentação / Catálogo de ferramentas específicas. 7

8 7.3. Passagem ao modo "SHOW ROOM": Conectar a ferramenta de diagnóstico na tomada centralizada. Selecionar o modo "DIAGNÓSTICO". Selecionar o veículo "208". Selecionar o veículo 208 (Ai91) Verificar que não há defeitos registrados no veículo. Selecionar o menu CSI. Se a CSI estiver em modo "FÁBRICA", efetuar uma forçagem em modo "CLIENTE". Ativar o modo "showroom". Sair da sessão "DIAGNÓSTICO". Cortar a ignição. Desligar a bateria 12 volts Montar o ramal específico "SHOW ROOM" ATENÇÃO: Esta operação apenas deve ser efetuada se o veículo não estiver equipado com a função acionamento mãos livre. Desmontar a armação da coluna de direção. 8

9 Desligar o conetor 3 vias pretas (Interruptor antirroubo) (em "a"). Ligar o ramal elétrico específico "SHOW ROOM" [1] ao conector de 3 vias preto do lado do ramal elétrico do veículo. Voltar a montar o revestimento da coluna de direção Operações complementares à montagem do ramal "SHOW ROOM" Luzes de teto Os iluminadores seguintes podem ser inibidos desligando: Iluminador central luz da mala Caixa de Serviços Inteligente (CSI) Desmontar os seguintes fusíveis. Fusíveis Calibre dos fusíveis Elemento protegido pelo fusível F16 Fusível calibre 10 ampères +12V (Tomada acessórios frente / Isqueiro) (à discrição do ponto de venda) F14 Fusível calibre 10 ampères +12V ( mala) F16 Fusível calibre 3 ampères - Iluminação porta-luvas - Leitor de cartões (rang 2) - Iluminação espaço de arrumação grande F17 Fusível calibre 3 ampères - Lâmpada nómada - Espelhos de cortesia - Leitor de cartões (rang 1) - Comando relé R1 9

10 Caixa fusível no porta-luvas Desmontar os seguintes fusíveis. Fusíveis Calibre dos fusíveis Elemento protegido pelo fusível F03 Fusível calibre 30 ampères Elevador do vidro de impulsos dianteiro F05 Fusível calibre 30 ampères Elevador de vidros de trás impulsional F10 Fusível calibre 20 ampères Amplificador HIFI 5.4. Autor rádio Veículos não equipados com a sonorização HIFI: Efetuar as operações seguintes: Retirar o autor rádio Desligar o conector do autor rádio em "c" Desligar o conetor 8 vias pretas (em "b") Ligar o conetor do autor rádio (em "c") Voltar a montar o autor rádio Porta-malas Desmontar os faróis traseiros. Desligar os conectores dos faróis traseiros. Voltar a montar as luzes traseiras esquerda e direita. Desligar os conectores dos faróis de neblina traseiros Luzes de piscas laterais Desligar os conectores dos piscas laterais. 10

11 Habitáculo Desligar o conector de 4 vias verde dos contatos das luzes de stop localizada acima do pedal do freio Alimentação 12 volts exterior Ligar os +12 volts da alimentação exterior ao terminal positivo do ramal da bateria. Ligar a massa da alimentação exterior ao terminal negativo do ramal da bateria. Verificar o bom funcionamento das funções seguintes: Iluminação no painel de instrumentos Iluminação do visor multifunções Iluminação da fachada dos comandos do Ar-condicionado Abertura e fechamento da tampa do porta-malas Comando das portas através de chave Abertura e fechamento dos vidros dianteiros e traseiros FICHA DE ENTREGA - MISE EN MAIN DO VEÍCULO Para melhorar a satisfação dos clientes, uma ficha de entrega do veículo foi enviada aos gerentes de pós-venda das concessionárias. REVISÃO ATENÇÃO: Controlar que o veículo não pode arrancar e que o motor de arranque não é alimentado (com a chave de contato). Certificar que não existe nenhuma anomalia elétrica, nem curto-circuito. Plano de revisão O plano de revisão está disponível dentro do Manual de manutenção e garantia. Lubrificantes dos motores Os lubrificantes recomendados pela Peugeot são apresentados no manual de manutenção e garantia do veículo e no Service Box. IMPORTANTE: somente os Lubrificantes que correspondem às normas PSA Peugeot Citroën são autorizados. Capacidades do Motor Referindo-se ao manual de manutenção e garantia: 11

12 Lubrificante do Motor Quantidade de lubrificante com filtro Motor a 3,25 litros gasolina O nível deve situar-se entre os marcadores MINIMO e MÁXIMO da vareta de medição. Nunca exceder o MÁXIMO. Óleo da caixa de velocidades Tipo caixa de velocidades País Tipo de óleo Caixa de velocidades mecânica REPARAÇÃO Todos os países TOTAL TRANSMISSION BV 75W80 Preconização antes de uma desconexão de bateria ATENÇÃO: O tempo de espera para adormecimento do veículo antes de desconexão da bateria é de 15 minutos. Durante este período, nenhuma funcionalidade do veículo deve ser utilizada ou ativada. Operações a serem realizadas antes da desconexão da bateria O desligamento da bateria gera modificação do estado de certos calculadores, por conta disso é necessário ativar novamente certas funções após conectar a bateria. Esta operação está descrita na gama E2AK2QP0 - Operações a efetuar: Depois de se voltar a ligar a bateria. LEMBRETE: O desligamento da bateria após adormecimento das redes permite conservar a memorização das estações de rádio e a instrução do limitador de velocidade. Subida dos vidros Tela multifuncional Consequências A função sequencial dos vidros das portas está desativada A data e a hora estão zeradas A linguagem, as unidades de distância e temperatura são validas para o defeito (francês, Km, C). Operações a serem efetuadas Operações a serem efetuadas REDE Cliente Inutilizar a função sequencial. X X Regulador de data e hora X X Escolher a linguagem, as unidades de distância e temperatura (se necessário). X X 12

13 Navegação Os dados do computador de bordo estão apagados O alerta de velocidade excessiva está apagado A recepção do GPS é interrompida Nada a fazer (a atualização e a ativação são automáticas) Ativar outra vez o alerta de velocidade excessiva Nada a fazer (O sinal do GPS é realizado via satélite) Nenhuma X Nenhuma Reparação da carroceria Estão disponíveis no SERVICE BOX a gama referente à carroceria do PEUGEOT 208 e as gamas de reparação para conhecer as seguintes particularidades: As zonas de dissipação de energia em caso de choque em zona frontal Distribuição das chapas THLE na estrutura do veículo Reparação Mecânica Estão disponíveis no SERVICE BOX todas as gama para reparação mecânica do veículo PEUGEOT 208 IMPERATIVO: Antes de intervir sobre pedal de freio ou amplificador de frenagem, tomar conhecimento da gama B3FG01KJP0 - Instalação - Reinstalação: Conjunto Pedais. Reparação dos equipamentos Estão disponíveis no SERVICE BOX as gamas de equipamentos do veículo Peugeot 208. Faróis Lâmpadas à halogênias. A fim de reduzir os custos dos clientes e das seguradoras, as partes de fixação dos Faróis são fusíveis e substituíveis. Reportar-se a gama C5EH011XP0 - Substituição: Partes de fixação dos Faróis. Designação KIT de 3 partes de reparação do projetor (Farol esquerdo) KIT de 3 partes de reparação do projetor (Farol à direita) Referência da peça de reposição Novas Ferramentas Apenas a ferramenta para a retirada do "Anel trava da bomba de combustível", número

14 Ref PR Ref Método Ferramenta 1620 Descrição Chave de desmontagem e montagem do anel trava da bomba de combustível no tanque de combustível GARANTIA Nenhuma particularidade para o veículo PEUGEOT 208 MERCOSUL. Reportar-se ao Manual de Manutenção e Garantia. CAMPANHA Nenhuma particularidade para PEUGEOT 208 MERCOSUL. Reportar-se ao Service Box no sistema ERECA. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Em relação à série especial de lançamento PEUGEOT 208 PREMIER deve-se ter uma atenção especial para as unidades que possuírem o filme vinílico de aspecto fosco acetinado, que é mais sensível que a pintura tradicional e que exige cuidados especiais. Para isso devem-se tomar os seguintes cuidados e orientar o cliente sobre os mesmos: - Não aplique no filme produtos abrasivo, à base de querosene, gasolina, etanol ou solventes; - Não lave o veículo em lava-rápido express (tipo escovão automático); - Não lave o veículo com equipamentos de alta pressão (tipo Karcher); - Utilize na lavagem pano ou esponja sempre macia e limpa, com sabão neutro; - Ao entregar o seu carro para outra pessoa lavar, indique os cuidados necessários com o filme adesivo; - Não raspe a superfície ou as pontas do filme adesivo com objetos pontiagudos ou de metal; - Ao cobrir o veículo com uma capa, assegure-se que ela esteja limpa e que o material em contato com o carro seja macio; - Ao notar qualquer tipo de anomalia, (descolamento, diferença de coloração, etc), não realize nenhuma intervenção (não puxe não aplique produtos de limpeza, etc). ASSISTÊNCIA TÉCNICA FAS (Ficha de Alerta e Segurança) Imperativo: Para todo incidente que envolva segurança, solicitamos o envio de uma FAS no período máximo de 24 horas da entrada do veículo na concessionária. CRI (Relatório de Incidente Cliente) 14

15 Durante os 6 primeiros meses após o lançamento do veículo e, objetivando acelerar o tratamento da qualidade, toda entrada na oficina fora do serviço de manutenção deve ser objeto de um CRI. O reparador faz um CRI com a finalidade de alertar para um defeito no veículo. Dessa forma, as equipes técnicas podem melhorar a qualidade do veículo e fornecer as soluções pós-venda rapidamente. O CRI deve, portanto, estar perfeitamente compreensível tecnicamente. IMPERATIVO: É necessário, portanto, que se preencha com clareza o efeito cliente, as condições de ocorrência do incidente, o diagnóstico e a reparação. Em função do tipo de incidente, solicitamos que anexe ao CRI as fotos, os códigos dos defeitos ou todo elemento que permita melhor compreensão do incidente. Após esse período, as regras gerais para elaboração de um CRI deverão ser respeitadas. Atenciosamente, Osvaldo NOVAIS Junior Diretor de Peças & Serviços Alberto MEYER Gerente Técnico e Relação Clientes 15