DICAS PARA FAZER COMPRAS NA INTERNET

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1 DICAS PARA FAZER COMPRAS NA INTERNET

2 INTRODUÇÃO Muito obrigado por ter descarregado gratuitamente o E-Book DICAS PARA FAZER COMPRAS NA INTERNET. Ao longo das páginas que se seguem aprenderá a fazer compras online de forma a aproveitar todas as potencialidades que o comércio eletrónico tem para oferecer. Hoje, o mundo em que vivemos está a ser redefinido pela Internet. Basta aceder a um computador com ligação à web para entrar em contacto com alguém que esteja do outro lado do planeta. Serviços, comunicação e entretenimento passam cada vez mais pela rede assim como o comércio. Não existe forma mais fácil para fazer compras do que estar sentado confortavelmente em casa. Melhor do que isso é termos uma oferta mil vezes superior à de uma superfície comercial: facilmente encontra sapatos, roupa, carros, casas, livros, filmes, cosméticos e bilhetes de espetáculos na Internet mesmo que estejam a milhares de quilómetros de distância! Se a Internet coloca um ponto final nas barreiras geográficas, o ecrã do nosso computador ou tablet passa então a ser uma montra para todo o comércio mundial. Em Portugal, o comércio eletrónico cresce de ano para ano. De acordo com o Eurostat, 35% dos utilizadores de Internet em Portugal fizeram compras online em O número é ainda considerado pequeno quando comparado à média de 59% da União Europeia, mas é mais animador do que os 22% registados em Portugal em A maioria dos consumidores portugueses online prefere sites internacionais para realizar as suas compras online em detrimento dos sites nacionais. Naturalmente, os grandes gigantes de comércio eletrónico, como é o caso da Amazon.co.uk e o Ebay.com, dominam as vendas para o território nacional neste âmbito. Ainda assim, entre 2011 e 2013, o número de websites em Portugal com a possibilidade de encomendas ou compras directas na Internet aumentou de para ! A maior resistência do consumidor online está relacionada com as opções de pagamento. Inicialmente, a ideia de ter de ceder o número de cartão de crédito a um website constituía um dos principais entraves ao comércio eletrónico. Felizmente, existem muitos serviços credíveis e viáveis, incluindo o Paypal e Multibanco, que proporcionam segurança e rapidez no pagamento de compras online. No topo da lista de compras dos consumidores online portugueses estão as viagens e alojamentos de férias (sectores de actividade que representam 17% do comércio eletrónico em Portugal). Mais abaixo na lista estão as peças de vestuário, material desportivo, livros, revistas e até mesmo comida e mercearias. Todas as categorias têm em comum um aumento no número de vendas face a anos anteriores. Com este E-Book que tem agora nas suas mãos pode esclarecer todas as dúvidas que ainda tiver sobre comércio eletrónico e usar as dicas que sugerimos para escolher melhor e até poupar da próxima vez que fizer compras online. Descubra como aproveitar as melhores ofertas no ebay, como agarrar as melhores campanhas em lojas online internacionais, entre muitas outras sugestões para o seu quotidiano. Facilite o seu dia-a-dia e livre-se de tardes passadas em centros comerciais. Sem sair de casa pode adquirir produtos que existem na esquina mais próxima ou do outro lado do mundo. VOCÊ É QUE ESCOLHE! 2

3 COMO COMPRAR NO EBAY?

4 ebay é uma empresa de comércio eletrónico fundada nos Estados Unidos da América que é, hoje, o maior site do mundo para a venda e compras de bens. Com a funcionalidade de venda de produtos novos e leilões, o site conta com mais de 181 milhões de membros registados que procuram pequenas pechinchas a preços muito abaixo dos praticados pelo mercado. Para ajudá-lo a entender melhor como funciona recolhemos 10 dicas para que consiga encontrar os melhores preços no ebay sem pôr em causa a segurança das suas transacções, nem correr riscos. Escolha o site onde se quer registar e fazer as pesquisas. As três opções mais usadas pelos portugueses são o site inglês (ebay.co.uk), o site global com sede nos EUA (ebay.com) e o site português (ebay.pt). Se procura algo muito específico, que sabe existir num ou noutro país, pode ir ao ebay desse país e fazer a pesquisa na língua original. O site português tem a vantagem de todos os artigos poderem ser enviados para Portugal, mas por outro lado não permite leilões. É sobretudo um site de retalhistas internacionais e não de particulares e é nestes que se encontram as melhores oportunidades. Por isso, a generalidade das pessoas prefere o site inglês porque quase todos os artigos são enviados para Portugal e a maior parte deles, como são expendidos da União Europeia, não pagam taxas alfandegárias Em teoria, quem compra produtos provenientes da União Europeia tem de pagar IVA e taxa de desalfandegamento. Na prática, o controlo é aleatório e, por vezes, pequenas encomendas ou materiais enviados através de transportadores internacionais (Fedex, DHL) escapam aos controlos alfandegários. A primeira regra é verificar a nacionalidade do vendedor e preferir sempre os da União Europeia. A segunda é, se optar por comprar a vendedores de fora da UE, estar disposto a desembolsar mais algum dinheiro e contabilizar isso na hora de decidir caso a compra fique retida na alfândega. Para pesquisar na plataforma deve ter em atenção se o produto que pretende é novo ou usado. Todos os artigos estão claramente identificados e, se são usados, têm normalmente uma descrição pormenorizada do estado e condição. Leia sempre atentamente a descrição de cada produto. Também pode definir à partida na pesquisa que só quer bens novos. Depois, há duas opções de compra: venda direta a preço fixo ou leilão. Nem todos os produtos estão disponíveis nas duas modalidades. O mais usual é que os produtos usados sejam vendidos em leilão. Já os novos, de retalhistas internacionais, têm geralmente um preço fixo. Os preços de venda direta são sempre mais altos do que os valores iniciais de leilão, mas não quer dizer que durante uma licitação concorrida eles não venham a subir muito. 4

5 Feita a pesquisa, imagine que encontrou um produto que lhe interessa. Tem de ver se o preço é final ou se está perante um leilão. Se for preço final, atenção aos valores de transportes. Muitas vezes, os retalhistas usam o truque de baixar muito o preço do produto e aumentar o custo de envio. Se o produto não tiver preço de envio para Portugal, envie um ao vendedor para averiguar a situação. Analise o perfil do vendedor e verifique qual o feedback que outros clientes já deram. Os vendedores com classificação máxima (designados top rated sellers) são os que oferecem mais confiança mas, muitas vezes, as melhores pechinchas estão nos vendedores que têm 98% e 99% do feedback positivo. Desconfie de preços fixos extraordinariamente baixos. Os produtos podem ser falsificações de marcas famosas que, apesar de proibidas, escaparam ao controlo do ebay. Opte sempre por produtos com etiquetas, verifique se aquele modelo existe de facto (muitas vezes as contrafações são de modelos que não existem na marca original) e não seja crédulo. Se vir uma mala nova Louis Vuitton ou Carolina Herrera por 20 euros é porque não será verdadeira e pode (e deve) denunciar no ebay este vendedor. Se o produto que desejar estiver num leilão e tiver vontade de licitar, verifique se a data de fecho do negócio lhe convém. E não tente subir a parada manualmente. Coloque como oferta o valor mais alto que estiver disposto a dar pelo bem e o software do ebay fará o resto. Se ninguém oferecer mais nada pelo artigo, o mesmo será seu pelo valor mais baixo. Se tiver muitas licitações, o programa vai aumentando a sua oferta até ao seu valor limite. 5

6 Muitas vezes é nos minutos finais de um leilão que tudo fica decidido. Aliás, no site (não é visível através das apps dos smartphones e tablets, apenas nos browsers) encontra um link direto que diz descubra uma pechincha (grab a bargain) onde encontra leilões de todos os tipos de bens nos momentos finais de licitação. Aqui costuma haver grandes oportunidades. Na hora de pagar faça-o sempre pelo paypal e nunca dê o número do seu cartão de crédito ou então feche negócio fora do site. Senão, fica automaticamente excluído do sistema de proteção do comprador. Se, por algum motivo, tiver um problema com a transação, reclame primeiro junto do vendedor e depois junto do ebay através da abertura de um litígio. Mas tem de o fazer no prazo de 45 dias a partir da data de pagamento. Se não ficar satisfeito com a resposta do vendedor e o litígio evoluir para reclamação, será reembolsado do valor total da compra, incluindo portes. 6

7 4 DICAS PARA FAZER COMPRAS EM SITES NACIONAIS

8 O mercado virtual cresce de dia para dia em Portugal. Mas está a sociedade portuguesa preparada para fazer este tipo de transações? Quais os melhores métodos de pagamento? Que dicas deve seguir? PARA RESPONDER A ESTAS QUESTÕES JUNTAMOS ALGUMAS DICAS PARA O ORIENTAR CASO DECIDA FAZER COMPRAS EM SITES NACIONAIS Muitas das regras do ebay são válidas para o já que este segue o mesmo modo de funcionamento. Prefira sempre o pagamento através da MBnet ou Paypal. São mais seguros e assim não partilha o número do cartão de crédito. Muita atenção às falsificações. Apesar de serem proibidos, há muitos produtos contrafeitos à venda nos sites nacionais, como óculos, perfumes e malas. Se lhe parecer demasiado bom para ser verdade, desconfie e analise. Como têm um sistema de proteção como no ebay, só compre apenas o que lhe oferecer 100% de confiança. Se não receber o seu produto ou não corresponder à descrição, o mais provável é não conseguir ser reembolsado. 8

9 DICAS PARA COMPRAS COLETIVAS

10 Já ouviu falar de compras coletivas? Esta modalidade de e-commerce é simples: um estabelecimento comercial lança um número mínimo de clientes que se devem inscrever numa lista para receber um cupão de descontos virtual, por exemplo. No entanto, as pessoas só recebem o cupão se o número for atingido. O que acontece? Se está interessado em receber o cupão, vai pedir às suas amigas e colegas de trabalho para se inscreverem. Assim, o mínimo é atingido e todos beneficiam de um desconto. Apesar de todas as vantagens das compras coletivas é preciso ter algum cuidado com algumas das condições de utilização. Vejas as nossas 6 dicas para que consiga aproveitar todas as vantagens desta modalidade de comércio electrónico. Atenção à validade do voucher, que habitualmente é de 2 a 6 meses. Confira sempre a morada e horários dos espaços onde pretende comprar serviços para ter a noção se consegue realmente lá ir a tempo de aproveitar a promoção ou desconto Não tenha pressa: nos primeiros dias após a oferta terminar pode ser difícil conseguir marcação, mas lembre-se de que as compras coletivas chegam a muita gente e as reservas disparam facilmente. Em épocas festivas, como no Natal e Dia da Mãe, tenha em atenção as secções específicas dos sites criadas para essa data, com as promoções direcionadas ao tema. Confirme sempre com muita atenção a descrição da oferta para saber o que está incluído e evitar sentir-se enganado quando, por exemplo, um cupão de jantar não incluir as bebidas ou sobremesas. Tenha em atenção as letras pequeninas. Se for viajar, lembre-se de que estes sites podem estar ativos na sua cidade de destino e que poderá também aderir aos descontos lá nesse local. 10

11 LOJA ONLINE DE DESCONTOS EM PRODUTOS INOVADORES

12 Em Portugal, existe já uma grande variedade de lojas online, mas nenhuma reúne as características do Clube de Descontos Like It. É uma loja online com preços de desconto em todos os seus produtos, constituindo por isso a solução perfeita para quem deseja preservar as suas poupanças e ainda assim adquirir produtos inovadores a preços excelentes. Se procura os melhores artigos pelos melhores preços, sugerimos que visite já a Like It. A gama variada de produtos responde a diferentes necessidades do dia-a-dia, simplificando tarefas de forma inovadora com produtos de sucesso que acabaram de sair no estrangeiro. Está farto de procurar artigos em lojas online apenas em inglês? Pois muito bem, na Like It tem informação absolutamente em português sobre todos esses produtos internacionais que procura! Já imaginou equipar a sua cozinha com gadgets anunciados na televisão, mas que ainda não chegaram às lojas portuguesas? Poupar tempo nas tarefas de limpeza doméstica ou executá-las de forma divertida? Emagrecer de forma fácil com produtos de fiabilidade testada? Ou fazer-se acompanhar por produtos inovadores que vão deixar os seus amigos surpreendidos? Tudo isto é possível no site da Like It. Além dos preços de desconto existem na Like It outras oportunidades para poupar e lucrar: campanhas promocionais de sonho, absolutamente imperdíveis. Se quiser adquirir mais do que uma unidade do mesmo produto para oferecer no Natal a amigos e familiares ou para revenda, a Like It faz também preços especiais conforme a quantidade adquirida. Entretanto, quando os seus amigos ficarem fascinados com os gadgets que revolucionaram a sua vida, pode recomendar-lhes a Like It para que também eles possam comprar produtos inovadores. Por cada pessoa que se inscrever na Like It por sua recomendação receberá ainda um vale de 10% de desconto. O seu amigo também sai a lucrar: recebe um vale de 10% de desconto para usar na primeira compra. As compras que fizer somam-se também em pontos. A Like It atribui 1 ponto de fidelidade por cada 1 euro que gastar, algo que se traduzirá num vale de 10 euros assim que atingir os 200 pontos. Esses pontos serão creditados num cartão de cliente quando a encomenda for considerada aceite pelo sistema interno da Like It. Esta loja online entrega em Portugal Continental e Ilhas Portuguesas, Brasil e em qualquer país europeu. Os prazos de entrega variam apenas conforme o stock e a região. A inscrição na Like It é rápida e simples e não vai tomar mais do que 2 minutos do seu tempo. SE É UM ADEPTO DE PRODUTOS INOVADORES OBTENHA TODOS OS PRODUTOS QUE PROCURA AOS MELHORES PREÇOS! 12

13 DICAS PARA COMPRAR PRODUTOS DE MODA E BELEZA

14 PARA QUEM ESTÁ A PENSAR, NUM FUTURO PRÓXIMO, COMPRAR PRODUTOS DE BELEZA E MODA ATRAVÉS DA INTERNET REUNIMOS ESTAS 5 DICAS MUITO ÚTEIS: Muitas vezes os tamanhos são limitados ao stock do fornecedor. Nos sites nacionais, se optar pelo pagamento por Multibanco fica com um prazo de 48 horas para realizar a compra, o que lhe dá tempo para refletir ou ir a uma loja experimentar o modelo e ter a certeza que gosta do que escolheu. Atenção às secções de leilões que exijam a compra de bids para licitar. Há uma forte probabilidade de gastar o crédito e acabar por não comprar nada Se comprar em sites internacionais consegue peças de marcas e modelos que nem sempre estão à venda em Portugal. Não haverá ninguém vestido igual a si na próxima festa. Esteja atenta às secções de promoções. É como ir aos saldos dentro de um site de saldos e encontrar ainda melhores pechinchas! 14

15 DICAS PARA COMPRAR LIVROS E DVD

16 Existem na Internet opções muito baratas para os amantes de literatura e de DVD. Os livros em sites como a Amazon ou o Book Depository são mais baratos, pelo menos em comparação com os preços praticados nas livrarias portuguesas. Se não se importa de ler em inglês considere esta opção. E o mesmo se aplica aos DVDs. Encontra com facilidade os filmes e séries que tanto gosta a preços modestos. Para agarrar as melhores oportunidades é preciso ter paciência e tempo. Não se deixe ficar pelos cinco primeiros itens que aparecem no topo da lista. 4. Evite comprar produtos na Amazon americana (amazon.com) para não ter de pagar taxas, impostos e portes de envio extraordinários. Este é um erro muito comum para os iniciados nas compras da Amazon. Aceda apenas ao site inglês da Amazon (amazon.co.uk), ao francês (amazon.fr) ou ao alemão (amazon.de). Experimente também o play.com. O ideal para uma boa poupança é acumular encomendas suas ou entre familiares e amigos antes de efetuar a compra na Amazon. Desta forma, todos os artigos vêm na mesma caixa e só paga uma taxa de envio que não passa dos 12 euros. No site da bookdepositary.com os portes são sempre grátis. Compilamos aqui 6 dicas para que consiga poupar quando compra livros e DVDs através da Internet. Se quer mesmo encontrar as melhores pechinchas na Amazon esteja atento aos grandes descontos das Black Fridays que acontecem em certas sextas-feiras especiais do ano, quando os descontos podem ir até aos 70% e 80%. Se estiver registado será informado por dos dias em que decorrem estas promoções Esteja atento ao item melhores compras / best buy porque sugere compras a bons preços. Espreite ainda as recomendações. Experimente comprar produtos em segunda mão, mas em bom estado. Os preços são muito mais baratos. 16

17 DICAS PARA VENDER PRODUTOS USADOS

18 Já pensou amealhar dinheiro livrando-se dos produtos que tem em casa? Nesta secção damos algumas informações para que consiga vender com sucesso qualquer produto velho e usado que tenha em sua casa Fotografe o objeto que quer vender numa superfície lisa, de uma só cor, sem ruído visual à volta, com uma boa luz e perspetiva. É essa imagem que deverá cativar o comprador. Aceda à página onde as pessoas andam à procura de determinados objetos para comprar e veja se tem algum deles que queira vender. Todas as semanas deverá atualizar o seu anúncio. Quer isto dizer que deverá eliminá-lo e voltar a publicálo para que volte a surgir no topo da página dos produtos à venda Confira o preço que os restantes vendedores pedem por objetos semelhantes. Poderá servir para aumentar ou diminuir o preço que está a pedir. Deverá encontrar-se com os compradores apenas em espaços públicos e movimentados. 18

19 DICAS PARA COMPRAR PRODUTOS USADOS

20 Comprar em segunda mão ainda está, por vezes, associado a certos preconceitos de que o produto não terá a mesma qualidade ou proporcionar o mesmo conforto. No entanto, é um facto que comprar em segunda mão é uma opção bastante viável e cada vez mais procurada pelos portugueses. Em tempos de crise, todas as oportunidades em que se proporcionam preços mais baixos são agarradas. VEJA AGORA 4 RECOMENDAÇÕES MUITO SIMPLES PARA ORIENTAR QUEM DESEJA COMPRAR PRODUTOS USADOS ATRAVÉS DA INTERNET Perca algum tempo na pesquisa do que pretende adquirir. À venda no site existem inúmeros produtos semelhantes em estados de conservação distintos e com preços variáveis. Dê preferência aos artigos com fotos reais tiradas pelo vendedor. Isto por si só pode ser indicador do estado do objeto. Não confie em artigos com fotos copiadas de outros sites ou pode vir a ter más surpresas. Regatear o preço faz parte das regras do jogo e, na maioria dos casos, conseguirá baixar 20% do valor inicial. Sempre que possível opte por se encontrar com o vendedor no ato do pagamento e da entrega do produto, para se assegurar que está em condições. Por segurança, deve marcar esses encontros em cafés, centros comerciais ou espaços públicos. 20

21 DICAS PARA VIAGENS

22 Hoje, é bastante frequente comprar bilhetes de avião através da Internet e planear viagens completas sem visitar uma agência de viagens. No entanto, lançamos a pergunta: está a fazer tudo de forma certa? Aproveita as melhores oportunidades de voo? Escolhe os alojamentos certos? ENTÃO PROPOMOS 8 DICAS PARA QUE CONSIGA POUPAR SEMPRE QUE PLANEAR UMAS FÉRIAS Antes de comprar um voo, faça simulações tanto nos sites de rastreio de voos como diretamente no das companhias. Por vezes, há discrepâncias de preços. Aproveite o melhor. Se puder viajar a meio da semana há mais probabilidades de conseguir voos a melhores preços. Marque os voos de longo curso, pelo menos, com dois a três meses de antecedência. Faça o mesmo com o alojamento se for na época alta do seu destino. Quando marcar alojamento em sites como Hostel World ou Hostel Bookers, leia as referências deixadas por outros clientes. Se as críticas às condições de higiene não são boas tenha isso em conta antes de fazer a reserva. 22

23 Na cidade de destino use os transportes públicos: são geralmente a forma de deslocação mais barata. Pesquise o custo de vida e o valor da moeda no país de destino. Às vezes vale mesmo a pena investir num voo mais caro, por exemplo para fora da Europa, que o faça depois poupar em tudo o resto se for a um país onde o euro é muito valioso. Se não quiser usar o seu cartão de crédito para pagar online, crie um cartão virtual MBNet, com um valor limite definido por si e um prazo de utilização limitado (mais ou menos dois meses). Para ativar o serviço necessita apenas de ser titular de um cartão bancário (débito ou crédito) e aderir ao MBNet através do site do seu banco ou em qualquer multibanco. Vão-lhe ser atribuídos os dados necessários para fazer a compra: um número de cartão temporário, a data de validade e um código de segurança CVV2/CVC2. Nos sites de compras coletivas leia bem a descrição da proposta para não correr o risco de comprar uma proposta de hotel num destino internacional que depois não contemple o voo até ao destino. Atenção: por agora, o serviço MBNet só pode ser usado para pagamentos em euros. 23

24 DICAS PARA FAZER COMPRAS NA INTERNET SOBRE NÓS A Like It é o único Clube de Descontos unicamente direcionado para a venda de produtos inovadores. Fundada em 2010, a Like It procura satisfazer as necessidades dos seus clientes oferecendo os melhores descontos em produtos que podem facilitar as tarefas do seu dia-a-dia. Os nossos clientes podem ainda usufruir das promoções praticadas todas as semanas pela Like It. Aproveite as campanhas promocionais permanentes e as campanhas temporárias que temos para si! A Like It assume como missão a comercialização de produtos inovadores que tornem mais fácil e divertidas as suas actividades diárias. Sem necessidade de deslocações e perda de tempo pode adquirir muitos produtos de diversas áreas, incluindo produtos Anunciados na TV, que ainda não chegaram ao mercado português e assim obter em primeira mão Gadgets muito úteis e práticos. No Clube de Descontos Like It é reunido um leque variado de soluções. Está tudo ao seu alcance na nova loja online Like It, onde encontra aparelhos eficazes para fazer a poupança que não consegue fazer a produtos, produtos de limpeza que vão diminuir o tempo que gasta na lida doméstica como nunca pensou ser possível ou até mesmo perder peso rapidamente com produtos de qualidade e fiabilidade testada. 24

25 MORADAS E CONTACTOS geral@likeit.pt Telefone: Escritórios: R. Gonçalves Zarco, nº 1843, Sala D 25