Módulo de Gestão aplicada à TIC Curso Técnico de Informática Aulas 05 e 06. Prof. Amadeu Campos

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1 Módulo de Gestão aplicada à TIC Curso Técnico de Informática Aulas 05 e 06 Prof. Amadeu Campos

2 FTIN FORMAÇÃO TÉCNICA EM INFORMÁTICA GESTÃO DA INFORMATIZAÇÃO EMPRESARIAL

3 Competências a serem trabalhadas Compreender os conceitos sobre sistemas de gestão empresarial, identificando as principais soluções oferecidas no mercado e o processo de implantação nas organizações.

4 Sistemas de Gestão Empresarial ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

5 O que é um Sistema de Gestão Empresarial Sistema de Gestão Empresarial é um conjunto de software, hardware e peopleware, operando de forma integrada, com o objetivo de apoiar o processo de gestão de uma organização.

6 O que é significa E.R.P? Enterprise Resource Planning Planejamento de Recursos Empresariais

7 Histórico dos Sistemas ERP A era da automação (mainframes) Sistemas isolados A era da microcomputadorização Sistemas isolados A era da Conectividade Sistemas integrados (ERP)

8 Integração Sistêmica Finanças Produção Materiais Relacionamento com clientes Recursos Humanos Materiais

9 Exemplo de Fluxo de Informações (ERP) 1. Consulta produto no estoque 2. Registra pedido do produto 3. Registra pagamento da compra Se for em cartão de crédito ou duplicata: Registra no contas a receber 4. Emite recibo 5. Emite nota-fiscal

10 PROCESSOS Fluxo de Informações X Subsistemas SUBSISTEMAS ENVOLVIDOS Consulta produto no estoque Materiais Comercial Registra pedido do produto Materiais Comercial Registra pagamento da compra Financeiro (contas recebidas) a. Se for em cartão de crédito ou duplicata: i. Registra no contas a receber Financeiro (contas a receber) Emite recibo Escrita fiscal Contabilidade Emite nota-fiscal

11 O Processo de Implantação 1. Instalação 2. Customização a. Levantamento de Requisitos b. Parametrização 3. Capacitação de Usuários 4. Migração ou Paralelismo 5. Documentação

12 O Implantador Uma nova Profissão Conhecimentos em: Contabilidade Folha de pagamento Controle de estoque Controle patrimonial Gestão financeira Tributos

13 O Implantador Uma nova Profissão Escolaridade: Técnicos em Administração com conhecimentos de informática Técnicos em Informática com conhecimentos de administração Perfil: Facilidade de Comunicação Interpessoal Precisão e detalhismo Liderança

14 ERP vertical Hospitalar ERP vertical Hotelaria ERP vertical Serviços ERP vertical Indústria ERP vertical Acadêmico ERP vertical Alimentício Sistemas Verticais e Horizontais ERP horizontal Folha, Financeiro, Comercial, Tributário, Patrimônio, Contábil

15 Principais Fabricantes atuando no Brasil Sistemas Horizontais

16 Principais Fabricantes atuando no Brasil ERP Free ERP for Small Business

17 Principais Fabricantes atuando no Brasil Sistemas Verticais ERP Acadêmico ERP Hospitalar

18 Information System Management SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

19 O que é Informação? É um conjunto de dados inteligível capaz de mudar o estado de conhecimento sobre algo.

20 Pra que serve informação? Para tomar DECISÕES

21 A Informação no Mundo Global Com a Globalização, a Informação deixou de ser ferramenta para virar produto.

22 Qual o produto de um B A N C O Dinheiro? Barras de ouro? Títulos de propriedade? INFORMAÇÃO?

23 Qual o produto de uma Loja de Informática Computadores? Softwares? INFORMAÇÃO?

24 Qual o produto da... Sanduíches? Comida? INFORMAÇÃO?

25 Qual o produto da... Água? INFORMAÇÃO?

26 Então, Informação é um... Ativo da Empresa

27 Conceito de Sistema de Informação Sistema de Informação Gerencial é o conjunto de software, hardware e peopleware que, de forma integrada, visam municiar a alta gestão de informações para suporte ao processo decisório.

28 Características de um SIG eficaz Informações em Tempo Real Alta disponibilidade da Informação Confiabilidade da Informação Segurança da Informação

29 Informação em Tempo Real A venda de um produto ou serviço tem que ser contabilizada em tempo real para que, a qualquer tempo, o dirigente da empresa possa ter um inventário geral sobre a situação da organização como um todo.

30 Alta Disponibilidade da Informação Com o advento da telefonia celular digital e dos chamados PDA (dispositivos móveis), muitos sistemas têm se utilizado desses recursos para alimentar os executivos de informações via SMS (torpedo). Outros oferecem interfaces completas via tecnologia WAP, oferecendo total mobilidade para seus usuários.

31 Confiabilidade da Informação De nada adianta municiar o usuário de informações em tempo real em vários meios de comunicação, se essas informações não são consistentes. Por incrível que pareça, até mesmo grandes sistemas no mercado apresentam distorções na qualidade da informação. Informações desatualizadas, com elevadas margens de erro induzem os executivos da empresa a decisões equivocadas.

32 Segurança da Informação De nada adianta municiar o usuário de informações em tempo real em vários meios de comunicação, se essas informações não são consistentes. Por incrível que pareça, até mesmo grandes sistemas no mercado apresentam distorções na qualidade da informação. Informações desatualizadas, com elevadas margens de erro induzem os executivos da empresa a decisões equivocadas.

33 Information Technology Management GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC)

34 O que é TIC TIC = Tecnologia da Informação e Comunicação. É o conjunto de tecnologias que compreende a Informática e as Telecomunicações.

35 O que é Gestão de TIC Gestão de TIC é a atividade de gerir os recursos tecnológicos de informática e telemática de uma organização, compreendendo os ativos e passivos nas áreas de: software, hardware e peopleware.

36 O que é Ativo e Passivo? ATIVO Tudo aquilo capaz de gerar receita PASSIVO Tudo aquilo capaz de gerar despesa

37 Tipos de Ativo/Passivo TIC Informática Hardware Software Telemática Redes de computadores Telecomunicações Peopleware

38 Hardware Software Redes Internet INFORMÁTICA

39 HARDWARE

40 Hardware É o maquinário responsável pelo processamento e comunicação das informações.

41 Hardware é um Ativo ou um Passivo? O hardware se deprecia rápido demais bem volátil. Os bancos normalmente não aceitam hardware como garantia real em financiamentos. Requerem uma infra-estrutura de suporte técnico cara e de difícil gestão.

42 Terceirização e Locação Locação de Impressoras pelo custo do refill. Terceirização de impressões de alta definição.

43 Terceirização e Locação Locação de Computadores para Escritórios Locação de Notebooks para eventos

44 Terceirização e Locação Locação dos Servidores de Rede e terceirização do suporte com Datacenter.

45 SOFTWARE

46 Software É a lógica sob a qual as informações são armazenadas e interpretadas dentro do hardware.

47 Software Proprietário Programas desenvolvidos por empresas (fabricantes) que cobram direitos autorais pelo licenciamento de seu uso.

48 Software Livre Programas desenvolvidos por empresas ou pessoas físicas que não cobram direitos autorais ou licenciamento de uso.

49 Software Livre X Proprietário O que é mais caro? Qual é o mais eficiente? O que é mais seguro? Qual a tendência?

50 Os tipos de Software Sistemas operacionais S.O. Ferramentas Office Softwares de Comunicação SGBD Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados Banco de Dados

51 O mercado de Software Proprietário Livre Sistemas operacionais Ferramentas Office Mac OS Windows LINUX Softwares de Comunicação SGBD Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados

52 ERP Enterprise Resource Planning Desenvolver ou comprar? Qual o critério para saber qual o melhor? Integração com outros sistemas

53 Tendência do Mercado de Software Não compre um software assine um

54 Desenvolvimento de Software Arquiteturas de Sistema Cliente Servidor Web Based Web

55 Desenvolvimento de Software Linguagens e plataformas de desenvolvimento de software Cliente Servidor

56 Desenvolvimento de Software Linguagens e plataformas de desenvolvimento de software Web Based Livre Proprietário Orientada a Objeto Estruturada Orientada a Objeto Estruturada

57 REDE DE COMPUTADORES

58 O que é Rede de Computadores? Uma rede de computadores consiste de 2 ou mais computadores e outros dispositivos conectados entre si de modo a poderem compartilhar seus recursos e informações armazenadas.

59 Quando começou? Por quê? As redes foram criadas na década de 80 com o objetivo de substituírem os mainframes.

60 Tipos de Rede Segundo a extensão geográfica SAN Storage Area Network

61 Tipos de Rede Segundo a extensão geográfica SAN Storage Area Network PAN Personal Area Network

62 Tipos de Rede Segundo a extensão geográfica SAN Storage Area Network PAN Personal Area Network LAN Local Area Network

63 Tipos de Rede Segundo a extensão geográfica SAN Storage Area Network PAN Personal Area Network LAN Local Area Network CAN Campus Area Network

64 Tipos de Rede Segundo a extensão geográfica SAN Storage Area Network PAN Personal Area Network LAN Local Area Network CAN Campus Area Network MAN Metropolitan Area Network

65 Tipos de Rede Segundo a extensão geográfica SAN Storage Area Network PAN Personal Area Network LAN Local Area Network CAN Campus Area Network MAN Metropolitan Area Network RAN Regional Area Network

66 Tipos de Rede Segundo a extensão geográfica SAN Storage Area Network PAN Personal Area Network LAN Local Area Network CAN Campus Area Network MAN Metropolitan Area Network RAN Regional Area Network WAN Wide Area Network

67 Tipos de Rede Segundo o meio de transmissão Rede por Cabo (ou Cabeada) Cabo coaxial

68 Tipos de Rede Segundo o meio de transmissão Rede por Cabo (ou Cabeada) Cabo coaxial Cabo de par trançado (UTP)

69 Tipos de Rede Segundo o meio de transmissão Rede por Cabo (ou Cabeada) Cabo coaxial Cabo de par trançado Cabo de fibra ótica

70 Tipos de Rede Segundo o meio de transmissão Rede por Cabo (ou Cabeada) Cabo coaxial Cabo de par trançado Cabo de fibra ótica Rede sem fios (wireless)

71 Tipos de Rede Velocidades de transmissão Cabo coaxial até 10 Mbps Cabo de par trançado até 100 Mbps Cabo de fibra ótica acima de 1 Gbps Wireless (sem fio) < 50 Mbps M = Mega bps (bits por segundo) G = Giga Mbps = bps

72 Estação de trabalho Hardware de Rede

73 Hardware de Rede Estação de trabalho Placa de rede (ou adaptador)

74 Hardware de Rede Estação de trabalho Placa de rede Concentrador (hub)

75 Hardware de Rede Estação de trabalho Placa de rede Concentrador (hub) Comutador (switch)

76 Hardware de Rede Estação de trabalho Placa de rede Concentrador (hub) Comutador (switch)

77 Hardware de Rede Estação de trabalho Placa de rede Concentrador (hub) Comutador (switch) Roteador (router)

78 Hardware de Rede Estação de trabalho Placa de rede Concentrador (hub) Comutador (switch) Roteador (router) Modem

79 Hardware de Rede Servidor Servidor de Comunicações Servidor de Servidor de Aplicativos Servidor de Banco de Dados Servidor de Impressão Servidor de Streaming Servidor de Arquivos...

80 Protocolos de Comunicação O que é um Protocolo de Rede?

81 Protocolos de Comunicação Principais protocolos IP (Internet Protocol) DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) TCP (Transmission Control Protocol) HTTP (Hypertext Transfer Protocol) FTP (File Transfer Protocol) Telnet (Telnet Remote Protocol) SSH (SSH Remote Protocol) POP3 (Post Office Protocol 3) SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) IMAP (Internet Message Access Protocol)

82 A INTERNET

83 História 1955 Arpanet Protocolo X25

84 História 1955 Arpanet 1974 Internet Protocolo TCP/IP

85 História 1955 Arpanet 1974 Internet 1990 www Word Wide Web Organização Européia para Investigação Nuclear

86 História 1955 Arpanet 1974 Internet 1990 www Conexão Discada

87 História 1955 Arpanet 1974 Internet 1990 www Conexão Discada 2002 Banda Larga

88 História 1955 Arpanet 1974 Internet 1990 www Conexão Discada 2002 Banda Larga 2006 Internet Móvel

89 Estado da Arte A Empresa Virtual Marketing E-Commerce E-Procurement Web Marketing Mobile Marketing Redes Sociais

90 Atividade Semanal Desenhe a Arquitetura do Sistema de Informações Gerenciais do seu Negócio

91 Atividade da Semana Retome o seu projeto de negócio e defina: Arquitetura de Hardware (computadores por setor, impressoras, solução para servidores) Arquitetura de Software (arquitetura dos servidores, SO, banco de dados, aplicações a serem desenvolvidas e/ou adquiridas, serviços web para os clientes e informações gerenciais a serem extraídas) Arquitetura de Rede Local (Cabeada? Wireless? Justifique)

92 Atividade da Semana Formato: Arquivo único compactado (ZIP ou RAR) contendo o projeto em formato compatível com Word.

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