TERMO DE REFERÊNCIA 1. ANTECEDENTES:

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1 TERMO DE REFERÊNCIA CONTRATAÇÃO DE EMPRESA OU PROFISSIONAL CONSULTOR PARA O DESENHO, HABILITAÇÃO E MANUTENÇÃO DO PORTAL NA WEB DO INSTITUTO SOCIAL DO MERCOSUL. 1. ANTECEDENTES: Atualmente o site do Instituto Social do MERCOSUL (ISM) está hospedado no servidor do Tribunal Permanente de Revisão e pode ser acessado através do link onde estão disponíveis os boletins digitais. Os trabalhos requeridos devem ser feitos para criar efetivamente um site com plataforma para armazenamento de dados nos mais diversos formatos (texto, foto, áudio, vídeo, etc.). 2. OBJETO DO CHAMADO O Instituto Social do MERCOSUL, com o objetivo de ampliar o nível de conhecimento dos cidadãos do MERCOSUL sobre o seu papel, funções, atividades e projetos desenvolvidos com seus sócios intra e extra MERCOSUL, convoca à apresentação de propostas para a contratação da assistência técnica com o objetivo geral de: Desenhar e habilitar um portal web (e todos os subprodutos que se explicitam a continuação) com a finalidade de proporcionar aos cidadãos, governos, meios de comunicação, empresas e universidades informações atualizadas e sistemáticas sobre o pleno funcionamento, ações e projetos desenvolvidos pelo Instituto Social do MERCOSUL e seus sócios. Os objetivos específicos dos trabalhos requeridos no presente consistem em prestar assistência técnica com o objetivo de desenhar, habilitar e fornecer as ferramentas necessárias para administrar e manter o conteúdo do Portal Web do ISM, de tal maneira que possa proporcionar informação sistematizada (em diversos formatos) e pesquisa por distintos critérios. O mesmo deverá ser moderno e estar estruturado de maneira a permitir uma navegação ágil e eficiente, assim como autonomia no processo de administração e atualização. A convocatória é de caráter aberto e se encontra disponível tanto para profissionais e/ou empresas. A assistência técnica deverá satisfazer as necessidades detalhadas no capítulo a continuação. 3. ATIVIDADES A empresa selecionada trabalhará sob a supervisão do ISM e realizará as seguintes atividades:

2 3.1. Trabalhar de forma conjunta e coordenada com o pessoal indicado pelo ISM que fornecerá os subsídios para o Portal Web e as demandas em termos de ferramentas e recursos a serem desenvolvidos Elaborar um manual para atualização e administração do Portal pela equipe do ISM. Assim como capacitar aos funcionários do ISM designados em todos os aspectos necessários para que os mesmos possam lidar com solvência as tarefas que exijam o mencionado sistema de informática Desenhar e habilitar o Portal Web do ISM e seus subprodutos o que deverão: Prever funções para administrar conteúdos em, ao menos, espanhol e português, com possibilidade de incluir o guarani. O usuário deverá poder decidir em qualquer momento seu idioma de preferência Desenhar e criar uma base de dados com publicações e arquivos em diversos formatos (Biblioteca, Audioteca, DVDteca, etc.) que permita aos visitantes consultar, pesquisar por distintos critérios (por exemplo: por ano, autor, tema, etc.), exportar (gravar, imprimir ou enviar para correios ou redes sociais, por exemplo) Criar as ferramentas que permitam ao ISM a inserção e administração dos dados e assistir a questões técnicas e de gestão das bases de dados Elaborar a descrição das novas necessidades de hardware, software, servidor, segurança e serviços de manutenção (por um ano) para o funcionamento correto do Portal Web do ISM Desenvolver o Website do ISM com aplicativos ASP, PHP, JAVA ou similares Fornecer estatísticas de acessos e conteúdos do Portal Web com o objetivo de conhecer o público que faz uso da mesma, por data, origem das visitas, etc Desenvolver o desenho visual e de interação, centrados no usuário, com interfaces amigáveis - que informe ao usuário sobre o que pode fazer e sobre o que está ocorrendo enquanto consulta - que mostre a visibilidade do Instituto Social do MERCOSUL, tentando chegar à maior audiência possível. Além disso, alcançar posição nos principais mecanismos de pesquisa, tais como Google, Yahoo, Bing, e esteja listado pelo menos no Diretório Yahoo! e Open Directory, os dois diretórios de pesquisa mais utilizados na Internet Analisar os requisitos do ISM, em termos de hardware e software necessário para a boa execução e administração dos processos necessários para os fins indicados com ênfase fundamental na informática segura. O código-fonte, o domínio e o banco de dados são de uso exclusivo do ISM Desenhar, programar e ceder ao ISM os direitos ao uso de uma ferramenta de gestão de conteúdo (CMS), que permita a administração do conteúdo da Web por não-especialistas e que incorpore a plataforma existente as seguintes características: Uma intranet com pastas compartilhadas com arquivos que possam ser criados e atualizados a partir de qualquer localização física e geográfica, que por sua vez possam

3 ser acessado apenas por usuários que tenham dado o ISM de acesso de segurança apropriado. Proporcionar um sistema de envio de s automáticos, que permita enviar notícias carregadas no site ou seções completas do site por para a lista. Qualquer visitante do site poderá se inscrever nesta lista através de um formulário de cadastro acessível no site. O site deve ter a possibilidade de que certas seções exijam autenticação do usuário para acesso. Essas autenticações devem ser definidas a partir do administrador do CMS Atualizar o Manual de Administração e de Usuário, indicando como usar o CMS, que conteúdos são passíveis de modificação e com que frequência (1 ano, a partir do primeiro dia de funcionamento do Portal) Realizar testes e provas aos programas para verificar a execução dos mesmos Desenvolver duas soluções de computação para: a) a criação de fóruns virtuais, acessados pelo ISM e por outros sujeitos a serem definidos pelo ISM, para discutir questões relacionadas com o trabalho do ISM; b) transmissão ao vivo de/com eventos do ISM Definir as páginas de impressão com margens adequadas Todas as páginas devem manter o formato de cabeçalho e rodapé similares, mesmo que chamados a partir de um link Incluir em uma área e em cada local de informação institucional e Notícias a opção de adicionar Vídeo. (Ver os elementos necessários de hardware dos servidores e largura de banda da conexão, para suportar uma velocidade aceitável para o usuário) Incluir na proposta um Suporte Técnico de Manutenção, que deverá ser fornecidos pelo menos por um período de 12 meses após a aprovação da versão final do Portal. A proposta deverá indicar o número de visitas possíveis por mês e a forma de atendimento, telefônica, remoto e in situ Desenhar o Portal Web - bilíngue ou trilíngue (a definir), também com software livre e acessível a pessoas com deficiência. Em relação à arquitetura da informação do Portal, o conteúdo deverá estar estruturado de forma que permita uma navegação intuitiva e ágil. Neste sentido, é importante complementar a navegação com ferramentas que permitam ao usuário acessar eficientemente os conteúdos e serviços fornecidos pelo Portal. Por outro lado, é essencial que a estrutura do Portal seja suficientemente flexível para permitir a incorporação de novas aplicações e re-hierarquia de seus componentes, se necessário. A arquitetura detalhada será discutida no mesmo processo de

4 elaboração do site, mas já se sabe que será necessário desenvolver espaços destinados a: Informação institucional: missão, visão, objetivos, funções, resoluções, atas, equipamentos, contatos etc. Boletins institucionais virtuais. Neste caso, desenhar (pelo menos 3 modelos) e ativar o boletim. Notícias (texto, foto, vídeo, áudio, etc). Sistematização de Experiências em políticas públicas sociais, projetos sociais e boas práticas. SIMPIS Sistema de Informação do MERCOSUL de Políticas e Indicadores Sociais: espaço reservado para a divulgação dos dados, publicações, pesquisa, análises elaboradas etc. Projetos desenvolvidos pelo ISM e seus parceiros: espaço para a divulgação das notícias, resultados, materiais, publicações, etc. Biblioteca Virtual (texto, áudio, vídeo, animação etc): para a publicação de estudos, pesquisa sobre tópicos relacionados, acervo histórico das reuniões e publicações sobre temas relacionados com a agenda do ISM. Informações relacionadas a outros órgãos do MERCOSUL (notícias, eventos, materiais, vídeos etc). Espaço para transmissão ao vivo. Nesse caso, desenvolver a tecnologia e o espaço. Fórum Virtual. Links para os sites de todos os órgãos do MERCOSUL, as principais universidades, centros de pesquisa, organismos regionais etc. Mapa animado da estrutura do Mercosul, com links para sites relacionados. Neste caso, desenhar e ativar. Conexão direta com o Facebook, Twitter, Youtube e outras redes sociais. Seleção de notícias sobre o ISM e outros órgãos do MERCOSUL e temas relacionados a partir da escolha de fontes e temas (RSS) Incluir em todas as páginas os seguintes botões: PDF IMPRIMIR ENVIAR POR COMPARTILHAR NO FACE,YOUTUBE, TWITTER e outras redes sociais (quando possível). 4. PLANO DE TRABALHO E RELATÓRIOS 4.1. Plano de Trabalho: apresentar um plano de trabalho da consultoria, detalhando prazos e metodologias para o desenvolvimento dos serviços, que deverá ser analisado e aprovado pelo ISM.

5 4.2. Relatório de Progresso: apresentado na metade da duração do contrato, que deverá conter, resumidamente, os primeiros avanços do trabalho realizado pela empresa selecionada e os aspectos principais de seu relatório final, e deverá ser analisado e aprovado pelo ISM Relatório final: ao finalizar os trabalhos requeridos deverá ser apresentada toda a documentação e informação desenvolvida durante o processo realizado. 5. RESULTADOS O resultado do trabalho será a concepção e habilitação do Portal Web do Instituto Social do MERCOSUL, que inclua todas as tarefas e subprodutos abrangidos pelo presente (por exemplo: boletim virtual, mapa animado do MERCOSUL, ferramenta e espaço para transmissão ao vivo, Fórum Virtual etc), bem como o desenvolvimento do Manual com a devida adequação do equipamento e do serviço de manutenção durante um ano. 6. CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA OU CONSULTOR PROFISSIONAL Tipo: Empresa ou profissional de informática e de desenho de plataformas de computadores (web) com pelo menos cinco anos de experiência no mercado ou que tenha experiência em trabalhos similares aos exigidos no presente. Assinalamos que este chamado é baseado na relação de custo/qualidade. Duração total de execução do site: 4 meses. Duração parcial de execução: Está prevista a entrega de uma versão preliminar do site com 2 meses de implementação. Assistência Técnica/Manutenção: 1 ano a partir da entrega da versão final do Portal. Honorários e meio de pagamento: A empresa ou profissional selecionado deverá apresentar a fatura correspondente ao organismo que vai pagar por esse valor total. Será de inteira responsabilidade da empresa ou profissional selecionado o pagamento dos impostos nacionais e das contribuições dos seguros sociais incidentes sobre o montante recebido pela consultoria, liberando expressamente o contratante de todas as obrigações tributárias e sociais. A empresa ou profissional selecionado deverá fornecer o custo detalhado e o método de pagamento, considerando todos os itens do Termo de Referência: Portal Web, subprodutos, relatórios, plano de trabalho, treinamento de funcionários e entrega do Manual de Administração e Manutenção do Portal e a proposta de Suporte Técnico/Manutenção. Local de trabalho: Na sede da empresa consultora, devendo ir à sede do ISM para as reuniões que forem convocados, ao escritório para a apresentação do Relatório Final e capacitação dos funcionários.

6 7. SELEÇÃO Será selecionado uma empresa ou um consultor profissional utilizando o método de avaliação com base na análise do orçamento e do portfólio da empresa ou do profissional. O resultado será publicado pelo Instituto Social do MERCOSUL em seus canais de difusão nas redes sociais (Facebook e Twitter), site ( e por . Caso haja perguntas sobre o Termo de Referência, envie perguntas para o do Instituto (institutosocialmercosur@ismercosur.org). As respostas, portanto, serão compartilhadas com todos que apresentem proposta. As propostas devem ser enviadas para institutosocialmercosur@ismercosur.org ou para o endereço Calle Cnel. Rafael Franco, No. 507, esq. Juliana Insfrán, Assunção, Paraguai. Cronograma de postulação: 22/02 - Lançamento do Termo de Referência nos canais de difusão do Instituto. 29/02 a 05/03 - Envio de pedidos de esclarecimento e/ou perguntas. 09/03 Prazo limite para envio das respostas às solicitações. 12/03 a 19/03 - Envio das propostas e portfólios. 30/03 Publicação do nome da empresa ou do profissional selecionado 12/04 - Assinatura do contrato entre o ISM e o selecionado. 8. CONTATOS Carla Aragao - Chefe do Departamento de Comunicação Celeste Acevedo - Chefe do Departamento de Administração e Finanças Calle Cnel. Rafael Franco No. 507 esq. Juliana Insfrán Tel. (595-21) institutosocialmercosur@ismercosur.org Assunção PARAGUAY Siga-nos no: 9. BIBLIOGRAFIA Para a elaboração das atividades previstas no presente Termo de Referência, a empresa selecionada poderá consultar documentos e sites de órgãos do MERCOSUL e dos Ministérios e Secretárias de Desenvolvimento Social dos países que integram o bloco, disponíveis em:

7 Além disso, para a preparação da proposta é necessário ter conhecimento do estabelecido na Resolução MERCOSUR/GMC/Res. nª 06/98 Diretrizes para harmonizar os critérios utilizados no desenho dos sites dos órgãos e fóruns do MERCOSUL, que, assim como Anexo I, forma parte integrante do presente.